婦幼保健院物業(yè)服務(wù)可行性方案

1、目錄TOC o 1-5 h z一、婦幼保健院物業(yè)服務(wù)可行性方案2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全秩序維護(hù)管理與服務(wù)方案2 HYPERLINK l bookmark0 管理目標(biāo)2 HYPERLINK l bookmark2 管理內(nèi)容2 HYPERLINK l bookmark4 總體管理思路2 HYPERLINK l bookmark6 具體管理措施3 HYPERLINK l bookmark8 工作規(guī)范6 HYPERLINK l bookmark10 環(huán)境衛(wèi)生管理與服務(wù)方案13 HYPERLINK l bookmark12 服務(wù)原則13 HYPERLINK l bookmark14 服務(wù)目標(biāo)13服務(wù)內(nèi)容13

2、 HYPERLINK l bookmark16 常規(guī)保潔服務(wù)13 HYPERLINK l bookmark26 其它設(shè)施設(shè)備的保潔16有害生物防制服務(wù)17集中清洗服務(wù)22醫(yī)療、生活垃圾收集、運(yùn)送服務(wù)要求及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)26 HYPERLINK l bookmark62 保潔應(yīng)急能力29內(nèi)外墻、玻璃清洗31 HYPERLINK l bookmark64 綠化區(qū)內(nèi)養(yǎng)護(hù)服務(wù)33 HYPERLINK l bookmark66 清潔服務(wù)主要管理職責(zé)與要求34日常清潔養(yǎng)護(hù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)35 HYPERLINK l bookmark68 日常清潔養(yǎng)護(hù)安排39 HYPERLINK l bookmark70 保潔作業(yè)注意事

3、項(xiàng)49 HYPERLINK l bookmark72 保潔安全注意事項(xiàng)51 HYPERLINK l bookmark74 關(guān)于醫(yī)院保潔工作的重點(diǎn)分析52 HYPERLINK l bookmark76 保潔質(zhì)量檢查53 HYPERLINK l bookmark78 電梯運(yùn)行值守服務(wù)等管理與服務(wù)方案55 HYPERLINK l bookmark80 電梯的使用安全管理55 HYPERLINK l bookmark82 電梯困人救援的安全管理56異常情況處置管理57 HYPERLINK l bookmark84 電梯駕駛員形象文明標(biāo)準(zhǔn)58 HYPERLINK l bookmark86 梯外候客，梯內(nèi)

4、迎客58 HYPERLINK l bookmark88 安全操作，周到服務(wù)58 HYPERLINK l bookmark90 清潔衛(wèi)生，時(shí)刻注意59 HYPERLINK l bookmark92 會(huì)議服務(wù)管理與服務(wù)方案59 HYPERLINK l bookmark94 綠化養(yǎng)護(hù)方案62物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開(kāi)荒保潔方案及實(shí)施細(xì)則66 HYPERLINK l bookmark106 開(kāi)荒保潔方案66 HYPERLINK l bookmark108 開(kāi)荒保潔細(xì)則66開(kāi)荒清潔標(biāo)準(zhǔn)68一、婦幼保健院物業(yè)服務(wù)可行性方案物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全秩序維護(hù)管理與服務(wù)方案管理目標(biāo)1、治安案件和火災(zāi)發(fā)生率為O。2、治安管理服務(wù)

5、顧客滿意率99%。3、車輛進(jìn)出停放有序，丟失率為O。4、突發(fā)事件處理3分鐘內(nèi)到場(chǎng)。5、重大活動(dòng)保障滿意率98%。管理內(nèi)容1、對(duì)辦公區(qū)域和重點(diǎn)區(qū)域24小時(shí)來(lái)訪人員及車輛、物品進(jìn)出進(jìn)行登記，杜絕閑雜人員進(jìn)入。2、保持醫(yī)院秩序良好、停車場(chǎng)道路暢通、車輛停放有序，實(shí)行人車分流。3、定時(shí)巡邏，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患，并作好記錄。總體管理思路安全秩序管理總體思路為“一個(gè)中心，三個(gè)要求，五項(xiàng)建設(shè)”。“一個(gè)中心”：即一切服務(wù)均以創(chuàng)造醫(yī)院安全、和諧、文明的辦公環(huán)境為中心，用嚴(yán)格、人性、專業(yè)的服務(wù)提升醫(yī)院品牌形象?！叭齻€(gè)要求”：即招聘高要求、上崗高要求、服務(wù)高要求。我們將從有合作關(guān)系的各公安、警官學(xué)院

6、招聘一批高素質(zhì)人員充實(shí)到安防管理隊(duì)伍中去，對(duì)于上崗安防員的服務(wù)質(zhì)量，我們將實(shí)行“三不上崗”制定，即政審不合格不上崗，服務(wù)意識(shí)不到位不上崗，服務(wù)技能不達(dá)標(biāo)不上崗，同時(shí)在服務(wù)上我們要求做到領(lǐng)導(dǎo)職工一個(gè)樣，對(duì)內(nèi)對(duì)外一個(gè)樣，忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣?！拔屙?xiàng)建設(shè)”：即培訓(xùn)系統(tǒng)化、管理規(guī)范化、流程科學(xué)化、服務(wù)親情化、安防立體化等五項(xiàng)主要建設(shè)，我們將制訂嚴(yán)格的安防員日培訓(xùn)制度、周學(xué)習(xí)計(jì)劃，全力提升安防員的服務(wù)能力，在管理上嚴(yán)格按照部隊(duì)的準(zhǔn)軍事化制度實(shí)施，對(duì)安全管理服務(wù)及應(yīng)急事件的處理，則通過(guò)科學(xué)的運(yùn)作流程加以規(guī)范，做到服務(wù)以人為本，管理親情至上。具體管理措施（一）組建一支高素質(zhì)安防隊(duì)伍1、以“三個(gè)高要求”組建隊(duì)伍（1

7、）招聘高要求。為樹(shù)立好保安形象，我們把“打造保安形象工程”作為一項(xiàng)重要工作來(lái)落實(shí)，首先嚴(yán)把招聘關(guān)，從有合作關(guān)系的各公安、警官學(xué)院招聘一批高素質(zhì)人員充實(shí)安防管理隊(duì)伍；其次，明確招聘人員形象標(biāo)志，要求必須是退伍軍人或從保安專業(yè)學(xué)校畢業(yè)，身高1.70米以上，品貌端正，身體健康，品行良好，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞。（2）上崗高要求。對(duì)于上崗的安防員，我們提出“三不上崗”，即政審不合格不上崗，服務(wù)意識(shí)不到位不上崗，服務(wù)技能不達(dá)標(biāo)不上崗。（3）服務(wù)高要求。在服務(wù)上我們提出“三個(gè)一樣”，即領(lǐng)導(dǎo)職工和病人一個(gè)樣，對(duì)內(nèi)對(duì)外一個(gè)樣，忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣。不管在何時(shí)，何地，面對(duì)何人，都須做到“威嚴(yán)與微笑并舉，服務(wù)與警衛(wèi)并

8、重”，以華利美員工的形象及職業(yè)道德來(lái)要求自身，約束自己，提升自己。2、以“五項(xiàng)建設(shè)”強(qiáng)化隊(duì)伍管理（1）培訓(xùn)系統(tǒng)化建設(shè)。培訓(xùn)是我們提升保安隊(duì)伍形象的重要手段，我們不僅將針對(duì)婦幼保健院物業(yè)的實(shí)際情況，制訂嚴(yán)格的保安員培訓(xùn)制度，同時(shí)，我們將結(jié)合保安員所在崗位的物業(yè)特點(diǎn)與要求，制定專門(mén)的保安員培訓(xùn)大綱。此外，我們將在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)平時(shí)遇到的安全管理方面的問(wèn)題進(jìn)行匯總，開(kāi)展案例培訓(xùn)，以提升保安員的實(shí)際工作能力。（2）管理規(guī)范化建設(shè)。我們將建立完善、規(guī)范的制度，實(shí)行制度化、程序化管理，保障保安隊(duì)伍規(guī)范、高質(zhì)量運(yùn)行。我們將導(dǎo)入部隊(duì)嚴(yán)格的管理制度，實(shí)行保安隊(duì)伍準(zhǔn)軍事化管理，要求保安從工作、學(xué)習(xí)到住宿，

9、都要以部隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)施，保證保安隊(duì)伍具有嚴(yán)明的服務(wù)紀(jì)律，良好的服務(wù)形象，過(guò)硬的服務(wù)素養(yǎng)。（3）流程科學(xué)化建設(shè)。流程科學(xué)化是保證保安工作高效、嚴(yán)謹(jǐn)運(yùn)作的基礎(chǔ)，是安防員工作規(guī)范的制度保證，我們將根據(jù)婦幼保健院物業(yè)的特點(diǎn)與要求，科學(xué)設(shè)計(jì)安全管理流程，安全操作流程包括安防報(bào)警應(yīng)急反應(yīng)流程等一系列的工作流程，并在實(shí)踐中不斷完善，提高保安管理工作的運(yùn)作水平與質(zhì)量。（4）服務(wù)親情化建設(shè)。我們的保安服務(wù)將緊緊圍繞“打造安全、和諧、文明”的中心目標(biāo)來(lái)開(kāi)展，將服務(wù)親情化建設(shè)作為一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)工程加以實(shí)施。（5）安防立體化建設(shè)。婦幼保健院物業(yè)項(xiàng)目對(duì)安全管理有著很高的要求，單靠保安員來(lái)防范是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠，需要多方面的協(xié)作才能

10、確保安全。我們將在婦幼保健院物業(yè)項(xiàng)目中實(shí)施“人防、技防、群防”相結(jié)合的安防立體化建設(shè)，建立安保多重保障體系，消除治安薄弱環(huán)節(jié)，確保婦幼保健院物業(yè)的平穩(wěn)、安全運(yùn)行，保安工作達(dá)標(biāo)。（二）因地制宜，合理設(shè)置崗位為做好醫(yī)院安全防范管理，以保安隊(duì)伍軍事化管理為基礎(chǔ)，結(jié)合醫(yī)院的安全防范實(shí)際，我們?cè)O(shè)置了“六崗一隊(duì)”，即門(mén)衛(wèi)崗、交通崗、巡邏崗、督察崗、監(jiān)控崗及應(yīng)急反應(yīng)隊(duì)，做到安全管理的立體防范。按照以上組織架構(gòu)，我們將在醫(yī)院的各大門(mén)口設(shè)置形象崗（門(mén)衛(wèi)崗）同時(shí)輔之以24小時(shí)監(jiān)控、巡邏及督察，確保醫(yī)院的安全。（三）構(gòu)造安全“三防體系”郡防1、人防一一在醫(yī)院辦公區(qū)域內(nèi)實(shí)施“四崗”結(jié)合，即督察帶班崗、巡邏崗、固定守衛(wèi)

11、崗和監(jiān)控崗四崗聯(lián)合防范，四崗?fù)瑫r(shí)值勤，相互監(jiān)控，著重安防點(diǎn)、線、面的配備與互動(dòng)。2、技防實(shí)施智能化管理，閉路監(jiān)控中心安防員利用各監(jiān)控探頭對(duì)大門(mén)、出入口、大廳、辦公樓層及各營(yíng)業(yè)廳等重點(diǎn)部位統(tǒng)一監(jiān)控，統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一指揮，集中力量，快速反應(yīng)，以應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件發(fā)生。3、群防在員工內(nèi)部樹(shù)立群防群治意識(shí)，所有員工都是治安防范員，遇到問(wèn)題及時(shí)通報(bào)處理；另一方面加大對(duì)婦幼保健院的醫(yī)護(hù)人員和病人安全防范知識(shí)的宣傳，充分發(fā)動(dòng)顧客的積極性，樹(shù)立安全防范全員意識(shí)，做到群防群治。（四）強(qiáng)化人流、物流、車流控制人流控制重點(diǎn)區(qū)域的外來(lái)人員須通過(guò)固定門(mén)崗，并實(shí)行出入登記制度，在征得同意的情況下方可進(jìn)入醫(yī)院辦公區(qū)域和高級(jí)病房

12、區(qū)，對(duì)于持證人員需經(jīng)核實(shí)后方可準(zhǔn)于進(jìn)入。物流控制對(duì)物資流動(dòng)實(shí)施申報(bào)制、盤(pán)查制和登記制以及憑證出入制。大宗物品流出須由醫(yī)院相關(guān)部門(mén)提出申報(bào)開(kāi)具放行條，安防員有責(zé)任和義務(wù)對(duì)物資流出進(jìn)行禮貌盤(pán)查，物資流出實(shí)行登記放行手續(xù)，由安全秩序部相關(guān)崗位查驗(yàn)收條并核實(shí)后放行。車流控制車輛出入婦幼保健院物業(yè)停車場(chǎng)將實(shí)施核準(zhǔn)制，交通管理員要熟悉移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)和員工，熟記其車牌號(hào)，做好車輛出入、停放的引導(dǎo)，物品搬運(yùn)的查驗(yàn)，密切注意停車場(chǎng)人員和車輛狀況，及時(shí)提供服務(wù)，保證停車場(chǎng)車輛安全，停放有序。建議婦幼保健院停車場(chǎng)實(shí)行出入憑證制，給婦幼保健院?jiǎn)T工、領(lǐng)導(dǎo)的車輛配制專用出入卡，進(jìn)一步保障車輛安全。工作規(guī)范工作規(guī)范門(mén)崗1）立崗時(shí)

13、，嚴(yán)格按照管理部規(guī)定時(shí)間站立于規(guī)定的位置。站姿：?jiǎn)T工站立應(yīng)雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(kāi)（重心落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹；不可依偎在墻壁或其他物件上。雙手放在背后或兩臂下垂自然伸直，手指并攏自然微曲，拇指尖貼于食指第二節(jié)，中指貼于褲縫，頭要正頸要直口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。2）禮貌引導(dǎo)訪客，做好訪客進(jìn)出的登記工作，并記錄在人員進(jìn)出登記表中。3）維持車輛進(jìn)出秩序，引導(dǎo)車輛駛向正確的停車位，并及時(shí)通知車輛管理保安員。4）對(duì)進(jìn)出的貨車、廂式車輛進(jìn)行檢查，包括節(jié)假日對(duì)所有進(jìn)出的車輛進(jìn)行登記，記錄。5）對(duì)垃圾清運(yùn)車輛進(jìn)出日期、時(shí)間、車號(hào)記錄在垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記錄表中。6）對(duì)運(yùn)出

14、管理區(qū)域的大件物品及可疑物品，應(yīng)禮貌地要求客戶出具有效的物品出門(mén)單，并請(qǐng)客戶配合查驗(yàn)物品。7）嚴(yán)禁拾荒、小攤販、推銷人員、攜帶寵物及家禽家畜人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域，對(duì)衣冠不整者謝絕其進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。8）對(duì)門(mén)崗內(nèi)部及周邊的清潔、綠化做好相應(yīng)的清理保潔工作。9）看見(jiàn)車輛要敬禮示意，做好停車的引導(dǎo)工作，并在必要時(shí)提供幫助。巡邏崗1）嚴(yán)格按管理部指定的路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，除處理緊急事件或可疑情況以外，不得擅自變動(dòng)、更改巡邏路線，更不允許有跳查或虛瞞的情況發(fā)生，對(duì)巡邏中錯(cuò)時(shí)或跳查情況應(yīng)向當(dāng)值保安領(lǐng)班做出合理解釋。2）巡視各樓層所有消防器材（滅火器、消火栓）等是否齊全，是否處于正常狀態(tài)，并做好書(shū)面記錄。在

15、檢查高配間消防器材時(shí)，必須有專業(yè)人員陪同。3）巡視大樓各樓層管道井房、風(fēng)機(jī)房，電梯機(jī)房等門(mén)是否關(guān)閉等，防止人為損壞設(shè)備、藏匿物品。4）巡視各通道以及外圍區(qū)域的燈光是否足夠或需要調(diào)換，并做好記錄，及時(shí)通知維修人員進(jìn)行維修或更換。5）巡邏時(shí)，留意設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班，并書(shū)面記錄于保安巡邏記錄表中。6）巡邏時(shí)，留意建筑物本體、道路、停車場(chǎng)地、綠化等的損壞和清潔情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做好記錄并及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。7）巡視空置房的門(mén)窗是否關(guān)閉，如發(fā)現(xiàn)異常情況須及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班/主管8）巡視樓層各通道，禁止任何人在公共走道及消防通道處堆放任何物品。9）仔細(xì)地檢查每一處死角細(xì)節(jié)，

16、于規(guī)定時(shí)間關(guān)閉各處門(mén)窗及設(shè)施電源，檢查非工作時(shí)間的樓層人員滯留情況，予以記錄并做好跟進(jìn)工作；在客戶非工作時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)客戶單元門(mén)未鎖好的，應(yīng)立即向領(lǐng)班匯報(bào)，并按保安巡邏規(guī)程進(jìn)行處理。10）巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)應(yīng)予以詢問(wèn)或監(jiān)視，必要時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告監(jiān)控中心及當(dāng)值保安領(lǐng)班安排支援力量以應(yīng)不測(cè)。11）阻止無(wú)關(guān)人員在物業(yè)區(qū)域閑逛、推銷、派發(fā)傳單廣告或從事其他騷擾性活動(dòng)。12）巡邏時(shí)，如接獲投訴，應(yīng)仔細(xì)禮貌聽(tīng)取，并做好記錄且立即匯報(bào)領(lǐng)班處理。13）巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)水管破裂、漏水、電線絕緣層破損等情況，須及時(shí)報(bào)維修部，并在現(xiàn)場(chǎng)等候維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修，方可離開(kāi)，并做好記錄。14）發(fā)現(xiàn)窨井蓋未蓋好的，將其蓋好；有缺失的

17、，報(bào)業(yè)主，并在現(xiàn)場(chǎng)等候維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修，方可離開(kāi)，并做好記錄。工作流程及管理常規(guī)流程及管理門(mén)崗1）物品出入管理門(mén)崗保安員應(yīng)禮貌拒絕來(lái)訪人員、施工人員將易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品帶入轄區(qū)。2）有物品搬出轄區(qū)時(shí)，應(yīng)向客戶申報(bào)，接到通報(bào)門(mén)崗（大堂崗）放行，并作好記錄。3）車輛出入管理當(dāng)客戶的車輛出入轄區(qū)時(shí)，門(mén)崗保安員應(yīng)敬禮致意，并放行。當(dāng)外來(lái)車輛進(jìn)入轄區(qū)時(shí)，門(mén)崗保安員應(yīng)先敬禮，后問(wèn)清事由，經(jīng)確認(rèn)、登記后放行。巡邏崗1）巡邏崗在巡邏過(guò)程中，應(yīng)多看、多聽(tīng)、多聞、多問(wèn)，以確保完成巡邏工作任務(wù)。2）檢查治安、防盜、防火、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)。3）巡查轄區(qū)內(nèi)各個(gè)重點(diǎn)部位、治

18、安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤(pán)問(wèn)，檢查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品。4）對(duì)在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的閑雜人員按施工人員、閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程的要求對(duì)閑雜人員進(jìn)行處理。巡邏的基本任務(wù)預(yù)防和制止違反治安管理的行為及犯罪行為。a）預(yù)防和制止以下擾亂公共秩序的行為：擾亂轄區(qū)的秩序，致使工作不能正常進(jìn)行的；結(jié)伙斗毆、尋釁滋事捏造或歪曲事實(shí)，故意散布謠言或者以其他方法煽動(dòng)擾亂轄區(qū)生活工作秩序的；謊報(bào)險(xiǎn)情，制造混亂的。預(yù)防和制止以下妨礙公共安全的行為：非法攜帶、存放槍支彈藥或者其他違反槍支管理規(guī)定的行為；違反易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)物品管理規(guī)定，生產(chǎn)、銷售、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、攜帶或者使用危險(xiǎn)物品的行為；在車輛、行人通行

19、的地方施工，對(duì)溝井坎穴不覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志，或者故意損毀、移動(dòng)覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志的。預(yù)防和制止違反消防管理的行為：在有易燃、易爆物品的地方違反禁令，吸煙、使用明火的；故意阻礙消防通道或擾亂火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)秩序的；拒不執(zhí)行火場(chǎng)指揮，影響滅火救災(zāi)的；指使或者強(qiáng)令他人違反消防安全規(guī)定，冒險(xiǎn)作業(yè)的；違反消防安全規(guī)定，占用防火間距或者搭棚、蓋房挖溝、砌墻堵塞消防車通道的；埋壓、圈占或損毀消火栓、水泵、蓄水池等消防設(shè)施設(shè)備、器材；或?qū)⑾涝O(shè)備、器材挪作他用的。巡邏工作的檢查巡邏崗對(duì)轄區(qū)內(nèi)的違規(guī)停車、違規(guī)行駛進(jìn)行檢查。巡邏崗對(duì)管轄區(qū)域的治安死角、重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查。巡邏工作的記錄存檔巡邏崗將巡邏中發(fā)現(xiàn)或處理的情況記錄在值

20、班情況記錄表內(nèi)?？头繉?duì)值班情況記錄表進(jìn)行集中存檔保管。車輛停放管理所有車輛均不可隨意占道停放或占位停放。巡邏崗應(yīng)適時(shí)巡檢停放車輛的狀況，發(fā)現(xiàn)車門(mén)、窗沒(méi)關(guān)好，車內(nèi)有貴重物品，漏水，漏油等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)通知車主，并做好記錄。3）若巡檢中發(fā)現(xiàn)有異常情況，應(yīng)立即攔截車輛，并通知保安主管前來(lái)處理，并做好記錄。4）大型客車及5噸以上貨車原則上不允許進(jìn)入轄區(qū)，以免壓壞道路或堵塞轄區(qū)的交通。如確需要進(jìn)入時(shí)，應(yīng)提前申請(qǐng)并經(jīng)客戶同意。5）因?yàn)檎?wù)大廳外圍停放車輛較多，且秩序混亂，影響交通，需要及時(shí)引導(dǎo)停車。6）加強(qiáng)高峰期停車管理：早晚車輛入場(chǎng)和出場(chǎng)高峰期段，加派崗上人力進(jìn)行引導(dǎo)停車入位和疏導(dǎo)交通工作，在最短的時(shí)間內(nèi)

21、使車場(chǎng)順暢，做到無(wú)擁堵或排隊(duì)現(xiàn)象發(fā)生。并確保剮蹭等現(xiàn)象降到最低，保證車場(chǎng)安全。7）負(fù)責(zé)對(duì)出場(chǎng)車輛時(shí)行檢查校對(duì)，如發(fā)現(xiàn)可疑應(yīng)拒絕出場(chǎng)，并立即報(bào)告主管，直至校對(duì)清楚后方可放行出場(chǎng)，夜間車輛出入需驗(yàn)明“三證”。警用器械管理對(duì)講機(jī)的維護(hù)與管理1）對(duì)講機(jī)僅供保安部執(zhí)勤時(shí)使用，不可挪作他用。2）應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用對(duì)講機(jī)，各級(jí)人員不可私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，不得擅自關(guān)機(jī)，違者按規(guī)定進(jìn)行處理。3）對(duì)講機(jī)電池充電時(shí)應(yīng)關(guān)閉對(duì)講機(jī)（帶機(jī)充電時(shí)）；新電池第一次充電時(shí)必須充電1426小時(shí)，以達(dá)到最佳工作狀態(tài)；一般情況下，電池應(yīng)充電610小時(shí)才能使用；快速充電時(shí)，應(yīng)按充電器使用說(shuō)明書(shū)正確操作，以延長(zhǎng)電池的使用壽命

22、。4）各崗位執(zhí)勤人員在交接班時(shí)，要擦拭干凈對(duì)講機(jī)機(jī)身，并將音量調(diào)到適當(dāng)（清晰聽(tīng)到）位置，做好對(duì)對(duì)講機(jī)的交接驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。5）執(zhí)勤過(guò)程中，如遇特殊情況造成對(duì)講機(jī)損壞的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部，保安部將視情處理；逾期3天不報(bào)者，保安部將進(jìn)行責(zé)任追究。巡更器的使用與管理1）主管負(fù)責(zé)設(shè)立巡邏路線及信息鈕的分布。2）巡更器的每次領(lǐng)用情況應(yīng)進(jìn)行記錄。3）巡更器使用完后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)和充電；若使用中出現(xiàn)故障，應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并報(bào)修。4）保安部主管每周檢查一次巡更器內(nèi)的情況記錄（特殊情況除外）。橡膠警棍的使用1）護(hù)管員應(yīng)愛(ài)護(hù)使用橡膠警棍，不可用橡膠警棍嬉戲打鬧或交給他人玩耍2

23、）所配的橡膠警棍，僅供護(hù)管員在緊急情況下使用，非執(zhí)勤人員不可佩帶和使用。3）護(hù)管員在處理一般問(wèn)題時(shí)，不可手持或用橡膠警棍指著客戶（外來(lái)人員）講話。4）保安部各級(jí)人員不可將橡膠警棍提供給他人使用，無(wú)特殊情況或未經(jīng)管理處同意，不可攜帶橡膠警棍外出。5）交接班時(shí)，對(duì)橡膠警棍進(jìn)行檢查并在交接班情況記錄表進(jìn)行記錄。環(huán)境衛(wèi)生管理與服務(wù)方案衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強(qiáng)，這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點(diǎn)。清潔工作是重中之重，也是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同與一般住宅、寫(xiě)字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡(jiǎn)單，要消毒，要注意交叉感染。對(duì)保潔人員的素質(zhì)有較高的要求，并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院消毒隔離制度等知識(shí)。服務(wù)原則清潔與養(yǎng)護(hù)相結(jié)合及

24、時(shí)性與隱密性相結(jié)合分工協(xié)助與多重保障相結(jié)合計(jì)劃性與改良性、應(yīng)急性相結(jié)合服務(wù)目標(biāo)1.衛(wèi)生清潔率達(dá)到100%；2.衛(wèi)生保潔率達(dá)到99%；垃圾做到日產(chǎn)日清，處理過(guò)程環(huán)保化；服務(wù)內(nèi)容常規(guī)保潔服務(wù)一、樓內(nèi)大廳、走廊保潔地面：表面潔凈、無(wú)塵土、污跡、煙頭、紙屑、油跡及垃圾；墻面，踢腳線：無(wú)塵土、污跡；電梯門(mén)：光亮潔凈，無(wú)塵土、污漬、印跡；按鍵面板：無(wú)塵土、印跡；照明燈具：無(wú)厚積塵土；各房間門(mén)，通道門(mén)：無(wú)塵土、污跡；客梯廳頂部：無(wú)厚積塵土、污跡；不銹鋼面：無(wú)臟、污點(diǎn)、污漬；裝飾物：盆、座、框表面潔凈無(wú)塵土，墻飾物等表面無(wú)塵土。二、公共區(qū)域及病房衛(wèi)生間保潔衛(wèi)生間：無(wú)異味、蚊蠅；地面：無(wú)塵土、碎紙、垃圾、煙頭、

25、積水、尿跡、污跡；洗手池：池壁無(wú)污垢、痰跡及頭發(fā)等不潔物；水龍頭：無(wú)印跡、塵土、污物；洗手池臺(tái)面：無(wú)水跡、塵土、污漬；鏡面：無(wú)水點(diǎn)、水跡、塵土、污跡；小便器：無(wú)尿堿、水銹、印跡（黃漬）、污漬、噴水嘴潔凈流暢大便器：內(nèi)外潔凈、無(wú)大便痕跡、污垢黃跡；手紙架：無(wú)印跡、污漬、光亮潔凈；紙簍：污物量不超過(guò)桶體2/3，內(nèi)外表面潔凈；墻面，踢腳線：無(wú)塵土、污跡；頂板：無(wú)塵土、污跡；隔板：無(wú)塵土、污跡、手印、筆跡、小廣告；（140門(mén)板，把手：無(wú)塵土、污跡、手印、筆跡；皂液盒：無(wú)水跡、塵土、污物，按時(shí)清洗消毒；烘手器：無(wú)水跡、塵土、污漬。三、診室、檢查室保潔地面：光亮、無(wú)塵；洗手池：池壁無(wú)污垢、痰跡及頭發(fā)等不潔

26、物；門(mén)、玻璃：無(wú)塵、無(wú)污跡；診桌診椅：無(wú)塵、無(wú)污跡；紙簍：干凈整齊；電話機(jī)：無(wú)塵、無(wú)污跡；物品擺放：整齊。四、步行梯保潔地面：無(wú)塵土、痰跡、碎紙、煙頭及垃圾雜物；墻面，踢腳線：無(wú)污跡、小廣告；貨梯門(mén)：無(wú)塵土、污跡；消防設(shè)備：表面無(wú)塵土、整潔；樓梯，電梯間，窗框，坡道：地面無(wú)塵土、煙頭、痰跡、垃圾及雜物，扶手和窗框無(wú)塵土、污漬、小廣告。五、病區(qū)保潔地面：潔凈、光亮、無(wú)塵土、煙頭、痰跡、碎紙、煙頭及垃圾雜物；墻面，踢腳線：無(wú)塵土、污跡；窗戶：明亮、無(wú)積灰；天花板：無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)積灰；病床，床頭柜，床架：無(wú)塵土、積灰、污漬；壁柜：無(wú)積灰、污漬；燈具：無(wú)厚積塵土；污洗間：無(wú)異味、垃圾，室內(nèi)物品擺放整潔，

27、保潔用具分類洗消、規(guī)范懸掛晾曬、有序放置。六、院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生外場(chǎng)無(wú)紙屑、塑料袋、小廣告、煙頭、痰跡；雨天及時(shí)清掃疏通，無(wú)積水；雪天及時(shí)清理，無(wú)積雪、積冰；垃圾桶每日擦拭保持桶體表面潔凈無(wú)污垢、痰漬，垃圾每日清理兩次量不超過(guò)桶體2/3桶內(nèi)垃圾袋及時(shí)更換；地面雨篦子每日清理，不發(fā)生封堵、阻塞現(xiàn)象；綠地內(nèi)無(wú)煙頭、垃圾；樓頂露臺(tái)面潔凈，無(wú)煙頭、垃圾；七、辦公室、值班室保潔地面：光亮、無(wú)塵；門(mén)、玻璃：無(wú)塵、無(wú)污跡；辦公家具：無(wú)塵、無(wú)污跡；紙簍：干凈整齊；電話機(jī)：無(wú)塵、無(wú)污跡；物品擺放：整齊。八、示教室保潔地面：光亮、無(wú)塵；桌椅：整潔；其它設(shè)施設(shè)備的保潔告示牌的使用，在進(jìn)行濕拖、洗地機(jī)作業(yè)、雨天時(shí)要在作業(yè)

28、區(qū)醒目位置放置告示牌防止病人滑倒或絆倒；保潔員對(duì)檢驗(yàn)科、手術(shù)室、治療室、處置換藥室等所有檢驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)室等醫(yī)療操作室只負(fù)責(zé)保潔工作，不負(fù)責(zé)器械、試管、玻片、導(dǎo)管、操作臺(tái)面的清洗消毒工作；物業(yè)公司負(fù)責(zé)建筑內(nèi)部玻璃、內(nèi)墻瓷磚、高處燈具、通風(fēng)口清潔及拆裝窗簾、隔簾的工作；保潔員負(fù)責(zé)生活垃圾和醫(yī)療垃圾的收集、運(yùn)送至院內(nèi)暫存處，提供消耗品和垃圾袋（不含銳器桶）。醫(yī)療垃圾的收集、運(yùn)送根據(jù)當(dāng)?shù)叵鄳?yīng)規(guī)定；物業(yè)公司負(fù)責(zé)提供保潔員工和管理人員的服裝和工作服的洗滌；提供保潔用的桌巾、塵推、拖布及洗滌消毒劑；物業(yè)公司負(fù)責(zé)出院病人床具床頭桌清潔消毒及門(mén)診診查床單的送洗和消毒；醫(yī)療垃圾和生活垃圾的清運(yùn)必須封閉式運(yùn)輸，并執(zhí)行醫(yī)

29、院相關(guān)部門(mén)規(guī)定的時(shí)間、路線、及操作規(guī)程；物業(yè)公司保潔員工，要掛牌上崗服從院醫(yī)院相關(guān)部門(mén)工作安排，遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。按照有害生物防制的相關(guān)要求定期做好蚊蠅、鼠、蟑的防治工作。有害生物防制服務(wù)（1）蚊蠅的消殺為每年3月-11月共9個(gè)月時(shí)間。每個(gè)月在所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)大規(guī)模滅蚊蠅一次。重點(diǎn)部位：配餐室、地下室、車庫(kù)、入口處、衛(wèi)生間、大廳、樓道每天一次。實(shí)施時(shí)間安排：時(shí)間重點(diǎn)內(nèi)容目的備注3月復(fù)蘇期滅殺滅殺越冬成蟲(chóng)地下室、地溝、管道4月萌生期滅殺滅殺幼蟲(chóng)地下室、地溝、管道5月繁殖期滅殺控制第一期成蟲(chóng)各個(gè)下水井內(nèi)熏蒸6月1.大規(guī)模滅蠅控制蟲(chóng)害蔓延大面積噴殺、誘殺2.熟悉環(huán)境調(diào)查情況摸清滋生源提出整改方案3.

30、重點(diǎn)區(qū)域滅殺保證運(yùn)行控制蟲(chóng)害7月1.適當(dāng)改造污染源消滅滋生源與有關(guān)部門(mén)配合實(shí)施2.調(diào)查各個(gè)水熏殺聚集源與滅蟑同時(shí)開(kāi)展8月調(diào)查不動(dòng)水源控制雨季繁殖9月大規(guī)模滅蚊蠅加強(qiáng)控制力度10、11月大規(guī)模滅蚊蠅加強(qiáng)控制力度施藥方法：以長(zhǎng)效滯留型、誘殺型為主，煙蒸方法為輔的實(shí)施方法。蚊蠅消殺的重點(diǎn)為污水井、雨水井、化糞池、垃圾房（桶、箱）、墻角、盆花、綠籬、花槽、花池以及陰暗潮濕的地方。樓內(nèi)發(fā)現(xiàn)蚊、蠅要用灌裝藥（黑旋風(fēng)、敵殺死等）及時(shí)噴殺。滅蚊蠅一般采用拜力坦、家蟲(chóng)清、凱素靈、奮斗吶等消殺藥品，并應(yīng)按說(shuō)明書(shū)的比例調(diào)配進(jìn)行噴殺，也可用罐裝藥品直接噴殺。常用消殺藥劑要輪換使用以及有選擇的混合使用，根據(jù)消殺效果確定

31、適合管理服務(wù)區(qū)域的蚊蠅消殺藥品。對(duì)雨水井、污水井、化糞池等處的蚊蠅進(jìn)行消殺時(shí)，應(yīng)注意只需將井蓋移開(kāi)一條縫將噴頭插入后進(jìn)行噴殺，不可將井蓋一次性翻開(kāi)，以防蚊蠅大量飛出，噴殺工作結(jié)束后須及時(shí)將井蓋復(fù)位蓋實(shí)。9.樓層滅蠅時(shí)間定于20：0022：00為佳。滅蚊宜在白天進(jìn)行，滅蚊藥液一般噴灑在陰涼潮濕的角落、綠籬花叢、天臺(tái)及地下室陰暗積水處。10.藥品濃度要嚴(yán)格按使用說(shuō)明調(diào)配、稀釋，確保藥品的殺傷力，但濃度不宜過(guò)高，以免造成自身身體不適。（2）老鼠消殺滅鼠為全年實(shí)施工程。滅鼠主要采取藥物、工具、生態(tài)三種方法。鼠藥應(yīng)多采用慢性藥，如敵鼠鈉鹽、新天地滅鼠藥、大貓滅鼠藥等。使用急性藥應(yīng)先征得管理處經(jīng)理的同意，

32、一般用調(diào)拌的鼠必殺等。滅鼠藥品由部門(mén)專人負(fù)責(zé)從指定的藥品供應(yīng)部門(mén)進(jìn)行采購(gòu)，并按危險(xiǎn)品管理程序的要求進(jìn)行保管。一般將滅鼠藥物投放在各陰暗的角落及洞口附近，以外圍花叢、樓宇角落、墻邊為主，并且根據(jù)鼠跡及老鼠常出沒(méi)地段情況進(jìn)行調(diào)整。投放滅鼠藥應(yīng)在夜間22：00時(shí)之后進(jìn)行，次日早晨7：00時(shí)之前收藥，收藥要徹底，并檢查藥物被食、收集死鼠數(shù)量情況，用垃圾袋將死鼠裝好送到垃圾清運(yùn)站，同時(shí)將殘留的藥物清掃干凈。放藥的地點(diǎn)放藥時(shí)應(yīng)作相應(yīng)的標(biāo)識(shí)，并記錄在消殺記錄上。放藥后，要連續(xù)收撿被毒死的老鼠，并且留意死鼠發(fā)出的臭味及時(shí)收撿。對(duì)發(fā)現(xiàn)新鮮鼠糞、鼠洞、鼠咬痕的地點(diǎn)要進(jìn)行重點(diǎn)消殺，并對(duì)鼠洞進(jìn)行堵塞處理。（3）蟑螂的

33、消殺每季度進(jìn)行大規(guī)模滅蟑一次，具體日程安排報(bào)經(jīng)甲方相關(guān)部門(mén)并通知物業(yè)各部門(mén)后進(jìn)行實(shí)施。每次滅蟑行動(dòng)后，一周內(nèi)根據(jù)消殺效果補(bǔ)滅一次。個(gè)別部門(mén)由于工作需要，可隨叫隨到。時(shí)間安排：3月、5月、7月、9月、11月（視蟲(chóng)情可隨時(shí)增加）。實(shí)施重點(diǎn)部位：污洗間、廁所、配膳室、開(kāi)水間滯留噴灑配以觸殺型粉劑公共區(qū)域天花板、步行梯、樓道觸殺型無(wú)味型粉劑公共區(qū)域通道、走廊四壁滯留噴灑地下井、地下車庫(kù)熏蒸超低容量、噴霧公共區(qū)域辦公室誘殺征得同意后實(shí)施其他廁所熏蒸征得同意后實(shí)施蟑螂消殺應(yīng)將室內(nèi)與公共區(qū)域的消殺結(jié)合同步進(jìn)行，以保證消殺效果。消殺蟑螂的藥物重點(diǎn)放置在垃圾箱（桶、房）附近。收藥時(shí)檢查記錄藥物被食情況。樓內(nèi)發(fā)現(xiàn)

34、蟑螂應(yīng)用灌裝藥（黑旋風(fēng)、敵殺死等）及時(shí)噴殺。每月用煙霧機(jī)對(duì)污水井、雨水井進(jìn)行一次消殺，使用的煙霧劑不得少于5公斤（可根據(jù)實(shí)際情況，酌情增加用量），作業(yè)時(shí)做好標(biāo)識(shí)，仔細(xì)檢查井蓋是否蓋牢，提示控制中心監(jiān)控?zé)煾袌?bào)警事項(xiàng)，同時(shí)應(yīng)通知客戶密封下水管口。（4）消殺注意事項(xiàng)對(duì)農(nóng)藥有皮膚過(guò)敏者或身體狀況不佳者嚴(yán)禁從事消殺工作。消殺前1天必須在消殺范圍內(nèi)發(fā)布消殺通知，在進(jìn)行消殺作業(yè)時(shí)要做好消殺作業(yè)標(biāo)識(shí)，提醒客戶須注意保護(hù)自身安全，避免接觸。作業(yè)時(shí)工作人員要戴好膠手套、口罩，注意風(fēng)向，從下風(fēng)區(qū)域開(kāi)始，先噴高處后噴低處，嚴(yán)禁藥水噴到行人。作業(yè)后用肥皂水洗擦皮膚裸露處。室外進(jìn)行消殺作業(yè)時(shí)應(yīng)避開(kāi)陽(yáng)光強(qiáng)烈的正午，盡量選在

35、晴朗天氣的陰涼無(wú)風(fēng)時(shí)進(jìn)行，以防中暑或中毒。消殺濃度不宜過(guò)高，對(duì)施用的藥品應(yīng)每隔一段期限進(jìn)行一次更換。否則長(zhǎng)期使用濃度過(guò)高或同一種藥品會(huì)使病蟲(chóng)產(chǎn)生抗藥性，不利于消殺工作的有效進(jìn)行。（5）消殺效果評(píng)估每次消殺工作結(jié)束后，由消殺責(zé)任人對(duì)本次消殺在消殺記錄做好記錄，并于次日后由監(jiān)督人員對(duì)本次消殺效果予以評(píng)估，記錄在消殺工作檢查表。管理處經(jīng)理每月須對(duì)消殺效果進(jìn)行檢查和總結(jié)，并記錄在消殺工作檢查表。（6）消殺藥品的管理消殺藥品嚴(yán)格按照危險(xiǎn)品管理程序的有關(guān)內(nèi)容予以貯存、保管，嚴(yán)格按要求領(lǐng)用。消殺責(zé)任人須在消殺工作完成后，及時(shí)歸還消殺工具和藥品，確保藥品存放安全。嚴(yán)禁將任何物品及工具置于單車棚、宿舍或其他公共

36、區(qū)域。藥品庫(kù)應(yīng)配備有效的安全和通風(fēng)設(shè)施，確保有效的使用和存放空間員工嚴(yán)禁私自混配藥品。保管人員必須對(duì)藥械名稱及來(lái)源、出入庫(kù)日期和數(shù)量、貯存量和使用量、用途等內(nèi)容作準(zhǔn)確記錄。（7）器械管理所有器械必須由專人管理和定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備始終處于完好有效狀態(tài)。藥械庫(kù)房必須符合安全存放要求，有良好的通風(fēng)條件和設(shè)備。器械應(yīng)存放整齊、有效。嚴(yán)禁私自使用各種器械。在使用器械前后應(yīng)按規(guī)定對(duì)器械進(jìn)行性能和安全檢查，使用后應(yīng)對(duì)器械進(jìn)行清潔，驗(yàn)收合格后方可入庫(kù)保存。在使用所有器械時(shí)，必須按照說(shuō)明書(shū)的規(guī)定和要領(lǐng)操作。所有器械專人專用，不得私自動(dòng)用他人器械。除自然損耗外，其它非正常損壞將由使用者負(fù)責(zé)。所用器械如

37、出現(xiàn)正常損壞又不能簡(jiǎn)單修復(fù)的，經(jīng)管理人員同意后可使用備用器械，修好后予以換回。為防止藥劑腐蝕器械設(shè)備，作業(yè)完畢后須按技術(shù)規(guī)定拆卸器械設(shè)備零件并清洗干凈。要愛(ài)護(hù)公用器械、設(shè)備，保證器械、設(shè)備入庫(kù)時(shí)處于完好狀態(tài)。防毒面具在入庫(kù)時(shí)要用酒精棉消毒并擦拭干凈，然后裝入干凈的塑料袋內(nèi)，并確保其完好。（8）檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢查室內(nèi)及公共場(chǎng)所，目視無(wú)明顯蚊蟲(chóng)在飛，積水中無(wú)蚊幼或蛹。檢查辦公室及娛樂(lè)配套設(shè)施，目視發(fā)現(xiàn)無(wú)蒼蠅幼蟲(chóng)或蛹。檢查室內(nèi)和污雨井，每處蟑螂數(shù)不超過(guò)2只。抽檢樓道、客戶辦公區(qū)域無(wú)明顯鼠跡，用粉跡法檢查有無(wú)老鼠，鼠洞每2萬(wàn)平方米不超過(guò)1個(gè)。（9）服務(wù)基本要求具有相關(guān)的資質(zhì)證書(shū)，從業(yè)人員進(jìn)

38、行專業(yè)培訓(xùn)上崗。防控對(duì)象：蟑螂、蚊、蠅、鼠等有害生物。負(fù)責(zé)病媒生物防控藥品的購(gòu)入，設(shè)備配置等具體工作，防控質(zhì)量保持在國(guó)家愛(ài)委會(huì)印發(fā)滅鼠、蚊、蠅、蟑螂標(biāo)準(zhǔn)及滅鼠、蚊、蠅、蟑螂考核鑒定辦法的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)實(shí)施。滅蟑工作每月監(jiān)測(cè)，隨時(shí)滅殺，重點(diǎn)部位重點(diǎn)控制；滅蚊蠅工作在3月11月期間每月實(shí)施，重點(diǎn)地域由專人每日滅殺；滅鼠工作在定期監(jiān)控的基礎(chǔ)上，定時(shí)定點(diǎn)換藥、補(bǔ)藥。集中清洗服務(wù)1）責(zé)任保潔主管負(fù)責(zé)集中清洗計(jì)劃的制定、組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控。保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實(shí)施集中清洗工作。保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行集中清洗工作。（2）程序要點(diǎn)集中清洗原則；遵循從上到下、先易后難的順序原則（3）保潔1）準(zhǔn)備階段將集中清

39、洗所需的工具準(zhǔn)備齊全：配送車2）實(shí)施階段：主要工作內(nèi)容：分類、收集、運(yùn)送、分檢、清洗、消毒、浸泡、配送各類毛巾、地巾片、塵推罩等；3）分類、收集、運(yùn)送各類毛巾、地巾片、塵推罩等a配送穿工作服，戴口罩、帽子、手套等。b將配送車通過(guò)專用電梯（污物梯）運(yùn)送至樓層最高層；c配送員按照從上到下的順序，將各樓層使用后的毛巾、地巾片、塵推罩等，按照色標(biāo)管理進(jìn)行分類后放至配送車內(nèi)。d配送車裝滿后，按照指定路線運(yùn)送至集中清洗間，將已經(jīng)分類好的以上物品放入污物箱（桶）內(nèi)。e按照以上步驟直至各樓層以上物品分類、收集、運(yùn)送完畢。4）分檢各類毛巾、地巾片、塵推罩等布草的類別：a毛巾、地巾片、塵推罩.b按污染程度的不同分

40、開(kāi)洗滌c按照色標(biāo)管理不同分開(kāi)洗滌d按照破損程度的不同分檢5）清洗、消毒各類毛巾、地巾片、塵推罩等6）普通科室毛巾、地巾片、塵推罩等的清洗、消毒：a用手刷將以上物品雜物清理干凈。b將已經(jīng)分類后的各類毛巾、地巾片、塵推罩等按照類別單獨(dú)放入洗衣機(jī)進(jìn)行預(yù)洗。水位為中水位，冷水，清洗1015分鐘后，進(jìn)行排水。c預(yù)洗完成后，將水位加至中水位，熱水，水溫5070攝氏度，洗衣機(jī)內(nèi)加入工業(yè)洗衣粉和工業(yè)漂白粉。洗滌時(shí)間1530分鐘（毛巾1015分鐘）。洗完后進(jìn)行排水、甩干。漂洗23次后，甩干、取出。d將甩干的以上物品按色標(biāo)管理分類放入比例為1:200的“84”消毒液水池（箱）中，浸泡30分鐘后取出。e浸泡、消毒過(guò)

41、的以上物品，放在機(jī)器中用清水漂洗兩遍，排水甩干。f將甩干的以上物品等取出放入烘干機(jī)中烘干，方可使用。7）感染類科室毛巾、地巾片、塵推罩等的清洗、消毒a用手刷將以上物品雜物清理干凈。b將已經(jīng)分類后的以上物品等按照類別單獨(dú)放入待消毒箱中浸泡30分鐘。（84消毒液比例為1:50）c浸泡后將已經(jīng)分類后的以上物品等按照類別單獨(dú)放入洗衣機(jī)進(jìn)行預(yù)洗。水位為中水位，冷水，清洗1015分鐘后，進(jìn)行排水。d預(yù)洗完成后，將水位加至中水位，熱水，水溫5070攝氏度，洗衣機(jī)內(nèi)加入工業(yè)洗衣粉和工業(yè)漂白粉。洗滌時(shí)間1530分鐘（毛巾1015分鐘）。洗完后進(jìn)行排水、甩干。漂洗23次后，甩干、取出。e將甩干的以上物品按色標(biāo)管理

42、分類放入比例為1:200的“84”消毒液水池（箱）中，浸泡30分鐘后取出。f浸泡、消毒過(guò)的以上物品，放在機(jī)器中用清水漂洗兩遍，排水甩干。g將甩干的以上物品等取出放入烘干機(jī)中烘干，方可使用。8）配送各類毛巾、地巾片、塵推罩等a配送員穿工作服，戴口罩、帽子、手套等。b將以上物品按色標(biāo)管理分類，分別裝進(jìn)配送車（密封）內(nèi)。c將配送車通過(guò)專用電梯（污物梯）運(yùn)送至樓層最高層；d配送員按照從上到下的順序，將清洗后的毛巾、地巾片、塵推罩等，配送至各樓層保潔室內(nèi)。9）清洗機(jī)械設(shè)備，需指定專人使用，并負(fù)責(zé)保養(yǎng)管理，其他人員未經(jīng)經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得擅自使用、搬動(dòng)保潔設(shè)備。（4）集中清洗物品集中清洗物品包括：地巾片、

43、小方巾、塵推片及員工工服1）集中洗滌需配備的設(shè)備物資及場(chǎng)地序號(hào)設(shè)備名稱規(guī)格數(shù)量用途備注全自動(dòng)洗脫清洗地巾片、塵推1機(jī)50公斤2臺(tái)片醫(yī)院提供中標(biāo)方提3烘干機(jī)30公斤1臺(tái)物品烘干供中標(biāo)方提5消毒箱120升7個(gè)浸泡、消毒小方巾6供浸泡池自制4個(gè)浸泡、消毒地巾片中標(biāo)方提供放置使用后污染的中標(biāo)方提7周轉(zhuǎn)配送箱50個(gè)地巾及小毛巾供8平板推車4個(gè)運(yùn)送地巾片、小方巾中標(biāo)方提供2）醫(yī)院提供場(chǎng)地：集中清洗消毒間1間（約40mJ,帶上下水、電、蒸氣。醫(yī)療、生活垃圾收集、運(yùn)送服務(wù)要求及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)（1）服務(wù)要求根據(jù)醫(yī)療廢棄物管理?xiàng)l利及醫(yī)療廢棄物處理辦法等相關(guān)文件和規(guī)定。負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療廢棄物的收集、運(yùn)送和裝車等院內(nèi)醫(yī)療廢棄物

44、收集管理工作。根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制定管理制度。根據(jù)相關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)從廢棄物產(chǎn)生地收集、稱重、裝箱、運(yùn)送至?xí)捍娴兀瑫捍娴匕才艑Ｈ素?fù)責(zé)消毒登記等日常工作。制定各崗位職責(zé)、流程及操作規(guī)程，定時(shí)收集規(guī)范運(yùn)送，確保醫(yī)療廢棄物密封、無(wú)遺灑、經(jīng)稱重、登記并按制定路線運(yùn)至制定暫存地。確保在醫(yī)療廢棄物處理的整體工作中，在各環(huán)節(jié)上無(wú)漏登、遺漏及二次污染現(xiàn)象；做好員工的自身防護(hù)及定期體檢工作。（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清潔工應(yīng)依照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行垃圾的收集。垃圾分類：工程垃圾、可回收生活垃圾、不可回收生活垃圾、電池?zé)艄懿ＡЪ搬t(yī)療垃圾等。工程垃圾的處理。瓦礫、碎磚、灰渣等堅(jiān)硬的工程垃圾應(yīng)用斗車或其他裝運(yùn)工具運(yùn)送到指定地點(diǎn)，

45、禁止倒在垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。路面灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運(yùn)送途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚(yáng)引起二次污染。該類垃圾一定要傾倒在指定地方，禁止倒入垃圾中轉(zhuǎn)站。廢棄的涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運(yùn)送途中要注意容器的封閉，防止溢流污染路面。有回收利用價(jià)值的垃圾要揀出分類單獨(dú)存放一處。（3）生活垃圾樓內(nèi)保潔潔人員在清理垃圾時(shí)，少量的垃圾可倒入垃圾桶內(nèi)，量大的垃圾應(yīng)直接運(yùn)送到指定垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。外場(chǎng)清潔人員在清潔路面時(shí)，應(yīng)將收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾桶內(nèi)，下列情況下，禁止直接倒入垃圾桶內(nèi)：a）沒(méi)有容器裝盛的流質(zhì)垃圾；b）大件垃圾；c）一次能把垃圾桶裝滿的垃圾；d）清潔沙井內(nèi)的垃圾；e）其他不宜裝進(jìn)垃圾桶內(nèi)的

46、垃圾。（4）垃圾桶的清理垃圾桶內(nèi)的垃圾不能超過(guò)桶容積的三分之二。回收垃圾桶內(nèi)垃圾時(shí)，應(yīng)先將垃圾桶內(nèi)的膠袋提出放進(jìn)垃圾車內(nèi)，再重新鋪好新的垃圾袋。鋪垃圾袋時(shí)應(yīng)將垃圾袋口完全張開(kāi)，袋口反卷5cm折貼在垃圾桶外沿，再蓋緊垃圾桶蓋。將回收的垃圾運(yùn)送到垃圾中轉(zhuǎn)站存放。有回收利用價(jià)值的垃圾應(yīng)揀出分類存放。將電池、燈管等特殊廢棄物單獨(dú)存放，交環(huán)衛(wèi)部門(mén)處理。（5）有回收利用價(jià)值垃圾的處理垃圾運(yùn)送人員對(duì)有回收價(jià)值的垃圾應(yīng)及時(shí)揀出并分類存放。將回收存放的有價(jià)值垃圾匯總存放后定期出售。（6）垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾處理垃圾中轉(zhuǎn)站應(yīng)設(shè)置在不影響環(huán)境的地方。垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾應(yīng)每天清運(yùn)（委外進(jìn)行），清運(yùn)次數(shù)按垃圾清運(yùn)合同規(guī)定執(zhí)行

47、，期間如垃圾較多影響垃圾存放時(shí)，物業(yè)部經(jīng)理（主管）應(yīng)及時(shí)通知承包方清運(yùn)。垃圾運(yùn)送人員應(yīng)負(fù)責(zé)垃圾中轉(zhuǎn)站周圍的衛(wèi)生，保證垃圾中轉(zhuǎn)站里的垃圾存放齊整，地面無(wú)散落的垃圾。垃圾運(yùn)送人員負(fù)責(zé)每周2次沖洗垃圾中轉(zhuǎn)站地面。每周1次對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站進(jìn)行消殺工作，在蚊蠅易滋生的季節(jié)及老鼠活動(dòng)頻繁時(shí)期，要根據(jù)實(shí)際需要增加相應(yīng)消殺工作次數(shù)。垃圾中轉(zhuǎn)站的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：a）地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污水、污漬；b）墻面無(wú)粘附物，無(wú)明顯污跡；c）垃圾做到日產(chǎn)日清；d）垃圾集中堆放指定點(diǎn)，做到合理、衛(wèi)生、四周無(wú)散積垃圾；e）可作廢品回收的垃圾應(yīng)另行存放；f）垃圾站應(yīng)保持清潔，定期噴灑藥水，防止發(fā)生蟲(chóng)害；g）按要求做好垃圾袋裝袋。（7）醫(yī)療垃

48、圾A、醫(yī)療垃圾的分類：藥物性醫(yī)療垃圾：如廢棄的一次性藥品、抗生素、非處方類藥品等；損傷性醫(yī)療垃圾：如針頭、手術(shù)刀、玻璃試管等；感染性醫(yī)療垃圾：如棉球簽、一次性衛(wèi)生用品、一次性醫(yī)療用品、傳染病人的生活垃圾等。B、醫(yī)療垃圾的收集。醫(yī)療垃圾經(jīng)護(hù)士分類處理后，裝入醫(yī)療垃圾袋，保潔員要查看醫(yī)療廢物袋的標(biāo)簽填寫(xiě)是否完整及有、無(wú)護(hù)士簽字；查看袋口是否封好；外勤或保潔員負(fù)責(zé)將已分類的醫(yī)療垃圾，放置于污物間醫(yī)療垃圾箱內(nèi)，保潔員填寫(xiě)醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運(yùn)清單并讓護(hù)士簽字；每日按規(guī)定的時(shí)間將各樓層的垃圾統(tǒng)一放到院方指定的醫(yī)療垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站；C、醫(yī)療垃圾的清運(yùn)。醫(yī)療垃圾袋封口必須密封，不得發(fā)生泄露；保潔員裝卸、運(yùn)送垃圾時(shí)，要輕拿輕

49、放，操作力度不得過(guò)大；保潔員將電梯四壁及地面用專用護(hù)板護(hù)好后，將電梯空駛到頂層，從上至下收集存放的醫(yī)療垃圾。垃圾運(yùn)完后，保潔員立即將電梯內(nèi)護(hù)板拆除，用稀釋10%四環(huán)消毒液擦拭電梯轎箱。把收集的垃圾放到垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站，統(tǒng)一裝上垃圾車，按照指定的路線送到垃圾站，并讓垃圾站接收人簽字。每次清運(yùn)完畢后，垃圾清運(yùn)員在指定地點(diǎn)對(duì)醫(yī)療垃圾車進(jìn)行沖洗、消毒；每日工作結(jié)束后，對(duì)醫(yī)療垃圾車進(jìn)行終末沖洗、消毒。保潔領(lǐng)班應(yīng)按相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢查清潔工的工作情況，并將檢查情況記錄于每天工作檢查表中。物業(yè)部經(jīng)理（主管）每周至少1次檢查垃圾中轉(zhuǎn)站的運(yùn)作情況，并將檢查情況并記錄。保潔應(yīng)急能力當(dāng)發(fā)生醫(yī)療垃圾泄漏事件時(shí)，能啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)

50、案做好泄漏區(qū)域的消毒處置，同時(shí)報(bào)告醫(yī)院相關(guān)部門(mén)和院感染辦。當(dāng)清運(yùn)醫(yī)療垃圾發(fā)生銳器意外刺傷時(shí)，能啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行初步處理，同時(shí)報(bào)告醫(yī)院相關(guān)部門(mén)和院感染辦并填寫(xiě)登記表。當(dāng)發(fā)生重大事件時(shí)能及時(shí)向醫(yī)院相關(guān)部門(mén)報(bào)告，并及時(shí)協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)本部門(mén)工作有序保障醫(yī)療環(huán)境。醫(yī)療廢物分類序號(hào)類別特征常見(jiàn)組分或者廢物名稱收集方法收集頻次1感染性廢物攜帶病原微生物，具有引發(fā)感染性疾病傳播危險(xiǎn)的醫(yī)療廢物，1）病人的血液、體液、排泄物污染的物品：棉簽、棉簽、引流棉條、紗布及其他各種敷料；2）一次性使用衛(wèi)生用品、一次性使用醫(yī)療用品；3）廢棄的被服；4）其他被病人血液、體液、排泄物污染的物品；5）病原體的培養(yǎng)基、標(biāo)本和菌種、毒種

51、保存液；6）各種廢棄的醫(yī)學(xué)標(biāo)本；7）廢棄的血液、血清；8）使用后的一次性醫(yī)療用品及一次性醫(yī)療器械視為感染性廢物。黃袋子，不能超過(guò)3/4每天1-2次，暫存不超過(guò)48小時(shí)2損傷性廢物能夠刺傷或者割傷人體的廢棄的醫(yī)用銳器醫(yī)用縫合針、針頭、各類醫(yī)用銳器，如解剖刀、手術(shù)刀、備皮刀、手術(shù)鋸等。載玻片、玻璃試管、玻璃安瓿等。利器盒，再裝到黃袋子里，不能超過(guò)3/4每天1-2次，暫存不超過(guò)48小時(shí)3病理性廢物診療過(guò)程中產(chǎn)生的人體廢棄物和醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)動(dòng)物尸體手術(shù)及其他診療過(guò)程中產(chǎn)生的廢棄的人體組織、器官等。醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)動(dòng)物的組織、尸體；病理切片后廢棄的人體組織、病理蠟塊等。黃袋子，不能超過(guò)3/4每天1-2次，暫存不超過(guò)4

52、8小時(shí)4藥物性廢物過(guò)期、淘汰、變質(zhì)或者被污染的廢棄的藥品廢棄的一般性藥品：如抗生素、非處方類藥品等。廢棄的細(xì)胞毒性藥物和遺傳毒性藥物，如：致癌性藥物、環(huán)孢霉素、環(huán)磷酰胺、苯丙氨酸氮芥等；可疑致癌性藥物，如順鉑、絲裂霉素、阿霉素、苯巴比妥；廢棄的疫苗、血液制品。黃袋子，不能超過(guò)3/4每天1-2次，暫存不超過(guò)48小時(shí)5化學(xué)性廢物具有毒性、腐蝕性、易燃易爆性的廢棄的化學(xué)物品醫(yī)學(xué)影像室、實(shí)驗(yàn)室廢棄的化學(xué)試驗(yàn)的用物；廢棄的過(guò)氧乙酸、戊二醛等化學(xué)消毒劑，廢棄的汞血壓計(jì)、汞溫度計(jì)。黃袋子，不能超過(guò)3/4每天1-2次，暫存不超過(guò)48小時(shí)2.3.7.內(nèi)外墻、玻璃清洗（1）服務(wù)內(nèi)容負(fù)責(zé)醫(yī)院區(qū)域內(nèi)外墻涂料、建筑外玻

53、璃幕墻及樓內(nèi)玻璃清洗。（2）服務(wù)要求玻璃、內(nèi)墻陶瓷板清洗就是使用清洗劑，專業(yè)清洗玻璃的一種清洗方式。方法是使用玻璃刮、抹水器、高效玻璃清洗劑，徹底清除污垢，對(duì)窗框、窗戶縫的塵灰與水泥膠質(zhì)，用玻璃鏟刀去除。清洗劑中含有防靜電成分，經(jīng)擦洗后的玻璃晶瑩、透光。建筑外墻及建筑外玻璃幕墻清洗需達(dá)到表面光亮、無(wú)污垢和清洗劑溶液無(wú)殘留。高空清洗作業(yè)人員必須具備高空作業(yè)相關(guān)資格證書(shū)，且具有高空清洗作業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，如在作業(yè)工程中出現(xiàn)的任何安全生產(chǎn)責(zé)任事故都由中標(biāo)方承擔(dān)。（3）清洗頻次內(nèi)墻擦洗兩次/年光亮、無(wú)塵外墻及外玻璃幕墻清洗兩次/年光亮、無(wú)塵大廳、門(mén)廳玻璃一次/天光亮、無(wú)塵病房玻璃內(nèi)玻璃一次/周光亮、無(wú)塵窗

54、、紗窗擦洗兩次/季無(wú)塵、無(wú)污漬燈具一次/季光亮、無(wú)塵天花板（除塵）一次/季無(wú)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)綠化區(qū)內(nèi)養(yǎng)護(hù)服務(wù)養(yǎng)護(hù)自始至終做到同步質(zhì)量管理和跟蹤。對(duì)每個(gè)養(yǎng)護(hù)部位在養(yǎng)護(hù)到位的同時(shí)做到檢查到位、各類數(shù)據(jù)到位。決不產(chǎn)生事后集中補(bǔ)做數(shù)據(jù)現(xiàn)象。定期進(jìn)行質(zhì)量工作會(huì)議和由公司進(jìn)行質(zhì)量檢查、及時(shí)解決養(yǎng)護(hù)中質(zhì)量問(wèn)題，使工程養(yǎng)護(hù)全過(guò)程保持質(zhì)量受控狀態(tài)。養(yǎng)護(hù)管理的指導(dǎo)思想及原則根據(jù)我公司專業(yè)綠化建設(shè)和養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)一流的建設(shè)，我們將提供一流的綠化養(yǎng)護(hù)和管理：管理上要有質(zhì)量觀念。綠化建設(shè)高質(zhì)量的延續(xù)要靠養(yǎng)護(hù)，而高質(zhì)量的養(yǎng)護(hù)能彌補(bǔ)、改善和提高綠化建設(shè)質(zhì)量。在管理上要有服務(wù)的觀念。在管理上能夠要有現(xiàn)代科學(xué)、技術(shù)觀念。在管理上要

55、有發(fā)展的觀念。苗木良好的生長(zhǎng)態(tài)勢(shì)、完美的造型，這是物的發(fā)展；養(yǎng)護(hù)管理者、技術(shù)工人素質(zhì)的提高，這是人的發(fā)展。人的發(fā)展將提高養(yǎng)護(hù)水平，養(yǎng)護(hù)質(zhì)量，綠化的藝術(shù)品位。2.養(yǎng)護(hù)管理原則程序化原則。即設(shè)計(jì)管理流程、工作流程，建立管理制度。要將工作計(jì)劃、實(shí)施進(jìn)程、檢查、反饋、改進(jìn)實(shí)施、考核這一過(guò)程納入程序化、規(guī)范化管理。標(biāo)準(zhǔn)化原則。管理崗位制定管理標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)，技術(shù)崗位制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)，工人崗位指定操作標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)。所有崗位都要作到明確任務(wù)、目的，便于完成標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)護(hù)任務(wù)，達(dá)到養(yǎng)護(hù)目標(biāo)，便于管理考核。規(guī)范化原則。所有崗位必須嚴(yán)格按照管理規(guī)范、技術(shù)規(guī)程工作。一體化原則。每個(gè)崗位分工不同，但不是各自為政，管理者必須遵循一體

56、化原則，指揮各崗位團(tuán)結(jié)協(xié)作、互通有無(wú)，以便完成總體養(yǎng)護(hù)任務(wù)?？茖W(xué)化原則。管理要有計(jì)劃、指揮、控制、執(zhí)行等一列科學(xué)的方法。（五）建立日常工作的執(zhí)行與反饋制度管理人員每周負(fù)責(zé)召集管理班組成員召開(kāi)工作例會(huì)，聽(tīng)取各成員的工作匯報(bào)，就本周的工作任務(wù)進(jìn)行分解、安排，對(duì)上周存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)或改進(jìn)措施，落實(shí)責(zé)任人限時(shí)整改。各班組組長(zhǎng)落實(shí)安排每日的具體工作事項(xiàng)，其余管理成員按管理班子結(jié)構(gòu)及各成員職責(zé)進(jìn)行管理工作，下級(jí)服從上級(jí)、逐層管理監(jiān)督，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題如果沒(méi)辦法自行解決的也應(yīng)逐層向上匯報(bào)，直至問(wèn)題得以落實(shí)解決。清潔服務(wù)主要管理職責(zé)與要求醫(yī)院項(xiàng)目的清潔服務(wù)工作由環(huán)境衛(wèi)生管理部負(fù)責(zé)，每周計(jì)劃由環(huán)境衛(wèi)生管理部負(fù)責(zé)

57、制定并報(bào)物業(yè)服務(wù)中心批準(zhǔn)后實(shí)施；針對(duì)醫(yī)院保潔員普遍存在的責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)差、消極怠工、出工不出力等容易出現(xiàn)的問(wèn)題，為確保每一位清潔員都能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)滿負(fù)荷工作。如我們將對(duì)每一張臺(tái)、每一張床、每個(gè)病房都設(shè)定明確的清潔時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各清潔區(qū)總勞動(dòng)量確定清潔員名額，合理調(diào)配人員，實(shí)行勞動(dòng)定額管理。轄區(qū)安防員和樓層助理或其它管理人員對(duì)所轄區(qū)內(nèi)的清潔服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)管、對(duì)作業(yè)規(guī)范性、安全性和作業(yè)質(zhì)量等進(jìn)行檢查，協(xié)助完善安全措施和處理突發(fā)問(wèn)題。物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)客戶服務(wù)信息的收集、服務(wù)申報(bào)，作業(yè)信息的發(fā)布和緊急情況的調(diào)度，物業(yè)服務(wù)中心督察負(fù)責(zé)對(duì)每日清潔作業(yè)情況進(jìn)行抽查考評(píng)。清潔作業(yè)人員的責(zé)任

58、區(qū)由環(huán)境衛(wèi)生管理部負(fù)責(zé)劃分，并按照各片區(qū)物業(yè)特點(diǎn)，明確每個(gè)清潔作業(yè)人員的服務(wù)目標(biāo)，作業(yè)要求與責(zé)任，編制清潔責(zé)任區(qū)劃分表，報(bào)分公司經(jīng)理審批后執(zhí)行。清潔作業(yè)人員的作業(yè)時(shí)間由環(huán)境衛(wèi)生管理部負(fù)責(zé)安排，并編制日常清潔作業(yè)時(shí)間表。清潔作業(yè)時(shí)間的安排以不應(yīng)影響醫(yī)院工作人員的正常工作與休息，不違反醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定和勞動(dòng)法規(guī)，并報(bào)公司經(jīng)理審批。日常清潔養(yǎng)護(hù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1）病房區(qū)域分類序號(hào)作業(yè)內(nèi)容保潔次數(shù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)病房普通病房日常保潔地面（濕托、濕抹）二次/日地面無(wú)水跡光亮、清潔、無(wú)塵、干燥無(wú)雜物、無(wú)污跡床頭柜（濕巾擦拭）二次/日清潔、干凈、干燥病床（濕巾擦拭）二次/日清潔、無(wú)塵、干燥窗臺(tái)、暖氣、暖氣罩（擦拭）一次/日清

59、潔、無(wú)塵、干燥門(mén)、門(mén)把手（濕巾擦拭）二次/日光亮、無(wú)手印、無(wú)塵、干燥室內(nèi)家用電器（干擦）一次/日清潔、無(wú)塵、干燥終末消毒（地面、床、桌椅、更衣柜）均需含氯消毒劑擦拭病人出院、轉(zhuǎn)出、死亡時(shí)同上以上各部分遇污染時(shí)隨時(shí)保潔同上生活垃圾清理醫(yī)療垃圾清理二次/日生活垃圾及時(shí)清理醫(yī)療垃圾運(yùn)送按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定特殊部地面（含氯消毒劑拖、二次/日清潔、干凈、干燥門(mén)日常保潔抹）床頭柜（消毒巾擦拭）二次/日清潔、干凈、干燥窗臺(tái)、暖氣、暖氣罩（消毒巾擦拭）一次/日清潔、干凈、干燥門(mén)、門(mén)把手（消毒巾擦拭）二次/日光亮、無(wú)手印、無(wú)塵、干燥室內(nèi)電氣（干擦）一次/日清潔、干凈、干燥終末消毒（地面、床、桌椅、更衣柜）均需含氯消毒

60、劑擦拭病人出院、轉(zhuǎn)出、死亡時(shí)同上以上各部分遇污染時(shí)隨時(shí)保潔同上生活垃圾清理醫(yī)療垃圾清理二次/日生活垃圾及時(shí)清理，醫(yī)療垃圾運(yùn)送按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定備注：1、普通病房、特殊部門(mén)遇特殊感染（VER、MRSA、SARS）發(fā)生時(shí)有應(yīng)急預(yù)案.按感染管理科要求執(zhí)行。2、病人間的清潔用具如濕巾等，應(yīng)一人一用一消毒。3、清潔用具嚴(yán)格分區(qū)分類使用，不得混用。2）大廳走廊電梯門(mén)區(qū)域、大廳走廊電梯門(mén)區(qū)域分類序號(hào)作業(yè)內(nèi)容保潔次數(shù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)大廳、走廊、電梯門(mén)日常保潔地面隨時(shí)保潔地面光亮、清潔、無(wú)塵、干燥批示牌、門(mén)牌、金屬件（擦拭）一次/日無(wú)污漬、清潔、無(wú)塵門(mén)、窗臺(tái)（擦拭）一次/日無(wú)污漬椅子（擦拭）一次/日清潔、無(wú)塵各種柱體、裝飾