市場營銷在企業(yè)中的作用

1、第1章 市場營銷在企業(yè)中的作用市場營銷是什么市場營銷做什么市場營銷怎么做市場營銷管理與過程市場營銷與顧客滿意1老婆和老媽落水以后 老婆和老媽同時掉在了水里，先救老婆老媽就會沒命，先救老媽老婆就會沒命。先救老婆還是先救老媽還是誰都不救呢？手心手背都是肉，老婆是自己最愛的人，老媽是自己最親的人，怎么辦呢？不管它，先跳下去，看看離誰最近就先救誰吧。對于知識的學(xué)習(xí)也是一樣,是先學(xué)理論呢?還是操作性強的知識?不管吧,先學(xué)著再說.市場的基本定義什么是市場客戶總量 * 購買力 * 企業(yè)控制能力 = 市場市場的分類現(xiàn)實市場與潛在市場長期市場與短期市場可控市場與不可控市場市場交換的前提條件有買賣雙方雙方手中都有

2、對方想要的東西雙方能夠聯(lián)系和溝通雙方樂意交往雙方都有權(quán)接受或拒絕成交市場交換的必要條件雙方對交換結(jié)果的預(yù)期一方贏，一方虧無法成交雙方都虧無法成交雙方都贏，至少不虧各得其所，能夠成交市場營銷的任務(wù)發(fā)現(xiàn)市場，開拓市場,實現(xiàn)市場價值市場營銷的概念及意義營銷是企業(yè)從市場調(diào)研到實現(xiàn)銷售利潤的一系列過程營銷是一個從計劃、執(zhí)行到監(jiān)督的系統(tǒng)營銷是一種滿足消費者需要，使顧客滿意的行為營銷是一種以市場需求為中心的經(jīng)營理念市場營銷調(diào)查與研究市場營銷計劃與決策（戰(zhàn)略）市場營銷實施與執(zhí)行（戰(zhàn)術(shù)）市場營銷控制與管理市場營銷監(jiān)督審計決策系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)市場-市場細分-目標市場-市場定位執(zhí)行系統(tǒng)操作市場-營銷組合及四要素）控制系統(tǒng)監(jiān)

3、督、控制及提升消費者心理消費者行為消費結(jié)構(gòu)消費者滿意生產(chǎn)導(dǎo)向“我生產(chǎn)什么，就賣什么” 推銷導(dǎo)向“我賣什么，你買什么” 市場導(dǎo)向“市場需要什么，我就生產(chǎn)什么1-1 營銷作為一種交換活動商品經(jīng)濟時代，生產(chǎn)與消費分離。消費者要滿足自己的需要，必須依靠手中的資源，經(jīng)過市場向生產(chǎn)者換取產(chǎn)品；生產(chǎn)者也必須依靠自己手中的資源，就是產(chǎn)品，向消費者換取自己所需的貨幣。生產(chǎn)者從事的是以出售為目的的商品生產(chǎn)，其產(chǎn)品必須能夠滿足消費者的某種需要，才能被買走，順利通過市場交換。市場營銷是以滿足人的需要為目的，主動通過市場把潛在交換轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實交換的各種活動。營銷定義營銷就是個人和集體通過創(chuàng)造、提供出售，并同別人進行交換產(chǎn)

4、品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。 菲利普 利特勒營銷（管理）是計劃和執(zhí)行關(guān)于商品、服務(wù)和創(chuàng)意的觀念、定價、促銷和分銷，以創(chuàng)造能符合個人和組織目標的交換的一種過程。 美國市場營銷協(xié)會啟示有顧客才有市場我們手中要有顧客滿意的產(chǎn)品我們能夠知道顧客在哪里我們能夠受到顧客歡迎顧客相信我們之間可以互利而且雙贏1-2-1 市場營銷管理的職能識別、確認和評估市場上存在的需要和欲望選擇和決定企業(yè)能夠最好地為它服務(wù)的市場或顧客群體制導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)，使之適應(yīng)市場向市場和潛在顧客推薦產(chǎn)品，介紹價格，引導(dǎo)其興趣，激發(fā)其欲望分銷產(chǎn)品，使產(chǎn)品實際到達顧客手中1-2-2 市場營銷管理的機構(gòu)單純的推銷部門

5、具有輔助性職能的推銷部門獨立的市場營銷部門現(xiàn)代市場營銷部門現(xiàn)代市場營銷企業(yè)1-3 營銷精神與理念營銷觀念是企業(yè)對其營銷活動及管理的基本指導(dǎo)思想。它是一種觀念，一種態(tài)度，或一種企業(yè)思維方式。任何企業(yè)的營銷活動都是在特定的指導(dǎo)思想或觀念指導(dǎo)下進行的。確立正確的營銷管理觀念，對企業(yè)經(jīng)營成敗有決定性意義。市場營銷觀念的核心的正確處理企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系。 產(chǎn)品觀念 生產(chǎn)觀念 推銷觀念 營銷觀念 社會營銷觀念日本對美國的市場營銷日本每年要花幾億美元鞏固并提高美國公眾對日本產(chǎn)品的良好印象，效果十分顯著。概括地講，日本的公眾市場營銷主要包括： 1）日本公司向美國的大學(xué)、醫(yī)院、博物館等社會機構(gòu)捐款，也資助那些打擊犯罪、 扶助貧困的組織，以博取美國領(lǐng)導(dǎo)人及大眾的好感。 2）日本公司要求它常駐美國的