企業(yè)文化第三章

1、企業(yè)文化第三章學(xué)習(xí)目標了解企業(yè)文化的主要著作掌握企業(yè)文化的構(gòu)成要素、文化差異與企業(yè)管理的關(guān)系、學(xué)習(xí)型組織的根本內(nèi)涵主要內(nèi)容文化的結(jié)局 企業(yè)文化四重奏 第五項修煉學(xué)習(xí)型組織藝術(shù)與實務(wù)一、文化的結(jié)局1980年，荷蘭，霍夫斯坦 不同國家的文化差異主要通過以下四個指標體現(xiàn)： 權(quán)力差距 （A）個人主義和集體主義（B） 防止不確定性 （C）男性化和女性化 （D）文化差異與企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 影響最大的因素是A和C文化差異與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式 影響最大的因素是B和A文化差異與企業(yè)激勵影響最大的因素是B、C、D文化差異對管理的影響 案例：關(guān)于“中原顯示”的思索它曾因造出“中華第一屏”而聲名顯赫；北京、深圳、鄭州等地火車站

2、大屏幕，香港、澳門回歸倒計時牌、十一屆亞運會主會場顯示屏，悉尼奧運會足球、棒球主會場顯示屏等；總經(jīng)理李超是國家級有突出貢獻的專家，連續(xù)幾屆的人大代表，河南省科技功臣；這里曾“人才濟濟”，曾是國內(nèi)諸多 高科技人員夢寐以求“的工作圣地”；而現(xiàn)在，它因9730萬元的債務(wù)而陷入與銀行“的貸款糾紛，被逼入債務(wù)死角。先看一組數(shù)據(jù) 鄭州火車站大屏幕占了貸款總額的60%65%，讓公司沉淀了3000多萬元資金，而且以“銀行貸款為主”；天安門廣場慶香港回歸項目占了30%左右；亞運會大屏幕占了8%10%；1997年香港回歸前，公司靠銀行貸款造成了一座流動轉(zhuǎn)播顯示屏，連車帶屏造價1500多萬元?，F(xiàn)在該車載顯示屏孤零零

3、地袒露在陽光下。問題： 中顯公司是否已喪失了在市場中的生存能力？ 如果不是，什么原因讓它走到了今天？要點1 以往企業(yè)家和理論家都忽視了文化與管理的關(guān)系，這是一大弱點。事實上，管理不是處理具體的東西，而是處理對人有意義的“信號”。這種“信號”是在家庭、學(xué)校、社會等文化背景下形成的，因此文化滲透于管理和組織的全過程。 二、企業(yè)文化四重奏 企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱Z理論美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)日本企業(yè)的管理藝術(shù)尋求優(yōu)勢美國最成功公司的經(jīng)驗（一）企業(yè)文化 現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱 作者：特雷斯狄爾（哈拂大學(xué)工商管理學(xué)院教授）阿倫肯尼迪（麥肯錫咨詢公司的資深專家） 企業(yè)文化五要素企業(yè)環(huán)境企業(yè)價值觀英雄人

4、物習(xí)俗和儀式文化網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)環(huán)境（包括市場、客戶、競爭對手、政府、技術(shù)環(huán)境等）是形成企業(yè)文化唯一的而且是最大的影響因素，環(huán)境的差異往往是產(chǎn)生不同企業(yè)文化的基點。 要點2要點3英雄人物是企業(yè)精神（價值觀）的人格化。要點4 習(xí)俗和儀式也是企業(yè)價值觀的體現(xiàn)，故它們的形成，離不開高級管理者的自覺提倡，也離不開反復(fù)執(zhí)行、歷代相傳、積久而成的自發(fā)力量； 把習(xí)俗和儀式視作企業(yè)文化的一個要素，實質(zhì)上就是把企業(yè)中的每一件事都升格為重要的事情來抓； 潛移默化的熏陶是企業(yè)儀式和典禮之所以起作用的關(guān)鍵因素。 要點5 文化網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)最基本的溝通方式，它能有效地傳遞企業(yè)的價值觀和英雄意識，主要指非正式渠道; 管理者應(yīng)學(xué)會靈

5、活地開發(fā)、掌握和應(yīng)用文化網(wǎng)絡(luò)，來加強管理者與職工的聯(lián)系。（二）Z理論美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)作者：威廉大內(nèi)（加里福尼亞大學(xué)教授） Z理論的核心是信任和微妙性 那些能夠做到靈活機動的部門，可以利用重要的然而卻不明顯的情報，這是它的一大優(yōu)點。美國企業(yè)要吸取充滿于日本企業(yè)的可信任感、親密度和凝聚力。 日美企業(yè)經(jīng)營比較J型組織A型組織終身雇傭制緩慢的評價和升級非專業(yè)化的經(jīng)歷道路含蓄的控制集體的決策過程集體負責(zé)從各方面關(guān)心員工生活短期雇傭制迅速的評價和升級專業(yè)化的經(jīng)歷道路明確的控制個人的決策過程個人負責(zé)只注意員工的工作情況威廉大內(nèi)認為 美國企業(yè)要吸取充滿于日本企業(yè)的可信任感、親密度和凝聚力。（三）日

6、本企業(yè)的管理藝術(shù)作者： R帕斯卡爾（斯坦福大學(xué)商學(xué)院教授） A阿索斯（哈拂大學(xué)工商管理學(xué)院教授） 提出了7S模型7S模型 structurestrategyskillsstaffstylesystemssuperordinate goals（四） 尋求優(yōu)勢美國最成 功公司的經(jīng)驗 又譯作成功之路或追求卓越、尋求企業(yè)最佳管理法 作者： 托馬斯彼得斯（麥肯錫咨詢公司專家） 小羅伯特沃特曼（麥肯錫咨詢公司專家）這本書把最后一個S（崇高目標）改為共有價值觀（ shared values ） 要點6 怎樣才能使硬件和軟件有機地有效地結(jié)合起來，這就要靠在企業(yè)內(nèi)居于核心地位的共同價值觀。 共同價值觀看似無形，

7、卻具有強大的約束、凝聚和統(tǒng)領(lǐng)作用，它是企業(yè)的靈魂。 三、第五項修煉學(xué)習(xí)型組織藝術(shù)與實務(wù)這是一本開拓性地倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織管理思想的巨作。該書問世后不久，便以其革命性的創(chuàng)新獲得了1992年世界企業(yè)學(xué)會最高榮譽的開拓者獎。同年，美國商業(yè)周刊將該書作者彼得圣吉推崇為“當(dāng)代最杰出的新管理大師”。圣吉指出：“任何公司都是一個組織，傳統(tǒng)公司是權(quán)威型組織，然而，90年代以來，世界上最成功的公司是那些具有學(xué)習(xí)型組織的公司。 圣吉從研究中國的文化哲學(xué)中獲得了不少啟示，認為人們心靈深處的真正愿望，既強調(diào)尊重個體的愿望更崇尚共同的愿景，它來自于組織內(nèi)部的創(chuàng)造性群體，因為集體本來就比個體智慧，它來自重視整體互動而非過去那

8、種局部分析的思考方式。我們要從前人那里學(xué)習(xí)管理的智慧，企業(yè)組織的智慧，再造組織的智慧：擺脫由片面、局部、分割的思維方式及其所產(chǎn)生的行為，建立起一種互動的思考方式。 例子“綠色GDP”綠色GDP 是指從現(xiàn)行統(tǒng)計GDP中 ，扣除由于環(huán)境污染、自然資源退化、教育低下、人口數(shù)量失控、管理不善等因素引起的經(jīng)濟損失成本。 根據(jù)國家統(tǒng)計局提供的數(shù)據(jù)，2005年，我國GDP已經(jīng)超過2.2萬億美元，人均GDP為1703美元。目前，我國GDP總量位居世界第四（2004年居世界第六），僅次于美國、日本和德國，但人均GDP仍位居世界第110位。我國GDP約占世界5，但消費的原煤、鐵礦石、鋼材、氧化鋁、水泥，占世界25

9、至40；我國擁有自主知識產(chǎn)權(quán)核心技術(shù)的企業(yè)，僅占約萬分之三，99的企業(yè)沒有申請專利，60的企業(yè)沒有自己的商標。 五項修煉自我超越改善心智模式 建立共同愿景 團體學(xué)習(xí) 系統(tǒng)思考 1.自我超越首先要弄清最高愿望； 為實現(xiàn)最高愿望，要全心投入、終身學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新，從而超越自我。 2.改善心智模式學(xué)會發(fā)掘自己的心智模式 ；嚴格審視自己的心智模式，善于拋棄其中不合時宜的成分，抱殘守缺或盲目自信是人們慣有的心智 ；培育一種有學(xué)習(xí)效果的本領(lǐng)與交談能力，以便有效地表達自己的思想； 學(xué)會用開放的心靈容納別人的想法。 發(fā)掘?qū)徱暸嘤菁{例子“何為人才”？復(fù)合型的人才叫人才，高素質(zhì)的人叫人才。有自信心的人，獨立的人；

10、會做人的人，會做事的人，會理財?shù)娜?；培養(yǎng)團隊的人，有敬業(yè)精神的人；有內(nèi)在美的人，有外在美的人；積極主動的人，不斷進取的人?！昂螢槿瞬拧保?.建立共同愿景共同的目標總是以一位卓越的領(lǐng)導(dǎo)者為核心； 組織中一個共同的危機較易激發(fā)其形成一個共同的目標，這時不應(yīng)只滿足于暫時解決危機，而應(yīng)追求更高的目標；用引導(dǎo)和學(xué)習(xí)的原則將個人目標整合為共同目標。 企業(yè)中的三大命題愿景是什么？成為什么？ 使命為什么存在？ 核心價值觀如何存在？ 4.團體學(xué)習(xí)要進行“深度論談”；找出團體學(xué)習(xí)的阻礙；在現(xiàn)代組織中，學(xué)習(xí)的基本單位是團體而不是個人。 5.系統(tǒng)思考養(yǎng)成對系統(tǒng)整體而非對它的任何一個單獨的部分進行思考的習(xí)慣；理解系統(tǒng)

11、論的基本知識及實用工具。整個不僅高于各個部分，而且還高于各個部分之和。之所以叫第五項修煉，是強調(diào)第五項修煉系統(tǒng)思考的重大意義。 要點7 東方文化強調(diào)整體，西方文化強調(diào)個體。所謂學(xué)習(xí)性組織，就是指一個公司或企業(yè)善于學(xué)習(xí)、善于從整體看待問題（東方文化的特色）；同時，組織的學(xué)習(xí)愿望與能力有根植于個體之上，這又體現(xiàn)了西方文化的特色。因而，應(yīng)該強調(diào)個體和組織學(xué)習(xí)愿望和能力的融合。要點8 未來唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比自己的競爭對手學(xué)習(xí)得更快更好的企業(yè)。 要點9 每習(xí)得一項修煉，便向?qū)W習(xí)型組織的理想邁進一步。不能實現(xiàn)創(chuàng)新的學(xué)習(xí)，只能是一種模仿。組織學(xué)習(xí)能力的提高需要組織結(jié)構(gòu)的相應(yīng)改造。 學(xué)習(xí)始終是一個過程，永遠是一個動詞。思考題1.