銷售人員入職崗位培訓(xùn)

1、銷售人員入職崗位培訓(xùn)目 錄CONTENTS正確認(rèn)識銷售這一職業(yè)01樹立正確的“客戶觀”02成功銷售員的3、4、5、603積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉04成功的銷售顧問人員應(yīng)掌握哪些知識05GSPA從目標(biāo)到行動，管理好時間06正確認(rèn)識銷售這一職業(yè)01PART銷售人員入職崗位培訓(xùn)之正確認(rèn)識銷售這一職業(yè)01銷售員是一種光榮、高尚的職業(yè)勇于承認(rèn)自己是一名銷售顧問銷售是極具挑戰(zhàn)和競爭性的職業(yè)付出艱苦努力才有豐厚回報市場營銷學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、組織行為學(xué)銷售是一門綜合學(xué)科銷售員的數(shù)量供過于求，質(zhì)量供不應(yīng)求社會80%人從事銷售推銷是乞求、害怕被拒絕和客戶提意見乞丐心理使者心理銷售顧問、光明使者將帶給客戶快樂銷售員的

2、心理角色樹立正確的“客戶觀”02PART銷售人員入職崗位培訓(xùn)之樹立正確的“客戶觀”02誤區(qū)1：“對手”？-“今天搞定了幾個客戶？”誤區(qū)2：“獵物”？-“這個客戶有沒有上鉤？”誤區(qū)3：“上帝”？-“客戶是我們的衣食父母”“客戶”是什么樹立正確的“客戶觀”02工作專業(yè)儀容得體、外表整潔； 熱情、友好、樂于助人；有禮貌、有耐心、有愛心； 提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)。關(guān)心客戶記住客戶偏好；關(guān)心客戶利益；竭力為客戶服務(wù)耐心傾聽客戶意見和要求；幫助客戶做正確選擇知識豐富掌握房地產(chǎn)知識； 介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和適當(dāng)缺點(diǎn)；能準(zhǔn)確提供信息； 了解市場上其它公司和產(chǎn)品。客戶喜歡什么樣的銷售顧問：樹立正確的“客戶觀”02客戶是熟人

3、、朋友，是我們服務(wù)的對象是事業(yè)雙贏的伙伴關(guān)注客戶利益真心幫助客戶讓客戶成功、快樂成功銷售員的“客戶觀”03PART銷售人員入職崗位培訓(xùn)之成功銷售員的3/4/5/6成功銷售員的3/4/5/603必須知道的三件事推銷營銷經(jīng)理總監(jiān) 你擁有一份世界上最具魅力的工作 蹲得越低，跳得越高成功的銷售沒有捷徑你愿花五年以上時間做銷售工作嗎？想爬多高，功夫就得下多深有效的時間管理造就成功的銷售員做行動者、做時間的主人 學(xué)會在工作點(diǎn)滴中體味成就成功銷售員的3/4/5/603“我為什么成為銷售顧問？”找尋動力的源泉“你喜歡自己嗎？(自信、熱情)”自我肯定的態(tài)度“絕不放棄、永不放棄！”堅(jiān)持不懈的精神“我要成功、我能成

4、功！”擁有成功的渴望必備的四種態(tài)度成功銷售員的3/4/5/603必備的四張王牌我要什么？(必須是可量化的目標(biāo))明確的目標(biāo)賣產(chǎn)品，我快樂(用熱情感染客戶)樂觀的心情我專業(yè)，我成功(贏得客戶的信賴)專業(yè)的表現(xiàn)從今天開始堅(jiān)持不懈行動大量的行動成功銷售員的3/4/5/603擁有成功渴望堅(jiān)持長期自我磨煉強(qiáng)烈的內(nèi)在動力周密計(jì)劃、關(guān)注細(xì)節(jié)勤奮地工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)解決客戶問題能手關(guān)系營銷專家建立關(guān)系的能力不能完成簽約一切技巧都是空談完成推銷的能力必備的四大素質(zhì)4成功銷售員的3/4/5/603相信自己，足夠自信必須堅(jiān)持的五種信念始終保持積極和熱忱真心誠意地關(guān)心您的客戶鞭策自己的意志力尊重您的客戶銷售大師們成功，

5、憑借的不僅是技巧，更重要的是精神力量，那就是信念！唯有信念，才能讓我們在漫長的銷售生涯中，有力量和自信面對挫折、迎接挑戰(zhàn)！成功銷售員的3/4/5/603倍增業(yè)績的六大原則我是老板（我為自己干）“我要對自己的成功負(fù)責(zé)！”我是醫(yī)生、新能源專家“我能診斷客戶購車需求！”我是顧問而非“銷售顧問”“我是新能源行業(yè)的專家！”我要立即行動、拒絕等待“用行動開啟成功的人生！”我立志出類拔萃執(zhí)著“我要成為最能賣車的人！”我要把工作做好用心“認(rèn)真做工作、關(guān)注細(xì)節(jié)！”04PART銷售人員入職崗位培訓(xùn)之積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉04積極的心態(tài)是怎么練成的？積極的自我對話積極的健康習(xí)慣積極的行動積

6、極的訓(xùn)練積極的精神食糧積極的人際關(guān)系積極的想像積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉04公司形象代表公司經(jīng)營、產(chǎn)品與服務(wù)的傳遞者客戶購車的引導(dǎo)者、銷售顧問將好產(chǎn)品推薦給客戶的專家是客戶最好的朋友（之一）是市場信息和客戶意見的收集者成功銷售顧問的自我形象定位積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉04這就需要銷售人員平時大量收集電動車市場信息，及時將客戶意見向公司反饋，為公司的決策提供依據(jù)。要有豐富的業(yè)務(wù)知識較強(qiáng)的反映能力較強(qiáng)的應(yīng)變能力對市場敏銳的觸角積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉04大聲讀：羊皮卷的精華語句今天，我開始新的生活堅(jiān)持不懈，直到成功我要用全身心的愛來迎接今天我是自然界最偉大的奇跡今天，我要學(xué)會控制情緒今天是我生命中的

7、最后一天我要加倍重視自己的價值我要成為世上最偉大的推銷員我要笑遍世界我要快樂，我要成功我現(xiàn)在就付諸行動！05PART銷售人員入職崗位培訓(xùn)之成功銷售顧問應(yīng)掌握的知識成功銷售顧問應(yīng)掌握的知識05通用知識從事銷售工作的基本常識：禮儀、法律、財(cái)務(wù) 1從事銷售工作的方法技巧：洞察客戶心理、談判2專業(yè)知識本公司、項(xiàng)目及所銷售產(chǎn)品（服務(wù)）的知識1區(qū)域市場競爭對手及其產(chǎn)品（服務(wù)）的知識2新能源電動汽車行業(yè)知識：行業(yè)動態(tài)、專業(yè)技術(shù)常識3管理知識銷售團(tuán)隊(duì)管理知識：激勵、培訓(xùn)、溝通與管理 1產(chǎn)品營銷推廣常識：策略、宣傳、組織與執(zhí)行 206PART銷售人員入職崗位培訓(xùn)之GSPA從目標(biāo)到行動，管理好時間GSPA從目標(biāo)到

8、行動，管理好時間06目標(biāo)(Goals)策略(Strategies)計(jì)劃(Plans)將“遙遠(yuǎn)的”目標(biāo)轉(zhuǎn)化為每日每時每刻的任務(wù)！然后立即行動（Activities）GSPA從目標(biāo)到行動，管理好時間061你知道自己的人生目標(biāo)嗎？你的人生目標(biāo)是2我的工作目標(biāo)就是：成為一名頂尖的銷售顧問人員！3永遠(yuǎn)做對人和人類有用的事。4要對所在的行業(yè)無所不知，只要你是最好的，最好的事情就屬于你！5把目標(biāo)分解成許多小的工作，就沒有什么事情顯得特別難做。6當(dāng)你寫下白紙黑字的那一瞬間，夢想就會變?yōu)槟繕?biāo)；當(dāng)你把目標(biāo)分成幾個步驟時，目標(biāo)就會成為計(jì)劃；只有在你付諸行動的時候，計(jì)劃才會化為真實(shí)。掌握：目標(biāo)激勵法則GSPA從目標(biāo)到行動，管理好時間06如何將目標(biāo)分解？具體化制定的目標(biāo)是具象性、現(xiàn)實(shí)的能完成跳著摘葡萄努力就可能達(dá)到可量化盡量用數(shù)字來表達(dá)目標(biāo)和計(jì)劃目標(biāo)類型目標(biāo)描述目標(biāo)分解研討人生目標(biāo)3年后擁有一套36萬元的產(chǎn)品年/月/日行動工作目標(biāo)公司下達(dá)的銷售任務(wù)30萬/月成交意向接洽案例GSPA從目標(biāo)到行動，管理好時間06用目標(biāo)來指引自己用行動去完成目標(biāo)有目標(biāo)，無行動把目標(biāo)分解為每一天應(yīng)該做什么，而且今天就去做目標(biāo)未分解到每天目標(biāo)分解法則GSP