組織文化概述(36張)課件

1、講組織文化本章目錄（一）組織文化的概念、特征和功能（二）組織文化的基本要素（三）組織文化的類型（四）如何塑造組織文化美日企業(yè)管理差異比較 美 國（A模式） 日 本（J模式）短期雇傭能力主義工資制迅速的評價和晉升明確的控制專業(yè)化的職業(yè)生涯個人為主的決策過程個人負責制終身雇傭制年歷序列工資制緩慢的評價和晉升含蓄的控制非專業(yè)化的職業(yè)生涯集體為主的決策過程集體負責Z模式（威廉.大內(nèi)）長期雇傭集體意見一致的決策方式個人負責制緩慢的評價與提升含蓄暗示的控制機制一定程度專業(yè)化的職業(yè)發(fā)展途徑對職工（包括家屬）全面關(guān)心組織文化的特征組織文化的核心是組織價值觀組織文化的中心是以人為主體的人本文化組織文化的管理方式

2、以柔性管理為主組織文化的重要任務是增強群體凝聚力企業(yè)文化的功能自我內(nèi)聚功能自我改造作用自我調(diào)控功能自我完善功能自我延續(xù)功能 總之，在合同和規(guī)章制度以外的空間協(xié)調(diào)人的工作行為或使合同、規(guī)章制度更加有效運作的價值觀念和職業(yè)倫理。（二）組織文化的要素企業(yè)文化的七種要素: 7S結(jié)構(gòu) structure strategy system share value skill style staff結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略體制技能作風人員共同價值觀企業(yè)文化的要素組織精神：經(jīng)過精心培育而逐步形成的并為全體組織成員認同的思想境界、價值取向和主導意識。高度概括性：IBM就是服務組織價值觀：組織評判事物和指導行為的基本信念、總體觀點

3、和選擇方針。調(diào)節(jié)性、批判性、驅(qū)動型組織形象：社會公眾和組織成員對組織、組織行為和組織各種活動成果的總體印象和評價。組織風格、人文環(huán)境、發(fā)展戰(zhàn)略、文化氛圍等組織文化的表現(xiàn)形式對消費者的態(tài)度：顧客真的是上帝嗎？對員工的態(tài)度：企業(yè)把你當打工仔嗎？對績效標準的態(tài)度員工的責任和任務：企業(yè)認為你是做什么的？產(chǎn)品與服務的質(zhì)量：什么才是好？績效考評與獎勵：公司會獎勵什么行為？組織文化的表現(xiàn)形式員工使用的語言（英文名稱、英文軟件）作為公司象征的標識（例：三菱集團）公司正式的禮儀公司提供的獎勵組織文化的表現(xiàn)形式三菱的標志是巖崎家族的家族標志三段菱和土佐藩主山內(nèi)家族的家族標志“三柏菱”的結(jié)合，后來逐漸演變成今天的三

4、菱標志。組織文化的表現(xiàn)形式日本三菱汽車以三枚菱形鉆石為標志，正為突顯其蘊含在雅致的單純性中的深邃燦爛光華菱鉆式的造車藝術(shù)。組織文化的表現(xiàn)形式就專業(yè)眼光來看，三菱汽車只是三菱企業(yè)的一個部門，卻是日本汽車業(yè)界，擁有最強研發(fā)實力的一家車廠。因為三菱企業(yè)的源頭日本郵船、三菱倉庫及三菱商社，都是擁有百年商譽的日本“重量級”企業(yè)，投資范圍涉及于造船及其他重工業(yè)，保險和銀行，原子能研究及電腦電子工程，更包括日本的太空研究計劃的主干太空火箭的設(shè)計和制造。組織文化的表現(xiàn)形式如今擁有一百一十五家關(guān)系企業(yè)及分支機構(gòu)的三菱集團，奠基于一八七年的十月，巖崎彌太郎在土佐藩設(shè)立的九十九商會，當時是販售鑄鐵制成的“天水桶”。

5、一八七二年一月，九十九商會改名三川商會，次年的三月，又改稱為三菱商社，“三菱”的召即沿用迄今。組織文化的表現(xiàn)形式標志(logo)，是表明事物特征的記號。它以單純、顯著、易識別的物象、圖形或文字符號為直觀語言，除表示什么、代替什么之外，還具有表達意義、情感和指令行動等作用。卓越企業(yè)文化特征（追求卓越）貴在行動緊靠顧客提倡自主、創(chuàng)業(yè)以人促產(chǎn)深入現(xiàn)場不離本行精兵簡政松緊結(jié)合(三）企業(yè)文化的分類組織文化的分類一強力型企業(yè)文化：常常將公司的一些主要價值觀念通過規(guī)則或者職責公布于眾，敦促公司所有經(jīng)理人員遵從規(guī)則。即使新的總經(jīng)理到任，強力型的企業(yè)文化也不會隨之改變。典型公司：IBM組織文化的分類一典型公司：

6、IBMIBM“崇拜式文化氛圍”。這種氣氛可以追溯到1914年，小沃森的父親（大托馬斯沃森）當上了一家小公司總經(jīng)理，該公司正為生存而苦苦掙扎。當時，大托馬斯就有意識地開始為創(chuàng)建一個富有兢兢業(yè)業(yè)和執(zhí)著精神的公司而努力。沃森在墻上貼滿了標語：時間一去永不回；沒有永遠靜止的東西；我們永遠不能自滿；我們出售是是服務；組織文化的分類一典型公司：IBM“公司以其人員而為人所知 ”。他對個人的行為做了嚴格規(guī)范-他要求銷售人員穿戴整齊，著深色工作服，鼓勵結(jié)婚，不鼓勵吸煙，禁止酗酒。他還制定了培訓計劃，對公司新雇傭的人員進行思想灌輸，努力招募年輕有為的新人，堅持嚴格通過實踐提拔人才的原則。后來，他創(chuàng)辦了國際商用機

7、器公司經(jīng)營的鄉(xiāng)俱樂部，主要鼓勵國際商用機器公司人員在內(nèi)部交誼，而不是同外部交往。組織文化的分類一策略合理型企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績相關(guān)聯(lián)的企業(yè)文化必須是與企業(yè)環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營策略相適應的文化。企業(yè)文化必須隨著公司經(jīng)營環(huán)境的改變而變化典型公司：沃爾瑪組織文化的分類一顧客就是上帝為了給消費者提供物美價廉的商品，沃爾瑪不僅通過連鎖經(jīng)營的組織形式、高新技術(shù)的管理手段，努力降低經(jīng)營費用，讓利于消費者，而且從各個方面千方百計節(jié)約開支。美國大公司擁有專機是常事，但沃爾瑪公司的十幾架專機都是二手貨；組織文化的分類一顧客就是上帝美國大公司一般都擁有豪華的辦公樓，但沃爾瑪公司總部一直設(shè)在偏僻小鎮(zhèn)的平房中，沃爾瑪公司創(chuàng)

8、始人雖然家財萬貫，但理發(fā)只去廉價理發(fā)店去理發(fā)，現(xiàn)任董事長現(xiàn)在已是世界首富，但他的辦公室只有12平方米左右，而且陳設(shè)十分簡單；對這些做法盡管可以有各種評論，但傳達給消費者的信息卻是：沃爾瑪時刻為顧客節(jié)省每一分錢。組織文化的分類一靈活適應型企業(yè)文化只有那些能夠使企業(yè)適應市場經(jīng)營環(huán)境變化并在這一過程中領(lǐng)先其它企業(yè)的企業(yè)文化才能在較長時間里與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績相聯(lián)系敢于提倡新思想、新觀念、敢于承擔風險典型公司：3M公司組織文化的分類二 家族文化 創(chuàng)業(yè)文化官僚文化使命文化 內(nèi)部 外部戰(zhàn)略焦點靈活性穩(wěn)定性環(huán)境需要組織文化的分類二創(chuàng)業(yè)文化：鼓勵、提倡有助于提高組織適應環(huán)境變化的規(guī)范與信息。注重創(chuàng)新、創(chuàng)造和冒險。使

9、命文化：強調(diào)組織遠景的開發(fā)，鼓勵員工努力實現(xiàn)與遠景相匹配的具體成就。家族文化：注重組織成員對工作的投入、塑造家文化工作氛圍，以增強員工對組織的歸屬感。官僚文化：主張通過規(guī)章制度 來約束員工的行為，強調(diào)員工各負其責，服從指揮。企業(yè)文化的其它分類強人文化拼命干、盡情玩文化賭博文化過程文化（四）如何塑造組織文化要充分考慮員工接受組織文化的心理過程 員工雷鋒吃虧現(xiàn)實假設(shè)雷鋒不吃虧文化、制度考核評價、報酬制度顯示雷鋒不會吃虧反應員工半信半疑驗證嘗試奉獻一次結(jié)果未吃虧，將信將疑長期驗證員工確信并影響其個人行為認同理念無私奉獻高度認同文化固化文化形成例如一年中對管理流程提出10條以上的建議，并有3條以上被采

10、納，獎勵一個月工資。一、選擇價值標準前提條件立足于本組織的具體特點把握住組織價值觀與組織文化要素之間的相互協(xié)調(diào)選擇標準正確、明晰、科學、鮮明特色體現(xiàn)組織的宗旨、管理戰(zhàn)略和發(fā)展方向考慮組織員工的認可和接納程度符合組織特點以及反映員工心態(tài)二、強化員工認同充分利用宣傳工具，大張旗鼓地宣傳組織文化內(nèi)容和要求。樹立榜樣人物。培訓教育，強化組織精神和組織文化。組織文化宣傳實施的方法公司企業(yè)文化手冊內(nèi)部報刊或信息簡報企業(yè)局域網(wǎng)和宣傳欄文化宣傳手冊、書籍和彩頁企業(yè)大事記畫冊、紀念慶典匯編企業(yè)管理制度匯編錄像帶、VCD、錄音帶、照片等CI系統(tǒng)的所有載體各種通訊載體：電話、BBS、電子郵件等載體形式紀念、會議、表

11、彰大會研討、學習論壇、培訓福利活動內(nèi)部的文娛體育比賽活動對外各種各類交流活動（如演講比賽）周年紀念日、節(jié)日慶典文化宣傳月活動（含宣傳標語的印制、張貼、懸掛）文化專題活動臨時不確定的活動安排書面調(diào)查或訪談 新員工入職，輪崗、晉升培訓三、提煉定格精心分析。詳細分析和比較實踐結(jié)果與規(guī)劃方案的差距。全面反饋。去粗存精、去偽存真、由此及彼、由表及里。精煉定格。條理化、完善化、格式化四、鞏固落實建立必要的制度領(lǐng)導率先垂范 “6S”，其內(nèi)容是：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。 “管理革命”，模式是：市場鏈，即SST（即索酬、索賠和跳閘） 海爾物流對外實施日付款制度，對供應商付款及時率100 海爾建立了公

12、開、公平、公正的“三公”競爭機制 海爾集團提出了著名的“斜坡球理論”。五、豐富發(fā)展給員工以更高的成就感和責任感，滿足自我發(fā)展的需要令員工隨時感到受關(guān)注和尊重肯定工作業(yè)績和能力的直接和長期表現(xiàn)激勵內(nèi)在激勵外在激勵參與管理決策權(quán)承擔更大的責任升遷、涉外機會直接間接基本工資工資性獎金福利排憂解難保險物資性獎勵津貼給員工以歸屬感體現(xiàn)企業(yè)對員工的關(guān)心完善激勵體系：企業(yè)不能把對員工的激勵簡單理解成員工的貨幣收入，還必須強化內(nèi)在激勵和精神激勵。宿舍休假1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。3、命運給

13、你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少。口里不說多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個當下，一萬個美麗的未來抵不過一個溫暖的現(xiàn)在。6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就

14、像從未受傷過一樣。7、生命的美麗，永遠展現(xiàn)在她的進取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負勢向上高聳入云的蓬勃生機中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強。人生無完美，曲折亦風景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風景就在下一個拐彎處。10、有些事想開了，你就會明白，在世上，你就是你，你

15、痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會鑄就你人生的高點。12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負能量的抱怨。尋求安慰也無濟于事，還徒增了別人的煩惱。13、認識到我們的所見所聞都是假象，認識到此生都是虛幻，我們才能真正認識到佛法的真相。錢多了會壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時時刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動人的生命奇跡。15、懶惰不會讓你一下子跌倒，但會在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會讓你一夜成功，但會在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅持和勤奮!16、人生在世