移動(dòng)渠道的思考對(duì)渠道的運(yùn)營(yíng)和建設(shè)的想法課件

1、個(gè)人對(duì)渠道管理的一些觀點(diǎn)目錄個(gè)人自我介紹渠道目標(biāo)思路渠道運(yùn)營(yíng)思路渠道建設(shè)理念目錄個(gè)人自我介紹渠道目標(biāo)思路渠道運(yùn)營(yíng)思路渠道建設(shè)理念渠道目標(biāo)建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的渠道運(yùn)營(yíng)管理體系，并逐步形成渠道支撐體系，最終達(dá)成渠道健康發(fā)展的目標(biāo)，為公司整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供支撐。市場(chǎng)導(dǎo)向渠道運(yùn)營(yíng)管理體系市場(chǎng)導(dǎo)向的人員能力市場(chǎng)導(dǎo)向的商家支撐平臺(tái)建設(shè)社會(huì)渠道的健康發(fā)展企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)塔基和保障重點(diǎn)和靈魂固化并提升項(xiàng)目目標(biāo)最終目標(biāo)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)管理體系作為各項(xiàng)工作靈魂,牽引企業(yè)社會(huì)渠道實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展渠道思路商家后臺(tái)管理渠道人員服務(wù)能力提升業(yè)務(wù)支撐能力提升考核與激勵(lì)機(jī)制滿足戰(zhàn)略需要組織與流程優(yōu)化對(duì)硬件的需

2、要人員與團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力提升提升商家需求響應(yīng)能力需求期望提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)及服務(wù)能力相關(guān)信息分析比較選擇判斷購(gòu)買行為實(shí)際感知硬件設(shè)施支撐培訓(xùn)支撐管理支撐建立系統(tǒng)的商家支撐平臺(tái)人員素質(zhì)與能力提升商家支撐能力提升運(yùn)營(yíng)管理能力提升意識(shí)及技能提升拓展技巧營(yíng)銷技巧服務(wù)技巧主動(dòng)服務(wù)意識(shí)溝通技巧整體思路：以提升商家需求響應(yīng)能力為原則，以提高銷量為根本目的。通過管理體系提升、人員素質(zhì)能力提升、支撐體系等層面來建立渠道運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。目錄個(gè)人自我介紹渠道目標(biāo)思路渠道運(yùn)營(yíng)思路渠道建設(shè)理念渠道運(yùn)營(yíng)思路定位幫助引流消費(fèi)者自身定位支付服務(wù)的便捷通暢對(duì)個(gè)人用戶來說，保持支付服務(wù)的便捷通暢及完善的售后服務(wù)，節(jié)省時(shí)間成本及消費(fèi)成本對(duì)合作

3、商家來說，幫助引流消費(fèi)者，聚群用戶。打通公司商家/銀行消費(fèi)者之間的通道對(duì)自身來說，專注于為行業(yè)客戶量身定制支付解決方案和增值服務(wù)（預(yù)付卡、福利卡、電子支付等），從無差異的服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)向具體行業(yè)、具體商業(yè)中的應(yīng)用，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，整合渠道資源渠道運(yùn)營(yíng)思路運(yùn)營(yíng)模式1、公司自建自營(yíng)店，公司直接管理。2、重點(diǎn)加強(qiáng)體驗(yàn)營(yíng)銷，打造品牌效應(yīng)，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。3、樹立標(biāo)桿，激勵(lì)引導(dǎo)，重點(diǎn)扶持、推動(dòng)其他渠道突破上量。實(shí)體渠道1、做好存量客戶的維系和價(jià)值提升。2、重點(diǎn)做好社會(huì)渠道目標(biāo)客戶的定向營(yíng)銷。3、呼入營(yíng)銷與電子商城重點(diǎn)做好移動(dòng)融合的閉環(huán)營(yíng)銷和提升產(chǎn)能。4、電子商城與各渠道間協(xié)同配合。電子渠道1、組建直銷團(tuán)隊(duì)做好

4、目標(biāo)客戶責(zé)任管理和價(jià)值經(jīng)營(yíng)。2、做好高端商家、主流商家的促銷。3、鎖定清單和目標(biāo)區(qū)域，積極做好競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)和搶奪。直銷渠道1、做好加盟商家主戰(zhàn)場(chǎng)。2、各大賣場(chǎng)重點(diǎn)扶持。3、提升加盟商家覆蓋，鎖定商圈做好現(xiàn)場(chǎng)促銷。合作渠道實(shí)體渠道：自建自營(yíng)，體驗(yàn)營(yíng)銷，打造品牌效應(yīng)，樹立標(biāo)桿銷售模式 成本控制管理標(biāo)準(zhǔn)銷售模式：進(jìn)駐各大型商家建立門面，以大眾型消費(fèi)者為客戶的，主打銷售會(huì)員卡、預(yù)付卡+電子支付如訂機(jī)票、訂電影票等業(yè)務(wù)的銷售模式。激勵(lì)體系：設(shè)立面向產(chǎn)品銷售的彈性薪酬體系區(qū)域優(yōu)化：營(yíng)造以終端銷售為核心的現(xiàn)場(chǎng)氛圍開展對(duì)比經(jīng)營(yíng)：開展各辦事處、門店之間的對(duì)比經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍。節(jié)支常態(tài)化：推廣實(shí)施改善核心成本、零星

5、成本設(shè)限等節(jié)支舉措，并形成常態(tài)化的節(jié)支機(jī)制。運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)：建立以銷售為核心的運(yùn)營(yíng)體系以及監(jiān)督評(píng)估的長(zhǎng)效機(jī)制，完善對(duì)門店的功能定位、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)使用資產(chǎn)的優(yōu)化。直銷渠道：鎖定目標(biāo)區(qū)域、持續(xù)強(qiáng)化宣傳覆蓋，做好目標(biāo)客戶責(zé)任 管理和價(jià)值經(jīng)營(yíng)責(zé)任到渠道人員，銷售代表組織渠道協(xié)銷首要責(zé)任人：中心一把手渠道人員：談合作（企業(yè)）銷售代表：鋪宣傳、做業(yè)務(wù)加快結(jié)算進(jìn)度，提高直銷團(tuán)隊(duì)積極性結(jié)算及時(shí)：次月結(jié)算漏單補(bǔ)結(jié)：保障權(quán)益，提積極性存量客戶定向融合加速，加強(qiáng)客戶黏性度定期拜訪：定期拜訪，維護(hù)客戶關(guān)系定向營(yíng)銷：存量客戶定向營(yíng)銷關(guān)鍵動(dòng)作建立直銷渠道：部署大客戶集團(tuán)經(jīng)理渠道建設(shè)，建立集團(tuán)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，下沉營(yíng)銷單元，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)集團(tuán)

6、客戶的覆蓋，搶占市場(chǎng)渠道。宣傳提效覆蓋率目標(biāo)：60%內(nèi)容：融而不貴大型行銷活動(dòng)合作駐點(diǎn)：如持續(xù)駐點(diǎn)，每周行銷活動(dòng)：2場(chǎng)/周/中心電子渠道：聚焦規(guī)模和價(jià)值經(jīng)營(yíng)，抓住觸點(diǎn)機(jī)會(huì)，開展清單營(yíng)銷和機(jī)會(huì)營(yíng)銷個(gè)性營(yíng)銷商城：登錄商城后的精準(zhǔn)業(yè)務(wù)及營(yíng)銷包推送專區(qū)：建立個(gè)性化營(yíng)銷專區(qū)，整合適合該客戶的各類營(yíng)銷活動(dòng)網(wǎng)站導(dǎo)購(gòu)采用widge形式，提供結(jié)合頁(yè)面或?qū)^(qū)屬性的提示語(yǔ)，引導(dǎo)客戶點(diǎn)擊，提供精準(zhǔn)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)統(tǒng)一營(yíng)銷在門戶一體化經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)上，建立統(tǒng)一營(yíng)銷平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)基于全網(wǎng)營(yíng)銷的統(tǒng)一策劃，各地分公司統(tǒng)一落地執(zhí)行廣告營(yíng)銷建立不同欄目/頻道、不同客戶登錄后的精準(zhǔn)廣告體系，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站精準(zhǔn)推送網(wǎng)站客服門戶網(wǎng)站發(fā)布客服，點(diǎn)擊即彈出對(duì)話框，由客服機(jī)器人直接提供在線客戶服務(wù)品牌專區(qū)準(zhǔn)確傳導(dǎo)品牌內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)品牌涵蓋下的終端，業(yè)務(wù)的一體化關(guān)聯(lián)服務(wù)和營(yíng)銷營(yíng)銷層面服務(wù)層面實(shí)現(xiàn)基于客戶、頻道、業(yè)務(wù)的個(gè)性化營(yíng)銷體系實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的快速落地體系和機(jī)制建立結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、人性化的服務(wù)體系全面貫徹以客戶為核心的品牌服務(wù)合作渠道：做好加盟商家主戰(zhàn)場(chǎng)，提升商家加盟覆蓋率，重點(diǎn)扶持覆蓋率主營(yíng)產(chǎn)品加盟商家合作包括大型商超、銀行、集團(tuán)單位做好具體行業(yè)客戶的規(guī)劃，打造品牌效應(yīng)，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力預(yù)付卡、聯(lián)名卡目錄個(gè)人自我介紹渠道目標(biāo)思路渠道運(yùn)營(yíng)思路渠道建設(shè)理念渠道建設(shè)理念1、帶著理念而不是帶著