班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力課件

1、班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力主要課程內(nèi)容一、班組管理的概述二、班組長(zhǎng)的職責(zé)三、班組長(zhǎng)的概念四、班組長(zhǎng)的地位五、班組長(zhǎng)的使命六、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)識(shí)七、管理中存在的問題八、班組長(zhǎng)的職權(quán)九、班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的培養(yǎng)十、SMART法則一、班組管理的概述1、班組的概念 班組：是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮者和組織者，肩負(fù)著提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、降低成本、安全生產(chǎn)的使命，以及勞務(wù)管理、生產(chǎn)管理、輔助上級(jí)的職責(zé)。一、班組管理的概述 班組管理的框架一、班組管理的概述2、班組長(zhǎng)的職責(zé) （1）班組管理的概念班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，班組長(zhǎng)既是技術(shù)骨干，又是業(yè)務(wù)的多面手。（2）班組長(zhǎng)在員工面前的四

2、大角色：管理者、教練、變革者、績(jī)效伙伴。一、班組管理的概述（3）班組長(zhǎng)的概念 班組長(zhǎng)是企業(yè)基層的直接管理者，擔(dān)當(dāng)著指揮班組開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重任，確定并監(jiān)督每個(gè)員工的崗位責(zé)任是班組長(zhǎng)的分內(nèi)職責(zé)。 班組長(zhǎng)是企業(yè)相當(dāng)關(guān)鍵的一支隊(duì)伍其綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地落實(shí)，因此班組長(zhǎng)是否盡職盡責(zé)至關(guān)重要。一、班組管理的概述綜合素質(zhì) 綜合素質(zhì):指一個(gè)人的知識(shí)水平、道德修養(yǎng)以及各種能力等方面的綜合素養(yǎng)。 綜合素質(zhì)是指人們自身所具有各種生理的、心理的和外部形態(tài)方面以及內(nèi)部涵養(yǎng)方面比較穩(wěn)定的特點(diǎn)的總稱.它大體包括身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、外在素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等五大塊 班組長(zhǎng)的任務(wù) 現(xiàn)場(chǎng)的問題班組長(zhǎng)的

3、任務(wù)作業(yè)者對(duì)工作：不知道不能做不熟練作業(yè)指導(dǎo)對(duì)人際關(guān)系，作業(yè)者：不敞開心扉不夠融合憂慮人際關(guān)系管理作業(yè)者對(duì)作業(yè)方法：不了解討厭作業(yè)方法改善安全狀況：危險(xiǎn)不安全作業(yè)者安全意識(shí)淡薄安全作業(yè)管理生產(chǎn)管理過程的核心業(yè)務(wù)班組長(zhǎng)的任務(wù)1、班組長(zhǎng)的一天（例）2、早會(huì)1要點(diǎn)：A、考勤 B、工作安排 C、重要事項(xiàng)傳達(dá) D、營(yíng)造正式工作的緊張氣氛2內(nèi)容：A、教導(dǎo)50% 新產(chǎn)品、新方法的說明 標(biāo)準(zhǔn)化工作 品質(zhì)異常及個(gè)人品質(zhì)、效率的掌握B、理念25% 工作教養(yǎng) 工作倫理 工作習(xí)慣C、目標(biāo)25% 生產(chǎn)安排 工作目標(biāo) 政令傳達(dá)、市場(chǎng)反應(yīng) 早會(huì)是基層管理的非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)班組長(zhǎng)的任務(wù)2、早會(huì)3、工作安排的四項(xiàng)要領(lǐng)：P:人

4、(person) -即由誰(shuí)來負(fù)責(zé)完成。T:時(shí)間(time)-明確告知具體完成的時(shí)間期限。S：標(biāo)準(zhǔn)(standard) -該項(xiàng)工作完成的好壞的標(biāo)準(zhǔn)是什么？C:檢查(check)-抽查、提示或者追蹤執(zhí)行結(jié)果。班組長(zhǎng)的任務(wù)3、生產(chǎn)制造準(zhǔn)備生產(chǎn)準(zhǔn)備的內(nèi)容：1人員準(zhǔn)備： 數(shù)量夠不夠？ 安排在哪？關(guān)鍵崗位員工、新老員工等2工藝文件準(zhǔn)備： 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書、變更通知單等是否是最新版本？是否有疑問？3物料準(zhǔn)備： 來沒來？ 到?jīng)]到？對(duì)不對(duì)？全不全？好不好?夠不夠4儀器準(zhǔn)備： 設(shè)備:哪臺(tái)完好精度周期、儀器:種類數(shù)量精度周期、工裝、夾具:種類 數(shù)量完好等55S狀況如何？6變更事項(xiàng)的確認(rèn)。凡事預(yù)則立，不

5、預(yù)則廢。-禮記中庸班組長(zhǎng)的任務(wù)4、過程控制生產(chǎn)過程控制的重要性：1計(jì)劃好的事情，我們的下屬不一定會(huì)按照計(jì)劃百分之百地完成并達(dá)成我們想要的結(jié)果。2一個(gè)事情不能等到有了不好的結(jié)果之后才去補(bǔ)救。3不關(guān)心結(jié)果就不會(huì)對(duì)過程進(jìn)行控制。4人們只會(huì)做你檢查的事情，而不會(huì)去做你期盼的事情。5計(jì)劃趕不上變化快，計(jì)劃就是為了應(yīng)對(duì)變化。過程控制的主要內(nèi)容：1進(jìn)度：記錄、看板2質(zhì)量：首檢、巡檢、尾檢3人員：新員工、問題員工、關(guān)鍵崗位員工、工藝紀(jì)律、情緒狀態(tài)4設(shè)備：關(guān)鍵設(shè)備、隱患設(shè)備5標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)等 確認(rèn)、檢查是工位長(zhǎng)最基本也是最重要的工作！班組長(zhǎng)的任務(wù)一、班組管理的概述（4）班組長(zhǎng)的職責(zé)主要包括3個(gè)方面： 1）事務(wù)管理：

6、人事配調(diào)、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作演示、衛(wèi)生、福利、保健、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。 2）生產(chǎn)管理：現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、保證工程質(zhì)量、成本核算、材料管理、機(jī)器保養(yǎng)等。一、班組管理的概述（4）班組長(zhǎng)的職責(zé)主要包括3個(gè)方面： 3）輔助上級(jí)：班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)地向上級(jí)反映工作中遇到的問題，提出自己的建議，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的助手。一、班組管理的概述（5）優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)做好4項(xiàng)工作： 1）取得出色的業(yè)績(jī)：（安全的情況下） 2）輔佐領(lǐng)導(dǎo)： 3）培訓(xùn)下屬： 4）支持同級(jí)：。一、班組管理的概述3、班組長(zhǎng)的地位班組長(zhǎng)作為企業(yè)最基層的管理者，既是管理的主體，又是管理客體。（1）從企業(yè)管理層次來看，班組長(zhǎng)處于基層也就是執(zhí)行

7、層，主要發(fā)揮著監(jiān)督管理的作用。班組長(zhǎng)既是一線的領(lǐng)導(dǎo)者，又是一線的生產(chǎn)者。（2）班組長(zhǎng)要根據(jù)所處的不同環(huán)境和面對(duì)的不同對(duì)象，選擇角色和溝通交流的方式。有效的角色轉(zhuǎn)換可充分發(fā)揮基層管理者承上啟下的作用。一、班組管理的概述3、企業(yè)管理的層次執(zhí)行層管理層決策層作業(yè)層上司班組長(zhǎng)組員一、班組管理的概述（4）班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層的人員采取不同的立場(chǎng) 1）面對(duì)下屬，應(yīng)站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，代表領(lǐng)導(dǎo)者說話； 2）面對(duì)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)站在下屬的立場(chǎng)上，反映下屬呼聲，代表下屬說話； 3）面對(duì)直接上司，應(yīng)站在下屬和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上，代表他們說話。 一、班組管理的概述4、班組長(zhǎng)的使命班組長(zhǎng)的使命包括四個(gè)方面：1）提高產(chǎn)品質(zhì)量2

8、）提高生產(chǎn)效率3）降低成本4）防止工傷和重大事故重大事故案例深圳粉塵爆炸4人死亡 2016年4月29日16時(shí)許，廣東省深圳市光明新區(qū)精藝星五金加工廠發(fā)生鋁粉塵爆炸事故。截至5月6日，已造成4人死亡、6人受傷，其中5人嚴(yán)重?zé)齻?事故單位主要從事自行車鋁合金配件拋光業(yè)務(wù)，該單位無視嚴(yán)防企業(yè)粉塵爆炸五條規(guī)定（國(guó)家安全監(jiān)管總局令第68號(hào)）等要求，違法違規(guī)組織生產(chǎn)，未及時(shí)規(guī)范清理除塵風(fēng)道和作業(yè)場(chǎng)所積塵，除塵風(fēng)機(jī)、風(fēng)道未采取防火防爆措施。 據(jù)初步調(diào)查分析，這起事故是在磚槽除塵風(fēng)道內(nèi)發(fā)生鋁粉塵初始爆炸，引起廠房?jī)?nèi)鋁粉塵二次爆炸，造成人員傷亡。事故詳細(xì)原因正在進(jìn)一步調(diào)查中。 重大事故案例1至5月甘肅省生產(chǎn)安

9、全事故直接經(jīng)濟(jì)損失2070萬(wàn)元 6月2日下午，甘肅省政府新聞辦舉行新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)甘肅省今年以來安全生產(chǎn)形勢(shì)。據(jù)介紹，今年1-5月，全省共發(fā)生各類生產(chǎn)安全事故113起、死亡134人、受傷94人,直接經(jīng)濟(jì)損失2070萬(wàn)元，安全生產(chǎn)形勢(shì)總體穩(wěn)定向好。 1、班組長(zhǎng)是 ； 2、班組長(zhǎng)是 ； 3、班組長(zhǎng)是 。指揮教練舵手消防隊(duì)長(zhǎng)警察保姆協(xié)管員導(dǎo)演護(hù)士醫(yī)生上帝管道工 班組長(zhǎng)的應(yīng)該扮演何種角色？教練 舵手指揮警察保姆消防隊(duì)長(zhǎng) 1、班組長(zhǎng)不是 ； 2、班組長(zhǎng)不是 ； 3、班組長(zhǎng)不是 。二、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知及在管理中存在的問題1、執(zhí)行者你的表現(xiàn)應(yīng)該是：正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖服從上級(jí)的指揮就如何完成任務(wù)提出你的建議和

10、所需要的幫助盡力克服困難，圓滿完成任務(wù)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)任務(wù)完成情況。2、責(zé)任者出現(xiàn)問題時(shí)，不推卸、指責(zé)和埋怨，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，從自身找原因；遇到困難時(shí)，走在員工的前邊，妥善地解決問題。 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知二、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知及在管理中存在的問題3、領(lǐng)導(dǎo)者你應(yīng)該做到：為班組設(shè)立共同的目標(biāo)，讓大家清楚努力的方向；了解每位員工的特點(diǎn)，盡量給每個(gè)員工安排合適的工作；利用各種辦法激勵(lì)你的員工，讓他們保持自信和工作積極性；保持與員工良好的溝通，了解他們的需求與愿望；保持幽默和愉快的心情，在解決困難時(shí)表現(xiàn)出你的熱情和信心；4、指揮者你應(yīng)該做到：就工作任務(wù)拿出整體思路和具體行動(dòng)方案；合理分工，明確職責(zé)；做好工作的督導(dǎo)

11、檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。班組長(zhǎng)角色認(rèn)知二、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知及在管理中存在的問題5、教練你應(yīng)該做到的：善于發(fā)現(xiàn)員工的問題所在設(shè)立重點(diǎn)目標(biāo)，指定培訓(xùn)計(jì)劃；選擇合適的時(shí)機(jī)與方式進(jìn)行培訓(xùn)及時(shí)評(píng)價(jià)與跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)新的問題。6、合作者你應(yīng)該注意：一切從大局出發(fā)，不要只關(guān)注部門利益把握雙贏原則，實(shí)現(xiàn)互利互惠真誠(chéng)相待，互相尊重。班組長(zhǎng)角色認(rèn)知二、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知及在管理中存在的問題二、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知及在管理中存在的問題1、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知（1）準(zhǔn)確把握自己的角色權(quán)利和義務(wù)；（2）了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值；（3）了解下級(jí)對(duì)自己的期望；班組長(zhǎng)角色角色立場(chǎng)認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)的期望下級(jí)的期望 對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng) 對(duì)上代表生產(chǎn)者的

12、立場(chǎng) 對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)。 班組任務(wù)完成出色履行班組管理各項(xiàng)工作 必須準(zhǔn)確了解領(lǐng)導(dǎo)的指示，及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格 辦事要公道 關(guān)心部下 目標(biāo)明確 準(zhǔn)確發(fā)布命令 及時(shí)指導(dǎo) 基層管理者 班組長(zhǎng)的角色價(jià)值不在于自身?yè)碛谐瑥?qiáng)的業(yè)務(wù)能力和吃苦精神，而在于如何通過有效管理、協(xié)調(diào)、激勵(lì)和督導(dǎo)帶領(lǐng)基層員工實(shí)現(xiàn)最大化的組織績(jī)效。班組長(zhǎng)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)組織者而非沖鋒陷陣者；班組長(zhǎng)是一個(gè)主動(dòng)管理者而非被動(dòng)等待者；班組長(zhǎng)是一個(gè)激勵(lì)支持者而非冷眼旁觀者。 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知二、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知及在管理中存在的問題二、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知及在管理中存在的問題下級(jí)對(duì)班組長(zhǎng)有六個(gè)方面的期望1

13、）辦事要公道2）關(guān)心下級(jí)3）目標(biāo)明確4）準(zhǔn)確發(fā)布命令5）及時(shí)指導(dǎo)6）需要榮譽(yù)勞動(dòng)模 范型盲目執(zhí) 行型生產(chǎn)技 術(shù)型大撒把型哥們義 氣型班組長(zhǎng)角色認(rèn)知二、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知及在管理中存在的問題二、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知及在管理中存在的問題2、班組長(zhǎng)在管理中存在的問題不同類型的班組長(zhǎng)在管理中存在的問題有5個(gè)方面（1）生產(chǎn)技術(shù)型:生產(chǎn)技術(shù)型的班組長(zhǎng)往往都是業(yè)務(wù)尖子，但有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的培養(yǎng)。（2）盲目執(zhí)行型：帶有比較濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的特點(diǎn)，表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺。二、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知及在管理中存在的問題（3）大撒把型：工作表現(xiàn)中往往為得過且過，對(duì)工作沒有責(zé)任心，完全是徒有虛名，在

14、班組成員中勢(shì)必也沒有任何威信。（4）勞動(dòng)模范型：踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，但卻不適合從事領(lǐng)導(dǎo)工作，如果不進(jìn)行管理能力方面的培養(yǎng)，他們是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)的工作。（5）哥們義氣型：常常稱兄道弟，工作中也容易義氣、感情用事，缺乏原則性。他們往往待人處事主觀性強(qiáng)，長(zhǎng)此以往，會(huì)引起部分下屬不滿。 三、如何提高班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力1、班組長(zhǎng)的職權(quán)類型職權(quán)：對(duì)于任何一名管理者而言，手中都具有一定的權(quán)力，這些權(quán)力隨著管理都職位的高低而變化，通常稱為職權(quán)。三、如何提高班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力（1）獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)：正激勵(lì)，有人將其形容為“哄著朝前走” 是激勵(lì)取得成績(jī)的員工爭(zhēng)取做得更好，同時(shí)充分發(fā)揮他的模范帶頭作用，以便有效地帶動(dòng)班組的全體成員都能積極

15、主動(dòng)地工作，把本職工作做得更好。（2）懲罰權(quán)：負(fù)激勵(lì)，有人將其形容為“打著往前走”；按照既定的目標(biāo)、規(guī)章制度來完成任務(wù)。正激勵(lì)要有度負(fù)激勵(lì)有時(shí)是個(gè)底線比方說，股東會(huì)制定銷售額度和盈利計(jì)劃，經(jīng)過了一年的努力，或許遇到市場(chǎng)冰點(diǎn)、金融危機(jī)，或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)勢(shì)發(fā)力、新對(duì)手入侵等，需要年底搞活動(dòng)，沖量完成計(jì)劃。這就需要全體員工的共同努力，以完成一個(gè)幾乎不可能完成的任務(wù)。管理者可以拿出項(xiàng)羽破釜沉舟的法子，把底線擺給大家，完不成任務(wù)，獎(jiǎng)金全部沒了，不要給員工留下任何幻想，如完成計(jì)劃80%獎(jiǎng)金80%等；當(dāng)然，也必須有正激勵(lì)，激勵(lì)的鼓勁而不是單純粗暴失敗懲治，完成了任務(wù)給予多少額外獎(jiǎng)勵(lì)等。負(fù)激勵(lì)要激發(fā)出員工心底的

16、斗志和集體榮譽(yù)感，并且要看到希望，這種希望基于對(duì)企業(yè)、工作的熱愛，對(duì)企業(yè)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)結(jié)力的信任。如果沒有領(lǐng)導(dǎo)者以身作則、身先士卒，企業(yè)虧了虧基層，企業(yè)敗了怪基層，那么無論何種激勵(lì)都是無效的。三、如何提高班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力（3）法定權(quán)：廠規(guī)和法律中賦予班組長(zhǎng)的其他權(quán)力，統(tǒng)稱為法定權(quán)。信息處理權(quán)就屬于法定權(quán)，上級(jí)的文件可以根據(jù)情況向下傳達(dá)、暫緩傳達(dá)，甚至不傳達(dá)，下級(jí)反映的情況如果班組長(zhǎng)能處理，就不必上報(bào)。三、如何提高班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力2、提高個(gè)人影響力：“服人者，德服為上，才服為中，力服為下” 影響力為領(lǐng)導(dǎo)人在交往和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過程中，影響和改變他人心理與行為的能力。 非權(quán)力因素包括專長(zhǎng)權(quán)和個(gè)人的影響力

17、； 專長(zhǎng)權(quán)是指懂得技術(shù)，會(huì)管理；三、如何提高班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力個(gè)人影響力是瑞領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)中尤為強(qiáng)調(diào)的一種領(lǐng)導(dǎo)能力，它并非是指強(qiáng)制性的權(quán)力，而是指管理者靠個(gè)人的人格魅力影響員工的工作。（1）力服： 力服是靠權(quán)力使人服從，是被迫服從。三、如何提高班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力（2）才服： 才服是以自己的才能引導(dǎo)下級(jí)，讓其理解地服從，但難于使能力超過自己的下級(jí)成員服從，甚至?xí)獾接心芰ο录?jí)人員的藐視。（3）德服： 德服是靠自己高尚的人格使下級(jí)心服口服。以身作則，有奉獻(xiàn)和犧牲的精神。三、如何提高班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力2、班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的培養(yǎng)班組長(zhǎng)素養(yǎng)的內(nèi)容包括4個(gè)方面（1）掌握溝通協(xié)調(diào)的原則。無論是與員工溝通還是與其他部門或領(lǐng)導(dǎo)的溝通，都

18、要自信、真誠(chéng)并能靈活應(yīng)變。三、如何提高班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力（2）與員工溝通協(xié)調(diào)。1）與員工溝通的原則有：維護(hù)員工的尊嚴(yán)，專心聆聽，要求員工幫助解決問題；2）與員溝通時(shí)要先表明自己的態(tài)度和做法；3）批人不揭皮；4）讓員工充分表達(dá)自己的想法；5）與員工發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)自我批評(píng)，放下架子，冷卻處理，或請(qǐng)人調(diào)解 ，尋找機(jī)會(huì)，寬宏大量。三、如何提高班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力（3）掌握與其他班組溝通的要點(diǎn)。1）正確認(rèn)識(shí)職能分工與配合2）建立必要的溝通渠道3）站在對(duì)方立場(chǎng)考慮問題4）善用專業(yè)優(yōu)勢(shì)，軟性激勵(lì)對(duì)方三、如何提高班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力（4）處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。1）尊重、服從、主動(dòng)、坦誠(chéng)、勇敢、理解、耐心、支持、理智2）與領(lǐng)導(dǎo)相處應(yīng)注

19、意的事項(xiàng)有：只接受一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的命令，多傾聽領(lǐng)導(dǎo)的看法和意見，了解領(lǐng)導(dǎo)的處境，經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)壓力，讓計(jì)劃和數(shù)據(jù)說話。四、班組管理成熟度與員工管理 1、領(lǐng)導(dǎo)方式一般分為：命令方式、說服方式、參與方式和授權(quán)方式。 2、管理方格圖：由美國(guó)德克薩斯大學(xué)的行為科學(xué)家羅伯特克萊克和簡(jiǎn)莫頓，1964年提出。四、班組管理成熟度與員工管理對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心管理方格圖對(duì)人的關(guān)心四、班組管理成熟度與員工管理（1）11型。即貧乏式領(lǐng)導(dǎo)型。 身在其位，不謀其事，大撒把式，放任自流，愛說中性的牢騷話，遇到自己無法推掉的工作就交由下級(jí)另外幾個(gè)；用人的原則是來者不拒；只從事單調(diào)的事務(wù)性工作。開始員工滿意度高，之后會(huì)

20、非常失望。四、班組管理成熟度與員工管理（2）91型。即任務(wù)管理型。 有能力，權(quán)力欲強(qiáng)，目的是完成工作，對(duì)下屬的情緒和發(fā)展不關(guān)心，喜歡用能力強(qiáng)的人，進(jìn)攻性強(qiáng)。短時(shí)期內(nèi)有效，長(zhǎng)期會(huì)造成上下級(jí)關(guān)系緊張，效率下降。四、班組管理成熟度與員工管理（3）19型。即鄉(xiāng)下俱樂部型。 重視下級(jí)對(duì)自己的評(píng)價(jià)，與下級(jí)打成一片；能容忍下級(jí)的各種行為，員工滿意度高；管理與被管理者本身就是一對(duì)矛盾，一味地追求高分會(huì)造成效率下降，隨便為員工減壓，阻礙了進(jìn)步，壓抑了創(chuàng)造力，使有上進(jìn)心的人失望。四、班組管理成熟度與員工管理（4）55型。即中間型。 有長(zhǎng)期支持性，適用于日常事務(wù)多、規(guī)則多的組織，但容易使人變得圓滑。（5）99型。即

21、團(tuán)隊(duì)管理型。 對(duì)目標(biāo)和途徑有深刻的認(rèn)識(shí)，善于學(xué)習(xí)，有獨(dú)到的管理哲學(xué)，自我實(shí)現(xiàn)的層次較高；善于把組織和個(gè)人的目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合在一起；能向下能指明前途也不避諱困難；對(duì)工作方法能做具體的研究；既強(qiáng)調(diào)自主也強(qiáng)調(diào)合作。四、班組管理成熟度與員工管理 3、 SMART法則是最佳的選擇。是一種科學(xué)管理的方法。 人們經(jīng)常會(huì)犯一些基本的錯(cuò)誤，即過于理想化、不符合客觀情況、不容易執(zhí)行落實(shí)，因此計(jì)劃容易變成一種美好的愿望而已。在20世紀(jì)70年代，起源于美國(guó)，一位美國(guó)人為設(shè)立目標(biāo)做出了一個(gè)簡(jiǎn)單而容易遵循的規(guī)則:SMART法則。四、班組管理成熟度與員工管理 3、 SMART法則由五個(gè)英文字母構(gòu)成:SPECIFIC, MEASURABLE, ATTAINABLE, REASONABLE, TIMEDSSpecific:目標(biāo)要具體MMeasurable：目標(biāo)要可衡量AActionable：目標(biāo)要化為行動(dòng)RRealistic：目標(biāo)要現(xiàn)實(shí)TTimelimited:目標(biāo)要有時(shí)間限制加強(qiáng)做責(zé)任心，責(zé)任到人，責(zé)任到位才是長(zhǎng)久的發(fā)展。7月-227月-22Wednes