服務(wù)中心應(yīng)急預(yù)案

1、目錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 1、突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案1 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 2、跌倒應(yīng)急預(yù)案2 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 3、病人暈厥的應(yīng)急預(yù)案3 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 4、自助機(jī)故障的應(yīng)急預(yù)案4 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 5、失竊的應(yīng)急預(yù)案5突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案一、加強(qiáng)平安防范

2、，發(fā)生火災(zāi)時立即關(guān)閉所有電源并 報告保 衛(wèi)科、院總值班。二、將來院人員撤離疏散到平安地帶，集中現(xiàn)有的滅火器材和人 員積極撲救。三、無論任何崗位工作人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即向警務(wù)室和“H9” 公安消防大隊報警。警務(wù)內(nèi)線 （9H0）手機(jī)短號（4444） 報警時要沉著冷靜。向“119”報警時，應(yīng)向接警人員講清楚以 下幾個內(nèi)容：（一）報警人的姓名、工作單位、聯(lián)系 。（二）失火的準(zhǔn)確地理位置。（三）能夠了解到的失火情況，如起火時間、燃燒特征、火勢大 小、有無被困人員、有無重要物品、失火周圍有何重要建筑、行 車路線、消防車和消防隊員如何方便地進(jìn)入或接近火災(zāi)現(xiàn)場等。（四）耐心回答“119”接警人員的詢問。（五）打

3、完 ，應(yīng)組織人員到各個路口等待消防車的到來，以 便引導(dǎo)消防車和消防隊員快速進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場。四、關(guān)好臨近房間的門窗，減少火勢擴(kuò)散的速度。五、盡可能撤出易燃、易爆物品，并搶救貴重物品。六、撤離時使用平安通道，切勿乘坐電梯，防止因斷電至撤離不 成功。七、安撫所有來院人員情緒。跌倒應(yīng)急預(yù)案一、要加強(qiáng)平安防范。二、來院人員不慎跌倒，應(yīng)立即 通知急診科醫(yī)生。三、在醫(yī)生檢查完患者后，在搬動患者。四、對患者進(jìn)行必要的檢查，如X線檢查等，及時治療。五、對患者及家屬和來院人員做好安撫工作，消除緊張情緒。病人暈厥的應(yīng)急預(yù)案一、來院人員一旦發(fā)生暈厥，立即予平臥，頭偏向一側(cè)，解開衣 領(lǐng)扣帶，指壓人中，請其他同事及時通知急診科醫(yī)生、護(hù)士。 二、判斷患者基本情況，注意保暖。三、維持大廳秩序，使工作大廳正常運行。四、醫(yī)生詢問患者情況后，協(xié)助醫(yī)生將患者送至急診科。五、對患者及家屬和來院人員做好安撫工作，消除緊張情緒。自助機(jī)故障的應(yīng)急預(yù)案一、負(fù)責(zé)自助機(jī)的日常維護(hù)。二、自助機(jī)發(fā)生故障，立即查找原因并請辦理業(yè)務(wù)人員移至其他 機(jī)器辦理業(yè)務(wù)。三、能處理的盡快處理好，處理不了的立即打 通知信息科處 理，并擺放自助機(jī)故障溫馨提示牌。四、維持大廳秩序，讓工作正常運行。失竊的應(yīng)急預(yù)案一、發(fā)現(xiàn)失竊，保護(hù)現(xiàn)場。二、 通知保衛(wèi)科來現(xiàn)場處理，節(jié)假日、夜