國際市場營銷道德(40張)課件

1、12.3跨國營銷中道德問題的表現(xiàn)12.2評價跨國營銷道德的一般理論12.1西方國家對企業(yè)營銷道德研究和應(yīng)用的概況CH12國際市場營銷道德道德是評價某決定與行為正確與否的價值判斷。營銷道德用來判斷企業(yè)營銷行為正確與否，企業(yè)的營銷活動是否符合消費(fèi)者及社會的利益，能否給廣大消費(fèi)者帶來最大的幸福 。 根據(jù)美國教授理查T.戴喬治(RichardT.Degerge)的研究,北美企業(yè)道德研究的發(fā)展經(jīng)歷了五個階段: 12.1 西方國家對企業(yè)營銷道德研究和應(yīng)用的概況 (1)第一階段發(fā)生在20世紀(jì)60年代以前 50年代前,對企業(yè)倫理的研究主要集中在兩方面的問題:一是職工收入能否保證其基本生活、教育、娛樂及退休的需

2、要;二是企業(yè)是否亂提價,提價以后是否會威脅企業(yè)職工的生存條件。50年代后,學(xué)術(shù)界開始將環(huán)境責(zé)任作為企業(yè)道德問題來研究。60年代以前,主要是宗教人士對企業(yè)道德問題進(jìn)行譴責(zé)和研究,他們提出的道德觀念不僅涉及到企業(yè),還涉及政府、家庭、個人生產(chǎn)以及生活各方面的道德。 北美企業(yè)營銷道德研究的發(fā)展 (2)第二階段發(fā)生在20世紀(jì)60年代 美國對企業(yè)營銷道德的真正研究始于60年代。第二次世界大戰(zhàn)后,美國在恢復(fù)戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,同時出現(xiàn)了一系列違背道德的營銷行為。例如,社會腐敗、社會生態(tài)失衡、環(huán)境污染等引起了保護(hù)消費(fèi)者利益活動。當(dāng)時美國宗教界人士率先呼吁人們重視對企業(yè)道德的研究。他們著書立說

3、,分析了企業(yè)道德的案例,提出了企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任,強(qiáng)調(diào)了企業(yè)之間競爭要以道德為本,還初步設(shè)計了企業(yè)倫理決策模型。 (3)第三階段發(fā)生于20世紀(jì)70年代 隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,非道德行為從經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域擴(kuò)展到政治領(lǐng)域,從企業(yè)經(jīng)營活動發(fā)展到非法的政治捐款。尤其70年代末出現(xiàn)了嚴(yán)重賄賂、欺騙性廣告、價格共謀、產(chǎn)品安全等問題。參與研究企業(yè)道德的學(xué)者從宗教學(xué)者擴(kuò)展到哲學(xué)學(xué)者、經(jīng)濟(jì)學(xué)者及企業(yè)管理者。他們主要研究了企業(yè)的社會責(zé)任、道德在經(jīng)濟(jì)決策中的作用以及影響企業(yè)營銷道德性決策因素的問題。 (4)第四階段發(fā)生在20世紀(jì)80年代這是對企業(yè)道德進(jìn)行研究的全面發(fā)展時期。主要表現(xiàn)在:研究企業(yè)營銷道德的國家和地區(qū)擴(kuò)大了。

4、從美國擴(kuò)展到西歐、日本、澳大利亞等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家。企業(yè)道德已成為一門必修課在哲學(xué)社會科學(xué)系、神學(xué)院及商學(xué)院中開設(shè)。企業(yè)倫理研究機(jī)構(gòu)及有關(guān)刊物在美國、加拿大及西歐等國家普遍創(chuàng)立或出版。 對企業(yè)倫理的研究更加深入。許多大公司如都建立了道德委員會以及社會政策委員會,制訂了企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循的道德標(biāo)準(zhǔn)。 (5)第五階段發(fā)生于20世紀(jì)90年代 在此階段,對企業(yè)道德的研究有了新的發(fā)展,主要表現(xiàn)在: 對企業(yè)道德的研究,從發(fā)達(dá)國家延伸到發(fā)展中國家,如東歐、南美及亞洲等國家。 企業(yè)道德研究內(nèi)容擴(kuò)大。從原來對某地區(qū)、某國家企業(yè)倫理的研究,擴(kuò)展到對不同地區(qū)、不同國家倫理的比較研究,如美、日倫理比較研究,東、西歐企業(yè)倫理比較

5、研究。還從國內(nèi)企業(yè)的倫理研究擴(kuò)大到對國際市場營銷道德及跨國營銷道德的研究,從中揭示各個國家文化的差異性,道德觀念的區(qū)別以及各國營銷道德之間的矛盾。 在研究企業(yè)倫理的方法上,采用了跨學(xué)科的研究方法,即綜合應(yīng)用社會學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、信息溝通學(xué)等學(xué)科中的新方法,使企業(yè)道德倫理學(xué)成為綜合的邊緣學(xué)科。 國外評價營銷道德的一般理論主要包括功利論與道義論。對跨國營銷道德的評價還包括相對主義論。 12.2 評價跨國營銷道德的一般理論(1)功利論(UtilitarianTheories) 這種理論最有影響的代表人物是英國的杰米里邊沁(Bentham)和約翰穆勒。迄今為止,功利論已經(jīng)形成多種流派,

6、盡管這些流派存在分歧和差異,但它們的共同點(diǎn)是基本的,都是以功利和行為所產(chǎn)生的效果來衡量什么是善,什么是最大的善的問題,并依此判斷行為的道德性。所謂功利論,是指判斷某行為是否有道德,主要看其行為所引起的后果如何。當(dāng)某行為能夠為大多數(shù)人帶來最大幸福便是道德。反之,便是不道德。 功利理論強(qiáng)調(diào)行為的后果,并以此判斷行為的善惡。一種行為在善惡相抵后,凈善由于其他行動方案的功利,該項行為才是符合道德的。功利理論對行為后果的看法,主要有兩種典型代表,一種是利己功利主義,它是以人性自私為出發(fā)點(diǎn),但他并不意味著在道德生活中因為自身利益去損害他人和集體的利益。因為他們深知,自身利益有賴于集體和社會利益的增進(jìn),一味

7、追求自身利益而不顧他人利益,最終會損害自己的利益。另一種是以穆勒為代表的普遍功利主義,他拋棄了利己主義原則。普遍功利主義認(rèn)為,行為道德與否取決于行為是否普遍被大多數(shù)人帶來最大幸福。同時認(rèn)為,為了整體的最大利益,必要時個體應(yīng)不惜犧牲個人利益。當(dāng)代功利者大多傾向于采用普遍功利主義原則來確定行為的道德性。(2)道義論(DeontologicalTheories) 道義論認(rèn)為,某些行為是否符合道德不是由行為結(jié)果,而是由行為本身內(nèi)在特性所決定的。也就是說,判斷某一行為是否具有道德性,只需要根據(jù)本身的特征可以確定,而不一定要根據(jù)行為的“善”、“惡”后果,即符合義務(wù)原則的要求時,便是道德的。例如,企業(yè)之間簽

8、訂經(jīng)濟(jì)合同,他們必須履行合同義務(wù),否則經(jīng)營活動便會癱瘓。 道義論還強(qiáng)調(diào)行為的動機(jī)和行為的善惡的道德價值。例如,有三個企業(yè)都進(jìn)行同一工程的投資(如希望工程),甲企業(yè)為了樹立企業(yè)的良好形象以便今后打開其經(jīng)營之路;乙企業(yè)為了撈取政治資本;丙企業(yè)為了履行企業(yè)的社會責(zé)任。很顯然,丙企業(yè)投資行為是來自盡義務(wù)的動機(jī),因而更具有道德性。 義務(wù)論從人們在生活中應(yīng)承擔(dān)責(zé)任與義務(wù)的角度出發(fā),根據(jù)一些普通接受的道德義務(wù)規(guī)則判斷行為的正確性,是有現(xiàn)實意義的。事實上誠實信用、公正公平、不偷竊、不作惡和知恩圖報等品行已經(jīng)被大多數(shù)人視為一種基本的道德義務(wù)并付諸于行動,而且這些義務(wù)準(zhǔn)則已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于各個國家法律、公司政策及貿(mào)

9、易慣例等方面。 (3)相對主義論(Relativism) 它是指事物對與錯及某行為惡與善的判斷標(biāo)準(zhǔn),因不同社會而有異。這是由不同國家的文化差異而引起的。在某一國家考慮的道德及道德標(biāo)準(zhǔn)不一定適用于其他國家。不同國家文化的差異使企業(yè)倫理教育與倫理原則很不相同。 例如,有些非洲國家實行一夫多妻制,大多數(shù)國家則嚴(yán)格實行一夫一妻制。前者是其法律允許,并且是為社會所承認(rèn),從而認(rèn)為是道德。但對大多數(shù)國家而言,實行一夫一妻制是合法和道德的,一夫多妻制則是不道德的。 又如在商業(yè)經(jīng)營活動中,某些國家對賄賂行為深惡痛絕,法律上是禁止的,而有些國家則容許賄賂,認(rèn)為這是開拓商務(wù)不可缺少的方法。 可見,對同一行業(yè)道德性的

10、判斷,在不同國家是有區(qū)別的,從而產(chǎn)生了道德的相對性。當(dāng)然,在不同國度,也不排斥存在著共同的道德觀,例如,關(guān)心社會福利、保護(hù)兒童、嚴(yán)懲犯罪分子等,這些既是法律的要求,也是道德的反映。12.3.1 跨國營銷中的賄賂在跨國營銷中賄賂的主要形式 (l)便利支付。這是指采取向東道國政府官員贈送小額現(xiàn)金、小費(fèi)和小量禮品等形式，以促使東道國政府官員加快文件的傳遞、貨物裝運(yùn)及常規(guī)交易的速度。例如，在印度如果不支付小費(fèi)及送禮品，產(chǎn)品交易速度就會很慢。又如在意大利如果不送小紅包，進(jìn)出口產(chǎn)品就很難運(yùn)作。而在南美國家不給海關(guān)官員支付小額費(fèi)用，產(chǎn)品則不可能順利通過海關(guān)從而會延誤交易時間。 (2)對中間商支付傭金。為了使

11、中間商以非正規(guī)方式便利銷售，而支付中間商傭金和津貼，并將這些傭金存入第三國銀行。例如N。rth:叩公司向海外代理人及咨詢顧問支付3000萬美元，其中用一部分支付政府官員以獲取航空及軍事硬件的訂單。12.3 跨國營銷道德問題的表現(xiàn) (3)政治性捐贈。即采取強(qiáng)求性捐贈，這是由于企業(yè)違背了當(dāng)?shù)氐姆珊土?xí)俗，但為了獲得直接或間接的利益而被迫作出的支付。如G。lfoll公司于1971年在韓國民主共和黨的脅迫下支付了3億美元的捐贈。 (4)現(xiàn)金支付。即采取向東道國政府官員支付現(xiàn)金的方式換取該國減稅和取得銷售合同，從而取得比競爭對手更優(yōu)惠的條件。 上述可見，跨國營銷中賄賂問題較嚴(yán)重，而且表現(xiàn)形式多樣，它們均

12、屬于非道德行為，企業(yè)必須正確對待。12.3.1 跨國營銷中的賄賂在跨國營銷中賄賂的主要形式 跨國營銷中另一個重要道德問題是種族、性別、宗教及殘疾等歧視行為。美國立法規(guī)定禁止其企業(yè)在海外雇用、解雇、晉升等過程中實行種族、性別、宗教、殘疾等歧視行為。然而在現(xiàn)實中，包括美國等發(fā)達(dá)國家在內(nèi)，歧視問題普遍存在。例如，美國許多企業(yè)對黑人及少數(shù)民族的雇員支付遠(yuǎn)低于白人的工資。在解雇雇員時，黑人與少數(shù)民族雇員首當(dāng)其沖。再如，英國在東印度對當(dāng)?shù)厝酥Ц遁^低工資及提供較差的工作。在澳大利亞，土著居民長期成為社會的犧牲品，他們經(jīng)濟(jì)上深受歧視。在東南亞和遠(yuǎn)東國家，由于種族歧視政策的影響，許多雇員不能晉升級別。在日本則仍

13、然存在著歧視婦女的現(xiàn)象，盡管近年來有所改觀，如日本婦女可以參加企業(yè)管理和從政，但晉升到高層次職位的婦女則寥寥無幾。12.3.2 跨國營銷中的歧視行為 歧視問題往往是由有關(guān)國家的文化規(guī)范與價值觀所決定的，而且對企業(yè)經(jīng)營活動中不同的文化必然會產(chǎn)生道德矛盾?？鐕鵂I銷者必須認(rèn)真分析和區(qū)別對待。例如，在中東國家，婦女多半是家庭主婦，她們很少有人參加企業(yè)經(jīng)營的管理工作。中東國家拒絕同國外的女性銷售人員談判。在這些道德矛盾中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循中東國家的文化特點(diǎn)及價值，不派婦女參加貿(mào)易談判，或者不在當(dāng)?shù)毓陀脣D女，否則將影響企業(yè)營銷效果。 12.3.2 跨國營銷中的歧視行為 跨國營銷中的產(chǎn)品道德問題主要表現(xiàn)在: (

14、1)企業(yè)將國內(nèi)禁止銷售的產(chǎn)品銷售到國外。這主要是一些發(fā)達(dá)國家考慮到某些產(chǎn)品會傷害國內(nèi)消費(fèi)者而禁止在國內(nèi)銷售,卻將這些產(chǎn)品銷售到國外。盡管國外立法并未禁止銷售這些產(chǎn)品,但這也是不道德的行為。例如,在美國有好幾種農(nóng)藥含有害物質(zhì),在美國已禁止使用,但企業(yè)為了追逐利潤,竟然將這些有毒農(nóng)藥銷售到落后國家。12.3.3 跨國營銷中的產(chǎn)品道德問題 (2)發(fā)達(dá)國家出口致癌的產(chǎn)品到不發(fā)達(dá)國家。例如在發(fā)達(dá)國家,由于香煙受到有關(guān)法律的限制及吸煙致癌狀況的加劇,以及社會輿論反對等等,因而,煙草公司極力將香煙銷售到其他國家,尤其是銷售到經(jīng)濟(jì)落后的國家。即使這些國家尚未覺醒,未認(rèn)識到吸煙會危害身體而接受了這種銷售行為,但

15、實質(zhì)上,這些轉(zhuǎn)銷活動仍然屬于不道德行為。12.3.3 跨國營銷中的產(chǎn)品道德問題 (3)有些產(chǎn)品本身并無害處,但銷售到文盲多及衛(wèi)生條件差的國家或地區(qū)而出現(xiàn)使用中的道德問題。例如,雀巢公司生產(chǎn)的產(chǎn)品包括嬰兒奶粉,如果應(yīng)用得當(dāng)則很安全,且營養(yǎng)價值高,但當(dāng)該產(chǎn)品出口到非洲國家時,由于當(dāng)?shù)匚拿ぢ矢?父母們不理解產(chǎn)品包裝上的說明,而不能正確使用產(chǎn)品。加之,用不衛(wèi)生的水?dāng)嚢枘谭?結(jié)果不僅沒有發(fā)揮奶粉的營養(yǎng)價值,還造成不衛(wèi)生和不安全,從而嚴(yán)重地影響嬰兒的身體健康,而出現(xiàn)了產(chǎn)品的道德問題。 12.3.3 跨國營銷中的產(chǎn)品道德問題 跨國營銷中違背道德的產(chǎn)品價格,主要表現(xiàn)為: (1)價格歧視; (2)價格欺騙; (

16、3)價格傾銷。12.3.3 跨國營銷價格中的道德問題 (1)價格歧視。是指公司在國外銷售產(chǎn)品時,對不同的消費(fèi)者集團(tuán)制定不同的規(guī)格。辨認(rèn)歧視價格是否違背道德的界限是十分重要的,例如,如果公司能證明其出口產(chǎn)品價格的基本成本、稅收成本、出口費(fèi)用是合理的,或者出售產(chǎn)品價格差異不是很大,而且未影響競爭格局,那么此時的差異價格是合法的,因而不能算違背道德。但當(dāng)價格差異符合下列條件時,則出現(xiàn)如下道德及非法問題:違背了其它國家的法律;市場不能細(xì)分;市場細(xì)分的成本超過從價格差異中獲得的收入;顧客對差異價格深表不滿?？傊?當(dāng)歧視價格傷害消費(fèi)者的利益及出現(xiàn)不公平競爭時,便出現(xiàn)道德問題。 12.3.3 跨國營銷價格中

17、的道德問題 (2)價格欺騙。 這是跨國營銷中價格不道德的另一種表現(xiàn)形式。無疑,當(dāng)企業(yè)在國外銷售產(chǎn)品時,由于運(yùn)輸成本、稅收、關(guān)稅及其他銷售費(fèi)用增加而提高價格。但當(dāng)產(chǎn)品價格的提高遠(yuǎn)超過費(fèi)用的增幅時,便出現(xiàn)道德問題。企業(yè)或者以假充真、以次充好,或冒充名商標(biāo)、名產(chǎn)品,或虛假降價等,這些行為者往往被稱為價格“騙子”。 (3)價格傾銷。 當(dāng)企業(yè)在國外銷售產(chǎn)品的價格低于國內(nèi)價格時,便出現(xiàn)傾銷價格。傾銷價格不道德是由于它威脅著競爭的公平性,威脅其他公司及其職工的利益。實行傾銷價格有多種:一是為了使公司能迅速進(jìn)入國際市場并提高市場占有率;二是當(dāng)國內(nèi)市場對于公司產(chǎn)品而言過于狹小,難以支撐公司有效的生產(chǎn)水平,而該產(chǎn)

18、品技術(shù)在國內(nèi)又遭淘汰時,便將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到國外傾銷。價格傾銷易引發(fā)進(jìn)口配額限制,從而傷害未實行價格傾銷的企業(yè)。 12.4.1企業(yè)面臨的跨國營銷道德問題 企業(yè)進(jìn)入國際市場必將面臨在不熟悉的環(huán)境中進(jìn)行營銷活動,但因各國不同的文化引起的不同國家的營銷道德及道德矛盾。12.4跨國營銷面臨各國營銷道德差異的挑戰(zhàn)第一,國際營銷者常常面臨如下道德問題: (1)是否應(yīng)當(dāng)向國外政府官員或者企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者支付小額現(xiàn)金,以便利跨國營銷的運(yùn)作; (2)是否應(yīng)當(dāng)向國外政府官員及公司高層領(lǐng)導(dǎo)支付巨額現(xiàn)金,以促使他們直接和間接影響政府政策,從而有利于企業(yè)的跨國營銷; (3)是否應(yīng)當(dāng)向國外官員及企業(yè)雇員贈送禮品、紀(jì)念品,或免費(fèi)邀請他

19、們參加娛樂活動及昂貴的旅游,以利于企業(yè)在東道國擴(kuò)展市場; (4)企業(yè)如何面對國際傾銷價格、合法或非法定價及價格控制的問題; (5)是否應(yīng)當(dāng)將國內(nèi)禁止的技術(shù)和產(chǎn)品銷往國外,而不管東道國的利益; (6)是否應(yīng)當(dāng)進(jìn)行稅收逃避(如某些跨國公司為逃稅而實行公司內(nèi)部母子公司與子公司價格和利息的轉(zhuǎn)移); (7)應(yīng)當(dāng)如何對待雇員權(quán)利(如對雇員提供何種工作條件;對不同種族、宗教及性別的雇員應(yīng)采取何種政策); (8)如何對待專利以及商標(biāo)的保護(hù)權(quán),以避免產(chǎn)品和技術(shù)的仿制到處泛濫。 第二,不同國家對營銷道德態(tài)度的差異 (1)不同國家對營銷道德的重視程度各有不同,這是企業(yè)制定跨國營銷決策必須考慮的重要因素。一般而言,發(fā)

20、達(dá)國家較重視營銷道德建設(shè),不少大公司已建立起道德研究機(jī)構(gòu),制定了供廣大職工遵循的道德標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)1986年美國財富雜志介紹的500家大公司,有75%的公司已建立了道德標(biāo)準(zhǔn)。對法國、德國、英國各200家公司進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn),法國30%、德國51%、英國41%的公司建立了道德標(biāo)準(zhǔn)。 (2)不同國家的企業(yè)營銷道德的側(cè)重點(diǎn)各有差異。美國企業(yè)將道德作為公司的社會責(zé)任、經(jīng)營行為、外部環(huán)境及公司責(zé)任來看待;德國及瑞士企業(yè)重視研究經(jīng)濟(jì)與社會關(guān)系的道德;法國企業(yè)將道德理解為責(zé)任義務(wù);而拉丁美洲企業(yè)則從消極方面來理解道德,將道德問題與“腐敗”等而視之。 (3)各國企業(yè)營銷道德標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容存在差異。 歐洲國家的企業(yè)道德標(biāo)

21、準(zhǔn)主要涉及公司內(nèi)部雇員的行為;美國公司道德標(biāo)準(zhǔn)只有55%涉及雇員行為,80%以上的道德標(biāo)準(zhǔn)涉及顧客利益;英國及德國企業(yè)的道德標(biāo)準(zhǔn)涉及顧客利益的為67%;法國企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)考慮顧客利益的達(dá)到93%;英國企業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)較少涉及企業(yè)同顧客或股東的關(guān)系;大部分美國企業(yè)營銷道德標(biāo)準(zhǔn)涉及同政府的關(guān)系。德國企業(yè)的道德標(biāo)準(zhǔn)較多涉及到革新及改進(jìn)技術(shù)的道德責(zé)任,而法國只有20%的企業(yè)、英國只有6%的企業(yè)、美國只有15%的企業(yè)考慮這些道德標(biāo)準(zhǔn)問題。不同國家對營銷道德態(tài)度的差異 雖然各國企業(yè)營銷道德標(biāo)準(zhǔn)的差異是主要的,但各國道德規(guī)范的相似性也不容忽視,這些企業(yè)的營銷道德規(guī)范大都涉及到雇員行為、團(tuán)體行為、環(huán)境、顧客、股東、

22、供應(yīng)商、合同者、政治利益者、革新與技術(shù)等關(guān)系。 第三,國際營銷者必須針對各國營銷道德的差性 制定營銷決策 隨著企業(yè)進(jìn)入不同國家的市場,他們也將面臨著不同的營銷道德。各國企業(yè)營銷道德的差異來自各國文化的差異,而文化差異則會引起價值觀念的差異。人們不同的期望和不同的國籍亦會影響人們的道德意識與行為。此外,交叉文化的不同價值觀和宗教信仰也可能導(dǎo)致不同的道德信念。因此,企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營決策時,既應(yīng)考慮本國價值觀念及道德標(biāo)準(zhǔn),又要考慮到國外人們的價值觀念及東道國的道德標(biāo)準(zhǔn)。在制定跨國營銷決策中必須避免將本國道德觀念及道德標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加于東道國的做法;同時要注意跨國經(jīng)營決策不能只以一種道德標(biāo)準(zhǔn)作為營銷決策依據(jù),而

23、要善于解決國際營銷中的道德矛盾,有針對性地制定出不同的跨國營銷決策。1、某企業(yè)生產(chǎn)出口產(chǎn)品。每年固定成本為150萬元。每件產(chǎn)品的變動成本為25元，若以每件出廠價格55元銷售60，000件，則該企業(yè)的投資收益率是多少？解：目標(biāo)利潤=產(chǎn)品出廠價銷量總固定成本單位變動成本銷量=（出廠價單位變動成本）銷量總固定成本=（5525）60，0001，500,000=300，000（元）投資收益率=目標(biāo)利潤總成本=300,000（1，500,000,2560，000）=10%2、某產(chǎn)品的價格為100元/件時，銷售量為6，000件，當(dāng)價格為80元/件時，銷售量為7800件。 1）求該產(chǎn)品的需求價格彈性系數(shù)。2）

24、該產(chǎn)品適宜采用漲價還是降價策略？解1）需求價格彈性系數(shù)=需求量變動百分比價格變動百分比=（78006000）/6000（80100）/100=3/2解2)由于需求價格彈性大于1，即富有彈性，產(chǎn)品需求變化幅度大于價格變化幅度，價格變動與銷售收入成反比，因此該產(chǎn)品適宜采用降價策略。3、某企業(yè)生產(chǎn)出口產(chǎn)品，年固定成本100萬元，變動成本5元/件，預(yù)測該產(chǎn)品的國際市場銷售量為10萬件。1）實行目標(biāo)利潤40萬元的產(chǎn)品出廠價應(yīng)為多少？2）實行投資收益率為20%的產(chǎn)品出廠價應(yīng)為多少？解1）目標(biāo)利潤的單位產(chǎn)品價格=（總固定成本單位變動成本銷量目標(biāo)利潤）銷量=（1，000，0005100，000400，000）

25、100，000=19元解2）目標(biāo)利潤=（總固定成本單位變動成本銷量）投資收益率=（1，000，0005100，000）20%=300，000元該產(chǎn)品的出廠價=（1，000，0005100，000300，000）100,000=18元4、某企業(yè)出口一批電視機(jī)，年固定成本為4,000,000元，每臺電視機(jī)變動成本為400元，若預(yù)測國際市場訂貨量為10,000臺，投資收益率為25%，其每臺電視機(jī)保本點(diǎn)的出廠價應(yīng)為多少？如按目標(biāo)利潤定價法，其每臺出場價應(yīng)為多少？解1）保本點(diǎn)價格=總固定成本/銷量單位變動成本=4,000,000/10,000400=800（元/臺）解2）目標(biāo)利潤下單位產(chǎn)品價格=保本點(diǎn)出

26、廠價（1投資收益率）=800（125%）=1000（元/臺）5、已知某商品的需求價格彈性系數(shù)為0.5，當(dāng)價格為每公斤3.2元時，銷售量為1000公斤，若價格下降10%，其銷售量是多少？總銷售收入是增加了還是減少了？增加或減少了多少？解1）需求價格彈性系數(shù)=需求量變動百分比價格變動百分比由題可得：0.5=（Q/1000）(10%)Q=50公斤銷售量變?yōu)?00050=1050公斤解2）原銷售收入=3.21000=3200元現(xiàn)銷售收入=3.290%1000=3024元總收益減少了32003024=176元6、某產(chǎn)品的總固定成本為500萬元，單位變動成本為100元/件，目標(biāo)成本利潤率為20%，產(chǎn)銷量為

27、10萬件，求該產(chǎn)品的單位邊際貢獻(xiàn)。解1）出廠單價=【（總固定成本單位變動成本銷量目標(biāo)利潤）】銷售量目標(biāo)利潤=（總固定成本總變動成本）目標(biāo)成本利潤率 =（5，000，000100100，000）20%=3,000,000元出廠單價=【（總固定成本單位變動成本銷量目標(biāo)利潤）】銷售量 =（5,000,000100100,000300,000）100,000=180（元/件）解2）單位邊際貢獻(xiàn)=180100=80元7、某企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)量可達(dá)10萬件，甲公司該產(chǎn)品10萬件，產(chǎn)品單價為110元/件，已知該產(chǎn)品單位變動成本為60元/件，總固定成本為300萬元，推銷費(fèi)和運(yùn)費(fèi)為10元/件?，F(xiàn)因某種原因，甲公司提出

28、少訂購2萬件，愿意提價為112元/件，并承擔(dān)50%的推銷費(fèi)和運(yùn)費(fèi)。試問企業(yè)是否愿意接受甲公司改變訂貨？解：原訂貨利潤=銷售收入固定成本變動成本推銷費(fèi)和運(yùn)費(fèi)=1101030060101010=100（萬元）改變訂貨利潤=112830060810850%=76（萬元）因改變訂貨后利潤為76萬元，小于原訂貨利潤，因此，企業(yè)不愿意接受改變訂貨。1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。3、命運(yùn)給你一個比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個當(dāng)