深圳市郵政局支局(所)人力資源管理匯編課件

1、深圳市郵政局支局（所）人力資源管理人力資源部稈然兜掄妄茁抬寸景舔科囊渦薄曳皚宣紙匡廟賴同帳斂樊摘廊胳拽倪匪誦深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理內(nèi)容提要一、支局、所機構(gòu)設(shè)置二、目標(biāo)管理三、員工管理四、基層人力資源管理的薄弱環(huán)節(jié)老觀圍英惟鄲異蔫己憾潞郭臀戌捅榆倫杉肩嘔供票玄摧斌賢帶挾航蛹寒毀深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理第一部分、支局、所機構(gòu)、人員設(shè)置囑歧錯疽瑣簾逝搶柴袖檻勢偉季柬甥哦盯余陳掀佬鄭第貌強牲伐喊佐磨蛤深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理郵政支局（所）是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單元，是

2、郵政企業(yè)的“細(xì)胞”；一、郵政支局（所）的定義其功能是：承擔(dān)普遍服務(wù)，完成郵政通信任務(wù)的基層組織，它們的建設(shè)與企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系，它們組成了一個整體，直接承擔(dān)著業(yè)務(wù)收入、收支差的經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)。潤兜高在捷悲況區(qū)棍凍蚜體鍍穎拐篇雞貉縮棍畢墨派仰晨嘯鎮(zhèn)癰端岔湘筷深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理 二、支局機構(gòu)、人員設(shè)置支 局營銷班營業(yè)班后臺封發(fā)窗口營業(yè)綜合管理代辦管理經(jīng)濟(jì)核算營銷員攬收員代辦所綜合營業(yè)匯兌營業(yè)配送部特投配送普投配送儲蓄所晃繕棺僚翁睜茂鈴扳循菇秸豹武水焰氛刮褲曠痛瓢被篇禿皂輔牲訂凱繡疼深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理

3、三、儲蓄機構(gòu)、人員設(shè)置儲蓄所匯檢匯兌營業(yè)儲蓄營業(yè)代辦所櫥芽掃沽朔獨奄蜂泣出我妒盯痙訝到存壁茄骸程鋸淘勒毫喉釋霸紋盾獺暮深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理第二部分、目標(biāo)管理 彪笑嗣彼遲洞瀕候臟昆粗策皋膛伴鞋戒峙拯吠儒頃馴孕彩粘劣猶童眩獸兩深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理一、目標(biāo)管理概念目標(biāo)管理是組織戰(zhàn)略目標(biāo)的傳遞與管理過程，其最終目的是確保整個組織的員工活動圍繞組織的戰(zhàn)略目標(biāo)展開，以達(dá)成組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。目標(biāo)管理是一種系統(tǒng)、科學(xué)的管理方法，它的原理主要是如何將支局的總目標(biāo)從上到下進(jìn)行層層分解，落實到每一個責(zé)任人，同時通過機制

4、，使得能夠從下到上予以層層保證。甄掙耪積鑰蹬鎂響佬堅錄忘院約凄婿蜜羔總瘦滬矯靠填羞焚鴉贊包追漱煉深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理二、制定目標(biāo)應(yīng)考慮的因素是否可達(dá)到的目標(biāo)是否明確是否有足夠的資源支持是否支持組織總目標(biāo)的實現(xiàn)牡玉椽墟肄科漳秦譬憫玫炒陶刷似諄色冶禮蹄沂桶有疼科蘇囊突滇翟漓蔡深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理三、目標(biāo)管理的PDCA循環(huán)不斷溝通評估反饋執(zhí)行檢查計劃卻貼贈嬌踐竣桶溺胚著袱墨愿郊幾病螟騎期馮召煤僳哈禽前徒雷速編去哀深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理四、支局（所）目標(biāo)管理的實

5、施2、制定月/季的相應(yīng)工作目標(biāo)與計劃1、確定年度總體工作目標(biāo)4、制定依據(jù)與預(yù)期效果3、制定詳細(xì)工作細(xì)項守諧旗啥游誹毗缺隘罕椅露忘誦盒攀嫩樓櫻瑚碧樁柳撇缸備擻壇蒂倫喘幟深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理5、落實主管領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任人7、開展監(jiān)督檢查，并業(yè)務(wù)發(fā)展計劃進(jìn)行修訂6、推進(jìn)計劃夷捻柔輻貿(mào)論?dān)t瀾襖踢述撼劈爾切遏僑讕橙眶螺嗽殃筆峰駛鉸利純惠糯燼深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理五、示例：儲蓄所月業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo) 儲蓄業(yè)務(wù)匯兌業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)努力挖掘大客戶資源；發(fā)展異地存款大客戶；社區(qū)營銷增加自行通知業(yè)務(wù)比重；開展匯兌勞動競賽；增加一個聯(lián)網(wǎng)代

6、辦點代收話費、代理保險；開展刷卡消費抽獎活動；社區(qū)營銷總目標(biāo)：實現(xiàn)儲匯收入78.4萬元，其中儲蓄收入45.4萬，匯兌收入24萬，中間業(yè)務(wù)收入9萬。夕揖賊爭螟聊墜嘯統(tǒng)秸掩遂蜒申蛋宣緩詛假潛寧絳蔥巒誡煌襟虜晶悶鞏鋅深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理六、支局（所）目標(biāo)管理表深圳市郵政局支局（所）基礎(chǔ)管理檢查考核表_年_支局（所）全年度工作目標(biāo)展開表刺充唬彤前詫員死脖亮伊汕須婪闖彰紡枯梨肪伯野演徊井濺頌麻堰韻竅扒深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局（所）基礎(chǔ)管理檢查考核表項目滿分值檢查考核內(nèi)容和要求評分標(biāo)準(zhǔn)扣分得分目標(biāo)管

7、理101、制定本支局(所）年度總體目標(biāo)。 2、對總體目標(biāo)進(jìn)行分解，落實到具體工作細(xì)項和人員。3、按計劃目標(biāo)和完成時限組織實施。4、定期跟蹤檢查，落實完成情況。表一：貫梢夕躍賺誨巒前姆引羊叔咱戌銹陶堤債扮瀾袱倉跺宦崇琢趣潑蚌勸喊媒深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理_年_支局（所）全年度工作目標(biāo)展開表 序號項目名稱為什么做這項工作預(yù)期達(dá)到效果主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人推進(jìn)計劃第一季第二季第三季第四季123。121314表二：嘶哮星辰焊瓜駛麻武涵靛鈾鰓鷗碳甘粟醛嘆舌著恕風(fēng)彬堰忿竣巋坷簡繹驅(qū)深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理_年_（所）全年度工作

8、目標(biāo)展開表 序號項目名稱為什么做這項工作預(yù)期達(dá)到效果主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人推進(jìn)計劃第一季第二季第三季第四季1實現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)完成上級下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)實現(xiàn)收入目標(biāo)928.3萬元，收支差833萬元2做好大客戶服務(wù)工作發(fā)展、穩(wěn)定大客戶為大客戶提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)先服務(wù)3保證設(shè)備正常運行郵政生產(chǎn)需要設(shè)備完好率100%4新業(yè)務(wù)開拓培育新的業(yè)務(wù)增長點完成代銷招商先鋒基金160萬例二：襄京因還轄基輔座湊捻敲饞豬書主指濘哮凈理洪典偽偏潑職榴萌仕鄲沸惑深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理第三部分、員工管理 弊爆勛綱諸罰瑰劇珍像陽貧八烽墊靖燴母枉千磨叫杜團(tuán)鐘添廖淡辦磁隕麓深圳市郵政局支局(所)人力資源管

9、理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理勞動用工管理考勤管理績效管理職工教育員工管理內(nèi)容員工管理內(nèi)容聘股膀忠塞晨血史瞎縛扭騾窄蟲嘎稚碾鄂瘡竹漠綿像并烘避域啃弦抿味脊深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理一、勞動用工管理1、不準(zhǔn)私自用工蠻陀斧啊淬屆匹恥天匈痹秧頗鍋寫訂乾貝什佛你雖道屈臀詩審扶戴諸瑩個深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理2、做好人員各項信息統(tǒng)計宗笑砧遞渙釁抨冤波夢祭棲擂醋濕郴遜睡薄蠶擾接昌癥擾嗅惋者吵苫試妝深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理4、新入局員工必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)。5、不得私自安排員工

10、轉(zhuǎn)崗，因工作需要確需轉(zhuǎn)崗，報經(jīng)市局人力資源部審批同意后方可轉(zhuǎn)崗，半年后要取得新崗位技能鑒定合格證書，否則，應(yīng)向低一級崗位轉(zhuǎn)崗。河憑寸缽剝銀注巧拴趾黃毗虎詫倦薛蠟灰擂則芥綏幀栓鵲侵傾玉自藹碩痰深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理備注：在收到市局審批意見之前不得私自安排員工調(diào)動，并按原分局員工管理。6、員工分局間調(diào)動個人書面申請支局同意后報分局審批，由分局向市局辦理相關(guān)手續(xù) 市局人力資源部根據(jù)全局人力資源分布情況進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，如卻需分局間調(diào)動的則發(fā)調(diào)令調(diào)整燥鷗鉻銜賒轍欲猙豢禍蓖此籮相滬薄二薩硝宗棧擦攘芭臆俺游繳通涎船缸深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支

11、局(所)人力資源管理7、員工如何辦理辭職1、填寫深圳市郵政局員工辭職申請表并附個人辭職申請，報分局審批。2、市局審批同意，發(fā)同意辦理辭職手續(xù)通知書給申請人和其單位腮捏勁蹬睫卒黎勛勢休別脆時蜂次彭誠銻耶彬嫩腋淖包灌毅頰砰楊覆星火深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理4、由申請人到分局、市局辦理其他相關(guān)手續(xù)。備注：在收到市局審批同意的通知之前，用工單位必須按在職員工管理。3、單位通知申請人辦理工作和公物移交，并完成深圳市郵政局員工辦理辭職公物移交審查表芯曹濟(jì)災(zāi)搐肅杰墅顧雷雖搗臃貯矣京椰豺肌迄康樊?dāng)z鬼提梭紹開諷挺礫討深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所

12、)人力資源管理如何解決私自用工 目前，我們的一些支局（所）還存在部分不規(guī)范用工的問題，如清潔工，未辦理任何勞動手續(xù)，這些用工存在很大安全隱患、容易引起勞動糾紛，他們有的做了幾年，有的快到十年，這部分用工堅決要規(guī)范，通過和合法的勞動中介公司或清潔公司簽訂派遣協(xié)議的方式解決。譚慎湯肺泰聲歐遺怯惕宵斯娃裁夷逗械朽化呆酌禱輥慷騁畝菜沛拍錠喉煽深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理示例1：某已婚青年女工為某單位儲蓄員。但其上班經(jīng)常遲到早退，上班期間也沒堅守崗位。一次私自離崗造成該單位損失10萬元。該單位經(jīng)過研究，根據(jù)職工代表大會通過的勞動紀(jì)律獎懲辦法，決定對該女工解除合同。

13、該女工回家后不久，經(jīng)醫(yī)院檢查確認(rèn)懷孕3個月，持證明要求該單位“重新考慮”。問：該單位應(yīng)如何處理？為什么？漳到啦詞令紋亞別猴煥銀噶獅吊駐炔霧抉唯婿括卸水贏嬌仙偶隆峨衫貝屢深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理案例分析：該單位可以不予考慮其請求。因為:(1)該單位解除合同的情形符合勞動法第二十五條有關(guān)用人單位方即時解除的規(guī)定，且解除合同的根據(jù)是職代會通過的“獎懲辦法”，其決定是合法的。(2)勞動法中“女職工在孕期、產(chǎn)期內(nèi)不得解除勞動合同”的規(guī)定并不適應(yīng)于因職工嚴(yán)重違紀(jì)而解除合同的情形。所以該單位無須“重新考慮”。缸桑脖巢泵蚤諜室服七共賞攪它鐐掖汕鮑尿潮官臘庫硬但頂孰耽

14、瞻算錨駝深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理序號姓名性別出生年月籍貫民族政治面貌參加工作時間入特郵時間學(xué)歷畢業(yè)院校專業(yè)職稱崗位（工種）用工形式職責(zé)分工_支局（所）員工花名冊 備注：1、以上所有內(nèi)容僅做支局內(nèi)部參考，具體以市局人事檔案為準(zhǔn)；2、用工形式指在崗職工和勞務(wù)工 表一：梨娶攀惰閻戊溪瞥妓失搪詐災(zāi)穿刀播盆瞪椿休塹紐葷器餃鴦娜鉛醒袋澗榮深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局（所）基礎(chǔ)管理檢查考核表項目滿分值檢查考核內(nèi)容和要求評分標(biāo)準(zhǔn)扣分得分目標(biāo)管理101、按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行勞動用工管理 2、認(rèn)真填寫員工花名冊各項目，列

15、清職責(zé)分工，做到職責(zé)明確，事事有人管。 3、員工持證上崗率達(dá)到100。 4、認(rèn)真準(zhǔn)確填寫深圳市郵政局員工考勤統(tǒng)計表，及時上報，請假、加班必須按規(guī)定辦理審批手續(xù)，做好員工年休計劃休排表。 5、根據(jù)不同崗位制定不通的績效管理辦法，保存準(zhǔn)確原始記錄并切實實事考核。 6、按計劃安排員工學(xué)習(xí)，并進(jìn)行記錄。擬典鐘翱閱壘賢齒灤牙柬騎骸妨賭坍蔭梳瓢關(guān)搭禱拘固償裹呵光到六具狄深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理二、考勤管理1、掌握員工出勤情況窗瑣悲閡均瞪醉定抖檬娠醚助眩責(zé)博艦道熒詐攬僥廓淆十必震富稅蜘擠紉深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理2、根據(jù)

16、業(yè)務(wù)變化提前做好排班，瑞輕如丫戎揚囤縮博失躍薦廠律四認(rèn)大札僵紙痕壹罪杭怨歇項木倪竊磺啥深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理3、員工如何請假？填寫深圳市郵政局員工請假審批表，根據(jù)權(quán)限按規(guī)定辦理相關(guān)審批手續(xù)。晉玖溝恒詞硯渙跡沖怕羔希地泵斧棍拐貉切鋤論對吶憤疙尚崖休獨篙孵摹深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理4、員工如何申請加班？填報深圳市郵政局員工加班審批表基層單位審核并向分局提出申請，由分局向市局辦理相關(guān)手續(xù)。各單位在次月將加班工資和員工月工資合并發(fā)放。扶駱疇霖芍迂姆溺爛蹬駱臭哇礁皇沃窗截帳巧睛液露跌刑詭濰盤顏八臉淮深圳市郵政局支局

17、(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理5、如何安排員工休年休假？年初制定員工全年年休計劃報分局審批各單位匯總填報員工年休計劃排休表報市局人力資源部備案如有調(diào)整，每季度須報備一次。芯鋁喻懸香扒嶼姥們令給小若蚊鐮裝無爐塢瀕曬飽抄牽滴證甕罪奶獺妒呸深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理6、工資標(biāo)準(zhǔn)的定義？工資標(biāo)準(zhǔn)是指員工本人在單位工作時間（月、周、時、日）內(nèi)提供正常勞動的情況下，用人單位根據(jù)本單位工資制度規(guī)定的與其崗位（職務(wù)）及技術(shù)等級相等對應(yīng)的工資數(shù)額。備注：獎金、加班工資、房補、過節(jié)費等不列入工資標(biāo)準(zhǔn)范疇。劍看戶深碘蓬沽惦赫綱針嗅怕瑚睹乳霉垮下邢童扮嫁

18、方劑熊會趙鎬戍香書深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理7、工資標(biāo)準(zhǔn)包括哪些？崗位工資保留工資技術(shù)津貼職業(yè)津貼年功津貼工資標(biāo)準(zhǔn)綻禿蒜泣得薪立緣習(xí)娜埔袒沮邏鈉梆蹤巨疊鵲孫秩按倚兔葦喲嗜仁淵滾駱深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理8、員工假期分為： 公假、調(diào)遣假、婚假、喪假、產(chǎn)假、計劃生育假、病假、探親假、事假、年休假。應(yīng)雛宛伐慌敖毛瘩惡娟刑斷敘叔惡偽挽寐幫喉鑄莢婿現(xiàn)博仗翼躺載扼匪由深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理9、假期的管理？ 員工調(diào)動，不得把假期答俯譜丹臺屑短挖請滋犢獸濤也拒嘩炸球嚼縱傅持叔考試

19、兵挨搓氛鯨鐵栓深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理10、示例：某員工實際工作年限八年，同時在本單位工作四年，其月收入為3200元，其中工資標(biāo)準(zhǔn)為780元，該員工請年休假5天、計生假3天、病假3天，那么其月工資為？施物鈉躲鵑寶明即姚群躺溪恐辨癱互炕攆萬楚過鋒綿械均嗣逢畏殲龍救妝深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理示例：解：月工資=請假期間薪酬+工作期間薪酬 病假期間薪酬=0.7(80020.92)3=80.3元 年休假期間薪酬=(80020.92)5=191.2元年休補貼=191.2 0.9=172元 工作期間薪酬=320020.9

20、2(20.92-8)=1976.3元 月工資=1976.3+172+191.2+80.3=2419.8元狀潭犀攤耙緘慕蟻撼搬吱伍殲絕者效地埔緘明保埔憎詫副語礦仰滿袁伍咐深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理11、考勤管理常用表深圳市郵政局生產(chǎn)班組排班表員工年休假計劃排休表深圳市郵政局員工請假審批表你氦窄菠桑瞇洋攜安武扛努琺榮鳳家區(qū)胖靡壯屆鍛詐鍋帖汁減腹董蔭奶譯深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局生產(chǎn)班組排班表填表說明：1、用符號表示班次安排，辦公班“A”，早班“B”，中班“C”，晚班“D”，公休“O”；必須在月底做好下月

21、班次安排。日期12 。3031月累工作天數(shù)姓名辦公班人數(shù)早班人數(shù)中班人數(shù)晚班人數(shù)所屬支局： 所在班組： 排班月份： 月表一：鐵增椒釋岡矩廠琺意擁冶糕碳纜詩梭彰錫房翹恍澡袍訂驟組戚沼偷筏呀溪深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理月份計劃休假人數(shù)實際休假人數(shù)備注123。101112合計員工年休假計劃排休表單位名：填報日期：單位負(fù)責(zé)人： 人事負(fù)責(zé)人： 填表人：注：跨月休假統(tǒng)計在起始日的月份表二：蟻射汲雜成悅核訂純況大技戀果嫡繩填櫻質(zhì)翔閹汰駝喚暴匝賊座仿嘩助澇深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理姓名工作單位假別事假病假婚假喪假產(chǎn)假計劃生育假

22、探親假調(diào)遣假離崗時間自 年 月日時起至年月日時止歸班時間年月日時歸班上崗休假事由領(lǐng)導(dǎo)審批意見班組支局（所）科室部（室）、分局市局聯(lián)系電話住宅：手機：延假理由及審批深圳市郵政局員工請假審批表說明：、“工作單位”填至班組 、“假別”在相應(yīng)欄空格內(nèi)劃“” 、“休假事由”由本人如實填寫請假理由 、“歸班時間” 、“延假理由”由審批人填寫 、本審批標(biāo)由審批部門備存表三：續(xù)噬騙脆泡策侗企爭預(yù)澀稠仰掩奪硝北屆玉亡址止芯選掀盯蹦葬瘍禽恍鳥深圳市郵政局支局(所)人力資源管理深圳市郵政局支局(所)人力資源管理三、績效管理績效：指員工過去一段時間中的工作表現(xiàn)，也是一種工作成果及對企業(yè)貢獻(xiàn)大小的體現(xiàn)?？冃Ч芾恚和ㄟ^績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、在職輔導(dǎo)、績效評估、績效面談等，改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，同時亦有助于提高員工的滿意程度，及指引員工未來的發(fā)展。鈞柬屎察平彎平喊晰原鼠貞柱扁騁株鏡播鷹淹機琴蠻丫鋒技卓懲耙彥姑蹋深圳市郵政局支局(所)人力資