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1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具李凱敏第1頁(yè),共23頁(yè)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:整體營(yíng)銷活動(dòng)的組成部分,指為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客需求,利用互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、定價(jià)促銷、宣傳推廣等活動(dòng)的總稱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究的內(nèi)容:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)性內(nèi)容 分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境 設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái) 熟悉掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用性內(nèi)容(第一章內(nèi)容)第2頁(yè),共23頁(yè)。7/29/20222網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的開展是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在營(yíng)銷領(lǐng)域的應(yīng)用開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),需要借用一定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具?第3頁(yè),共23頁(yè)。7/29/20223網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具: 包括

2、域名查詢/域名注冊(cè)、網(wǎng)站專業(yè)性評(píng)價(jià)工具、搜索引擎優(yōu)化診斷工具、網(wǎng)站推廣常用方法、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷詞典、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用概念和術(shù)語(yǔ)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料及信息源、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)和研究相關(guān)資源等 本章主要介紹搜索引擎、電子郵件和新聞組等工具第4頁(yè),共23頁(yè)。7/29/20224網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4.1、搜索引擎營(yíng)銷一、搜索引擎的產(chǎn)生與分類1、產(chǎn)生搜索引擎是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進(jìn)行搜集整理后供用戶查詢的系統(tǒng), 信息搜集 信息整理 用戶查詢第5頁(yè),共23頁(yè)。7/29/20225網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4.1、搜索引擎營(yíng)銷2、分類目錄式搜索引擎:人工或半自動(dòng)方式機(jī)器人搜索引擎:蜘蛛的機(jī)器人程序元搜索引擎:沒有自己的數(shù)據(jù)第6頁(yè),共23頁(yè)。7/29/20

3、226網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4.1、搜索引擎營(yíng)銷二、搜索引擎技術(shù)1、搜索引擎的性能指標(biāo)用召回率和精度的性能參數(shù)衡量其性能 P942、搜索引擎的組成一個(gè)搜索引擎由搜索器、索引器、檢索器和用戶接口四個(gè)部分組成第7頁(yè),共23頁(yè)。7/29/20227網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4.1、搜索引擎營(yíng)銷(1)搜索器:在互聯(lián)網(wǎng)中漫游,發(fā)現(xiàn)和搜集信息搜集信息的策略:網(wǎng)站路徑url 將web空間按照域名、ip地址劃分(2)索引器:理解搜索器所搜索的信息索引項(xiàng)有客觀索引和內(nèi)容索引項(xiàng)(3)檢索器:根據(jù)用戶的查詢?cè)谒饕龓?kù)中快速檢出文檔,進(jìn)行文檔與查詢的相關(guān)度評(píng)價(jià),對(duì)將要輸出的結(jié)果進(jìn)行排序,并實(shí)現(xiàn)某種用戶相關(guān)性反饋機(jī)制。常用的模型:集合理論模型、代數(shù)模型

4、、概率模型和混合模型四種(4)用戶接口:輸入用戶查詢顯示查詢結(jié)果、顯示查詢結(jié)果、提供用戶相關(guān)性反饋機(jī)制用戶輸入接口分為簡(jiǎn)單接口和復(fù)雜接口第8頁(yè),共23頁(yè)。7/29/20228網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4.1、搜索引擎營(yíng)銷3、網(wǎng)絡(luò)蜘蛛技術(shù)(1)網(wǎng)絡(luò)蜘蛛抓取網(wǎng)頁(yè)的基本原理(2)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)蜘蛛的交流(3)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的提?。?)搜索引擎數(shù)據(jù)庫(kù)的更新周期4、搜索引擎技術(shù)的未來動(dòng)向第9頁(yè),共23頁(yè)。7/29/20229網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4.1、搜索引擎營(yíng)銷三、搜索引擎的關(guān)鍵詞1、何謂搜索引擎的關(guān)鍵詞搜索引擎的關(guān)鍵字是用戶與搜索引擎對(duì)話的直接語(yǔ)言2、搜索引擎關(guān)鍵詞的類別按語(yǔ)言不同分類按商業(yè)用途不同分類按語(yǔ)言要素大小分類第10頁(yè),共23頁(yè)

5、。7/29/202210網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4.1、搜索引擎營(yíng)銷四、利用搜索引擎開展?fàn)I銷活動(dòng)1、搜索引擎營(yíng)銷策略的類型搜索引擎的推式策略搜索引擎的拉式策略2、將網(wǎng)站注冊(cè)到搜索引擎的方法機(jī)器人搜索引擎的注冊(cè)方法目錄搜索引擎的注冊(cè)方法第11頁(yè),共23頁(yè)。7/29/202211網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4.2 電子郵件營(yíng)銷電子郵件營(yíng)銷:通過收發(fā)電子郵件所進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)一、電子郵件營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)便宜、有效、直接和無處不在,是一對(duì)一的營(yíng)銷媒介1、一對(duì)一優(yōu)勢(shì):與用戶形成交流,吸引2、價(jià)格優(yōu)勢(shì): 費(fèi)用便宜3、簡(jiǎn)潔方便:發(fā)送方便、24小時(shí)服務(wù)4、友情式營(yíng)銷第12頁(yè),共23頁(yè)。7/29/202212網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4.2 電子郵件營(yíng)銷二、電子郵件營(yíng)銷禁

6、忌1、濫發(fā)郵件2、郵件沒有主題或主題不明確3、隱藏發(fā)件人姓名4、郵件內(nèi)容繁雜5、郵件內(nèi)容采用附件形式6、發(fā)送頻率過于頻繁7、沒有目標(biāo)定位8、郵件格式混亂9、不及時(shí)回復(fù)郵件10、對(duì)主動(dòng)來信的顧客抬高價(jià)格第13頁(yè),共23頁(yè)。7/29/202213網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4.2 電子郵件營(yíng)銷三、電子郵件營(yíng)銷的要點(diǎn)1、獲取電子郵件地址2、使用ASC碼純文本格式3、郵件越短越好,文檔留有足夠的邊距4、把文件標(biāo)題作為郵件主題5、創(chuàng)立有效的郵件簽名6、檢查郵件7、分類管理郵件8、e-mail營(yíng)銷專業(yè)化9、主動(dòng)提供e-mail服務(wù)第14頁(yè),共23頁(yè)。7/29/202214網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4.2 電子郵件營(yíng)銷四、獲取電子郵件地主的途徑

7、1、購(gòu)買電子郵件地址2、企業(yè)自身網(wǎng)站的郵件等五、電子郵件營(yíng)銷效果的評(píng)價(jià)1、e-mail營(yíng)銷的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2、研究e-mail營(yíng)銷對(duì)顧客帶來的影響六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新趨勢(shì)Rich E-mail第15頁(yè),共23頁(yè)。7/29/202215網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4.3 郵件列表營(yíng)銷利用郵件列表開展的營(yíng)銷活動(dòng)郵件列表是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最重要的手段之一,是一對(duì)多的一種郵件營(yíng)銷形式。其不同于群發(fā)郵件,更不同于垃圾郵件一、郵件列表的產(chǎn)生及類型1975年以最早的社區(qū)形式之一出現(xiàn),用于各種群體之間交流和信息發(fā)布,也是internet上的一種重要工具兩種基本類型:公告型(狹義郵件列表)和討論型第16頁(yè),共23頁(yè)。7/29/202216網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4.

8、3 郵件列表營(yíng)銷二、郵件列表營(yíng)銷的作用與優(yōu)勢(shì)1、作用:獲取有價(jià)值信息和發(fā)布企業(yè)信息2、優(yōu)勢(shì):省時(shí)省錢效應(yīng)、針對(duì)性和關(guān)系效應(yīng)三、郵件列表營(yíng)銷的要點(diǎn)1、明確郵件列表的目的2、加入服務(wù)商的郵件列表3、利用電子雜志創(chuàng)建郵件列表第17頁(yè),共23頁(yè)。7/29/202217網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4.3 郵件列表營(yíng)銷四、積累郵件列表資源9種資源 119頁(yè)五、吸引用戶加入郵件列表1、將郵件列表訂閱頁(yè)面注冊(cè)到搜索引擎2、為郵件列表提供多條訂閱渠道3、郵件列表的推薦4、提供真正有價(jià)值的內(nèi)容第18頁(yè),共23頁(yè)。7/29/202218網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4.3 郵件列表營(yíng)銷六、郵件列表的潛在危機(jī)七、郵件列表營(yíng)銷效果評(píng)估第19頁(yè),共23頁(yè)。7/29/202219網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4.4 新聞組和論壇營(yíng)銷一、usenet新聞組營(yíng)銷1、新聞組的有點(diǎn)2、新聞組的命名規(guī)則3、國(guó)內(nèi)外著名新聞組4、訂閱新聞組二、論壇營(yíng)銷第20頁(yè),共23頁(yè)。7/29/202220網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷0、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具主要有哪些?1、什么是電子郵件營(yíng)銷?2、電子郵件營(yíng)銷禁忌包括幾

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