打造強勢企業(yè)文化的探索與實踐完整版

1、打造強勢企業(yè)文化的探索與實踐HUA system office room HUA 16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH 1688打造強勢企業(yè)文化的探索與實踐摘要：闡述了企業(yè)文化建塑工作對企業(yè)發(fā)展的作用，總結(jié)了龍礦集團(tuán)洼里煤礦打造強勢企業(yè)文化的探索和實踐經(jīng)驗，并提出了一些創(chuàng)新思路。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化建塑探索 實踐 創(chuàng)新企業(yè)文化建塑的根本目的，就是用文化力激活生產(chǎn)力，增強凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力，進(jìn)而提升企業(yè)核心競爭力。 2003 年以來，龍口礦業(yè)集團(tuán)有限公司洼里煤礦在實踐中不斷探 索、積累經(jīng)驗，逐步打造出了以“艱苦奮斗、銳意改革、拼搏奉獻(xiàn)、追求卓越”企業(yè)精神 為核心、以“人和、無私、自主、

2、自覺”為內(nèi)涵、以 REM 精細(xì)化管理為主體，獨具洼煤特色的強勢企業(yè)文化，推動企業(yè)實現(xiàn)了跨越發(fā)展。在 2002 年底虧損 6000余萬元的惜況下， 2003年下半年，洼里煤礦一舉實現(xiàn)扭虧為盈。 2004 年上半年各項指標(biāo)更是實現(xiàn)了多項歷 史性突破，原煤產(chǎn)量達(dá)到 46萬噸，同比翻了一番；銷售總收入接近翻了兩番，經(jīng)濟效益 同比增加利潤 5000萬元，徹底甩掉了長期虧損的帽子，礦區(qū)環(huán)境、員工精神風(fēng)貌發(fā)生了 翻天覆地的變化，“三個文明”建設(shè)呈現(xiàn)出前所未有的欣欣向榮，一個瀕臨破產(chǎn)倒閉、人 心渙散的礦井重新煥發(fā)了生機和活力。一、打造強勢企業(yè)文化，是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略 LI 標(biāo)的有力保證“人類因夢想而偉大

3、，企業(yè)因文化而繁榮”。一個沒有文化的企業(yè)是沒有頭腦和靈魂的企業(yè)，這樣的企業(yè)也就從根本上失去了發(fā)展的目標(biāo)性、方向性和戰(zhàn)略性，也失去了立足于現(xiàn)代市場競爭的前瞻性、能動性和適應(yīng)性。分析國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)成功的因素，突出企業(yè)的文 化管理，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢，調(diào)動人的積極性，具有完整的文化體系和深厚的文化底蘊， 是一個重要的保證條件。基于此種認(rèn)識，洼里煤礦將打造強勢企業(yè)文化作為企業(yè)可持續(xù)發(fā) 展戰(zhàn)略的重要組成部分一并規(guī)劃實施。洼里煤礦是龍口礦區(qū)最早的一座礦井，由于地質(zhì)條件復(fù)雜、煤質(zhì)差等先天不足，企業(yè)長期損，僅 2002 年，企業(yè)虧損額高達(dá)6000 余萬元，企業(yè)經(jīng)營舉步維艱，加之各種歷史遺留 問題突出， 2003

4、 年初乂被列入政策性破產(chǎn)行列，人才大量外流，人心嚴(yán)重渙散，企業(yè)已 經(jīng)到了四面楚歇、兒近倒閉崩潰的邊緣。面對諸多困難和重重壓力，洼里煤礦通過科學(xué)分析和研究論證，并經(jīng)職代會審議通過，首先確定了 “三步走、三步三個臺階”的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，制定了從減虧、扭虧到贏利的階段性發(fā)展思路，將實現(xiàn)員工共同富裕作為奮斗 U 標(biāo)。與此同時，充分發(fā)揮“雙建塑”工作的巨大保證作用，通過深入淺出、耐心細(xì)致的教 育引導(dǎo)和 U 標(biāo)激勵，有效解決了部分員工思想不解放、觀念不轉(zhuǎn)變和固步自封、怨天尤 人、精神不振等消極現(xiàn)象，全礦員工樹立了 “逆水行舟不進(jìn)則退，小進(jìn)也是退”的意識， 思想認(rèn)識達(dá)到了高度統(tǒng)一，步調(diào)協(xié)調(diào)一致。隨著一個個戰(zhàn)略

5、目標(biāo)的順利實現(xiàn)，全礦員工的 工作積極性和創(chuàng)造性得到了充分調(diào)動，士氣空前高漲。乂通過以學(xué)習(xí)力打造文化力，提高員，的綜合素質(zhì)，通過文化力激活了生產(chǎn)力，提高了企業(yè)整體的運作效率，構(gòu)建了強勢的 管理文化和執(zhí)行文化，為實現(xiàn)企業(yè)新的 U 標(biāo)愿景奠定了基礎(chǔ)。根據(jù)形勢發(fā)展和企業(yè)實際， 在今年 7 月份該礦首屆三次職代會上，乂提出了實現(xiàn)洼里煤礦發(fā)展史上的第二次飛躍的宏 偉藍(lán)圖，并將2003年作為洼里煤礦的開拓之年，使廣大員工看到了希望，更加堅定了改 革發(fā)展的信心和決心。作為一個即將破產(chǎn)的企業(yè)，洼里煤礦能夠取得這樣的成績，強大的 精神動力、先進(jìn)的文化支撐和良好的輿論氛圍起到了巨大的保證和推動作用，這些無不是 打造

6、強勢企業(yè)文化而取得的。二、打造強勢企業(yè)文化，必須口標(biāo)明確，思路清晰，措施得力 作為一座建礦30 多年的老礦，洼里煤礦在長期的生產(chǎn)實踐中，在秉承了煤礦企業(yè)共性的 企業(yè)文化特征基礎(chǔ)上，逐漸形成了底蘊深厚、富有鮮明洼煤特色的企業(yè)文化，并不斷有新 的突破和升華，更加注重以人為本，強調(diào)人的主觀能動性和學(xué)習(xí)組織、團(tuán)隊精神的作用發(fā) 揮，突出管理文化和執(zhí)行文化創(chuàng)新。洼煤文化的核心是“艱苦奮斗、銳意改革、拼搏奉 獻(xiàn)、追求卓越”，主體是REM 精細(xì)化管理，內(nèi)涵是“人和、無私、自主、自覺”，落腳點 是凝心聚力、激發(fā)員工工作主動性和創(chuàng)造精神，根本目的是提升企業(yè)競爭力。在打造強勢洼煤文化過程中，該礦突出以下兒個方面：整

7、體規(guī)劃，營造氛圍。沒有規(guī)矩不成方圓。企業(yè)文化歸根結(jié)底屬于意識形態(tài)范疇，要達(dá)到內(nèi)化于心、外化于形的目的，必須用有型的管理制度加以整合規(guī)劃，形成員工共同遵守和執(zhí)行的行為準(zhǔn)則。為此，該礦在實踐基礎(chǔ)上，借鑒國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗，于2003年 底制定了一套高標(biāo)準(zhǔn)、高起點，符合礦井實際的建塑規(guī)劃。以企業(yè)文化建塑和學(xué)習(xí)型企業(yè)建塑為重點，按照“理念滲透、行為養(yǎng)成、環(huán)境塑造、管理推進(jìn)”四個方面的邏輯體系， 確定了近、中、遠(yuǎn)期目標(biāo)規(guī)劃，使全礦員工進(jìn)一步明確了建塑的意義、目的和任務(wù)措施。同時，要求每個單位都制定出自己的規(guī)劃措施，廣造輿論，在短時間內(nèi)迅速營造了濃厚的 建塑氛圉。理念滲透，凝心聚力。企業(yè)理念是企業(yè)文化的精

8、髓，也是實施精細(xì)化管理的靈魂。在參與龍礦集團(tuán)征集企業(yè)理念、標(biāo)識活動的過程中，洼里煤礦也逐步總結(jié)提煉了能夠詮釋具 有 30 年文化積淀、體現(xiàn)員工意愿和符合龍礦精神、富有時代氣息的洼里煤礦企業(yè)精神理念，并經(jīng)全體員工研究討論和反復(fù)歸納凝練，最終確定了 “艱苦奮斗、銳意改革、拼搏奉 獻(xiàn)、追求卓越”的企業(yè)精神，“以人為本、文化領(lǐng)先、嚴(yán)深細(xì)全”的治礦方略，“不負(fù)使命，一切為了員工”的企業(yè)宗旨，“精細(xì)化、高績效”的管理理念，“安全、生命、幸 ?！钡陌踩砟?，“人改造環(huán)境，環(huán)境塑造人”的環(huán)境理念，“育人選才、用人盡才” 的人才理念，“用戶最滿意、效益最大化”的經(jīng)營理念等共30 余條理念。為使集團(tuán)公 司和礦的精

9、神理念深入人心，人人理解，并形成自覺的價值取向和行為準(zhǔn)則，開展了強力 滲透、全面普及企業(yè)精神、理念、標(biāo)識活動，編制了洼里煤礦企業(yè)精神、理念手冊， 與龍礦員工手冊一并下發(fā)，達(dá)到人手一冊，利用各種會議、學(xué)習(xí)時間有計劃、有組織 地進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時利用廣播、電視、板報、宣傳欄、學(xué)習(xí)室等宣傳教育陣地進(jìn)行廣泛宣 傳，并通過舉辦以弘揚企業(yè)精神和理念為主題的文藝晚會和一系列全員性互動式文體活 動、競賽考核等形式，潛移默化地教育滲透。在此基礎(chǔ)上，全力打造企業(yè)文化長廊，建設(shè)礦區(qū)文化“三條街、一條線”，礦區(qū)主要建筑物、會議室、學(xué)習(xí)室、井下 主要工作場所、 地面車間等地點，各種精神理念及企業(yè)徽志隨處可見，大型會議、重大

10、活動以及區(qū)隊班前會奏唱企業(yè)之歌，達(dá)到了企業(yè)徵志人人佩戴，企業(yè)之歌人人會唱，徽志含義、企業(yè)精神、 理念人人理解，進(jìn)一步增強了員工對企業(yè)的榮譽感、認(rèn)同感和自豪感，企業(yè)的凝聚力和感 召力空前高漲。3、行為養(yǎng)成，自主自覺。員工是企業(yè)的主體，員工行為是否規(guī)范直接影響企業(yè)的管理效果。洼里煤礦注重制度約束的剛性管理和人性化引導(dǎo)的柔性教育相結(jié)合，制定了洼里煤 礦員工行為準(zhǔn)則，大力推行“6項口 20要素、崗位禁忌10種行為以及8類30句文明 用語，建立完善了目標(biāo)責(zé)任和監(jiān)督考核運行體系，堅持每天一小結(jié)一通報，每月一總結(jié)一分析，各項工作效果直接與單位負(fù)責(zé)人工資掛鉤，并追究相關(guān)人員連帶責(zé)任。工作中，以 規(guī)范區(qū)隊班前會

11、禮儀為突破口和切入點，強力實施以人為本的準(zhǔn)軍事化行為管理，創(chuàng)立并完善了 “一唱、二誦、三祝、四學(xué)、五講、六宣誓”區(qū)隊班前會禮儀程序，“一唱”：唱企業(yè)之歌，“二誦”：背誦公司及礦精神理念，“三?！保簩Ξ?dāng)天過生日、入黨或入礦紀(jì) 念日的員工祝福，并提出工作希望；“四學(xué)”：學(xué)習(xí)上級指示精神；“五講”：講上班安 全生產(chǎn)情況和當(dāng)班工作安排、注意事項等；“六宣誓”：全體起立，進(jìn)行安全宣誓。這種 充分體現(xiàn)人本管理的禮儀程序，也得到了龍礦集團(tuán)公司的推廣應(yīng)用。在推進(jìn)員工行為養(yǎng)成 過程中，注重親惜引導(dǎo)，建立了員工“各種生日”檔案、為過生日員工發(fā)放紀(jì)念品、為不 能回家過生日的員工送蛋糕等，并專門為協(xié)議工設(shè)立了家屬探親

12、樓，實行與正式工同工同 酬，良好的感悄投資和經(jīng)濟激勵，促進(jìn)了員工行為的不斷規(guī)范。在強化各崗位規(guī)范的基礎(chǔ) 上，將員工的日常生活行為起居也納入行為養(yǎng)成管理，員工進(jìn)入礦區(qū)二人成排，三人成 行，吃飯就餐、領(lǐng)取礦燈、參加會議、活動自覺排隊，基本拒絕了流動吸煙、隨地吐痰、 亂扔雜物等不文明行為，員工素質(zhì)和礦區(qū)文明程度得到了極大提高，為推行精細(xì)化管理創(chuàng) 造了條件。4、管理推進(jìn)，精細(xì)運作。推行以“4E標(biāo)準(zhǔn)體系為主要內(nèi)容的REM精細(xì)化管理，是文化 建塑工作的重點，也是難點。為全面推行精細(xì)化管理模式，洼里煤礦專門成立了以礦長書 記為組長(2004) 110號文下發(fā)了關(guān)于印發(fā)“精細(xì)化管理模式”系列管理制度的通知，建

13、立了全面覆蓋的 4E 標(biāo)準(zhǔn)、考核、獎懲三 大管理體系，制定了 6S 及 20 要素和十種員工行為禁忌運行辦法、準(zhǔn)軍事化管理制度、班 前班后會禮儀、“4EW準(zhǔn)體系、“ABC三卡、走動式管理和“三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換”等各項制度機制。在全面實施、強力推行的同時，按照“實用、簡化、創(chuàng)新、高效”原 則，注重與現(xiàn)行各項制度和現(xiàn)場管理銜接融合，對全礦194 個崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則 進(jìn)行了修訂完善，將原有的定員定額、崗位責(zé)任制等制度機制，整合規(guī)范為一套科學(xué)嚴(yán)密 的企業(yè)綜合管理標(biāo)準(zhǔn)體系，全面實施全員分層次動態(tài)精細(xì)化考核制度，即對全礦副科級以 上管理人員、班組長、員工及工程技術(shù)人員分別按照洼里煤礦企業(yè)綜合管理制

14、度、班組長考核辦法、 ABC 三卡運行體系和 三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換機制以及工程技術(shù)人員考核辦法，進(jìn)行分層次、百分制動態(tài)考核，按照得分多少計算本人工資，對每月評 出的優(yōu)秀員工和最差員工實行重獎重罰，并分別在區(qū)隊班前會和井口表揚、亮相臺進(jìn)行講評，同時對連續(xù)三個月被評為最差員工要到勞務(wù)市場接收自費教育，考試合格方可上崗。 嚴(yán)格落實走動式管理，堅持各級領(lǐng)導(dǎo)干部按照 4E 巡查時間不間斷地巡回監(jiān)督檢查，深入 一線，深入現(xiàn)場，達(dá)到了管理無盲區(qū)、監(jiān)督無死角、考核兌現(xiàn)無漏洞，促使全礦員工真正 做到了上標(biāo)準(zhǔn)崗、干放心活，工作不斷創(chuàng)新，效率不斷提高，實現(xiàn)了企業(yè)管理方式宙?zhèn)?統(tǒng)、經(jīng)驗式的粗放型向科學(xué)型、集約型、精細(xì)型

15、、自覺型的重大轉(zhuǎn)變。形象塑造，打造品牌。一個良好的企業(yè)環(huán)境對內(nèi)可以凝聚人心，對外能夠塑造美好形象，增強企業(yè)知名度和美譽度。洼里煤礦以環(huán)境整治和文化長廊建設(shè)為突破口，在企業(yè)經(jīng) 濟效益略有好轉(zhuǎn)的情況下，擠出部分資金改善礦容礦貌，大力加強礦區(qū)的綠化、亮化、美化和“文化”工作。建成了高標(biāo)準(zhǔn)的員工洗浴中心、員工文化長廊，部分路面鋪設(shè)了美觀 大方的地磚，硬化了礦區(qū)南公路，礦區(qū)面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，一個綠、亮、清、 美、獨具洼煤特色的海濱現(xiàn)代化煤礦展現(xiàn)在世人面前。在加強硬件環(huán)境塑造的同時，狠抓軟環(huán)境的建設(shè)，注重員工精神風(fēng)貌和干部作風(fēng)建設(shè)，營造了干事創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)有為的發(fā)展氛 圍。隨著企業(yè)知名度的擴大，來礦參

16、觀的客人逐漸增多，專門成立了兼職禮儀接待中心， 積極踐行“真誠、文明、周到、完美”的服務(wù)理念，樹立了洼煤人的良好形象。強化學(xué)習(xí)，協(xié)調(diào)推進(jìn)。學(xué)習(xí)型企業(yè)建塑是提升企業(yè)文化建塑的必要條件，二者相輔相 成、互相促進(jìn)。該礦重點抓了以下三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一是強化學(xué)習(xí)理念滲透。從提高員工思 想認(rèn)識入手，采取各種手段，加強對“不學(xué)無術(shù)、無術(shù)無崗、學(xué)以致用、超越自我”、“學(xué)習(xí)是為自己未來投資”、“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”、“人人是老師、人人是學(xué) 生”等學(xué)習(xí)理念的滲透。使“我要學(xué)習(xí)”變成了員工的自覺行為；二是健全學(xué)習(xí)機制。 建立完善了礦、區(qū)兩級中心組學(xué)習(xí)制度、關(guān)于建立學(xué)習(xí)型黨員和黨支部的有關(guān)制 度等各項推進(jìn)學(xué)習(xí)的有效

17、機制，逐步建立起“學(xué)習(xí)+激勵”式的管理模式，使員工的學(xué)習(xí)逐步形成了制度化、規(guī)范化、科學(xué)化；三是創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體。通過開展形式多樣的員工知 識競賽、有獎問答、開辟學(xué)習(xí)專欄、開展讀書學(xué)習(xí)交流活動，以及組織各種技術(shù)比武、勞 動競賽、集中教育、專題講座等形式，調(diào)動了員工學(xué)習(xí)積極性，營造了工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí) 工作化的良好氛圍。同時還在區(qū)隊學(xué)習(xí)室設(shè)立了每日一題、寓言故事、員工心得等學(xué)習(xí)園 地，員工在日積月累、寓學(xué)于樂的教育滲透中學(xué)到了知識，掌握了本領(lǐng)，全礦員工的整體 斷突破，必須做好結(jié)合文章，注重創(chuàng)新“雙建塑”工作必須堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心，脫離 了礦井的安全生產(chǎn)實際，雙建塑也就失去了存在的意義。工作中，洼里煤礦

18、突出“四個相 結(jié)合”，注重創(chuàng)新方式方法，在繼承的基礎(chǔ)上，乂賦予了新的內(nèi)涵和外延，并在實踐中不 斷總結(jié)升華，進(jìn)一步夯實了企業(yè)改革發(fā)展的基石。一是與安全工作相結(jié)合，靠“嚴(yán)深細(xì) 全”打造安全長效機制。安全工作是煤礦企業(yè)天字號大事。洼里煤礦將 REM 精細(xì)化管理導(dǎo) 入安全管理之中，大力倡導(dǎo)“以人為本、安全為首”、“關(guān)愛生活、珍惜生命”和“安 全、生命、幸福”的安全理念，著力構(gòu)建“嚴(yán)深細(xì)全”的安全管理體系，做到管理求嚴(yán)， 作風(fēng)求深，檢查求細(xì)，制度求全。針對影響該礦安全生產(chǎn)的員工“看慣、干慣、習(xí)慣”不 規(guī)范行為和薄弱的客觀基礎(chǔ)條件，制定了 “安全第一，預(yù)防為主，規(guī)范行為，注重基礎(chǔ)” 的安全生產(chǎn)方針，將每個

19、崗位的 6S 行為規(guī)范進(jìn)一步細(xì)化，作為員工的基本安全準(zhǔn)則，作 為安全檢查的重點內(nèi)容，并嚴(yán)格落實走動式安全監(jiān)督檢查制度。在安全教育中，強化人性化教育引導(dǎo)，創(chuàng)新并推廣了 “三違”罰款單家屬簽字、親人囑托、協(xié)管幫教到家門、黨員“零三違”示范崗、責(zé)任區(qū)以及“三違”人員講評亮相等做法，提高了員工安全意識。注 重用企業(yè)文化打造安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和雙基建設(shè)，以素質(zhì)、技術(shù)、責(zé)任和質(zhì)量保安全，創(chuàng)造 了穩(wěn)定的安全形勢。二是與經(jīng)營管理相結(jié)合，幕艱苦奮斗和精打細(xì)算創(chuàng)造效益。洼里煤礦 的地質(zhì)條件復(fù)雜，煤質(zhì)差，要想提高效益，最大限度地節(jié)約挖潛，降低成本是首要途徑。 工作中，大力弘揚洼煤精神，讓廣大員工充分認(rèn)識到艱苦奮斗、勤儉

20、辦礦是洼里煤礦的優(yōu) 良傳統(tǒng)，只有始終堅持并發(fā)揚這個傳統(tǒng)，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。在統(tǒng)一 全礦員工思想的同時，制定了 “節(jié)支降耗60 不準(zhǔn)”、“降低成本16 條規(guī)定”等一系列成本控制規(guī)章制度，并將節(jié)支降耗、小改小革、收舊利廢等降低成本措施納入員工 4E 標(biāo)準(zhǔn) 考核體系，與安全工作同步監(jiān)督檢查、同步考核兌現(xiàn)，使節(jié)約每一分錢、每一張紙、每一個螺絲成為員工的共識和自覺行為，為 企業(yè)經(jīng)濟效益的不斷提高提供了可琳保證。三是與2003 年以來， 針對隊伍建設(shè)相結(jié)合，搭建競爭創(chuàng)造、人才輩出的平臺。企業(yè)發(fā)展以人為本。員工隊伍整體素質(zhì)偏低的現(xiàn)狀，洼里煤礦以學(xué)習(xí)型企業(yè)建塑為載體，大力實施人才興礦戰(zhàn)略，倡導(dǎo)“育人選才、用人盡才”的人才理念，積極搭建有利于各類人才脫穎而 出、施展才華的平臺，完