組織成果管理體系(KPI)課件

1、組織 成果管理 體系2008年 3月 13日 : . 目次項(xiàng)目促進(jìn)戰(zhàn)略各部室的 組織的成果管理機(jī)制 s 樂(lè)天中國(guó)投資公司的組織成果管理體系工作的執(zhí)行是以核心領(lǐng)域運(yùn)行方式做為重點(diǎn)事業(yè)環(huán)境對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的有限情報(bào)突發(fā)情況發(fā)生時(shí)戰(zhàn)略課題可以有所調(diào)整管理環(huán)境引進(jìn)組織階段缺少穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)時(shí)需要的 投資公司現(xiàn)狀 設(shè)計(jì)領(lǐng)域戰(zhàn)略1。設(shè)計(jì)核心領(lǐng)域中心戰(zhàn)略2。運(yùn)營(yíng)方式的 理解組織 成果管理機(jī)制突出 戰(zhàn)略課題中心的 總經(jīng)理與部室長(zhǎng)等 領(lǐng)導(dǎo)層的集中管理領(lǐng)域的明確化通過(guò)與部室長(zhǎng)的1對(duì)1采訪突出突出 方法論( ) 教育通過(guò)多次反復(fù)討論，理解在選定的過(guò)程當(dāng)中主要考慮的事項(xiàng)以戰(zhàn)略課題及管理方案為焦點(diǎn)在環(huán)境變化時(shí)為了成果的持續(xù)管理所

2、應(yīng)必備的領(lǐng)域?qū)懜迨謨?cè)的構(gòu)成依照國(guó)內(nèi)外一般的戰(zhàn)略課題寫(xiě)稿的方法，提示寫(xiě)稿的要領(lǐng)及詳細(xì)事例。+可實(shí)行率較高的組織成果管理體系的設(shè)計(jì)方向是？組織業(yè)務(wù)別管理方向在戰(zhàn)略課題以外的任務(wù)上對(duì)于經(jīng)常進(jìn)行的各部室的固有課題，應(yīng)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的方式構(gòu)成 并且準(zhǔn)備在評(píng)價(jià)部室員的時(shí)候使用。組織課題類(lèi)型1)在戰(zhàn)略執(zhí)行方面，被賦予或強(qiáng)調(diào)的業(yè)務(wù)以部室的任務(wù)課題為基礎(chǔ)，平時(shí)執(zhí)行的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略課題固有課題管理主體及方案總經(jīng)理部室長(zhǎng)部室員1). , D. J. 2007. : , 2). 對(duì)總經(jīng)理最能夠代表戰(zhàn)略課題執(zhí)行的 少數(shù)核心指標(biāo)()的設(shè)定對(duì)部室長(zhǎng)和室員的管理 通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查 確保各種各樣的指標(biāo)() 2)使其適用于檢查部室員的一種手

3、段目次科研項(xiàng)目促進(jìn)戰(zhàn)略各部室的 組織的成果管理機(jī)制得出通過(guò)確認(rèn)內(nèi)部戰(zhàn)略資料和對(duì)部室長(zhǎng)的1對(duì)1采訪，找出的方法論。突出 檢查內(nèi)部戰(zhàn)略資料確立3年中期計(jì)劃掌握08年各部室的核心課題采訪部室長(zhǎng)掌握各部室找出的課題背景確認(rèn)包括營(yíng)業(yè)本部長(zhǎng)正在計(jì)劃當(dāng)中的所屬各部室的重點(diǎn)課題排列戰(zhàn)略課題檢查相對(duì)總公司戰(zhàn)略有無(wú)疏漏 對(duì)類(lèi)似課題的 部室之間的分享及區(qū)分必要的 檢查找出 找出適用 的預(yù)備與部室長(zhǎng)進(jìn)行1對(duì)1采訪* 找出方法論的教育及選定包括營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)的再次討論掌握固有課題通過(guò)業(yè)務(wù)說(shuō)明數(shù)，掌握各部室在平時(shí)執(zhí)行的固有課題構(gòu)成 通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的方式，按照各固有課題來(lái)構(gòu)成使用度高的指標(biāo) * , 各部室的戰(zhàn)略課題是以財(cái)務(wù)、機(jī)制及

4、人力管理等方面為基礎(chǔ)，在上非常均衡的分布領(lǐng)域戰(zhàn)略課題市場(chǎng)部管理部地域本部營(yíng)業(yè)管理室商品開(kāi)發(fā)室企劃室管理部財(cái)務(wù)提高銷(xiāo)售額擴(kuò)大銷(xiāo)售 穩(wěn)定新商品提高通過(guò)資金管理的收益充實(shí)的管理債權(quán)提高經(jīng)常利益提高地域的認(rèn)知度財(cái)務(wù)（費(fèi)用）提高費(fèi)用效率性強(qiáng)化費(fèi)用執(zhí)行力度改善商品原價(jià)提高及子公司對(duì)原價(jià)管理的準(zhǔn)確性機(jī)制提高營(yíng)業(yè)實(shí)績(jī)管理的效率性提高物流系統(tǒng)的效率性構(gòu)筑子公司業(yè)務(wù)合并 傳播投資公司的核心價(jià)值人力穩(wěn)定新人事制度提高營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量強(qiáng)化管理營(yíng)業(yè)員的行動(dòng)構(gòu)筑管理優(yōu)秀人力的體系樹(shù)立中期教育體系加重值 25%以上加重值 1020%加重值 5%1) 戰(zhàn)略課題分布現(xiàn)狀特別是有關(guān)營(yíng)業(yè)活動(dòng)的 里面可以看出以下三個(gè)主要管理方向2) 上

5、的主要特征內(nèi)部 業(yè)績(jī)管理的準(zhǔn)確性及效率性 提高利用外部 ,客觀上比較競(jìng)爭(zhēng)公司的水平與現(xiàn)本公司的水平強(qiáng)化立體現(xiàn)象的掌握1強(qiáng)調(diào) 營(yíng)業(yè)活動(dòng) 2對(duì)質(zhì)量方面的促銷(xiāo)費(fèi)的管理3經(jīng)銷(xiāo)商在最終店鋪的銷(xiāo)售活動(dòng) 強(qiáng)化 最終 顧客的 需求及戰(zhàn)略, 各商品之間的關(guān)系 強(qiáng)化強(qiáng)調(diào)各促銷(xiāo)投資比銷(xiāo)售目標(biāo)的 完成鼓勵(lì)促銷(xiāo)計(jì)劃的效果性等達(dá)成率較高的營(yíng)業(yè)計(jì)劃的樹(shù)立市場(chǎng)部, 管理部, 地域本部: 銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率 (樂(lè)天 經(jīng)銷(xiāo)商)與 (經(jīng)銷(xiāo)商 最終店鋪)間 以加重平均計(jì)算2)營(yíng)業(yè)管理室: 完成度1)市場(chǎng), 管理, 地域本部: 目標(biāo)達(dá)成率商品開(kāi)發(fā)室: 品牌認(rèn)知度目標(biāo)達(dá)成率市場(chǎng)部/ 管理部: 促銷(xiāo) 與管理促銷(xiāo)金額對(duì)照的銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率 主要管

6、理方向有關(guān) 1) ( )/ ( )2)其他部門(mén)相關(guān)是只適用 銷(xiāo)售各部室的 市場(chǎng)部 是以總公司銷(xiāo)售額與銷(xiāo)售戰(zhàn)略及價(jià)格穩(wěn)定化為核心因素的管理促銷(xiāo)費(fèi)用的側(cè)面構(gòu)成1) 市場(chǎng)部戰(zhàn)略課題算式及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)加重值 (%)提高銷(xiāo)售額總公司銷(xiāo)售額目標(biāo)達(dá)成率( 目標(biāo)達(dá)成率 40%)+ ( 目標(biāo)達(dá)成率 60%)25 城市 目標(biāo)達(dá)成率1)( 城市 / 城市目標(biāo))100以銷(xiāo)售額的加權(quán)平均以后再設(shè)定 城市15新流通渠道的店鋪入店率(使用本公司商品入店的新流通店鋪數(shù)量/ 新流通店鋪數(shù)量)100新流通渠道當(dāng)中有 9個(gè) 店鋪數(shù)量15提高費(fèi)用使用率促銷(xiāo) 目標(biāo)達(dá)成率2)(實(shí)際 / 目標(biāo) )100 平均 銷(xiāo)售增分/ 促銷(xiāo)費(fèi)投資金額25促

7、銷(xiāo)費(fèi)比重目標(biāo)達(dá)成率2)(實(shí)際促銷(xiāo)費(fèi)比重/ 目標(biāo)促銷(xiāo)費(fèi)比重)100促銷(xiāo)費(fèi)比重= 促銷(xiāo)費(fèi)/ 銷(xiāo)售額20以城市為中心的集中管理的費(fèi)用效率性及戰(zhàn)略執(zhí)行初期效率高 管理雙方性促銷(xiāo)費(fèi)通過(guò)促銷(xiāo) 的銷(xiāo)售戰(zhàn)略的效率提高及通過(guò)促銷(xiāo)費(fèi)用比重管理，強(qiáng)調(diào)重視價(jià)格穩(wěn)定化主要考慮事項(xiàng)管理部是為了強(qiáng)調(diào)不同品目商品的不同的戰(zhàn)略，把各品目的種類(lèi)細(xì)分化，并使的對(duì)本公司的服務(wù)得到改善 為了強(qiáng)調(diào)不同品目的不同戰(zhàn)略，把銷(xiāo)售額目標(biāo)達(dá)成率按各品目的種類(lèi)細(xì)分化。為了強(qiáng)調(diào)促銷(xiāo)投資以其對(duì)照的效率性，賦予了促銷(xiāo)但與市場(chǎng)部不同其沒(méi)有預(yù)算統(tǒng)治權(quán)，因而促銷(xiāo)費(fèi)比重目標(biāo)達(dá)成率除外。主要考慮事項(xiàng)戰(zhàn)略課題算式及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)加重值 (%)提高銷(xiāo)售額口香糖銷(xiāo)售的目標(biāo)達(dá)成

8、率1)(9個(gè) 口香糖銷(xiāo)售的實(shí)績(jī)/ 9個(gè) 銷(xiāo)售口香糖的目標(biāo))10020巧克力銷(xiāo)售的目標(biāo)達(dá)成率1)(9個(gè) 巧克力銷(xiāo)售的實(shí)績(jī)/ 9個(gè) 銷(xiāo)售巧克力的目標(biāo))10020各的 目標(biāo)達(dá)成率(各的 實(shí)績(jī) / 各的 目標(biāo))100依照銷(xiāo)售額的加重平均15排銷(xiāo)售的目標(biāo)達(dá)成率1)(9個(gè)排銷(xiāo)售的實(shí)績(jī)/ 9個(gè) 銷(xiāo)售排的目標(biāo))1005餅干銷(xiāo)售的目標(biāo)達(dá)成率1)(9個(gè) 餅干銷(xiāo)售的實(shí)績(jī)/ 9個(gè) 銷(xiāo)售餅干的目標(biāo)) 1005核心 入店率(9個(gè) 實(shí)際入店核心 9個(gè) 入店目標(biāo)核心 )10010提高費(fèi)用的使用率促銷(xiāo) 目標(biāo)達(dá)成率2)(實(shí)際 / 目標(biāo) )100 平均銷(xiāo)售增加部分/ 促銷(xiāo)費(fèi)投資金額20提高營(yíng)業(yè)服務(wù)水平對(duì)顧客（本部）的服務(wù)滿意度營(yíng)業(yè)

9、本部長(zhǎng)對(duì)下記標(biāo)準(zhǔn)等方面內(nèi)容的誠(chéng)信的評(píng)價(jià) 達(dá)成率, 脫銷(xiāo)率, 應(yīng)對(duì)付的邀請(qǐng)事項(xiàng)的充實(shí)度等方面的顧客意見(jiàn)52) 管理部地域本部 以在一線營(yíng)業(yè)活動(dòng)的三個(gè)要素,銷(xiāo)售、費(fèi)用管理及債權(quán)回收方面內(nèi)容為中心而構(gòu)成。 主要區(qū)分營(yíng)業(yè)活動(dòng)的主要要素銷(xiāo)售/管理費(fèi)用/債權(quán)管理等方面內(nèi)容地域本部相對(duì)來(lái)說(shuō)比其他部門(mén)在 方面的責(zé)任大。 主要考慮事項(xiàng)3) 地域本部戰(zhàn)略課題1)算式及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)加重值 (%)提高銷(xiāo)售額1)地域本部銷(xiāo)售目標(biāo) ( ) 達(dá)成率(地域本部銷(xiāo)售實(shí)績(jī)/ 地域本部銷(xiāo)售目標(biāo))10025地域本部銷(xiāo)售目標(biāo) ( ) 達(dá)成率2)(地域本部銷(xiāo)售實(shí)績(jī)/ 地域本部銷(xiāo)售目標(biāo))10025 城市 目標(biāo)達(dá)成率( 城市 / 城市目標(biāo))10

10、0依照銷(xiāo)售額的加重平均 城市以后再設(shè)定10提高費(fèi)用使用率1)促銷(xiāo)費(fèi)比重目標(biāo)達(dá)成率(實(shí)際促銷(xiāo)費(fèi)比重/ 目標(biāo)促銷(xiāo)費(fèi)比重)100促銷(xiāo)費(fèi)比重= 促銷(xiāo)費(fèi)/ 銷(xiāo)售額但，在本部合同的促銷(xiāo)費(fèi)除外20提高銷(xiāo)售1) 銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率( 銷(xiāo)售實(shí)績(jī)/ 銷(xiāo)售目標(biāo))10015充實(shí)債權(quán)管理1)直營(yíng) 債權(quán)未收率 每月直營(yíng) 的債權(quán)未收率的平均值每月債權(quán)未收率= (期末債權(quán)/ 銷(xiāo)售額) X 1005營(yíng)業(yè)管理室的是以營(yíng)業(yè)員的行動(dòng)、營(yíng)業(yè)實(shí)績(jī)等管理方面及在使費(fèi)用減少的物流體系改善為中心而構(gòu)成。檢查是否疏于職守之前，把執(zhí)行手續(xù)方式明確說(shuō)明的事項(xiàng)設(shè)定與當(dāng)年的課題由于樹(shù)立銷(xiāo)售措施等直接影響到迅速?gòu)?qiáng)化管理領(lǐng)域，占的比重大在費(fèi)用執(zhí)行是否嚴(yán)格管理的

11、公司強(qiáng)化的角度上設(shè)定主要考慮事項(xiàng)戰(zhàn)略課題算式及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)加重值 (%)強(qiáng)化管理營(yíng)業(yè)員的行動(dòng)營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)手冊(cè)完成度1)營(yíng)業(yè)本部長(zhǎng)對(duì)下記標(biāo)準(zhǔn)等方面內(nèi)容的誠(chéng)信的評(píng)價(jià)各種類(lèi)型的營(yíng)業(yè)員的 各種類(lèi)型的單位的業(yè)務(wù)執(zhí)行 路線及檢查事項(xiàng) 對(duì)改善營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)能力方面的現(xiàn)場(chǎng)崗位人員的意見(jiàn)25提高營(yíng)業(yè)實(shí)績(jī)管理的效率 完成度2)營(yíng)業(yè)本部長(zhǎng)對(duì)下記標(biāo)準(zhǔn)等方面內(nèi)容的誠(chéng)信的評(píng)價(jià)隨時(shí)確認(rèn)各所，經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)績(jī)及的準(zhǔn)確性在其他業(yè)務(wù)上的活用便利性等25強(qiáng)化檢驗(yàn)費(fèi)用執(zhí)行檢驗(yàn)費(fèi)用執(zhí)行的回收目標(biāo)達(dá)成率3)檢驗(yàn)費(fèi)用執(zhí)行的實(shí)際回收/ 目標(biāo)回收 10020提高物流系統(tǒng)的效率節(jié)省物流費(fèi)的目標(biāo)達(dá)成率 (當(dāng)年的物流比重 前一年的物流比重) 目標(biāo)達(dá)成率物流比重

12、: 物流費(fèi)/ 銷(xiāo)售額 100物流費(fèi): 北京工廠物流倉(cāng)庫(kù), 北京工廠經(jīng)銷(xiāo)商, 北京工廠經(jīng)銷(xiāo)商的路徑上的總費(fèi)用15外送期間目標(biāo)達(dá)成率個(gè)地域的目標(biāo)達(dá)成率 (個(gè)地域的物量/ 總物量)目標(biāo)達(dá)成率: (實(shí)際外送日數(shù)- 外送計(jì)劃日數(shù))/ 外送計(jì)劃日數(shù) (每外送時(shí)的物量/ 全物量) 平均154) 營(yíng)業(yè)管理室商品開(kāi)發(fā)室是以商品開(kāi)發(fā)的直接成果的有關(guān)銷(xiāo)售為中心而構(gòu)成的,特別強(qiáng)調(diào)在主要影響領(lǐng)域的新商品的銷(xiāo)售雖然大部分品目是產(chǎn)品，但是以商品開(kāi)發(fā)室考慮，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的比重應(yīng)該占大部分由于商品開(kāi)發(fā)室的廣告業(yè)務(wù)是以樂(lè)天和顧客之間的關(guān)系為焦點(diǎn) ( )，商品認(rèn)知度較合適。市場(chǎng)部廣告業(yè)務(wù)：樂(lè)天與流通領(lǐng)域企業(yè)之間的關(guān)系為主要的焦點(diǎn)(

13、)主要考慮事項(xiàng)5) 商品開(kāi)發(fā)室戰(zhàn)略課題算式及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)加重值 (%)固定新商品新商品貢獻(xiàn)度新商品貢獻(xiàn)度目標(biāo)達(dá)成率新商品貢獻(xiàn)度= 新商品銷(xiāo)售額/ 總銷(xiāo)售額251)產(chǎn)品目標(biāo)增長(zhǎng)率(產(chǎn)品增長(zhǎng)率/ 產(chǎn)品目標(biāo)增長(zhǎng)率) 10020提高銷(xiāo)售額口香糖的銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率(口香糖銷(xiāo)售的實(shí)績(jī)/ 口香糖的銷(xiāo)售目標(biāo))10020總公司銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率(總公司銷(xiāo)售實(shí)績(jī)/ 總公司銷(xiāo)售目標(biāo))10010擴(kuò)大銷(xiāo)售銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率( 銷(xiāo)售實(shí)績(jī)/ 銷(xiāo)售目標(biāo))10010改善商品的原價(jià)原材料費(fèi)目標(biāo)原價(jià)達(dá)成率(原材料費(fèi)所需原價(jià)/ 原材料費(fèi)目標(biāo)原價(jià)) 10010提高地域商品的認(rèn)知度地域商品認(rèn)知度目標(biāo)達(dá)成率2)各地域的商品認(rèn)知度目標(biāo)達(dá)成率平均 - 依照

14、銷(xiāo)售額的加重值5企劃室作為總公司戰(zhàn)略部門(mén)，以總銷(xiāo)售與經(jīng)常利益為中心，負(fù)責(zé)研究機(jī)制及價(jià)值體系等有關(guān)支柱公司的各種骨干的課題。作為總公司戰(zhàn)略總括部門(mén)，通過(guò)賦予總公司銷(xiāo)售和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn) 利益雖然物流管理是營(yíng)業(yè)管理室的主要業(yè)務(wù)，但是當(dāng)年在企劃室的指導(dǎo)下以機(jī)制性的方法來(lái)促進(jìn)并共享主要考慮事項(xiàng)6) 企劃室戰(zhàn)略課題算式及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)加重值 (%)提高銷(xiāo)售額總公司目標(biāo)達(dá)成率1)(總公司銷(xiāo)售實(shí)績(jī)/ 總公司銷(xiāo)售目標(biāo))10030提高經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)總公司經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)目標(biāo)達(dá)成率1)(總公司經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)實(shí)績(jī)/ 總公司經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)目標(biāo))10030提高物流機(jī)制的效率節(jié)省物流費(fèi)的目標(biāo)達(dá)成率2) (當(dāng)年物流比重 前年物流比重)目標(biāo)達(dá)成率物流比重: 物流費(fèi)

15、/ 銷(xiāo)售額 100物流費(fèi): 北京工廠物流倉(cāng)庫(kù), 北京工廠經(jīng)銷(xiāo)商, 北京工廠經(jīng)銷(xiāo)商的路徑上的總費(fèi)用20傳播支柱公司的核心價(jià)值支援傳播活動(dòng)充實(shí)度對(duì)下記標(biāo)準(zhǔn)等方面的誠(chéng)信的評(píng)價(jià)找出共享活動(dòng)價(jià)值的充實(shí)度傳播方案的具體性與活動(dòng)計(jì)劃對(duì)照的執(zhí)行遵守率通過(guò)傳播活動(dòng) 事項(xiàng)的找出10構(gòu)筑子公司業(yè)務(wù)合并的 業(yè)務(wù)合并 完成度對(duì)下記標(biāo)準(zhǔn)等方面的誠(chéng)信的評(píng)價(jià) 確保對(duì)業(yè)務(wù)合并的妥當(dāng)性(類(lèi)似事例 市場(chǎng)調(diào)查, 業(yè)務(wù)效率化水平等)合并過(guò)程當(dāng)中的障因素及解決方案等方面的具體性10管理部是主要以人力管理體系等人事方面、資金及子公司原價(jià)管理等財(cái)物方面的構(gòu)成由于這是子公司管理權(quán)限完全轉(zhuǎn)讓時(shí)必要的管理事項(xiàng)，因而必須通過(guò)施行 的準(zhǔn)備 。主要考慮

16、事項(xiàng)7) 管理部戰(zhàn)略課題算式及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)加重值 (%)固定新人制度新人制度 充實(shí)度對(duì)下記標(biāo)準(zhǔn)等方面的誠(chéng)信的評(píng)價(jià) 實(shí)行制度及人事規(guī)定等有關(guān)事項(xiàng)的調(diào)整補(bǔ)充點(diǎn)及相關(guān)課題的找出25構(gòu)筑優(yōu)秀人力管理體系優(yōu)秀人力管理體系的完成度對(duì)下記標(biāo)準(zhǔn)等方面的誠(chéng)信的評(píng)價(jià) 優(yōu)秀人力區(qū)分標(biāo)準(zhǔn), 選拔記載及賠償標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整20提高 ( )及 子公司原價(jià)管理的準(zhǔn)確性與 對(duì)照的誤差率(實(shí)際 / 目標(biāo) ) 10020目標(biāo)原價(jià)率達(dá)成率1) (預(yù)備 )(實(shí)際原價(jià)率/ 目標(biāo)原價(jià)率) 100提高勞動(dòng)費(fèi)的執(zhí)行效率勞動(dòng)費(fèi)比重目標(biāo)達(dá)成率(實(shí)際勞動(dòng)費(fèi)比重 / 目標(biāo)勞動(dòng)費(fèi)比重) 10015樹(shù)立中期教育體系中期教育體系完成度 對(duì)下記標(biāo)準(zhǔn)等方面的誠(chéng)信的評(píng)價(jià)

17、戰(zhàn)略聯(lián)系性極職員 反映水平過(guò)程實(shí)行方案 (日程 教育方式, 講師)的具體性10提高資金管理的效益目標(biāo)收入率的完成度(實(shí)際收入率/ 目標(biāo)收入率) 100收入率= 利息收入率 + 貸款利息率 + 有關(guān)外匯的收入率利息收入率= 月 利息收入/ 月末 貨幣資金貸款利息率= 月 利息費(fèi)用/ 月末貸款金有關(guān)外匯的收入率= 外匯換算利益(損失) / (外匯資產(chǎn)-外匯欠債)的絕對(duì)值10 應(yīng)用 考慮到現(xiàn)行的各種實(shí)績(jī)管理系統(tǒng)目前還處在準(zhǔn)備階段，為了運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定的，在上半年內(nèi)的細(xì)致事項(xiàng)及通過(guò)找出的補(bǔ)充點(diǎn)，在下半年開(kāi)始實(shí)行比較合適。日程準(zhǔn)備應(yīng)用3月4月5月6月7月 確保方案的 確定寫(xiě) *準(zhǔn)備事項(xiàng)部門(mén) 目標(biāo)達(dá)成率活用外包機(jī)

18、關(guān)的計(jì)劃測(cè)定項(xiàng)目, 試探有關(guān)測(cè)定時(shí)期等 的可能性市場(chǎng)部商品認(rèn)知度的目標(biāo)達(dá)成率商品開(kāi)發(fā)室費(fèi)用執(zhí)行檢驗(yàn)的回收目標(biāo)達(dá)成率費(fèi)用執(zhí)行檢驗(yàn)計(jì)劃按各小組檢驗(yàn)活動(dòng)日程，檢驗(yàn)項(xiàng)目營(yíng)業(yè)管理室查品目標(biāo)增長(zhǎng)率確定商品與新商品間的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)商品開(kāi)發(fā)室新商品的貢獻(xiàn)度與 對(duì)照的誤差率選定原價(jià)是必要的 的定義邀請(qǐng)子公司的協(xié)助企劃室/ 財(cái)物目標(biāo)原價(jià)達(dá)成率* 必要事前準(zhǔn)備 目次科研項(xiàng)目促進(jìn)戰(zhàn)略各部室的 組織的成果管理機(jī)制組織成果管理機(jī)制的強(qiáng)化的領(lǐng)域意外事故易發(fā)生的新市場(chǎng)里要求戰(zhàn)略課題的活用性變更，并且為了使其問(wèn)題解決，通過(guò)寫(xiě)戰(zhàn)略課題及運(yùn)營(yíng)等，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)執(zhí)行方式。日程12月次年 110月次年 11月經(jīng)營(yíng)層企劃室部室總公司經(jīng)營(yíng)方針的提示

19、戰(zhàn)略課題 寫(xiě)稿 寫(xiě)戰(zhàn)略課題補(bǔ)充事項(xiàng)承認(rèn)寫(xiě) 年末評(píng)價(jià)計(jì)劃實(shí)行檢驗(yàn)每月NYYN必要強(qiáng)化的領(lǐng)域?qū)憫?zhàn)略課題的方式標(biāo)準(zhǔn)化通過(guò)提高戰(zhàn)略課題的完成度，在經(jīng)營(yíng)層的迅速的決定有很大貢獻(xiàn)。按照的各類(lèi)型的評(píng)價(jià)等級(jí) 設(shè)定等系分的運(yùn)營(yíng)機(jī)制1.寫(xiě)戰(zhàn)略課題經(jīng)營(yíng)層營(yíng)為了判斷戰(zhàn)略課題的妥當(dāng)性需要現(xiàn)場(chǎng)分析、西部促進(jìn)方案及邀請(qǐng)支援的事項(xiàng)等方面，必須構(gòu)成一連串具有邏輯性的過(guò)程。1) 構(gòu)成要素*, , t 寫(xiě)戰(zhàn)略課題的第 5階段*為了達(dá)到總公司的目標(biāo)應(yīng)改善的問(wèn)題及原因是什么？為了解決這樣的根本原因的最佳方案是什么？解決方案是通過(guò)什么樣的階段來(lái)促進(jìn)的？課題的成功與否是通過(guò)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)的？為了成功的促進(jìn)，需要經(jīng)營(yíng)層的支援的事項(xiàng)有哪些

20、？現(xiàn)場(chǎng)分析1找出課題2詳細(xì)實(shí)行計(jì)劃3 方案4邀請(qǐng)支援事項(xiàng)5寫(xiě)個(gè)階段樣式的構(gòu)成要素 寫(xiě)稿指南按各階段的寫(xiě)稿方法說(shuō)明參考寫(xiě)稿指南，由部室長(zhǎng)來(lái)寫(xiě)稿為了檢驗(yàn)寫(xiě)稿的內(nèi)容是否需要補(bǔ)充而需要的 找出 設(shè)定 等 為了寫(xiě)監(jiān)聽(tīng)的相關(guān)的預(yù)示1 寫(xiě)稿欄2 檢驗(yàn) 3 監(jiān)聽(tīng)方案 第一階段。現(xiàn)場(chǎng)分析是作為記述與總公司的目標(biāo)對(duì)照的異議根本原因的階段，通過(guò)適當(dāng)?shù)母鶕?jù)，在改善必要性方面說(shuō)服經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)2) 各階段的寫(xiě)稿預(yù)示_ 現(xiàn)場(chǎng)分析寫(xiě)稿指南寫(xiě)稿（預(yù)示）檢驗(yàn) 問(wèn)題的焦點(diǎn)發(fā)生原因營(yíng)業(yè)人力業(yè)務(wù)水平不夠店鋪陳列不踏實(shí)等多次發(fā)生指出營(yíng)業(yè)情況的事件 (件)個(gè)人的銷(xiāo)售額明顯低于競(jìng)爭(zhēng)公司 (競(jìng)爭(zhēng)公司 平均 元: 子公司 平均元)執(zhí)行業(yè)務(wù)方式上的理

21、解不足對(duì)某些事情解決方法的理解不足營(yíng)業(yè)員支援人力 本身的限度沒(méi)有留置擁有優(yōu)秀人才的 對(duì)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能否領(lǐng)會(huì)本事案的重要性？是否有戰(zhàn)略上的重要性？是否充分的提示 等以實(shí)際背景為根據(jù)的資料？第一階段?，F(xiàn)場(chǎng)分析寫(xiě)的過(guò)程當(dāng)中參考以下標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)為當(dāng)年度總公司達(dá)成目標(biāo)上的障礙因素的事項(xiàng)及其原因可能在中長(zhǎng)期影響到總公司成果的環(huán)境變化（經(jīng)濟(jì)，法律等）第二階段。課題找出里為了解決以下的原因提示最佳的方案及目標(biāo)達(dá)成時(shí)的預(yù)期效果2)各階段的寫(xiě)稿預(yù)示 _ 課題的找出寫(xiě)稿指南寫(xiě)稿 (預(yù)示)寫(xiě)的過(guò)程當(dāng)中參考以下標(biāo)準(zhǔn)上例已定下來(lái)的定義問(wèn)題上，為了解決其根本原因，實(shí)行的最佳方案如成功的促進(jìn)時(shí)能夠改善的情況第二階段。課題找出課題期待效

22、果1傳播實(shí)用性較高的營(yíng)業(yè)員的手冊(cè)具體的提示各營(yíng)業(yè)渠道上的其應(yīng)執(zhí)行的業(yè)務(wù)及通過(guò)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)要領(lǐng)主旨的促銷(xiāo)，陳列等銷(xiāo)售情況的改善可以確保指出事實(shí)時(shí)的懲戒根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)2為了確保優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員，準(zhǔn)備管理體系選拔，補(bǔ)償?shù)?，為了吸引?yōu)秀人才的個(gè)別體系的準(zhǔn)備在高銷(xiāo)售地域里的營(yíng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)化可以有效地活用有限的補(bǔ)償財(cái)源檢驗(yàn) 經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能否領(lǐng)會(huì)本課題的妥當(dāng)性？能否解釋這是解決問(wèn)題的最佳課題？考慮到其他公司的事例，這是否有一定水平以上的可實(shí)行性第三階段。詳細(xì)的實(shí)行計(jì)劃里，把上面所提示過(guò)的課題，按照主要各個(gè)任務(wù)來(lái)區(qū)分并敘述，最終使經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)確信其課題的促進(jìn)的可能性2) 各階段的寫(xiě)稿預(yù)示_ 詳細(xì)的實(shí)行計(jì)劃寫(xiě)稿指南寫(xiě)稿 (預(yù)示)寫(xiě)的過(guò)

23、程當(dāng)中參考以下標(biāo)準(zhǔn)按照分為各課題，詳細(xì)的記述課題的執(zhí)行階段、日程及干事等促進(jìn)計(jì)劃第三階段。詳細(xì)實(shí)行計(jì)劃?rùn)z驗(yàn) 經(jīng)營(yíng)層能否明確認(rèn)識(shí)本課題的促進(jìn)過(guò)程？主要中是否有疏漏的事項(xiàng)？為了幫助理解是否有需要更加細(xì)化的 ?階段主要單位 期間干事(1)選定各地域/各渠道的營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)分析單位4/1 4/14 科長(zhǎng)(2)業(yè)務(wù)機(jī)制的分析4/15 4/30 科長(zhǎng)(3)引進(jìn)及翻譯韓國(guó)/ 日本樂(lè)天營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)手冊(cè)4/1 4/30 科長(zhǎng)(4)通過(guò)采訪各單位的優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員，其反映到中國(guó)情況5/1 5/14 科長(zhǎng)(5)樹(shù)立業(yè)務(wù)手冊(cè)的傳播計(jì)劃5/15 5/31 科長(zhǎng)(6)報(bào)告6月初 部長(zhǎng)(7)手冊(cè)標(biāo)本及傳播方案的實(shí)施7月 11月 科長(zhǎng)課

24、題1. 傳播實(shí)用性較高的營(yíng)業(yè)員的手冊(cè)第四階段. 監(jiān)聽(tīng)方案是作為記述檢驗(yàn)課題的成功促進(jìn)與否時(shí)必要的和 水平的階段，運(yùn)用于通過(guò)本機(jī)制來(lái)學(xué)習(xí)的 工作2) 各階段的寫(xiě)稿預(yù)示_ 監(jiān)聽(tīng)方案寫(xiě)稿指南寫(xiě)稿 (預(yù)示)寫(xiě)的過(guò)程當(dāng)中參考以下標(biāo)準(zhǔn)必須應(yīng)用附加的 ，準(zhǔn)備 的根據(jù)。第四階段。監(jiān)聽(tīng)方案檢驗(yàn) 能否對(duì)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)明確說(shuō)明 及目標(biāo)選定根據(jù)？ 是否充分的運(yùn)用 ?是否在必要時(shí)聽(tīng)取企劃室等管理部門(mén)的建議？算式及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)加重值目標(biāo)主要考慮事項(xiàng)營(yíng)業(yè)手冊(cè)完成度對(duì)下記標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)業(yè)本部長(zhǎng)的綜合性評(píng)價(jià) 手冊(cè)的具體性傳播方式的效果性對(duì)有用性方面的現(xiàn)場(chǎng)工作人員的意見(jiàn)20%當(dāng)年是以傳播活動(dòng)為焦點(diǎn)次年以后以違反次數(shù)等實(shí)際情況為中心的 來(lái)管理事

25、實(shí)管理被點(diǎn)名次數(shù)當(dāng)年按照各區(qū)間的被指出件數(shù)為評(píng)分10%5件以?xún)?nèi)課題1. 傳播實(shí)用性高的營(yíng)業(yè)員的手冊(cè)第五階段。支援邀請(qǐng)事項(xiàng)是記述預(yù)計(jì)需要費(fèi)用的協(xié)調(diào)事項(xiàng)等在課題促進(jìn)方面需要公司支援事項(xiàng)的階段。2) 各階段的寫(xiě)稿預(yù)示_ 支援邀請(qǐng)事項(xiàng)寫(xiě)稿指南寫(xiě)稿 (預(yù)示)寫(xiě)的過(guò)程當(dāng)中參考以下標(biāo)準(zhǔn)明確提示各課題的人的/ 物的/其他協(xié)調(diào)事項(xiàng)一定要記述預(yù)計(jì)費(fèi)用第五階段。支援邀請(qǐng)事項(xiàng)檢驗(yàn) 是否明確提示經(jīng)營(yíng)層應(yīng)做到的意思決定事項(xiàng)?是否明確提示支援邀請(qǐng)事項(xiàng)?能否在于費(fèi)用對(duì)照的實(shí)際利益方面說(shuō)服經(jīng)營(yíng)層?課題支援邀請(qǐng)事項(xiàng)預(yù)計(jì)費(fèi)用1.傳播實(shí)用性高的營(yíng)業(yè)員的手冊(cè)業(yè)務(wù)手冊(cè)的標(biāo)本費(fèi)用每年 元提供本公司的業(yè)務(wù)手冊(cè)提供優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員 2.通過(guò)管理體系

26、二元化，確保優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員戰(zhàn)略課題 - 提高銷(xiāo)售額候補(bǔ)找出 選定是利用 的,在戰(zhàn)略課題領(lǐng)域與方向行為標(biāo)準(zhǔn)中找出了第一次 戰(zhàn)略課題排列123最終選定及評(píng)價(jià)算式的具體化 把核心戰(zhàn)略課題按照成果領(lǐng)域+方向性的形態(tài)來(lái)重新整理利用 的預(yù)備指標(biāo) 找出階段方向性達(dá)成努力的 質(zhì)成果領(lǐng)域的 量成果領(lǐng)域的 質(zhì)可以在銷(xiāo)售額本身的兩方面體現(xiàn)出來(lái)的指標(biāo)比起前年的銷(xiāo)售增加率銷(xiāo)售額當(dāng)中比較重點(diǎn)管理的部分要區(qū)分開(kāi)Target 銷(xiāo)售商品增加率 方向性達(dá)成努力的 量為了實(shí)現(xiàn)提高的努力，在量方面可以體現(xiàn)出來(lái)的指標(biāo)新規(guī)矩店鋪的確保數(shù)量為了實(shí)現(xiàn)提高的努力，在質(zhì)方面可以體現(xiàn)出來(lái)的指標(biāo) 營(yíng)業(yè)員的服務(wù)教育的質(zhì)預(yù)示成果領(lǐng)域銷(xiāo)售額方向性提高 +3)

27、 監(jiān)聽(tīng)方案 找出 (1/3)候補(bǔ)找出 選定檢驗(yàn)下面事項(xiàng)時(shí)雖然以第1次 為主要對(duì)象，但各部室的總 的數(shù)量在 59個(gè)之間里確定下來(lái)戰(zhàn)略課題排列123最終選定及評(píng)價(jià)算式的具體化 把核心戰(zhàn)略課題按照成果領(lǐng)域+方向性的形態(tài)來(lái)從新整理利用 的預(yù)備指標(biāo)找出 找出階段選定原則從成果領(lǐng)域的量方面的指標(biāo) (第1分面)開(kāi)始依次的考慮需要優(yōu)先考慮可見(jiàn)性最高的方面但，由于每一個(gè)課題不可能都對(duì)四個(gè)分面保持 ,因此 在課題的性質(zhì)及測(cè)定的現(xiàn)實(shí)性等方面上順次的檢驗(yàn)下一個(gè)分面各部室的總 數(shù)設(shè)定為 59個(gè)其包括在可以有效管理的范圍內(nèi)*對(duì)以下事項(xiàng)的最終檢驗(yàn)在考慮部室的 及權(quán)限時(shí)是否合適？雖然不能完全負(fù)責(zé)部室的 及權(quán)限，但在總公司的戰(zhàn)

28、略上是否需要分享？ 考慮到當(dāng)年執(zhí)行的是否可以實(shí)際應(yīng)用？分面間的優(yōu)先級(jí)別數(shù) 標(biāo)準(zhǔn)*. & 3) 監(jiān)聽(tīng)方案 找出 (2/3)參照類(lèi)似于以下內(nèi)容的預(yù)示來(lái)寫(xiě) ，然后通過(guò)各候補(bǔ)的再次檢驗(yàn)的方法來(lái)選定最佳的3) 監(jiān)聽(tīng)方案 _ 找出 : 事例預(yù)示 (3/3)成果領(lǐng)域方向性銷(xiāo)售提高戰(zhàn)略課題細(xì)節(jié)活動(dòng)提高銷(xiāo)售額 選定選定背景成果領(lǐng)域的 量成果領(lǐng)域的 質(zhì)總銷(xiāo)售商品銷(xiāo)售 商品 高銷(xiāo)售店鋪的銷(xiāo)售 方向性達(dá)成努力的 量方向性達(dá)成努力的 質(zhì)新規(guī)店鋪的獲得率現(xiàn)存店鋪的淘汰率 入店率商品經(jīng)辦率銷(xiāo)售戰(zhàn)略(促銷(xiāo)計(jì)劃)的完成度舉例 水平是在一般情況下按照總公司的目標(biāo)來(lái)設(shè)定,但必要時(shí)考慮競(jìng)爭(zhēng)公司及過(guò)去實(shí)績(jī)趨勢(shì)等方面的內(nèi)容，所以要明確說(shuō)

29、明其設(shè)定根據(jù)3) 監(jiān)聽(tīng)方案 _ 設(shè)定 總公司目標(biāo)以中長(zhǎng)期前途及經(jīng)營(yíng)層提示的目標(biāo)為基礎(chǔ)而設(shè)定過(guò)去實(shí)績(jī)以最近幾年的實(shí)績(jī)趨勢(shì)為根據(jù)而設(shè)定競(jìng)爭(zhēng)公司 市場(chǎng)調(diào)查把主要競(jìng)爭(zhēng)公司的實(shí)績(jī)根據(jù)，按照子公司的情況來(lái)調(diào)整設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)前年實(shí)績(jī)銷(xiāo)售 2,000億2,500億根據(jù)2010年度達(dá)成 5,000億為經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 第一年08年的情況下，由于需要構(gòu)筑各種 ，要保守設(shè)定 預(yù)示前年實(shí)績(jī)銷(xiāo)售 2,000億2,200億根據(jù)20057年度平均銷(xiāo)售成長(zhǎng)率 10%對(duì)外部環(huán)境及總公司戰(zhàn)略方向上沒(méi)有多大變化的情況下同一適用平均水平前年實(shí)績(jī)銷(xiāo)售 2,000億2,400億根據(jù).1企業(yè) R公司的銷(xiāo)售實(shí)績(jī)是 3,000億由于保有R公司營(yíng)業(yè)員的80%

30、，因此設(shè)定為80%設(shè)定方式預(yù)示機(jī)制2. 戰(zhàn)略課題 企劃室是以最初提示的寫(xiě)稿指南及經(jīng)營(yíng)層是否可以意思決定為中心內(nèi)容而做,提高戰(zhàn)略會(huì)議的效率性 所有構(gòu)成資料 是否能夠確保經(jīng)營(yíng)層可以單獨(dú)判斷的論理？主要側(cè)面促進(jìn)方案的現(xiàn)實(shí)性意思決定的可能性課題的 整合性企劃室 課題是否符合當(dāng)年經(jīng)營(yíng)方向及指南？如果成功的執(zhí)行課題，其在當(dāng)年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及中長(zhǎng)期戰(zhàn)略方向的達(dá)成方面是否有貢獻(xiàn)度？ 各的工作日程是否設(shè)定于合適的水平？各的實(shí)務(wù)促進(jìn)負(fù)責(zé)人是否明確定義？是否代表客體的性質(zhì)？是否明確提示經(jīng)營(yíng)層的意思決定事案？促進(jìn)負(fù)責(zé)人 (包括外部機(jī)關(guān))的力量是否充分？是否充分的提示 資料等的根據(jù)？必要補(bǔ)充機(jī)制3. 寫(xiě) 對(duì)于經(jīng)營(yíng)層已承認(rèn)的戰(zhàn)

31、略課題，應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)來(lái)寫(xiě) ，提高對(duì)成果趨勢(shì)的持續(xù)管理及評(píng)價(jià)的透明性 1) 樣式承擔(dān)部門(mén) #1戰(zhàn)略課題評(píng)價(jià)指標(biāo) ()評(píng)價(jià)指標(biāo) () 算式加重值 (%)提高銷(xiāo)售額總公司銷(xiāo)售目表達(dá)成率(總公司銷(xiāo)售實(shí)績(jī)/ 總公司銷(xiāo)售目標(biāo))10025%各季度的 調(diào)整細(xì)目設(shè)定根據(jù)億元比起前年物價(jià)上漲率 X % 反映各3個(gè)競(jìng)爭(zhēng)公司的平均目標(biāo)上漲率 反映時(shí)日變動(dòng)事項(xiàng)調(diào)整事由7月1日調(diào)整目標(biāo)下降年初 億元 億元上班期發(fā)生經(jīng)濟(jì)狀況惡化在中國(guó)內(nèi)的供認(rèn)機(jī)關(guān)及競(jìng)爭(zhēng)公司的目標(biāo)下降調(diào)整評(píng)價(jià)方式等級(jí)SABCDX 125%110% X 125%95% X 110%80% X 95%X 80%實(shí)績(jī)趨勢(shì)檢查周期實(shí)績(jī)趨勢(shì)1分期2分期3分期4分期分

32、期各的評(píng)價(jià)等級(jí)分為5個(gè)階段而運(yùn)營(yíng)，并且各等級(jí)的(目標(biāo)完成度期間)是依照各 的方向性來(lái)推薦適用如下三類(lèi)型的方案 總分定量性 (單極性)定量性 (兩極性)誠(chéng)信的 (各等級(jí)的評(píng)分 加重值)各等級(jí)的評(píng)分: S(100) D(60)等級(jí)SABCDX 125%110% X 125%95% X 110%80% X 95%X 80%等級(jí)SABCD100 % X 100 %1002 % X 100 % 1003 % X 100 2 % 1004 % X 100 3 % X 1004 % 100 % X 1002 % 1002 % X 1003 % 1003 % X 1004 % X 100 4%等級(jí)SABCD過(guò)于超過(guò)期待水平期待水平以上接近期待水平相當(dāng)部分未