《管理學》 題目及答案

1、第一章管理與管理學一、填空題1.1916年，法國實業(yè)家法約爾提出，管理是由、及等職能為要素組成的活動過程。所謂，就是指制定目標并確定為達成這些目標所必需的行動。根據亨利明茨伯格的一項被廣為引用的研究成果，管理者扮演著十種角色，可歸為、三大類。TOC o 1-5 h z4.1978年諾貝爾經濟學獎的獲得者赫伯特西蒙提出，管理就。5根據羅伯特卡茨的研究，管理者要具備三類技能：,和。管理的目的是為了。控制等實質就是為了使實踐活動符合于。管理二重性指的是管理既具有,又具有屬性。管理者的決策角色包括，,和。管理的職能通過目標的制定和行動的確定表現出來，職能通過組織結構的設計和人員的配備表現出來，職能通過

2、領導者和被領導者的關系表現出來，職能通過偏差的識別和糾正表現出來。二、選擇題管理者在處理與組織成員和其他利益相關者的關系時，他們就在扮演（）。人際角色D.信息角色C.決策角色為了保證目標及為此而制訂的計劃得以實現，就需要有（）職能。計劃B.組織C.領導D.控制3在同不合作的供應商進行談判的時候，管理者扮演的是（）。企業(yè)家角色B.干擾應對者角色C.資源分配者4對于基層管理而言，最重要的是（）。技術技能B.人際技能C.概念技能D.信息技能作為（），管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員，作為（），管理者把信息傳遞給單位或者組織以外的個人。A.監(jiān)督者B.傳播者C.發(fā)言人D.聯(lián)絡者在做出是否收購其他企業(yè)

3、的決策中，管理者必須從多個角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員需要的技能主要是（）A.診斷技能B.人際關系技能C.概念性技能D.技術技能管理人員通過一系列基本管理職能來實現組織目標，不屬于管理職能范疇的是（）。A.組織B.控制C.領導D.經營對管理最形象的描述是（）。A.藝術B.科學C.藝術和科學D.上述均不是以下不屬于管理職能的是（）。A.組織活動B.控制活動C.有效獲取資源D.計劃與決策越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術技能的需要，就越是按以下順序排列（）A.概念技能，技術技能，人際技能；B.技術技能，概念技能，人際技能；C.概念技能，人

4、際技能，技術技能；D.人際技能，技術技能，概念技能以下不屬于領導職能范疇的是（）。A.指揮B.人事C.激勵D.溝通管理的二重性是指（）。A.藝術性與科學性B.基礎性與邊緣性C.自然屬性與社會屬性D.普遍性與重要性 中層管理人員的主要工作是（）。（要換）戰(zhàn)略管理B.現場管理C.組織協(xié)調D.開拓創(chuàng)新田力是某大型企業(yè)集團的總裁助理，年富力強，在助理崗位上工作得十分出色，他最近被任命為集團銷售總公司的總經理，從而由一個參謀人員變成了獨立部門的負責人。下面是田力最近參與的幾項活動，你認為這其中的哪一項幾乎與他的領導職能無關?（）向下屬傳達他對銷售工作目標的認識與某用戶談判以期達成一項長期銷售協(xié)議召集各地

5、分公司經理討論和協(xié)調銷售計劃的落實情況召集公司有關部門的職能人員開聯(lián)誼會，鼓勵他們克服難關關于管理的應用范圍，人們的認識不同，你認為下列哪個說法最好?（）只適用于盈利性工業(yè)企業(yè)B.普遍適用于各類組織C.只適用于非營利性組織D.只適用于營利性組織管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（）。需要與他人配合完成組織目標B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C.需要對自己的工作成果負責D.需要協(xié)調他人的努力以實現組織目標企業(yè)管理者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負責制定（）。日常程序性決策B.長遠全局性決策C.局部程序性決策D.短期操作性決策管理者在作為組織的官方代表對外聯(lián)絡時，他扮演的角色是以

6、下哪一方面（）。信息情報方面B.決策方面C.人際關系方面D.業(yè)務經營方面京華技校位于某省會城市的繁華商業(yè)區(qū)，其效益低落的校辦工廠占用了相當一大片土地，校辦公室李主任敏銳地認識到開發(fā)這塊地皮會給學校帶來高額的利潤，但是，學校本身缺乏獨立開發(fā)的能力，于是決定尋找合作伙伴共同來開發(fā)。經友人介紹，李主任認識了廣東的一家建筑公司的孫經理。幾次商談后，李主任認為孫經理是一位思路敏捷并具有創(chuàng)建性的合作伙伴，很快，雙方簽定了合同。但是，四個月下來，工程遲遲沒有開工。在這種情況下，李主任趕快進行進一步的調查，發(fā)現這家公司帳上根本沒有足夠的資金。李主任為自己沒有調查清楚就盲目簽定合同深感后悔和不安。下列哪種說法最

7、能夠概括李主任的管理技能狀況？（）。技術技能、人際技能、概念技能都很弱技術技能、人際技能較弱，概念技能較強技術技能和人際技能強，但概念技能弱技術技能和概念技能強，但人際技能弱日本松下電器公司的創(chuàng)始人松下幸之助曾有一段名言：當你僅有100人時，你必須站在第一線，即使你叫喊甚至打他們。但如果發(fā)展到1，000人，你就不可能留在第一線，而是身居其中。當企業(yè)增至10，000名職工時，你就必須退居到后面，并對職工們表示敬意和謝意。這段話最說明什么問題（）。企業(yè)規(guī)模擴大之后，管理者的地位逐漸上升，高層管理者無須事必躬親企業(yè)規(guī)模的擴大是全體同人共同努力的結果，對此，老板應心存感激企業(yè)規(guī)模擴大之后，管理的復雜性

8、隨之增大，管理者也應有所分工管理規(guī)模越大，管理者越需注意自己對下屬的態(tài)度三、判斷題管理學研究的是管理活動的普遍規(guī)律性，是各專業(yè)管理的基礎理論。（）高層管理人員花在決策上的時間相對更多一些。（）中級管理人員往往處理現場管理、指導操作等技術性工作較多。（）組織中向外界發(fā)布信息的管理角色稱為組織發(fā)言人。（）計劃工作之后自然就會需要組織工作來發(fā)揮作用。（）管理的有效性在于充分利用各種資源，以最少的消耗正確地實現組織目標。（）管理人員的溝通聯(lián)絡活動屬于決策方面角色的職能。（）技術技能是指溝通、領導、激勵下屬的能力。（）管理的基本活動對任何組織都有著普遍性，但盈利性組織比非盈利性組織更需要加強管理。（）高

9、層管理人員必須對組織活動的各個方面都有所了解。（）基層第一線管理人員大部分時間是在對工人進行直接的監(jiān)督管理。（）大部分時間都花在自己身上的人不能稱為管理人員。（）一個管理人員應具備的管理技能有領導技能、人事技能和技術技能三種。（）管理者除了組織好信息溝通網絡外，還應在日常工作中經常參與溝通過程。（）企業(yè)員工的士氣越高，企業(yè)的經濟效益也必定越好。（）四、選擇填空技術技能B.組織C.人際關系D.管理者E.高層管理人員F.二重性G.般環(huán)境H.實踐性I.計劃J.控制管理總是存在于一定的之中。TOC o 1-5 h z對企業(yè)各種資源進行計劃、組織、協(xié)調、控制活動的主體為。確定組織在一定時期內將要達到的目

10、標并決定如何實現的管理活動。對組織的活動產生影響的大環(huán)境因素?；鶎庸芾碚咦钪匾墓芾砑寄?。建立標準，對執(zhí)行結果進行檢驗并糾正偏差的過程。主管人員與下屬之間的關系是各種的主導與核心；制定組織目標和整體戰(zhàn)略的管理人員為。管理的是馬克思主義關于管理問題的基本觀點。管理的藝術性就是強調其。五、簡答題簡要介紹西蒙關于管理概念的觀點。何謂管理？管理的基本特征是什么？分析管理二重性的基本內容。六、論述題管理活動具有哪些基本職能？它們之間的關系是什么？一個有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具備哪些技能？七、實踐題回憶一下你最近參與的一個團體項目或任務，解釋在完成此任務的過程中實施了哪些基本的管理職能。第二章管

11、理理論的形成與發(fā)展一、選擇題1“科學管理理論”的創(chuàng)始人是（）。A.泰羅B.巴貝奇C.甘特D.福特梅奧通過霍桑試驗得出，人是（）。C.理性人D.復雜人）的代表作。D.孔茨A.經理人B.社會人科學管理原理是（A.泰羅B.法約爾C.韋伯（）是法約爾的代表作。B.工業(yè)管理和一般管理D.車間管理A.科學管理原理C.社會組織和經濟組織理論法約爾提出了管理的（）條原則。A.十B.十二C.十三D.十四（）不是古典管理理論的代表人物。A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.馬斯洛（）是行政組織理論的代表人物。A.韋伯B.梅奧C.法約爾D.馬斯洛法約爾認為企業(yè)六職能中最重要的職能是（）。A.管理B.商業(yè)C.會計D.財務（）

12、不是早期的行為管理學家。A雨果芒斯特伯格B瑪麗福萊特C.莉蓮吉爾布雷斯D.韋伯（）理論側重于研究人們在工作中的行為和人的管理。行為管理B.管理科學C.經驗管理D般管理（）學派是通過分析各種實際案例來研究管理的。社會技術系統(tǒng)B.經營管理C權變管理D.經驗或案例決策理論學派認為（）是管理者的主要任務。組織B.計劃C.領導D.決策權變管理學派強調管理者的實際工作取決于所處的（）條件，因此管理者應根據不同情景采取行動。A.環(huán)境B.教育C.地位D.組織（）產生于20世紀50年代后期，認為人的行為要比人際關系學家所認識的遠為復雜。A.組織行為或當代行為管理理論B.管理科學理論C.一般管理理論D.經營管理學

13、派（）將現代管理理論學派概括為十一個。A.孔茨B.西蒙C.法約爾D.韋伯合作社會系統(tǒng)學派認為組織目標應和（）相適應。A.經濟B.環(huán)境C.政治D.群體行為（）注重分析技術系統(tǒng)與人以及與人的工作的緊密聯(lián)系。A.權變管理學派B.合作社會系統(tǒng)學派C.經營管理學派D.社會技術系統(tǒng)學派霍桑試驗是（）。美國著名教授霍桑的實驗美國教授在霍桑公司的實驗。美國著名教授在霍桑做的一次實驗。美國著名教授在霍桑實驗室做的一次實驗。在歷史上第一次使管理從經驗上升為科學的是（）。A.科學管理理論B.管理科學理論C.一般管理理論D.行為科學理論科學管理理論對人的本性的認識是（）。A.人是“社會人”B.人是“經濟人”C.人是“

14、自我實現人”D.人是“復雜人”二、判斷題古典管理理論的代表人物是泰羅。（）韋伯是一般管理理論的創(chuàng)始人。（）法約爾認為企業(yè)存在技術、商業(yè)、財務、安全、會計、管理六項職能。（）泰羅對科學管理的研究是從差別計件工資制開始的。（）科學管理對人性的假設是“社會人”的假設。（）法約爾所闡述的管理僅僅是關于工業(yè)管理的思想。（）法約爾認為每個雇員只能聽命于一個上司，否則無法把事情搞好。（）韋伯提出的行政組織體系是一種理想的組織形態(tài)。（）泰羅的科學管理是以工廠管理為對象，以提高工人勞動生產率為目標的。（）差別計件工資制對同一種工作沒有兩個不同的工資率，按工人完成工作的時間、質量使用不同工資率付酬。（）為適應變化

15、的情況，在運用管理原則時必須具有靈活性。（）行為管理理論始創(chuàng)于20世紀20年代。（）組織行為理論是由人際關系學說發(fā)展而來的。（）管理科學強調應用質量和數學工具來解決管理中存在的問題。（）人際關系學說側重于人際關系的研究，它研究按人的心理發(fā)展規(guī)律來激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性。（）三、選擇填空A.效率B.社會人C.科學理論D.感情E.西蒙F.統(tǒng)一命令G.梅奧H.數學模型I.系統(tǒng)J.決策理論TOC o 1-5 h z一個員工在任何活動中只應接受一位上級的命令，這就是法約爾提出白。正式組織以為主要標準。梅奧通過霍桑試驗得出，人。領導了著名的“霍桑試驗”經營管理學派的特點主要表現在它包含了一個管理所獨有白。

16、是決策理論學派的代表人物。數理學派認為通過建立這一手段可以把問題的基本關系表示出來，并在確定目標后能求得最優(yōu)結果。系統(tǒng)分析把觀點和思想引入管理方法之中。學派認為決策是管理者的主要任務。非正式組織以為主要標準。四、簡答題泰羅所提出的科學管理制度有哪些主要內容？如何客觀評價泰羅制？簡述法約爾所提出的管理原則。五、論述題人際關系學說的主要內容是什么？行為科學研究的主要內容是什么？理解管理科學學派、決策理論學派的主要觀點。六、實踐題選擇你感興趣的一家企業(yè)的歷史，看看在其發(fā)展過程中是否經歷了“經濟人”階段。第三章管理倫理與企業(yè)文化一、選擇題接受（）的管理者可能決定向新來的員工支付比最低工資高一些的工資。

17、功利觀B.權力觀C.公平倫理觀D.綜合社會理論觀下列概念中用于衡量人們在多大程度上是自己命運主宰的是（）。A.自我強度B.控制中心C強化中心D.目標效價如果一個人做周圍人所期望的事，他正處于道德發(fā)展的（）階段。A.前慣例B.慣例C.原則D.強化如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律，他應該是處于道德發(fā)展的（）階段。A.前慣例B.慣例C.原則D.強化克制沖動并遵守內心信念的可能性最大的人是（）的人。A.自我強度高B.自我強度低C.具有內在控制中心D.具有外在控制中心市場經濟中要提倡“以義治商”和“以義取利”，這里的“義”指的是()。A.義氣B.法律C.和氣D.倫理道德關

18、于影響管理倫理的結構變量，下列說法中正確的是()。正式的規(guī)章制度會減少倫理行為的產生在僅根據手段來評估績效的地方，倫理標準會降低管理者的行為是個人的事情，對企業(yè)的管理倫理沒有影響壓力越大，越可能降低倫理標準影響管理倫理的主要因素中，最不應該包括的是()。當地所實行的經濟制度倫理道德的發(fā)展階段行為本身所涉及倫理問題的嚴重程度組織文化的內容和強度為了改善組織的倫理行為，組織的高層管理者應特別重視()。A.新員工招聘B.建立明確可行的工作目標C.定期的道德培訓D.以上都是企業(yè)可以通過以下()措施和提高組織的倫理標準無關。對績效進行全面的評價以市場占有率最高而不是利潤最大化作為經營目標建立倫理守則提供

19、正式的保護機制以下行為中不屬于企業(yè)倫理表現的是()。治理污染定期或不定期培訓員工為顧客提供售后服務開發(fā)新產品下列問題對管理者的倫理行為影響較大的是()。受傷害的人較少很多人認為這種行為是邪惡的行為的后果出現的很晚行為發(fā)生并造成實際傷害的可能性小如果一位管理者認為解雇其工廠中20%的工人是正當的，因為這將增強工廠的盈利能力是余下的80%工人的工作更有保障以及符合股東的利益。這位管理者的倫理觀是()。A倫理的功利觀B倫理的權利觀C公平理論倫理觀D綜合社會契約倫理觀關于組織文化，正確的說法是()。變化較慢，一旦形成便日趨加強；變化較快，隨時補充新的內容變化較慢，但每年都會拋棄一些過時的內容變化較快，

20、特別企業(yè)管理人員變更時塑造組織文化時，應該注意()。主要考慮社會要求和行業(yè)特點，和本組織的具體情況無關組織領導者的模范行為在組織文化的塑造中起到號召和導向作用組織文化主要靠自律，所以不需要建立制度組織文化一旦形成，就無需改變關于組織文化的特征，下列說法不正確的是()。組織文化的中心是人本文化組織文化的管理方式以柔性管理為主組織文化的核心是組織精神組織文化的重要任務是增強群體凝聚力二、填空題有關倫理的觀點包括，倫理的功利觀認為決策要完全依據其或做出。功利主義的目標是為盡可能多的人提高盡可能多的。倫理的權力觀認為決策要在尊重和保護的前提下作出。合乎倫理的管理不僅把人看成，更把人看作。道德發(fā)展要經歷

21、，三個層次。人們發(fā)現有兩個個性變量影響個人行為，這兩個變量是，綜合社會契約理論觀主張把和兩種方法并入商業(yè)倫理中。合乎倫理的管理以組織的為行為導向。正式的規(guī)章制度可以降低模糊程度，從而倫理行為的產生。TOC o 1-5 h z影響管理倫理的因素包括，_廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的和的總和。狹義的文化是指社會的，以及與之相適應的，等物化的精神。組織文化的核心是。組織文化的重要任務是增強。從現代系統(tǒng)論的觀點來看，組織文化的結構層次有三個：，組織文化的表現形態(tài)有：，。組織文化的功能包括，組織價值觀和組織文化要體現組織的、和。組織文化通過培養(yǎng)組織成員的和，建立起成員與組織之間的相互依存

22、關系。選擇正確的是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題。三、簡答題企業(yè)對顧客的倫理行為表現在哪些方面？簡述道德發(fā)展階段如何影響個人倫理。個人特征如何影響管理倫理？何謂組織價值觀？如何理解組織文化的概念?組織文化的基本特征有哪些?組織文化有哪些基本要素?四、論述題1在商業(yè)倫理上，存在哪些觀點?各種觀點的區(qū)別何在?2影響管理倫理的因素有哪些?3管理者可以采取哪些辦法來改善組織及其成員的倫理行為?4企業(yè)的倫理行為主要體現在哪些方面?組織文化有哪些重要功能?為什么說組織價值觀是組織文化的核心?第四章管理決策一、選擇題下面哪一種決策方法是有美國波士頓公司建立的，其基本思想是，大部分企業(yè)都有兩個以上的經營單位，每個

23、經營單位都有相互區(qū)別的產品市場片，企業(yè)應該為每個經營單位確定其活動方向。從而可以有針對性地對各個經營單位采取不同的戰(zhàn)略管理措施。（）A.集體決策方法B.德爾菲法C.經營單位組合分析法D.政策指導矩陣下面哪一種決策方法的管理者或決策者對未來持悲觀的看法，認為未來會出現最差的自然狀態(tài)，因此不論采取哪種方案，都只能獲取該方案的最小收益植。（）A.小中取大法B.大中取大法C.后悔值法D.大中取小法決策樹適合下列哪種類型的決策（）。A.確定型決策B.非確定型決策C.風險型決策D.A、B和C在決策的“政策指導矩陣”方法中，對于區(qū)域1和區(qū)域4的活動方向應選擇：（）A.優(yōu)先發(fā)展B.不斷強化C.緩慢退出D.盡快

24、放棄在用盈虧平衡分析法分析企業(yè)的經濟效益時，一般不用的指標是：（）A.產品成本B.銷售額C.投資額D.利潤決策就是（）方案A.籌備B.擬定C.選擇D.執(zhí)行決策前必須對每個可行方案進行綜合分析和評估，即必須進行（）研究A.經濟性B.效益性C.社會性D.可行性在管理決策中，許多管理人員認為只要選取滿意的方案即可，而無須刻意追求最優(yōu)的方案。對于這種觀點，你認為以下哪種解釋最有說服力？（）現實中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案現實管理決策中常常由于時間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案由于管理者對什么是最優(yōu)決策無法達成共識，只有退而求其次刻意追求最優(yōu)方案，常常會由于代價太高而最終得不償失你正面臨是

25、否購買某種獎券的決策。你知道每張獎券的售價以及該期共發(fā)行獎券的總數獎項和相應的獎金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？加入何種信息以后就該決策將變成一個風險性決策？（）A.確定性決策；各類獎項的數量B.風險性決策；不需要加其它信息C.不確定性決策；各類獎項的數量D.不確定性決策；可能購買該獎券的人數某服裝企業(yè)集團最初是靠接受一筆美國商人的格子牛仔褲生意起家的，當時許多廠家因為利潤太低而不愿意生產，但該集團的首腦卻決定以此為企業(yè)發(fā)展的起點。它說明（）一個企業(yè)應該獨樹一幟接受人家不愿意接受的生意。選擇好第一筆生意對企業(yè)的發(fā)展有重大意義。在許多情況下，市場機遇可能比利潤更為重要。這種決策只能在企

26、業(yè)剛剛起步時才可使用。相傳英國有個名叫霍布森的商人，他在賣馬的時候一直說，允許顧客任意挑選馬匹，但需要符合一個條件，即只能挑選最靠近門邊的那一匹。在此例中，顧客擁有的決策權限：很大，因為他可以任意挑選馬匹。（）很小，因為他的決策前提受到了嚴格控制。無大小之別，因為這里顧客只是在買馬，而不是在作決策。無法判斷，因為決策權限大小取決于所作決策的類型與重要程度。主要根據決策人員的直覺、經驗和判斷能力來進行的決策是（）。A.確定性決策B.不確定性決策C.程序化決策D.非程序化決策不確定性決策和風險性決策的主要區(qū)別在于（）。A.風險的大小B.可控程度C.能否確定客觀概率D.環(huán)境的穩(wěn)定性某顧客準備在銀行辦

27、理一期固定存款業(yè)務，在可供選擇的三家銀行中，一年期利率分別是3.15%，2.98%，3.21%。該顧客面臨的決策就是選擇哪家銀行。這種決策屬于什么類型的決策？如果這三家銀行都存在倒閉的可能，但不知道倒閉的概率，則這種決策又屬于何種類型的決策？（）確定型決策，非確定型決策B.非確定型決策，風險型決策C.確定型決策，風險型決策D.風險型決策，非確定型決策某家電生產企業(yè)原是以生產銷售大家電而成為名牌企業(yè)的，后開始進入小家電領域。由于企業(yè)在市場上已有了一定的知名度，所生產的小家電也頗受歡迎。1999年比1998年的銷售增長率為11.8%，2000年比1999年的銷售增長率為12.6%。但市場占有率與其

28、他競爭對手相比則較低。該企業(yè)的小家電業(yè)務應當屬于下面哪一類？（）金牛類業(yè)務B.明星類業(yè)務C.問題類業(yè)務D.瘦狗類業(yè)務某企業(yè)生產某種產品，固定成本為160000元，單位變動成本為10000元，每臺售價為12000元，試計算該產品的盈虧平衡點是（）。A.14臺B.12.5臺C.7.3臺D.80臺決策樹的優(yōu)點在于（）。直觀簡潔B.簡化決策過程C.多階段問題D.上述三方面都是解決以往無先例可循的新問題的決策是（）。A.確定型決策B.不確定型決策C.程序化決策D.非程序化決策西蒙的“滿意化”決策的理論根據是（）。A.方案的經濟性B.決策者的完全理性C.最優(yōu)化原則D.決策者的有限理性現有兩個所需代價相同的

29、投資方案，其成敗的可能性與損益情況如下表：情形萬案、成功失敗獲利可能性損失可能性第一方案10060%5040%第-二萬50060%65040%根據以上情況，你認為以下幾種說法中，哪一種說法更為科學?（）由于這兩個方案都有40%的可能失敗，所以，均不可能獲利。第二方案的經營風險性要比第一方案大。這兩個方案的獲利期望值都是40萬元，所以，這兩個方案沒有什么差別。第二方案成功時可獲利500萬元，由此可見第二方案要比第一方案好。二、判斷題決策樹技術是確定型決策的決策方法。（）決策是管理的核心。（）處理例行問題，不要每次都做決策，而是要建立某些規(guī)則、制度或政策，使得當問題發(fā)生時，只需根據已有的制度按例行

30、程序處理。（）管理就是決策。（）對于一個好的管理者來說，決策就是要達到最優(yōu)。（）對于“問題”經營單位，應加大投資，使其早日成長為“明星”。（）群體決策易于采用高風險的決策。（）決策就是要選擇一個最佳方案去實現組織的目標。（）個人決策比群體決策創(chuàng)造力高。（）因為集體決策的效率總是低于個人決策，所以在決定是否采用集體決策時，主要考慮的是集體決策效果的提高是否足以抵消效率的損失。（）確定備擇方案時，很重要的一項工作在于減少備擇方案的數量。（）決策就是要選擇一個最好的方案去實現組織的目標。（）戰(zhàn)術決策主要解決組織日常工作中的業(yè)務問題，多為程序化決策。（）三、選擇填空確定型決策B.戰(zhàn)略決策C.戰(zhàn)術決策D

31、.業(yè)務決策E.不確定型決策F.風險型決策G.小中取大法H.大中取大法I.最小最大后悔值法某企業(yè)有以下幾種方案，請決策：A萬案B方案Cr*/yC萬案銷路好604025銷路一般403020銷路差-10515如采用，選擇A方案。2如采用，選擇B方案。3如采用.，選擇C方案。TOC o 1-5 h z從決策的重要性看，可以把決策分為.、和。5從環(huán)境因素可控程度看，可以把決策分為、,和。6量本利分析法適用于。四、簡答題1、如何理解決策的定義？2、集體決策的優(yōu)點有哪些？3、什么叫風險型決策？4、古典決策理論的主要內容是什么？5、什么叫量本利分析法？6、德爾菲技術運用的關鍵是什么？五、論述題1、如何理解決策

32、遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則？2、行為決策理論的主要內容是什么？3、簡述決策的過程。4、決策的影響因素有哪些？六、計算題某工廠為推銷甲產品，預計單位產品售價為1200元，單位產品可變成本為700元，生年需固定費用為1800萬元。盈虧平衡時的產量是多少？當企業(yè)現有生產能力為50000臺時，每年可獲利多少？某輕工機械廠擬訂一個有關企業(yè)經營發(fā)展的決策。據本企業(yè)的實際生產能力，本地區(qū)生產能力的布局以及市場近期和長期的需求趨勢初步擬訂三個可行方案：第一方案是擴建現有工廠，需投資100萬元；第二方案是新建一個工廠，需投資200萬元；第三方案是與小廠聯(lián)合經營合同轉包，需投資20萬元，企業(yè)經營年限為10年

33、，據市場預測和分析，三種方案在實施過程中均可能遇到以下四種情況，現將有關資料估算如下表：、概率銷路好0.5銷路一般0.3銷路差0.1銷路極差0.1方案、:擴建5025-25-45新建7030-40-80合同轉包3015-5-10請做決策。損益表（萬元）某廠計劃生產一種新產品，方案及市場預測如下表：自然狀態(tài)萬案銷路好銷路一般銷路差A萬案6040-10B方案40305C萬案252015請根據小中取大法、大中取大法及最小最大后悔值法分別做出決策。七、實踐題就你面臨的決策問題，繪制決策樹。拜訪一家當地公司的經理，搜集這家公司制定決策過程的資料。并與有關人員討論一有限理性的問題，看一看這個概念是否適合他

34、們。第五章計劃與計劃工作一、選擇題：涉及計劃工作的基本特征的下列各種說法中，錯誤的是：（）。計劃工作的普遍存在B.計劃工作居首要地位C.計劃是一種無意識形態(tài)D.計劃工作要講究效率（）也被稱為數字化的計劃。政策B.目標C.規(guī)則D.預算戰(zhàn)略性計劃一般由（）負責制定。董事會B.高層管理人員C.中層管理人員D.基層管理人員首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出的是（）。泰羅B.梅奧C.赫伯特西蒙D.彼得德魯克在目標設立過程中，以下哪種作法是不對的？（）盡可能量化企業(yè)目標B.把目標控制在五個以內C.目標期限應以長期目標為主D.期限適中計劃的制定過程通常包括（1）預算數字化（2）評估備選方案（3）擬訂輔

35、助計劃（4）確定前提條件（5）確定目標等，下列哪個是正確的計劃順序（）A.（5）（3）（1）（4）（2）B.（5）（4）（2）（3）（1）C.（4）（3）（2）（1）（5）D.（2）（3）（5）（1）（4）計劃工作的第一步是（）。A.估量機會B.確定目標C.確定前提D.作好預算計劃工作是（）。A.各級管理人員都要從事的工作B.計劃職能的工作C.高層管理部門所要從事的工作D.以上都不是第十個五年計劃是（）計劃。A.專項B.長期C.中期D.短期確立目標是（）工作的一個主要方面A.計劃B.人員配備C.指導與領導D.控制與長期的戰(zhàn)略性計劃有關的計劃是（）計劃。A.上層管理B.中層管理C.基層管理D.人

36、員培訓物資采購計劃、新產品開發(fā)計劃等屬于（）計劃。專項B.綜合C.財務D.業(yè)務年度計劃一般屬于（）計劃。生產B.長期C.中期D.短期目標不是一成不變的，一般來說，（）應保持一定的穩(wěn)定性。利潤目標B.短期目標C.中期目標D.長期目標某企業(yè)在推行目標管理中，提出了如下的目標：“質量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游?！痹撈髽I(yè)所設定的目標存在著哪方面的欠缺？（）目標缺乏鼓動性B.目標表達不夠清楚C.目標無法考核D.目標設定得太高二、判斷題計劃是對企業(yè)內部不同部門和成員在該一定時期內具體任務的安排，他詳細規(guī)定了不同部門和成員在時期內從事活動的具體內容和要求。（）計劃的效率是指從組織目標所做貢獻

37、中扣除制定和執(zhí)行計劃所需費用及其他因素后的總額，所以，在制定計劃時，我們應該考慮包括計劃的經濟方面的利益和非經濟方面的利益和損耗。（）長期計劃往往是戰(zhàn)略性計劃，它規(guī)定組織在較長時期的目標以及為實現目標所應采取的具體措施和步驟。（）不正確的計劃會浪費時間。（）一旦制定了計劃，就會降低工作的靈活性。（）目標管理體現以人為中心的管理思想。（）依據權變原則，企業(yè)目標要根據外部環(huán)境的變化及時調整與修正。比較看來，企業(yè)的長期目標應保持一定的穩(wěn)定性，短期目標應保持一定的針對性。（）就風險性而言，公司戰(zhàn)略要比經營戰(zhàn)略風險小。（）組織目標是組織進行決策的基本依據，所以組織目標一旦確立就不能變動。（）企業(yè)面臨的不

38、確定因素多少并不影響企業(yè)制定戰(zhàn)略計劃的時間長短。（）企業(yè)進行戰(zhàn)略決策時，必須把所有的信息詳盡地調查清楚，然后才能做出決策。（）三、選擇填空技術B.專一化戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.定性E.政策F.長遠性G.定量H.前提I.規(guī)則J.法律K.邏輯延續(xù)L.總成本領先戰(zhàn)略外部一般環(huán)境大致可分歸納為政治、社會、經濟、等五個方面。TOC o 1-5 h z一個企業(yè)的戰(zhàn)略可劃分為三個層次，即公司戰(zhàn)略、經營（事業(yè)部）戰(zhàn)略、。決策是計戈U的，計戈U是決策的。戰(zhàn)略的首要特征是。組織在決策或處理問題時，用來指導和溝通思想與行動的方針和明文規(guī)定，稱為。針對具體場合和具體情況允許或不允許某種特定行動的規(guī)定，稱為。的主導思想是以

39、低成本取得行業(yè)中的領先地位。的主導思想是主攻某個特殊的細分市場或一種特殊的產品。按考核目標的性質，可以將目標分為目標和目標。四、簡答題解釋計劃內容的5W1H。決策與計劃的關系是怎么樣的？什么叫戰(zhàn)略性計劃？戰(zhàn)略性計劃顯著的特點是什么？比較具體性計劃和指導性計劃。規(guī)則與程序的區(qū)別是什么？五、論述題簡述計劃的編制過程。何謂目標管理？如何利用目標管理組織計劃的實施？六、實踐題將你希望在大學四年內要達到的目標列出一張一覽表，這些目標是否可以考核？是否能夠達到？列出你所在大學的總體目標，各系的不同目標以及所在專業(yè)的具體目標，并指出這些目標是如何交織在一起組成一個網絡。第六章戰(zhàn)略性計劃四、單項選擇題：一體化

40、戰(zhàn)略包括（）。A.前向一體化B.后向一體化C.橫向一體化D.ABC核心能力在企業(yè)內擴張的成長戰(zhàn)略包括（）。A.體化戰(zhàn)略B.多元化戰(zhàn)略C.加強型戰(zhàn)略D.ABC多元化戰(zhàn)略包括（）。A.同心多元化B.橫向多元化C.混合多元化D.ABC企業(yè)可選擇的基本戰(zhàn)略包括（）。A.成本領先戰(zhàn)略B.特色優(yōu)勢戰(zhàn)略C.目標集聚戰(zhàn)略D.ABC加強型戰(zhàn)略包括（）。A.市場滲透戰(zhàn)略B.市場開發(fā)戰(zhàn)略C.產品開發(fā)戰(zhàn)略D.ABC防御性戰(zhàn)略不包括（）。A收縮戰(zhàn)略B剝離戰(zhàn)略C戰(zhàn)略聯(lián)盟D清算戰(zhàn)略在“天、地、彼、此”中，“地”是指A.企業(yè)競爭所處的行業(yè)環(huán)境B.企業(yè)競爭對手C.企業(yè)自身條件D.外部一般環(huán)境8、德魯克指出企業(yè)是由它的（）來定義

41、的。A.名字B.章程C.公司條例D.任務五、多項選擇題遠景和使命陳述應該是（）的。生動活潑言簡意賅富有意義和鼓舞性易于記誦核心目標（）。是企業(yè)存在的理由和目的是具體的目標或公司戰(zhàn)略有效的核心目標反映了為公司工作的內在動力表達了公司的靈魂一個有效的BHAG（）。具有強大的吸引力促使人們?yōu)橹畩^斗非常明確，使人受到鼓舞目了然，幾乎無需任何解釋技術環(huán)境除了考察與企業(yè)活動直接相關的技術手段的發(fā)展變化外，還應及時了解（）。國家對科技開發(fā)的投資和支持重點該領域技術發(fā)展動態(tài)和研究開發(fā)費用總額技術轉移和技術商品化速度專利及其保護情況行業(yè)內現有競爭對手分析，包括：（）競爭對手基本情況研究；主要競爭對手研究；主要競

42、爭對手的發(fā)展動向研究；次要競爭對手研究競爭對手基本情況研究包括（）等方面。競爭對手的數量競爭對手的分布競爭對手的領域它們各自的規(guī)模，資金，技術力量等。影響買方討價還價能力的因素包括（）。買方集中購買買方的購買轉移成本產品有價格合理的替代品買方行業(yè)獲利狀況（）可作為企業(yè)的競爭對手。不在本行業(yè)，但可以克服進入壁壘進入本行業(yè)的企業(yè)進入本行業(yè)可以產生明顯的協(xié)同效應的企業(yè)其戰(zhàn)略實施而自然進入本行業(yè)的企業(yè)通過后向或前向一體化進入本行業(yè)的買方或供方企業(yè)的基本活動包括（）。內部和外部后勤生產作業(yè)市場營銷和銷售服務六、填空題：TOC o 1-5 h z1、戰(zhàn)略性計劃的首要內容是和。2、遠景和使命陳述包括和兩個主

43、要部分。3、核心意識形態(tài)由和兩部分構成。4、波特認為，行業(yè)的競爭狀況以及最終利潤狀況取決于五種力量共同作用的結構，這五種力量是、和。5、根據帕拉哈拉得和哈梅爾的理論，一項能力能否成為企業(yè)的核心能力必須通過、和三項檢驗。6、根據價值鏈分析法，企業(yè)的各種價值活動分為和兩類。七、簡答題：1什么是戰(zhàn)略性計劃？2遠景和使命描述與企業(yè)戰(zhàn)略的區(qū)別是什么？3企業(yè)對外部一般環(huán)境進行分析一般包括哪些方面？4哪些因素影響著供應商的討價還價能力？八、論述題：1試分析行業(yè)競爭的五種力量。2影響行業(yè)進入障礙的因素有哪些？3有哪幾種基本戰(zhàn)略姿態(tài)？選擇基本戰(zhàn)略姿態(tài)的基本原則有哪些？第七章組織設計一、四、選擇題1在企業(yè)中，財務

44、主管與財會人員之間的職權關系是（）。A.直線職權關系B.參謀職權關系C.既是直線職權關系又是參謀職權關系D.都不是管理理層次較多而管理幅度較小的錐型組織結構的優(yōu)點是（）?？s短上下級距離，密切上下級關系信息縱向流通快，管理費用低管理嚴密、分工明確、上下級易于協(xié)調被管理者有較大的自主性，積極性和滿足感。在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會（）。A.越大B.越小C.不變D.不一定企業(yè)管理人員設計組織的管理層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規(guī)定他的責任和權利。這些工作被稱為（）。A.職能分析B.管理規(guī)范設計C.組織結構設計D.協(xié)調方式的設計組織結構的本質是（）。A.責權利關系的劃

45、分B.領導與被領導權力的分配C.員工的分工協(xié)作關系D.企業(yè)目標把生產要素按照計劃的各項目標和任務的要求結合成為一個整體，把計劃工作中制定的行動方案落實到每一個環(huán)節(jié)和崗位，以確保組織目標的實現，這是管理的（）。A：計劃職能B：組織職能C：領導職能D：控制職能組織設計中最為重要的基礎工作是（）。A.部門劃分B.職務設計與分析C.人員的激勵D.組織目標的分解實行多元化經營現代大公司廣為采用的組織形式是（）。A.直線制B.職能制C.直線職能制D.事業(yè)部制易導致多頭領導，不能實行統(tǒng)一指揮的組織形式是（）。A.直線制B.矩陣制C.直線職能制D.事業(yè)部制下列哪項因素不利于企業(yè)實現組織的分權（）。A.組織規(guī)模

46、很大B.活動具有一定的分散性C.高層對低層的決策控制程度低D.企業(yè)內部政策具有統(tǒng)一性在下述哪種情況下，管理幅度可以適當的加大（）。A.所處管理層次較高的主管人員B.工作環(huán)境不穩(wěn)定C.計劃完善D.不同下屬工作崗位的分布比較分散要想避免多頭領導和多頭指揮，就必須做好管理中的哪項工作？（）A.計劃B.組織C.領導D.控制職能制的優(yōu)點是（）。A.權力統(tǒng)一B.命令統(tǒng)一C.解決主管負責人對專業(yè)指揮的困難D.決策訊速有效的管理幅度受到諸多因素的影響，除了（）。A.工作能力B.工作環(huán)境C.工作情緒D.工作內容和性質對于規(guī)模較小、任務單一且人員較少的組織，一般適宜于采用（）。A.職能制的組織結構形式B.直線制的

47、組織結構形式C.事業(yè)部制的組織結構形式D.矩陣式的組織結構形式汪力是民營企業(yè)的職員，他工作經常接到來自上邊的兩個有時甚至相互沖突的命令。經下哪種說法指出了導致這一現象的最本質原因。（）該公司在組織設計上采取了職能型結構。該公司在組織動作中出現了越級指揮問題。該公司的組織層次設計過多。該公司組織運行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮原則。生產部長說：“如果我們不生產，什么也不會發(fā)生。”技術開發(fā)部部長打斷說：“如果我們不進行設計，什么事也不會發(fā)生?！变N售部部長說：“如果不是我們把產品賣出去那才真是什么都不會發(fā)生呢！”上述談話說明該組織在哪方面存在嚴重問題？（）A.各部門領導過分強調本部門工作的重要性。各

48、部門領導對各自角色用其在組織中的作用定位不準。各部門領導對組織內各職能的分工合作缺乏正確認識。各部門領導的話沒有什么錯誤，只是語氣不太好。某公司隨著經營規(guī)模的擴大，其由總經理直管的營業(yè)員銷隊伍也從3人達到近100人。最近公司發(fā)現營銷人員似乎有點松散，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認為出現這種情況的主要原因最大可能在于()。營銷人員太多，產生了魚龍混雜的情況?？偨浝硗度氲墓芾頃r間不夠，致使營銷人員產生了看法?？偨浝淼墓芾矸忍珜挘灾掠跓o法對營銷隊伍實行有效的溝通。營銷隊伍的管理層次太多，使得總經理無法和營銷人員有效的溝通。對一家大型企業(yè)來說，授權具有非常重要

49、的意義，這主要是因為()。有利于中層干部的培養(yǎng)使高層管理人員從日常事務中解脫出來充分發(fā)揮下屬的專長，彌補授權者自身的不足提高下屬的工作情緒，增強其責任心，從而提高效率以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權的做法？()采取了多種有利于提高員工個人能力的做法。努力使上級領導集中精力于高層管理更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員作出。采取積極措施減輕上級領導的工作負擔。新星電器廠有五個事業(yè)部，分別生產和銷售洗衣機、冰箱、冷柜、空調、微波爐，各事業(yè)部的積極性很高，卻出現了一些新的問題：第一，五個事業(yè)部各作各的廣告，各搞各的公關，浪費了資源，造成內耗；第二，信息不能共享；第三，售后服

50、務不能統(tǒng)一調配力量；第四，各自封閉操作，總經理由于很難獲得五個事業(yè)部的信息，所以有被架空的危險。對此，有關部門提出了四個解決方案，請你選擇一個最好的方案。()成立銷售公司，統(tǒng)一組織銷售，各事業(yè)部把產品賣給銷售公司，不再負責銷售。按原方案進行，每月召開一次事業(yè)部經理的協(xié)調會，解決矛盾。在市場部下組建全國八個地區(qū)的銷售中心，負責本地區(qū)各事業(yè)部產品銷售、公關、廣告、服務活動的協(xié)調和監(jiān)督，而銷售的權利和責任仍在事業(yè)部。按原方案進行，由市場部派出巡視員，到各地解決矛盾，進行協(xié)調。22有機式的組織結構包括：()A.直線制和矩陣式B.直線制和職能制C.事業(yè)部制D.職能制和事業(yè)部制為了進一步提高產品質量，許多

51、公司實行了全面質量管理(TQC)和國際質量標準認證。為此這些公司往往采用下列來一種組織形式來強化和協(xié)調相應的工作：()A.委員會B.項目團隊C.QC小組D.三者都是管理者所能對組織變革的領域和對象是()A.技術B.結構C.人員D.三者都是五、判斷題部門劃分就是要確定組織中各項任務的分配與責任的歸屬，以求分工合理、職責分明，從而有效地實現組織的目標。()分權會降低組織成員的工作熱情。()一個組織的管理是否有效，要看它的分工的程度，分工越細管理效率則高。即二者成正比關系。()職能制是最簡單、最單純的組織結構形式。()職位豐富化是為了克服由于過度分工而導致的工作過于狹窄的弊端而提出來的。()團隊是一

52、種橫向協(xié)調能力較強的組織手段。（）委員會的決議反映了集體的最完善的決斷,所以會出現優(yōu)柔寡斷決策滯緩的局面。（）運用等級鏈進行指揮和監(jiān)督是組織實現整合協(xié)調的基本手段。（）組織活性化的第一特征是組織成員具有以顧客為導向的整體意識（）授權可以說是組織規(guī)模擴大的結果。（）六西格瑪的質量水平對應的DPMO為34,即100萬次出錯的可能只允許有3.4次（）伍德奧德（Woodward）認為技術是影響組織結構選擇的因素，這里的因素僅包括制造業(yè)中的裝配線和設備（）直線職權是一種決策的權力，或者說是指揮和命令的權力，而參謀職權則僅限于提供咨詢和建議。（）企業(yè)流程再造是以更新其對顧客服務的承諾的一種改良性的活動。（

53、）六、填空題管理層次受到和的影響。它與組織規(guī)模成比，在組織規(guī)模已定TOC o 1-5 h z的條件下，它與管理幅度成比?！敖y(tǒng)一命令”或“統(tǒng)一指揮”的原則指的是。3.伍德沃德把企業(yè)生產組織的形式分成、和信息技術的發(fā)展使得組織結構呈現的趨勢。美國學者J.ThomAsCAnnon提出了組織發(fā)展五階段的理論，即,。矩陣組織是一種由縱橫兩套系統(tǒng)交叉形成的復合結構組織?？v向的是；橫向的是為完成某項專門任務（如新產品開發(fā)）而組成的。正式組織以成本和效率為主要標準，維系正式組織的主要是的原則，而維系非正式組織的主要是上的因素。組織文化是指被組織成員共同接受的、等群體意識的總稱。直線關系是一種和的關系，授予直線

54、人員的是和權力。參謀關系是一種和的關系，授予參謀的是思考、籌劃和建議的權力。委員會的工作方式所具有的局限性是,。組織設計的結果形成組織，而組織是伴隨著它的運轉而形成的。非正式組織要求成員的壓力，往往也會束縛成員的個人發(fā)展。七、簡答題管理者與被管理者的工作能力如何影響管理幅度？管理者和被管理者的工作內容和性質如何影響管理幅度？管理者和被管理者的工作條件如何影響管理幅度？工作環(huán)境如何影響企業(yè)的管理幅度？組織結構設計的步驟如何？信息技術對于企業(yè)的組織結構有何影響？過分集權有何弊端？根據案例“楊總經理的一天”提供的情況繪出該公司相應的組織機構圖，并指出屬于那一種類型以及簡述案例中人員在實際工作中違背了

55、那些組織原則？如何正確發(fā)揮參謀的作用？集體決策的質量為什么優(yōu)于個人決策？委員會的工作方式有何貢獻和局限性?如何提高委員會的工作效率?八、論述題組織的基本結構形態(tài)有哪兩種類型?這兩種結構形態(tài)各有何特點?為什么說部門化是橫向分工的結果?職能部門化、產品部門化、區(qū)域部門化有哪些優(yōu)勢和局限性?何謂矩陣組織?有何特點?又如何運用之?請舉例說明。談談組織分權的兩個主要途徑（制度分權和授權）的內涵及其區(qū)別。直線關系與參謀關系的角色是什么?如何恰當處理直線與參謀間的矛盾，從而有效地發(fā)揮參謀人員的作用?九、實踐題請你走訪一家企業(yè)，繪制一副該企業(yè)的組織結構圖?！耙晃还芾碚咴诮M織工作職能上做些什么，取決于他或她所處

56、的組織層次”。請你走訪一家企業(yè)，然后對此進行討論。第八章人員配備一、選擇題主管人員的工作質量是通過（）了解的。A.選人B.用人C.育人D.評人人員配備要求采?。ǎ?。封閉的系統(tǒng)方法B.半封閉的系統(tǒng)方法C.半開放的系統(tǒng)方法D.開放的系統(tǒng)方法管理學中的人員配備，是對（）的配備。全體人員B主管人員C.非主管人員D.高層管理者“對主管職務及其相應人員的要求越是明確，培訓和評價主管人員的方法越是完善，主管人員工作的質量也就越有保證”是人員配備工作的（）原理。用人之長B.職務要求明確C.責權利一致D.公開競爭主管人員的用人藝術之一是知人善任，這也反映了人員配備工作的（）原理要求。公開競爭B.責權利一致C.不

57、斷培養(yǎng)D.用人之長選拔主管人員的方式，既可以考慮從內部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵（）。首先搞好群眾關系B.毛遂自薦C.盡展所能D.公開競爭下列原理中，屬于人員配備工作原理的是（）。許諾原理B.目標統(tǒng)一原理C.責權利一致原理D.命令一致原理在組織中，最有潛力、最為重要的資源是（）。A.人力B.物力C.財力D.信息在選拔主管人員時，重點應放在候選人在實踐中所表現出來的（）。A.個人素質B.知識結構C.管理能力D.工作熱情合理安排、使用和調配人員的基本依據是（）。A.人事選拔B.人事監(jiān)督C.人員培訓D.人員考評下列關于貢獻考評的說法不正確的是（）。貢獻考評

58、是指考核和評估管理人員在一定時期內擔任某個職務的過程中對實現企業(yè)目標的貢獻程度應盡可能把管理人員的個人努力和部門的成就區(qū)別開來能力的大小與貢獻的多少存在著嚴格的一一對應的關系。貢獻往往是努力程度和能力強度的函數。因此，貢獻考評可以成為決定管理人員報酬的主要依據。根據每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。A.因人設職B.量才使用C.任人唯賢D.因事?lián)袢似胶庥浄挚ㄖ胸攧辗矫娴目冃е笜岁P注的是（）的利益。A.客戶B.股東C.經營者D.雇員采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于.提供受訓者的業(yè)務專精能力B.減輕上級領導的工作壓力C.增強受訓者的綜合管理能力D.考察受

59、訓者的高層管理能力某企業(yè)采用直線職能制的組織結構，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設副職。這時，廠長的管理幅度為：（）。A4B7C22D23五、判斷題采用外部來源選聘管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。（）管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務知識。（）在管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領導能力和影響能力（）管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（）讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層

60、次相應的職務。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓方法中的職務培訓。（）評審中心不是一個場所，而是一種選拔主管人員的方法。（）平衡計分卡中的績效指標來自于組織的遠景及戰(zhàn)略，出發(fā)點是組織所追求的目標以及實現目標的關鍵手段，而不是企業(yè)現有的績效指標。（）中層主管人員有大量的信息溝通、人際交往、組織協(xié)調及決策等工作要做，所以培訓的重點應該是領導藝術和管理技能的提高。（）六、填空題：TOC o 1-5 h z管理人員往往被提升到他們所不能勝任的級別，這一現象被稱為。選拔主管人員的途徑有兩個方面、。主管人員的培訓的目標、。人員配備的原則是，。.人員配備的工作內容和程序包括、。管理人員選聘的標準