互聯(lián)網(wǎng)+兒童醫(yī)療健康服務體系

1、“ 互聯(lián)網(wǎng)+ ”兒童醫(yī)療健康服務體系推進互聯(lián)網(wǎng)+ 智慧醫(yī)療目 錄醫(yī)院介紹研究與實踐構建兒童互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務指導思想健康中國戰(zhàn)略為指引以緩解兒童就醫(yī)難問題為突破點以兒童全流程健康管理為創(chuàng)新點以兒科醫(yī)聯(lián)體分級診療為支撐點體系建設目標利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，促進醫(yī)療服務流程優(yōu)化促進醫(yī)療模式轉變，形成患者參與式醫(yī)療形式構建以家庭為中心的患兒全程式健康教育平臺建立兒聯(lián)體互聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)分級診療要求互聯(lián)網(wǎng)+兒童醫(yī)療健康服務體系微信全流程就醫(yī)服務O2O兒童健康教育服務智能床旁：醫(yī)護患一體化互動服務系統(tǒng) 上海兒童互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院兒科醫(yī)療聯(lián)合體互聯(lián)網(wǎng)平臺醫(yī)院于2014年4月8日開通了醫(yī)療服務平臺（智能手機微信就醫(yī)導航系統(tǒng)

2、），率先實現(xiàn)了微信在線掛號、在家候診，縮短了在院候診時間，同時也實現(xiàn)了專家預約、自助收費、在線候診、報告查詢、藥師在線、三維導診等全方位的信息化服務。微信全流程就醫(yī)服務吸引655649名家長添加增加醫(yī)患互動，回復家長100萬人次咨詢，指導家 長使用微信掛號等實現(xiàn)縮短候診時間目標，平均每位家長縮短候診 時間約1.34小時每天使用微信移動掛號占門診量53.6%統(tǒng)計醫(yī)院門診使用微信和未使用微信患者 逗留醫(yī)院的時間，差異非常明顯，使用微信服務就診 逗留時間能縮短1.34小時，整個一天就診周期（8:00-17:00），微信使用率達53.62%，日均使用 微信1萬人次。微信醫(yī)療服務作用明顯。取得成效65.

3、5萬，日活2萬，門診掛號53.6%；縮短1.34小時以患者為中心，持續(xù)改善醫(yī)療服務微信開通檢驗區(qū)號等功能，開通微信掃描支付微信、支付寶掃碼支付，日均3000余筆（最高4000+），節(jié)省人工4-5人自助機掃碼移動端支付根據(jù)申康下屬醫(yī)院實時交易展示數(shù)據(jù)： 交易筆數(shù)：第1 交易金額：第1手機移動支付平臺建設YOUR TEXTClick here to add your text.著力打造微信醫(yī)療平臺微YO信U智R慧TE就X醫(yī)T 平臺2014年4月推出微信醫(yī)療服務平臺65.5萬用戶；2015年全國醫(yī)院微信服務號第一名上海智慧城市十大創(chuàng)新應用獎第七屆健康中國新媒體建設金牌示范醫(yī)院O2O（Online T

4、o Offline，線上到線下）的健康教育服務模式充分結合與發(fā)揮了傳統(tǒng)與新興媒體的優(yōu)勢，讓兒童健康知識的科普，在維持科學性的基礎上，針對不同群體的需 求開展精準科普，提高了健康的有效性。O2O兒童健康教育服務“Online信息發(fā)布；學員招募；視頻回看；話題征集；大數(shù)據(jù)分析Offline專家開展健康講座并且答 疑互動，傳授知識，促進了 醫(yī)患溝通、改善了醫(yī)患關系。醫(yī)院家長學校新手媽咪兒童健康服務平臺開展全程健康服務疾病預警：呼吸、脈搏、血氧含量、睡眠異常，提醒及時就診， 搶救生命發(fā)育評估：及時發(fā)現(xiàn)生長發(fā)育遲緩健康教育：增強針對性和有效性規(guī)律研究：電子健康檔案與健康信息網(wǎng)的有效運用(大數(shù)據(jù)的前 景)

5、，研究早產(chǎn)兒生長規(guī)律等新手媽咪0-6歲兒童健康管理平臺主要功能Add your title寶貝全紀錄喂養(yǎng)與飲食社群分享智能體溫監(jiān)測生長發(fā)育評估個性化視頻指導199場，線下直接受益家長近15000人次，間接受益達數(shù)萬人次2016年度上海市最受喜愛的志愿服務項目2016年上海市衛(wèi)生計生系統(tǒng)“醫(yī)療服務品牌”成效與榮譽以醫(yī)生、護士、患者（家屬）三者為主體，基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術，以 智能手機、平板電腦等移動設備為載 體，促進三個主體之間互動，促進構筑 病人參與式管理的新醫(yī)療模式醫(yī)護患一體化互動服務系統(tǒng)（智能床旁）智能床旁系統(tǒng)：住院患兒的新伙伴智能床旁系統(tǒng): 促進醫(yī)院醫(yī)患互動，2013年獲上海市醫(yī)務工會“星

6、光計劃”一等 獎；獲上海醫(yī)院協(xié)會優(yōu)秀項目特色獎兒童醫(yī)院無線應用智能床旁2015年升級為APP版：健康教育；一日清；滿意度測評；專病隨訪實現(xiàn)五大功能網(wǎng)上預檢、精準預約視頻問診團隊診療聯(lián)合門診遠程會診、雙向轉診立足四個目標促進便捷就醫(yī)促進精準就醫(yī)打造團隊醫(yī)療推進分級診療兒童互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺建設2016年11月5日 兒童互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院啟動儀式2018年1月-6月在線預檢 21879人次在線付費咨詢 2146人次運行情況800600400200010001200140016001800圖表標題總預約量有效預約量取消量停診量建立醫(yī)院區(qū)域醫(yī)療聯(lián)合體專業(yè)對接兒科聯(lián)合團隊 建設雙向轉診教育培訓“兩統(tǒng)一、兩統(tǒng)籌”20

7、16年5月10日首家多區(qū)域兒科聯(lián)合體簽約授牌靜安、長寧、普陀、嘉定縱向醫(yī)療資源整合，率先試點兒科區(qū)域醫(yī)療聯(lián)合團隊醫(yī)聯(lián)體依托“上海兒童互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”的建設，圍繞醫(yī)療資源整合、醫(yī)療信 息共享、患者注冊管理及兒科人才培養(yǎng)四個方面，著力打造遠程醫(yī)療中心、 醫(yī)療協(xié)作中心、人才培訓中心和健康數(shù)據(jù)中心。兒科醫(yī)療聯(lián)合體互聯(lián)網(wǎng)平臺兒聯(lián)體建設模式夯實成果專業(yè)對接雙向轉診公共衛(wèi)生人才培養(yǎng)科研協(xié)作推進項目遠程醫(yī)療協(xié)作項目標準化兒科示范門急診項目兒童家庭霧化推廣項目高危兒管理網(wǎng)絡項目兒科臨床適任能力認證項目專家柔性流動項目兩統(tǒng)一兩統(tǒng)籌統(tǒng)一兒科醫(yī)務人員業(yè)務管理統(tǒng)籌兒科床位使用統(tǒng)一診療規(guī)范統(tǒng)籌人員安排兒聯(lián)體建設遠程查房8遠程

8、會診45遠程聯(lián)合門診782857(2018年4月 上海翁鐵慧副市長高度肯定，并要求市衛(wèi)生計生委在全市推廣)試點開展遠程服務共19家機構，參與在線服務的醫(yī)師 200 余名2017年6月試運行以來，遠程協(xié)助基層服務患兒 3400 余人次在線咨詢兒聯(lián)體移動平臺醫(yī)院 陸敏 主任團隊南翔鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心陳恩慧 全科醫(yī)師團隊真新社區(qū)衛(wèi)生服務中心 盧艾華 全科醫(yī)師團隊嘉定區(qū)南翔醫(yī)院董蔚 主任團隊智能霧化分級診療模式兒科醫(yī)聯(lián)體霧化地圖。小結：三個特色以微信預約掛號支付為核心的全流程就醫(yī)服務平臺，有效改善了就醫(yī) 流程，緩解了就醫(yī)難以家長學校、新手媽咪、智能床旁為核心的兒童全流程健康管理平 臺，提升了患兒家中知

9、識、改善了醫(yī)患關系，促進了患者參與式醫(yī)療服 務模式和全程健康管理模式的形成以兒童互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和兒聯(lián)體平臺為核心的遠程醫(yī)療教育平臺，提升了，基層醫(yī)療水平，促進了精準， 就醫(yī)、分級診療的服務模式的形成利用互聯(lián)網(wǎng)，突破了信息交換壁壘和時間地 域限制，創(chuàng)新了組織形式、服務流程、運行模 式和技術業(yè)務，形成了一種全流程、線上線下、醫(yī)患互動、區(qū)域聯(lián)合、協(xié)調統(tǒng)一的兒童健 康服務模式。因在“互聯(lián)網(wǎng)+”兒童健康服務方面獲得 的成效，獲得中國醫(yī)院協(xié)會2017年醫(yī)院科技創(chuàng)新獎二等獎。小結目 錄醫(yī)院介紹研究與實踐上海市屬三級甲等兒童?？漆t(yī)院，核定床位700張，擁有職工1500余人，2017年 門診量247萬人次，年住院病

10、人4.4萬人次，年手術例數(shù)2.8萬人次。設有重癥醫(yī)學、新 生兒、呼吸、消化、心內、腎臟風濕、神內、普外、泌尿、骨科、心胸、神外、耳鼻 喉、眼科、兒保、中醫(yī)、皮膚等23個臨床專科。是上海市兒童急救中心和危重新生兒 搶救中心、新生兒篩查中心和兒童康復中心。醫(yī)院概況1937年“八一三”淞滬會戰(zhàn)開始，抗日戰(zhàn)爭全面爆發(fā)。為 免費收治貧病難童，上海醫(yī)學院兒科專業(yè)創(chuàng)始人之一的富文壽 先生多方籌款，邀請湖南湘雅醫(yī)學院兒科專業(yè)創(chuàng)始人蘇祖斐女 士留滬，與之共同創(chuàng)辦了上海難民兒童醫(yī)院（醫(yī)院的前身）。上海難民兒童醫(yī)院在抗戰(zhàn)時期救治了無數(shù)貧病難童， 是中國第一所兒童專科醫(yī)院。建院歷史抗戰(zhàn)中誕生的中國第一所兒童?？漆t(yī)院兩

11、院區(qū)功能定位立足上海西北地區(qū)， 建設特色突出、多學 科合作的專病中心， 疑難雜癥的救治中心，醫(yī)療服務引領長三角地區(qū)（ 瀘定 總路 部院 區(qū)）面向上海市中心城區(qū)，適合區(qū)域特點提供 常見病、多發(fā)病服務，發(fā)展部分特色專業(yè)（ 北 京 西 分 路 部 院 區(qū)）醫(yī)院發(fā)展布局：一院兩區(qū) 協(xié)同發(fā)展近年來服務能力顯著提升，醫(yī)療業(yè)務量實現(xiàn)倍增2012年2013年2014年2015年2016年2017年同比20121. 門急診人次1,283,9541,391,3081,725,5992,087,9882,218,2782,474,99092.762. 出院人數(shù)22,32623,97628,10033,83839,9

12、7444,39898.863. 手術量14,54516,64217,03222,07125,29227,39888.374. 平均住院日6.756.636.686.356.155.7215.265. 藥占比39.65%38.22%39.69%38.37%37.30%33.88%14.55業(yè)務發(fā)展精品醫(yī)院人文醫(yī)院 智慧醫(yī)院核心是學科建設，打造專病?？铺厣诵氖俏幕ㄔO，形成“厚德、慈愛、敬業(yè)創(chuàng) 新”的文化體系（精神文化、形象、制度、行為文化）核心是信息化建設，形成智能高效的支撐系統(tǒng)(5R：PRM、EMR、HRP、SCRIS、RHIO)發(fā)展愿景：精品、人文、智慧醫(yī)院滬上首家“四甲”醫(yī)院促進醫(yī)院信息的互聯(lián)互通，實現(xiàn)信息交換和業(yè)務協(xié)同，為區(qū)域之間及醫(yī)院內的醫(yī)療資源和數(shù)據(jù)整合及大數(shù)據(jù)的有效利用奠定基礎。國家醫(yī)療信息互聯(lián)互通標準化測評提高信息化水平，建設智慧醫(yī)院通過HIMSS EMRAM 七級認證上海第一