公共關系考試重點

1、公關復習資料1、舉例說明公共關系的職能包括哪些？（1）采集信息的職能：組織形象信息；組織產品形象信息；組織運行狀態(tài)及其發(fā)展趨勢 信息（2）咨詢建議的職能：公眾的一般情況咨詢；公眾的專門性情況咨詢建議；公眾心理變 化和趨勢咨詢（3）參與決策的職能：站在公眾立場上發(fā)現(xiàn)決策問題；使公眾利益進入決策的視野；在 決策中確立公共關系目標（4）協(xié)調溝通的職能：組織內部的協(xié)調溝通；組織與外部的協(xié)調溝通（5）公共關系要使社會組織的日常行為規(guī)范化、禮貌化，并遵守諒解原則：規(guī)范化；禮 貌化；遵守諒解原則（6）策劃專題活動的職能2、簡述公共關系興起的歷史社會條件是什么？ 公共關系的產生及傳播，是 20 世紀人類文化史

2、上的重大事件，在這短暫而又具有傳奇 色彩的歷史背后， 有著深刻的社會歷史必然性。有四項社會條件促使公共關系產生和快 速發(fā)展：（1）商品經(jīng)濟的高度發(fā)展 是公共關系產生的經(jīng)濟條件， 也是公共關系產生的土壤， 因為商品經(jīng)濟的存在為社會組織對外交往提供了可能性；（ 2）民主政治制度的出現(xiàn) 是公共關系產生的政治前提， 因為民主政治所重視的是民眾的利益； ；（ 3）現(xiàn)代管理理論的發(fā)展；（4）大眾傳播事業(yè)的發(fā)達 是公共關系得以發(fā)展的物質條件， 主要表現(xiàn)為交通及通訊技術的 進步 。3、簡述公共關系思想演變經(jīng)過了哪幾個階段？主要的代表人物是誰？都發(fā)生了哪些變 化？公關孕育時期：巴納姆時期 “凡宣傳皆好事 ”、“

3、公眾受愚弄 ”的公共關系。貢獻：第一 次將傳播與公眾連接起來，單向不平等傳播。公關產生時期：艾維 李時期一一“公眾必須被告知”、講真話”、門戶開放”的公共關系。 奠定了誠實傳播的職業(yè)道德基礎。第一次把公眾放在平等的位置上。公關發(fā)展時期：愛德華 伯內斯時期一一“投公眾所好”的公共關系；根據(jù)公眾的特點要求確 定傳播政策和計劃，與公眾進行雙向傳播，使公共關系理論化、系統(tǒng)化、學科化、完整化。1923 年在紐約大學講授公共關系課程，第一次多角度適用公共關系一詞。被譽為“公共關 系泰斗”。公關成熟時期：斯科特 卡特李普森特時期 一一“雙向對稱式”的公共關系。正式提出雙向對 稱式傳播模式，標志公共關系走向成

4、熟。4、舉例說明企業(yè)內部的公關部和外部的公關公司在為企業(yè)做公關服務上誰更勝一籌？為什 么？從服務水平看， 作為公司內部公關部可能受到公司文化和職級差別的限制和束縛。外聘的公關顧問， 由于他們不會長期被相同的公司任聘， 因此創(chuàng)意成為公司公司維持他們競爭力及 獲得聘用的條件。因此，公關公司可提供較為全面的服務，在公關調研、公關策劃、公眾事 務等有較高的專業(yè)水平。從與社會的聯(lián)系看，專業(yè)公關公司的經(jīng)營是以整個社會為舞臺，在社會聯(lián)系方面也有自己 的優(yōu)勢， 與不同的客戶及不同專業(yè)團體合作與接觸， 擁有統(tǒng)籌不同項目和活動的經(jīng)驗， 同時 廣泛層面的聯(lián)系不時為客戶帶來無限商機； 而組織內部的公關部則對本行業(yè)、

5、本組織的公眾 了解更為深入。從意見受重視程度看，專業(yè)公關公司較公關部容易為組織決策層重視和接受。同時，在傳 媒、獨立投資和目標觀眾的角度，公關公司也更給他們中立的感覺。從服務的及時性看，組織自身的公關部門在緊急情況下可以做出快速的決策和反應。從費用開支看，中小社會組織如果建立比較齊全的公關部門，獨自承擔所有的公關事務， 其實并不經(jīng)濟合算。 反之， 大型社會組織把所有的公關工作都委托給公關公司， 同樣也未必 合算。因此，最有效的公關活動總是由內部的公關職員及公關公司共同合作而成。 要為客戶帶來理 想的效果，關健在于他們之間的相互了解及良好的溝通。5、舉例說明公共關系人員應具備哪些基本素質與基本技

6、能？（1）公共關系從業(yè)人員的公關意識：整體意識和形象意識；社會意識和公眾意識；開放意 識和互利意識；傳播意識和服務意識；危機意識和成就意識（2）良好的職業(yè)道德（3）較好的政策水平（4）廣泛的學科知識（5）多才多藝的本領：組織才能；交際才能；寫作才能；語言才能；創(chuàng)造才能（6）適宜的心理素質：氣質；性格；能力或良好的公關品質。 對于公關的實質， 英國公共關系學會曾給予了一個非常明確的概念： “公 共關系的實施是一種積極的、 有目的的、 持久的努力， 以期建立及維護一個機構與公眾之間 的相互了解。 ”這就要求公關人員必須具備實事求是、遵紀守法、誠實可信的職業(yè)道德。由 此，才能在公關行為中獲得良好的信

7、任度、支持度。相反，惟利是圖，以欺詐及性賄賂手段 追求工作業(yè)績積累的行為， 只能使所代表的企業(yè)在公眾心目中信譽掃地。 在公關界流行一句 話： “以人品看產品。 ”出色的溝通能力。公關業(yè)本來就是溝通行業(yè)，包括向政府、媒體、公眾宣傳企業(yè)的目標、 方針、政策、產品形象。這就要求出任公關角色的人員要有良好的協(xié)調、表達能力。豐富的知識素養(yǎng)。作為企業(yè)的代言人，宣傳產品、介紹企業(yè)，就要有一定的相關專業(yè)知 識。同時，面對五湖四海不同國籍、不同文化背景的公關對象，又需要對諸如民俗、禮儀、 外交政策等社會學知識有一定的掌握， 由此， 才能形成比較全面的智力結構和能力結構，從而滿足 “行銷適路 ”的公關需要。強烈的

8、公關意識。 一個合格的公關人員， 必須具備有強烈的責任心和主動的公關意識， “行 動即公關 ”。一方面強調言行的自控，它代表所在企業(yè)的文化和形象，影響公眾對企業(yè)的態(tài) 度、印象和評價。 另一方面， 要時刻有職業(yè)的自覺敏感， 把握每一個可以公關的時機和對象， 是公關生活中不可或缺的內容，這是把握公關實質的表現(xiàn)。百折不撓的個性。成功的公關常常是長期作用的結果，要實現(xiàn)公關目的，就需要有一種 持久的激情。能夠面對可能出現(xiàn)的曲折挫折， 有百折不撓的堅持和耐力。同時，面對不斷推 陳出新的產品、信息，要做到保持熱情和創(chuàng)新。6、舉例說明公關調查包括哪些內容？（1）組織形象調查：組織自我期望形象調查；組織實際形象

9、調查；尋找組織形象差距（2）相關公眾狀況調查：公眾構成情況調查；公眾評價情況調查；組織的產品或服務的形 象調查（3）傳播媒介狀況調查：大眾傳播媒介的分布情況；大眾傳播媒介的功能作用情況；大眾 傳播媒介所需信息的情況（4）社會環(huán)境狀況調查：基本社會環(huán)境狀況調查；具體市場環(huán)境狀況調查（5）社會組織與公眾關系現(xiàn)狀調查：知名度調查；美譽度調查；和諧度調查7、舉例說明如何進行有效地內部公關？危機的內部管理主要是指包含了企業(yè)領導在內的所有員工的溝通。 每個員工都是企業(yè)的 支撐點、螺絲釘，正是由他們組成了企業(yè)的體系。 企業(yè)員工與企業(yè)的客戶一樣，他們也是潛 在的企業(yè)財富。危機管理的第一步，就應該從企業(yè)內部開始

10、。1樹立全員危機管理意識。企業(yè)在日常工作中就讓員工明白危機公關對于企業(yè)的重要性， 并告知他們如何掌握必要的公關技巧， 如何與企業(yè)融為一體。 鼓勵員工就企業(yè)的一些行為和 事務發(fā)表認為必要的見解和主張。2危機發(fā)生時，及時告知員工企業(yè)究竟發(fā)生了什么危機。在一個企業(yè)，保持信息的暢通具 有非同尋常的意義。 當在危機發(fā)生的時候， 更應該告知員工， 企業(yè)目前到底面臨什么樣的危 機，會對企業(yè)產生怎么樣的影響，競爭對手可能會趁機給我們什么樣的打擊。3危機中明確告訴員工該怎么做。當危機來臨的時候，企業(yè)內部的思想和步調必須保持統(tǒng) 一，是不能夠有不同聲音出現(xiàn)的。因此，生產該怎么繼續(xù)，外界咨詢該怎么回答，著裝和神 態(tài)該

11、如何表現(xiàn)等，都應該有個標準。8、內部公關的溝通形式有哪幾種?溝通網(wǎng)絡有哪些？（1）口頭溝通：電話，會議，面對面會談（2）文書溝通： （ 各種報告 .如市場調查報告、出差報告、日報、月報等） ，企劃書（如活動 企劃書、促銷企劃書、廣告企劃書） ，簽呈，內文（各種聯(lián)系事項） ，公文，信（如開發(fā)信、 問候信、遷址通知 等），留言，傳真，申請書（3）視聽溝通：錄像帶，幻燈片9、舉例說明企業(yè)為什么要導入CIS 系統(tǒng)？選擇哪些時機導入 CIS 系統(tǒng)？1、提高營銷效果：目標客戶對于良好形象會產生的較強的認同作用， 顧客對形象良好的企業(yè)產品總會優(yōu)先考慮購買， 因此，建立良好的 CIS （企業(yè)形象）將會促進產品

12、或服務的銷售； 而企業(yè)所推出的廣告推廣亦比較容易獲得接受。 常常能擊敗競爭對手、奪得先機，并大幅增加營業(yè)額。2、增加企業(yè)凝聚力：良好的CIS （企業(yè)形象）形成能使企業(yè)員工對企業(yè)產生歸屬感；CIS 在社會及市場上獲得良好反饋后，員工會產生自豪感； 加之企業(yè)內部的良性調節(jié)等諸多因素，順利導入 CIS 后會形成企業(yè)團隊的強大凝聚力。3、激勵員工士氣： CIS 的視覺設計如服飾、辦公環(huán)境、企業(yè)標志、商標怎么著都具有包裝 功能， 給人耳目一新、朝氣蓬勃的感覺，自然能激勵員工士氣，提高工作效率。4、方便內部管理： CIS 的設計組合使得一切走上規(guī)格化、系統(tǒng)化、簡化管理系統(tǒng)的作業(yè)流 程。 透過 CIS 可縮

13、短新人訓練、教育與適應的作業(yè)時間。5、快速募集資金：如果企業(yè)形象良好，一旦公司需要長、短期資金時， 許多社會上的投資機構和金融機構就會愿意參與投資經(jīng)營； 而且股票在證券市場的價格勢必上揚，因此資金的籌集將更為容易。6、提升企業(yè)的核心競爭力，為實施品牌戰(zhàn)略和實現(xiàn)企業(yè)最高經(jīng)營目標奠定堅實地基礎。7、釋放緩沖效果：企業(yè)發(fā)生負面評價時，往往會因為良好的業(yè)界形象而將損害降至最低限 度； 相反地，一個犯了錯的 壞人 較易受到夸大其辭的責難。導入時機：在很多企業(yè)眼里， CIS 似乎是企業(yè)的“救命稻草” ，似乎是企業(yè)的一盞“引路明燈” ，似乎 可以解決企業(yè)存在的一切問題，于是掀起了陣陣 CIS 導入熱潮。應該

14、承認，企業(yè)發(fā)展到一 定階段，導入 CIS 的想法是好的，同時導入 CIS 的作用也是不容置疑的，但企業(yè)導入 CIS 畢竟是一項策略性極強的系統(tǒng)工程， 人力、 物力和財力的投入量很大， 僅憑企業(yè)和策劃公司 的滿腔熱情是不夠的， 還需要把各種資源進行最佳整合， 還要講究 CIS 導入時機， 講究“應 天時”，講究技巧和策略。時機選擇得好，企業(yè)導入 CIS 作用發(fā)揮空間更大，能起到事半功 倍的作用。實踐證明，企業(yè)適宜在以下六個時機導入 CIS 。時機一：企業(yè)成立、變更或重組 企業(yè)成立、變更或重組對于企業(yè)來說是一個新起點，新起點需要新形象時機二：重塑理念創(chuàng)建活力企業(yè) 企業(yè)的最大惰性來源于企業(yè)員工在思維

15、和觀念上惰性，而解決這個問題要為員工在理念上 “洗腦”：時機三：企業(yè)實施品牌興企戰(zhàn)略 品牌的最大特性之一是易于識別性和不可復制性，在產品與服務日趨同質化的今天，品牌 戰(zhàn)略似乎更為重要時機四：企業(yè)實施形象強企戰(zhàn)略未來的商戰(zhàn)靠形象，已經(jīng)不再是一句美麗的口號，而形象需要CIS(尤其VI)來支撐，先從視覺上接受，再到內心的接受時機五：企業(yè)實施規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略 資產與資本的集中，要求企業(yè)素質的高度提升，當然企業(yè)形象是構成企業(yè)綜合素質的最重 要方面之一時機六：企業(yè)實施其他戰(zhàn)略舉措 當企業(yè)面對公眾并要征服公眾時，一個好的形象是吸引公眾眼球的關鍵，也是取得公眾認 可與信賴的基點10、舉例說明如何應對公關危機？20

16、04 年 12 月 27 日 ,衛(wèi)生部官方網(wǎng)站上發(fā)布了 2004 年植物油國家衛(wèi)生監(jiān)督抽檢情況通報 ,其中金龍魚 ,福臨門 ,金象三種 食用油被列在黑名單中 .翌日北京各大媒體和網(wǎng)站都在顯著版面對該消息進行了報道,在廣大消費者中引起恐慌 .消息發(fā)布的當天 ,很多地方的 金龍魚 就開始下架 ,情況十分危急 .危機公關是由于組織的變化或是社會上特殊事件引發(fā)的,對于一個組織或一個品牌產生的不良影響 ,并且在很短時間內涉及很廣的社會層面 ,這種不良影響對于組織或品牌來講就是一種危機,而如何來消除不良影響 ,恢復公眾信任 ,重塑組織品牌就是我們常說的危機公關 .面對案例所述危機 ,在這樣的危機面前 ,金

17、龍魚的品牌所有者嘉里糧油公司的唯一選擇就是快速全面做出反映,積極開展與各方面的溝通工作 .具體講 ,金龍魚應作以下危機公關工作 :迅速收回不合格產品 (2)對有關人員予以損失補償(3)利用傳媒引導公眾 (4)利用權威意見處理危機利用法律調控危機 (6)公布造成危機的原因 (7)重塑良好的公眾品牌普通： 面對危機問題的發(fā)生， 公關人員明亮組織的管理層應高度重視， 這里我們僅提出一些 原則性的要求及處理危機的一般程序。即：承認危機的爆發(fā)，盡可能精確地確定它的各種因素建立管理班子所有成員一致認同的，現(xiàn)實的工作目標，并對新聞媒介對問題發(fā)生所給 予關注的負效應應有充分地認識，對新聞媒介關注組織正效應的局

18、限性能夠客觀地分析建立緊急問題委員會和特別工作組來處理危機。確認有關批評態(tài)度的公眾，建立與他 們進行溝通聯(lián)絡的計劃與新聞媒介保持密切的溝通關系，使其正確地理解危機發(fā)生的過程及處理危機的指導 思想，方法手段等。組織面對著危機問題的解決，仍要不屈不撓，持續(xù)不斷地努力校正以往的記錄11、結合實際分析公關場合的服飾禮儀注意要點著裝應與自身條件相適應。選擇服裝首先應該與自己的年齡、身份、體形、膚色、性格和 諧統(tǒng)一。年長者，身份地位高者，選擇服裝款式不宜太新潮， 款式簡單而面料質地則應講究 些才與身份年齡相吻合。青少年著裝則著重體現(xiàn)青春氣息，樸素、整潔為宜，清新、活潑最 好。形體條件對服裝款式的選擇也有很

19、大影響。 身材矮胖、 頸粗圓臉形者， 宜穿深色低 “ V ” 字型領，大“ U ”型領套裝，淺色高領服裝則不適合。而身材瘦長、頸細長、長臉形者宜穿 淺色、高領或圓形領服裝。方臉形者則宜穿小圓領或雙翻領服裝。身材勻稱，形體條件好， 膚色也好的人，著裝范圍則較廣，可謂“濃妝淡抹總相宜” 。著裝應與職業(yè)、 場合、 交往目的對象相協(xié)調。 工作時間著裝應遵循端莊、 整潔、 穩(wěn)重、 美觀、 和諧的原則， 能給人以愉悅感和莊重感。 著裝應與場合、 環(huán)境相適應。 正式社交場合， 著裝宜莊重大方，不宜過于浮華。參加晚會或喜慶場合，服飾則可明亮、艷麗些。節(jié)假日休 閑時間著裝應隨意、輕便些，西裝革履則顯得拘謹而不適

20、宜。家庭生活中，著休閑裝、便裝 更益于與家人之間溝通感情，營造輕松、 愉悅、 溫馨的氛圍。但不能穿睡衣拖鞋到大街上去 購物或散步， 那是不雅和失禮的。 著裝應與交往對象、 目的相適應。 與外賓、 少數(shù)民族相處， 更要特別尊重他們的習俗禁忌?？傊?，著裝的最基本的原則是體現(xiàn)“和諧美” ，上下裝呼應 和諧，飾物與服裝色彩相配和諧，與身份、年齡、職業(yè)、膚色、體形和諧，與時令、季節(jié)環(huán) 境和諧等。（二）服裝的色彩搭配與飾物禮儀1.服裝的色彩搭配。不同的色彩有著不同的象征意義：暖色調紅色，象征熱烈、活 潑、興奮、富有激情；黃色象征明快、鼓舞、希望、富有朝氣；橙色象征開朗、欣喜、活躍。 冷色調黑色象征沉穩(wěn)、莊

21、重、冷漠、富有神秘感；藍色象征深遠、沉靜、安詳、清爽、 自信而幽遠；藍色象征高傲、神秘。中間色黃綠色象征安詳、活潑、幼嫩；紅紫色象征 明艷、奪目。紫色象征華麗、高貴。過渡色粉色象征活潑、年輕、明麗而嬌美；白色象 征樸素、高雅、明亮、純潔；淡綠色象征生命、鮮嫩、愉快和青春等等。服裝的色彩是著裝 成功的重要因素。服裝配色以“整體協(xié)調”為基本準則。 全身著裝顏色搭配最好不超過三種 顏色，而且以一種顏色為主色調，顏色太多則顯得亂而無序，不協(xié)調?；?、黑、白三種顏色 在服裝配色中占有重要位置，幾乎可以和任何顏色相配并且都很合適。著裝配色和諧的幾種比較保險的辦法， 一是上下裝同色即套裝， 以飾物點綴。 二是

22、 同色系配色。利用同色系中深淺、明暗度不同的顏色搭配，整體效果比較協(xié)調。利用對比色 搭配 （明亮度對比或相互排斥的顏色對比 ），運用得當，會有相映生輝、令人耳目一新的亮麗 效果。年輕人著上深下淺的服裝，顯得活潑、飄逸、富有青春氣息。中老年人采用上淺下深 的搭配，給人以穩(wěn)重、沉著的靜感。 服裝的色彩搭配考慮與季節(jié)的溝通，與大自然對話也會 收到不同凡響的理想效果。 同一件外套服裝， 利用襯衣的樣式與顏色的變化與之相襯托， 會 表現(xiàn)出不同的獨特風格， 能以簡單的打扮發(fā)揮理想的效果， 本身就說明著裝人內在的充實與 修養(yǎng)。 很多人卻忽略了這一點， 不能不說是打扮意識薄弱之處。 利用襯衣與外套搭配應注意

23、襯衣顏色不能與外套相同， 明暗度、 深淺程度應有明顯的對比。 著裝配色要遵守的一條重要 原則，就是根據(jù)個人的膚色、年齡、體形選擇顏色。如膚色黑，不宜著顏色過深或過淺的服 裝，而應選用與膚色對比不明顯的粉紅色、 藍綠色， 最忌用色澤明亮的黃橙色或色調極暗的 褐色、黑紫等。皮膚發(fā)黃的人，不宜選用半黃色、土黃色、灰色的服裝，否則會顯得精神不 振和無精打采。臉色蒼白不宜著綠色服裝，否則會使臉色更顯病態(tài)。而膚色紅潤、粉白，穿 綠色服裝效果會很好。 白色衣服任何膚色效果都不錯， 因為白色的反光會使人顯得神采奕奕。 體形瘦小的人適合穿色彩明亮度高的淺色服裝， 這樣顯得豐滿； 而體形肥胖的人用明亮度低 的深顏

24、色則顯得苗條等。 大多數(shù)人體形、 膚色屬中間混和型， 所以顏色搭配沒有絕對性的原 則，重要的是在著裝實踐中找到最適合自己的搭配顏色。2. 飾物禮儀 飾物指與服裝搭配對服裝起修飾作用的其他物品，主要有領帶、圍巾、絲巾、胸針、首 飾、提包、手套、鞋襪等等。飾物在著裝中起著畫龍點睛、協(xié)調整體的作用。胸針適合女性 一年四委佩戴。 佩戴胸針應因季節(jié)、 服裝的不同而變化， 胸針應戴在第一第二粒紐扣之間的 平行位置上。 首飾主要指耳環(huán)、 項鏈、戒指、手鐲、手鏈等。 佩戴手飾應與臉型、 服裝協(xié)調。 首飾不易同時戴多件，比如戒指，一只手最好只配戴一枚，手鐲、 手鏈一只手也不能戴兩個 以上。 多戴則不雅而顯得庸俗

25、， 特別是工作和重要社交場合穿金戴銀太過分總不適宜， 不合 禮儀規(guī)范。 巧用圍巾，特別是女士佩戴的絲巾，會收到非常好的裝飾效果。 男士飾物一定不 宜太多，太多則會少了些陽剛之氣和瀟灑之美。一條領帶，一枚領帶夾，某些特殊場合，在 西服上衣胸前口袋上配一塊裝飾手帕就夠了。 鞋襪的作用在整體著裝中不可忽視， 搭配不好 會給人頭重腳輕的感覺，著便裝穿皮鞋、布鞋、運動鞋都可以。而西服、正式套裝則必須穿 皮鞋。男士皮鞋的顏色以黑色、 深咖啡、 或深棕色較合適，白色皮鞋除非穿淺色套裝在某些 場合才適用。 黑色皮鞋適合于各色服裝和各種場合。 正式社交場合， 男士的襪子應該是深單 一色的， 黑、藍、灰都可以。

26、女士皮鞋以黑色、 白色、 棕色或與服裝顏色一致或同色系為宜。 社交場合， 女士穿裙子時襪子以肉色相配最好， 深色或花色圖案的襪子都不合適。 長筒絲襪 口與裙子下擺之間不能有間隔，不能露出腿的一部分，那很不雅觀，不符合服飾禮儀規(guī)范。 有破洞的絲襪不能露在外面。 穿有明顯破痕的高筒襪在公眾場合總會感到尷尬， 不穿襪子倒 還可以。總之，飾物的選用也應遵循TPO 原則，重要的是以“和諧”為美。（三）穿著西服的禮儀 西服以其設計造型美觀、 線條簡潔流暢、 立體感強、 適應性廣泛等特點而越來越深受人 們青睞。幾乎成為世界性通用的服裝，可謂男女老少皆宜。西服七分在做，三分在穿。西裝 的選擇和搭配是很有講究的

27、。選擇西裝既要考慮顏色、尺碼、價格、面料和做工，又不可忽 視外形線條和比例。 西裝不一定必須料子講究高檔，但必須裁剪合體， 整潔筆挺。 選擇色彩 較暗、沉穩(wěn)、且無明顯花紋圖案，但面料高檔些的單色西服套裝，適用場合廣泛，穿用時間 長，利用率較高。穿著西裝應遵循以下禮儀原則： 1.西服套裝上下裝顏色應一致。在搭配上，西裝、襯衣、領帶其中應有兩樣為素色。 2.穿西服套裝必須穿皮鞋，便鞋、布鞋和旅游鞋都不合適。配西裝的襯衣顏色應與西服顏色協(xié)調，不能是同一色。白色襯衣配各種顏色的西服效 果都不錯。正式場合男士不宜穿色彩鮮艷的格子或花色襯衣。襯衣袖口應長出西服袖口 1 2 厘米。穿西服在正式莊重場合必須打

28、領帶，其他場合不一定都要打領帶。打領帶時襯衣領 口扣子必須系好，不打領帶時襯衣領口扣子應解開。西服紐扣有單排、雙排之分，紐扣系法有講究：雙排扣西裝應把扣子都扣好。單排扣 西裝：一?？鄣模瞪隙饲f，敞開瀟灑；兩?？鄣?，只系上面一?？凼茄髿狻⒄y(tǒng)，只系下 面一粒是牛氣、流氣，全扣上是土氣，都不系敞開是瀟灑、帥氣，全扣和只扣第二粒不合規(guī) 范；三?？鄣模瞪厦鎯闪；蛑幌抵虚g一粒都合規(guī)范要求。西裝的上衣口袋和褲子口袋里不宜放太多的東西。穿西裝內衣不要穿太多，春秋季節(jié) 只配一件襯衣最好， 冬季襯衣里面也不要穿棉毛衫， 可在襯衣外面穿一件羊毛衫。 穿得過分 臃腫會破壞西裝的整體線條美。領帶的顏色、圖案應與西

29、服相協(xié)調，系領帶時，領帶的長度以觸及皮帶扣為宜，領帶 夾戴在襯衣第四、第五粒紐扣之間。西服袖口的商標牌應摘掉，否則不符合西服穿著規(guī)范，高雅場合會讓人貽笑大方。注意西服的保養(yǎng)。保養(yǎng)存放的方式，對西服的造型和穿用壽命影響很大。高檔西服要 吊掛在通風處并常晾曬， 注意防蟲與防潮。 有皺折時可掛在浴后的浴室里， 利用蒸氣使皺折展開，然后再掛在通風處。女性：女性穿西服套褲（裙）或旗袍時，需要穿肉色的長統(tǒng)或連褲式絲襪，不準光腿或 穿彩色絲襪、短襪。穿襯衫時，內衣與襯衫色彩要相近、相似；穿面料較為單薄的裙子時， 應著襯裙。男性： 男性出席正式場合穿西裝、制服， 要堅持三色原則，即身上的顏色不能超過三種 顏色或三種色系 （皮鞋、 皮帶、 皮包應為一個顏色或色系） ，不能穿尼龍絲襪和白色的襪子。領帶夾的用法：應在穿西服時使用，也就是說僅僅單穿長袖襯衫時沒必要使用領帶夾， 更不要在穿夾克時使用領帶夾。 穿西服時使用領帶夾， 應將其別在特定的位置， 即從上往下 數(shù)，在襯衫的第四與第五粒鈕扣之間，將領帶夾別上，然后扣上西服上衣的扣子， 從外面一 般應當看不見領帶夾。因為按照妝飾禮儀的規(guī)定，領帶夾這種飾物的主要用途是固定領帶， 如果稍許外露還說得過去，如果把它別得太靠上，甚至直逼襯衫領扣，就顯得過分張揚。 四、有關穿著方面應注意的事項任何