自考電商第三章EDI與電子商務(wù)課件

1、第三章 EDI與電子商務(wù)第1頁(yè)，共65頁(yè)。2022/7/29圖2 早在20世紀(jì)60年代以前，人們就已經(jīng)在用電報(bào)報(bào)文發(fā)送商務(wù)文件； 70年代又普遍采用方便、快捷的傳真機(jī)來替代電報(bào)，但由于傳真文件是通過紙面打印來傳遞和管理信息的，不能將信息直接轉(zhuǎn)入到計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入量較大。 70年代末應(yīng)用于企業(yè)間的電子數(shù)據(jù)交換（EDI，Electronic Data Interchange）技術(shù)和銀行間的電子資金轉(zhuǎn)賬（EFT，Electronic Fund Transfer）技術(shù)作為電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的雛形出現(xiàn)了。第2頁(yè)，共65頁(yè)。2022/7/29圖3有關(guān)EDI的最初想法來自美國(guó)運(yùn)輸業(yè)，原因是

2、運(yùn)輸業(yè)流通量大，貨物和單證的交接次數(shù)多，而單證的交接速度常常趕不上貨物的運(yùn)輸速度。當(dāng)時(shí)的貿(mào)易商們?cè)谑褂糜?jì)算機(jī)處理各類商務(wù)文件的時(shí)候還發(fā)現(xiàn)，由人工輸入到一臺(tái)計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù)70%是來源于另一臺(tái)計(jì)算機(jī)輸出的文件，過多的人為因素也影響了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和工作效率的提高。第3頁(yè)，共65頁(yè)。2022/7/29圖4這就促成了1975年第一個(gè)EDI標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)表。應(yīng)用EDI可以使交易雙方將交易過程中產(chǎn)生的各種單據(jù)以規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)格式在雙方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上進(jìn)行端對(duì)端的數(shù)據(jù)傳送和自動(dòng)處理，減少了文字工作并提高了自動(dòng)化水平，從而使企業(yè)實(shí)現(xiàn)“無紙貿(mào)易”，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，減少由于人工操作失誤帶來的損失，能夠大大地提高工作效率，降低交易

3、成本，加強(qiáng)貿(mào)易伙伴之間的合作關(guān)系。第4頁(yè)，共65頁(yè)。2022/7/29圖5因此，實(shí)用的EDI電子商務(wù)在80年代得到了較快的發(fā)展，在國(guó)際貿(mào)易、金融、海關(guān)業(yè)務(wù)、航空公司、連鎖店及制造業(yè)等領(lǐng)域得到了大量的應(yīng)用。第5頁(yè)，共65頁(yè)。2022/7/29圖6多年來，EDI已經(jīng)演進(jìn)成了多種不同的技術(shù)。在90年代之前，出于安全的考慮，EDI和EFT是通過租用計(jì)算機(jī)傳輸線路在專用網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)，使用成本非常高。同時(shí)，EDI對(duì)技術(shù)、設(shè)備和人員都有較高的要求。受這些因素的制約，基于EDI的電子商務(wù)目前僅局限在先進(jìn)國(guó)家和地區(qū)以及大型企業(yè)范圍內(nèi)應(yīng)用。第6頁(yè)，共65頁(yè)。案例： 上海海關(guān)通關(guān)業(yè)務(wù)EDI應(yīng)用19851989 手工與

4、計(jì)算機(jī)并行運(yùn)行19901994 計(jì)算機(jī)管理但沒有標(biāo)準(zhǔn)化19951999 EDP發(fā)展到EDI標(biāo)準(zhǔn)化管理第7頁(yè)，共65頁(yè)。9、經(jīng)驗(yàn)顯示，市場(chǎng)自己會(huì)說話，市場(chǎng)永遠(yuǎn)是對(duì)的，凡是輕視市場(chǎng)能力的人，終究會(huì)吃虧的！7月-227月-22Friday, July 29, 202210、判斷對(duì)錯(cuò)并不重要，重要的在于正確時(shí)獲取了多大利潤(rùn)，錯(cuò)誤時(shí)虧損了多少。01:03:1801:03:1801:037/29/2022 1:03:18 AM11、沒有競(jìng)爭(zhēng)的地方表示沒有市場(chǎng)。7月-2201:03:1801:03Jul-2229-Jul-2212、為了能擬定目標(biāo)和方針，一個(gè)管理者必須對(duì)公司內(nèi)部作業(yè)情況以及外在市場(chǎng)環(huán)境相當(dāng)了

5、解才行。01:03:1801:03:1801:03Friday, July 29, 202213、不要只看塔尖，二三線市場(chǎng)比一線的更大。7月-227月-2201:03:1801:03:18July 29, 202214、有些事情是不能等待的。假如你必須戰(zhàn)斗或者在市場(chǎng)上取得最有利的地位，你就不能不沖鋒、奔跑和大步行進(jìn)。29 七月 20221:03:18 上午01:03:187月-2215、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more。七月

6、 221:03 上午7月-2201:03July 29, 202216、我總是站在顧客的角度看待即將推出的產(chǎn)品或服務(wù)，因?yàn)槲揖褪穷櫩汀?022/7/29 1:03:1801:03:1829 July 202217、當(dāng)有機(jī)會(huì)獲利時(shí)，千萬(wàn)不要畏縮不前。當(dāng)你對(duì)一筆交易有把握時(shí)，給對(duì)方致命一擊，即做對(duì)還不夠，要盡可能多地獲取。1:03:18 上午1:03 上午01:03:187月-22第8頁(yè)，共65頁(yè)。2022/7/29圖91997年：美國(guó)開始采用EDI方式進(jìn)行政府采購(gòu)一筆生意：紙面55美元，EDI：27美元國(guó)外EDI發(fā)展概況美國(guó)1997年：英國(guó)大約有l(wèi)萬(wàn)家公司應(yīng)用EDI英國(guó)1997年： 5萬(wàn)家EDI

7、用戶日本我國(guó)的EDI應(yīng)用模式分為三種行業(yè)應(yīng)用模式： 如“海關(guān)EDI通關(guān)系統(tǒng)”、“國(guó)際集裝箱運(yùn)輸EDI示范工程”等EDI中心模式： 如廣東EDI中心，上海港航EDI中心等China EDI模式： 由郵電通信網(wǎng)為支撐提供EDI增值服務(wù)第9頁(yè)，共65頁(yè)。2022/7/29圖10手工條件下貿(mào)易單證的傳遞方式EDI條件下貿(mào)易單證的傳遞方式第10頁(yè)，共65頁(yè)。第一節(jié) EDI 概述一、EDI定義EDI，全稱Electronic Data Interchange，譯名：電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)。它是由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）推出使用的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，它是指一種為商業(yè)或行政事務(wù)處理，按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或

8、消息報(bào)文格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法。例如，國(guó)際貿(mào)易中的采購(gòu)訂單、裝箱單、提貨單等數(shù)據(jù)的交換。聯(lián)合國(guó)歐經(jīng)會(huì)貿(mào)易程序簡(jiǎn)化組對(duì)EDI的定義：EDI是使用一種商定的標(biāo)準(zhǔn)來處理所涉及的交易或信息數(shù)據(jù) 的結(jié)構(gòu)，商業(yè)或行政交易事項(xiàng)，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳遞聯(lián)合國(guó)貿(mào)易組織委員會(huì)EDI工作組對(duì)EDI的定義（EDI法定定義）：EDI是計(jì)算機(jī)之間信息的電子傳遞，而且使用某種商定的標(biāo)準(zhǔn)來處理信息結(jié)構(gòu)。第11頁(yè)，共65頁(yè)。2022/7/29圖12EDI是電子商務(wù)的初級(jí)形式。EDI是指將標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議規(guī)范化和格式規(guī)范化的經(jīng)濟(jì)信息通過電子數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴企業(yè)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行自動(dòng)交換和處理的數(shù)據(jù)傳輸方法，俗稱

9、無紙貿(mào)易。下頁(yè)上頁(yè)第12頁(yè)，共65頁(yè)。2022/7/29圖13ISO對(duì)EDI的定義“EDI為商業(yè)或行政事務(wù)處理，按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或消息報(bào)文格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸方法”下頁(yè)上頁(yè)第13頁(yè)，共65頁(yè)。2022/7/29圖14下頁(yè)上頁(yè)第14頁(yè)，共65頁(yè)。2022/7/29圖15EDI是電子商業(yè)貿(mào)易的一種工具，能將商業(yè)文件如日常咨詢、計(jì)劃、詢價(jià)、進(jìn)出口許可證、合同、訂單、發(fā)票、貨運(yùn)單、報(bào)關(guān)單、收貨通知單和提單等信息，按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)編制成計(jì)算機(jī)能識(shí)別和處理的數(shù)據(jù)格式，在計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行傳輸。目前正在開發(fā)用于政府、廣告、教育、司法、保險(xiǎn)等領(lǐng)域的EDI標(biāo)準(zhǔn)。下頁(yè)上頁(yè)第15頁(yè)，共6

10、5頁(yè)。EDI三個(gè)方面的內(nèi)容：使用領(lǐng)域：EDI是面向“商業(yè)文件”的；信息傳遞路徑：計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)商業(yè)伙伴的計(jì)算機(jī)，中間環(huán)節(jié)無需人工干預(yù)；最終用戶：計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件第16頁(yè)，共65頁(yè)。二、EDI的組成1.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn) 人工處理訂單時(shí),工作人員可以從各種不同形式的訂單中查到所需信息,如商品類型,規(guī)格,數(shù)量,價(jià)格,交貨日期等.這些信息不管是手寫清寒是打印,訂單處理人員看到各種格式的訂單時(shí),都能看懂所傳達(dá)的信息,但計(jì)算卻沒有這種本領(lǐng),要使計(jì)算機(jī)看懂訂單,訂單上的有關(guān)信息就不應(yīng)該是自然文字形式,而就是數(shù)碼形式,并且這些數(shù)碼形式的數(shù)據(jù)和文件應(yīng)該按照事先規(guī)定的格式與順序排列.2.EDI軟件及硬件 要實(shí)現(xiàn)EDI的

11、功能,就需要配備相應(yīng)的EDI軟件和硬件,EDI軟件將用戶數(shù)據(jù)庫(kù)系列中的信息譯成EDI的標(biāo)準(zhǔn)格式,然后進(jìn)行傳輸交換,雖然EDI標(biāo)準(zhǔn)具有足夠的靈活性能適應(yīng)不同行業(yè)的不同需求,但由于每個(gè)公司都有其各自的規(guī)定,因此,當(dāng)需要發(fā)送EDI電文時(shí)必須用某些方法從數(shù)據(jù)庫(kù)中提取信息,并把它翻譯成EDI的標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行傳輸,這就需要有EDI相關(guān)軟件的幫助. EDI所需的硬件主要是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),從硬件方面講,20世紀(jì)90年代以前的大多數(shù)EDI文件都不直直接境郵局,為發(fā)送方與接收方維護(hù)郵箱,并提供存儲(chǔ),轉(zhuǎn)頭,保管,通信協(xié)議和格式轉(zhuǎn)換及安全管制等功能.3.通信網(wǎng)絡(luò)是實(shí)現(xiàn)EDI的手段，EDI通信手段有兩種：一種是在貿(mào)易伙伴之間

12、建立專用網(wǎng)；另一種是增值網(wǎng)絡(luò)方式。第17頁(yè)，共65頁(yè)。三、EDI的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)1、EDI的特點(diǎn)（1）EDI使用電子方法傳遞信息和處理數(shù)據(jù)的。EDI一方面用電子傳輸?shù)姆绞饺〈艘酝垎巫C的郵寄和遞送，從而提高了傳輸效率，另一方面通過計(jì)算機(jī)處理數(shù)據(jù)取代人工處理數(shù)據(jù)，從而減少了差錯(cuò)和延誤。（2）EDI是采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編制數(shù)據(jù)信息的。這是EDI與電傳、傳真等其它傳遞方式的重要區(qū)別，電傳、傳真等并沒有統(tǒng)一格式標(biāo)準(zhǔn)，而EDI必須有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)方能運(yùn)作。（3）EDI是計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序之間的連接一般的電子通信手段是人與人之間的信息傳遞，傳輸?shù)膬?nèi)容即使不完整、格式即使不規(guī)范，也能被人所理解。這些通信手段僅僅是人與人之間

13、的信息傳遞工具，不能處理和返回信息。EDI實(shí)現(xiàn)的是計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序與計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序之間的信息傳遞與交換。由于計(jì)算機(jī)只能按照給定的程序識(shí)別和接受信息，所以電子單證必須符合標(biāo)準(zhǔn)格式并且內(nèi)容完整準(zhǔn)確。在電子單證符合標(biāo)準(zhǔn)且內(nèi)容完整的情況下，EDI系統(tǒng)不但能識(shí)別、接受、存儲(chǔ)信息，還能對(duì)單證數(shù)據(jù)信息進(jìn)行處理，自動(dòng)制作新的電子單據(jù)并傳輸?shù)接嘘P(guān)部門。在有關(guān)部門就自己發(fā)出的電子單證進(jìn)行查詢時(shí)，計(jì)算機(jī)還可以反饋有關(guān)信息的處理結(jié)果和進(jìn)展?fàn)顩r。在收到一些重要電子郵件時(shí)，計(jì)算機(jī)還可以按程序自動(dòng)產(chǎn)生電子收據(jù)并傳回對(duì)方。第18頁(yè)，共65頁(yè)。（4）EDI系統(tǒng)采用加密防偽手段EDI系統(tǒng)有相應(yīng)的保密措施，EDI傳輸信息的保密通常是

14、采用密碼系統(tǒng)，各用戶掌握自己的密碼，可打開自己的“郵箱”取出信息，外人卻不能打開這個(gè)“郵箱”，有關(guān)部門和企業(yè)發(fā)給自己的電子信息均自動(dòng)進(jìn)入自己的“郵箱”。一些重要信息在傳遞時(shí)還要加密，即把信息轉(zhuǎn)換成他人無法識(shí)別的代碼，接收方計(jì)算機(jī)按特定程序譯碼后還原成可識(shí)別信息。為防止有些信息在傳遞過程中被篡改，或防止有人傳遞假信息，還可以使用證實(shí)手段，即將普通信息與轉(zhuǎn)變成代碼的信息同時(shí)傳遞給接收方，接收方把代碼翻譯成普通信息進(jìn)行比較，如二者完全一致，可知信息未被纂改，也不是偽造的信息。第19頁(yè)，共65頁(yè)。EDI的主要優(yōu)點(diǎn)是速度及準(zhǔn)確度：通過紙張文件模式要花5天時(shí)間的交易，通過EDI只需不足1小時(shí)研究顯示，通過

15、紙張文件模式處理發(fā)票，數(shù)據(jù)出錯(cuò)率可高達(dá)5%提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度，可相應(yīng)提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。有分析估計(jì)，EDI可將交付時(shí)間加快30%GS1英國(guó)的研究顯示，雜貨店行業(yè)每年因使用EDI而節(jié)省的成本多達(dá)六億五千萬(wàn)英鎊。該項(xiàng)研究還指出，僅僅將“提前發(fā)貨通知”這項(xiàng)商業(yè)文件自動(dòng)化，就可為雜貨店行業(yè)進(jìn)一步節(jié)省二億英鎊。光是從財(cái)政角度而言，與業(yè)務(wù)伙伴實(shí)施EDI，有助于顯著節(jié)省成本，而且每添加一項(xiàng)文檔，都可以提升節(jié)省幅度。不過，在眾多EDI優(yōu)點(diǎn)中，節(jié)省成本只是冰山一角。各項(xiàng)研究均顯示，EDI的成本只及紙張文件模式的三分之一一項(xiàng)報(bào)告更指出可將成本減低至1/70歐盟報(bào)告指出，若處理電子發(fā)票能節(jié)省10分鐘時(shí)間，則每年每項(xiàng)發(fā)

16、票能節(jié)省120歐元GS1英國(guó)發(fā)現(xiàn)，英國(guó)雜貨商每張電子訂單可節(jié)省14英鎊第20頁(yè)，共65頁(yè)。提升營(yíng)商效率也是主要考慮因素之一：將紙張文件工作自動(dòng)化，可讓員工有更多時(shí)間處理更有價(jià)值的工作，并提升他們的生產(chǎn)力。研究顯示，使用EDI可節(jié)省多達(dá)50%人力資源快速、準(zhǔn)確地處理商業(yè)文檔，可減少重做訂單、缺貨及訂單取消等問題的發(fā)生買家可享有更優(yōu)惠的付款安排及折扣買家可增加現(xiàn)金流及縮短”訂貨-收回現(xiàn)金”周期縮短訂單處理及交付時(shí)間，有助于企業(yè)減少庫(kù)存量。研究數(shù)據(jù)顯示，庫(kù)存量可平均減少約10%。若庫(kù)存成本占產(chǎn)品成本的90%，那么，所節(jié)省的成本的非常顯著在很多情況下，最大的優(yōu)點(diǎn)在于商業(yè)運(yùn)營(yíng)的策略性層面：縮短改良產(chǎn)品或

17、推出新產(chǎn)品的周期快速導(dǎo)入全球各地的業(yè)務(wù)伙伴，以拓展新領(lǐng)域或市場(chǎng)取得全新層次的管理信息，以提升管理供應(yīng)鏈及業(yè)務(wù)伙伴的表現(xiàn)把商業(yè)模式由供應(yīng)主導(dǎo)轉(zhuǎn)化為由需求主導(dǎo)以電子方式取代紙張文件流程，從而加強(qiáng)實(shí)踐企業(yè)社會(huì)責(zé)任及可持續(xù)性，既可節(jié)省成本，又能減少碳排放第21頁(yè)，共65頁(yè)。2022/7/29圖22EDI應(yīng)用系統(tǒng)下頁(yè)上頁(yè)第22頁(yè)，共65頁(yè)。2022/7/29圖23EDI使用過程下頁(yè)上頁(yè)第23頁(yè)，共65頁(yè)。2022/7/29圖24EDI服務(wù)中心下頁(yè)上頁(yè)第24頁(yè)，共65頁(yè)。2022/7/29圖254. EDI產(chǎn)生的影響 EDI極大地改變了傳統(tǒng)的商貿(mào)手段和管理手段，不僅使商務(wù)業(yè)務(wù)的操作方式根本改觀，而且影響了

18、企業(yè)的行為和效率，在市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行方式等方面都引起了根本性的變化，所以無紙化貿(mào)易被譽(yù)為一場(chǎng)結(jié)構(gòu)性的商業(yè)革命。下頁(yè)上頁(yè)第25頁(yè)，共65頁(yè)。2022/7/29圖26 以往世界每年花在制作文件的費(fèi)用達(dá)3000億美元；而使用EDI，一旦數(shù)據(jù)被輸入EDI系統(tǒng)，數(shù)據(jù)就可以在貿(mào)易伙伴之間及內(nèi)部電子流通，這樣可以節(jié)約文件的制作成本，減少差錯(cuò)率，提高效率。第26頁(yè)，共65頁(yè)。2022/7/29圖27 使用EDI的間接效益能達(dá)到其全部貿(mào)易價(jià)值的3%至5%。這些間接效益主要是通過各EDI伙伴間業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)更加密切的協(xié)調(diào)一致，而促使了資金流動(dòng)、庫(kù)存、成本和服務(wù)等方面的改善而獲得的。 海關(guān)的報(bào)關(guān)資料不必自行建檔，

19、減少了報(bào)、理單儲(chǔ)存空間，簡(jiǎn)化作業(yè)程序，防止人為弊端，加速貨物通關(guān)，提高對(duì)外服務(wù)能力； 航運(yùn)業(yè)的進(jìn)出口艙單直接由電腦向海關(guān)申報(bào)，出口放行由海關(guān)直接通知貨載及相關(guān)部門，提高了裝載效率；第27頁(yè)，共65頁(yè)。2022/7/29圖28 倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)可加速貨物提取及周轉(zhuǎn)率，減緩倉(cāng)儲(chǔ)空間緊張的矛盾，提高利用率； 銀行業(yè)可擴(kuò)大服務(wù)面，簡(jiǎn)化核對(duì)手續(xù)，降低作業(yè)成本； 進(jìn)出口商則省時(shí)省力，減少風(fēng)險(xiǎn)，加速貨物通關(guān)，縮短庫(kù)存期，從而降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。 報(bào)關(guān)業(yè)連線作業(yè)后，海關(guān)可以24小時(shí)受理報(bào)關(guān)，報(bào)關(guān)行可隨時(shí)在自己辦公室申報(bào)，對(duì)于免驗(yàn)報(bào)單可于放行后補(bǔ)送海關(guān)，出口報(bào)關(guān)因海關(guān)與倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)連線，而可直接檢查貨物是否進(jìn)倉(cāng)，可節(jié)省人力和

20、制單費(fèi)用等。第28頁(yè)，共65頁(yè)。2022/7/29圖29EDI產(chǎn)生的影響具體表現(xiàn)1.EDI取代紙面貿(mào)易。2.信息傳遞快，可靠性強(qiáng)。3.提高工作效率和競(jìng)爭(zhēng)能力。4.在貿(mào)易伙伴間建立更好、更密切的關(guān)系。下頁(yè)上頁(yè)第29頁(yè)，共65頁(yè)。2022/7/29圖30EDI取代紙面貿(mào)易 英國(guó)每年國(guó)際貿(mào)易總額約為700億鎊，其中紙張消費(fèi)就近10億英鎊。 韓國(guó)政府做過統(tǒng)計(jì)，在使用EDI之前，每次國(guó)際貿(mào)易需300多份文件單證。 美國(guó)國(guó)際貿(mào)易單證委員會(huì)的調(diào)查也表明，美國(guó)過去出口一批貨物要打印編制46種單證，連同正副本一共要360份，制單需要36小時(shí)之多，單證費(fèi)用一般占貨物價(jià)值的7.5%左右，因此，采用EDI不僅能節(jié)約紙

21、張成本消耗，也可取得可觀的收益。第30頁(yè)，共65頁(yè)。2022/7/29圖31信息傳遞快，可靠性強(qiáng)EDI可大大提高單證的傳遞速度，減少單證的傳遞環(huán)節(jié)，減少單證的交換手續(xù)，從而使各種單證數(shù)據(jù)可瞬間在不同的地區(qū)和國(guó)家完成全部傳遞過程，同時(shí)提高了結(jié)匯的安全性，縮短和減少結(jié)匯清算的時(shí)間，加速貿(mào)易資金的周轉(zhuǎn)，進(jìn)而促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展。第31頁(yè)，共65頁(yè)。2022/7/29圖32提高工作效率和競(jìng)爭(zhēng)能力 采用EDI后，在各種不同處理階段不再需要重新輸入信息(數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在直接讀取的數(shù)據(jù)庫(kù)中)；降低或減少了與書面相關(guān)聯(lián)的任務(wù)、文檔的發(fā)遞和檢驗(yàn)等行政管理工作。 4.在貿(mào)易伙伴間建立更好、更密切的關(guān)系。由于EDI可以使企

22、業(yè)內(nèi)部運(yùn)作過程更加合理化，增加了貿(mào)易機(jī)會(huì)，提高了服務(wù)質(zhì)量，因此它增強(qiáng)了企業(yè)之間的合作關(guān)系，使貿(mào)易過程中的每個(gè)企業(yè)均可從中獲利，極大地增強(qiáng)了企業(yè)自身的發(fā)展能力。第32頁(yè)，共65頁(yè)。2022/7/29圖33 近年的實(shí)踐證明，凡是采用EDI的國(guó)家和地區(qū)，都獲提了可觀的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。 據(jù)有關(guān)專家分析，使用EDI業(yè)務(wù)，可提高商業(yè)文件傳遞速度81%，降低文件成本44%，減少由于錯(cuò)漏造成的商業(yè)損失40%，提高競(jìng)爭(zhēng)能力34%。 美國(guó)通用汽車公司采用EDI后，每生產(chǎn)一輛汽車的成本可減少250美元，以每年生產(chǎn)500萬(wàn)輛汽車計(jì)算，便可節(jié)省12.5億美元。 美國(guó)通用電氣的統(tǒng)計(jì)表明，應(yīng)用EDI使其產(chǎn)品零售額上升60%

23、，庫(kù)存由30天降到6天。每年僅連鎖店的文件處理費(fèi)用一項(xiàng)就節(jié)約60萬(wàn)美元，節(jié)省運(yùn)輸時(shí)間80%。第33頁(yè)，共65頁(yè)。2022/7/29圖34 北美零售業(yè)1989年應(yīng)用EDI，使其季節(jié)性商品的降價(jià)銷售率減少30%，時(shí)裝降價(jià)銷售率減少40%，零售額上升20%至30%。 日本東芝公司在使用EDI之前，每筆交易的文件處理費(fèi)用是1500日元，實(shí)施EDI后則降到375日元，僅為原來的1/4。 新加坡為了成為亞洲最大的經(jīng)濟(jì)、金融和轉(zhuǎn)口貿(mào)易中心，花兩年多的時(shí)間建成了全國(guó)性的貿(mào)易信息網(wǎng)TRADENET，它把貿(mào)發(fā)局、海關(guān)、船運(yùn)公司等單位聯(lián)結(jié)在一起，從而實(shí)現(xiàn)了無紙貿(mào)易環(huán)境，TRADENET每年可為新加坡節(jié)省10億新元(

24、約合6億美元)的文件處理費(fèi)用。 臺(tái)灣省海關(guān)采用EDI后，清關(guān)時(shí)間從原來的2天降至15分鐘左右，大大縮短了貿(mào)易周期，提高了效率。 自1993年元旦起，歐共體的所有成員國(guó)海關(guān)都將采用EDI技術(shù)，僅此一項(xiàng)，估計(jì)每年可帶來20億馬克的效益。第34頁(yè)，共65頁(yè)。四、傳統(tǒng)EDI的局限1.環(huán)境問題EDI的應(yīng)用至少是兩個(gè)貿(mào)易伙伴之間的聯(lián)合決策，二者之間的依賴關(guān)系和信任程度影響著EDI的使用。2.費(fèi)用問題EDI的傳統(tǒng)運(yùn)行方式費(fèi)用是相當(dāng)高的，這是阻礙它發(fā)展的重要原因。這些費(fèi)用包括系統(tǒng)集成費(fèi)、入網(wǎng)費(fèi)、傳輸線路的租用費(fèi)或信息傳輸費(fèi)。3.安全問題VAN不但要提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目，而且要對(duì)安全負(fù)責(zé)。安全性包括保密性、完整性和

25、可用性。這些要求也往往限制了EDI的普及。第35頁(yè)，共65頁(yè)。第二節(jié) EDI標(biāo)準(zhǔn)一、EDI標(biāo)準(zhǔn)的含義EDI電子數(shù)據(jù)交換是結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)通過一定標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)文格式從一個(gè)應(yīng)用程序到另一個(gè)應(yīng)用程序的電子化的交換，商業(yè)伙伴實(shí)施EDI，必須遵循一定的EDI報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)。 國(guó)際上60年代起就開始研究EDI標(biāo)準(zhǔn)。1987年，聯(lián)合國(guó)歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)綜合了經(jīng)過10多年實(shí)踐的美國(guó)ANSIX.12系列標(biāo)準(zhǔn)和歐洲流行的“貿(mào)易數(shù)據(jù)交換（TDI）”標(biāo)準(zhǔn)，制定了用于行政、商業(yè)和運(yùn)輸?shù)碾娮訑?shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)（EDIFACT）。第36頁(yè)，共65頁(yè)。2022/7/29圖37目前國(guó)際上存在的標(biāo)準(zhǔn)體系三個(gè)一是流行歐洲、亞洲，聯(lián)合國(guó)歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)制定的

26、UN/EDI-FACT標(biāo)準(zhǔn)。二是流行于北美，由美國(guó)制定的ANSIX.12標(biāo)準(zhǔn)。三是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織研究的ISO/IEC標(biāo)準(zhǔn)第37頁(yè)，共65頁(yè)。2022/7/29圖38一. UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)（P90）EDI實(shí)現(xiàn)了商業(yè)文件、單證的互通和自動(dòng)處理，由計(jì)算機(jī)之間的自動(dòng)應(yīng)答和自動(dòng)處理。因此文件結(jié)構(gòu)、格式和語(yǔ)法規(guī)則等方面的標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)EDI的關(guān)鍵。在這些標(biāo)準(zhǔn)中，最首要的是實(shí)現(xiàn)單證標(biāo)準(zhǔn)化，包括單證格式的標(biāo)準(zhǔn)化、所記載信息標(biāo)準(zhǔn)化以及信息描述的標(biāo)準(zhǔn)化。下頁(yè)上頁(yè)第38頁(yè)，共65頁(yè)。2022/7/29圖39目前國(guó)際上流行的EDI標(biāo)準(zhǔn)是由聯(lián)合國(guó)歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)(UN/ECE)制訂頒布的行政、商業(yè)和運(yùn)輸用電子數(shù)據(jù)交換

27、規(guī)則(簡(jiǎn)稱UN/EDIFACT)。EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)于1987年獲得國(guó)際認(rèn)可后，已經(jīng)有許多使用者在國(guó)際貿(mào)易數(shù)據(jù)交換中使用該標(biāo)準(zhǔn)。1990年聯(lián)合國(guó)正式推出EDI標(biāo)準(zhǔn)UN/EDIFACT。UN/EDIFACT的活動(dòng)由兩個(gè)國(guó)際組織負(fù)責(zé)：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織（ISO）負(fù)責(zé)研制語(yǔ)法規(guī)則和數(shù)據(jù)手冊(cè)；聯(lián)合國(guó)歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)（UN/ECE）負(fù)責(zé)研制單證標(biāo)準(zhǔn)。下頁(yè)上頁(yè)第39頁(yè)，共65頁(yè)。1.其主要使命是簡(jiǎn)化和協(xié)調(diào)世界各國(guó)行政、商業(yè)、運(yùn)輸?shù)确矫娴某绦蚝蛻T例。其工作主要有：（1）分析和確立國(guó)際交易中的關(guān)鍵要素，努力減少差異，最大限度的獲得全球范圍內(nèi)的一致性；（2）研究和開放簡(jiǎn)化交易的方法，包括信息技術(shù)在國(guó)際貿(mào)易中的用法；（3

28、）通過諸如政府、行業(yè)團(tuán)體和服務(wù)協(xié)會(huì)等，推廣上述方法和相關(guān)的最佳慣例；（4）協(xié)調(diào)自身的工作與其他國(guó)際組織等的工作關(guān)系；（5）與有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化組織等一道，確保UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)在世界范圍內(nèi)的健康發(fā)展。第40頁(yè)，共65頁(yè)。2022/7/29圖41UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)格式三要素1）數(shù)據(jù)元數(shù)據(jù)元是電子單證的基本單元。每一個(gè)數(shù)據(jù)元有一個(gè)四位的數(shù)字來唯一地標(biāo)識(shí)它。數(shù)據(jù)元目錄給予每個(gè)數(shù)據(jù)元一個(gè)標(biāo)示，給它一個(gè)有含義的名字作為數(shù)據(jù)元意義的簡(jiǎn)要解釋，最后還規(guī)定了這個(gè)數(shù)據(jù)元的類型及長(zhǎng)度。數(shù)據(jù)元一般是一個(gè)字母數(shù)字串，長(zhǎng)度是字符的個(gè)數(shù)。2）數(shù)據(jù)段數(shù)據(jù)段（Segment）是由一組數(shù)據(jù)元組成的。有兩種數(shù)據(jù)段：一種

29、數(shù)據(jù)段稱為用戶數(shù)據(jù)段。另一種數(shù)據(jù)段稱為服務(wù)數(shù)據(jù)段，有時(shí)也稱為控制數(shù)據(jù)段。它是為電子傳送提供信息服務(wù)的。3）標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格式標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格式指出了要傳遞標(biāo)準(zhǔn)單證的格式。標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格式用分支圖的方式表示。分支圖嚴(yán)格地規(guī)定了數(shù)據(jù)段出現(xiàn)的順序，它還能表示報(bào)文格式中數(shù)據(jù)段的嵌套方式。第41頁(yè)，共65頁(yè)。2022/7/29圖42UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)包括10部分-EDIFACT語(yǔ)法規(guī)則(ISO9735)；-報(bào)文設(shè)計(jì)指南（MDG）；-語(yǔ)法應(yīng)用指南；-數(shù)據(jù)元目錄(EDED)；-代碼表(EDCL)；-復(fù)合數(shù)據(jù)元目錄(EDCD)；-段目錄(EDSD)；-標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格式(EDMD)；-貿(mào)易數(shù)據(jù)交換格式構(gòu)成總覽(UNCID)；

30、-適當(dāng)?shù)恼f明解釋。下頁(yè)上頁(yè)第42頁(yè)，共65頁(yè)。三、ISO/IEC 和ANSIX.12在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織牽頭下，ISO/IEC的標(biāo)準(zhǔn)化工作主要由ISO/TC154（商業(yè)和行政中的過程、數(shù)據(jù)元和單證）和ISO/IEC/JTCI/SC32（數(shù)據(jù)管理和交換）開展。ISO/TC154下設(shè)三個(gè)工作組：ISO8601，語(yǔ)法規(guī)則工作組，基本語(yǔ)義庫(kù)工作組。ANSIX.12的前身是由美國(guó)數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)委員會(huì)（TDCC）于20世紀(jì)60年代在美國(guó)國(guó)防部的支持下，制定的世界上第一個(gè)EDI標(biāo)準(zhǔn)TDCC標(biāo)準(zhǔn)。ANSIX.12和EDIFACT的體系結(jié)構(gòu)相似。在EDIFACT系統(tǒng)中，將特定的電子單證（如訂單、發(fā)票等）稱為報(bào)文，而在ANS

31、IX.12系統(tǒng)中，稱之為交易集。第43頁(yè)，共65頁(yè)。2022/7/29圖44國(guó)內(nèi)的EDI標(biāo)準(zhǔn)我國(guó)EDI標(biāo)準(zhǔn)化組織建設(shè)工作主要是針對(duì)UN/ECE和ISO/IEC 兩大組織的情況并結(jié)合我國(guó)國(guó)情開展的。通過開展UN/EDIFACT和ISO/IEC相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的引進(jìn)、本地化、EDI標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)機(jī)制建設(shè)，結(jié)合我國(guó)國(guó)情開發(fā)出自己的報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)。下頁(yè)上頁(yè)第44頁(yè)，共65頁(yè)。2022/7/29圖453. EDI的新發(fā)展-Internet EDI下頁(yè)上頁(yè)第45頁(yè)，共65頁(yè)。2022/7/29圖46互聯(lián)網(wǎng)為EDI創(chuàng)造了條件下頁(yè)上頁(yè)第46頁(yè)，共65頁(yè)。四、EDI編碼原則謂信息分類編碼，就是對(duì)大量的信息進(jìn)行合理分類，然后用代碼

32、加以表示。將信息分類編碼以標(biāo)準(zhǔn)的形式發(fā)布，就構(gòu)成了標(biāo)準(zhǔn)信息分類編碼，或稱標(biāo)準(zhǔn)信息分類代碼。人們通常借助代碼進(jìn)行手工方式或計(jì)算機(jī)方式的信息檢索和查詢。唯一性可擴(kuò)展性簡(jiǎn)明性穩(wěn)定性易識(shí)別性自檢能力第47頁(yè)，共65頁(yè)。第三節(jié) EDI的工作方式第48頁(yè)，共65頁(yè)。單證處理過程單位內(nèi)部數(shù)據(jù)EDI標(biāo)準(zhǔn)格式數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)映射翻譯EDI平面系統(tǒng)EDI標(biāo)準(zhǔn)格式數(shù)據(jù)單位內(nèi)部數(shù)據(jù)通信軟件EDI映射翻譯應(yīng)用系統(tǒng)平面系統(tǒng)通信軟件網(wǎng)絡(luò)中心EDI是這樣工作的第49頁(yè)，共65頁(yè)。2.翻譯生成EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件將平面文件通過翻譯軟件生成EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件。EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件，就是所謂的EDI電子單證，或稱電子票據(jù)。它是用戶之間進(jìn)行

33、貿(mào)易和業(yè)務(wù)往來的依據(jù)，具有法律效力。它是按照EDI數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)(即EDI標(biāo)準(zhǔn))的要求，將單證文件(平面文件)中的目錄項(xiàng)，加上特定的分隔符、控制符和其它信息，生成的一種包括控制符、代碼和單證信息在內(nèi)的只有計(jì)算機(jī)才能閱讀的ASCII碼文件。 1.生成EDI平面文件 用戶應(yīng)用系統(tǒng)將用戶的應(yīng)用文件(如單證、票據(jù)等)或數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)取出，通過映射(Mapping)程序把用戶格式的數(shù)據(jù)變換為一種標(biāo)準(zhǔn)的中間文件。這個(gè)中間文件稱為平面文件(flat file)，這一過程稱為映射(Mapping)，平面文件是一種普通的文本文件，其作用在于生成EDI電子單證，以及用于內(nèi)部計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的交換和處理等。應(yīng)用文件是用戶通

34、過應(yīng)用系統(tǒng)直接編輯、修改和操作的單證和票據(jù)文件，可直接閱讀、顯示和打印輸出。第50頁(yè)，共65頁(yè)。3.通信這一步由用戶端計(jì)算機(jī)通信軟件完成。通信軟件將已轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)格式的EDI報(bào)文，經(jīng)通信線路傳送至網(wǎng)絡(luò)中心.將EDI電子單證投遞到對(duì)方的信箱中。信箱系統(tǒng)自動(dòng)完成投遞和轉(zhuǎn)接，并按照X.400(或X.435)通信協(xié)議的要求，為電子單證加上信封、信頭、信尾、投送地址、安全要求及其它輔助信息。4. EDI文件的接收和處理接收和處理過程是發(fā)送過程的逆過程。用戶首先需要通過通信網(wǎng)絡(luò)接人EDI信箱系統(tǒng)，打開自己的信箱，將EDI報(bào)文接收到自己的計(jì)算機(jī)中，經(jīng)格式檢驗(yàn)、翻譯和映射，還原成應(yīng)用文件，最后對(duì)應(yīng)用文件進(jìn)行編輯

35、、處理和回復(fù)。第51頁(yè)，共65頁(yè)。2022/7/29圖52由功能模型形成的EDI工作方式EDI的通信環(huán)境由一個(gè)EDI通信系統(tǒng)和多個(gè)EDI用戶組成的。EDI的開發(fā)與應(yīng)用就是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成實(shí)現(xiàn)的，它主要有三種方式：1、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式2、增值網(wǎng)方式3、信息處理方式第52頁(yè)，共65頁(yè)。1.點(diǎn)對(duì)點(diǎn)（PTP）方式點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式即EDI按照約定的格式，通過通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的傳遞和終端處理，完成相互的業(yè)務(wù)交往。這種通信方式是同步的，不適于跨國(guó)家、跨行業(yè)之間的應(yīng)用。新方法采用的是遠(yuǎn)程非集中化控制的對(duì)等結(jié)構(gòu)，利用基于終端開放型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的遠(yuǎn)程信息業(yè)務(wù)終端，用特定的應(yīng)用程序?qū)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成EDI報(bào)文，實(shí)現(xiàn)國(guó)際的EDI報(bào)文互

36、通。2.增值網(wǎng)（VAN）方式它是那些增值數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（VADS）公司，利用已有的計(jì)算機(jī)與通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，除完成一般的通信任務(wù)外，增加EDI的服務(wù)功能。信箱的引入，實(shí)現(xiàn)了EDI通信的異步性，提高了效率，降低了通信費(fèi)用。VAN系統(tǒng)限制了跨地區(qū)、跨行業(yè)的全球性應(yīng)用。EDI通信往往發(fā)生在各種計(jì)算機(jī)的應(yīng)用進(jìn)程之間，這就是決定了EDI應(yīng)用進(jìn)程與VAN的聯(lián)系相當(dāng)松散，效率很低。3.MHS方式信息處理系統(tǒng)MHS是ISO和ITUT聯(lián)合提出的有關(guān)國(guó)際間電子郵件服務(wù)系統(tǒng)的功能模型。具有快速、準(zhǔn)確、安全、可靠等特點(diǎn)。第53頁(yè)，共65頁(yè)。2022/7/29圖54企業(yè)間EDI方式第54頁(yè)，共65頁(yè)。2022/7/29圖55實(shí)例

37、介紹沃爾瑪在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的EDI應(yīng)用第55頁(yè)，共65頁(yè)。2022/7/29圖56供應(yīng)商如何給Wal-Mart供貨？ 從前，沃爾瑪?shù)亩桃m采購(gòu)員每天兩次通過一個(gè)電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)發(fā)送電子文件，告訴供應(yīng)商所需短襪的數(shù)量和樣式。供應(yīng)商利用掛著modem的計(jì)算機(jī)接收數(shù)據(jù)，一天要花6小時(shí)。如果傳輸中斷，整個(gè)傳輸過程必須重新進(jìn)行，這需要花更長(zhǎng)時(shí)間。 于是沃爾瑪決定廢掉這個(gè)數(shù)據(jù)包傳輸技術(shù)。該技術(shù)只能通過速度大受限制的modem和昂貴的長(zhǎng)途電話線來傳輸。如果選用第三方供應(yīng)商提供的所謂增值網(wǎng)絡(luò)，則同樣昂貴。 第56頁(yè)，共65頁(yè)。2022/7/29圖57 2002年8月，沃爾瑪選擇IBM為供應(yīng)商建立基于Web的更加經(jīng)濟(jì)

38、快捷，安全可靠的EDI系統(tǒng)。沃爾瑪開始要求他的供應(yīng)商必須通過Internet發(fā)送和接收數(shù)據(jù)。 IBM協(xié)助沃爾瑪建立一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的信息系統(tǒng)，以使沃爾瑪數(shù)千家國(guó)內(nèi)外供應(yīng)商能夠更快速經(jīng)濟(jì)、安全可靠地交換諸如采購(gòu)定單、發(fā)票和預(yù)先發(fā)貨通知等重要數(shù)據(jù)。現(xiàn)在沃爾瑪和供應(yīng)商之間超過98%的電子數(shù)據(jù)采用基于Internet通訊方式的AS2軟件來傳送。第57頁(yè)，共65頁(yè)。2022/7/29圖58沃爾瑪集團(tuán)之所以選擇IBM公司，主要是由于IBM在全球范圍的服裝、消費(fèi)品和零售行業(yè)信息集成及實(shí)施服務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn)。 新的系統(tǒng)將利用互聯(lián)網(wǎng)傳輸傳統(tǒng)的電子數(shù)據(jù)交換（EDI）信息，并有望成為零售業(yè)供應(yīng)商與分銷商之間傳遞B2B信息

39、的重要手段。沃爾瑪希望供應(yīng)商從目前所使用的傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)和增值網(wǎng)絡(luò)（VAN）轉(zhuǎn)型，并鼓勵(lì)供應(yīng)商接受基于互聯(lián)網(wǎng)的EDI系統(tǒng)（EDIINT）。第58頁(yè)，共65頁(yè)。2022/7/29圖59 沃爾瑪選定了EDIINT AS2標(biāo)準(zhǔn)來管理其互聯(lián)網(wǎng)EDI系統(tǒng)。AS2是基于互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議，可在HTTP協(xié)議上確保安全、可靠地的交換海量信息。AS2可以完全保證信息的傳遞，并運(yùn)用加密技術(shù)確保數(shù)字簽名的安全；同時(shí)它還可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)的速度和成本優(yōu)勢(shì)。此外，該技術(shù)自動(dòng)地在供應(yīng)商和分銷商之間傳遞信息還提高了業(yè)務(wù)合作伙伴之間信息的時(shí)效性。第59頁(yè)，共65頁(yè)。2022/7/29圖60IBM將利用專業(yè)的技術(shù)幫助沃爾瑪?shù)墓?yīng)商選擇和實(shí)施最能滿足需求的AS2認(rèn)證解決方案，為各種規(guī)模的業(yè)務(wù)合作伙伴提供B2B連接與集成。AS2標(biāo)準(zhǔn)廣泛應(yīng)用于零售和消費(fèi)包裝產(chǎn)品行業(yè)，可傳遞傳統(tǒng)的EDI信息以及XML信息，例如商品同步信息。因此，通過使用這類軟件，沃爾瑪?shù)墓?yīng)商贏得了成本效益優(yōu)勢(shì)，并安全地通過UCCnet與沃爾瑪及所有其它的業(yè)務(wù)伙伴合作。第60頁(yè)，共65頁(yè)。2022/7/29圖61IBM是世界最大的信息技術(shù)公司，在幫助企業(yè)業(yè)務(wù)革新方面引領(lǐng)世界八十多年。一直致力于為所有類型的計(jì)算平臺(tái)提供最廣泛的基本架構(gòu)軟件，使客戶得以充分利用電子商務(wù)。現(xiàn)在，每天IBM WebSphe