董磊磊溫州慈善事業(yè)人群體社會心理研究1增加了附件2

1、溫州慈善事業(yè)人群體社會心理研究吳同喜 董磊磊第一部分前 言溫州，一個歷史悠久而又朝氣蓬勃的城市。溫州人，被稱為東方的猶太人，有著異于常人的商業(yè)嗅覺，但是每每卻被錯誤的認識成投機商人。自永嘉學派宋代著名學者等人倡導“農商并舉、義利并重”的觀點，并經過兩宋開門辦學的文風洗禮，人心向善的風氣不斷深入人心。到了明清兩代工商業(yè)日益發(fā)達，官民合辦慈善成了當時的社會風氣。幾百年來，溫州人通過建橋鋪路、建倉賑災、養(yǎng)老育嬰、捐金興診送藥等等善舉，助人行善的成為一種良俗民風。隨著社會不斷的發(fā)展和進步，溫州慈善事業(yè)已成為民眾口口相傳的佳話，溫州在內有紅日亭、愛心亭、狀元亭、等，為愛心溫州不斷提供能量，在外則有商會和

2、僑胞，依靠僑牌、商牌、民牌這三張“牌”，向世界都做出了一個又一個的善舉。據統(tǒng)計，從 2012 年至 2013，溫州市共募集各類捐款 19.66億元，各種捐贈物資 3737.79 萬元，組織在冊達 52.2 萬人，現有各類公益組織 6731 個。善行天下、慈悲為懷、關注公益、服務社會乃是溫州又一人文品牌。第二部分溫州慈善人群體社會心理狀態(tài)與促進健康發(fā)展策略那么，溫州這些從事慈善事業(yè)的人群體社會心理是怎么樣的呢，是什么原因在激勵著他們不間斷地去做慈善呢？2015 年 7 月，由溫州市慈善總會、溫州大學城市學院聯(lián)合主辦發(fā)起的溫州大學生暑期社會實踐活動，啟動了“弘揚慈善正能量尋找溫州最美慈善義工”社會

3、調研活動，其中“溫州慈善事業(yè)人群體社會心理狀況”成為其中子課題之一，30 多位大學生在為期 30 多天的暑期社會實踐里，深入溫州 11 個縣市區(qū)采訪了 179 位慈善義工。一、基本狀況：時間為 2015 年 78 月，受訪人數 179 人。1、：100 人；女性 79 人。2、義工職業(yè)分布大致是：專職義工 6 人；事業(yè)或者45 人；民營企業(yè)在崗職工 22人；戶與企業(yè) 44 人；職業(yè)者 34 人；在校大學生 28 人。3、義工服務年限：不超過 1 年 42 人；1 年至 2 年 37 人；3 年至 5 年 31 人；5 年以上 69 人。4、義工平均多久參加一次活動：每天 13 人；一周一次 5

4、2 人；一月一次 35 人；一季度一次 7人；一年一次 5 人；看情況，有時間就去 67 人。5、做義工的原因是：出于公民對社會的責任感 120 人；受周邊義工影響與鼓動 35 人；出于感恩曾經受過別人幫助 17 人；無聊業(yè)余時間比較多 7 人。6、義工參與社會服務期望得到的收獲：結交到新朋友，擴大交際圈 57 人；被社會、他人認可45 人；學會關愛他人，更懂得寬容和理解 125 人；鍛煉了能力，學到了幫助了別人，實現了自我價值 123 人。的技能和知識 74 人；7、得知或參加義工活動的主要途徑有：通過、等途徑了解義工信息 88 人；通過與慈善機構了解 58 人；通過民間慈善義工的公益活動了

5、解 106 人；通過身邊親朋好友的邀請參與了解 61 人。8、義工關于公益組織決定聘請專職義工人；不支持 5 人。的看法：很支持 101 人；支持 48 人；一般支持 209、義工怎么樣社會服務的：做宣傳搞形式的，沒有實質作用 9 人；是提倡社會公益的好辦法，倡導了互相幫助的精神 109 人；給人們創(chuàng)造一個奉獻的好，是社會弱勢群體的良好機會 142 人；是公民素質的有效途徑，鍛煉能力，增加社會閱歷的重要108 人。10、在義工服務活動時是否遭遇過11、阻礙義工參與服務活動的主要質疑和不信任：經常 23 人；偶爾 96 人；從未 60 人。有哪些：義工組織缺乏有效的管理 73 人；與個人工作、學

6、習或生活有時間106 人；缺乏權益保障、缺少相關培訓 61 人；活動只是形式、純粹浪費時間 9 人；沒有合適的義工服務項目 36 人。12、應該如何改進義工活動：提供必要的義工培訓，提高其服務質量 127 人；建立義工激勵制度，優(yōu)化義工選拔制度 94 人；開辟意見交流，加強活動宣傳力度 97 人；學習借鑒國外活動的支持力度 104 人。組織先進管理制度 79 人；二、情況分析及學校組織需加強對1、溫州慈善歷史久遠，善舉成為義工一種常態(tài)化的生活方式。從義工的職業(yè)結構看，還是比較正態(tài)分布的，普遍的社會群體還是愿意做義工的，愿意從事社會慈善事業(yè)的。但大學生社會群體上升比較明顯，溫州在校大學生的慈善公

7、益活動在社會的地位越來越凸顯，是一支新生力量，看出當代大學生的社會主流價值觀是能量的；從23%，可見溫州慈善隊伍在不斷擴大，新生組織和的服務年限看，不超過一年的 42 人，占受訪者不斷涌現，5 年以上 69 人，占受訪者的 40%，可見溫州慈善事業(yè)是由來已久的，有著深厚基礎的；從參加社會服務頻率看，有時間就去 67人，占受訪者 37%，說明慈善活動已經成為的生活方式，把慈善做為生活的一部分。2、義工群體社會心理健康、正義，有責任和使命感。從做原因來看，出于公民對社會的責任感 120 人，占受訪者 67%，可見，溫州從事慈善事業(yè)的社會群體先進、態(tài)度、方向正確。同時，主動性強，主體意識高，具有社會

8、責任和使命感，社會帶動性強，富有凝聚力、力和感召力，能夠帶動社會其他群體一道從事慈善事業(yè)?？傮w來看，溫州慈善社會群體心理健康，積極向上，具有大局意識，成為社會和諧健康發(fā)展的基礎力量和主體。但也有一些出于接受、感恩報恩的一自私心態(tài)，也有個別是無聊、沒事干，覺得好玩的心態(tài)，這些人群體需要心理輔導、價值引領、教育，使他們由轉為主動，由自我轉為自覺，積極主動參與社會慈善活動。從社會公益活動目的性來看，主要出于關愛社會、助人為樂，幫助別人，自己。從179 名被訪者看，出于學會關愛他人更懂得寬容和理解有 125 人，幫助別人實現自我價值有 123 人，可見溫州公益社會群體還是以大愛助人、實現自我人生價值為

9、的，是符合人性的基本需求的。但也有個別的出于私心目的，例如交朋友、擴大自己交際圈和人脈，以便有利于自己的商業(yè)目的。3、健康的社會公益活動最具。溫州慈善事業(yè)發(fā)展之所以迅速，規(guī)模之所以不斷擴大，與經常性健康的公益社會實踐活動有著重要相關性。從中發(fā)現，得知或參加義工活動的主要途徑有是通過民間慈善義工的公益活動了解的有 106 人，占受訪者 60%，可見，身邊的榜樣力量是巨大的，典型示范作用是有效的，健康的實踐活動是有教育力的。因此，要大力加強公益活動的規(guī)范、引導和，做到使好事做好，不好使好事做懷，甚至事與愿違，大眾社會心理。4、社會服務活動是以關注弱勢群體為主的，體現出制度的優(yōu)越性。社會慈善公益活動

10、應該以關注社會弱勢群體為主的，幫助那些需要幫助的人或者事，是雪中送炭而不是錦上添花，是實實在在做好事，而不是虛情假意。怎么樣義工服務，從 179 名受訪者看，給人們創(chuàng)造一個奉獻的好，是社會弱勢群體的良好機會有 142 人，可見，公益活動的很重要，要為需要的弱勢群體做些實實在在的好事、實事、大事，以體現讓每個需要的人都能夠得到社會的救助與關愛。因此，要加強公益活動大家庭的和諧與溫暖，建設，只有健康了，活動才能夠受到社會的認可，活動才能夠達到公益的目的。但隨著社會的發(fā)展，公益慈善向社會各個領域滲透，例如環(huán)保、基礎建設、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生等。5、慈善活動得到社會整體的寬容、理解與認可，但還需強化社會

11、性。隨著和諧社會建設和發(fā)展，社會的越來越進步，社會的慈善越來越深入人心，人們之間互助、寬容、理解成為最基本的社會關系，但慈善活動也有不被理解的時候，從 179 個被訪者中看，在服務活動時偶爾遭遇過質疑和不信任有 96 人，可見，有一部分社會其他人群體對社會公益活動了解不夠，認識不深；但也有從未遇到不理解信任的有 60 人，說明社會總體社會對公益事業(yè)與公益活動是認可的、贊成的、期待的。這些說明社會慈善活動需要進一步宣傳，營造良好氛圍，讓社會家戶，要使慈善文化進一步提煉，要使慈善活動更加貼近社會、貼近弱勢群體、貼近生活。6、社會慈善公益活動需要、規(guī)范與引導。目前，慈善事業(yè)盡管有溫州慈善總會和民的與

12、幫助，但由于近些年慈善事業(yè)發(fā)展的迅速，出現管理邊際、內容不精準、規(guī)則不健全、機制不靈活等問題，需要或者民間組織對溫州整體慈善進行制度化建設、行業(yè)化提煉、志愿者專業(yè)化培訓等。從 179 個受訪者看，關于公益組織決定聘請專職義工的看法有 101人很支持，占 56%，可見，建立專職義工輔導員是必要的，以專業(yè)的角度來促進慈善機構的發(fā)展；在阻礙參與服務活動的主要有，與個人工作、學習或生活有時間的有 106 人，義工組織缺乏有效管理的 73 人，可見義工活動與義工本人之間需要專業(yè)幫助統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調，不能盲目性和隨機性；在應該如何改進義工活動問項中，提供必要的義工培訓，提高其服務質量有127 人，可見，需要

13、專業(yè)的培訓，如施救就要有專業(yè)的救援知識和技能，心理輔導志社會服務的水平與質量。愿者就要有心理救助理論和技巧等，以提高三、發(fā)展建議1、加強慈善文化的提煉與溫州的慈善事業(yè)由來已久，溫州的善舉名揚天下，溫州的義工成為時尚的生活方式。但目前還是出現一些諸如對慈善淺薄的認知、對慈善文化沒有很好的理解與內化、對慈善活動進行的給予等等問題，這些情況說明，溫州的慈善文化需要進一步提煉與，在提煉的同時更要注意，要把國內外先進慈善文化容納進來，結合溫州地方慈善文化特色，整為現代溫州慈善文的慈善將會越來越化?！笆谥~, 不如授之 以漁”，隨著社會物質的不斷豐富，以社會救助少，原始的“救苦救難”慈善活動將會越來越少，

14、所以要探討新的慈善模式與形式；同時也大力發(fā)展社會組織，給那些受救助的人以生活技能、創(chuàng)業(yè)、就業(yè)崗位，讓他們不但能夠自食其力，而且能夠幫助他人，為社會做貢獻。慈善文化是需要與社會發(fā)展協(xié)同創(chuàng)新、共同的，讓慈善成為日常的和做人本分的基本要求，走入到人們的平時生活當中去。2、加強慈善社會組織的規(guī)范化建設溫州有上千個社會慈善組織，面對這樣龐大的社會群體，如果引導不好，那是設想的，做慈善是社會進步的標志，但也為社會群體管理和健康來壓力和問題。目前最大的事情不是怎么做好公益事業(yè)，而是如何管理好慈善社會組織，如何做好慈善社會心理輔導與引導。因此，相關部門要有所為、有所不為，通過政策加強對慈善社會組織的管理和引導

15、；通過社，會服務，大力加強民間社會組織的規(guī)范化建設；組建專職義工，讓他們作為的通過專業(yè)培訓、黨的建設、政策輔導等，以保證慈善活動的有序、有效開展，促進社會的和諧、穩(wěn)定、健康發(fā)展。3、加強義工專業(yè)技能培訓各個社會慈善組織的成員大多是自發(fā)的，義工結構多元化、層次多樣化，他們做一些普通性的公益活動還可以勝任，但做專業(yè)化還是缺乏專業(yè)知識與技能的。因此要加強的專業(yè)技能培訓，諸如災情救助、心理輔導、環(huán)保、教育、醫(yī)護等，都需要有專項技能才能夠完成，否則會出現好心做了壞事情的情況發(fā)生。同時，即使是一般的慈善活動，也要做基本的性輔導，諸如文明言行、心理溝通、出行安全、組織建設、行動策劃等等，并不是只要有公益心、

16、善舉就可以把事情做好的，要使與發(fā)展性。專業(yè)化、慈善活動規(guī)范化、公益善舉成效化，加強慈善的教育性、4、加強義工的社會心理輔導與培育絕大多數義工初衷都是做慈善事、幫助他人，做公益事、關注社會的，他們往往認為只要做好事、做善事就是對的，所以有時遇到不被理解而懊惱，不被承認而喪氣，不被接納而氣憤，心理往往出現嚴重的不適，甚至是心理、后悔等心態(tài)。不否認，個別客觀為慈善，為自己，有著自己的個人目的，諸如建立人脈關系、擴大生意規(guī)模，感恩他人社會、滿足自己心理愿許，通過慈善建立商業(yè)模式、賺取錢財等。所以，慈善社會心理復雜多變，甚至很脆弱，稍有不慎，可能就會發(fā)生群體心理事件，造成社會與不和諧。因此，要高度重視，

17、加強社會心理輔導、引導，保證做社會慈善人群體的心理健康，要有一顆善良的心、的態(tài)度、淳樸的目的，同時，還要在做慈善過程中，遇到突發(fā)事件，能夠以大局為重，能夠理解寬容他人，特別是在關注弱勢群體時候，要理解他們，要體恤他們，不要以“上帝使者”的而居高臨下，也不要以“救世”主的開心。而讓人感恩戴德，不能給被救助者心理負擔與壓力，要做到真心，受助者5、加強社會其他群體的教育與引導社會慈善是不能靠幾個組織、幾個人來完成的，是靠整個社會氛圍來營造的，要靠整個社會的力量來推動的。的心理狀態(tài)可以說與社會其他群體的認可、支持分不開的，直接影響著志愿者社會心理狀態(tài)。因此，要加強社會其他群體的教育與引導，最起碼要理解

18、和支持社會慈善隊伍。同活動，不但認可，還要贊揚，甚至要積極加入社會群體中來，不斷充實社會時要加強慈善先進案例的宣傳與弘揚，營造良好的社會氛圍，讓好人好事在社會上得到廣泛的認可和學習，形成社會好風氣，弘揚社會正能量，宣傳社會好典型。讓在這樣的良好氛圍中，不、正義和社會主流價值觀，斷個人榮譽感，強化社會責任感，增強社會使命感，凸顯這樣整個社會的心理才是健康的，這樣的社會才能夠真正的和諧。第三部分慈善是人們發(fā)自內心的崇高道德，著名哲學家結束語：在上只有兩樣東西最能震撼人們的心靈，一是內心崇高的道德，二便是頭頂上燦爛的星空。溫州人對公益和慈善始終身體力行，尤其是富裕起來的溫州，從主要關注經濟 GDP

19、的，到經濟 GDP、“愛心 GDP”并重，到喊出了“善行天下”的，溫州人一直用愛心在重塑這個城市的美好形象。一個城市在慈善上的表現，標志著這座城市文明的水準。經過多年的積累，2014 年 8 月，溫州從參評的 294 個城市中脫穎而出，躋身公益慈善百強榜第 21 名，并獲此次評選最高榮譽七星級慈善城市稱號，溫州的慈善事業(yè)將會越做越好、越做越大，溫州義工善行將成為這座城市的一道最亮麗的風景線。附件 1：關于溫州民間義工（）現況的問卷Q1:您的是（）(單選題 *必答)受訪人數 179Q2:您的職業(yè)是（）(單選題 *必答)受訪人數 179Q3:請問您參加義工（）的服務時間已有多久？(單選題 *必答)

20、選項回復情況專職義工（）6事業(yè)或者45民營企業(yè)在崗職工22戶與企業(yè)家44職業(yè)者34在校學生28選項回復情況男100女79受訪人數 179Q4:您平均一般多久參加一次？(單選題 *必答)受訪人數 179Q5:您做義工（）的原因是：(單選題 *必答)選項回復情況出于公民對社會的責任感120受周邊義工（）影響與鼓動35選項回復情況每天13一周一次52一月一次35一季度一次7一年一次5看情況，有時間就去67選項回復情況不超過 年年至 年年至 年5 年以上69受訪人數 179Q6:您得知或參加義工（）活動的主要途徑有：(多選題 *必答)受訪人數 179Q7:參與義工（）服務，您期望得到的收獲是：(多選題 *必答)受訪人數 179Q8:長期以來義工（）組織沒有專職導致公益活動很難保證持續(xù)性與規(guī)范化，目前有公益組織決定聘請專職義工（），您怎么看？(單選題 *必答)選項回復情況結交到新朋友，擴大交際圈57被社會、他人認可45學會關愛他人，更懂得寬容和理解125鍛煉了能力，學到了的技能和知識74幫助