物業(yè)管科職責與工作內(nèi)容

1、物業(yè)管科職責與工作內(nèi)容物業(yè)管科需要負責做好中心年度預算工作，以確保項目各項費用收支按預算和標準執(zhí)行，對項目經(jīng)營、業(yè)務管理整體統(tǒng)籌以下是小編精心收集整理的物業(yè)管科職責，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔物業(yè)管科職責1負責業(yè)主的接待、扌報修、咨詢、解答及投訴處理工作負責業(yè)主檔案歸集及關系維護；負責物業(yè)費的收繳及催繳工作；負責開具各類費用的收繳憑證；5做好費用報表的統(tǒng)計與核算；對小區(qū)現(xiàn)場品質(zhì)進行巡查、監(jiān)督，并及時反饋給各業(yè)務端口進行整改，跟蹤整改結(jié)果負責為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修審批驗收手續(xù)；負責的收集、整理、存檔及定時更新；9做好社區(qū)活動的宣傳和組織工作，協(xié)助完成小區(qū)內(nèi)組織的各類社區(qū)

2、活動負責收集、處理業(yè)主的個性化服務需求，掌握業(yè)主日常生活中的物業(yè)需求，及時做好信息反饋完成領導交辦的其他相關工作任務。物業(yè)管科職責21、在項目經(jīng)理的領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能2、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋3、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設施設備；4、負責管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務工作。5、全面掌握轄區(qū)物業(yè)公共設施、設備的使用過程，定期對消防設備進行巡檢、維護，確保消防設備時時處于良好備用狀態(tài)6、協(xié)助公共秩序維護，檢查、監(jiān)督轄區(qū)治安、消防、清潔工作，并做好巡視記錄。7、負責處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向主管匯報。&熱情接待租

3、戶，及時處理租戶的投訴，并做好記錄熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應立即采取應急措施領導交待的其他事情。物業(yè)管科職責3負責制訂部門的規(guī)章制度、質(zhì)量標準、操作流程以及各類應急方案負責和督導整個項目物業(yè)管理工作，包括：保潔、保安、工程（如設施設備維護及保養(yǎng)，二次裝修的設計及施工管理等）。確保園區(qū)物業(yè)管理費用、租金的收繳率和及時率達標負責園區(qū)信息管理，聽取租戶各種寶貴意見，與租戶建立良好關系，做好內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)工作，確保客戶滿意度達標根據(jù)重大事件管理辦法執(zhí)行對緊急事故、突發(fā)事件的處理。物業(yè)管科職責4要認真完成商場下達的各項工作任務，切實維護商場信譽及消費者權益。2協(xié)助商戶進場裝修，解決裝修過程中遇到

4、的問題3負責商戶的日常管理，每天不定時巡場；4及時解決、上報商戶反映的問題；5及時發(fā)放各類費用催繳單據(jù)并收費；6定期了解商戶的經(jīng)營狀況。7監(jiān)督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范，各類設施是否齊全、有損害，發(fā)現(xiàn)有影響商場形象的現(xiàn)象立即督促其整改。8認真學習商場法規(guī)和國家有關規(guī)定，不斷豐富專業(yè)知識，提高專業(yè)素質(zhì)，樹立良好的職業(yè)風范。9對于顧客口頭或書面提出的各種投訴，應于當天提出處理意見。10.負責商戶進退場和營業(yè)員進出場管理。物業(yè)管科職責5根據(jù)房管法規(guī)、政策法令、公司的各項規(guī)章制度和住宅區(qū)物業(yè)管理合同規(guī)定的條款，實行管理目標、經(jīng)濟指標”責任制，對住宅區(qū)的房屋、公共設施組織驗收

5、、接管，對住宅區(qū)的交通車輛治安、衛(wèi)生綠化、維修養(yǎng)護、財務收支及有關區(qū)政建設、社區(qū)文化等實施全面管理負責城市物業(yè)分公司日常物業(yè)服務管理工作，完成銷售物業(yè)接管入伙負責擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的規(guī)章制度、應急預案、工作流程、標準和規(guī)范并上報公司批準后實施負責住宅小區(qū)工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督組織制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)項目年度、月度計劃檢查、督促、考核部門員工嚴格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正負責對物業(yè)團隊直接下屬工作業(yè)績考核，并與工資掛鉤；物業(yè)管科職責61、全面掌握管轄小區(qū)內(nèi)房屋及配套設施的基本

6、情況負責建立業(yè)主檔案；2、每日不少于二次對管轄小區(qū)進行巡視，及時發(fā)現(xiàn)和制止違章行為，確保房屋結(jié)構完好，外觀整齊，公共設施不受損害，發(fā)現(xiàn)管道、溝渠阻塞,迅速采取措施予以處理，并做好每日巡視記錄；3、巡視時發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定之處，應及時報告相關部門負責人，并迅速、妥善解決；4、每月兩次對空置房進行檢查，并做好相關記錄；5、上班著裝要保持整潔，自覺佩帶“工作牌”，主動接受業(yè)主的監(jiān)督；6、熟悉管轄小區(qū)的物業(yè)戶數(shù)和各物業(yè)的面積對管轄范圍內(nèi)業(yè)主的信息要熟記在心，了解所管轄小區(qū)的業(yè)態(tài)7、負責接受、傳遞業(yè)主反饋的信息及投訴做好業(yè)主投訴的處理工作；&服從上級領導，完成所委派的工作。物業(yè)管科職責71物業(yè)主管在經(jīng)理指導下，負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實。2負責跟進落實管理處工作中有關重大業(yè)主投訴等事項，并向經(jīng)理匯報。3執(zhí)行政府部門有關政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則，如業(yè)主公約、住戶手冊、裝修手冊等規(guī)定，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。負責做好社區(qū)文化的推廣工作計劃，并跟進落實有關活動的開展事項。不定期巡視小區(qū)各區(qū)域，并對公共設施