有形資源與無形資源在創(chuàng)造競爭優(yōu)勢中作用的差異分析

1、有形資源與無形資源在創(chuàng)造競爭優(yōu)勢中作用的差異分析摘要：首先，對有形資源、無形資源和競爭優(yōu)勢概念進(jìn)行概述和界定。然后， 通過有形資源和無形資源的途徑、作用、影響力、協(xié)同等方面分析創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 的差異。關(guān)鍵字：有形資源，無形資源，競爭優(yōu)勢企業(yè)在市場競爭中致勝的關(guān)鍵在于競爭優(yōu)勢。擁有競爭優(yōu)勢的企業(yè)，在市場 競爭中能繼續(xù)生存發(fā)展和壯大；缺乏競爭優(yōu)勢的企業(yè)，將會陷入危機(jī)，甚至破產(chǎn)。 因此，企業(yè)必須創(chuàng)造和維持競爭優(yōu)勢，才能在市場競爭中立于不敗之地。本文在 深入探討競爭優(yōu)勢的概念、無形資源、有形資源概念后，重點(diǎn)研究了有形資源和 無形資源對創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的差異分析。1概念解釋和界定1.1無形資源企業(yè)的無形資源包

2、括技巧、知識、關(guān)系、文化、聲譽(yù)以及能力，與企業(yè)的有 形資源一樣，它們都是稀缺的，都代表了企業(yè)為創(chuàng)造一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值而必須付出 的投入。在當(dāng)代市場競爭中，無形資源的作用越來越受到企業(yè)實(shí)踐者的重視。無形資源是指能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造收益，但不具有獨(dú)立實(shí)物形態(tài)的資源（企業(yè)能 力除外）。無形資源具有以下四個(gè)重要特征：1）無形性，是指無形資源沒有固 定的實(shí)物形態(tài)，也就是說沒有物質(zhì)形態(tài)；2）很強(qiáng)的積累性，無形資源一般無法 通過企業(yè)外部的市場直接地購買到，而需要企業(yè)通過長時(shí)間悉心培育、積累和維 護(hù)而獲得；3）非排他性，或稱非獨(dú)占性，指同一種無形資源可以同時(shí)被許多不 同企業(yè)使用，或者被同一個(gè)企業(yè)多次使用；4）無形資源的

3、價(jià)值在使用中一般不 會減少，反而還可能會增值，也就是說可能出現(xiàn)邊際效益遞增。本文認(rèn)為，無形資源是指那些企業(yè)可資利用的、沒有具體實(shí)物形態(tài)和穩(wěn)定存 在形式、需要依附于有形資源而存在的一類特殊資源。無形資源的性質(zhì)包括但不 限于：計(jì)量相對比較困難、成本和價(jià)值比較難以確認(rèn)、部分產(chǎn)權(quán)相對比較模糊、 不存在較完備的交易市場、相互間關(guān)系復(fù)雜難以被解釋、生成過程具有時(shí)空依賴 和路徑依賴、根植于組織慣例和實(shí)踐中。與Hall （1993）、安妮布魯金（1998）、戴斯和拉普金（2003）、以及王維 平，劉旭（2005）等人的認(rèn)識一致，本文將企業(yè)的人力資源看成一類特殊的、具 有能動性的無形資源，所以本文認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部的

4、無形資源主要包括兩個(gè)大類，一 類是企業(yè)員工個(gè)人擁有的無形資源和由此衍生的個(gè)人能力，另一類是企業(yè)組織擁 有的無形資源。對人力資源和組織擁有的無形資源的進(jìn)一步細(xì)分陳述如下：主要包括時(shí)空資源、信息資源、技術(shù)資源、品牌資源、文化資源和管理資源 等。相對于有形資源來說，無形資源似乎沒有明顯的物質(zhì)載體而看似無形，但它 們卻成為支撐企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來無可比擬的競爭優(yōu)勢。時(shí)空資源，是指企業(yè)在市場上可以利用的，作為公共資源的經(jīng)濟(jì)時(shí)間和經(jīng)濟(jì) 空間。時(shí)間資源（經(jīng)濟(jì)時(shí)間）是指人類勞動直接或間接開發(fā)和利用的自然時(shí)間或 日歷時(shí)間?？臻g資源（經(jīng)濟(jì)空間）是指人類勞動直接改造和利用的、承接現(xiàn)實(shí)經(jīng) 濟(jì)要素運(yùn)行的自然空

5、間。“時(shí)間就是金錢”、“天時(shí)不如地利”等格言，分別說明 了時(shí)間資源和空間資源的重要性。技術(shù)資源，廣義的技術(shù)資源包括形成產(chǎn)品的直接技術(shù)和間接技術(shù)以及生產(chǎn)工 藝技術(shù)、設(shè)備維修技術(shù)、財(cái)務(wù)管理技術(shù)、生產(chǎn)經(jīng)營的管理技能。此外，技術(shù)資源 還應(yīng)包括市場活動的技能、信息收集和分析技術(shù)、市場營銷方法，策劃技能以及 談判推銷技能等市場發(fā)展的技術(shù)。技術(shù)資源是決定企業(yè)業(yè)務(wù)成果的重要因素，其 效力發(fā)揮依托于一定水平的財(cái)力和物力資源。信息資源，是指客觀世界和主觀世界的一切事物的運(yùn)動狀態(tài)和變化方式及其 內(nèi)在含義和效用價(jià)值。企業(yè)的信息資源由企業(yè)內(nèi)部和外部各種與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的 情報(bào)資料構(gòu)成。信息資源在企業(yè)的資源結(jié)構(gòu)中起著支持和

6、參照作用，具有普遍性、 共享性、增值性、可處理性和多效用性等特征，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”就是運(yùn) 用信息資源使整體資源增值的最好詮釋。品牌資源，就是由一系列表明企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品身份的無形因素所組成的資 源。品牌資源又可細(xì)分為產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌和企業(yè)品牌三類。品牌資源尤其是 成為馳名商標(biāo)的品牌（又稱名牌）對企業(yè)經(jīng)營成敗至關(guān)重要，名牌對企業(yè)維系顧 客忠誠、開拓新市場、推廣新的產(chǎn)品等方面具有無可比擬的優(yōu)勢。文化資源，是由企業(yè)形象、企業(yè)聲譽(yù)、企業(yè)凝聚力、組織士氣、管理風(fēng)格等 一系列具有文化特征的無形因素構(gòu)成的一項(xiàng)重要資源。與有形資源比較，其缺乏 直接的數(shù)量化特征，沒有一個(gè)客觀數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，是由一系列社會形象或

7、文化形象的 形式存在于評價(jià)者心中，與其載體密不可分，文化資源的形成與發(fā)展是其他資源 效力發(fā)揮的累積結(jié)果，可以遷移到被兼并或被控股的公司和新成立的企業(yè)中，企 業(yè)形象、品牌信譽(yù)等還可以從原來產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品中。管理資源，管理是對企業(yè)資源進(jìn)行有效整合以達(dá)到企業(yè)既定目標(biāo)與責(zé)任的動 態(tài)創(chuàng)造性活動，它是企業(yè)眾多資源效力發(fā)揮的整合劑，其本身也是企業(yè)一項(xiàng)非常 重要的資源要素。直接影響乃至決定著企業(yè)資源整體效力發(fā)揮的水平。管理資源 應(yīng)包括企業(yè)管理制度、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)管理策略。人力資源，是指存在于企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)部和可利用的外部人員的總和，包括 這些人的體力、智力、人際關(guān)系、心理特征以及其知識經(jīng)驗(yàn)的總匯。一方面，人

8、 力資源表現(xiàn)為一定的物質(zhì)存在一一人員的數(shù)量，同時(shí)更重要的是表現(xiàn)為這些員工 內(nèi)在的體力、智力、人際關(guān)系、知識經(jīng)驗(yàn)和心理特征等無形物質(zhì)。所以，人力資 源是有形與無形的統(tǒng)一資源。它是企業(yè)資源結(jié)構(gòu)中最重要的關(guān)鍵資源，是企業(yè)技 術(shù)資源和信息資源的載體，是其他資源的操作者，決定著所有資源效力的發(fā)揮水 平。市場資源，是指那些不為企業(yè)擁有或控制的，但是在市場中存在，而且因?yàn)?是企業(yè)強(qiáng)大的競爭實(shí)力、獨(dú)特的經(jīng)營策略技巧和廣泛的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)而可以為自己所 用的資源。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，凡是具有經(jīng)濟(jì)效益和功能的市場交易都有價(jià)值，一般 來說，市場資源主要有下列幾種：關(guān)系資源，是指企業(yè)因?yàn)榕c顧客、政府、社區(qū)、 金融機(jī)構(gòu)等個(gè)人或組織

9、之間良好的關(guān)系而獲得了可以利用的存在于企業(yè)外部的 資源，這其中特別應(yīng)該受到重視的是客戶關(guān)系資源。企業(yè)與客戶長期良好的合作 而建立起顧客忠誠，這樣客戶就成為企業(yè)經(jīng)營中獲取強(qiáng)大競爭優(yōu)勢的一項(xiàng)重要資 源；杠桿資源，指雖然不屬于企業(yè)所有，但是企業(yè)可以通過OEM生產(chǎn)、特許經(jīng) 營、加盟連鎖、虛擬經(jīng)營等方式為我所用的資源。OEM生產(chǎn)、特許經(jīng)營、加盟 連鎖等方式往往可以以較少的投入撬動較多資源為自己的經(jīng)營服務(wù)，這種資源的 利用方式與物理學(xué)上的杠桿原理非常相似；社會資源，主要指社會中可供自己利 用的，能為企業(yè)自身帶來優(yōu)勢或經(jīng)營幫助的事件或人物，特別是現(xiàn)實(shí)社會中的名 人、名物和各種有影響的事件?，F(xiàn)實(shí)經(jīng)營中，許多企

10、業(yè)不惜重金聘請各種名人為 自己題字或者做宣傳活動，就是利用社會資源的典型例子；歷史文化資源，是指 各種歷史名人、歷史故事和文化傳說等廣泛存在于社會之中的文化資源。這其中 的關(guān)鍵是要先人一步發(fā)掘和加以運(yùn)用。有時(shí)候，歷史文化資源就是由企業(yè)自身所 杜撰出來的一些具有一定正面影響的神話文學(xué)故事等；其他市場資源，是除了以 上所涉及的可以為企業(yè)利用，并形成一定競爭優(yōu)勢或者為企業(yè)帶來支持、幫助和 利益的各種物質(zhì)或精神形態(tài)的東西。所謂機(jī)會無所不在，關(guān)鍵是要看經(jīng)營者眼界 的寬廣和策略的高低了。1.2有形資源有形資源是指那些能夠用價(jià)值指標(biāo)或貨幣指標(biāo)直接衡量的，具有實(shí)物形態(tài)， 并可以說明其數(shù)量的資源，通常包括實(shí)物資

11、源和財(cái)務(wù)資源。具有以下特征：1） 相對于無形資源而言，具有完全的交易性，即企業(yè)可以通過市場交易而獲得，也 可通過市場交易把其售出；2）相互競爭性，也稱排他性，有形資源一旦被某個(gè) 企業(yè)占有或使用，那么其他企業(yè)就不可能在同一時(shí)間占有或使用該資源；3）較 弱的累積性，指有形資源一般不需要企業(yè)花費(fèi)太長時(shí)間積累，隨時(shí)都可以通過市 場交易而獲得；4）獨(dú)立性，指有形資源一般不必與其它資源同時(shí)使用來實(shí)現(xiàn)其 價(jià)值，因?yàn)樗哂休^強(qiáng)的獨(dú)立價(jià)值實(shí)現(xiàn)能力；5）有形資源作為投入要素具有“邊 際收益遞減”的特征。綜上所述，本文研究的有形資源主要是指財(cái)務(wù)資源和實(shí)物資源，它們是企業(yè) 經(jīng)營管理活動的基礎(chǔ)，一般都可以通過目前的會計(jì)

12、方式來計(jì)算其價(jià)值。財(cái)務(wù)資源，是企業(yè)物質(zhì)要素和非物質(zhì)要素的貨幣體現(xiàn)，具體表現(xiàn)為已經(jīng)發(fā)生 的能用會計(jì)方式記錄在賬的、能以貨幣計(jì)量的各種經(jīng)濟(jì)資源，包括資金、債權(quán)和 其他權(quán)利。既包括靜態(tài)規(guī)模的大小，也包括動態(tài)周轉(zhuǎn)狀況，在一定程度上還包括 企業(yè)獲取和駕馭這些資源要素的能力和水平。反映企業(yè)財(cái)務(wù)資源狀況的工具就是 企業(yè)的一系列財(cái)務(wù)報(bào)表。在企業(yè)財(cái)務(wù)資源系統(tǒng)中，最主要的資源是資金。財(cái)力資 源是企業(yè)業(yè)務(wù)能力的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，也是其他資源形成和發(fā)展的基礎(chǔ)條件。實(shí)物資源，主要是指在使用過程中具有物質(zhì)形態(tài)的固定資產(chǎn)，包括工廠車間、 機(jī)器設(shè)備、工具器具、生產(chǎn)資料、土地、房屋等各種企業(yè)財(cái)產(chǎn)。由于大多數(shù)固定 資產(chǎn)的單位價(jià)值較大，使

13、用年限較長、物質(zhì)形態(tài)較強(qiáng)、流動能力較差，其價(jià)值大 多顯示出邊際收益遞減規(guī)律的一般特性（當(dāng)然也有一些固定資產(chǎn)即使在折舊完畢 之后仍然具有使用價(jià)值和價(jià)值，甚至?xí)鲋?，如繁華地段的商業(yè)店鋪等）。在傳 統(tǒng)工業(yè)中，固定資產(chǎn)是企業(yè)資源系統(tǒng)的重要組成部分，它是衡量一個(gè)企業(yè)實(shí)力大 小的重要標(biāo)志。1.3競爭優(yōu)勢1.3.1相關(guān)研究對競爭優(yōu)勢的界定Porter （1980）認(rèn)為，競爭優(yōu)勢意味著企業(yè)在特定產(chǎn)業(yè)中具有超過平均水平 的業(yè)績表現(xiàn)，而這種業(yè)績表現(xiàn)具體到財(cái)務(wù)方面，就是企業(yè)獲得超額的投資收益； 貝贊可、德雷諾夫和尚利（1996）認(rèn)為，當(dāng)公司的表現(xiàn)超出了該行業(yè)平均水平， 我們就說它獲得了競爭優(yōu)勢；國內(nèi)學(xué)者鄒昭希（2

14、001）則根據(jù)資源基礎(chǔ)理論，將 廠商在產(chǎn)業(yè)中業(yè)績出眾的能力，即賺取比同行更高利潤率的能力，定義為競爭優(yōu) 勢。余光勝（2002）認(rèn)為，企業(yè)的競爭優(yōu)勢，是指企業(yè)在與同行業(yè)企業(yè)的競爭中， 所表現(xiàn)出的相對于競爭對手的一種優(yōu)勢，依賴于這種優(yōu)勢，該企業(yè)可以獲得超過 該行業(yè)正常收益率的回報(bào)。1.3.2本文對競爭優(yōu)勢的界定競爭優(yōu)勢是指，在競爭過程中，企業(yè)通過利用自身資源，比競爭對手更好地 創(chuàng)造顧客所需價(jià)值的優(yōu)越狀態(tài)，企業(yè)稀缺的不可模仿的、不可替代的或不可轉(zhuǎn)移 的資源，使企業(yè)可能獲得競爭優(yōu)勢，但具備這些條件并不意味著就一定能夠獲得 競爭優(yōu)勢。企業(yè)稀缺資源只有在比競爭對手給顧客帶來更多價(jià)值的情況下，才可 以說是它

15、創(chuàng)造了競爭優(yōu)勢。也就是說，企業(yè)既要獲得資源，同時(shí)又要獲得市場， 才有可能獲得優(yōu)勢，獲得資源是獲得市場的前提。因此，競爭優(yōu)勢是在企業(yè)與競 爭對手的對比中表現(xiàn)出來的，實(shí)質(zhì)是企業(yè)比競爭對手為顧客提供更多的總價(jià)值。在查閱有關(guān)競爭優(yōu)勢研究的大量文獻(xiàn)后本文發(fā)現(xiàn)，關(guān)于競爭優(yōu)勢存在一種主 流的定義方式，這一方式認(rèn)為：如果某個(gè)企業(yè)能夠獲得超過產(chǎn)業(yè)平均利潤水平的 超額利潤，那就說明該企業(yè)具有競爭優(yōu)勢。Priem and Butler（2001a）也認(rèn)為， 這種定義方式是一種比較“傳統(tǒng)”的定義方法，也是戰(zhàn)略管理領(lǐng)域普遍采用的定 義方式。本文在隨后的研究中也使用這一經(jīng)典的定義。有形資源和無形資源創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的差異2.

16、1對于創(chuàng)造競爭優(yōu)勢差異的途徑和方式不同通過前面的定義的界定，可以了解到有形資源主要財(cái)務(wù)資源和實(shí)物資源，而 無形資源則是寬泛，既包括品牌的影響力，又包括無形的管理資源等。兩者在創(chuàng) 造競爭優(yōu)勢途徑和方式上面存在差異。有形資源的特性決定其創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢持 續(xù)性相對較短，持續(xù)的競爭力和維護(hù)的成本較高，由于價(jià)值可以市場比較準(zhǔn)確定 價(jià)和衡量，容易被模仿和購買，從而使其他競爭方也同樣擁有同等的競爭實(shí)力。 其主要作用的途徑是通過高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，讓消費(fèi)者和客戶獲得高于其預(yù)期 的消費(fèi)體驗(yàn)，超過其所承擔(dān)的費(fèi)用的價(jià)值。無形資源由于其特有的特性，市場往 往很難定價(jià)和交易，培育和扶植需要較長的持續(xù)時(shí)間，一旦獲得就難被

17、競爭對手 模仿和復(fù)制，有利于持續(xù)的競爭優(yōu)勢，領(lǐng)先于行業(yè)的平均獲利和成長水平。其作 用的途徑，往往是超出產(chǎn)品和服務(wù)本身所帶來的享受，一般更偏向與精神滿足以 及其他同質(zhì)產(chǎn)品所無法比擬的精神的愉悅和滿足。其影響力往往是隨著使用該資 源的客戶的增加，其邊際收益是不斷增加的，代表一種行業(yè)內(nèi)同類高層次的生活 品質(zhì)。企業(yè)自身對于使用這類資源可以附加在有形產(chǎn)品的無形價(jià)值之中。對于創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的途徑和方式的不同，其效果也是不一樣的。短期效益來 說，企業(yè)的有形資源會比無形資源更加容易增加有效的收入，而創(chuàng)造短期的競爭 優(yōu)勢。對于無形資源的獲取時(shí)間較長，但其作用效果和時(shí)間跨度很大，長期效應(yīng) 明顯，對于長期的發(fā)展戰(zhàn)略來

18、說，要以無形資源的高效利用為主體，而有形資源 則是在無形資源的統(tǒng)領(lǐng)下，充分發(fā)揮市場價(jià)值，兩者共同結(jié)合為企業(yè)培育競爭優(yōu) 勢，同時(shí)也創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值。2.2對于創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的影響力不同影響力，一般認(rèn)為指的是用一種為別人所樂于接受的方式，改變他人所樂于 接受的方式，改變他人的思想和行動的能力。影響力又被解釋為戰(zhàn)略影響、印象 管理、善于表現(xiàn)的能力、目標(biāo)的說服力以及合作的影響力等。有形資源是形成產(chǎn) 品和服務(wù)的外在表現(xiàn)，而無形資源是通過對消費(fèi)者認(rèn)知和影響其購買和消費(fèi)傾 向，對公司內(nèi)部的執(zhí)行人員進(jìn)行的修正性完善，而產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。有形資源的影 響一般會隨著產(chǎn)品和服務(wù)的使用與接受的結(jié)束而逐漸或者迅速消退，影響力的

19、時(shí) 間跨度和空間范圍以及受眾群體較小，方式一般是比較單一和具體。這樣也就對 于創(chuàng)造競爭優(yōu)勢影響力較小。無形資源的影響途徑和方式多樣，時(shí)間跨度和空間 范圍以及受眾群體宏大，一旦形成較容易促成競爭優(yōu)勢，持續(xù)和作用時(shí)間較長。 對于創(chuàng)造競爭優(yōu)勢起到主導(dǎo)作用的影響，也是競爭優(yōu)勢的主要的表現(xiàn)形式。競爭優(yōu)勢的最本質(zhì)核心是無形資源和有形資源的有機(jī)高效的整合與作用。無 形資源是通過精神和理念層面改變或加強(qiáng)消費(fèi)者購買擁有競爭優(yōu)勢企業(yè)的產(chǎn)品 和服務(wù)，打消客戶之前的不利于本企業(yè)的觀念，樹立和改善公司整體形象，因此 而良性的影響消費(fèi)者。而有形資源則是通過產(chǎn)品實(shí)際的功能和效用來說服消費(fèi)者 的，并且樹立良好的產(chǎn)品形象，施加

20、的影響力。對于創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢，最終都要 形成對于公司產(chǎn)品和服務(wù)的需求。2.3對于創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的側(cè)重和協(xié)同差異同樣作為企業(yè)資源里面的一部分，只是表現(xiàn)形態(tài)和功能不一樣，分為有形資 源和無形資源。但是二者的目標(biāo)是一樣的，創(chuàng)造企業(yè)的競爭優(yōu)勢。有形資源的獲 得和使用，一般是通過交易獲得，公司企業(yè)自有研發(fā)較少，并且成本較高。無形 資源則是以企業(yè)自行培育和研發(fā)為主，相應(yīng)的價(jià)值較高，外購的情形較少，即使 購買的無形資源一般都會有比較高的交易成本和適應(yīng)成本。有形資源的使用更加 簡單和容易控制，無形資源則是難以控制和把握，價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值難以確定。對企業(yè)有形資源和無形資源與企業(yè)競爭優(yōu)勢之間關(guān)系的研究是企業(yè)資源基 礎(chǔ)

21、論的核心問題。有形資源、無形資源兩者本身是比較復(fù)雜的，而且它們之間還 存在復(fù)雜的協(xié)同和交互作用，因此，對它們與企業(yè)競爭優(yōu)勢關(guān)系的研究比較困難。 本文從有形資源和無形資源著手。有形資源和無形資源是企業(yè)在生產(chǎn)過程中投入 的基本要素，是生產(chǎn)活動將有形資源和無形資源進(jìn)行組合和協(xié)調(diào)的。因此，有形 資源和無形資源是企業(yè)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，也是競爭優(yōu)勢的來源所必須的，是企業(yè) 生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，它們可以被用來創(chuàng)造平等的產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)的生存 能力和競爭實(shí)力。它們是保證企業(yè)進(jìn)行正常生產(chǎn)和其它經(jīng)營活動所不可缺少的物 質(zhì)條件。無形資源是建立在有形資源基礎(chǔ)之上的，經(jīng)過長期的培育和積累而形成 的，它通常具有無形性、路徑依賴性、暗默性、社會復(fù)雜性等特點(diǎn)，它在企業(yè)競 爭優(yōu)勢的形成和保持中發(fā)揮很重要的作用。企業(yè)在投入有形資源時(shí)必須要投入無 形資源，因?yàn)槠髽I(yè)只有通過把有形資源和無形資源有機(jī)地結(jié)合起來，才能產(chǎn)出產(chǎn) 品或服務(wù)，而且無形資源的質(zhì)量的優(yōu)劣決定著產(chǎn)品或服務(wù)的附加值的高低。因此， 具備一定的有形資源和無