項目經理培訓PPT版

1、項目經理培訓會江蘇省醫(yī)藥設計院有限公司2014.6.30本次集中培訓的目的：本系列培訓將以公司員工手冊中關于項目經理崗位職責的敘述為脈絡，在共同學習項目經理崗位職責的過程中，穿插項目管理實務，交流項目管理經驗，并期望通過這一過程使項目經理進一步清楚自己的崗位職責，提高其項目洽談、項目管理的能力。本培訓作為新篩選項目經理候選人崗前培訓教程，院管理層及高級項目經理共同參與并介紹經驗。邀請各專業(yè)負責人和部分業(yè)務骨干共同參與，學習項目管理知識，以期在實際工作中理解和支持項目經理的工作。借本次培訓學習，再次強調項目流程管理的重要性，完善制度，狠抓落實，為下階段落實考核打下基礎。2022/7/25江蘇省醫(yī)

2、藥設計院有限公司2 希望年輕同志虛心學習，老同志不吝賜教！大家積極互動，爭取有好的效果！2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設計院有限公司3一項目經理的挑選和任命 高級項目經理、項目經理由項目運營總監(jiān)及其它高層管理人員推薦，由項目運營總監(jiān)批準任命。高級項目經理應有5年以上項目管理經驗且表現優(yōu)秀。 項目經理是一個職務，也是一個專業(yè)。突出項目經理在項目管理中的重要性。2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設計院有限公司4二項目經理主要的職責 在項目運營總監(jiān)領導下，自接受任務開始，至工程竣工投產，全面負責項目的設計質量、設計進度、售后服務、設計收款等各項工作。 項目經理責任重大，必須要神通廣大。2022/7/25江蘇

3、省醫(yī)藥設計院有限公司5三.項目接洽 項目經理應利用各種資源，收集項目信息，積極參與項目前期招標、技術與商務洽談，努力宣傳公司形象，拓展項目渠道，為公司承接更多項目。 隨著無菌制劑類GMP改造高潮的結束，雖然長期看醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?，但設計市場的波動不可避免，下行壓力客觀存在，競爭將更加激烈，因此需要我們在維護好已有客戶群的基礎上加大營銷力度，改變以前在公司內等項目為出去找項目，積極拓展業(yè)務范圍和客戶群，擴大項目地域范圍和覆蓋的行業(yè)、服務深度，每個人都要有危機感。2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設計院有限公司61.項目信息來源(1)老客戶。做好老客戶關系維護。做一個項目，交一幫朋友，立足長久合作，

4、成了朋友即使原合作對象更換服務企業(yè)，也會帶來新的項目。如亞邦-強力先端(2)客戶由于我們的宣傳慕名而來。做好廣告宣傳。公司網站、展會宣傳等。(3)熟人或老客戶介紹。廣交朋友，制藥企業(yè)、相關企業(yè)、政府部門、施工單位、設備供應商、親戚、同學、朋友、網友、QQ好友、微信好友等等均是我們結交的對象?？诒苤匾?。2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設計院有限公司7 有了信息要主動去追去跟，公司將調整績效考核及獎勵機制，激勵和促進項目經理等跑出去找項目，如今的形勢正在由項目自己上門向需要出門找項目轉變，所以提高項目經理的項目洽談能力也是當務之急。 建議的職業(yè)變化趨勢：年輕時靠體力吃飯，中青年靠技術吃飯，中老年靠人

5、脈和經驗吃飯。2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設計院有限公司82.項目首次接洽注意點 (1)服務對象背景調查。目的是了解對方公司基本情況，如規(guī)模、產品、企業(yè)文化、主要領導等，做到知己知彼，了解共同點，便于交流溝通。 (2)本公司情況介紹。概況PPT，應該加上一些針對性介紹，主要是類似項目的介紹，設計理念的介紹。模擬訓練。設計院介紹設計院介紹.ppsx優(yōu)秀設計常州亞邦齊暉醫(yī)藥化工有限公司設計概況及總結.pdf優(yōu)秀設計康源設計概況及總結.pdf2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設計院有限公司9 (3)前期商務談判對項目經理的基本要求：自信且不亢不卑，超強的溝通能力、表達能力，廣泛的知識面，足夠的知識深度，個

6、人魅力、親和力、韌勁。避免夸夸其談，詞不達意，一問三不知，沒有自己的思想。簡而言之就是要想盡辦法取得客戶的信任。 這些能力都要經過長年累月的積累和修煉才能達到?，F在一些項目經理的特定和優(yōu)點，互相交流學習。 (4)項目信息收集?？蛻粢蠓治?。要學會看菜吃飯，區(qū)別對待，有責任輔導客戶提供相關信息和資料，如編寫URS。2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設計院有限公司10三.商務談判及簽約 工程設計開始前，應同有關人員研究設計任務及基礎資料，掌握本工程技術政策和設計原則，配合項目運營總監(jiān)擬定設計合同條款及附件，并參加合同簽訂，代表公司負責工程的對外聯系工作，簽署有關設計文件。一般情況下，應參加本工程的設計前

7、期工作，了解、掌握有關情況，做好設計準備。2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設計院有限公司11(1)報價:各種報價方式及要點A.國家規(guī)定：投資。商務投資報價法投資報價法.pptxB.面積單價報價法。C.工時報價法。商務1302A0-關于設計報價管理規(guī)定.doc2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設計院有限公司12(2)投資估算和咨詢報告 項目初期客戶常常要求設計單位根據經驗提供項目投資估算。商務工程估算模板.xls 有時候客戶與你商談后會要求我們提供項目建設的意見及建議，這是一個很好的展示設計院能力的過程，要認真對待。商務咨詢報告南京藥石咨詢報告1.docx2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設計院有限公司13(3

8、)報價書及投標書 業(yè)主有規(guī)定格式投標書的按業(yè)主要求準備投標文件。 業(yè)主沒有規(guī)定的可以根據工程重要情況或與業(yè)主關系自由選擇簡版或完整版報價或投標書。精簡版商務報價書簡版江蘇省醫(yī)藥設計院報價書（簡版）.doc完整版商務正規(guī)投標書模板投標書.doc2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設計院有限公司14(4)商務談判技術要點 參考談判隨身手冊。專題研討。2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設計院有限公司15(5)合同起草：合同號預約項目管理內部制度1301A0-項目編號規(guī)則.pdf合同的主要內容商務設計合同格式模板.docx合同的審核防止甲方擅自修改合同條款，最好是我們先打印蓋章。合同的存檔和電子版存檔。補充協議的主

9、要內容商務設計補充協議模板.docx2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設計院有限公司16五設計準備 組織有關人員討論客戶需求URS并開展調研工作，收集設計基礎資料，落實設計任務書中主要內容，特別是外部設計條件。項目管理內部制度20100201項目設計用戶需求標準（A版）.DOC項目管理內部制度（27）工程設計原始資料收集提綱匯編.doc2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設計院有限公司17六項目過程管理（1）主持工程設計開工會，向本工程設計人員交代任務要求、設計依據、設計原則、設計進度、內外協作關系、設計范圍、設計分工和設計做法等，做到任務、計劃、人員和措施落實。項目管理內部制度會議須知.doc2022/7

10、/25江蘇省醫(yī)藥設計院有限公司18 （2）根據設計任務書要求，編制設計進度計劃，定期召開工程協調會議，掌握工程進展情況，協調各專業(yè)進度，研究解決存在問題，使工程正常進行。項目管理內部制度工程計劃進度表格式.xls 每個項目都要編制進度表，沒有進度表，項目經理要承擔一切責任。 項目經理要養(yǎng)成一個習慣，每布置一項任務，都要把完成的時間明確無誤地告訴設計人員，一般可以采用口頭通知、郵件強調的形式留有記錄。設計人員按時完成有困難，應在收到設計進度安排時當面提出，請求協調或幫助，過程中如有變化應及時向項目經理匯報。設計人員不收郵件或未提出有困難的，一律視為同意進度安排，對未按時完成設計任務承擔一切責任。

11、 一般約定完成時間都是指交到項目負責人手里的時間，校核、審核及修改的時間由設計人員控制，必要時向室主任或專業(yè)負責人匯報協調。2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設計院有限公司19 （3）組織研究確定總體性設計方案，進行技術經濟分析和方案比較，力求達到切合實際、技術先進、經濟合理、安全適用，符合消防、環(huán)境保護和工業(yè)衛(wèi)生、安全等相關規(guī)范要求。 項目經理在項目總體設計階段一定要全面分析項目內各單元內容，一次性策劃完成，不能遺忘，如總管的規(guī)劃、雨水收集池、消防尾水池等附屬單體設置的位置等。2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設計院有限公司20 （4）負責匯總、編制、審核方案設計說明書、規(guī)劃方案送審報告、初步設計說明書

12、、安全設計專篇、職業(yè)衛(wèi)生專篇、消防專篇等設計文件。 現在規(guī)劃方案由建筑專業(yè)匯總，其它一般由工藝專業(yè)匯總，但項目負責人應該全面審核上述文本原則內容，避免差錯。 各文本格式規(guī)定。注意安全設計專篇等格式要求的更新。項目經理必須熟悉各類文本的結構、內容、要點及評審會常見程序等重要信息。 規(guī)劃文本的美化裝訂。技術交流之車間內部素材鳥瞰及彩總南京軍區(qū)總醫(yī)院規(guī)劃報批.pptx2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設計院有限公司21 （5）嚴格執(zhí)行工程設計項目工序管理，嚴格執(zhí)行校審制度，組織好專業(yè)間會簽，檢查主要設計成品，并按規(guī)定簽署。項目管理內部制度1302A0-項目流程管理.pdf項目管理內部制度項目流程記錄表.d

13、ocx 各管理規(guī)定如校審、會簽、歸檔等正在修訂中，修訂的基本要求要能避免質控漏洞，分清質量責任人，簡單實用，有一定前瞻性，與今后協同設計軟件要求基本吻合。2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設計院有限公司22 （6）組織各專業(yè)做好設計成品入庫和基礎資料、調研報告、文件、函電、客戶需求URS、說明書和計算書原稿、設計變更、交底記錄、驗收記錄、工作總結等的整理、歸檔。編好設計完工報告。 目前的資料歸檔工作做得一塌糊涂，新的歸檔要求修訂后，要作為重點來整治。今后每項制度在修編時都要把罰則放上去，對不按規(guī)定執(zhí)行的要有懲戒。如不下狠心，公司的執(zhí)行力永遠上不去。2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設計院有限公司23 （7

14、）組織領導設計復查、修改、設計交底工作；組織處理施工、試車中的設計問題，參加試生產考核、竣工驗收，組織各專業(yè)人員做好設計總結。 設計回訪的重要性。 回訪信息的總結、分享與宣貫要常態(tài)化。 總師辦要做好協調與組織工作。公司內部技術、管理信息傳播的通道要順暢。內刊通訊。2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設計院有限公司24七.溝通 超強的溝通能力是項目經理必備的素質。 溝通的外部對象：客戶、官員、合作第三方（設備供應商、技術合作方、施工單位、監(jiān)理單位等）。 溝通的內部對象：上級、同級管理者、項目組成員、公司其它同事（財務、后勤）。 溝通的基本原則：相互尊重是基礎、合作雙贏是目的，對不同類型性格的人、處理不同的事，要采用不同的溝通方式和技巧，要在工作中逐漸琢磨、積累經驗。 溝通大忌：無法控制自己的情緒和脾氣、諷刺挖苦、以大壓小、不理不睬、不好的口頭禪，。2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設計院有限公司25八商務禮儀提高基本素養(yǎng)，因為談吐代表公司形象。著裝應整潔合體，嚴禁穿著拖鞋、洞洞鞋等過于休閑的裝束。應視出席的場合做出調整。儀容儀表要整潔、精神。接電話、面談時的禮貌用語。商務接待。飯店選擇、座位安排、話題、熱情但不要硬灌別人酒、避免喝醉。2022/7/25江蘇省醫(yī)藥設計院有限公司26 對外接洽、商談業(yè)務