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1、清爽開題(ki t)報(bào)告ppt模板LOGO電子商務(wù)(din z shn w)與快遞業(yè)共三十八頁電子商務(wù)(din z shn w)相關(guān)知識1快遞相關(guān)(xinggun)知識2電子商務(wù)與快遞業(yè)的關(guān)系3電商與快遞的融合4目錄5電商與快遞的發(fā)展建議共三十八頁1電子商務(wù)(din z shn w)的定義電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中,在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)(shngy)運(yùn)營模式。共三十八頁1電子商務(wù)的

2、應(yīng)用(yngyng)范圍阿里巴巴、太平洋門戶網(wǎng)京東商城、卓越(zhuyu)亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)淘寶、易趣 政府采購網(wǎng)共三十八頁1電子商務(wù)的發(fā)展(fzhn)狀況2010年我國電子商務(wù)市場(shchng)交易額已達(dá)4.5萬億元。2011年我國電子商務(wù)交易總額再創(chuàng)新高,達(dá)到5.88萬億元2012年我國電子商務(wù)交易總額達(dá)到8.1萬億元共三十八頁1我國電子商務(wù)(din z shn w)的發(fā)展趨勢。行業(yè)電子商務(wù)將成為發(fā)展(fzhn)主流團(tuán)購成為增長最快的網(wǎng)絡(luò)形式電子商務(wù)網(wǎng)站將會出現(xiàn)兼并熱潮電子商務(wù)呈現(xiàn)出常態(tài)化電子商務(wù)將融合物流供應(yīng)鏈電子商務(wù)融合商業(yè)智能傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)將呈集團(tuán)軍式爆發(fā)航空、保險將成為爆發(fā)電子商務(wù)

3、的大行業(yè)更多第三方服務(wù)商完善電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)將成未來影響電子商務(wù)發(fā)展重要因素共三十八頁2快遞(kui d)的定義郵政法第九章對快遞的定義是:“是指在承諾的時限內(nèi)快速完成的寄遞活動”。寄遞的定義是:“是指將信件、包裹、印刷品等物品按照封裝上的名址遞送給特定人或者單位的活動,包括收寄、分揀、運(yùn)輸(ynsh)、投遞等環(huán)節(jié)”。共三十八頁2快遞(kui d)的發(fā)展共三十八頁2快遞(kui d)的發(fā)展共三十八頁2中國(zhn u)快遞行業(yè)格局以聯(lián)邦快遞、UPS為首的外資陣營,主要占據(jù)國際業(yè)務(wù)。運(yùn)營(ynyng)規(guī)范但價格很高。中國郵政EMS主導(dǎo)的國企陣營,其擁有法律政策優(yōu)勢,郵局網(wǎng)點(diǎn)無所不及,但價格很高

4、。野蠻生長、價格靈活、競爭慘烈的民營陣營。三分天下外資陣營國企陣營民企陣營共三十八頁1快遞業(yè)務(wù)地區(qū)差異大23快遞業(yè)務(wù)受城市社會經(jīng)濟(jì)影響大服務(wù)于電子商務(wù)快遞行業(yè)的特點(diǎn)3快遞業(yè)務(wù)量投送月份(yufn)不均衡共三十八頁3一、快遞業(yè)務(wù)(yw)地區(qū)差異大從2010年業(yè)務(wù)量上看,排名前四位的分別是廣東(gung dng)(5.91億件)、浙江(2.49億件)、上海(2.43億件)、江蘇(2.38億件),占全部快遞業(yè)務(wù)量的56.5%。共三十八頁3二、快遞(kui d)業(yè)務(wù)量投送月份不均衡淡季:2月8月旺季:9月1月峰值:12月份(yufn) “節(jié)日效應(yīng)”這一特殊的消費(fèi)周期在電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)充分顯現(xiàn),例如:1

5、1.11目前,我國快遞業(yè)發(fā)展速度明顯趕不上電子商務(wù)爆發(fā)式增長,季節(jié)性“爆倉”現(xiàn)象將在今后幾年內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)。共三十八頁3三、快遞業(yè)務(wù)(yw)受城市社會經(jīng)濟(jì)影響大一般來說,在大都市發(fā)展快遞業(yè)問題不大,主要是因?yàn)樨浳锏臄?shù)量(shling)足夠,但是在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)設(shè)的網(wǎng)點(diǎn)卻無法養(yǎng)活自己,因此快遞業(yè)成為了“一邊爆倉一邊餓肚子”的行業(yè)。 電子商務(wù)多從東部沿海地區(qū)向中西部地區(qū)發(fā)貨,導(dǎo)致中西部地區(qū)派送任務(wù)重、攬收收人低,派送不積極。共三十八頁3物流對電子商務(wù)(din z shn w)的影響一、物流業(yè)的發(fā)展對電子商務(wù)有很大的促進(jìn)作用物流可提高客戶滿意度及忠誠度,并能夠拓展(tu zhn)企業(yè)的商務(wù)范圍,帶來新的市

6、場機(jī)會。共三十八頁3物流對電子商務(wù)(din z shn w)的影響以淘寶為例,作為國內(nèi)電子商務(wù)的龍頭企業(yè)一直致力于完善物流的覆蓋版圖,從而擴(kuò)張?zhí)詫毜臉I(yè)務(wù)版圖。以前一些偏遠(yuǎn)地區(qū),由于量不大,送貨難,一般快遞公司不愿意做,但淘寶通過給快遞公司補(bǔ)貼的方式解決了部分偏遠(yuǎn)地區(qū)的配送問題,既擴(kuò)大了自己的業(yè)務(wù)范圍,又增加(zngji)了快遞公司的收入,從而實(shí)現(xiàn)了雙贏。共三十八頁3物流對電子商務(wù)(din z shn w)的影響二、物流業(yè)的發(fā)展是電子商務(wù)(din z shn w)發(fā)展的保障如果物流運(yùn)作效率低下,那么電子商務(wù)的諸多優(yōu)勢就無法體現(xiàn)出來。沒有物流業(yè)的支持,電子商務(wù)就只能成為空1 2從企業(yè)的角度來看高效

7、物流體系能帶來更少的物流成本和更高的服務(wù)水平從客戶角度來看大多數(shù)產(chǎn)品實(shí)體最終交付都要通過物流系統(tǒng)來完成共三十八頁3快遞行成為(chngwi)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸近年來電子商務(wù)業(yè)務(wù)量的增長率保持在100%-200%之間。而近年來快遞業(yè)務(wù)量保持著20%-50%的增長速度。國內(nèi)目前的快遞行業(yè)服務(wù)水平落后(lu hu),達(dá)不到電子商務(wù)企業(yè)和顧客要求的個性化服務(wù)需求。共三十八頁4電商與快遞業(yè)的融合 電商企業(yè)(qy)進(jìn)軍快遞業(yè)原因共三十八頁4電商(din shn)企業(yè)進(jìn)軍快遞業(yè)共三十八頁4電商企業(yè)進(jìn)軍快遞業(yè)案例(n l)分析 京東商城自建物流199820042006200720082009京東商城發(fā)展歷程1

8、998-2003 實(shí)體店經(jīng)營階段(jidun) 2004-至今 網(wǎng)上商城經(jīng)營階段成立京東公司開辟電子商務(wù)領(lǐng)域2010201220112013正式更名為京東商城京東產(chǎn)品博客系統(tǒng)正式開放大家電產(chǎn)品全線登陸上海成立快遞公司提出211限時達(dá)上線包裹跟蹤(GIS)系統(tǒng)開拓西方市場更名為京東共三十八頁4京東商城自建物流的原因(yunyn)123第三方物流的弊端(b dun)競爭對手和物流公司帶來的壓力自身因素配送效率低、物流成本高終端用戶的低劣配送服務(wù)造成業(yè)務(wù)流失銷售額的不斷增長與物流配送水平落后的差距共三十八頁4京東商城自建物流的利弊(lb)利234保證(bozhng)了物流服務(wù)的及時性和安全性保證了特

9、殊時期的業(yè)務(wù)穩(wěn)定增加消費(fèi)者的認(rèn)可度倉庫車輛具有廣告效應(yīng) 1共三十八頁4京東商城自建物流的利弊(lb)弊投資(tu z)過大風(fēng)險增加員工管理問題不能專注自身的核心業(yè)務(wù)231共三十八頁4電子商務(wù)(din z shn w)企業(yè)進(jìn)軍物流業(yè)的SWOT分析共三十八頁電子商務(wù)(din z shn w)進(jìn)軍快遞業(yè)的建議4切忌(qij)不要盲目跟風(fēng)培養(yǎng)專業(yè)人才,提升服務(wù)和管理水平妥善處理好與第三方物流企業(yè)的關(guān)系共三十八頁4電商(din shn)與快遞業(yè)的融合 物流試水電商的原因一、互爭領(lǐng)地(ln d)二、電商市場的吸引三、尋找新的收入來源(人力成本、油價的增長,倒逼包括順豐在內(nèi)的快遞企業(yè)不得不尋找新的收入來源)

10、快遞目前逐步向上游跨界突圍,將增加收入,提高附加值,這可以在一定程度上分?jǐn)倖渭兛爝f網(wǎng)點(diǎn)帶來的運(yùn)營成本。共三十八頁4物流試水電(shu din)商共三十八頁4物流試水電商案例(n l)分析郵樂網(wǎng)郵樂網(wǎng)由中國郵政與TOM集團(tuán)2010年攜手呈獻(xiàn),是一個結(jié)合高端線上網(wǎng)購和線下零售于一體(yt)的獨(dú)特創(chuàng)新購物服務(wù)平臺。 主要銷售品牌服飾、箱包鞋帽、個人護(hù)理、居家生活、食品保健、母嬰用品、數(shù)碼家電等共三十八頁4郵樂網(wǎng)建立(jinl)的原因中國郵政TOM互聯(lián)網(wǎng)的普及,使得傳統(tǒng)的信件、雜志征訂等業(yè)務(wù)大幅下降,嚴(yán)重影響了營收,而快遞業(yè)務(wù)隨著電商市場的快速發(fā)展將成為主要增長點(diǎn)。但是與民營快遞公司相比,中國郵政快遞

11、業(yè)務(wù)的速度慢,費(fèi)用(fi yong)高,只在二三級城市擁有完善的物流網(wǎng)絡(luò)。成立郵樂網(wǎng)除了可以在電子商務(wù)領(lǐng)域盈利,還可利用現(xiàn)有的4.6萬個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與覆蓋全國的物流網(wǎng)絡(luò),在幾乎不需要投入成本的情況下帶來源源不斷的快遞業(yè)務(wù)。但在該領(lǐng)域并無經(jīng)驗(yàn),所以,選擇一個合作伙伴共同運(yùn)營顯得非常重要。在經(jīng)歷過分拆TOM在線上市又退市的波折后,在媒體方面的影響力嚴(yán)重落后于門戶網(wǎng)站,上半年財(cái)報(bào)虧損6611萬港元,易趣網(wǎng)的市場份額還不到5%,發(fā)展緩慢。不過,TOM在運(yùn)營易趣網(wǎng)的失敗過程中積累了豐富經(jīng)驗(yàn),同時看中了中國郵政的物流體系與現(xiàn)金流(中國郵政儲蓄銀行),所以雙方一拍即合。共三十八頁4郵樂網(wǎng)建立(jinl)利弊利.

12、一、物流體系完善物流網(wǎng)絡(luò)遍及城鄉(xiāng),如此全面的覆蓋是其它網(wǎng)絡(luò)購物平臺不具備(jbi)的。并提供免郵。二、提供線上、線下相結(jié)合的訂購方式線上用戶可通過互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)下單;線下訂購包括目錄直郵銷售、郵政網(wǎng)點(diǎn)和呼叫中心下單,并對大客戶提供客戶經(jīng)理上門服務(wù)三、強(qiáng)大的現(xiàn)金流和便捷的網(wǎng)上支付依托于中國郵政儲蓄銀行的強(qiáng)大現(xiàn)金流,與商戶的結(jié)算時間大幅縮短。另外,還面向全國發(fā)行郵樂購物卡,提供便捷的網(wǎng)上支付。共三十八頁4郵樂網(wǎng)建立(jinl)利弊弊一、缺乏清晰的定位與淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、卓越網(wǎng)綜合購物網(wǎng)站相比,品類不夠豐富;與京東商城、好孩子、中糧我買網(wǎng)、1號店這類專注于某一領(lǐng)域的電子商務(wù)網(wǎng)站相比,在品類與價格方面也沒

13、有優(yōu)勢。二、在支付方面郵樂網(wǎng)目前支持網(wǎng)絡(luò)銀行付款與郵局匯款,暫時還不支持第三方支付平臺,郵局匯款手續(xù)繁雜、等待時間長,辦理(bnl)業(yè)務(wù)時間受到限制,需要1-3天時間才能到賬,3天后收到貨款才能發(fā)貨,根本不能滿足用戶快捷的網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)。三、傳統(tǒng)印象國企給廣大用戶的效率低、速度慢、費(fèi)用高等傳統(tǒng)印象,也將影響到郵樂網(wǎng)的發(fā)展。共三十八頁4快遞業(yè)進(jìn)入電商(din shn)優(yōu)缺點(diǎn)分析優(yōu)勢:資金上不會有太大壓力,因?yàn)楸旧砭陀形锪髋渌蛨F(tuán)隊(duì)和倉儲,并且現(xiàn)金回款也會略快一些。物流網(wǎng)店和客戶(k h)數(shù)據(jù)方面公司有先天的優(yōu)勢。缺點(diǎn):因?yàn)榭爝f企業(yè)在電商經(jīng)營的專業(yè)性、銷售能力方面不具有優(yōu)勢,電商前期需要投入大量的廣告

14、和企劃來砸品牌,資金上也是一個挑戰(zhàn)?!惫踩隧?電商環(huán)境(hunjng)下快遞業(yè)的發(fā)展建議一、創(chuàng)新技術(shù)(用科技武裝企業(yè),提升企業(yè)。如:條碼技術(shù)、自動識別技術(shù)、衛(wèi)星定位技術(shù)、輔助決策技術(shù)等將成為物流運(yùn)作的重要工具。)二、堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新客戶是企業(yè)之本(一方面為電子商務(wù)企業(yè)提供(tgng)長期、專業(yè)、綜合的高效物流服務(wù),為企業(yè)設(shè)計(jì)物流計(jì)劃;另一方面,也要針對消費(fèi)者個性化消費(fèi)和服務(wù)的需要,以差異化、個性化的服務(wù)取勝)三、延展服務(wù)范圍(如代收貨款、物流培訓(xùn)、物流咨詢/代理等業(yè)務(wù),利用自己的網(wǎng)絡(luò)及專業(yè)優(yōu)勢更好地為電子商務(wù)企業(yè)提供服務(wù),促進(jìn)雙方的良性互動)共三十八頁5電商與快遞業(yè)發(fā)展建議 協(xié)同(xitng)

15、發(fā)展的SWOT分析優(yōu)勢快遞業(yè)的相互競爭,形成了較低價格,給電商和消費(fèi)者都帶來了實(shí)惠,比起電商自建物流可以降低企業(yè)的投入和運(yùn)營成本??爝f業(yè)的 電商業(yè)務(wù)量達(dá)到一定規(guī)模時,可以直接接受顧客訂單。提供倉管、分揀、包裝派送等一條龍服務(wù),提高雙方的工作效率劣勢(lish)消費(fèi)者是電商的客戶,而其直接接觸的是快遞企業(yè),難免會出現(xiàn)態(tài)度差、服務(wù)不周到,會影響到其對電子商務(wù)的滿意度。相應(yīng)的,若收到不滿意的商品時,電商與消費(fèi)者的矛盾會轉(zhuǎn)化為快遞業(yè)與消費(fèi)者的矛盾,難免丟失客戶。即是:電商與快遞業(yè)任何一方與消費(fèi)者發(fā)生矛盾都會牽涉到另外一方,影響到對方聲譽(yù)。機(jī)遇電商為快遞業(yè)帶來了巨大的市場需求獲得管理部門的政府支持威脅電商的發(fā)展對快遞服務(wù)的能力和水平提出了更高的要求激烈的行業(yè)競爭使得快遞業(yè)相互砸價,阻礙其更好的發(fā)展共三十八頁5電商與快遞(kui d)業(yè)協(xié)同發(fā)展 協(xié)同發(fā)展的策略一、積極利用信息化手段,大力推進(jìn)信息化建設(shè)。二、快遞、電商(din shn)企業(yè)之間采取差異化競爭和合作互補(bǔ)策略。三、從政府和企業(yè)兩方面著手提高快遞業(yè)、電商服務(wù)質(zhì)量。共三十八頁Thank you 謝謝您的聆聽(ln tn)共三十八頁內(nèi)容摘要清爽開題報(bào)告ppt模板。旺季:9月1月。一、物流業(yè)的發(fā)展對電子商務(wù)有很大的促進(jìn)作用。從客戶角度來看大多數(shù)產(chǎn)品實(shí)體最終交

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