物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在零售行業(yè)中的應(yīng)用課件

1、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在零售行業(yè)中的應(yīng)用行業(yè)背景零售業(yè)是我國第三產(chǎn)業(yè)中最重要的產(chǎn)業(yè)之一，據(jù)資料統(tǒng)計，在我國零售業(yè)中，連鎖超市及大型綜合超市的整體消費增長率在30%以上，遠遠高于社會整體消費水平的增長。零售業(yè)能發(fā)展到如此大的規(guī)模，信息化是一個核心因素。而條碼及條碼識別技術(shù)則在零售業(yè)信息化發(fā)展中扮演著非常重要的角色。在我國零售業(yè)信息化發(fā)展中，由于各種原因，條碼普遍被認為只是一種簡單的商品標(biāo)識，沒有真正認識到條碼在零售業(yè)信息化發(fā)展中更重要的“角色”，條碼在零售業(yè)信息化發(fā)展中的不同特性，決定了條碼在零售業(yè)供應(yīng)鏈管理中具有特殊作用。條碼作為一種信息載體，已普遍應(yīng)用在生活中，作為現(xiàn)代零售企業(yè)，充分利用條碼技術(shù)進行管理

2、，勢在必行，再配合先進的電腦技術(shù)及自動識別技術(shù)，定會提高企業(yè)的管理層次，使企業(yè)的行政架構(gòu)得以精簡，減少工作強度及人力。清晰貨品的進、銷、存和流向等資料，而產(chǎn)品資料的實時性收集，更會加快企業(yè)的運作頻率，精確企業(yè)的各項數(shù)據(jù)報告。對零售店業(yè)態(tài)的分析零售業(yè)是指通過買賣形式將工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品直接售給居民作為生活消費用或售給社會集團供公共消費用的商品銷售行業(yè)。從行業(yè)的生產(chǎn)要素來看，零售行業(yè)是典型的勞動力密集型和資金密集型行業(yè)。而且，隨著零售業(yè)發(fā)展水平的提高，行業(yè)生產(chǎn)要素逐漸由典型的勞動密集向典型的資金密集轉(zhuǎn)移。追求先進、應(yīng)用更新的現(xiàn)代信息管理技術(shù)是連鎖零售企業(yè)的一貫作風(fēng)，在目前全球信息化革命的浪潮下

3、，圍繞目標(biāo)顧客實現(xiàn)優(yōu)化供應(yīng)鏈的管理中，信息管理技術(shù)是使這一核心競爭力發(fā)揮最高效用的關(guān)鍵。零售業(yè)最關(guān)心的問題包括尋找新的利潤增長點和來源、削減供應(yīng)鏈成本、加快周轉(zhuǎn)速度、增加客戶服務(wù)價值、拓展品牌影響等等，要解決這些問題，都可以在IT平臺上通過具體的應(yīng)用程序來實現(xiàn)。例如，連鎖店可以提供24小時在線的呼叫中心和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，這不僅為更多的消費者提供了更多的購物渠道，而且對新生代消費群體，這種方式為他們帶來了愉快的購物體驗。棘手的問題隨著客流量的不斷增加，商品的流通越來越快（這當(dāng)然是每個商家都愿意看到的），POS系統(tǒng)或MIS系統(tǒng)中經(jīng)常用到的日結(jié)，月結(jié)等功能再也不能滿足數(shù)據(jù)的實時性要求了。對于大批量的入庫商

4、品，如何能夠保證其第一時間進入流通。對于大流量的客戶，如何安排貨架上的商品使之不產(chǎn)生“斷檔”。對于成千上萬種商品，如何在最短的時間內(nèi)進行盤點。對于促銷策略，如何作到標(biāo)價和實價的一致。這些問題，恐怕就不能僅僅依靠現(xiàn)有的信息系統(tǒng)來解決了。同時傳統(tǒng)的信息傳遞方式耗費巨大的管理成本，造成各種漏洞和信息延滯，從而降低企業(yè)利潤，誤導(dǎo)決策和削弱市場競爭力現(xiàn)代信息管理手段主要在以下三個方面實現(xiàn)高效管理：前臺POS銷售處理；后臺庫管、成本控制和利潤分析對外接口高效數(shù)據(jù)傳遞，實現(xiàn)及時、通暢的物流體系和新型商務(wù)營銷手段零售業(yè)的信息化業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)管理客戶接觸點管理運營系統(tǒng)管理知識管理和服務(wù)支持系統(tǒng)管理業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)管

5、理的意義首先是采用電子文件代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙質(zhì)文件，它的作用不僅是節(jié)約紙張，更重要的是總部和連鎖店之間信息的及時傳遞。運營系統(tǒng)管理的模塊對于制定和實施銷售計劃特別有用，同時，它也用在商品庫存管理和存貨補充上面，保持一個合理的最低庫存。系統(tǒng)框架圖倉儲物流生產(chǎn)物流固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)采集人力資源業(yè)務(wù)系統(tǒng)條形碼RFID移動計算解決方案信息交互可采用無線局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)1.條碼及自動識別技術(shù)2.移動計算技術(shù)3.無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)4. 多種數(shù)據(jù)交換接口5.移動中間件技術(shù)技術(shù)的應(yīng)用條碼及自動識別技術(shù)條碼技術(shù)是最成熟的自動識別技術(shù)，應(yīng)用遍及各行各業(yè)，像一條經(jīng)濟信息紐帶將世界各地的生產(chǎn)制造商、出口商、批發(fā)商、零售商和顧客有機地聯(lián)系

6、在一起。一維條碼二維條碼（QR碼）（PDF417碼）（CODE128碼）一維條碼記錄一組流水號，該流水號作為物品的唯一標(biāo)識。通過該流水號能夠從后臺數(shù)據(jù)庫中查詢出該流水號所對應(yīng)的詳細信息信息等等。二維碼技術(shù)，是近幾年來國際上流行的數(shù)據(jù)防偽、攜帶、傳遞的高科技先進手段。二維碼不同于一維碼之處在于，一維碼容量很小，只能用來表示一些數(shù)字和字母，它只起一種標(biāo)識的作用；二維碼除具有一維碼的上述功能外，它還具有以下特點：信息容量大，譯碼可靠性高，修正錯誤能力強，容易制作且成本很低，條碼符號的形狀可變，編碼范圍廣，保密、防偽性能好。移動計算技術(shù)移動信息終端上包含業(yè)務(wù)應(yīng)用邏輯，同時可以利用網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、紅外、藍

7、牙等技術(shù)進行信息的交互。應(yīng)用包含：移動社會移動工作移動娛樂移動政務(wù)無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)使用頻率物理層最高速率受干擾情況802.112.4G2Mbps采用調(diào)頻技術(shù)或直序調(diào)頻技術(shù)，抗干擾能力強802.11a5.8G54Mbps使用OFDM技術(shù)，對抗多徑干擾能力較好5.8G信道本身干擾較少，因此11a設(shè)備受到干擾更少802.11b2.4G11Mbps抗干擾能力一般802.11g2.4G54Mbps使用OFDM技術(shù)，對抗多徑干擾能力較好802.11n2.4G & 5.8G600Mbps（雙頻）使用MIMO技術(shù)和多頻捆綁技術(shù)，有效提高吞吐量和覆蓋距離，具有很強的抗干擾能力無線部署圖例庫存管理價格管理經(jīng)理

8、人掌上應(yīng)用貨架布局系統(tǒng)功能門店系統(tǒng)1.供應(yīng)商直供信息2.配送中心訂貨信息3.POS銷售信息4.價格控制5.進貨處理6.退貨處理7.促銷處理（變動報告）8.退貨處理9.盤點處理采購中心1.應(yīng)商信息2.門店商品信息3.配送中心商品信息4.變動報告5.編碼信息6.績效分析管理中心1.貨架架管理和陳列控制2.各項管理制度3.人事管理4.薪酬系統(tǒng)5.CRM管理6.投資和費用管理7.公共管理信息8.監(jiān)控信息9.資產(chǎn)管理核算中心1.供應(yīng)商信息2.各門店付款處理3.配送中心付款處理4.銷售收入處理5.營業(yè)外收入處理6.供應(yīng)商預(yù)約付款系統(tǒng)7.部門成本開支8.各部門績效分析9.財務(wù)報表10.現(xiàn)金流量分析配送中心1

9、.供應(yīng)商信息2.訂貨信息處理3.配送信息4.門店退貨處理5.供應(yīng)商退貨處理6.損耗處理7.存貨管理8.付款處理9.績效分析10.公共管理信息11.收貨處理12.發(fā)貨處理13.分揀及搬運處理客戶導(dǎo)購1.無線選購貨物經(jīng)理店面巡檢1.無線巡檢貨物門店系統(tǒng)關(guān)鍵功能介紹使用基于無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的實時數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，可以為經(jīng)營者創(chuàng)造更好的利潤提供一個新的作業(yè)環(huán)境，可以幫助控制店面中存貨的流動，有效地把前臺系統(tǒng)（POS）和后臺系統(tǒng)結(jié)合起來，加快商品的流通速度，增強高度的營運能力同時跟蹤客戶的購買模式。總而言之，使商場作業(yè)更高效、更方便。1.店面進貨處理自動搜索訂單 核對到貨商品數(shù)量和品種 控制進貨的準(zhǔn)確性 補貨確

10、認 進貨單、補貨單2.店面退貨處理過期、過季商品或滯銷商品需要退給供應(yīng)廠家，以便于柜臺的有效應(yīng)用控制退貨、出倉流程 自動搜索退貨單 核對退貨單與出倉商品品種和數(shù)量 退貨單核對3.盤點處理通過掃描條碼，從主機中搜索對應(yīng)商品信息實盤數(shù)量自動登記 實時運算盤盈、盤虧情況 加快盤點時間 自動通知同一商品在其它貨架的情況，提高作業(yè)人員進行實物盤點。 檢查商品在貨架中的擺放情況4.價格控制掃描商品條碼，從主機中搜索對應(yīng)商品信息 搜索對應(yīng)的最新價格 通知價簽生成 更新價格 通知價格修改完畢配送中心系統(tǒng)關(guān)鍵功能介紹配送中心是商家貨物集散中心，從卸貨、理貨、收貨直到配貨、出貨、裝貨、存車眾多環(huán)節(jié)，各種作業(yè)同步交

11、錯進行，是一個典型的實時多進程管理系統(tǒng)。在這一過程中，數(shù)據(jù)的實時準(zhǔn)確的登陸、處理、利用，對于加速物流周轉(zhuǎn)，減少中間損失，降低營運成本，顯得極為重要?；跓o線技術(shù)的實時數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，可以充分發(fā)揮其優(yōu)勢潛能。1.收貨處理 自動搜索訂單 清點貨物 訂單數(shù)量與到貨數(shù)量對應(yīng)，核對訂單完成情況 檢查到貨品種與訂單要求是否一致 登記商品進倉日期和供應(yīng)商名稱 檢查保質(zhì)期 將商品與托盤編碼自動匹配，通過托盤編碼與商品品種對應(yīng)，以便于查找以托盤和高貨架方式的商品 2.發(fā)貨處理 自動搜索發(fā)貨單 發(fā)貨單數(shù)量與出倉數(shù)量對應(yīng)，核對發(fā)貨完成情況 檢查出倉商品與發(fā)貨單上的品種要求是否一致，防止錯誤。 登記商品出倉日期和對應(yīng)客

12、戶名稱 自動生成配送單及配送路線 自動生成裝車單 3分檢及搬運處理在分檢及搬運處理中使用無線網(wǎng)絡(luò)主要是為建立信息引導(dǎo)系統(tǒng)，它將自動化揀選、搬運控制與機械化系統(tǒng)的靈活性結(jié)合在一起，可以大幅度提高生產(chǎn)效率。 完成分揀貨物、放置貨物、移動貨物；完成計算機輔助作業(yè)調(diào)度；實現(xiàn)庫存商品的先入先出，在分揀提貨過程中實現(xiàn)；完成貨位和叉車的對應(yīng)位置測定?？蛻魧?dǎo)購在大型商場和超市中，有些顧客需要一次采購大批商品，如集團采購、企業(yè)采購等，使用無線網(wǎng)絡(luò)，可以提高業(yè)務(wù)處理效率，為客戶提供更好的服務(wù)。服務(wù)形式：由導(dǎo)購人員攜帶無線終端，幫助客戶選購商品，記錄客戶選中的商品名稱和數(shù)量，實時傳送后臺處理系統(tǒng)幫助客戶備貨。客戶完成商品選購后，直接可以到后臺結(jié)算，可