來訪人員管理制度范文

1、來訪人員管理制度范文第一條公司前臺是來訪人員接待的直接接待人。第二條來訪客人進門后，公司前臺應(yīng)立即起身相迎，并發(fā)出“您好，請問你找誰？” 的詢問，并將來訪人員引領(lǐng)到接待區(qū)，做好來訪登記，送上茶水。第三條接待人員問明來訪者事由及被訪者后，要立即通知被訪者;如需引導(dǎo)，則應(yīng)使 用正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢進行引導(dǎo)，具體如下：在走廊引導(dǎo)一一接待人員在客人兩三 步之前，配合步調(diào)，請客人走在內(nèi)側(cè)在樓梯引導(dǎo)一當引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在 前面，接待人員走在后面;若是下樓時，應(yīng)由接待人員走在前面，客人走在后面。上下樓 梯時，接待人員應(yīng)該注意客人的安全在客廳里引導(dǎo)一一當客人走入客廳，接待人員應(yīng)用手 指示，請客

2、人坐下;看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人誤坐下座，接待人員 應(yīng)請客人改坐上座。第四條來訪人員接待地點的安排，遵循以下原則。對于普通來賓，一般安排在公司接待區(qū)接待。對于貴賓，應(yīng)由具體接待者安排接待地點。對丁面試人員，如果會議室條件允許，應(yīng)盡量安排在會議室接待。對于外來對帳人員，一律安排在三樓接待區(qū)等待。第五條預(yù)約人員到達后，若被訪者由于種種原因不能馬上接見，接待人員一定要說明 理由與等待時間，若來訪人員愿意等待，則應(yīng)向其提供茶水和朵志，如有可能，還應(yīng)該不 時為來訪人員更換茶水。第六條如果預(yù)約來訪人員要找的負責(zé)人不在，接待人員要明確告知負貴人的去向及回 公司的時間，請來訪人員留下電話、地

3、址，并明確是來訪人員再次來公司，還是本公司人 員回訪來訪者單位。第七條如果來訪人員未預(yù)約，接待人員應(yīng)首先明確對方姓名，委婉詢問對方來意，并 初步判斷能否讓他與相關(guān)人員見面。第八條接待人員經(jīng)過初步判斷，如果不能直接回答，應(yīng)使用“讓我看看他是否在”等 言辭，及時與相關(guān)人員溝通，最后決定是否安排接待。第九條接待來訪人員時，接待人員應(yīng)禮貌大方、熱情周到。若因處理不當，造成來訪 者不滿或造成接待秩序混亂，視情節(jié)每次給予接待者50-100元的處罰。第十條本制度口公布之日起執(zhí)行。由公司總經(jīng)辦負責(zé)修訂并解釋。一、目的:為了加強公司的安全管理工作，規(guī)范外來人員的來訪秩序，保護公司及員 工的生命財產(chǎn)安全，確保公司

4、的生產(chǎn)生活順利、有序地進行。二、適用范圍:所有外來人員、公司所有員工三、職責(zé):外來人員、公司保安、公司員工四、內(nèi)容：1、外來人員分類公司高層的來訪客人當?shù)馗骷壵块T人員，高層領(lǐng)導(dǎo)朋友等；公司的來訪客戶；一般性的來訪人員，即公司員工的家人、親戚、同學(xué)、朋友、同學(xué)等特殊來訪客人，包括精神不正常及蓄意滋事者2、外來人員車輛規(guī)定對于公司高層的來訪客人及公司客戶車輛，由保安帶領(lǐng)進入公司后，統(tǒng)一停放在公 司規(guī)定的停車區(qū)域；對于一般性來訪人員，車輛一律停在公司大門外；3、來訪時間規(guī)定公司客戶或公司高層人員的來訪時間限定上班時間接待，否則保安告之人員不 在;(2)員工探訪時間一般規(guī)定在中午、傍晚等休息時間，

5、其他時間不了探訪，緊急情況除 外；4、外來人員來訪流程有客人來訪時，公司保安先詢問來訪客人，確認來訪人員屬于哪一類別；A若是公司領(lǐng)導(dǎo)部門經(jīng)理級及以上人員的來訪客人，值班保安則馬上電話告知公司行 政人事部的工作人員6121537,由行政人事?ahref二/ target二_blank咳嗽卑才攀欠 窠喲？ P扌平?喲?模?捶每腿伺宕輔?盡豆蠡鮒笳酚芍蛋啾0泊？列姓?攣癲？B若是公司的來訪客戶，值班保安則應(yīng)詢問找哪個部門，并電話告之受訪部門主管， 征得同意填寫外來人員來訪登記表并佩戴公司來訪證后，由值班保安帶至受訪部 門;C若是一般性的來訪人員，值班保安則應(yīng)嚴格按照以下流程做好來訪人員的登記工作:*

6、 請客人出示有效證件身份證、學(xué)生證等，并仔細核查證件真?zhèn)?。確認無誤后，由來訪客人 如實填寫外來人員來訪登記表；*值班保安電話聯(lián)系受訪者，征得受訪者同意后，方可允許來訪客人佩戴公司來訪 證，等候受訪者帶入公司規(guī)定區(qū)域生活區(qū)，并暫時代為保管來訪者的有效證件；*當來訪客人離開時，值班保安應(yīng)當主動歸還來訪者的證件，由受訪者填寫客人離開 時間，并簽字確認；D若是特殊的來訪客人，值班保安應(yīng)當做好解釋、勸說工作，對于勸說無效，仍強行 入內(nèi)滋事者，值班保安立即撥打報警電話110,請公安機關(guān)出面幫助處理，同時向行政人 事部門負責(zé)人報告情況。5、職責(zé)及權(quán)限值班保安的職責(zé)及權(quán)限A值班保安言行舉止禮貌大方，不得作出有

7、損公司形象的行為。當客人有疑問時，應(yīng) 耐心回答客人的問題；B值班保安原則上應(yīng)嚴格核查來訪人員的身份并做好來訪登記工作。對于公司高層的 客人及來訪客戶，保安無法確認的，報行政人事部負責(zé)人處理；C值班保安扣押一般來訪客人的證件時，須妥善保管，不得損壞、丟失，并在客人離 開時主動歸還；D對于著裝怪異，不填寫或者不如實填寫外來人員來訪登記證的一般性來訪客人, 值班保安有權(quán)禁止其進入公司。對于不聽勸阻，擅口強行進入者，值班保安可按照特殊人 員處理。受訪者的職責(zé)及權(quán)限A公司員工在上班時間原則上不允許接待外來人員，因特殊情況接待的須先向部門主 管領(lǐng)導(dǎo)申請，征得領(lǐng)導(dǎo)同意后方可接見；B公司員工必須在規(guī)定的區(qū)域生

8、活區(qū)接待來訪人員，不得私口帶其進入公司生產(chǎn)區(qū)域 或者參觀公司任何部門、車間；C公司員工在接待來訪人員時，必須要求來訪人員遵守公司的一切規(guī)章制度。當來訪 人員在未知的情況下違反公司的相關(guān)規(guī)定時，公司員工必須及時加以說明和制止；D當來訪人員離開公司時，受訪者必須告知值班保安來訪人員已離開，并簽字確認;E 來訪人員在公司期間違反公司規(guī)章制度的，責(zé)任由受訪者承擔(dān)。6、違規(guī)處罰值班保安違規(guī)的處罰規(guī)定A對于一般性來訪人員，值班保安未做記錄或記錄不完整的，每次給負激勵5元;B 值班保安未征得受訪者同意，便允許一般性來訪人員進入公司的，每次負激勵10元，給 公司造成損失的，賠償公司損失；C值班保安損壞或丟失來

9、訪人員證件，責(zé)任由值班保安承擔(dān)，公司可視情節(jié)處于警告、 通報批評等處分，并處或單處負激勵30元；D對于特殊的來訪人員，值班保安未加勸阻，并造成損失的公司可視情節(jié)對于值班保 安處于警告、通報批評、降薪、辭退，并處或單處負激勵50元-200元；E值班保安舉止粗魯、語言無禮或有損公司形象行為，負激勵50元。受訪者違規(guī)的處罰規(guī)定A受訪者未征得部門主管同意便私口接待來訪人員的每次負激勵20元，給公司造成損 失的全額賠償公司損失；B來訪人員在公司內(nèi)進行打鬧、大聲喧嘩等影響公司員工生產(chǎn)、生活，以及其他違反 公司規(guī)章制度的活動，受訪者未加以制止的，負激勵50元-100元；C受訪者未按規(guī)定在公司規(guī)定的區(qū)域接待外

10、來人員的，負激勵20元；D來訪人員離開公司，受訪者沒有告知值班保安或未簽字確認的，負激勵20元。7、其他規(guī)定公司員工有親屬、朋友來公司探親，值班保安則馬上電話通知相關(guān)人員，到行政人 事部詳細填寫家屬探親表，探親時間在三夭之內(nèi)含，由行政人事部經(jīng)理簽字方可;探 親時間超過三夭的，則由公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理簽字，家屬探親表與探親人員的有效 證件一并交保安室備案后，方可領(lǐng)探親人員進入公司；公司員工必須在生活區(qū)接待探親人員，不得私口帶入生產(chǎn)區(qū)域，否則，公司將取消 探親申請；探親人員離開公司時，由公司相關(guān)員工帶入保安室領(lǐng)取有效證件，填寫離開公司時 間并簽字確認后方可離開。8、本規(guī)定口公布之日起開始生效。1，

11、制定目的：為加強來訪人員管理，規(guī)范來訪人員接待程序，加強公司安全秩序， 保護公司人員財產(chǎn)安全，特制定本制度。適用范圍：適用與全體員工與來訪人員。職責(zé)與權(quán)限:i n衛(wèi)負責(zé)來訪人員身份確認、受訪者是否會客確認、來訪人員出入登記、來訪車 輛停放安排。2前臺負責(zé)來訪人員引領(lǐng)、等待時的接待、會客場所安排。3被訪者負貴來訪人員的接待，拜訪結(jié)束確認。規(guī)定內(nèi)容：4.1來訪人員的分類4.1. 1重要訪客：公司高層來訪客人;公司重要客戶;政府部門領(lǐng)導(dǎo)。1.2 般訪客：一般客戶；供應(yīng)商;應(yīng)聘者;員工親屬。4.1.2特殊訪客：廣告推銷者;蓄意滋事者。1.3有人員來訪時，值班門衛(wèi)應(yīng)先詢問來訪人，確定來訪人員屬于哪一類別

12、。4. 2重要訪客來訪2.1若來訪人員為重要訪客，來訪人員不需填寫會客單，由門衛(wèi)填寫來訪人 員出入登記表，并立即電話通知受訪人或總經(jīng)辦，指引來訪人員至綜合樓三樓前臺處， 并指揮安排車輛停放；2. 2來訪人員至前臺時，由前臺引領(lǐng)訪客在會客接待處等候而受訪者或總經(jīng)辦在接 到門衛(wèi)受訪電話通知時，也應(yīng)立即前往前臺，接待訪客；4. 2. 3來訪人員離開時，前臺應(yīng)及時通知門衛(wèi)，由門衛(wèi)通知來訪車輛司機，提前做好 準備；門衛(wèi)在來訪人員出入登記表中記錄出門時間。4. 3 一般訪客來訪4.3.1若來訪人員為一般訪客，門衛(wèi)應(yīng)詢問來訪事由、部門、受訪人等信息，并電話 告知受訪部門受訪人員，在征得同意后，來訪人員須詳細

13、填寫會客單；門衛(wèi)根據(jù)會 客單填寫來訪人員出入登記表；4.3.2 n衛(wèi)須核對來訪人員有效證件;向來訪人員發(fā)放訪客證及會客單，指引 來訪人員至綜合樓三樓前臺處等候；若受訪人為車間一線員工，則來訪人員在門衛(wèi)室等候, 由受訪人本人至門衛(wèi)室接洽；4. 3. 3來訪人員至前臺時，由前臺引領(lǐng)、安排訪客在會客區(qū)或進入洽談室等待，或者 直接由受訪人帶領(lǐng)來訪人員進入洽談室會客。4. 3. 4受訪人只能在會客區(qū)或洽談室與來訪人員會談，可以帶領(lǐng)來訪人員進入展廳參 觀，但不能帶領(lǐng)來訪人員進入辦公室和參觀其他部門；4. 3.5若來訪人員需要參觀生產(chǎn)車間、倉庫或其他部門，參觀前須通知相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)， 經(jīng)同意后才能參觀。4.

14、3.6來訪結(jié)束時，受訪者須在會客單上簽字;來訪人員出門時，交門衛(wèi)會客單 和訪客證，門衛(wèi)憑經(jīng)受訪人簽字的會客單放行來訪人員，并在來訪人員出入登 記表中記錄離開時間;若受訪人未在會客單上簽字，門衛(wèi)須電話聯(lián)系受訪人，經(jīng)確 認后放行來訪人員，并要求受訪人補簽會客單。4. 3.7若來訪人員為員工親屬，若需進入綜合樓或成品倉，須得到行政人事部同意才 能進入。4. 3.8若受訪人員不在公司，也沒有及時委托公司其他人員代為接待，門衛(wèi)應(yīng)讓來訪 人員留言或留下聯(lián)系方式，待受訪人員回公司后轉(zhuǎn)告，來訪人員不得進入公司。4. 3.9若可以確定受訪人員在公司，但一時無法聯(lián)系到受訪人員本人時，請來訪人員 進入門衛(wèi)室稍坐等候，門衛(wèi)值班人員則通過撥打受訪人手機等途徑繼續(xù)想辦法聯(lián)系受訪人 員。4. 3. 10若來訪人員有車輛，須辦理來訪手續(xù)后才能進入園區(qū)，由門衛(wèi)安排車輛停放。4. 4特殊訪客來訪4.4.1若來訪