大學(xué)生網(wǎng)購服裝消費心理調(diào)研報告課件

1、廣東省大學(xué)生網(wǎng)購服裝消費心理與行為調(diào)查報告第七小組李艷思23號 楊純麗43號 庾玉蘭45號 鐘麗芳50號usableworld.terapad大學(xué)生網(wǎng)購服裝消費心理與行為的調(diào)查報告一、前言二、背景 三、調(diào)查目的四、調(diào)查對象五、調(diào)查內(nèi)容六、調(diào)查方法七、樣本基本情況八、數(shù)據(jù)分析九、調(diào)查結(jié)論 十、建議 十一、附件 附件一：調(diào)查問卷 附件二：調(diào)查方案 附件三：網(wǎng)購服裝的介紹 usableworld.terapad 前言 在電子商務(wù)平臺瞬息發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)蘊含著無限商機，同時給人類的生活帶來了前所未有便捷。如何練就敏銳的時代嗅覺，讓網(wǎng)絡(luò)工具更好地為我們所用呢? 知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。本次調(diào)查旨為網(wǎng)店商

2、家以及網(wǎng)購消費者提供一些合理性的建議，促進買家與賣家共贏的局面。 服裝是當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)上銷售最火的一類產(chǎn)品。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，2019年我國網(wǎng)絡(luò)購物的交易規(guī)模將超過700億元。而且，熱銷產(chǎn)品的單價將繼續(xù)走高，分類將更加細化。由此可見在網(wǎng)上開設(shè)服裝網(wǎng)店，市場前景很廣闊。成功經(jīng)營網(wǎng)店，我們應(yīng)該注意哪些事項呢？本次關(guān)于大學(xué)生服裝網(wǎng)購心理的調(diào)查從不同側(cè)面對消費者做出了了解。結(jié)合大學(xué)生的購買力、購買習(xí)慣、購買要求以及產(chǎn)品構(gòu)成、風(fēng)格、價位還有網(wǎng)店現(xiàn)狀、網(wǎng)店維護、網(wǎng)購安全等usableworld.terapad 作出了不同程度的調(diào)查。結(jié)合理論與實際，經(jīng)過分析，得出了一組較完整的網(wǎng)店管理體系數(shù)據(jù)，作為參考。從買家到賣

3、家再到電子交易平臺，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要，哪一個環(huán)節(jié)不夠精細化都可能導(dǎo)致交易的最終失敗，通過本份調(diào)查報告希望可以給大家?guī)硪恍┯行У?、適合你的建議，這是我們本次調(diào)查的指導(dǎo)意義。 本次調(diào)查過程中，得到了多方面的大力支持與協(xié)助。首先要感謝老師們?yōu)楸敬握{(diào)查提出了許多指導(dǎo)性的建議，正是這些建議給了我們的調(diào)查一個正確的方向一直走下去。同時感謝大力支持我們問卷的朋友們，正是因為大家的熱心參與，我們才能在那么短的時間內(nèi)收集到充分的問卷信息，繼續(xù)開展接下來的工作。有個成語叫“眾志成城”，感謝我們團隊里的每一員，大家的團結(jié)合作，共同努力讓我們在辛苦之余有了這份欣慰的收獲。最后感謝所有人，感謝大家一直以來的期盼與

4、支持，謝謝。usableworld.terapad一、背景 近年來，隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)不僅使信息高速開放化，而且?guī)砹司薮蟮纳虡I(yè)利潤。隨著電子商務(wù)在服裝行業(yè)的應(yīng)用，服裝網(wǎng)購作為一種新興的購物方式越來越受到大學(xué)生的青睞。網(wǎng)購不斷地沖擊著傳統(tǒng)的購物方式，它以非傳統(tǒng)的方式占據(jù)了大學(xué)生的心，網(wǎng)購勢必成為大學(xué)生今后最主要的購物方式，對此我們開展了對大學(xué)生網(wǎng)購消費心理的調(diào)查。usableworld.terapad二、調(diào)查目的 在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)高度發(fā)展的今天，網(wǎng)購行為在生活中日漸成為一種普遍的消費方式。而大學(xué)生更是一個容易接受新生事物的活躍群體。通過本次調(diào)查可以深入了解大學(xué)生在網(wǎng)購服裝此過程中的消

5、費心理變化，從而引導(dǎo)消費者運用正確的消費心理進行網(wǎng)購和指導(dǎo)以在校大學(xué)生為目標(biāo)消費群體的服裝網(wǎng)店的經(jīng)營。usableworld.terapad三、調(diào)查對象廣東省在讀大學(xué)生四、調(diào)查內(nèi)容1、大學(xué)生是否有網(wǎng)購服裝的經(jīng)歷及意愿。2、大學(xué)生上網(wǎng)會瀏覽哪些關(guān)于服裝的網(wǎng)站，會選擇哪些網(wǎng)站購買服裝。3、大學(xué)生一年內(nèi)網(wǎng)購服裝的錢占購買服裝所有錢的比例。4、大學(xué)生選擇網(wǎng)購服裝的原因。5、大學(xué)生對網(wǎng)購服裝過程的滿意度與成交率的關(guān)系。6、大學(xué)生對網(wǎng)購服裝存在的疑慮。usableworld.terapad五、調(diào)查方法：通過在問卷星網(wǎng)上發(fā)布調(diào)查問卷，收集大家的答案六、樣本基本情況： 本次調(diào)查我們是通過“問卷星”網(wǎng)站發(fā)布調(diào)查

6、問卷的方式進行的，問卷包括19道題目，收回189份答卷，其中有12不是廣東省內(nèi)的學(xué)生填寫，視為無效答卷。usableworld.terapad七、數(shù)據(jù)分析城市佛山 廣州茂名惠州肇慶珠海汕頭韶關(guān)問卷數(shù)/份 65 426658128湛江中山江門總計3157177usableworld.terapad 、本次調(diào)查男女比例分析1 、您的性別是？ 參與本次調(diào)查問卷女大學(xué)生比男大學(xué)生多22.1%。女大學(xué)生與男大學(xué)生自己及身邊的朋友的網(wǎng)購經(jīng)歷中，男大學(xué)生身邊沒嘗試過網(wǎng)購服裝經(jīng)歷(包括空題所占比率)比女大學(xué)生多9.3%。usableworld.terapad、大學(xué)生消費水平分析1、您一個月的生活費是？2、網(wǎng)購

7、中，你所買的服裝的價位通常在哪個區(qū)間？（以夏裝為標(biāo)準(zhǔn)）3、你一年中在網(wǎng)上購買除了服裝以外其他物品的價錢大概是多少?usableworld.terapad大學(xué)生基本月消費水平在5001000元的占了56.8%，1000元以上的占了12.6%，合計共69.4%的大學(xué)生可以在保障生活費充足的情況下，有剩余的錢去購買其他物品，所以可以成為網(wǎng)購服裝的目標(biāo)顧客。但81.1%大學(xué)生網(wǎng)購服裝的價位在0100元之間，隨著價位的升高，網(wǎng)購的人數(shù)越少。一年中，消費者在網(wǎng)上購買除了服裝以外其他物品的價錢在0-500元的占比例77.9%，可見，雖然大學(xué)生在網(wǎng)上消費的水平不高，但總數(shù)龐大，所以服裝網(wǎng)購還有很大的發(fā)展空間。

8、usableworld.terapad、大學(xué)生對服裝購買需求分析 1、您通常在什么時候購買服裝？對于購買服裝的時間段，40.5%的人會選擇在有需要時才購買，27.8%的人群都比較隨性，總體的消費前景良好，所以商家可以通過某些促銷手段等促進消費者的購買欲望，達到銷售目的，實現(xiàn)顧客與商家的共贏。usableworld.terapad、大學(xué)生網(wǎng)購的情況分析 6、您或您身邊的朋友有網(wǎng)上購買服裝經(jīng)歷的嗎？8、您最經(jīng)常訪問的購物網(wǎng)站是？11、你一年網(wǎng)購服裝的費用大概占服裝總消費的多少?12、你一般采用哪些支付方式? usableworld.terapad大學(xué)生自己或身邊的人沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的比例只占了4.6%

9、，該數(shù)據(jù)表明網(wǎng)購這種購買方式已被大學(xué)生所接受，日益受歡迎，淘寶網(wǎng)跟淘寶商城是大學(xué)生較常瀏覽的購物網(wǎng)站，在大學(xué)生當(dāng)中認(rèn)知度較高。其次知名度較高的是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。網(wǎng)購中，消費者比較喜歡運用支付寶、貨到付款和找朋友幫忙支付的支付方式，所以商家因根據(jù)他們的喜好完善支付系統(tǒng)。大部分大學(xué)生在網(wǎng)購服裝費用占總服裝費用比例最大的為30%以下，其次是30%50%，數(shù)據(jù)表明當(dāng)今大學(xué)生的消費方式還是以實體消費為主，網(wǎng)上消費為輔。 usableworld.terapad、服裝網(wǎng)購的產(chǎn)品種類分析 1、您通常會在網(wǎng)上購買什么物品？對于大學(xué)生而言，休閑或時尚潮流風(fēng)格的服裝為大部分人所喜愛，同時網(wǎng)絡(luò)用戶網(wǎng)購除了服裝之外的物品亦占了

10、一定比例。usableworld.terapad、大學(xué)生對網(wǎng)購最看重因素分析 1、您通常會在什么樣的網(wǎng)店購買服裝？2、什么情況下你會要求退貨？3、對于網(wǎng)購服裝，你不能忍受的是？ usableworld.terapad調(diào)查得知，消費者在選擇網(wǎng)店中，最看重的是信譽度，其次是買家評價，第三才是服裝款式漂亮；大部分人都是因為衣服質(zhì)量，色差大，尺碼不合適而要求退貨；網(wǎng)購時人們主要不能忍受的有：首先是商品質(zhì)量問題，所占比例為77.4%，其次是網(wǎng)上的欺詐行為，所占比例為72.8%，郵費太多，不值以及退貨困難、交貨延遲等占了約50%。綜合說明消費者對服裝的質(zhì)量和信譽度是最看重的。usableworld.ter

11、apad、大學(xué)生網(wǎng)購原因分析 1 、您選擇網(wǎng)購服裝的原因是什么？ 消費者之所以選擇網(wǎng)上購買服裝，70.8%的人認(rèn)為是網(wǎng)購方便快捷，57.9%的人認(rèn)為產(chǎn)品有多種選擇，50%左右的人認(rèn)為網(wǎng)購具有多種價位可供選擇，以及價格便宜。由此可知，開網(wǎng)店必須首先全面考慮以下幾點：（1）產(chǎn)品豐富程度；（2）價格，要著重比較以競爭對手的價格的差異；（3）購買的方便程度usableworld.terapad、大學(xué)生對網(wǎng)購存在的疑慮分析 1、對于網(wǎng)購服裝，只能看到圖片，不能看到實物，你存在什么疑慮？ 對于網(wǎng)購服裝只能看到照片，70.8%的消費者存在貨不對版的擔(dān)憂，68.2%擔(dān)心尺寸不對，50%左右的人擔(dān)心圖片不清沒有

12、參考價值，以及可能存在色差等問題。與第七點大學(xué)生對網(wǎng)購最看重因素相對應(yīng)。usableworld.terapad、賣家態(tài)度對大學(xué)生網(wǎng)購的影響分析 1、在購買服裝過程中，大多數(shù)賣家態(tài)度是？2、如果你看中了一件衣服，但賣家態(tài)度很差，你是否會在這家店購買服裝？usableworld.terapad買賣過程中，大部分商家成交前后態(tài)度均不錯的占了30%左右，成交前后態(tài)度有明顯差別的占了15.8%，只有3.2%的商家是在買賣過程中態(tài)度一直很差的。整體而言，消費者對商家的態(tài)度方面評價還OK.82.1%的消費者有自己喜歡的服裝，但會因為賣家態(tài)度惡劣而選擇放棄購買。11.6%的消費者會把喜歡放在第一位，不注重賣家

13、態(tài)度的只占了4.2%，所以，買賣過程中，賣家良好的態(tài)度是促成消費的重要因素。usableworld.terapad1、參與本次調(diào)查問卷女大學(xué)生比男大學(xué)生多22.1%，男大學(xué)生身邊沒嘗試過網(wǎng)購服裝經(jīng)歷(包括空題所占比率)比女大學(xué)生多9.3%。可以看出女大學(xué)生對網(wǎng)購服裝的興趣高于男大學(xué)生，作為商家，可以從女性的購買心理方面來提高銷售業(yè)績。2、超過一半的大學(xué)生有過網(wǎng)購經(jīng)歷，這說明大學(xué)生是網(wǎng)購的主要消費群體之一，網(wǎng)上消費將會成為大學(xué)生主要的生活方式之一。3、在大學(xué)生中，時尚與休閑占著主導(dǎo)地位，而且他們喜歡價格實惠，品質(zhì)優(yōu)良，品種八、調(diào)查結(jié)論:usableworld.terapad 多樣的店面進行消費作

14、為商家，應(yīng)把握這個特點，為大學(xué)生網(wǎng)購人群推出一個商家與買家共贏的平臺。4、網(wǎng)購的方便、快捷、產(chǎn)品多樣性等是網(wǎng)購流行和發(fā)展的重要原因。5、商品質(zhì)量沒保障，貨不對板，網(wǎng)購安全等問題是制約網(wǎng)購發(fā)展的重要原因，解決了這些問題，網(wǎng)上經(jīng)營將會發(fā)展地更好更快。6、網(wǎng)購服裝可預(yù)見的發(fā)展前景非常大，在不久的將來它將會為更多的人所喜愛。usableworld.terapad根據(jù)調(diào)查報告數(shù)據(jù)分析，我們?yōu)閺V大以大學(xué)生為目標(biāo)顧客群的商家、以及廣大網(wǎng)購者提供了以下建議作為參考，以便商家能更好地經(jīng)營網(wǎng)店，買家能夠更好的運用網(wǎng)購為自身服務(wù)。1 、給開服裝網(wǎng)店商家的建議：1）地址：將網(wǎng)店開在淘寶商城 / 淘寶網(wǎng)等為大眾所熟知的

15、知名網(wǎng)站，這樣可以提高網(wǎng)店的認(rèn)知度 ，有利于網(wǎng)店快速發(fā)展2）產(chǎn)品：服裝類型可以以為休閑、潮流時尚為主，價格區(qū)間以0100為主，大于100為輔，其次保證產(chǎn)品的種類豐富，有多種選擇，同時將產(chǎn)品資料細致化且真實地展現(xiàn)給顧客，增強顧客信任度。3）網(wǎng)店維護：有良好的服務(wù)態(tài)度，注重網(wǎng)店信譽度的維護，保持良好的買家評價。九、建議usableworld.terapad2 、給買家的建議：1）選擇店家：網(wǎng)購過程中應(yīng)進入淘寶商城，淘寶網(wǎng)等網(wǎng)站維護較好的網(wǎng)站，選擇信譽度較高，買家好評較多的店家進行交易，確保產(chǎn)品與服務(wù)的真實性。2）網(wǎng)購安全：網(wǎng)購過程中一定要注意進入安全合法的網(wǎng)站，同時使用安全的支付方式，例如選擇貨到

16、付款、支付寶，辦理口令卡，網(wǎng)銀盾等，增強網(wǎng)購安全系數(shù)。3）產(chǎn)品:網(wǎng)購商品不要著急下單，先貨比多家，選擇物美價廉的產(chǎn)品。4）網(wǎng)購心理指導(dǎo)：做一個理智的消費者，合理安排消費尺度，不盲目，不跟風(fēng)。usableworld.terapad十、附件附件1：調(diào)查問卷廣東省大學(xué)生網(wǎng)購服裝的消費心理與行為您好！這是一份關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購服裝心理與行為的調(diào)查，需要您的配合與支持，問卷不會占用您太多的時間，您的答案將會保密，無需太多顧顧慮，感謝您的配合與支持！1、您是哪間大學(xué)的學(xué)生？- 2、您的性別是？A、男 B、女 3、您一個月的生活費是？A、500元以下 B5001000元 C、1000元以上4、您就讀的年級是?A

17、、大一 B、大二 C、大三 D、大四usableworld.terapad5、您通常在什么時候購買服裝？A、有需要時 B、經(jīng)濟寬裕時 C、喜歡就買 D、說不定6、你或你身邊的朋友有網(wǎng)上購買服裝經(jīng)歷的嗎？ A、自己有試過 B、0個朋友購買過 C、010個朋友購買過 D、10個以上的朋友購買過7、您通常會在網(wǎng)上購買什么物品？A、休閑服 B、運動服 C、品牌服 D、除服裝以外的物品8 您最近經(jīng)常訪問的網(wǎng)站是?A、淘寶商城 B、京東商城 C、凡客誠品 D、淘寶網(wǎng) E、當(dāng)當(dāng)網(wǎng) F、卓越網(wǎng) G、其他9、網(wǎng)購中，你所買的服裝的價位通常在哪個區(qū)間?A 、050元 B、50100元 C、100150元 D、15

18、0以上10、你一年中在網(wǎng)上購買除了服裝以外其他物品的價錢大概是多少?A 、050元 B、50100元 C、100150元 D、150以上I、其他usableworld.terapad11、你一年網(wǎng)購服裝的費用大概占服裝總消費的多少?A、30%以下 B、30%50% C、50%以上12、你一般采用哪些支付方式?A、支付寶 B、財付通 C、手機支付 D、貨到付款 E、找他人幫忙F、其他13、您通常會在什么樣的網(wǎng)店購買服裝？A、有較多買家好評 B、信譽度高 C、店面漂亮 D、其他14您選擇網(wǎng)購服裝的原因是什么？ A、方便省時 B、多種款式選擇 C、多種價位選擇 D、價格便宜 F、更直觀地比較店與店間

19、服裝的條件 G、認(rèn)識網(wǎng)店老板 E、購物方式時髦 G、其它15、在購買服裝過程中，大多數(shù)賣家態(tài)度是？A、買賣過程中，包括退貨態(tài)度很好 B、買賣過程中，包括退貨態(tài)度很差C、成交前態(tài)度很好，成交后態(tài)度很差 D、成交前態(tài)度很好，成交后態(tài)度一般 E、成交前后態(tài)度一般usableworld.terapad16、如果你看中了一件衣服，但賣家態(tài)度很差，你是否會在這家店購買服裝？A、不會，態(tài)度差 B、會 ，因為喜歡 C、無所謂，態(tài)度不是很重要17、什么情況下你會要求退貨？A、衣服質(zhì)量有問題 B、色差大 C、尺碼不適合 D、自身原因18、對于網(wǎng)購服裝，只能看到圖片，不能看到實物，你存在什么疑慮？A、貨不對版 B、

20、圖片太少、不清晰，沒參考價值 C、可能存在色差 D、不能試穿，不知道是否適合 19、對于網(wǎng)購服裝，你不能忍受的是？A、交貨延遲 B、退貨困難 C、購物程序麻煩D、商品的質(zhì)量問題 E、付款方式不安全 F、擔(dān)心售后服務(wù)不好G、需另加郵費，不劃算 H、網(wǎng)上陷阱，害怕虛假廣告和欺詐行為usableworld.terapad 附件二：調(diào)查方案一、調(diào)查目的本次調(diào)發(fā)查有助于了解廣東省大學(xué)生網(wǎng)購服裝的情況，從中分析當(dāng)代大學(xué)生的網(wǎng)購服裝消費心理、行為。并最終引導(dǎo)大學(xué)生正確地進行如何網(wǎng)購服裝。二、調(diào)查內(nèi)容1大學(xué)生是否有網(wǎng)購服裝的經(jīng)歷及意愿。2大學(xué)生上網(wǎng)會瀏覽哪些關(guān)于服裝的網(wǎng)站，會選擇哪些網(wǎng)站購買服裝。3大學(xué)生一年

21、內(nèi)網(wǎng)購服裝的錢占購買服裝所有錢的比例。4大學(xué)生選擇網(wǎng)購服裝的原因。5大學(xué)生對網(wǎng)購服裝過程的滿意度與成交率的關(guān)系。6大學(xué)生對網(wǎng)購服裝存在的疑慮。三、調(diào)查方法本次的調(diào)查方法是通過在“問卷星”網(wǎng)站上發(fā)布調(diào)查問卷，針對廣東省在校大學(xué)生隨機地征集答案。廣東省大學(xué)生網(wǎng)購服裝的消費心理與行為調(diào)查方案usableworld.terapad四、調(diào)查工作的進程和人員安排調(diào)查任務(wù) 人員安排 完成時間 選擇課題 李艷思、楊純麗、庾玉蘭、鐘麗芳4月16日 調(diào)查方案設(shè)計 庾玉蘭 4月17日 調(diào)查問卷設(shè)計 李艷思、庾玉蘭 4月21日 調(diào)查問卷修改 李艷思、楊純麗、庾玉蘭、鐘麗芳 4月22日 發(fā)布、篩選調(diào)查問卷 李艷思、楊純

22、麗、庾玉蘭、鐘麗芳 4月23日數(shù)據(jù)分析 楊純麗、鐘麗芳 5月15日數(shù)據(jù)整理 楊純麗、鐘麗芳 5月15日指導(dǎo)網(wǎng)購服裝 李艷思 5月19日報告撰寫 李艷思、楊純麗、庾玉蘭、鐘麗芳 5月20日調(diào)查結(jié)果評價 李艷思、楊純麗、庾玉蘭、鐘麗芳 5月20日usableworld.terapad五、經(jīng)費預(yù)算0元，本次調(diào)查不需要額外經(jīng)費六、調(diào)查結(jié)果評估本次調(diào)查采用網(wǎng)上發(fā)布，隨機地讓廣東省內(nèi)的大學(xué)生答題的形式進行，樣本具有較高的科學(xué)性，所以本次得出的結(jié)果也具有較高的參考價值。希望可以在網(wǎng)購服裝方面能給廣大企業(yè)和商家提供一些幫助。 usableworld.terapad 附件三：網(wǎng)購服裝的介紹 1、網(wǎng)購服裝的步驟

23、1）確定購買物品 第一步根據(jù)你的需要選擇適合在網(wǎng)上購買的商品。 2）選擇商家 在決定購物前，你一定要考察商家的真實性和合法性。3）準(zhǔn)備支付 在網(wǎng)上買東西，銀行卡付款最方便，可以通過支付寶等第三方交易比較安全，如果同城購物的話可以選擇貨到付款。 4）會員注冊 網(wǎng)上超市一般都采取會員制，首先要注冊成為會員不需要你繳納會費，而且注冊后你還可以享受會員特別待遇。 5）選購商品 一個好的網(wǎng)上超市提供方便的查詢功能。隨便地輸入一個詞，這個詞也許是商品的名字、功能，或者生產(chǎn)廠商，都可以由此而查到你想要的結(jié)果。 usableworld.terapad6）發(fā)貨方式 在付款之前，你要弄清商家的發(fā)貨方式。目前流行的

24、發(fā)貨方式有： A：郵寄：對那些處于偏遠地區(qū)的朋友來說，郵寄是最好的方式。 B：快遞 C：送貨上門：一般局限在本市。 7）支付方式 付款的方式有多種，你可以使用支付寶、網(wǎng)上銀行、財付通、百付寶網(wǎng)絡(luò)購物支付卡等等來支付，安全快捷。8）確認(rèn)訂單 選擇了要購買的商品，并選擇了送貨方式和支付方式，按下“確認(rèn)”按鈕，你的定單就自動生效。系統(tǒng)這時候會分配 一個定單編號給你。你一定要記住這個編號。今后你要查詢發(fā)貨情況時，輸入定單號就可以了。大部分商家還會打電話或 者發(fā)Email給你，讓你確認(rèn)是否曾經(jīng)在商場定貨。 9）投訴建議 如果你對商家的服務(wù)感到不滿意，你可以要求投訴。商家一般都開通了投訴熱線或者允許在線投

25、訴。 usableworld.terapad2、如何當(dāng)一名精明的買家 淘寶網(wǎng)購物如何選擇好店鋪。淘寶網(wǎng)店鋪從1星到5金冠分20個級別，即有買家使用支付寶成功購買一次商品，就可以對賣家作一次信用評價。評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類，每種評價對應(yīng)一個信用積分，具體為：“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。具體是這樣就算等級的：4分-10分一心 11分-40分二心41分-90分三心 91分-150分四心151分-250分五心 251分-500分一鉆501分-1000分二鉆 1001分-2000分三鉆2019分-5000分四鉆 5001分-10000分五鉆10001分-20000分

26、1皇冠 20001分-50000分2皇冠50001分-100000分3皇冠 100001分-200000分4皇冠200001分-500000分5皇冠usableworld.terapad每個自然月中，相同買家和賣家之間的評價計分不超過6分（以支付寶交易創(chuàng)建的時間計算），超出計分規(guī)則范圍的評價將不計分。若14天內(nèi)相同買賣家之間就同一商品，有多筆支付寶交易，則多個好評只計1分，多個差評只記-1分。上面說的等級就是大家非常關(guān)注的店鋪信譽度，信譽度最低為1星，最高為5金冠。但網(wǎng)購時不能光看信譽度，要看看到的時間，如果還只開幾天的店，信譽度當(dāng)然很低，這是正常的，如果只開幾天或2.3個月就到1皇冠了，這樣的店鋪就有刷信譽即虛假信譽等級的嫌疑。所以網(wǎng)購時再看信譽度時，我認(rèn)為看好評率和銷售量同樣重要。總之，您只要用心，一定會學(xué)會網(wǎng)購，找到好的導(dǎo)購網(wǎng)站，找到好的網(wǎng)店的。usableworld.terapad3 、網(wǎng)上購物的利與弊1）網(wǎng)上購物的利 一、價格更低：在傳統(tǒng)的營銷模式中，一件商品要走到消