護士長核心競爭力解讀課件

1、 護士長核心競爭力銅陵市立醫(yī)院護理管理者領導力1消極團隊應對2積極團隊營造3提升自己的方法4成功的要素5內容2護理管理者領導力影響力 智謀力 創(chuàng)新能力 前瞻力感召力 控制力 決斷力 協(xié)調能力 親和力 激勵能力 憂患意識 公信力 以上能力可以互相影響、相互轉化3成功自我管理時間是成功的過程行動是成功的保證目標是成功的方向心態(tài)是成功的基礎學習是成功的源泉高效人士五項管理4影響力自己有自信的人格，別人不能做的自己會做，別人會做的自己做得更好良好的個人品質和情趣修養(yǎng)有孜孜不倦的學習精神，掌握過硬的專業(yè)技能，能解決本專業(yè)的疑難問題5感召力有堅定的理想信念，用自己的智慧將大家的意念集合到一起6決策、控制力

2、有果斷的決策能力，切忌優(yōu)柔寡斷，有失威信護士長要有控制方向、把握全局的能力7前瞻力有敏銳的洞察力和預見性，及時發(fā)現(xiàn)事情的苗頭，提前干預，讓不良事件和事故處理在萌芽狀態(tài)。計劃明確，周有重點、月有計劃。不斷學習，勇于創(chuàng)新。運用創(chuàng)新的護理用具和管理理念，更好的為患者服務8協(xié)調能力有卓越的溝通能力，正確處理好上下級、同級、醫(yī)護、護護、護患、護工間的人際關系。起到上傳下達的橋梁作用9親和、公信力平等的尊重團隊里的每個成員，把他們當成是家庭成員的一部分，特別是工勤人員，因為他們往往特別的自卑，對尊重的渴望程度較高。10激勵能力激勵的作用遠遠大于懲戒。何不更換一種管理方式？多多激勵每位員工的閃光點，使用贊美

3、的語言和眼神，給員工信心，使每位員工的工作積極性最大化發(fā)揮。11憂患意識善于發(fā)現(xiàn)、善于思考，正確剖析問題的正反兩面全面看待問題。當一個團隊或一件事情處于一個好的發(fā)展勢頭，領導者應考慮到還有那些欠缺之處，長存憂患之心，才能立足于不敗之地。12剛柔并濟在制度面前實行剛性的制度化管理，正所謂無規(guī)矩不成方圓。在人員管理面前要講求人性化，體現(xiàn)管理親和力、公信力剛柔并濟，雙管齊下，藝術性的使用，圓通（圓滑和變通）的處理好團隊關系。13失落不滿無聊抱怨抵觸14 每個人都有兩面。一個就是你人生的光明面，遇到任何事情你都會想到積極的因素，都會做積極地判斷；而另一面是你的消極面，每個人都有這樣的消極的因素而真正成

4、功的人是遇到任何事情，當這兩面呈現(xiàn)在面前的時候，他都用積極那面的生命以壓倒消極那面的魔鬼。所以這個人會做積極的假設，會變成一個積極向上的人，遇到任何事情，最后得到一個他想要的結果。拿破侖語錄15消極團隊應對管理能力不是與生俱來的，是需要后天的學習和歷練。管理者剛走上管理崗位，難免會遇到一些困惑，特別是年輕護士長，團隊的抵觸情緒、不信任、不支持、互相拆臺和抱怨了解群眾的心聲，理解員工的思想動態(tài)，作適當?shù)淖晕艺{整，順應團隊發(fā)展，加強溝通，換位思考，人性化管理、感恩服務、包容別人，化解心靈的堅冰，把大家的心拉攏在一起，團結一致。16感恩心態(tài)17包容心態(tài)18積極團隊營造帶領全體員工創(chuàng)新學習，在學習過程

5、中，大家學會配合、支持，體會合作、創(chuàng)新的樂趣。(課題的最初設計和最后結題推廣階段需要全體員工合作）創(chuàng)新的理念指導臨床護理實踐，制定制度時科學合理（手術室優(yōu)質護理-人性化服務五步驟），便于掌握和操作，并廣泛征求意見，不至于制度執(zhí)行流產或流于形式。19積極團隊營造當醫(yī)療事故或不良事件發(fā)生后，護士長要積極處理，保護當事人。（當然不是縱容護士犯錯誤，而事故已經發(fā)生，這是誰也不想看到的，特別是當事人本身而言已經相當?shù)睦⒕?，如果我們不能及時給予心理支持，也許這位護士因為這件事整個人整輩子就垮了，但反過來假如護士長及時挺身而出，很好的處理這起事件，相信她會記住你一輩子，而且以后類似事件再也不會在她身上發(fā)生。

6、）20積極團隊營造批評員工要注意方式、講求方法，不要當眾批評，可以會后或班后私下交流，兼顧護士的自尊心。（也許一次批評當事人一輩子很難釋懷）公平、公正的對待每位員工。（一個制度兩種政策，發(fā)生在不同護士身上采取兩種不同的態(tài)度，是管理中的忌諱，易激發(fā)護士不滿情緒）21積極團隊營造護士處于惡劣的醫(yī)療環(huán)境和來自于工作、家庭的壓力，護士長要組織娛樂休閑活動，放松心情，緩解壓力；向家長一樣關心、愛護他們，讓他們有家的感覺?？剖一鸸芾恚o士長自己最好不要插手，以免惹來不必要的誤會。（經濟問題是一個最敏感的話題，是高壓線，大家千萬別去觸碰它）22積極團隊營造多給護士創(chuàng)造學習、晉級、職稱晉升機會以達自我價值的實現(xiàn)（主動關心，在不影響正常排班情況下盡量安排調休）。把自己的護士當成姐妹、朋友，讓他們道出心聲，我們做一位忠實的聽眾，不管是來自正面的或反面的意見和建議，以便及時改進管理流程，才能使我們的前進的方向不會偏離預想軌道-通向幸福、快樂的大家庭。23人材是因