小組座談講議-KikiYan

1、小組(xioz)座談會講議 先生信公司國際市場(shchng)研究有限公司 訪問部 Kiki Yan共二十三頁 小組座談會（Focus group discussion 簡稱FGD)，是定性研究中最常用的一種方式，以小組討論的形式進行，主要目的在于獲得方向性答案（如回答“為什么”的問題）。其最大的特點是在12名主持人引導(dǎo)控制下，若干被訪者就具體主題自由討論。一般座談會中被訪者的數(shù)量以812人為最佳。小組座談會共二十三頁1.操作(cozu)流程約請(yuqng)被訪者收線會議進行身份確認(rèn)被訪者到會布置會場確認(rèn)與會時間條件復(fù)核督導(dǎo)甄別放線項目通知會后處理禮金共二十三頁一場座談會的參與者不能來自同一

2、單位：同一組參與者不得有2個以上與相認(rèn)識；同一組參與者不得有2個以上是由同一名甄別(zhnbi)員介紹本人或親朋好友不能在相關(guān)行業(yè)工作；過去一年未參加任保形式的市場研究必須是本市長住居民最好能聽講普通話（就當(dāng)?shù)囟圆粠獾乜谝簦?；性格?yīng)外負(fù)，樂于與人溝通，能在會上主動發(fā)表(fbio)自己的看法；不能是聾、弱聽或弱視的人；同意提供身份證號碼，并攜帶身份證到會，作為資格確認(rèn)的方法2.參與座談會的基本條件：共二十三頁3.座談會放線人員(rnyun)要求：嚴(yán)禁向被訪者透露座談會的任何內(nèi)容項目規(guī)定時間內(nèi)盡早提供預(yù)約被訪者名單在同一項目中最多只能約兩名被訪者且互相不識識準(zhǔn)時(zhn sh)傳送請柬或?qū)⒀?/p>

3、函送到被訪者手中叮囑約請的被訪者準(zhǔn)時出席座談會在規(guī)定時間內(nèi)（一般為半年）避免重復(fù)約請同一被訪者共二十三頁4.項目(xingm)過程祥述及注意要點A 通知(tngzh)（培訓(xùn)）放線人員把項目的較大范圍的甄別條件通知給聯(lián)絡(luò)員，讓她（他）們進行招募B 放線人員初步收集資料給項目督導(dǎo) 放線人員按照初步甄別的條件提供參與者的名單并初步完成甄別問卷，所得名單是甄別人員認(rèn)為初步符合甄別條件的人員。注意要祥細(xì)了解與會者的多種聯(lián)系方式，如家庭電話、單位電話、手機、傳真等，以方便督導(dǎo)復(fù)核時更快的與參與者取得聯(lián)系。C 督導(dǎo)復(fù)核與會者 通過電話進行甄別時，要以親切生動的話語身被訪者祥細(xì)解釋會議的意圖，營造輕松談天的氛

4、圍，消除 被訪者的疑慮，使他（她）們對會議感興趣。 復(fù)核時不能只強調(diào) 或只復(fù)核座談會相關(guān)的內(nèi)容，或者做多次重復(fù)的復(fù)核，避名參與者在未來參加座談會 前已經(jīng)知道座談會的主題。 督導(dǎo)要留意與會者的語言表達能力、性格特征及文化層次，即我們不僅要找到符合座談會條件的合格人 選而且要找出健談、熱情、會講普通話及文化層次適中的合適人選。 復(fù)核時不能單純照搬甄別問卷的內(nèi)容，而需要增加對符合座談會條件的與會者應(yīng)了解的情況詢問，用以 側(cè)面證實參與者確實參與者確實符合我們的要求，從而檢查出放線人員是否與與會者串通作弊。共二十三頁D 發(fā)出(fch)邀請函 在督導(dǎo)復(fù)核確認(rèn)后，要給與會者發(fā)邀請函。邀請信的內(nèi)容通常包括：公

5、司簡介、會議名稱、開會時間、聯(lián)系人、公司電話、祥細(xì)的地址、需告知與會者攜帶身份證以及(yj)徒涉到項目應(yīng)帶的證件。 發(fā)邀請信一般有三種方式，一種是由放線人員親自將邀請函送交與會者本人，告知與會者需要準(zhǔn)時參加會議、將要給予的報酬以及如何到達會議地點的交通路線、所需的交通時間，并叮囑其帶上身份證及相關(guān)證件到會；另一種是采用郵寄方式，并在發(fā)出后23天內(nèi)確認(rèn)是否收到邀請函；最后一種方式是通過傳真。 復(fù)核結(jié)束后，還需要對被訪者的情況與以前參加座談會的名單資料進行核對，檢查是否有半年或一年內(nèi) 重復(fù)到會。 如遇與會者條件不符，不能立即終止訪問，應(yīng)把整個問卷甄別完，用一個無關(guān)重要的借口，告訴他（她） 并不符合

6、此次的要求。注意不能讓被訪者知道自己哪些條件不符，以免其通知放線人員，使記線人員摸索到 甄別條件。 為保證與會者的人數(shù)，需要甄別出大約12到16名合格的被訪者，以預(yù)防可能的突發(fā)事件，必要時可以在座 談會間隙組織突擊甄別工作。共二十三頁E 電話提醒(t xng)并確認(rèn) 在開會的前一天以及會前2小時(xiosh)，督導(dǎo)需要進行電話提醒和確認(rèn)。為防止遲到，最好通知被訪者提前1520分鐘到達會議地點，并攜到好身份證及相關(guān)證件。F 現(xiàn)場甄別（二次甄別） 當(dāng)與會者到達會議地點后，要對參與者的資格作最后的確認(rèn)?，F(xiàn)場甄別是最后的把關(guān)，項目督導(dǎo)通過與與會者的直接接觸，可以更清楚了解與會者的大致年齡、性格、語言表

7、達能力等，為確認(rèn)最終的人選奠定基礎(chǔ)。 督導(dǎo)再次甄別時，所涉及的問題注意勿過分集中在座談會的主題條件上，辟免與會者會前猜測會議主題?？梢远嘣儐栆恍┫嚓P(guān)問題 ，以觀察被訪者的語言表達能力，并觀察與會者隨身所攜帶物品是否與座談會沖突。 注意在現(xiàn)場甄別時應(yīng)對與會者分開進行甄別，不要讓其看到甄別過程和內(nèi)容。對甄別合格的被訪者須另外安溶解度一個場地讓其等待會議的開始。注意與會者之間是否相互認(rèn)識，不能把相互認(rèn)識的被訪者安排在一組。 為保證與會者的數(shù)量，通常邀約的被訪者比實際需要的多，所以在所有被訪者都甄別結(jié)束后，督導(dǎo)須最終確定參會的與會者。在選擇是應(yīng)考慮與會者年齡、職業(yè)、文化程度等，做到平場分布。在讓座談會

8、主持人親自篩選。篩選下來但條件合格的參加小會。共二十三頁5.項目執(zhí)行(zhxng)現(xiàn)場A 會場(huchng)的布置及準(zhǔn)備 a 臺卡（正反兩面寫上與會者的姓名）b 食品（人們熟悉和樂于接受的、食用方便、衛(wèi)生、容易保管的食品，最好是獨立包裝的。1.食品種類可是 餅干、糧果、開心果、薯片、花生等；2.飲料類最好為礦泉水。3.如果開座談會的時間會耽誤與會者 中餐或晚餐，需要考慮為與會者準(zhǔn)備方便食用的漢堡包或其它中式或商務(wù)便餐。4.盛放食品的用具應(yīng) 選擇質(zhì)量較好的一次性餐具或干凈的托盤，并且還應(yīng)準(zhǔn)備牙簽、盒裝紙巾等方便被訪者的使用。）c 筆、紙、白板、白板筆、大白紙（筆一般為鉛筆、紙：公司統(tǒng)一的信紙即

9、可。白板筆和大白紙一般是主持人書寫）d 錄音設(shè)備、攝象設(shè)備e 會議桌（圓桌為佳）共二十三頁B 會議前準(zhǔn)備(zhnbi)現(xiàn)場臺卡 、錄音筆、等候(dnghu)區(qū)、甄別區(qū)、主會場共二十三頁C 迎接(yngji)與會者會議前11.5小時(xiosh)安排接待人員接待人員最好安排一男一女我們的接待員在迎接與會者進公司哦共二十三頁D 二次甄別(zhnbi)與會者在接受(jishu)二次甄別哦爆料：這個與會者開得是上海大眾，呵呵甄別合格的與會者在等候區(qū)等待接待人員借領(lǐng)與會者的身份證及相關(guān)證件接待人員對與會者的身份證及相關(guān)證件進行復(fù)印并歸還與會者共二十三頁E 主持人篩選(shixun)與會者主持人通過(tn

10、ggu)與與會者簡短的溝通挑選出分建談、熱情、會講普通話及文化層次適中的與會者接待員將篩選合格的與會者帶入主會場共二十三頁F會議(huy)開始主持人、與會者、筆錄人員全都入座了主會場會議開始(kish)了哦督導(dǎo)的我們可以松口氣咯，呵呵溫馨提示：會議開始前督導(dǎo)還要在檢查下錄音、錄像設(shè)備哦 圖片上的是平面鏡，背后是我們的監(jiān)控室，可以 得非常清楚哦。在會議中督導(dǎo)要時時檢查錄音設(shè) 備，及攝像工具看是否有出現(xiàn)斷錄情況。及時補 救 。共二十三頁G小會(xio hu)在二次甄別時如條件符合但因主會場人數(shù)已滿的情況我們(w men)要舉行小會哦注意：為了不使剩下的人員有失落感，應(yīng)在會議正式開始后，由督導(dǎo)單獨對

11、剩下的人開一個小會。會議 內(nèi)容可談一些與會議題有關(guān)的問題，但注意不要透露客戶的名稱。小會的時間一般控制在10到 15分鐘左右，在小會結(jié)束后，同樣給被訪者禮品或一半的禮金作為感謝，并及時疏散。共二十三頁H 會議(huy)結(jié)束后會議結(jié)束后相關(guān)人員(rnyun)頒發(fā)禮金 / 禮品共二十三頁小組(xioz)座談圓滿結(jié)束督導(dǎo)(d do)注意：會后及時整理筆錄及錄像刻盤提交給客戶制作日期：2010年1月20日主持人、與會者、筆錄人員合影留念共二十三頁示例(shl)：車展項目共二十三頁共二十三頁共二十三頁共二十三頁共二十三頁內(nèi)容摘要小組座談會講議。同一組參與者不得有2個以上是由同一名甄別員介紹。把項目(xingm)的較大范圍的甄別條件通知給聯(lián)絡(luò)員，讓她（他）們進行招募。側(cè)面證實參與者確實參與者確實符合我們的要求，從而檢查出放線人員是否與與會者串通作弊。當(dāng)與會者到達會議地點后，要對參與者的資格作最后的確認(rèn)?，F(xiàn)場甄別是最后的把關(guān)，項目(x