客戶滿意度調(diào)查表及統(tǒng)計表_第1頁
客戶滿意度調(diào)查表及統(tǒng)計表_第2頁
客戶滿意度調(diào)查表及統(tǒng)計表_第3頁
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文檔簡介

表單編號保留期限年表單編號：保留期限年顧客滿意度調(diào)查表尊敬的先生/女士：您好!煩請在百忙之中，如實填寫此表，以便我司及時改進(jìn)，為貴公司提供更好的服務(wù)!顧客名稱電話地址聯(lián)絡(luò)人項目內(nèi)容滿意程度（請在所選項目上打“V”質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量水平很滿意滿意一般不滿意異常處理能力很滿意滿意一般不滿意交期配合交期保證很滿意滿意一般不滿意服務(wù)查詢、售后服務(wù)很滿意滿意一般不滿意技術(shù)能力技術(shù)改進(jìn)很滿意滿意一般不滿意意見與建議客戶簽名/蓋章：日期：備注本公司電話：傳真：地址：顧客總數(shù)調(diào)查顧客總數(shù)截止_年_月日共計家回收意見表共計張發(fā)放率回收率共計家很滿意（分）滿意一般不滿意（分）（分）（分）單項平均分產(chǎn)品質(zhì)量水平異常處理能力交期保證查詢售后服務(wù)技術(shù)改進(jìn)合計總體滿意率其他情況統(tǒng)計1本年度顧客投訴共計次，滿意度應(yīng)扣減；（每次扣）2本年度顧客提出意見條，滿意度應(yīng)扣減；（每次扣）3本年度客戶流失共計家，滿意度應(yīng)扣減；（每次扣）4本年度顧客共計提出次表揚，滿意度加。（每次加）本次調(diào)查顧客滿意度為顧客反饋意見及存在問題處理意見備注內(nèi)容填寫超出時可用附頁填報。批準(zhǔn)統(tǒng)計填表

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