江門藝華旅游職業(yè)學(xué)院導(dǎo)游技能大賽工作方案

1、江門藝華旅游職業(yè)學(xué)院導(dǎo)游技能大賽工作方案一、大賽目的：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，通過開展導(dǎo)游技能大賽，選拔導(dǎo)游服務(wù)技能人才，提倡服務(wù)創(chuàng)新，鼓勵(lì)崗位成才，充分展示我校導(dǎo)游隊(duì)伍的良好形象和精神風(fēng)貌；培養(yǎng)、建設(shè)一支愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)規(guī)范、行為文明的優(yōu)秀導(dǎo)游隊(duì)伍，擴(kuò)充旅游人才儲(chǔ)備，提升導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)和地接水平，提高我校旅游系整體服務(wù)質(zhì)量和技能水平;要真正把這次比賽作為一次全校導(dǎo)游隊(duì)伍大練兵的機(jī)會(huì)，作為培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀導(dǎo)游人才的機(jī)會(huì)，作為交流經(jīng)驗(yàn)、取長補(bǔ)短、相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，作為樹立和展現(xiàn)旅游從業(yè)人員嶄新形象的機(jī)會(huì)。通過競賽，使全校導(dǎo)游員隊(duì)伍素質(zhì)明顯增強(qiáng)，導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量明顯提高。二、大賽主題:三、舉辦時(shí)間

2、：四、組織機(jī)構(gòu):1、主辦單位：2、協(xié)辦單位：3、江門藝華旅游職業(yè)學(xué)院導(dǎo)游技能大賽組委會(huì)：組委會(huì)主任：趙仁壁組委會(huì)副主任：組委會(huì)秘書長：胡玉蓮4、組委會(huì)辦公室辦公室主任：林浩辦公室副主任：葉伯鎏、樊巧燕、崔喆、溫琴辦公室成員：旅游系團(tuán)委學(xué)生會(huì)成員組委會(huì)辦公室下設(shè)4個(gè)工作小組：（1）會(huì)務(wù)組：葉伯鎏（負(fù)責(zé)發(fā)通知，參賽者報(bào)名，資 TOC o 1-5 h z 格審核等）；（2）資料組：組長：樊巧燕（負(fù)責(zé)參賽者導(dǎo)游詞的審核，題庫的編寫與收集）；（3）宣傳組：組長：崔喆（負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)媒體，宣傳信息發(fā)布）；（4）場地組：組長：溫琴（負(fù)責(zé)大賽場面的布置，宣傳資料、證書和獎(jiǎng)牌的制作）。5、裁判組總裁判長：裁判組成

3、員：五、地點(diǎn)：待定六、參賽對象及標(biāo)準(zhǔn)：1、熱愛導(dǎo)游工作，遵守旅游職業(yè)道德，熱心為旅游者服務(wù)。2、身體健康，形象、氣質(zhì)俱佳并具有一定親和力。3、熟悉廣東的歷史、風(fēng)土人情、社會(huì)文明、城市建設(shè)等，能積極介紹廣東。4、具備較廣的知識面，較強(qiáng)的表現(xiàn)能力和應(yīng)變能力。七、賽程安排、形式內(nèi)容、基本分值大賽分海選、初賽、決賽三個(gè)階段。比賽用普通話進(jìn)行，大賽主要設(shè)置“導(dǎo)游講解”、“旅游知識問答”、“綜合素質(zhì)考核”、“個(gè)人才藝展示”等賽項(xiàng)，考察參賽人員對廣東的經(jīng)濟(jì)、文化、歷史、地理和旅游產(chǎn)品等基本情況的掌握和講解能力；考察導(dǎo)游人員對導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)的掌握和運(yùn)用能力及應(yīng)變能力。（一）海選階段（待定）從禮儀禮節(jié)、語言表達(dá)、

4、知識問答三方面在報(bào)名選手中通過現(xiàn)場面試、一般提問、專家評審篩選出30名參賽選手進(jìn)入初賽。禮儀禮節(jié)10分，自我介紹20分，景點(diǎn)講解40分，知識問答30分，共計(jì)100分。選手根據(jù)大賽組委會(huì)辦公室隨機(jī)編排的順序進(jìn)行比賽（日期和順序由組委會(huì)辦公室提前通知）；禮儀禮節(jié)：在本階段比賽中，對選手儀容儀表、禮儀禮節(jié)的綜合打分（分值10分）;自我介紹：選手進(jìn)行自我介紹（分值20分）；景點(diǎn)講解：選手自選廣東省內(nèi)任一旅游景點(diǎn)講解，要求要有自己的語言（限時(shí)3-5分鐘，分值40分）；知識問答：回答3道題（每題10分，共30分）；根據(jù)海選成績按得分順序選出30人，進(jìn)入初賽。海選地點(diǎn)：待定。裁判安排：在裁判組中選出5名裁判

5、組成小組進(jìn)行評判，去掉1個(gè)最高分和最低分，以3名裁判的平均分作為選手的本輪得分。（二）初賽階段（待定）參賽選手通過禮儀禮節(jié)、景點(diǎn)講解、導(dǎo)游詞創(chuàng)作、知識問答、才藝展示（或特色服務(wù)）五方面表現(xiàn)進(jìn)行比賽。禮儀禮節(jié) TOC o 1-5 h z 15分，景點(diǎn)講解30分，導(dǎo)游詞創(chuàng)作15分，知識問答25分，才藝展示（或特色服務(wù)）15分，共計(jì)100分。選手抽簽決定參賽順序（提前一天到組委會(huì)辦公室進(jìn)行抽簽，可委托）；禮儀禮節(jié)：在本階段比賽中，對選手儀容儀表、禮儀禮節(jié)的綜合打分。（分值15分）景點(diǎn)講解：參加初賽的選手以11月5日左右公布的景點(diǎn)范圍為基礎(chǔ)，現(xiàn)場抽出其中一景點(diǎn)進(jìn)行講解，要求要有自己的語言（限時(shí)3-5分

6、鐘，分值30分）；導(dǎo)游詞創(chuàng)作：在組委會(huì)給由的景點(diǎn)范圍（約20個(gè)）中任選一景點(diǎn)，事先寫一份導(dǎo)游詞（字?jǐn)?shù)不少于1500字，該導(dǎo)游詞在選手有機(jī)會(huì)進(jìn)入決賽時(shí)講解用，于11月4日前交組委會(huì)，由評委統(tǒng)一打分，分值15分）；知識問答：每位選手現(xiàn)場抽簽確定一組知識問題，其中1道為全國導(dǎo)游知識和導(dǎo)游業(yè)務(wù)，1道為廣東導(dǎo)游知識和導(dǎo)游業(yè)務(wù)，1道為江門知識，1道為綜合知識，1道為考核應(yīng)變能力。問題提出后選手可稍加思考后答題，思考及回答時(shí)間總共不超過2分鐘，超時(shí)將終止（每道題5分，共25分）。才藝展示（或特色服務(wù)）：歌曲演唱（含粵劇、潮劇、客家山歌等地方戲?。?、舞蹈表演、詩歌朗誦、幽默故事、笑話小段、口技、魔術(shù)等,可配合

7、樂器表演自由組合表演（時(shí)間2-3分鐘，分值15分）；根據(jù)初賽成績按得分順序30進(jìn)20，進(jìn)入決賽。初賽地點(diǎn)：待定。裁判安排：在裁判組中選出7名裁判組成小組進(jìn)行評判，去掉裁判小組中的最高分和最低分后，取5名裁判的平均分作為選手的本輪得分。（三）決賽階段（待定）對入圍的15名選手通過禮儀禮節(jié)、景點(diǎn)講解、知識問答、才藝展示和觀眾印象五個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行比賽。禮儀禮節(jié)15分，景 TOC o 1-5 h z 點(diǎn)講解40分，知識問答20分，才藝展示15分，觀眾印象10分，共計(jì)100分。各參賽選手現(xiàn)場抽簽決定參賽順序；禮儀禮節(jié)：在本階段比賽中，對選手儀容儀表、禮儀禮節(jié)的綜合打分（分值15分）；景點(diǎn)講解：講解內(nèi)容為參加

8、初賽時(shí)所創(chuàng)作的導(dǎo)游詞（時(shí)間6-8分鐘，分值40分）；知識問答：每位選手現(xiàn)場抽簽確定一道有關(guān)旅游方面的問題，以考核選手的應(yīng)變能力、語言組織表達(dá)能力和自身知識的積累。問題提出后選手可稍加思考后答題，思考及回答時(shí)間總共不超過2分鐘，超時(shí)將終止。（20分）才藝展示：符合旅游特色，進(jìn)行才藝展示（時(shí)間3-5分鐘，分值15分）；現(xiàn)場觀眾投票：邀請有關(guān)部門或相關(guān)單位10位觀眾評審員進(jìn)行投票，分值10分。根據(jù)決賽成績評出十佳導(dǎo)游和其它獎(jiǎng)項(xiàng)。決賽地點(diǎn)：待定。裁判安排：在裁判組中選出7名裁判組成小組進(jìn)行評判，去掉裁判小組中的最高分和最低分后，取5名裁判的平均分作為選手的本輪得分。八、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：1、設(shè)“江門藝華旅游職

9、業(yè)學(xué)院導(dǎo)游技能大賽十佳導(dǎo)游一 TOC o 1-5 h z 等獎(jiǎng)”1名，頒發(fā)證書以及獎(jiǎng)金x元；2、設(shè)“江門藝華旅游職業(yè)學(xué)院導(dǎo)游技能大賽十佳導(dǎo)游二等獎(jiǎng)”1名，頒發(fā)證書以及獎(jiǎng)金x元；3、設(shè)“江門藝華旅游職業(yè)學(xué)院導(dǎo)游技能大賽十佳導(dǎo)游三等獎(jiǎng)”1名，頒發(fā)證書以及獎(jiǎng)金x元；4、設(shè)“江門藝華旅游職業(yè)學(xué)院導(dǎo)游技能大賽最具親和力獎(jiǎng)”1名，頒發(fā)證書以及獎(jiǎng)金x元；設(shè)“江門藝華旅游職業(yè)學(xué)院導(dǎo)游技能大賽最佳形象獎(jiǎng)”名，頒發(fā)證書以及獎(jiǎng)金x元；6、其余入圍決賽而未獲獎(jiǎng)的選手冠予“江門藝華旅游職業(yè)學(xué)院導(dǎo)游技能大賽優(yōu)秀導(dǎo)游”稱號，頒發(fā)獎(jiǎng)狀以及獎(jiǎng)金x元；九、報(bào)名方式：可由班級統(tǒng)一組織報(bào)名，也可自行報(bào)名。報(bào)名時(shí)填寫報(bào)名表。1、報(bào)名日

10、期：2、參賽報(bào)名需提交以下材料：完整填寫報(bào)名表格1份；3、報(bào)名地址及聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：十、大賽評委：邀請旅游界、教育界、文化界有關(guān)人士及市旅游局有關(guān)科室人員組成。十一、媒體宣傳：大賽由活動(dòng)組委會(huì)統(tǒng)一宣傳。主要宣傳媒體機(jī)構(gòu)如下：電臺媒體：網(wǎng)站：十二、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：此次活動(dòng)的啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)由市旅游局負(fù)責(zé)，大賽基本費(fèi)用預(yù)計(jì)約元。十三、其它事項(xiàng)：1、本次大賽有關(guān)事項(xiàng)的解釋權(quán)在大賽組委會(huì)；2、如發(fā)現(xiàn)作弊或弄虛作假等行為，將取消參賽資格。附件：1、江門藝華旅游職業(yè)學(xué)院導(dǎo)游技能大賽報(bào)名匯總表2、江門藝華旅游職業(yè)學(xué)院導(dǎo)游技能大賽各階段評分表江門藝華旅游職業(yè)學(xué)院導(dǎo)游技能大賽報(bào)名匯總表班級：聯(lián)系人：聯(lián)系電話

11、：年月日序號姓名性別身份證號碼手機(jī)號碼江門藝華旅游職業(yè)學(xué)院導(dǎo)游技能大賽海選評分選手姓名：參賽號：景點(diǎn)講解題目：內(nèi)容項(xiàng)目分值評分標(biāo)準(zhǔn)小計(jì)得分實(shí)際得分禮儀禮節(jié)（10分）禮儀禮節(jié)10分儀表儀容（5分）禮節(jié)禮貌（5分）自我介紹（20分）自我介紹20分自我介紹（20分）景點(diǎn)講解（40分）語后表達(dá)24分標(biāo)準(zhǔn)普通話（8分）流利順暢（8分）昌后感染力（8分）內(nèi)容組織16分講解生動(dòng)（8分）內(nèi)容準(zhǔn)確（8分）知識問答（30分）回管要求30分（一）內(nèi)容準(zhǔn)確（7分）自然流暢（3分）（二）內(nèi)容準(zhǔn)確（7分）自然流暢（3分）（二）內(nèi)容準(zhǔn)確（7分）自然流暢（3分）合計(jì)得分評委簽名:附件2江門藝華旅游職業(yè)學(xué)院導(dǎo)游技能大賽初賽評分

12、表選手姓名:參賽號:景點(diǎn)講解題目:評委簽名：附件2、一、L一，一江門藝華旅游職業(yè)學(xué)院導(dǎo)游技能大賽決賽評分表j-內(nèi)容項(xiàng)目j一一一分值評分標(biāo)準(zhǔn)小計(jì)得分實(shí)際得分115一儀容儀隔5分妝容自然，穿著得體評櫥曜滿（5分）小計(jì)得今實(shí)際得分1J禮貌禮下10分知禮儀、懂禮R、講禮貌110分）景點(diǎn)講解（30分）標(biāo)準(zhǔn)普通話5分發(fā)音準(zhǔn)確（2分）語速適中（1分）流利順暢（2分）內(nèi)容組織15分結(jié)構(gòu)安排合理（5分）重點(diǎn)突出（5分）內(nèi)容準(zhǔn)確（5分）語言表達(dá)5分能準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇砬檫_(dá)意（2分）昌后感染力（2分）形體語百（1分）語音語調(diào)5分語日、語調(diào)、尸首、下奏、曷于變化（3分）輕重緩急，抑揚(yáng)頓挫，符合演講要求（2分）導(dǎo)游詞創(chuàng)作（

13、15分）創(chuàng)作要求15分語詞準(zhǔn)確（5分）主題明確（5分）內(nèi)容深刻、生動(dòng)（5分）知識問答（25分）知識問答25分（一）全國導(dǎo)游知識和導(dǎo)游業(yè)務(wù)（5分）（二）廣東導(dǎo)游知識和導(dǎo)游業(yè)務(wù)（5分）（三）東莞知識（5分）（四）綜合知識（5分）（五）應(yīng)變能力（5分）才藝展示（15分）表演要求15分內(nèi)容健康，題材新穎，有時(shí)代感（5分）外在形象活潑，精神風(fēng)貌積極向上（5分）感染力強(qiáng)，能聯(lián)系實(shí)際（5分）合計(jì)得分禮儀禮節(jié)（15分）儀容儀表8分妝容自然，穿著得體，精神飽滿（8分）禮貌禮節(jié)7分知禮儀、懂禮節(jié)、講禮貌（7分）景點(diǎn)講解（40分）標(biāo)準(zhǔn)普通話5分發(fā)音準(zhǔn)確（2分）語速適中（1分）流利順暢（2分）內(nèi)容組織15分結(jié)構(gòu)安排合理（5分）重點(diǎn)突出（5分）內(nèi)容準(zhǔn)確（5分）語言表達(dá)10分能準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇砬檫_(dá)意（4分）昌后感染力（3分）形體語百（3分