商城精細(xì)化業(yè)務(wù)運(yùn)營項(xiàng)目-建設(shè)方案

1、商城精細(xì)化業(yè)務(wù)運(yùn)營項(xiàng)目建設(shè)方案章節(jié)01需求理解02業(yè)務(wù)分析03建設(shè)方案05關(guān)于華信06相關(guān)案例04實(shí)施方案需求理解商城運(yùn)營所需訂單、客服、售后、物流、流量等數(shù)據(jù)存儲在不同系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)查看不便，連貫性差01020304各數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)無統(tǒng)一存儲地址,數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，對業(yè)務(wù)運(yùn)營后期數(shù)據(jù)挖掘和模型建立無統(tǒng)一可用的數(shù)據(jù)庫沒有成熟的銷售預(yù)測產(chǎn)品，人工預(yù)測工作量巨大，周期長，無法完成供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)的可視化用戶行為數(shù)據(jù)收集不全面，不能支撐用戶畫像，無法實(shí)現(xiàn)用精確營銷及站內(nèi)個(gè)性化推薦業(yè)務(wù)現(xiàn)狀數(shù)據(jù)分析-總結(jié)經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)未來分析銷售指導(dǎo)采購優(yōu)化倉儲銷量預(yù)測對整個(gè)供應(yīng)鏈的影響影響因素和預(yù)測方法神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)測分析季節(jié)性品牌價(jià)格多元

2、線性預(yù)測投入產(chǎn)出預(yù)測指數(shù)平滑預(yù)測趨勢分析預(yù)測活動(dòng)地域預(yù)測方法 影響因素移動(dòng)加權(quán)預(yù)測展現(xiàn)量點(diǎn)擊量訪問量訂單量點(diǎn)擊率訪問轉(zhuǎn)化率訂單轉(zhuǎn)化率銷量暴增無貨可賣地區(qū)差異調(diào)撥成本高手工操作占用人員預(yù)測不準(zhǔn)無法預(yù)警計(jì)劃失準(zhǔn)影響排產(chǎn)產(chǎn)品積壓產(chǎn)品淘汰銷量減少超期庫存問題多維分析預(yù)測差異化供需平衡自動(dòng)修正預(yù)測自動(dòng)化階梯預(yù)測規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)提升周轉(zhuǎn)率提升銷售預(yù)測準(zhǔn)確率因素變化預(yù)測困難個(gè)性化會(huì)員營銷首頁搜索頁商品頁過渡頁訂單頁支付頁商品/產(chǎn)品店鋪/品牌活動(dòng)合適的內(nèi)容合適的地方合適的渠道合適的時(shí)機(jī)合適的用戶進(jìn)入首頁搜索瀏覽購物車收藏交易企業(yè)用戶個(gè)人用戶不同人群PCAPP微信個(gè)性化解決方案建設(shè)目標(biāo)外部數(shù)據(jù)搭建海爾電商精細(xì)化業(yè)務(wù)運(yùn)營

3、平臺，滿足海爾電商業(yè)務(wù)發(fā)展需要，實(shí)現(xiàn)智能供應(yīng)鏈管理、運(yùn)營數(shù)據(jù)可視化、市場數(shù)據(jù)精確管理以及相關(guān)的數(shù)據(jù)采集、存儲和數(shù)據(jù)集市等平臺功能。搭建數(shù)據(jù)平臺1數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)集市實(shí)現(xiàn)運(yùn)營數(shù)據(jù)可視化管理2雙端打通數(shù)據(jù)透視時(shí)效性可迭代、可定制實(shí)現(xiàn)智能供應(yīng)鏈管理3協(xié)同計(jì)劃協(xié)同預(yù)測協(xié)同補(bǔ)貨滿足市場數(shù)據(jù)精確化管理要求交易分析營銷分析用戶分析運(yùn)營分析3業(yè)務(wù)分析 精細(xì)化業(yè)務(wù)運(yùn)營平臺數(shù)據(jù)整合精細(xì)運(yùn)營感知識別獲取數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)集市數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)可視化智能供應(yīng)鏈營銷管理會(huì)員機(jī)制站內(nèi)推薦數(shù)據(jù)整合、精細(xì)運(yùn)營數(shù)據(jù)使用指導(dǎo)運(yùn)營加工展示銷售預(yù)測可視化會(huì)員畫像數(shù)據(jù)加工采購KPI考核精確營銷積累挖掘指引提升歸集Bi分析數(shù)據(jù)應(yīng)

4、用持續(xù)優(yōu)化智能供應(yīng)鏈要解決的問題精準(zhǔn)預(yù)測精準(zhǔn)生產(chǎn)根據(jù)歷史數(shù)量利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法精確預(yù)測下一周期各地區(qū)產(chǎn)品銷量。促進(jìn)供應(yīng)鏈體系全面升級精準(zhǔn)配貨精準(zhǔn)運(yùn)營精準(zhǔn)營銷根據(jù)預(yù)測產(chǎn)量精準(zhǔn)安排工廠生產(chǎn)，提高產(chǎn)能利用效率。根據(jù)產(chǎn)品的銷售趨勢，評估熱點(diǎn)產(chǎn)品。精準(zhǔn)投放營銷資源。根據(jù)預(yù)測的各地區(qū)的銷量情況，精確安排產(chǎn)品配送到各個(gè)倉庫，減少物流成本。根據(jù)預(yù)測數(shù)據(jù)生成報(bào)表，產(chǎn)品的時(shí)間、地域、價(jià)格之間的關(guān)系一目了然。方便制定戰(zhàn)略規(guī)劃。用戶畫像市場數(shù)據(jù)精確管理活躍人數(shù)訪問次數(shù)頁面瀏覽量訪問時(shí)長外部接觸點(diǎn)單一頁面瀏覽次數(shù)頁面停留時(shí)間訪問深度瀏覽路徑評論次數(shù)使用APP次數(shù)登錄網(wǎng)站次數(shù)時(shí)間/頻率瀏覽/收藏評論/互動(dòng)品牌偏好產(chǎn)品偏好貢

5、獻(xiàn)率客單價(jià)連帶率回頭率流失率活動(dòng)轉(zhuǎn)化率喚醒率 網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)站內(nèi)行為數(shù)據(jù)用戶交易數(shù)據(jù)用戶偏好數(shù)據(jù)建設(shè)方案整體應(yīng)用架構(gòu)庫存客服用戶支付源數(shù)據(jù)層CBSHPLESNTalk數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)集市多維度查閱數(shù)據(jù)更新數(shù)據(jù)個(gè)性化數(shù)據(jù)權(quán)限控制運(yùn)營數(shù)據(jù)可視化數(shù)據(jù)預(yù)警供應(yīng)鏈預(yù)警銷量預(yù)測智能供應(yīng)鏈庫存預(yù)測數(shù)據(jù)規(guī)約 數(shù)據(jù)集成 數(shù)據(jù)交換數(shù)據(jù)清洗 數(shù)據(jù)建模 價(jià)值挖掘ROI收集投入計(jì)算投入預(yù)測投入分配營銷管理用戶行為分析會(huì)員活動(dòng)會(huì)員機(jī)制用戶畫像會(huì)員消息會(huì)員推薦智能商品排序關(guān)聯(lián)商品推薦熱銷商品推薦智能推薦數(shù)據(jù)接口訂單市場數(shù)據(jù)精確管理運(yùn)營精細(xì)化業(yè)務(wù)處理平臺生產(chǎn)預(yù)測配送預(yù)測精準(zhǔn)營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析營銷分析用戶分析運(yùn)營分析市

6、場負(fù)責(zé)人營銷負(fù)責(zé)人運(yùn)營負(fù)責(zé)人庫存管理員其他數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺-應(yīng)用架構(gòu)CBS Ntalk HP LES Tmall JD RRS 數(shù)據(jù)源層數(shù)據(jù)采集CBS系統(tǒng)接口LES系統(tǒng)接口第三方系統(tǒng)接口Ntalk系統(tǒng)接口HP系統(tǒng)接口訂單數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)存儲客服數(shù)據(jù)售后數(shù)據(jù)流量數(shù)據(jù)渠道數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)集市運(yùn)營精細(xì)化多維度查詢數(shù)據(jù)更新數(shù)據(jù)個(gè)性化數(shù)據(jù)權(quán)限控制數(shù)據(jù)預(yù)警智能庫存管理供應(yīng)鏈預(yù)警智能銷售預(yù)測營銷精確化智能商品排序關(guān)聯(lián)商品推薦熱銷商品推薦ROI預(yù)測投入分配用戶畫像用戶行為分析個(gè)性化推薦數(shù)據(jù)規(guī)約數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)過濾數(shù)據(jù)加載數(shù)據(jù)分類數(shù)據(jù)抽取交易數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析數(shù)據(jù)自助分析數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)多維分析數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)平臺-數(shù)據(jù)采集擴(kuò)展性內(nèi)

7、部數(shù)據(jù)三方數(shù)據(jù)多渠道可擴(kuò)展數(shù)據(jù)源定制數(shù)據(jù)字段標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)字典全網(wǎng)多點(diǎn)覆蓋接口采集直連采集手工錄入接口采集手工錄入頻率調(diào)整自動(dòng)采集智能過濾智能化自動(dòng)感知全方位數(shù)據(jù)資源整合 內(nèi)外系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合 差異采集方式整合 異構(gòu)數(shù)據(jù)類型整合 分布式數(shù)據(jù)源整合數(shù)據(jù)清洗數(shù)據(jù)感知數(shù)據(jù)過濾數(shù)據(jù)采集接口采集直連采集自定義數(shù)據(jù)多樣性流量數(shù)據(jù)銷量數(shù)據(jù)海爾銷量同行業(yè)銷量數(shù)據(jù)平臺-數(shù)據(jù)采集（多數(shù)據(jù)源采集策略） 前端數(shù)據(jù)采集在線商城日日順商城京東天貓一號店后端數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集CBSHPLESNTALK對象維度數(shù)據(jù)項(xiàng)方式策略算法數(shù)據(jù)平臺-數(shù)據(jù)采集內(nèi)容跳失率 數(shù)據(jù)平臺智能供應(yīng)鏈個(gè)性化推薦HPLESNTALK內(nèi)部數(shù)據(jù)（批量采集）外部數(shù)據(jù)支

8、付點(diǎn)擊瀏覽搜尋訂單CBS銷售預(yù)測外部數(shù)據(jù)（文件、接口采集）客服售后物流庫存PV用戶商品UV流量獨(dú)立IP跳失率銷售額成交用戶數(shù)訂單轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)平臺-數(shù)據(jù)存儲外部數(shù)據(jù)品類數(shù)據(jù)商品數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)原始數(shù)據(jù)主題數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)字典會(huì)員數(shù)據(jù)擴(kuò)展數(shù)據(jù)流量數(shù)據(jù)銷量數(shù)據(jù)好評數(shù)據(jù)會(huì)員訪問數(shù)據(jù)擴(kuò)展數(shù)據(jù)銷量預(yù)測數(shù)據(jù)庫存周轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)安全庫存數(shù)據(jù)會(huì)員畫像數(shù)據(jù)擴(kuò)展數(shù)據(jù)服務(wù)器集群服務(wù)器集群安全性可用性擴(kuò)展性多樣性容災(zāi)容錯(cuò)Hadoop平臺主數(shù)據(jù)倉庫報(bào)表數(shù)據(jù)標(biāo)簽庫指標(biāo)數(shù)據(jù)用戶一視圖信息子層用戶、產(chǎn)品、訂單數(shù)據(jù)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)信息子層：報(bào)表數(shù)據(jù)、多維數(shù)據(jù)、指標(biāo)庫等數(shù)據(jù)來源于匯總層。匯總層：主題域之間進(jìn)行關(guān)聯(lián)、匯總計(jì)算。匯總數(shù)據(jù)服務(wù)于信息子層，目的是為

9、了節(jié)約信息子層數(shù)據(jù)計(jì)算成本和計(jì)算時(shí)間。輕度匯總層：主題域內(nèi)部基于明細(xì)層數(shù)據(jù)，進(jìn)行多維度的、用戶級的匯總。明細(xì)數(shù)據(jù)層：主題域內(nèi)部進(jìn)行拆分、關(guān)聯(lián)。是對ODS操作型數(shù)據(jù)按照主題域劃分規(guī)則進(jìn)行的拆分及合并。ODS層：數(shù)據(jù)來源于各生產(chǎn)系統(tǒng)，通過ETL工具對接口文件數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼替換和數(shù)據(jù)清洗轉(zhuǎn)換，不做關(guān)聯(lián)操作。未來也可用于準(zhǔn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)查詢。明細(xì)數(shù)據(jù)層 輕度匯總層高度匯總層應(yīng)用庫精確營銷分布式數(shù)據(jù)庫MPP精細(xì)化運(yùn)營其他應(yīng)用應(yīng)用層：應(yīng)用系統(tǒng)的私有數(shù)據(jù)，應(yīng)用的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。精細(xì)化運(yùn)營做為大數(shù)據(jù)平臺的一個(gè)上層應(yīng)用，由大數(shù)據(jù)平臺提供數(shù)據(jù)支撐。數(shù)據(jù)訪問SQLFTPHSQLAPIETL數(shù)據(jù)采集ETLLOG文件非結(jié)構(gòu)化 數(shù)據(jù)C

10、BSNTALKLESHPSAP渠道平臺結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)源獲取層12123344數(shù)據(jù)平臺-數(shù)據(jù)存儲（開放式異構(gòu)數(shù)據(jù)存儲）數(shù)據(jù)平臺-數(shù)據(jù)存儲（Hadoop）HBase：非結(jié)構(gòu)化NoSQl分布式數(shù)據(jù)庫 基于分布式文件系統(tǒng)HDFS，保證數(shù)據(jù)安全列式存儲，節(jié)省存儲空間提供大數(shù)據(jù)量的高速讀寫操作Hive：分布式關(guān)系型數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)可保存在HDFS，可提供海量的數(shù)據(jù)存儲結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)到關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的映射類SQL的查詢語句，提供大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析操作，適合海量數(shù)據(jù)的批處理通過MapReduce實(shí)現(xiàn)大規(guī)劃并行計(jì)算MapReduce：大規(guī)劃并行計(jì)算引擎可將任務(wù)分布并行運(yùn)行在一個(gè)集群服務(wù)器中Hadoop平臺提供了海量數(shù)據(jù)的分

11、布式存儲與處理的框架。基于服務(wù)器本地的計(jì)算與存儲資源， Hadoop集群可以擴(kuò)展到上千臺服務(wù)器。同時(shí)，Hadoop在設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮了硬件設(shè)備的不可靠因素，在軟件層面提供數(shù)據(jù)和計(jì)算的高可靠保證。HBaseMapReduceHiveHDFS快速的數(shù)據(jù)讀取大數(shù)據(jù)存儲統(tǒng)計(jì)復(fù)雜計(jì)算并行處理數(shù)據(jù)平臺-數(shù)據(jù)集市外部數(shù)據(jù)算法模型可視化模塊PC端、移動(dòng)端互通可設(shè)置、可調(diào)節(jié)、差異化 可修正、可驗(yàn)證條件擴(kuò)展、維度擴(kuò)展、數(shù)據(jù)擴(kuò)展、用戶擴(kuò)展雙端打通時(shí)效性可迭代可擴(kuò)展數(shù)據(jù)透視報(bào)表數(shù)據(jù)可透視算法設(shè)置、算法加載支持自定義算法、支持多種語言參數(shù)可自行定義、自行配制平臺化多樣化參數(shù)可配差異化根據(jù)品類、數(shù)據(jù)源等設(shè)置不同算法開放定制

12、個(gè)性擴(kuò)展運(yùn)行監(jiān)控性能監(jiān)控安全監(jiān)控流量監(jiān)控差異監(jiān)控故障監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)平臺-數(shù)據(jù)集市（雙端打通）雙端打通移動(dòng)端PC端數(shù)據(jù)源打通可視化打通權(quán)限打通流程打通數(shù)據(jù)打通功能打通用戶打通數(shù)據(jù)平臺-數(shù)據(jù)集市（數(shù)據(jù)透視與溯源）匯總數(shù)據(jù)明細(xì)數(shù)據(jù)原始數(shù)據(jù)無盲點(diǎn)數(shù)據(jù)透視，立體化數(shù)據(jù)鉆取多路數(shù)據(jù)透視機(jī)制數(shù)據(jù)準(zhǔn)確 算法執(zhí)行留痕、數(shù)據(jù)歷史清晰、數(shù)據(jù)分層清晰、自動(dòng)校驗(yàn)對比關(guān)聯(lián)性強(qiáng) 多種維度關(guān)聯(lián)、多線索數(shù)據(jù)解析、數(shù)據(jù)對比分析執(zhí)行高效 全方位優(yōu)化、全數(shù)據(jù)存儲、主題域劃分、關(guān)聯(lián)執(zhí)行、數(shù)據(jù)快照、結(jié)果復(fù)用數(shù)據(jù)平臺-數(shù)據(jù)集市（數(shù)據(jù)實(shí)效保障）動(dòng)態(tài)實(shí)效智能優(yōu)化多點(diǎn)并發(fā)差異化設(shè)置階梯式實(shí)效，根據(jù)不同時(shí)間段設(shè)置不同數(shù)據(jù)采集和報(bào)表刷新頻率。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

13、增長率和變化率動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)數(shù)據(jù)采集和報(bào)表生成頻率。統(tǒng)計(jì)結(jié)果智能優(yōu)化采集頻率智能調(diào)節(jié)數(shù)據(jù)緩存智能擴(kuò)展分布式部署，多點(diǎn)數(shù)據(jù)獲取減少網(wǎng)絡(luò)影響，多服務(wù)器協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)根據(jù)不同統(tǒng)計(jì)維度分別設(shè)置實(shí)效頻率根據(jù)不同統(tǒng)計(jì)目標(biāo)分別設(shè)置實(shí)效頻率根據(jù)不同數(shù)據(jù)源分別設(shè)置采集頻率數(shù)據(jù)平臺-數(shù)據(jù)集市（可擴(kuò)展、可迭代）模型差異分析模型缺陷驗(yàn)證結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)設(shè)置數(shù)據(jù)項(xiàng)目設(shè)置數(shù)據(jù)源反復(fù)修正局部微調(diào)預(yù)測結(jié)果檢測預(yù)測過程回放預(yù)測和實(shí)際銷量對比非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)清洗數(shù)據(jù)過濾設(shè)計(jì)預(yù)測邏輯設(shè)計(jì)閾值自定義報(bào)表自定義時(shí)效模型迭代規(guī)劃循環(huán)檢驗(yàn)自動(dòng)匹配模型驗(yàn)證模型迭代數(shù)據(jù)兼容按需設(shè)置數(shù)據(jù)平臺-業(yè)務(wù)場景在線商城CBS系統(tǒng)客服NTalk系統(tǒng)售后H

14、P系統(tǒng)LES系統(tǒng)國雙統(tǒng)計(jì)天貓等第三方數(shù)據(jù)集成數(shù)據(jù)規(guī)約數(shù)據(jù)交換數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)可視化智能供應(yīng)鏈會(huì)員機(jī)制營銷管理智能推薦預(yù)測分析指導(dǎo)改進(jìn)優(yōu)化分配活動(dòng)促銷商品推薦數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)抽取數(shù)據(jù)過濾數(shù)據(jù) 加工KPI數(shù)據(jù)集市用戶行為數(shù)據(jù)集市智能供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)集市數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)可視POC-界面示意協(xié)同計(jì)劃協(xié)議智能供應(yīng)鏈管理-應(yīng)用架構(gòu)協(xié)同計(jì)劃聯(lián)合商業(yè)計(jì)劃協(xié)同銷售預(yù)測協(xié)同預(yù)測訂單管理協(xié)同補(bǔ)貨庫存分析發(fā)展計(jì)劃營銷計(jì)劃訪問軌跡興趣挖掘信息交互個(gè)性化定制交易數(shù)據(jù)活動(dòng)數(shù)據(jù)在線商城采購計(jì)劃三方平臺庫存數(shù)據(jù)歷史銷量訪問量轉(zhuǎn)化率協(xié)同采購預(yù)測銷售計(jì)劃采購計(jì)劃在庫庫存在途庫存銷售變動(dòng)趨勢產(chǎn)品生命周期共享庫存周轉(zhuǎn)率周目標(biāo)促銷事件計(jì)劃庫存調(diào)撥多層及訂

15、單處理及時(shí)生產(chǎn)柔性提升提前期縮短到貨及時(shí)率分倉配送比率一次LES跟蹤協(xié)同流程商業(yè)規(guī)劃事件設(shè)計(jì)采集執(zhí)行應(yīng)用智能供應(yīng)鏈管理-業(yè)務(wù)場景（智能補(bǔ)貨）智能供應(yīng)鏈POC-界面示意通過分析產(chǎn)品庫存結(jié)構(gòu)狀況，嚴(yán)格制定采購規(guī)劃，合理控制未來商品的投產(chǎn)量及商品結(jié)構(gòu)。示例KPI考核POC-界面示意 KPI指標(biāo)戰(zhàn)略達(dá)成情況分析示例訂單分析轉(zhuǎn)化率基礎(chǔ)數(shù)據(jù)營銷分析忠誠度分析基礎(chǔ)分析運(yùn)營分析總訂單有效訂單總銷售額注冊轉(zhuǎn)化率購物轉(zhuǎn)化率下單轉(zhuǎn)化率PV&UV登錄次數(shù)時(shí)間/頻率瀏覽/收藏評論/互動(dòng)營銷效果目標(biāo)點(diǎn)擊量訂單轉(zhuǎn)化率會(huì)員轉(zhuǎn)化率成交統(tǒng)計(jì)訪問深度重復(fù)訪問率停留時(shí)間回訪周期訪問頁面性別/年齡地理位置品牌喜好興趣愛好購買傾向目錄訪

16、問統(tǒng)計(jì)頁面訪問統(tǒng)計(jì)商品訪問統(tǒng)計(jì)會(huì)員相關(guān)統(tǒng)計(jì)成交量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)平臺市場數(shù)據(jù)精確管理-應(yīng)用架構(gòu)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析用戶分析營銷分析毛利潤退換貨率付款轉(zhuǎn)化率營銷轉(zhuǎn)化率系統(tǒng)預(yù)警運(yùn)營分析交易分析市場數(shù)據(jù)精確管理POC-界面示意案例平臺安全性服務(wù)器安全雙機(jī)互備數(shù)據(jù)安全應(yīng)用安全丟失保護(hù)設(shè)備認(rèn)證災(zāi)難恢復(fù)容災(zāi)容錯(cuò)數(shù)據(jù)恢復(fù)數(shù)據(jù)備份訂單執(zhí)行統(tǒng)一認(rèn)證架構(gòu)安全加密傳輸系統(tǒng)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)分離三層架構(gòu)防火墻權(quán)限控制日志審計(jì)平臺安全CDN負(fù)載均衡/反向代理服務(wù)F5Nginx應(yīng)用服務(wù)TomcatSpringMVCNode.JSExpressJS業(yè)務(wù)SpringMyBatisDubbo基礎(chǔ)服務(wù)路由/HA數(shù)據(jù)采集搜索權(quán)限ZookeeperFlume

17、SolrShiro消息隊(duì)列緩存計(jì)算RabbitMQ/Apache ActiveMQRedisStorm基礎(chǔ)服務(wù)路由/HA數(shù)據(jù)采集搜索權(quán)限數(shù)據(jù)存儲RedisHbaseMySQLHadoop管理設(shè)置Zookeeper運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)級業(yè)務(wù)級應(yīng)用級技術(shù)架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洳渴鸺軜?gòu)實(shí)施方案實(shí)施計(jì)劃及里程碑客戶方架構(gòu)團(tuán)隊(duì)需求及設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)測試團(tuán)隊(duì)技術(shù)支持業(yè)務(wù)支持第一次迭代開發(fā)系統(tǒng)功能確認(rèn)系統(tǒng)測試、上線支持2015/072015/082015/092015/102015/112015/12運(yùn)維支持、功能優(yōu)化第二次迭代開發(fā)完成需求分析及確認(rèn)完成系統(tǒng)藍(lán)圖設(shè)計(jì)完成原型設(shè)計(jì)及確認(rèn)功能持續(xù)優(yōu)化平臺整體上線完成平臺開發(fā)開始系

18、統(tǒng)測試第三次迭代開發(fā)需求調(diào)研藍(lán)圖設(shè)計(jì)原型設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)配合調(diào)研確認(rèn)藍(lán)圖確認(rèn)原型編寫測試計(jì)劃、大綱、用例架構(gòu)設(shè)計(jì)完成架構(gòu)設(shè)計(jì)完成數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)開始系統(tǒng)功能開發(fā)實(shí)施團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目經(jīng)理（產(chǎn)品經(jīng)理）項(xiàng)目軟件經(jīng)理需求分析人員軟件設(shè)計(jì)人員系統(tǒng)架構(gòu)人員軟件開發(fā)測試人員質(zhì)量保障人員主要工作職責(zé)：客戶方需求調(diào)研內(nèi)部需求反饋編寫需求文檔指導(dǎo)軟件設(shè)計(jì)指導(dǎo)測試文檔編寫包括：視覺設(shè)計(jì)人員用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)人員主要工作職責(zé)：系統(tǒng)視覺設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)系統(tǒng)原型設(shè)計(jì)編寫設(shè)計(jì)文檔指導(dǎo)系統(tǒng)開發(fā)主要工作職責(zé)：根據(jù)需求制定系統(tǒng)技術(shù)和業(yè)務(wù)框架編寫架構(gòu)設(shè)計(jì)文檔為項(xiàng)目開發(fā)實(shí)施團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)保障并指導(dǎo)系統(tǒng)開發(fā)指導(dǎo)系統(tǒng)部署上線主要工作職責(zé)：制定測試計(jì)劃

19、設(shè)計(jì)測試數(shù)據(jù)和用例執(zhí)行測試計(jì)劃，提交測試報(bào)告定位問題、跟蹤問題、推動(dòng)問題解決完成集成測試、系統(tǒng)測試、功能測試、非功能測試等主要工作職責(zé)：協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理指定項(xiàng)目計(jì)劃協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理跟蹤、管控項(xiàng)目進(jìn)度編寫項(xiàng)目管理文檔主要工作職責(zé)：進(jìn)行項(xiàng)目過程評審和產(chǎn)品審計(jì)對評審中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)進(jìn)行處理和跟蹤協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理管控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)提出過程改進(jìn)建議實(shí)施團(tuán)隊(duì)配置項(xiàng)目經(jīng)理：1人項(xiàng)目軟件經(jīng)理: 1人架構(gòu)師：1人需求分析師：2人產(chǎn)品設(shè)計(jì)師：2人前端開發(fā)工程師：1人軟件開發(fā)工程師：9人軟件測試工程師：3人質(zhì)量保障人員:1人以上共計(jì)21人在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，團(tuán)隊(duì)成員可根據(jù)需要酌情增加實(shí)施方法-項(xiàng)目準(zhǔn)備階段項(xiàng)目準(zhǔn)備結(jié)束開始繼續(xù)開始結(jié)束項(xiàng)

20、目準(zhǔn)備藍(lán)圖設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段評審階段制定實(shí)施方案企業(yè)調(diào)研中高層培訓(xùn)召開啟動(dòng)大會(huì)成立項(xiàng)目組織項(xiàng)目立項(xiàng)實(shí)施合同任命書項(xiàng)目公約中高層培訓(xùn)PPT實(shí)施策略與目標(biāo)項(xiàng)目總體實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告企業(yè)基本情況調(diào)查表項(xiàng)目共約項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)PPT調(diào)研報(bào)告驗(yàn)收交付軟件安裝實(shí)施方法-藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段藍(lán)圖設(shè)計(jì)結(jié)束開始繼續(xù)開始結(jié)束項(xiàng)目準(zhǔn)備藍(lán)圖設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段階段評審業(yè)務(wù)藍(lán)圖確認(rèn)流程優(yōu)化與流程模擬流程梳理與流程匹配基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)準(zhǔn)備建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理原則核心小組成員培訓(xùn)階段評審表考核表培訓(xùn)完成確認(rèn)單基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理方案基礎(chǔ)資料編碼規(guī)則現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程經(jīng)典案例研究經(jīng)典規(guī)則庫簽到表業(yè)務(wù)藍(lán)圖完成確認(rèn)單業(yè)務(wù)藍(lán)圖功能遍歷流程匹配制定客戶

21、化方案系統(tǒng)培訓(xùn)大綱及講義驗(yàn)收交付實(shí)施方法-系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)結(jié)束開始繼續(xù)開始結(jié)束項(xiàng)目準(zhǔn)備藍(lán)圖設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)驗(yàn)收交付階段階段評審上線輔導(dǎo)系統(tǒng)初始化最終用戶操作培訓(xùn)初始化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備系統(tǒng)開發(fā)實(shí)現(xiàn)階段評審表考核表培訓(xùn)完成確認(rèn)單培訓(xùn)計(jì)劃系統(tǒng)培訓(xùn)大綱及講義初始化完成確認(rèn)單簽到表系統(tǒng)上線完成確認(rèn)單基本報(bào)表初始化基礎(chǔ)資料培訓(xùn)質(zhì)量保證計(jì)劃數(shù)據(jù)完成確認(rèn)單驗(yàn)收交付實(shí)施方法-驗(yàn)收交付階段驗(yàn)收交付結(jié)束開始開始結(jié)束項(xiàng)目準(zhǔn)備藍(lán)圖設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目交接轉(zhuǎn)服務(wù)召開驗(yàn)收會(huì)編寫驗(yàn)收報(bào)告階段評審表系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告項(xiàng)目驗(yàn)收備忘錄項(xiàng)目交接單實(shí)施總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目總體驗(yàn)收報(bào)告驗(yàn)收交付實(shí)施方法-進(jìn)度管理大日程計(jì)劃(項(xiàng)目級日程計(jì)劃)中日程計(jì)劃(階段

22、性工程計(jì)劃)小日程計(jì)劃(項(xiàng)目組成員個(gè)人計(jì)劃)編制與調(diào)整執(zhí)行與跟蹤里程碑報(bào)告匯總編制與調(diào)整周報(bào)執(zhí)行與跟蹤客戶監(jiān)管層項(xiàng)目組長項(xiàng)目經(jīng)理接受任務(wù)分解與調(diào)整執(zhí)行任務(wù)日報(bào)承認(rèn)匯總承認(rèn)審批承認(rèn)承認(rèn)審查審查審批承認(rèn)審查審查實(shí)施層項(xiàng)目組成員關(guān)于華信 華信簡介 大連華信計(jì)算機(jī)技術(shù)股份有限公司成立于1996年5月，是一家面向全球客戶提供領(lǐng)先的應(yīng)用軟件產(chǎn)品、信息服務(wù)及行業(yè)解決方案的中外合資股份有限公司，注冊資金1億3千4百多萬元人民幣，2014年?duì)I業(yè)額達(dá)17.2億元人民幣?，F(xiàn)有員工近6300人。 大連華信（國際）軟件園總建筑規(guī)劃面積21.7萬平方米、容納10000人研發(fā)及辦公，一期16萬平方米于2013年10月份投入

23、使用。 中國軟件出口前兩名 中國馳名商標(biāo) 國家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè) 國家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)中國軟件業(yè)務(wù)收入前百家企業(yè) 中國自主品牌軟件產(chǎn)品收入前十家企業(yè) 國家創(chuàng)新型企業(yè) 中國服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè) 國家計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成一級資質(zhì) 中國軟件產(chǎn)品出口示范企業(yè)分支機(jī)構(gòu)大連華信北京分公司大連華信深圳分公司分公司華信計(jì)算機(jī)日本有限公司濟(jì)南華信計(jì)算機(jī)技術(shù)有限公司大連華鞍自動(dòng)化系統(tǒng)有限公司華信永道（北京）科技股份有限公司中信網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司昆山華信軟件技術(shù)有限公司華信富融軟件技術(shù)有限公司泰州中國醫(yī)藥城華藥電子商務(wù)股份有限公司大連華鐵海興科技有限公司大連華信計(jì)算機(jī)新技術(shù)培訓(xùn)中心大連華信教育軟件服務(wù)有限公

24、司沈陽華信教育科技有限公司大連華信中間件及嵌入式軟件市工程研究中心有限公司大連華信軟件園物業(yè)管理有限公司控股子公司北京華泰德豐技術(shù)有限公司威高（山東）信息科技股份有限公司參股公司青島交付中心項(xiàng)目承接項(xiàng)目交付售后服務(wù)認(rèn)證與評估1998年8月，通過ISO9001:1994認(rèn)證2001年11月，通過ISO9001:2000認(rèn)證2004年2月，通過CMM5級評估2005年11月，獲得國家計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成一級資質(zhì)2006年6月，通過ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證2006年9月，完成ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證轉(zhuǎn)換2008年5月，通過大連軟件及信息服務(wù)業(yè)個(gè)人信息保護(hù)評價(jià)2005年9月開始，每年

25、進(jìn)行SAS70 TypeII審計(jì)2010年6月，通過CMMI 5級評估2010年10月，按照ISO/IEC20000-12005IT服務(wù)管理體系要求，建立了全面的IT服務(wù)管理體系。廣東移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、浙江移動(dòng)、深圳移動(dòng)、內(nèi)蒙聯(lián)通、湖北聯(lián)通、重慶聯(lián)通、山東聯(lián)通、遼寧電信、山東電信、內(nèi)蒙電信、浙江電信、上海電信、北京電信、中國鐵通等國內(nèi)業(yè)務(wù)主要客戶互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)領(lǐng)域海爾集團(tuán)（含F(xiàn)U、690、1169、在線商城、日日順商城等）、民生電商、泰州中國醫(yī)藥城、遼漁集團(tuán)、西姆集團(tuán)等華信的國內(nèi)客戶遍及全國31個(gè)省市自治區(qū)、270多個(gè)城市政府及公共服務(wù)領(lǐng)域公安部、外交部、文化部、新華社、住房公積金監(jiān)管司、河北省

26、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、山西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、福建交通廳、天津市政管理局、大連市人力資源和社會(huì)保障局、大連市國稅局、大連市地方稅務(wù)局、大連市財(cái)政局、大連市房產(chǎn)交易所、大連市民政局、大連市殘疾人聯(lián)合會(huì)等金融行業(yè)工商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、中信銀行、光大銀行、華夏銀行、廣發(fā)銀行、浙商銀行、上海銀行、重慶銀行、成都銀行、江蘇銀行、渤海銀行、大連銀行、昆侖銀行、上海農(nóng)村商業(yè)銀行、山東省農(nóng)村信用社、浙江稠州商業(yè)銀行等通信行業(yè)企業(yè)信息化領(lǐng)域中海油、中石油、中外運(yùn)、中拍協(xié)、中信集團(tuán)、中糧集團(tuán)、中冶集團(tuán)、中國廣核集團(tuán)、中國投資公司、萬科集團(tuán)、紅云紅河集團(tuán)、中國華北電力集團(tuán)、貴州電網(wǎng)、許繼集團(tuán)

27、、河北鋼鐵集團(tuán)、承德鋼鐵集團(tuán)、李寧體育用品公司、大連船舶重工集團(tuán)、海創(chuàng)投資集團(tuán)、海基科技等住房公積金領(lǐng)域北京、大連、深圳、南京、成都、昆明、重慶、合肥、濟(jì)南、沈陽、長春、保山、呼和浩特、石家莊、吉林、牡丹江、哈爾濱、秦皇島、唐山、濟(jì)寧、邯鄲、保定、威海、鐵嶺、曲靖、邢臺、廊坊、承德、張家口、滄州、衡水、綏芬河、肇慶、德陽等地住房公積金管理中心等華信云數(shù)據(jù)中心-概述華信（國際）軟件園 土地面積：8.75萬/建筑面積：21.22萬全面的防災(zāi)設(shè)計(jì):耐震構(gòu)造,防水/防風(fēng)設(shè)計(jì)華信數(shù)據(jù)中心總面積：4500設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：JEITA IT-1002/FISC/GB50174/Tier 4標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)理念綠色節(jié)能環(huán)保、

28、高可靠性、高性價(jià)比、高安全性區(qū)域規(guī)劃富于彈性，滿足客戶個(gè)性化需求特別對大客戶提供獨(dú)立區(qū)域空間架構(gòu)設(shè)計(jì)具備模塊化特點(diǎn)，可在線即時(shí)擴(kuò)展升級國際化高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃與初步設(shè)計(jì)：日本NEC建造設(shè)計(jì)施工：法國施耐德電氣大連華信（國際）軟件園 占地面積8.75萬平方米，一、二期總體規(guī)劃建筑面積21.6萬平方米（一期建筑面積16萬平方米，投資11.6億元），可容納10000人研發(fā)及辦公，已于2013年10月份投入使用。 主樓旅順南路餐廳、健身房國際交流中心開發(fā)大廳報(bào)告廳出入閘口員工宿舍相關(guān)案例 華信大數(shù)據(jù)管理平臺 華信大數(shù)據(jù)平臺支持結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理。可基于云服務(wù)器（華信云平臺Vmware等

29、）或物理機(jī)來安裝Hadoop生態(tài)系統(tǒng)面向企業(yè)客戶提供數(shù)據(jù)存儲、清洗、建模、分析與展現(xiàn)服務(wù)。華信云平臺結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)HbaseNodeHadoopDataNodeZookeeperClusterMonitorHbaseMasterHadoopNameNode華信大數(shù)據(jù)管理平臺-為什么選擇Hadoop? 選擇基于Hadoop生態(tài)系統(tǒng)的開源軟件（主要包括：Hadoop、Hbase 和Zookeeper）建設(shè)本系統(tǒng)，主要理由如下： 通過合理的軟硬件和算法優(yōu)化，可以實(shí)現(xiàn)秒級查詢（數(shù)十億條數(shù)據(jù)，檢索時(shí)間小于3秒）。開源免費(fèi)無技術(shù)壁壘系統(tǒng)擴(kuò)展性良好系統(tǒng)容錯(cuò)性良好Hadoop系統(tǒng)擴(kuò)展性良好

30、，可以通過添加子節(jié)點(diǎn)的方式提升系統(tǒng)處理能力和存儲能力，不需要修改代碼。全部軟件都是開源軟件，無授權(quán)費(fèi)，代碼公開開放。無法設(shè)置后門和技術(shù)壁壘綁架客戶。系統(tǒng)有高容錯(cuò)性，少量的子節(jié)點(diǎn)故障不影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行。在線商城敏捷供應(yīng)鏈管理平臺智能訂單交付平臺第三方電商平臺集團(tuán)供應(yīng)鏈系統(tǒng)(GVS)日日順庫存管理系統(tǒng)(CRM)690訂單管理系統(tǒng)(OMS)日日順物流系統(tǒng)(LES)分析預(yù)測采購管理流程調(diào)度智能工作臺智能管理中心庫存管理天貓、京東、1號店、易迅、善融等HP顧服系統(tǒng)在線商城財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)移動(dòng)商城海爾電商平臺 商品管理訂單管理發(fā)票管理現(xiàn)有平臺（EHAIER后臺）EAI訂單接口平臺智能訂單交付平臺庫位管理營銷管理節(jié)點(diǎn)監(jiān)控現(xiàn)有平臺（CBS）敏捷電商供應(yīng)鏈賬務(wù)管理供應(yīng)鏈監(jiān)控統(tǒng)計(jì)|評價(jià)|質(zhì)量外采供應(yīng)商系統(tǒng)采購管理庫存管理賬務(wù)管理海爾采購管理系統(tǒng)在線商城訂單交付及預(yù)警管理系統(tǒng)在線商城運(yùn)營平臺承接不同渠道訂單，訂單業(yè)務(wù)模式繁多，處理流程復(fù)雜。隨著平臺交易量不斷提升，訂單執(zhí)行在單節(jié)點(diǎn)并發(fā)處理能力方面已現(xiàn)瓶頸，整體流程未能有效監(jiān)控管理，人員手工參與環(huán)節(jié)較多，需對供應(yīng)鏈及訂單交付流程進(jìn)行優(yōu)化，提升單節(jié)點(diǎn)并發(fā)處理能力。保障在線商城2014年雙十一活動(dòng)期間的整體用戶體驗(yàn)；完成全流程系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)；完成30萬單的訂單交付快速處理；完成