EDC生產(chǎn)管理系統(tǒng)項目解決方案

1、 . . 32/32 . . 企業(yè)信息化EDC助你成功 HYPERLINK :/localhost:8888/edc/YWYD/DHXS/Browse.asp l # EDC生產(chǎn)管理系統(tǒng)解決方案市宏拓新軟件 TIME EEEE年O月 二二一年二月EDC生產(chǎn)管理系統(tǒng)解決方案目 錄TOC o 1-4 h z uHYPERLINK l _Toc239939077第1章方案概述 PAGEREF_Toc239939077 h 3HYPERLINK l _Toc2399390781.1產(chǎn)品描述 PAGEREF _Toc239939078 h 3HYPERLINK l _Toc2399390791.2客戶的

2、業(yè)務問題 PAGEREF _Toc239939079 h 3HYPERLINK l _Toc2399390801.3企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn) PAGEREF _Toc239939080 h 4HYPERLINK l _Toc2399390811.4EDC生產(chǎn)管理軟件的應對策略 PAGEREF _Toc239939081 h 4HYPERLINK l _Toc2399390821.5方案的功能描述 PAGEREF _Toc239939082 h 5HYPERLINK l _Toc2399390831.6系統(tǒng)架構 PAGEREF _Toc239939083 h 5HYPERLINK l _Toc2399

3、390841.6.1系統(tǒng)目標 PAGEREF _Toc239939084 h 6HYPERLINK l _Toc2399390851.6.2多分公司（異地管理）解決方案 PAGEREF _Toc239939085 h 6HYPERLINK l _Toc2399390861.6.3系統(tǒng)流程圖 PAGEREF _Toc239939086 h 7HYPERLINK l _Toc2399390871.6.4功能簡介 PAGEREF _Toc239939087 h 8HYPERLINK l _Toc239939088銷售管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc239939088 h 8HYPERLINK l

4、_Toc239939089采購管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc239939089 h 11HYPERLINK l _Toc239939090生產(chǎn)管理系統(tǒng)PAGEREF _Toc239939090 h 12HYPERLINK l _Toc239939091工程品質管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc239939091 h 17HYPERLINK l _Toc239939092倉庫管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc239939092 h 19HYPERLINK l _Toc239939093業(yè)務管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc239939093 h 21HYPERLINK l _Toc23993

5、9094財務管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc239939094 h 23HYPERLINK l _Toc239939095工資管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc239939095 h 25HYPERLINK l _Toc2399390961.7帶給客戶的收益 PAGEREF _Toc239939096 h 26HYPERLINK l _Toc2399390971.8方案的獨特賣點 PAGEREF _Toc239939097 h 26HYPERLINK l _Toc239939098第2章技術配置 PAGEREF _Toc239939098 h 26HYPERLINK l _Toc239939

6、099第3章成功案例 PAGEREF _Toc239939099 h 27HYPERLINK l _Toc239939100第4章系統(tǒng)實施計劃 PAGEREF _Toc239939100 h 28HYPERLINK l _Toc239939101第5章軟件售后服務 PAGEREF _Toc239939101 h 29HYPERLINK l _Toc239939102第6章產(chǎn)品功能模塊列表 PAGEREF _Toc239939102 h 30HYPERLINK l _Toc239939103第7章聯(lián)系方式 PAGEREF _Toc239939103 h 31方案概述產(chǎn)品描述EDC 生產(chǎn)管理系統(tǒng)基

7、于互聯(lián)網(wǎng)操作平臺，采用符合技術發(fā)展趨勢的 WEB 網(wǎng)頁瀏覽方式，是一款專為LED行業(yè) 打造的企業(yè)管理系統(tǒng)，針對LED行業(yè)的銷售、采購、生產(chǎn)、庫存、財務、業(yè)務管理等層面提供的一套功能強大、性能完備的綜合管理系統(tǒng)。EDC生產(chǎn)管理軟件始終貫穿于企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營過程，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行全面監(jiān)管，實時提供各種業(yè)務數(shù)據(jù)，全面反映貨品的生產(chǎn)、進、銷、調、存和成本、毛利，以與應收、應付等資金往來情況。參與經(jīng)營預測和決策，是制造企業(yè)實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的理想選擇。她以業(yè)務為基礎，財務為核心，整個系統(tǒng)一體化設計，功能流暢，操作方便，界面美觀友好。包括采購管理、銷售管理、生產(chǎn)管理、倉庫管理、業(yè)務管理、財務管理等子系統(tǒng)

8、?？蛻舻臉I(yè)務問題LED行業(yè)與信息技術結合較為緊密，企業(yè)員工的整體素質較高，企業(yè)信息化的意識較強。因此，具備一定規(guī)模的LED行業(yè)制造企業(yè)基本上已實現(xiàn)了企業(yè)財務電算化，但基于企業(yè)級在企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)尚未在行業(yè)普與應用，缺乏整體的信息規(guī)劃和強大的供應鏈系統(tǒng)，不靈活的信息系統(tǒng)限制了企業(yè)適應能力和創(chuàng)新能力。隨著市場經(jīng)濟的逐步完善和全球一體化過程的進一步深入，應對市場競爭的需要，企業(yè)對其自身的管理過程提出了具劃時代特征的要求，體現(xiàn)在：物流方面通過高效的進、銷、存等有關系統(tǒng)的改進，使得三者協(xié)調一致，以最終促進企業(yè)生產(chǎn)效率、協(xié)作辦公效率。信息流方面在企業(yè)的高層，需要強有力、實時、透明的信息獲取機制，以利于各生

9、產(chǎn)要素的協(xié)調統(tǒng)一，與此同時，各生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間也需要通暢的信息流通渠道提供支持?，F(xiàn)金流方面與時、準確、有效的財務信息是企業(yè)生命的保障，也是企業(yè)健康發(fā)展的必要因素。決策方面通過以上三者有效結合，促進企業(yè)科學決策過程，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的設計和實施保駕護航?？冃Х矫鎸崟r監(jiān)控各級部門乃至員工的關鍵績效指標(KPI)的完成情況。企業(yè)業(yè)務擴展十分迅速，生產(chǎn)規(guī)模日益龐大，管理相對滯后；訂單的執(zhí)行狀態(tài)得不到管控，從而無法精確地保障與時交付訂單；采購價格都是憑借個人經(jīng)驗定價議價，無法從大量的的貿易協(xié)議和歷史交易記錄中提取當前采購物料的合理價格建議信息；庫存周轉較慢，呆料較多；采購沒有與時提交交期，無法知道某段時間的欠

10、料，物料計劃影響計劃的準確率；生產(chǎn)計劃在很大程度上采用手工做；多個料號分別對應不同的BOM，此方案容易造成管理混亂。需要一個料號對應多個BOM；戰(zhàn)略發(fā)展目標的制定和實現(xiàn)，受到快速多變的市場環(huán)境的不斷沖擊；更快的產(chǎn)品升級換代，與價廉物美互為矛盾；快速投放市場，對物流和生產(chǎn)組織提出前所未有的改進要求；龐大的用戶群，使快速反應的售后服務受到制約。EDC生產(chǎn)管理軟件的應對策略隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的一再擴大、供需狀況的逐步復雜，在系統(tǒng)的應用過程中漸漸暴露出來一些問題，比如：庫存周轉較慢，呆料較多，生產(chǎn)計劃在很大程度上也只能采用手工來做，并且系統(tǒng)的靈活性不夠，不能與時地應變以適應新的管理需要。因此企業(yè)需要一個

11、功能更強大，應用更靈活的系統(tǒng)來解決供應鏈的管控問題 。 銷售： 管控訂單執(zhí)行狀態(tài)，縮短訂單的確認交期； 與時反應出訂單交期的更改對計劃、生產(chǎn)和采購的影響； 采購： 靈活進行供應商物料采購價格信息的批量維護； 根據(jù)貿易協(xié)議結合歷史交易記錄，提供當前采購物料的合理價格建議信息； 自由定義合理可行的采購提前期； 庫存： 實時跟蹤物料在各個環(huán)節(jié)的狀態(tài)； 簡化錄單員出入庫單據(jù)錄入工作，提供工作效率； 成品出貨時，出貨單據(jù)能夠由市場部下銷售單時自動生成，減少人為出錯幾率，提高準確性； 自定義產(chǎn)品參數(shù)類型，解決同一料號有不同顏色，同一顏色還會有色差的產(chǎn)品多樣性問題； 計劃與生產(chǎn)： 與時提交采購交期，明確某段

12、時間的欠料，提高計劃的準確率 實現(xiàn)多個生產(chǎn)訂單的同一材料匯總合并 工程/技術開發(fā)： 解決BOM外購轉自制批量修改、輔料定額不準、料號不準確等問題； 解決圖紙等文檔能集成到系統(tǒng)當中，隨時自由查閱； 解決一個料號對應多個BOM，方便管理； 其它： 準確把握企業(yè)現(xiàn)狀，制定合理的戰(zhàn)略發(fā)展目標； 利用企業(yè)績效管理(BPM)工具平衡記分卡，對戰(zhàn)略目標進行快速分解部署； 實時監(jiān)控各級部門乃至員工的關鍵績效指標(KPI)的完成情況； 合理有據(jù)的戰(zhàn)略目標調整，能得到快速分解和有效執(zhí)行； 實現(xiàn)成本管理的事前預測、事中控制、事后核算； 實現(xiàn)全過程的高效物流控制，從采購管理、庫存控制、領料發(fā)料、制造監(jiān)控、質量控制、銷

13、售管理等各環(huán)節(jié)實現(xiàn)深層次物流管理； 建立全面的客戶關系管理，對客戶的服務要求做到快速響應。 方案的功能描述針對以上情況，宏拓新軟件總結自身多年的LED行業(yè)經(jīng)驗，參考和借鑒國外先進的管理思想和模式，面向LED生產(chǎn)制造型企業(yè)，提出了一套應對實際需要，完整集成企業(yè)管理需求的應用軟件平臺。系統(tǒng)架構系統(tǒng)目標依據(jù) ERP 管理思想，提供企業(yè)的整體經(jīng)營管理解決方案，使ERP 軟件對降低庫存、減少延期交貨、縮短采購提前期、減少停工待料、降低制造成本、提高管理水平發(fā)揮作用，同時解決LED制造業(yè)企業(yè)所面臨的問題。多分公司（異地管理）解決方案出差在外如何全面掌控企業(yè)業(yè)務狀況？真正互聯(lián)網(wǎng)版本的EDC生產(chǎn)管理軟件讓您隨

14、時隨地、自由掌控！生產(chǎn)基地，銷售中心，管理中心如何有效全面掌控各地分公司的生產(chǎn)銷售？EDC生產(chǎn)管理系統(tǒng)多公司解決方案 為您全面解決異地管理難題解決方案圖示如下：系統(tǒng)流程圖EDC生產(chǎn)管理系統(tǒng)系統(tǒng)流程圖如下：功能簡介銷售管理系統(tǒng)對銷售環(huán)節(jié)的全過程進行連貫跟蹤管理，實時監(jiān)督控制銷售訂單執(zhí)行狀態(tài)和送貨計劃完成情況，以提高訂單的執(zhí)行效率；并隨時掌控客戶結算金額與貨款回收狀況。系統(tǒng)優(yōu)點：1、有條理的儲存與管理客戶的詳細資料；2、可監(jiān)控銷售情況與銷售人員表現(xiàn)；3、有效掌控每名客戶的信貸與貨款回收狀況；4、環(huán)環(huán)相扣設計，提高資料準確性，減少訂單處理時間，節(jié)省人力資源；5、顯著提高客戶服務水品與客戶滿意度。采購

15、管理系統(tǒng)對采購全過程進行跟蹤管理，監(jiān)督和控制采購單的執(zhí)行，控制物料儲備合理，對供貨商實行供貨商資料、供貨歷史、供貨排名與可供物料清單等信息管理。系統(tǒng)優(yōu)點：1、有條理的儲存與管理供應商的詳細資料；2、協(xié)助分析與選取合乎標準的供應商；3、加強品質監(jiān)控與貨運期的掌握；4、環(huán)環(huán)相扣設計，提高資料準確性，減少訂單處理時間，節(jié)省人力資源；5、精簡采購程序，從而降低采購成本。生產(chǎn)管理系統(tǒng)生產(chǎn)制令單的正確與否直接關系到整個產(chǎn)品制造過程中各工序的工藝要求、品質要求、包裝要求等。通過對生產(chǎn)過程的全程跟蹤控制，有效幫助企業(yè)解決工期過長、物料流失、不良品率過高、在制品多等生產(chǎn)問題。系統(tǒng)優(yōu)點：1、LED行業(yè)專用生產(chǎn)指令

16、單格式，更符合企業(yè)的實際應用；2、有條理的處理物料清單；3、自動計算物料需求數(shù)量與監(jiān)控訂料流程；4、自動排產(chǎn)監(jiān)控生產(chǎn)情況；5、確保生產(chǎn)過程順利與準時完成交貨；6、提升產(chǎn)品質量水平，分析退回物料與不良品；7、提高生產(chǎn)效率與降低生產(chǎn)成本。程品質管理系統(tǒng)系統(tǒng)包括工程制單、產(chǎn)品設計、來料質檢等功能，方便工程準確制作產(chǎn)品物料清單，確保產(chǎn)品投產(chǎn)設計準確無誤，確保物料質量的可靠性。系統(tǒng)優(yōu)點：1、辦公流程制單，提高制單準確性；2、新產(chǎn)品研發(fā)設計細節(jié)部分容準確記錄；3、提高產(chǎn)品生產(chǎn)物料準確性，減少工程處理產(chǎn)品物料設計的時間；4、各部門協(xié)作完成來料的登記 質檢 入庫流程，確保來料質量的可靠性；5、方便采購快捷與準

17、確的掌控供應商來料品質狀況。倉庫管理系統(tǒng)系統(tǒng)優(yōu)點：1、LED行業(yè)獨特的商品名稱方式，更易準確查詢、管理庫存產(chǎn)品與數(shù)量；2、有條理的處理與管理貨品的詳細資料；3、減少人為錯誤，簡化管理倉庫與庫存的程序；4、實時數(shù)據(jù)，庫存數(shù)據(jù)更清晰、準確；5、更準確的預計訂單交貨期，提高客戶服務水平；6、提高庫存透明度，有助分析庫存數(shù)量；7、協(xié)助財務人員更好的做好成本核算，提高成本核算準確性；8、監(jiān)控庫存狀況，降低庫存成本。業(yè)務管理系統(tǒng)即時監(jiān)控銷售情況與銷售人員表現(xiàn)， 即時了解公司預期銷售目標與完成情況，調整銷售策略的同時，更好的調動銷售人員的積極性，避免因人員的流動造成客戶的流失。系統(tǒng)優(yōu)點：1、潛在客戶，正式客

18、戶統(tǒng)一分配管理，避免因人員流動造成的客戶流失；2、歷史報價記錄的查詢與分配，更好的掌控、吸引潛在客戶；3、 即時掌控樣品領用情況與客戶反饋信息，幫助企業(yè)更好的做好樣品管理；4、更好的監(jiān)控銷售情況與銷售人員表現(xiàn) ；5、即時了解公司預期銷售目標與完成情況，調整銷售策略；6、銷售業(yè)績排行，激勵銷售人員積極性的有力措施；7、幫助建立企業(yè)資源共享平臺。財務管理系統(tǒng)系統(tǒng)包括應收帳、應付帳、現(xiàn)金日記帳、銀行日記帳等功能，方便監(jiān)察未收取、未付清的款項，與企業(yè)現(xiàn)有流動資金金額，從而更有效的調用資金，提高資金利用效率。系統(tǒng)優(yōu)點：1、有條理的處理與管理財務運作；2、有效監(jiān)察應收帳與應付帳狀況；3、隨時了解企業(yè)現(xiàn)有流

19、動資金狀況；4、提高數(shù)據(jù)準確性，減少處理財政事宜的時間；5、方便管理層作出快捷與準確的財務決策。工資管理系統(tǒng)系統(tǒng)包括計時工資、計件工資、加班工資、其它增減項工資等功能，通過對企業(yè)工資結算的不同方式，自由組合定義，方便對流水線工人的工資進行結算，減少人為錯誤，提高準確性。系統(tǒng)優(yōu)點：1、企業(yè)可根據(jù)工資結算的不同方式，自由組合定義工資的計算公式；2、計算機無差錯的完成繁瑣的計算與匯總，減少人為錯誤；3、辦公文員日常記錄，即可實現(xiàn)員工月工資的結算與工資條的打印，節(jié)省人力資源；4、通過計件數(shù)量的統(tǒng)計查詢，預防產(chǎn)出數(shù)量大于投單數(shù)量的問題出現(xiàn)；5、隨時按年或按月統(tǒng)計員工發(fā)放工資總金額。帶給客戶的收益 各部門

20、協(xié)同辦公，節(jié)省人力資源，提高辦公效率； 隨時結算、了解客戶貨款回收與整體銷售狀況； 隨時掌控企業(yè)流動資金，提高資金運作效率； 加強企業(yè)生產(chǎn)質量控制，杜絕物料流失，降低生產(chǎn)成本； 隨時掌握訂單、采購單交貨情況，提高銷售接單能力； 庫存清晰、準確，降低庫存，有效支持生產(chǎn)、銷售； 即時了解預期銷售目標與完成情況，激勵銷售人員積極性；吸引潛在客戶，增加重復業(yè)務，提升企業(yè)信譽度； 累積企業(yè)管理經(jīng)驗與客戶資料，避免因人員異動而流失。方案的獨特賣點強調信息共享、協(xié)作辦公與模塊高度集成；融入國外先進的管理思想與中國的實際狀況相結合；支持離散型和流程型以與混合式的生產(chǎn)方式；嚴密的安全控制措施；靈活多變的參數(shù)設定

21、與彈性化設計；以流程圖為導向，系統(tǒng)操作簡便，界面友好，操作簡單；系統(tǒng)運行穩(wěn)定可靠，具有強大的異常處理能力；LED行業(yè)解決方案，上百家LED企業(yè)成功應用，熟知LED企業(yè)的業(yè)務流程，更加貼近企業(yè)的實際應用； 真正從LED企業(yè)需求研發(fā)，功能齊全，多年成功經(jīng)驗。技術配置服務器硬件平臺：CPU：P4 2.0G 以上存：512M以上硬盤：80G以上網(wǎng)卡：10/100M自適應網(wǎng)卡服務器軟件平臺：Microsoft SQL SERVER 2000 企業(yè)版服務器操作系統(tǒng)：Windows 2000/2003 Server客戶端：硬件無特殊要求，windows系列操作系統(tǒng)，IE5.0以上版本數(shù)據(jù)庫備份：系統(tǒng)每天自動

22、備份數(shù)據(jù)庫，定期自動刪除一個月之前的數(shù)據(jù)備份文件，企業(yè)定期刻錄數(shù)據(jù)備份文件至光碟上適用的行業(yè)：LED行業(yè)適用的用戶群：生產(chǎn)制造型企業(yè)成功案例客戶名稱：市亞達光電器材項目時間：2007.9客戶問題：銷售與生產(chǎn)之間普遍存在矛盾，銷售部門對訂單應答周期過長，對例外訂單缺乏快速反應能力，兩個部門無法取得需求/產(chǎn)出之間地有效平衡。庫存與生產(chǎn)同樣無法取得同步協(xié)調，管理部門與生產(chǎn)部門異地獨立辦公，各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間信息無法共享，甚至存在溝通困難的現(xiàn)象?，F(xiàn)金流轉速度過慢，產(chǎn)品生產(chǎn)成本居高不下，各業(yè)務部門的基礎數(shù)據(jù)不能與時反饋，造成管理部門決策困難。解決方案：第一階段: 選擇公司管理作業(yè)中較迫切的項目，作為企業(yè)信

23、息化的切入點。 將公用管理系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)采購系統(tǒng)、庫存系統(tǒng)應收應付系統(tǒng)、票據(jù)資金系統(tǒng)納入實施圍。 建立由銷售接單、原物料采購、合同的交貨、應收應付到會計總賬等一體化的作業(yè)制度與流程。 階段效益：通過營銷、采購、庫存和財務帳款等信息完全、有效地集成,從而實現(xiàn)合同訂單執(zhí)行情況、庫存材料狀況、采購物料狀況、合同應收/廠商應付款項等企業(yè)經(jīng)營狀況實時、準確地反映。第二階段: 納入生產(chǎn)管理系統(tǒng)根據(jù)其生產(chǎn)模式，分別以產(chǎn)品結構系統(tǒng)管理每一生產(chǎn)單元的產(chǎn)品的結構清單，生產(chǎn)計劃系統(tǒng)對生產(chǎn)計劃的執(zhí)行情況進行控制、由制令管理系統(tǒng)處理工令的發(fā)放、由制程管理系統(tǒng)掌握生產(chǎn)排程，生產(chǎn)進度等系列生產(chǎn)制造的全過程。階段效益：進一步

24、提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率系統(tǒng)實施計劃序號日期任務需配合事項1周期一天上午安裝服務器操作系統(tǒng)、安裝EDC生產(chǎn)管理軟件到服務器上、配置調試網(wǎng)絡環(huán)境、軟件運行測試；下午協(xié)同行政、倉管、工程、業(yè)務助理、采購先行培訓系統(tǒng)初始化工作；培訓完畢，下午協(xié)同行政（前臺文員）錄入公司員工檔案、部門職務、公司基本信息等資料；根據(jù)人員職位初步設定各員工登陸系統(tǒng)的訪問權限。準備一臺電腦做為服務器專用（此電腦因要重新安裝操作系統(tǒng)，請事先將重要資料備份到其它電腦上）；服務器專用計算機所放位置必須要有網(wǎng)線，便于與公司局域網(wǎng)連接起來；事先約定好行政本日下午進行員工檔案等數(shù)據(jù)的錄入工作，時間30分鐘左右。事先約定好倉管、工程、業(yè)務助

25、理、采購本日下午3點整進行系統(tǒng)初始化培訓，培訓時間50分鐘左右。2周期四天培訓完畢，即協(xié)同以上職位人員共同進行系統(tǒng)初始化工作業(yè)務助理錄入客戶資料基礎數(shù)據(jù)；采購錄入供應商資料基礎數(shù)據(jù)；協(xié)助倉管、工程根據(jù)前期已整理好的產(chǎn)品資料做好商品資料（成品、物料名稱）錄入/導入工作。事先準備好商品（成品、物料）資料與產(chǎn)品分類等基礎數(shù)據(jù)。倉管、工程、業(yè)務助理、采購以上職位人員須配合實施人員按時完成基礎數(shù)據(jù)的錄入工作。預留一個有網(wǎng)線的座位，便于實施人員進行系統(tǒng)實施工作；3周期半天下午組織人員會議討論確定各職位人員系統(tǒng)分工職責；明確分工職責后，形成一個文檔，便于領導今后監(jiān)督跟蹤系統(tǒng)使用情況；分配各用戶系統(tǒng)操作權限。

26、事先安排好時間，組織相關人員積極參與，會議時間大概60分鐘左右。與會人員：業(yè)務跟單、采購、生產(chǎn)主管、工程、品質、倉庫、財務、銷售經(jīng)理。4周期兩天根據(jù)人員分工職責，針對不同職位人員單獨進行用戶操作培訓；或統(tǒng)一組織所有人員集體參加系統(tǒng)操作培訓。培訓完畢，即開始在系統(tǒng)中進行實際操作。為了讓各職位人員更好的了解在系統(tǒng)中如何互相銜接工作，如果時間可以安排開，建議組織人員統(tǒng)一進行系統(tǒng)操作培訓；各職位人員需積極參加配合由實施方安排的系統(tǒng)操作培訓工作。5周期兩天實施人員現(xiàn)場跟蹤系統(tǒng)使用情況，并與時解決操作方面的疑問；即日起，各職位人員所有日常工作統(tǒng)一在系統(tǒng)中進行同步實際操作；使用過程中如有疑問，請與時反饋現(xiàn)場

27、實施人員。軟件售后服務宏拓新軟件的正式用戶均享有自購買軟件起六個月的免費維護服務。屬于軟件功能的錯誤糾正或修改，宏拓新軟件將免費提供服務。免費維護期間，宏拓新軟件提供、遠程、網(wǎng)絡與上門服務支持，維護期后，宏拓新軟件提供終身技術支持服務。企業(yè)如在使用軟件過程中，中途更換正式服務器硬件，宏拓新軟件負責協(xié)助完成EDC生產(chǎn)管理系統(tǒng)的安裝配置工作。軟件系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，宏拓新軟件在 30 分鐘提供技術指導、維護或遠程維護。宏拓新軟件技術工程師負責解答應用方提出的疑難和對應用方工作人員進行技術指導。軟件免費服務期滿后，應用方同宏拓新軟件重新簽訂軟件維護合同，收費金額雙方協(xié)商。服務容包含如下： 產(chǎn)品標準培訓：宏拓新軟件負責承擔應用方所購買產(chǎn)品的標準培訓。技術支持：指宏拓新軟件服務人員通過、網(wǎng)絡、遠程向用戶提供技術問題解答的過程?，F(xiàn)場維護：指宏拓新軟件派遣技術人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。軟件升級：宏拓新軟件需與時向應用方提供所購買產(chǎn)品最新版本的升級服務。服務器維護：宏拓新軟件負責提供應用方軟件服務器與軟件運行環(huán)境的日常維護服