智慧生活服務(wù)平臺建設(shè)方案

1、通過信息化手段，通過統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一支付平臺為基礎(chǔ)，將社區(qū)公共服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、 社會組織、商業(yè)服務(wù)、物業(yè)管理等資源進(jìn)行整合，實現(xiàn)社區(qū)衣食住行等日常生活和醫(yī)療、養(yǎng)老、 娛樂休閑、購物、維修等商業(yè)服務(wù)的有機(jī)結(jié)合并最終實現(xiàn)將基層社區(qū)資源進(jìn)行信息化、智能化、 精準(zhǔn)化的協(xié)調(diào)，為基層社區(qū)居民打造15分鐘生活圈。二、功能需求2。1基本生活提供涉及居民基本生活所需的服務(wù)如菜市場、便利店、小超市、雜貨店、水果店、餐飲店、 理發(fā)店、藥店等資源的登記、信息發(fā)布、預(yù)約等功能。比如2。1配套設(shè)施提供社區(qū)范圍內(nèi)垃圾點、維修點、公共廁所、診所、快遞、酒店旅館、洗衣店等日常配套 資源的登記、信息發(fā)布、服務(wù)預(yù)約、網(wǎng)上購物等功

2、能.2.3公共服務(wù)提供社區(qū)警務(wù)室、法律服務(wù)中心、健康小屋、社區(qū)便民服務(wù)中心、黨員活動室、養(yǎng)老中心、 托兒所、幼兒園、學(xué)校、水電氣繳費點、銀行營業(yè)網(wǎng)點等公共設(shè)施的登記、信息發(fā)布、服務(wù)預(yù) 約等功能。2。4政務(wù)服務(wù)結(jié)合政務(wù)服務(wù)平臺將各職能部門下放到社區(qū)的公共服務(wù)和行政審批事項進(jìn)行一窗受理服 務(wù)，可以對接政務(wù)服務(wù)平臺，不再重復(fù)建設(shè).2。5交通出行提供社區(qū)周邊道路地圖、公交站點定位，小區(qū)公交線路查詢、共享單位停放點的查詢，提供社區(qū)內(nèi)停車場和公共停車位統(tǒng)計。2.6娛樂休閑提供社區(qū)健身設(shè)備、運動場、社區(qū)醫(yī)療中心、老人活動中心、圖書館、娛樂場所、公園綠 地、游樂場等資源的登記、信息發(fā)布、服務(wù)預(yù)約等功能。三應(yīng)用

3、層面生活網(wǎng)頁版智慧生活網(wǎng)頁版是在PC端面向社區(qū)公眾的門戶網(wǎng)站，能夠讓公眾進(jìn)行注冊，通過入口申請辦 理社區(qū)公共服務(wù)和行政審批事項，查看社區(qū)各類服務(wù)和資源提供商信息，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約、購買 和網(wǎng)上支付，并查看個人活動的記錄。主要功能板塊如下：1、政務(wù)服務(wù)針對社區(qū)辦理的各類公共服務(wù)和行政審批的政務(wù)事項，提供政務(wù)服務(wù)事項的辦事指南，網(wǎng) 上預(yù)約和表格下載等功能，查看社區(qū)便民服務(wù)中心介紹.2、生活服務(wù)此模塊提供社區(qū)周邊基本生活服務(wù)和配套設(shè)施的詳細(xì)信息查詢提供相關(guān)服務(wù)提供商信息發(fā) 布和查看.用戶可以通過此版塊實現(xiàn)對日常生活所需的商品、服務(wù)進(jìn)行預(yù)約或網(wǎng)上購買，通過統(tǒng)一 支付平臺進(jìn)行付款后，所購買的商品和服務(wù)由服務(wù)

4、提供商進(jìn)行上門服務(wù)。3、公共服務(wù)此模塊提供與公共服務(wù)相關(guān)的社區(qū)警務(wù)室、法律服務(wù)中心、健康小屋、社區(qū)便民服務(wù)中 心、黨員活動室、養(yǎng)老中心、托兒所、幼兒園、學(xué)校、水電氣繳費點、銀行營業(yè)網(wǎng)點等公共設(shè) 施的信息查詢，并可通過此模塊直接聯(lián)系相應(yīng)的公共服務(wù)設(shè)施進(jìn)行咨詢、預(yù)約和聯(lián)動報警、水 電氣繳納等功能。4、交通出行此模塊實現(xiàn)對社區(qū)周邊道路的查詢，實現(xiàn)對社區(qū)周邊公交站點、共享單車停放點、停車場 的查詢和路線導(dǎo)航,并可查詢相關(guān)的公交、地鐵、輕軌等公共交通工具的線路、運行時間等.同時 鏈接跳轉(zhuǎn)駕駛員記分、車輛違法查詢、車輛信息查詢、駕照查詢。跳轉(zhuǎn)城際、省際大巴查詢： 用戶輸入目的地，平臺推薦荷塘區(qū)可乘車的車站

5、以及車站工作時間表，分班次的大巴注明開車 時間.跳轉(zhuǎn)長株潭城際鐵路查詢：城際鐵路站點、時刻表查詢5、社區(qū)地圖提供基于地圖信息的社區(qū)樓棟、道路、配套設(shè)施、服務(wù)提供商等信息的地理位置標(biāo)示,提供 地圖導(dǎo)航和距離測量等功能。6、我的問題公眾用戶登錄后，可以在此模塊提交對社區(qū)文體的反饋，并可查看自己提交過的問題，問 題處理的階段流程信息以及回復(fù)的意見和處理結(jié)果。并可查詢登錄賬號在平臺的瀏覽記錄。4.2智慧生活移動版智慧生活移動版是通過手機(jī)APP和微信公眾號、小程序等方式，實現(xiàn)平臺提供的服務(wù)在移 動端的應(yīng)用。移動版和網(wǎng)頁版都是基于同一的平臺后臺支撐同步進(jìn)行服務(wù)的渠道提供。移動版 主要應(yīng)包括以下模塊：1、用

6、戶管理提供注冊和市民認(rèn)證功能，用戶可在此板塊對注冊資料進(jìn)行填充完善和認(rèn)證，此功能通過 平臺的統(tǒng)一身份認(rèn)證與網(wǎng)頁版互通，時間一次注冊，多點認(rèn)證。同時提供注冊用戶在網(wǎng)頁版和 移動版上活動軌跡查詢，了解用戶在平臺上的活動記錄。2、社區(qū)互動（完整word版）智慧生活服務(wù)平臺建設(shè)方案提供使用注冊在社區(qū)互動，資訊內(nèi)容評論的功能，用戶可以在此版塊發(fā)布信息，回復(fù)信息， 發(fā)表評論等.也可以通過此版塊對社區(qū)提出意見，提交問題，實現(xiàn)居民對社區(qū)的監(jiān)督，后臺管理人 員將對居民提交的問題進(jìn)行審核和回復(fù)，并將問題反饋至相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。3、社區(qū)生活此版塊提供社區(qū)資訊、信息公開、生活服務(wù)等功能。社區(qū)資訊功能提供社區(qū)咨詢發(fā)

7、布，提 供圖片、文字、視頻、錄音等文件格式的支持，并提供注冊用戶的評論功能。信息公開主要提 供政策發(fā)布和解讀，提供社區(qū)各類活動和相關(guān)服務(wù)信息的發(fā)布，并提供活動報名入口。生活服 務(wù)主要提供社區(qū)商戶、公共服務(wù)提供商等相關(guān)服務(wù)資源的發(fā)布，用戶可以通過此功能查詢相關(guān) 服務(wù)信息，并進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約和網(wǎng)上購買服務(wù).4、交通出行提供共享單車停放點查詢配合社區(qū)地圖，自動定位手機(jī)所處位置，并自動提示附近共享單 車停放點并標(biāo)示出距離。公交查詢：提供社區(qū)周邊公交站點的地圖定位，同時用戶輸入出發(fā)地和目的地呼臺推薦公 交線路（說明出發(fā)站點和目的地站點）；或輸入某條公交線路，可查詢該線路站點。跳轉(zhuǎn)駕駛員記分、車輛違法查詢、車

8、輛信息查詢、駕照查詢。跳轉(zhuǎn)城際、省際大巴查詢：用戶輸入目的地，平臺推薦社區(qū)就近可乘車的車站以及車站工 作時間表，分班次的大巴注明開車時間。跳轉(zhuǎn)長株潭城際鐵路查詢：城際鐵路站點、時刻表查詢5、公共服務(wù)跳轉(zhuǎn)社保、公積金、交通違章查詢社區(qū)周邊社區(qū)警務(wù)室、法律服務(wù)中心、健康小屋、社區(qū)便民服務(wù)中心、黨員活動室、養(yǎng)老 中心、托兒所、幼兒園、學(xué)校、水電氣繳費點、銀行營業(yè)網(wǎng)點等公共設(shè)施列表及詳情，點擊了（完整word版）智慧生活服務(wù)平臺建設(shè)方案 解基本情況具有導(dǎo)航功能，可以直接進(jìn)行服務(wù)預(yù)約和上門服務(wù)申請等6、政務(wù)服務(wù)提供社區(qū)公共服務(wù)和行政審批事項網(wǎng)上預(yù)審、預(yù)約和材料提交功能，辦事指南的查看。按照 部門職能將該部門所辦的事項分門別類呈現(xiàn)，用戶點擊某類事項，下級頁面呈現(xiàn)該類的所有事 項。比如辦養(yǎng)老保