個人網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

1、個人網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營銷策略摘要：本文章對本人網(wǎng)店進(jìn)行了系統(tǒng)綜合剖析，結(jié)合相關(guān)資料及知識以盡快找出 其快速發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)與存在的問題。重點(diǎn)在于對網(wǎng)店的營銷策略進(jìn)行分 析，通過對各種營銷手段的周期效果進(jìn)行對比，選擇效果較好的方法進(jìn)行 推廣，改進(jìn)效果不明顯的方法加或?qū)で笮碌耐茝V路徑，以減少資源浪費(fèi)， 使網(wǎng)店能夠利用最短的時間、最低的成本獲得最高經(jīng)濟(jì)效益。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；特色；市場；微博營銷；論壇營銷1引言因?yàn)槲沂菍W(xué)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)專業(yè)的，屬于經(jīng)濟(jì)方向，所以就想到了開一間屬于自己的網(wǎng) 店，主要原因不是想著賺錢，而是希望可以學(xué)到一些東西，特別開網(wǎng)店與我學(xué)習(xí) 的專業(yè)相關(guān)，所以我在大二開始創(chuàng)辦了一間屬于自己的網(wǎng)店，創(chuàng)

2、辦之初，困難重 重，通過與我們班大一開過網(wǎng)店的同學(xué)交流學(xué)習(xí)，我很快就排除了阻礙我發(fā)展的 障礙，并逐步擴(kuò)大自己網(wǎng)店的經(jīng)營規(guī)模，信譽(yù)不斷上升，交易量也不斷上升。2網(wǎng)店介紹2.1網(wǎng)店發(fā)展階段分析開店之初，是網(wǎng)店經(jīng)營的低谷，萬事開頭難，開店初很有熱情，每天對著電 腦前，希望有顧客光臨，然而此次都是失望告終，分析原因包括：（1）網(wǎng)店剛剛開業(yè)，宣傳不到位。（2）未作一些特色活動，吸引不了客戶。（3）信譽(yù)度不夠，使客戶對網(wǎng)店信任度不高。（4）網(wǎng)店商品種類不多，信息不全面，不利于被搜索。過一兩個月后，狀況轉(zhuǎn)好，銷售量和銷售額呈增長趨勢，分析其原因包括：（1）網(wǎng)店商品逐漸上架，種類增多，易于搜索。（2）商品信息

3、逐漸完善，增加了客戶的滯留時間，發(fā)掘了潛在客戶。（3）網(wǎng)店推出了一些特色活動，和薄利多銷的手段，直接沖擊潛在客戶的視 覺。（4）主打產(chǎn)品的特色推薦，吸引了更多的客戶購買。2.2網(wǎng)店特色在琳瑯滿目的淘寶商鋪里，要想吸引顧客購買自己網(wǎng)店的東西，就必須要有 自己網(wǎng)店的特色。本網(wǎng)店的特色為：（1）價格低廉，產(chǎn)品種類繁多。（2）售后服務(wù)好，盡量滿足客戶的要求。（3）物流包裝細(xì)致，替客戶考慮周全。（4）網(wǎng)店產(chǎn)品更新周期快，并且隨季節(jié)變化而改變暢銷產(chǎn)品。（5）批發(fā)兼零售，由批發(fā)商帶動零售商，零售商的購買習(xí)慣吸引批發(fā)商。2.3網(wǎng)店經(jīng)營產(chǎn)品選擇本網(wǎng)店主要經(jīng)營女性飾品及一些服飾類配件，從開業(yè)到現(xiàn)在一直以主打產(chǎn)品和

4、 薄利多銷的策略占據(jù)市場份額。選擇經(jīng)營飾品行業(yè)經(jīng)營是的原因包括：（1）女性飾品擁有巨大的市場，我國的女性飾品人均占有率很低，需求旺盛、 潛力巨大。據(jù)我國權(quán)威機(jī)構(gòu)對中國女性飾品市場的調(diào)查，女人占據(jù)飾品消費(fèi)市場的最大份額。（2）另外一個原因是該行業(yè)市場進(jìn)入門檻低，品牌競爭不激烈，知名的品牌 數(shù)量少。（3）隨著中國女性對個性、時尚的不斷追求，對自身形象、生活品位的關(guān)注 程度越來越高，飾品行業(yè)將成為新世紀(jì)崛起的又一朝陽行業(yè)。3網(wǎng)絡(luò)營銷手段一間網(wǎng)店的經(jīng)營，除了誠信經(jīng)營外，還要有睿智的營銷手段，做好網(wǎng)店的宣 傳，贏得顧客的信任，盡力做到顧客間的口碑宣傳。下面分析我主要運(yùn)用的效率 較高的營銷手段。3.1網(wǎng)店

5、自身營銷和有意向交換友情鏈接的淘寶賣家溝通，相互交換淘寶網(wǎng)店的網(wǎng)址鏈接，即 淘寶網(wǎng)店互相交換鏈接。店鋪收藏和寶貝收藏：店鋪收藏和寶貝收藏能提高網(wǎng)店的點(diǎn)擊率，帶來潛在 客戶。淘寶社區(qū)推廣：發(fā)布一些關(guān)于網(wǎng)店的產(chǎn)品，或者是介紹飾品的搭配的帖子， 盡量提高帖子的可讀性，為網(wǎng)店帶來更多的點(diǎn)擊。賺取社區(qū)銀幣：在社區(qū)論壇上發(fā)帖可以賺取銀幣，而銀幣的作用是不可忽視的， 它可以用來搶購廣告推薦位，還可以用來購買禮物贈送給他人，這不僅可以提高 網(wǎng)店的點(diǎn)擊率還可以通過贈送禮物給客戶來維持客戶的長久性。加入淘寶商盟：淘寶商盟是一群淘寶上具有一定信用度的店家，有共同的背 景的聯(lián)盟群體。淘寶有兩種類型的商盟，一種是區(qū)域性

6、的，一種是行業(yè)性的。雖 然申請加入淘寶商盟的制度比較嚴(yán)格，只有符合要求的賣家才能申請加入，但是 這兩種商盟都能為網(wǎng)店帶來很多利益，所以當(dāng)網(wǎng)站發(fā)展一定規(guī)模后應(yīng)選擇加入。2淘友推薦：淘友推薦是淘寶推出的一個新功能，可以自我推薦。淘友推薦的 推廣時各個頻道的首推重點(diǎn)，現(xiàn)階段每個頻道都陸續(xù)進(jìn)行相關(guān)主題推薦的推廣， 并且定期定時不間斷地推廣主題。利用這個功能，可以推薦自己網(wǎng)店的產(chǎn)品讓網(wǎng) 店獲得更多的流量。VIP卡：淘寶VIP卡是指由淘寶網(wǎng)設(shè)定的優(yōu)惠卡，買家持淘寶VIP卡在淘寶 網(wǎng)上購買支持淘寶VIP卡的商品時，可根據(jù)規(guī)則要求賣家給予一定程度的折扣 優(yōu)惠。這是一個比較重要的促銷手段，不僅可以利用VIP卡來

7、吸引客戶，還可 以提高商品的曝光率，讓買家更好地找到該網(wǎng)店的產(chǎn)品。淘寶直通車：淘寶直通車是一種免費(fèi)展示、點(diǎn)擊付費(fèi)、通過關(guān)鍵詞和類目把 產(chǎn)品優(yōu)先、精準(zhǔn)地展示給潛在客戶的廣告推廣工具。利用淘寶直通車能夠增加曝 光率，同時快速精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞更有針對行，使更多的潛在客戶轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)購買者。 淘寶直通車包括競價詞、淘寶活動等。競價詞是指為推廣的寶貝設(shè)置的搜索關(guān)鍵 詞，當(dāng)買家搜索到你設(shè)置的競價詞時，你的廣告才會在搜索結(jié)果頁面上出現(xiàn)。其 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是按照買家直通車廣告的次數(shù)來收取的。阿里媽媽淘客推廣：淘寶客室友淘寶和同一集團(tuán)下的阿里媽媽合作開發(fā)，專 為淘寶賣家打造，按成交計(jì)費(fèi)的推廣模式。淘寶客從阿里媽媽拿到賣家待

8、推廣商 品的鏈接，在聊天、論壇、博客或者個人網(wǎng)站或其他地方幫淘寶賣家推廣，商品 買家通過推廣的鏈接進(jìn)入完成交易后，淘寶客拿到該賣家發(fā)布推廣商品時承諾的 一定比例的傭金。使用阿里媽媽淘寶客推廣可以借助更多人的力量來幫助網(wǎng)店賺 錢?！皾M就送”活動：滿就送促銷服務(wù)是淘寶最新推出的一個推廣產(chǎn)品，只需要 點(diǎn)擊“滿就送”版塊，按提示步驟進(jìn)行，就能開通這項(xiàng)服務(wù)。這項(xiàng)收費(fèi)功能大大 降低了網(wǎng)店的人力成本，讓買家一次消費(fèi)更多的金額，提升店鋪購買轉(zhuǎn)化率和產(chǎn) 品銷售。3.2博客營銷現(xiàn)在博客是一個十分流行的元素，如新浪微博、網(wǎng)易微博、騰訊微博，無論 男女老師、明星名人都紛紛開博，利用博客推銷自己勢必可以有很好的效果，也

9、 就是博客營銷。博客營銷是指運(yùn)用博客宣傳自己的網(wǎng)店或者是企業(yè)。一般是通過發(fā)表原創(chuàng)博 客帖子，建立權(quán)威度，進(jìn)而影響用戶購買。有些人會認(rèn)為博客營銷是企業(yè)付費(fèi)聘 請其他博客寫手撰寫博客帖子，評論企業(yè)產(chǎn)品，發(fā)表在自己博客上。其實(shí)真正的 博客營銷是靠原創(chuàng)的、專業(yè)化的內(nèi)容吸引讀者，培養(yǎng)一批忠實(shí)的讀者，在讀者群 中建立信任度、權(quán)威度，形成個人品牌，進(jìn)而影響讀者的思維和購買決定。推廣 時要注意經(jīng)常更新博客，可以寫個人網(wǎng)店成功心得；博客要有個人風(fēng)格，最好能 體現(xiàn)網(wǎng)店的經(jīng)營特色；寫日志，合理利用產(chǎn)品名作為關(guān)鍵詞鏈接。博客營銷是需要一種長期推廣的手段，在短期內(nèi)很難看到效果，需要經(jīng)常更 新博客，并且堅(jiān)持寫下去，才能有

10、一定的效果。但是撰寫博文的好處是給潛在客 戶一種真實(shí)感，讓客戶更加信任這個網(wǎng)點(diǎn)，形成一種潛移默化的思維，對網(wǎng)店的 長期發(fā)展很有意義。3.3論壇營銷現(xiàn)在流行的還有論壇，論壇是一個好東西，很多人都喜歡在論壇這個壇子里 泡一泡，學(xué)習(xí)各方面的知識。較短。目前很多人利用論壇的超高人氣，有效地為 企業(yè)提供營銷傳播服務(wù)。而由于論壇話題的開放性，幾乎企業(yè)所有的營銷訴求都 可以通過論壇傳播得到有效的實(shí)現(xiàn)。整體來說論壇營銷就是企業(yè)利用論壇這種 網(wǎng)絡(luò)交流的平臺，通過文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息， 從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達(dá)到企業(yè)宣傳企業(yè)的品 牌、加深市場認(rèn)知度的目的，這

11、種網(wǎng)絡(luò)營銷活動就是論壇營銷。 論壇營銷要注意一下幾點(diǎn)：首先要對自己網(wǎng)店產(chǎn)品進(jìn)行市場定位，明確這類產(chǎn)品 的目標(biāo)客戶是哪一類人群，而這部分客戶會在哪些論壇聚集的比較集中在哪些論 壇，然后去尋找?guī)讉€人流量較高論壇；其次，制定工作計(jì)劃，做好網(wǎng)絡(luò)推廣方案， 注冊登錄賬號；最后，更具制定的工作計(jì)劃，開始制作發(fā)帖需要的內(nèi)容，如果為 了迎合網(wǎng)友的需求，可以進(jìn)行實(shí)地考察一下，拍照和攝像。然后進(jìn)行最后的文字 整合工作。帖子的標(biāo)題一定要選取較為突出或者引起好奇心的題目，這樣才能吸 引更多的流量。3.4 Email 營銷E-mail營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳 遞有價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營

12、銷手段。但是目前許多許可式的郵件營銷與垃圾郵件 概念混淆，無法定個界限，所以如果Email營銷做得不好將會導(dǎo)致客戶對網(wǎng)店的 產(chǎn)生反感，所以網(wǎng)店在做Email營銷時應(yīng)當(dāng)注意禮節(jié)問題及客戶是否對該郵件的 內(nèi)容感興趣。網(wǎng)店產(chǎn)品推廣利用Email營銷時要做好一下幾點(diǎn)：首先對客戶所填寫的資料 進(jìn)行調(diào)查，按照其購買習(xí)慣發(fā)送關(guān)于產(chǎn)品的郵件。其次，定期制作關(guān)于網(wǎng)店的電 子雜志，分發(fā)給潛在客戶。接著，可以通過郵件傳遞給客戶的網(wǎng)店的一些促銷活 動最后，可以在特殊日期（像生日、紀(jì)念日）可以給客戶發(fā)送祝福郵件。3.5 Adwords 營銷很多人可能對Adwords營銷感到陌生，其實(shí)不然。例如淘寶中就有“競價 詞”，這

13、個實(shí)質(zhì)其實(shí)就是Adwords營銷。Adwords營銷在目前的推廣方法中占重 要地位。關(guān)鍵詞其實(shí)是針對搜索引擎說的，比如在百度搜索引擎中輸入“飾品淘 寶”，列出和飾品淘寶這四個字相關(guān)的信息，如果網(wǎng)店關(guān)鍵詞中有這三個字，而 且技術(shù)上做的比較，后期宣傳也比較好的話，該網(wǎng)店就會排在前面。這樣就讓更 多人進(jìn)入網(wǎng)店，并且瀏覽產(chǎn)品。要想在淘寶網(wǎng)中利用Adwords營銷給自己店鋪?zhàn)鐾茝V，就必須先要完善寶貝 的描述及寶貝圖片，因?yàn)樾畔⒌耐晟颇芮度敫嗟年P(guān)鍵詞，更加方便搜索。精準(zhǔn) 的關(guān)鍵詞能夠讓針對客戶更快地尋找到網(wǎng)店信息，提高網(wǎng)站購買率。4總結(jié)與感想4.1網(wǎng)店存在的不足處雖然本人已經(jīng)盡力讓自己的店鋪特色化，但是

14、店鋪及商品特色化依然做得不 夠好，所以以后還需要在這方面努力改進(jìn)。因?yàn)橹挥袑⒕W(wǎng)店特色化才能吸引更多 客戶，特別女性飾品行業(yè)，十分強(qiáng)調(diào)個性化，如果沒有做出自己的特色的話是很 難做大做強(qiáng)的。于此，我給自己的計(jì)劃是按季節(jié)性推薦暢銷產(chǎn)品、創(chuàng)意商品，以 客戶需求為主導(dǎo)。其次，在產(chǎn)品包裝細(xì)節(jié)上，依然做得不夠好，特別在訂貨量大的時候更加容 易忽略了細(xì)節(jié)，未能及時發(fā)貨。如果想獲得買家好感，以后我會考慮贈送一些小 產(chǎn)品之類的東西、一些創(chuàng)意宣傳單、一些優(yōu)惠卡或者是精美的包裝等。這些都可 以吸引客戶。在包裝中還可以放些網(wǎng)店的名片，讓客戶形成一種口碑宣傳。4.2發(fā)展前景分析就目前來說，無論是當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢還是政府的政

15、策都顯示出了網(wǎng)上商店發(fā) 展將更加具有活力。不管是企業(yè)網(wǎng)店還是個人網(wǎng)店，只要充分滿足了消費(fèi)者的需 求，適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的的心理訴求，都將取得很大的回報。對于實(shí)力弱小的個人網(wǎng)店來說，產(chǎn)品的特色尤為重要。網(wǎng)店的發(fā)展還需密切 注意網(wǎng)絡(luò)市場的新情況、新變化，適時調(diào)整自己的策略。4特別是經(jīng)濟(jì)危機(jī)下消 費(fèi)者行為的變化，他們?yōu)榱藴p少開支，很多人由網(wǎng)購代替了逛街購物，這是一個 網(wǎng)店發(fā)展的好機(jī)會。但是實(shí)體店與網(wǎng)店的結(jié)合似乎逐漸受到商家的重視，他們也 注意到了線下同樣具有很大的利益誘惑甚至更有利可圖。當(dāng)然一個網(wǎng)店的經(jīng)營是 一個長期的過程，需要面對從網(wǎng)店平臺選擇、建設(shè)、推廣等一系列過程。商家在 這一活動中扮演了重要

16、的角色，因此成功與否，在于是否制定好有效的策略并審 時度勢。相信網(wǎng)上購物必將成為人們生活中最主要的一部分。在網(wǎng)店經(jīng)營過程中，我將會不斷去摸索符合自己網(wǎng)店的營銷策略，對于那些 成功案例不一定就適合自己的網(wǎng)店發(fā)展。賣家在管理網(wǎng)店的過程中，應(yīng)該多進(jìn)行 問卷調(diào)查，列出自己網(wǎng)店的不足之處，對其進(jìn)行改正，以保證網(wǎng)店的長久發(fā)展和 其利益。4.3開店感受說句實(shí)話，自從開了網(wǎng)店后，我覺得自己已由一個小孩變成了一個會思考有 自己想法的年輕人了，已經(jīng)擺脫了父母給生活費(fèi)的日子，自己可以自力更生了， 再加上獎學(xué)金，基本不用家里的錢了，很有自豪感，父母也為我感到自豪，這是 在自我價值實(shí)現(xiàn)角度看的。其次，因?yàn)閷W(xué)的是電子商務(wù)

17、，在報考專業(yè)之初，根本 不懂什么叫做電子商務(wù)，學(xué)習(xí)了電子商務(wù)出來社會后可以做什么，而現(xiàn)在，我對 這個專業(yè)有了一個較為清晰地概念，更為重要的是，我可以學(xué)以致用，將課本上 學(xué)習(xí)的方法思路和知識運(yùn)用在自己網(wǎng)店的經(jīng)營上面，覺得學(xué)習(xí)得更帶勁了，不是 像以前為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，逼迫式地學(xué)習(xí)，而是為自己而學(xué)習(xí)，主動性學(xué)習(xí)，除了 學(xué)習(xí)學(xué)校規(guī)定的課程外，我還往上觀看一些視頻教程、公開課、圖書館借書自學(xué) 一些知識，覺得開了網(wǎng)店后，為我開拓了一條嶄新的學(xué)習(xí)途徑，快樂地學(xué)習(xí)，充 實(shí)地生活。參考文獻(xiàn)胡敏.淘寶網(wǎng)店?duì)I銷秘籍.第一版.清華大學(xué)出版社，2009年咎輝.網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)密碼策略.技巧.案例.電子工業(yè)出版社，2009年戴夫查菲(Dave Chaffey)、馬連福