馬化騰——通向未來的7個路標(biāo)

1、騰訊科技訊 11月10日下午，騰訊公司舉辦的“WE大會”在深圳舉行。騰訊董事會主席兼CEO馬化騰在會上發(fā)表演講時指出，以前很多企業(yè)覺的互聯(lián)網(wǎng)是新經(jīng)濟、虛擬經(jīng)濟，與傳統(tǒng)行業(yè)沒有關(guān)系，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是主體經(jīng)濟不可分割的一部分。越來越多的實體、個人和設(shè)備都連接在一起。在演講中，他分享了一些自己對互聯(lián)網(wǎng)未來的思考，稱為“通向互聯(lián)網(wǎng)未來的七個路標(biāo)”。第一個路標(biāo)：連接一切馬化騰稱，近兩年，手機成為人的一個電子器官的延伸這個特征越來越明顯，它有攝像頭、有感應(yīng)器，而且通過互聯(lián)網(wǎng)連在一起了?！安粌H是人和人之間連接，我們現(xiàn)在未來也看到人和設(shè)備、設(shè)備和設(shè)備之間，甚至人和服務(wù)之間都有可能產(chǎn)生連接?！薄癙C互聯(lián)網(wǎng)、移動

2、互聯(lián)網(wǎng)，甚至是物聯(lián)網(wǎng)，都是不同階段、不同側(cè)面的看法，最終的走向是一個很大、很全、可以全面聯(lián)系的一個網(wǎng)絡(luò)實體，而這也是未來談?wù)撘磺凶兓幕A(chǔ)。”第二個路標(biāo)：“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新涌現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)可以“+通信”、“+媒體”、“+娛樂”等，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)不敢輕視互聯(lián)網(wǎng)了。但馬化騰認為，傳統(tǒng)行業(yè)在每一個細分領(lǐng)域的力量仍然是無比強大的，互聯(lián)網(wǎng)仍然是一個工具，“所有的傳統(tǒng)行業(yè)不用怕，就跟過去沒有電一樣，只不過是有電可以電子化，有互聯(lián)網(wǎng)也“會衍生出很多新的機會?！钡谌齻€路標(biāo)：開放的協(xié)作馬化騰表示，現(xiàn)在大公司的形態(tài)一定要轉(zhuǎn)型，要聚焦在核心模塊，把其他的模塊和社會上更有效率的中小企業(yè)分享合作。第四個路標(biāo)：消費者參與決策

3、“馬化騰認為，這個趨勢反映出“互聯(lián)網(wǎng)把傳統(tǒng)渠道不必要的環(huán)節(jié)拿掉了”，讓服務(wù)商和消費者、讓生產(chǎn)制造商和消費者直接對接，讓廠商和服務(wù)商近距離接觸消費者。第五個路標(biāo)：數(shù)據(jù)成為資源馬化騰稱，數(shù)據(jù)成為企業(yè)競爭力和社會發(fā)展的重要資源。以電商為例，為什么電商的數(shù)據(jù)可以轉(zhuǎn)向金融？這些都是大數(shù)據(jù)在背后起作用。第六個路標(biāo)：順應(yīng)潮流的勇氣馬化騰以諾基亞和黑莓為例：“一年半前你想象不到諾基亞為什么倒得這么快，但這就是發(fā)生在我們身邊血淋淋的案例。我們很怕，稍微沒有跟上形勢可能會倒下。”馬化騰表示，企業(yè)一定要深思這個行業(yè)怎么發(fā)展，現(xiàn)在拿到所謂的船票、門票，雖然能不能走到終點不一定，但還是要多多思考。第七個路標(biāo)：連接一切的

4、風(fēng)險馬化騰表示，互聯(lián)網(wǎng)很強大，可以被壞人利用。此外，經(jīng)常用手機、移動互聯(lián)網(wǎng)，對健康、人際關(guān)系都有影響。以下為騰訊董事會主席兼CEO馬化騰演講實錄：大家下午好！能堅持到現(xiàn)在應(yīng)該非常辛苦，但我和在座的所有朋友一樣，整個下午都非常興奮。在這里，我們看到了很多前沿的科學(xué)思想和最新技術(shù)，還有天馬行空般的想象力。即便剛才我在后臺候場時，也不愿意失去哪怕一個片斷。這次論壇沒有談及商業(yè)或者公司之間的競爭，這與我過去參加很多的論壇非常不一樣。我們談的是未來如何用科技改變?nèi)祟惿?，如何解決我們可能現(xiàn)在想不到的未來的很多問題。在這里，我看到了很多激情。我非常歡迎所有的朋友能夠來到“WE2013”這個大會，謝謝大家！

5、今天的主題是談互聯(lián)網(wǎng)，尤其是未來互聯(lián)網(wǎng)會走向何方，有什么發(fā)展。作為一名從業(yè)者、作為一個企業(yè)家，我想從幾個方面來談?wù)勥@方面的感受。在談之前，我想說，這個會議的環(huán)境把我從一個成為企業(yè)家的IT男又抓回我以前的夢想。很多IT男都有一個成為科學(xué)家的夢想。我不知道其他IT男怎么想，我很小的時候很喜歡科學(xué)，希望成為一個天文學(xué)家。但是很可惜，這樣一個夢想沒有實現(xiàn)，我現(xiàn)在搞計算機、搞網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)營企業(yè)。前幾年，有一個事情挺打動我的，公司還沒有上市的時候，我跟我們很少數(shù)的一些創(chuàng)業(yè)伙伴在一起，當(dāng)時團隊里面也有一些喜歡天文的同事，我就夢想說，我們現(xiàn)在沒有時間觀測星空，而且周圍光污染特別嚴重，要找一個地方看到星星很難，能不

6、能找到一個地方安裝一個望遠鏡自動的連接到網(wǎng)絡(luò)上，隨時在電腦或者手機上可以觀測天文，甚至可以分享給全部網(wǎng)絡(luò)上的用戶和同好，那該多好。當(dāng)時覺得這是天方夜譚暢談一番而已，沒想到過了幾年，我們的創(chuàng)始團隊中有同樣喜歡天文的，有一天他告訴我，他實現(xiàn)了。他們跑到云南麗江雪山上面買下一個民居，在那邊搭建了一個天文臺，聯(lián)了網(wǎng)，可以遠程控制，遠程自動打開觀測傳回圖片。我覺得這個很神奇。你們在座的人會說，為什么他就能夠隨隨便便買一個房子呢？當(dāng)然他是騰訊的創(chuàng)始員工。我這個小故事是說，我們雖然在做企業(yè)，但是我們沒有磨滅了我們的夢想，我們還是追求我們的科技、追求我們的IT，如何能實現(xiàn)一些很酷的事情，做一些沒有這些技術(shù)以前

7、根本做不到的事情，我始終是抱有這樣的一種熱情。下面轉(zhuǎn)入正題，四十多年前，計算機第一次連接以來，互聯(lián)網(wǎng)迅猛地發(fā)展，全世界所有的計算機連接了起來，這個誕生了很多的新現(xiàn)象。我們面對了一個全新的世界。很多企業(yè)家覺得互聯(lián)網(wǎng)是新經(jīng)濟、虛擬經(jīng)濟，跟自己所在的傳統(tǒng)行業(yè)沒有關(guān)系。但我想借助一些案例來說明，現(xiàn)在越來越多的實體、個人、設(shè)備都連接在一起，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不再是虛擬經(jīng)濟了，以后會是主體經(jīng)濟不可分割的一部分，這是一個大趨勢。我接下來希望和大家分享我的看法。這些觀點也不一定正確。我是工程師出身，不會講語錄，也不是導(dǎo)師，不會說心靈雞湯。最近在微信上看到“哪六種人不交往”的心靈雞湯，一看就知道假的，不是我說的。我只是

8、想跟大家分享我自己一些樸素的感受。第一，連接一切。前面很多演講者說了很多連接的東西。我們的感受是，智能手機是人的器官的一個延伸，這兩年這個特征越來越明顯。它有攝像頭、有感應(yīng)器，幾乎人的器官都延伸增強了，而且通過互聯(lián)網(wǎng)連在一起了，這是前所未有的。不僅是人和人之間連接，我們也看到人和設(shè)備、設(shè)備和設(shè)備，甚至人和服務(wù)之間都有可能產(chǎn)生連接，微信的公眾號是人和服務(wù)連接的一個嘗試。所以，PC互聯(lián)網(wǎng)、無線互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)等，這些都是互聯(lián)網(wǎng)在不同階段、不同側(cè)面的一種提法，它最終是很大、很全面聯(lián)系的一個網(wǎng)絡(luò)實體，這也是我們談?wù)撐磥硪磺凶兓囊粋€基礎(chǔ)。第二、“互聯(lián)網(wǎng)+”?；ヂ?lián)網(wǎng)加的是什么？加的是傳統(tǒng)的各行各業(yè)。過去十

9、幾年，中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展很清楚地顯示了這一點。加通信是最直接的；加媒體產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)媒體，對傳統(tǒng)媒體影響很大；加娛樂產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)游戲，已經(jīng)把以前的游戲顛覆了；加零售產(chǎn)生電子商務(wù)，過去認為電商的份額很小，但現(xiàn)在已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)地走向顛覆實體的零售行業(yè)。還有，最近互聯(lián)網(wǎng)金融非常熱，討論很多。越來越多傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)不敢輕視互聯(lián)網(wǎng)這個話題了。我想從另外一個角度來去分析，為什么會這樣？互聯(lián)網(wǎng)一定要加上你所在的行業(yè)嗎，是改良還是顛覆？你所在的傳統(tǒng)行業(yè)不管怎么做，都永遠不可能打造成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)嗎？我的觀點是，傳統(tǒng)行業(yè)的每一個細分領(lǐng)域的力量仍然是無比強大的，互聯(lián)網(wǎng)仍然只是一個工具。比如，我們看過去的第一次工業(yè)革命和第二次工業(yè)革命

10、，18、19世紀第一次工業(yè)革命發(fā)明了蒸汽機的技術(shù)，19、20世紀有了電力的技術(shù)。從那時候起，我們看到很多的行業(yè)發(fā)生了變化。很有趣的是，蒸汽機發(fā)明之后，蒸汽機的動力可以大大加速印刷的量，書籍大量地產(chǎn)生，造成知識的大范圍傳播，培養(yǎng)了大量有知識的人。這跟你現(xiàn)在看到的互聯(lián)網(wǎng)的傳播、通信的特征很接近。再看電的產(chǎn)生，電力產(chǎn)生了很多的東西，除了燈泡，收音機、電視機、電話都有利于資訊的傳播和溝通。我們現(xiàn)在看到，互聯(lián)網(wǎng)也有這方面明顯的特征?；ヂ?lián)網(wǎng)是不是第三次工業(yè)革命，或者是其中很重要的一部分呢，我想這是很值得思考的。所以，有這樣的推演之后，所有的傳統(tǒng)行業(yè)不用怕。過去沒有電的時候，金融也可以做，各個銀行之間也可以

11、記賬，交易所里通過經(jīng)紀人叫價也可以成交。只不過，有了電之后，這些都可以電子化了。所以，“互聯(lián)網(wǎng)+“不是一個神奇的東西，而是理所當(dāng)然的。我相信，互聯(lián)網(wǎng)會衍生出很多新的機會。第三，開放的協(xié)作。第三次工業(yè)革命這本書里面提到，未來的大企業(yè)的組織架構(gòu)會走向分散合作的模式，有人說，中小企業(yè)是不是更有效率，大企業(yè)應(yīng)該不存在了吧，就像現(xiàn)在網(wǎng)購有了平臺之后，很多小的電商就可以做到很多事情？我認為大企業(yè)還會存在，但是形態(tài)一定要轉(zhuǎn)型，他會聚焦在他的核心模塊，把其他模塊和社會上更有效率的中小企業(yè)分享合作。前不久在上海搞的“三馬論壇”，平安的馬明哲提到一個觀點，我挺認同。他說，未來五到十年現(xiàn)金和信用卡會消失一半，未來十

12、到二十年，銀行或者大部分銀行的營業(yè)點的前臺會消失，后臺也消失，只保留中臺，就是服務(wù)。服務(wù)的核心是中臺，因為前后都可以外包出去。他覺得，這是一個大方向。第四，消費者參與與決策。這個也非常有意思，互聯(lián)網(wǎng)把傳統(tǒng)渠道的不必要環(huán)節(jié)、損耗效率的環(huán)節(jié)拿掉了，讓服務(wù)商和消費者、讓生產(chǎn)制造商和消費者更加直接地對接在一塊。廠商和服務(wù)商可以如此之近地接觸消費者，這是前所未有的，消費者的喜好、反饋可以很快速地通過網(wǎng)絡(luò)來反映。互聯(lián)網(wǎng)的一個重要精神，是追求極致的產(chǎn)品體驗，極致的用戶口碑，這種精神也會出現(xiàn)在廠商和服務(wù)商身上。市場上已經(jīng)開始出現(xiàn)了這樣的企業(yè)，蘋果不用說了，國內(nèi)的小米手機、雕爺牛腩也是好案例，它們的產(chǎn)品種數(shù)不多

13、，但是很精，有大量的用戶反饋，有自己的粉絲，講究的是產(chǎn)品體驗。這給我們帶來反思，越來越多公司意識到，消費者參與決策競爭力是如此重要。第五，數(shù)據(jù)成為資源。大家現(xiàn)在談大數(shù)據(jù)和云計算非常多，因為我們連接多了，傳感器很多，服務(wù)很多，像搜索引擎、電子商務(wù)，社交網(wǎng)絡(luò)，都聚合了大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)成為了企業(yè)競爭力和社會發(fā)展的重要資源。電商現(xiàn)在非常熱，為什么電商可以轉(zhuǎn)向金融，借助用戶和商家的信用提供信貸，都是大數(shù)據(jù)在背后起作用。騰訊社交網(wǎng)絡(luò)是非常大的一個平臺，我們也在研究這些數(shù)據(jù)，比如，對于一個用戶的信用能產(chǎn)生什么影響？這里有很多很有意思的設(shè)想，比如，我們不知道某個用戶，但可不可以做一個算法，根據(jù)他的朋友的信

14、用來算出他的信用？大家知道搜索引擎有一個算法是“Page Rank”，根據(jù)每一個頁面的調(diào)度指向來算出這個頁面的值，可以影響到它的排序。我們想象，人的社交屬性是不是可以成為一個信用排序和算法迭代的思路呢？以后可能會出現(xiàn)一個“人品排名”，拼人品就出來了。你交的朋友人品比較好，你的“人品排名”就高。如果你的人品不好，你的朋友就不會跟你交友。這是我們的設(shè)想，是一個前瞻性的研究，我們希望能夠做出一些成績。還有一個案例很有意思，深圳華大基因生物公司做的是基因測序。，當(dāng)年測一個人的基因特別困難，現(xiàn)在科技發(fā)展了，成本已經(jīng)大幅度降低了。他們用“BT+IT”，即生物技術(shù)+信息技術(shù)，做的事情挺讓人震憾。他們用大數(shù)據(jù)

15、的方式，把每個人測出來的基因數(shù)據(jù)全部存出來，一個人的基因是6G的數(shù)據(jù)。它盡量多地測，測幾十萬、上百萬、上千萬人的數(shù)據(jù)。你和他長得單眼皮、雙眼皮、性格怎么樣，為什么有這種疾病，都可以通過基因來看。他用的大數(shù)據(jù)的算法，與以前的醫(yī)學(xué)理論不一樣?？匆粋€人的疾病，只是看他得病的特征是哪種病吻合，推導(dǎo)出具體對哪個部位對癥下藥。到時，藥可能是治基因的某一段?；蚰囊欢纬鰡栴}，就拿相應(yīng)的藥去治。這個思路很開放，用了大數(shù)據(jù)，是一個很好的案例。第六，順應(yīng)潮流的勇氣。很多人知道可以這么做，但事到臨頭又沒有做。我們可以記起來的案例就很多，比如，柯達在膠卷市場的利潤很高，它把數(shù)碼相機雪藏起來，希望越晚發(fā)現(xiàn)越好，數(shù)碼相機

16、普及時，它沒有抓住這個機會，最終失去了市場。最近一兩年，我們的行業(yè)這樣的案例也有不少，比如諾基亞和黑莓。一年半前，你想象不到諾基亞為什么倒得這么快，它的市場曾經(jīng)高達2000億歐元，最后以很低的價格賣掉手機部分。黑莓市場最高時超過600億美元，現(xiàn)在40億美元還賣不掉。這是發(fā)生在我們的身邊血淋淋的案例，它們是巨人時，我們還是小弟弟。我們看到，巨人稍有不慎，稍微沒有跟上形勢，就可能倒下。巨人倒下時，體溫還是暖的。所以，我們自己市值高了，但也很怕。你一定要深思這個行業(yè)怎么發(fā)展，現(xiàn)在拿到所謂的船票、門票，能不能走到終點不一定，還是要多多思考。這其中，還需要有很大的勇氣。我們過去做了很多，外部和內(nèi)部都做了很多改革，能讓我們初步地有這樣一個基礎(chǔ)能夠符合未來的發(fā)展，但是我也希望和大家共同努力。最后我講一個負面的就是風(fēng)險，什么都連接了，有什么弊端呢？第一、二次工業(yè)革命產(chǎn)生的是什么問題呢？我們把幾億年以來的森林資源、地下所有的煤炭、石油，都在近幾百年來挖出來燒掉。沒有害嗎？溫室效應(yīng)、環(huán)境污染，現(xiàn)在的空氣、現(xiàn)在的水、現(xiàn)在的土壤，都需要我們后面還債的，這些都