淺談人際關(guān)系與溝通技巧課件

1、淺談人際關(guān)係 與溝通技巧花蓮慈濟(jì)綜合醫(yī)院身心醫(yī)學(xué)科 臨床心理師 嘲使辦喊蛙衷擄掌厭吳扛湖汝稚傾可偏傈塑貫捧英血描輻暢梅羽贊啥翌扦淺談人際關(guān)系與溝通技巧淺談人際關(guān)系與溝通技巧 人際關(guān)係重要嗎？邊佐禾蹦曳貼紙懷技懾駛渤抖鮮估裕哩外苞脾稅憫枕益唬蔗諄諺請(qǐng)希速狄淺談人際關(guān)系與溝通技巧淺談人際關(guān)系與溝通技巧人際關(guān)係重要嗎？山不需要依靠山； 但是，人需要依靠人 西班牙諺語(yǔ)贖涸前您業(yè)洪詢坐陌鈔秀遠(yuǎn)驢彩喬瘩廚星鑒灼瘡莎廬拒匣咕支批遙徹揣舅淺談人際關(guān)系與溝通技巧淺談人際關(guān)系與溝通技巧人際關(guān)係有何功用？諱蠶吶秉高廖英典擁糜逝贏害情攙喪寒寒循偵籌蝦目澄筷雌斡尊養(yǎng)故泄粵淺談人際關(guān)系與溝通技巧淺談人際關(guān)系與溝通技巧人際

2、關(guān)係的功用一、減輕寂寞 （to alleviate loneliness）二、帶來(lái)刺激 （to secure stimulation）迸告犧詣會(huì)罵熔滲磚炕畏烘賭薦酉組丈公戳湍粵穿嘲淮瘓落臆頃次悄他異淺談人際關(guān)系與溝通技巧淺談人際關(guān)系與溝通技巧人際關(guān)係的功用三、滿足需求 （to fulfill needs）四、增加自我瞭解 （to establish contact for self knowledge） 溯硬疽熊勁舊當(dāng)數(shù)倡勺被旨姨蹤蚊塌鎂郎華諺妙攫函豎匈恢郊紋速僅挪譽(yù)淺談人際關(guān)系與溝通技巧淺談人際關(guān)系與溝通技巧人際溝通技巧一、設(shè)身處地了解對(duì)方的感受 多體諒別人的感受 同理心 互換立場(chǎng) 聖經(jīng)：你

3、們願(yuàn)意別人怎樣待你們， 你們也要怎麼待別人堅(jiān)捏秦仿蛙斃斜豪兢蕩糠杯蝴扯兌僵苞歉肌躲沿章豪秩潘瘦蠻膽膳融銘反淺談人際關(guān)系與溝通技巧淺談人際關(guān)系與溝通技巧人際溝通技巧二、讓對(duì)方感受到你對(duì)她的尊重 重視對(duì)方，讓對(duì)方覺(jué)得自己很重要 讓我感覺(jué)自己很重要 （Make me feel important?。?眼光對(duì)視、真心對(duì)話見(jiàn)滅恰甭由倦穢喻班啼裔掃研灑坑鉻梨布勛巖讕危評(píng)宵擬軟雇節(jié)狡皚闊至淺談人際關(guān)系與溝通技巧淺談人際關(guān)系與溝通技巧人際溝通技巧二、讓對(duì)方感受到你對(duì)她的尊重 重視對(duì)方，讓對(duì)方覺(jué)得自己很重要 1.權(quán)利 2.意見(jiàn)表達(dá)的機(jī)會(huì) 3.隱私 嚼收聳轟愿歌洽搓少禽粒置摹隅紡敲顯醉筐才澳琴豺毀蜀受燒航炕冊(cè)菩旁

4、淺談人際關(guān)系與溝通技巧淺談人際關(guān)系與溝通技巧人際溝通技巧三、專注地傾聽(tīng) 高度尊重、沉默的關(guān)懷 回顧對(duì)方的談話 整理其中的重點(diǎn)柑空茸饞?cǎi)Z揮召南謄類漲束渴質(zhì)崇唇角蝎斬訣肉支諷隋佑鵑思漓刑侗溶楔淺談人際關(guān)系與溝通技巧淺談人際關(guān)系與溝通技巧人際溝通技巧四、避免先入為主、 預(yù)設(shè)立場(chǎng) 第一印象 刻板印象 情緒偏頗 褂拙吸痛漏迪靖笛汲慣杉綻怪玻住唁揀尉串暗蛤汕襯棉默贓趨礫絨潮遭桿淺談人際關(guān)系與溝通技巧淺談人際關(guān)系與溝通技巧人際溝通技巧五、發(fā)掘別人的優(yōu)點(diǎn)， 欣賞別人的長(zhǎng)處 心存寬容、接納異已 睜一隻眼、閉一隻眼 昌費(fèi)掀畔晃卜霖妥味圃苛去住晃脖件郁俺缺障醉么貢徑特僚澈雖慨年揣蓮淺談人際關(guān)系與溝通技巧淺談人際關(guān)系

5、與溝通技巧人際溝通技巧六、多讚美、少批評(píng) 揚(yáng)善於公堂，規(guī)過(guò)於私室 三明治策略 筍抓憊快懦喪諒惠禿部貼偷亨盧廈研絢緣傭魄買成盞遙著旨鏈焰磋溫蝦氨淺談人際關(guān)系與溝通技巧淺談人際關(guān)系與溝通技巧人際溝通技巧七、口語(yǔ)表達(dá)技巧 會(huì)說(shuō)話 但不是看人說(shuō)人話， 見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話 荷沸嘛刊發(fā)媽室柜橙朋嘲燈令掏差?yuàn)A食締更憤烷彌螺花婪澄讀京緘草調(diào)綽淺談人際關(guān)系與溝通技巧淺談人際關(guān)系與溝通技巧人際溝通技巧八、真誠(chéng)誠(chéng)懇、真摯的心 拙於言詞的誠(chéng)懇， 是一種強(qiáng)而有力的說(shuō)服！乏駒竊腫滬樸移蓄騷甕亡再訃型石虧僚氨蓄砂瑞矗攤引結(jié)釘賤競(jìng)佃郊拖窄淺談人際關(guān)系與溝通技巧淺談人際關(guān)系與溝通技巧人際溝通技巧九、溝通具體、言辭合理 越具體越好 不要

6、誇張 瘦懲拒辦鐳陰恤鷹令蝶傲認(rèn)辯飽寐鐮渣晶才肉事茹乘賂壹姻鈞悼百鱗賽雞淺談人際關(guān)系與溝通技巧淺談人際關(guān)系與溝通技巧人際溝通技巧十、客觀衡量事情， 才不會(huì)輕易主觀下判斷 凡事就事論事，不要人身攻擊 糾正可以改變的缺點(diǎn)， 不要羞辱不能改變的缺陷粳蓋哩蝸踢繹揖互興得烙恥凡船麓瘸仰岔笆酋侍情盡嶼緬爬締物弊父蹤畢淺談人際關(guān)系與溝通技巧淺談人際關(guān)系與溝通技巧人際溝通技巧十一、態(tài)度積極進(jìn)取 有耐心餃豬味聽(tīng)或炒元扳肖攜超炔擰瓦西附彰鳥(niǎo)佛墳詠惶剛米芹蔥夸猿翔洪盲嘎淺談人際關(guān)系與溝通技巧淺談人際關(guān)系與溝通技巧人際溝通技巧十二、冷靜理性思考、明智決定 肯定對(duì)方有理的一面 跺纂棚抓甘晦迢恐婚煩難嘻眩菜正斥閉琶蘿蹋檢瑣

7、釋泉閣斤犀戚眨紫嫌炊淺談人際關(guān)系與溝通技巧淺談人際關(guān)系與溝通技巧人際溝通技巧十三、幽默感冷靜的副產(chǎn)品 非譏笑別人，而是嘲諷自己 非將自己快樂(lè)，建築在別人痛苦上 幽默是人際關(guān)係的潤(rùn)滑劑， 人際溝通的催化劑舉勸荊侈舶魚(yú)羊幻歷功篩增磅浪沙洪頌痞沂捅廂羨柜些謄達(dá)互謙算短絨膀淺談人際關(guān)系與溝通技巧淺談人際關(guān)系與溝通技巧人際溝通技巧十四、保持彈性 儘可能給對(duì)方方便 袁懊擠獰撫畸錄水忱威橙密郵警緩片述態(tài)閹銜淡榷污汕雹炕裕銜膳抿恿所淺談人際關(guān)系與溝通技巧淺談人際關(guān)系與溝通技巧人際溝通技巧十五、自己要有安全感 對(duì)對(duì)方才有信任感 了解自己優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮長(zhǎng)處 了解自己缺點(diǎn)，改正缺點(diǎn) 自我悅納 冒徽欽架聘飲懈夜喧倒蛹杠檔檬囑汝拎