最新社區(qū)OTO運營方案

1、社區(qū)OTO運營方案一、市場調(diào)研分析報告a）市場分析及產(chǎn)品分析社區(qū)OTO運營方案地 社區(qū)OTO運營方案到“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)生活”的理念將會是互聯(lián)網(wǎng)未來 的發(fā)展趨勢，縱觀世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，從web1.0到現(xiàn)如今的WEB3.0互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展逐漸從一個閱 讀平臺發(fā)展為一個交互、便捷、智能的集合網(wǎng)絡(luò)而未來的“物聯(lián)網(wǎng)”也是以“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)生活” 的理念而生.萬人會生活服務(wù)社區(qū)，主要是通過線上帶動線下的O2O模式為運營主體，通過帶動社區(qū) 居民進行線上參與、互動、消費從而拉動周邊商家以及緩解物業(yè)關(guān)系，萬人會的出現(xiàn)更像是 一個智能化的大型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，將業(yè)主、物業(yè)、商家從中進行良性串聯(lián)，而且萬人會模式 的出現(xiàn)也將率先創(chuàng)造出一種精

2、確化人群定向廣告營銷體系，在這當(dāng)中業(yè)主只需要瀏覽對自己 有幫助的信息就可以達到商家廣告信息的精確傳播，同時，通過使用萬人會也會提升業(yè)主對 該社區(qū)的生活滿意度指數(shù)，所以萬人會的出現(xiàn)將會成為一種新的符合國家發(fā)展的一項多贏新 互聯(lián)網(wǎng)載體.b）產(chǎn)品分析及運營規(guī)劃萬人會社區(qū)的出現(xiàn)更多的則是希望通過更好的服務(wù)于業(yè)主、商家、物業(yè)從中產(chǎn)生盈利， 所以在社區(qū)功能方面必須要以客戶體驗為主題，通過完整的規(guī)劃使得目標(biāo)客戶的三個角色從 中進行良好的串聯(lián)，除此之外呢，更重要的是業(yè)主使用的感覺以及能否讓萬人會穿插到他的 生活中的每一個角落.以下幾點是我個人認為社區(qū)運營的幾個關(guān)鍵點.【信息】各大門戶網(wǎng)站的發(fā)展與信息絕對脫不了

3、關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)自己就是一個信息整合平 臺，閱讀者們相比傳統(tǒng)紙媒的大范圍閱讀更希望通過互聯(lián)網(wǎng)的及時性以及便捷性從而對自己 感興趣的新聞、信息進行瀏覽，縱觀各大門戶網(wǎng)站我們不難發(fā)現(xiàn)，地方新聞這一板塊占很多 門戶網(wǎng)站較為醒目的位置，由此看出網(wǎng)民們除了部分國家、國際新聞信息的瀏覽對身邊發(fā)生 的事情也尤為關(guān)注，萬人會的出現(xiàn)意味著一個更加精確地網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)，除了國家、當(dāng)?shù)?的新聞外，我個人認為還可通過“人人貢獻，人人閱讀”的分享閱讀模式進行信息的添加【線下活動】足球、籃球、健身、郊游、K歌、吃飯等一系列的活動已經(jīng)成為現(xiàn)在人們 通過互聯(lián)網(wǎng)拓展自己交際圈以及增加生活趣味性的主要活動，從而大量的興趣QQ群、貼吧

4、 功能就可看出，但是由于通過這些渠道人群定位較雜而且并不能非常有效的組織成功，而萬 人會生活服務(wù)社區(qū)則可通過自己的目標(biāo)特點進行組織，從而對居民創(chuàng)造更大的生活娛樂性以 及價值.【商業(yè)服務(wù)】這方面如果想加以完善前期需要克服大量的難度，通過對周邊各種類型商 家進行良好串聯(lián)，給居民提供線上支付送貨到家的服務(wù)是我們?nèi)f人會的最終目標(biāo)，但前期商 家對互聯(lián)網(wǎng)的認可度以及是否會專門騰出人力資源進行送貨上門將會是我們需要克服的最 大難題.【互動性】一個好的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的搭建必須要符合：互動、趣味、定位等幾個面缺一不可， 前期可以通過在線水軍的方式增加網(wǎng)站論壇的互動性，待技術(shù)較為成熟可以通過自主開發(fā) APP將便捷交流進

5、行放大.【實用性】一個大型的居民黃頁網(wǎng)站將會對居民的日常生活帶來非常大的幫助，周邊學(xué) 校、飯店、干洗店、買菜的、出租車、服裝店、美容店等日常生活需求信息的價格、品質(zhì)等 內(nèi)容對消費者日常生活是非常重要的，如何全面的錄入這些信息將會是消費者選擇我們網(wǎng)站 差異化的重點二、網(wǎng)站需求O2O生活服務(wù)社區(qū)是以O(shè)2O為運營模式的大型生活服務(wù)社區(qū)，網(wǎng)站主要設(shè)計理念是以 客戶體驗為主，網(wǎng)站頁面需要包含：首頁、社區(qū)主頁、店鋪主頁、編輯頁面、論壇主頁以及 各個板塊列表頁與內(nèi)容頁，其首頁板塊需要簡單、直觀較容易上手，消費者可以簡單直觀的 通過導(dǎo)航、二級導(dǎo)航欄以及網(wǎng)站地圖等功能找到自己的需求信息，網(wǎng)站功能上面則要求較為

6、復(fù)雜主要包括：1、會員注冊系統(tǒng)：需要提供會員注冊郵箱、電話（可以選擇性設(shè)置短信驗證）以及各 項基本信息，會員注冊系統(tǒng)主要分業(yè)主、物業(yè)以及商家兩種類型2、會員成長系統(tǒng)及積分規(guī)則：設(shè)置會員虛擬貨幣與資金兌換的比例以及根據(jù)普通會員 等級與管理員會員（代理）所享受的權(quán)利，參照天貓會員體系對高級別會員優(yōu)惠力度給予支 持.3、在線支付系統(tǒng)：消費者進行在線交易、網(wǎng)絡(luò)訂餐、虛擬貨幣交易等功能4、在線編輯功能：獨立各個權(quán)限后臺功能，根據(jù)會員體系設(shè)置后臺功能實現(xiàn)，編輯器 方面要求可以實現(xiàn)與WORD同步的功能.5、商家店鋪系統(tǒng)：獨立后臺頁面類似淘寶商家管理頁面.6、物業(yè)管理系統(tǒng)：需要實名制進行認證，可以進行小區(qū)公告

7、添加等內(nèi)容7、社區(qū)代理（村長）：獨立社區(qū)管理系統(tǒng).【網(wǎng)站架構(gòu)圖】網(wǎng)站運營主要以提高客戶體驗度為基礎(chǔ)，簡化網(wǎng)絡(luò)操作，降低對于商販進入社區(qū)操作商業(yè)板 塊的的難度.【網(wǎng)站設(shè)計原型圖】三、企業(yè)組織架構(gòu)圖及人員配置【組織架構(gòu)】【崗位職責(zé)及人員配置】【項目運營經(jīng)理】1、全面負責(zé)項目整體運營工作，確保項目目標(biāo)實現(xiàn)，根據(jù)總經(jīng)理的指示制定，制 定項目運營目標(biāo)并嚴格把握項目運營進度確保項目運營進度.2、組織項目團隊，并根據(jù)項目內(nèi)容開展工作，對項目內(nèi)人員的考勤、績效、工作 進度、人員獎懲、方案實施、運營規(guī)劃進行合理安排.3、對項目結(jié)果負責(zé)，需要按時保質(zhì)的完成項目階段性任務(wù)并將項目結(jié)果匯報與總 經(jīng)理.4、負責(zé)項目推廣

8、運營工作，并合理化安排項目人事、廣告運營成本控制工作【網(wǎng)絡(luò)推廣主管】1、組織部門內(nèi)人員開展seo、文章撰寫、內(nèi)容采集、網(wǎng)絡(luò)渠道開拓管理等工作.2、根據(jù)項目經(jīng)理指示制定階段性網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)，并對網(wǎng)絡(luò)營銷實施進度負責(zé)3、建立完善部門工作管理制度，明確各個崗位制定，并定期開展培訓(xùn)計劃4、負責(zé)網(wǎng)絡(luò)媒體的開拓與管理.5、負責(zé)協(xié)助企劃部與商務(wù)部完成其他工作【企劃主管】1、制定全年線上、線下活動推廣策略，并對針對政策、節(jié)日等特殊事件做出合理 化建議，執(zhí)行公司外部推廣企劃工作并對結(jié)果進行全程跟蹤評估；2、負責(zé)公司內(nèi)營銷工作開展，包括：企業(yè)文化的制定、企業(yè)內(nèi)部宣傳品制作印刷以及村長培訓(xùn)資料的制作；3、負責(zé)企業(yè)外營

9、銷工作開展，包括：企業(yè)宣傳品制作、新聞撰寫、戶外媒體渠道等工作；4、負責(zé)整理、維護、評估媒介渠道與關(guān)系，做出合理化分析并根據(jù)公司需求進行 匯總；5、參與并執(zhí)行公司制定的階段發(fā)展目標(biāo)，針對業(yè)務(wù)目標(biāo)做好執(zhí)行策略的制定，組 織協(xié)調(diào)資源確保目標(biāo)完成；6、定期組織策劃公司村長、業(yè)主會議營銷，并全程安排會議內(nèi)容7、負責(zé)協(xié)助其他部門開展工作【市場商務(wù)部經(jīng)理】1、根據(jù)公司整體規(guī)劃，制定年度代理銷售推廣計劃以及目標(biāo)，并組織部門人員開 展工作.2、負責(zé)拓展、維護、開發(fā)太原各大小區(qū)、物業(yè)合作關(guān)系并建檔管理保存3、負責(zé)協(xié)助企劃部拓展商業(yè)渠道，對太原市知名會議、活動等主辦方進行跟進與 媒介公關(guān).4、定期對部門人員進行考

10、核以及培訓(xùn)，提升人員工作能力與工作效率注：各部門人員崗位職責(zé)由部門負責(zé)人統(tǒng)一制定四、盈利模式萬人會生活服務(wù)社區(qū)盈利模式主要以交易傭金、店鋪管理、在線直銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、專題 廣告以及以社區(qū)服務(wù)輻射到周邊的商業(yè)廣告為主.1、網(wǎng)站廣告，這是最基本的一點，對網(wǎng)站廣告位進行出售，由于本站二級獨立頁面較 多所以成交廣告位空間也較大，只要網(wǎng)站流量穩(wěn)定，社區(qū)有一定的固定使用人群，出售廣告 位就較為容易.2、專題廣告，就是在網(wǎng)站上推出專題廣告服務(wù)，以全屏的形式彈出，N秒后自動關(guān)閉（像新浪網(wǎng)的全屏廣告一樣），反正是要有最搶眼的效果.例如可以弄個“今日推薦”，每天 換一個客戶或廣告.3、產(chǎn)品直銷3、對自由產(chǎn)品線上以及

11、線下的直接銷售.4、網(wǎng)上購物，交易傭金，通過惠超市等服務(wù)成功下單后進行傭金收取.5、購物卡，這是一個新項目，可以在網(wǎng)上購物的基礎(chǔ)上開展，即推出一種購物卡，顧 客購買了此購物卡以后，憑卡可以享受在網(wǎng)上購物打折的優(yōu)惠，打折范圍包括門戶網(wǎng)上的所 有商品.卡的售價為100元或以下，有效期為一年或多年，可以為在網(wǎng)下銷售的實物卡，也 可以是在網(wǎng)上銷售的虛擬卡（即只需將卡號和密碼銷售出去）.此項目在網(wǎng)上開展后，還可以考慮向網(wǎng)上拓展打折范圍，增強卡的作用功能可以在網(wǎng) 下發(fā)展加盟商家，商家加盟后，任何人只要憑卡到該商家購物，即可享受打折優(yōu)惠，打折程 度由商家自己決定，并及時能過門戶網(wǎng)對外公布.這一點，相信每個商

12、家都知道薄利多銷的 道理的.據(jù)本人了解，目前在浙江省寧波等幾個城市已有地方門戶網(wǎng)站推出了類似的服務(wù)6、虛擬店鋪管理系統(tǒng)，后期開設(shè)網(wǎng)店管理費用收取7、頻道外包、建站、推廣等方面同時，通過各種手段在本地推廣門戶網(wǎng)站，在本地建立知名度對于地方門戶來說，本 地知名度是最重要的，甚至超過了世界排名，訪問IP數(shù)量等，因為地方門戶畢竟是針對本 地的，網(wǎng)站再火，訪問的IP數(shù)量也高不到哪里去.這是初期的主要目的.在這個時期是不以 賺錢為目的.8、各類加盟費用（加盟政策可套用萬人惠社區(qū)）五、企業(yè)管理流程為減少企業(yè)人力管理成本以及提升人員工作效率，現(xiàn)初步定制以下人員工作規(guī)范以及上 報制度.【文件審批流程】呈報人一部

13、門主管一項目運營經(jīng)理一總經(jīng)理【請假流程】部門人員請假制度一天由部門主管簽字上報至項目運營經(jīng)理處簽字生效一天以上則有部門主管上報至項目經(jīng)理處交由總經(jīng)理簽字生效【工作流程】工作采用項目負責(zé)制由項目運營經(jīng)理開始逐級進行考核，責(zé)任到人，明確各個崗位工作目標(biāo)、任務(wù)、數(shù)量、要求等，各個基礎(chǔ)崗位實行日報工作制度，主管崗位 及運營經(jīng)理崗位實行周邊制度.【例會制度】每周六上午統(tǒng)一進行例會由總經(jīng)理主持.【獎金制度】（待定）【部門活動經(jīng)費制度】（待定）六、產(chǎn)品運營計劃及運營成本預(yù)算2014年度工作任務(wù)時間部門第一季度第二季度第三季度第四季度第五季度平臺建設(shè)平臺建設(shè)完擴展網(wǎng)站店拓展網(wǎng)站信拓展網(wǎng)站信增加部分商成，主要功

14、能 可以實現(xiàn)，優(yōu) 化站內(nèi)使用 功能鋪系統(tǒng)以及支付系統(tǒng)完善息平臺息渠道以及廣告渠道業(yè)板塊市場推廣通過渠道公關(guān)個別重點社區(qū)以及進行炒作話題策劃大范圍開展社區(qū)活動提升品牌價值以及新聞曝光率大范圍開展社區(qū)活動提升品牌價值以及新聞曝光率穩(wěn)定渠道開 展，定期策劃 組織線上線 下活動，制定 活動周期擴展活動贊助商家.網(wǎng)站流量日訪問量300IP日訪問量700IP日訪問量2000IP日訪問量5000IP注冊用戶日注冊用戶1530日注冊用戶3090日注冊用戶200250活躍用戶注冊商家合作社區(qū)數(shù)量10家重點社區(qū)20家重點社區(qū)50家合作社區(qū)太原市社區(qū)60%太原市社區(qū)80%合作代理網(wǎng)站收益2萬元人民幣/月5萬元人民幣

15、/月20萬元人民幣/月30萬元人民幣/月其他收益【市場宣傳推廣】友情鏈接和其他網(wǎng)站做友情鏈接，最好找比自己PR值高的網(wǎng)站來做.登陸免費搜索引擎：讓搜索 引擎都收錄你的網(wǎng)站，這樣你的網(wǎng)站就可以在互聯(lián)網(wǎng)上被其他企業(yè)或者個人所查找到了.論壇廣告到各個論壇去發(fā)廣告宣傳你的網(wǎng)站.群發(fā)推廣 用qq群發(fā)軟件，或者郵件群發(fā)軟件來進行推廣.病毒式推廣這個推廣方法通常在推廣前要下大功夫，制作出一些比較吸引人的東西來進行網(wǎng)絡(luò)化傳 播.如圖片、程序代碼、常用軟件等等.付費推廣方式搜索引擎關(guān)鍵詞 在比較著名的搜索引擎做關(guān)鍵詞推廣.傳單廣告可以在主要路口張貼廣告，另外也可以通過與電信協(xié)商獲取農(nóng)村寬帶接入的用戶名和地 址，

16、進行針對性推廣.活動推廣可以舉辦互動活動進行推廣.比如：免費的電腦知識問答免費軟件故障維修等.另外增加 宣傳一些地區(qū)的大型活動，豐富信息，增加網(wǎng)站的分量并且提升地位.舉辦電腦網(wǎng)絡(luò)知識的 競答比賽：通過與媒體合作舉辦，費用可以通過向電腦及相關(guān)企業(yè)贊助.舉辦公益事業(yè)活動 老人，平困兒童等公益事業(yè)，以獲得媒體的曝光免費派送通過免費派送帶有網(wǎng)址及介紹的鼠標(biāo)墊，一次制作網(wǎng)站性杯以及音樂影視軟件 等免費光盤.熟人推廣親戚朋友同學(xué)認識的人，可以告訴他們以及讓他們相互轉(zhuǎn)告.與平面媒體合作，互換廣告這樣做的好處有兩個，一個平面媒體在銷售的時候肯定也會推薦你的站，二是為你以后 拉廣告打開了前路.與網(wǎng)吧合作與網(wǎng)吧業(yè)

17、主洽談購買網(wǎng)吧電腦瀏覽器首頁，這樣可以獲得相對固定的網(wǎng)站流量公開的 價格是每臺電腦一個月一元錢.這樣一來，一個100臺電腦的網(wǎng)吧，該公司每年需向其支出 1200元的廣告費，但至少會帶來12萬人次的訪問量，也就是說每次的展示費低于1分.網(wǎng)址站的鏈接現(xiàn)在有許多網(wǎng)址站比如hao123,265等，但是大多數(shù)企業(yè)加入話比較困難的，可以找一 下行業(yè)類的網(wǎng)址站加入.黃頁和分類信息這些網(wǎng)站作純信息發(fā)布的平臺，可以在上面發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品信息QQ群聊天、QQ群共享、QQ群郵件發(fā)送、自建QQ群 企業(yè)也可以開多個QQ群，這時就 可以隨時宣傳了.與政府、企業(yè)結(jié)合發(fā)布最新信息圖片水印、視頻水印、資料水印郵件群發(fā)、論壇群發(fā)、

18、博客群發(fā)、留言本群發(fā)網(wǎng)站聯(lián)盟增加問與答知道，愛問，知識堂，在上面回答問題，留下自己的網(wǎng)址利用QQ昵稱或許你也已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有時候查找網(wǎng)友的時候，會發(fā)現(xiàn)一些很奇怪的昵稱，看看她資料， 上面有個網(wǎng)址，然后上面可能寫了這樣的字：本人正在看電影，找我請到留言， 我在上面呢!還有更多吸引你眼球的東西，當(dāng)然得靠你豐富的想象力了.現(xiàn)在網(wǎng)上有一些的掛 qq的軟件，我們可以搞幾百或者上千個垃圾qq，在資料和個性簽名里寫上些吸引眼球的東 西，鏈接到你的網(wǎng)站.有些掛qq的軟件，當(dāng)你的好友上線的時候還會自動發(fā)信息給他，或者 自動回復(fù).我知道的有MicroQQ.exe.還有一些qq群發(fā)軟件，不推薦，好象發(fā)垃圾信息會觸 犯法

19、律.利用威客發(fā)貼比賽 例如威客中國，豬八戒.發(fā)表熱門文章或圖片這個方法比較原始，估計大家用過了.就是去一些人氣比較旺的論壇發(fā)表些熱門文章或 者圖片，在圖片上加是水印，在文章內(nèi)加上你的網(wǎng)址，或者在圖片文章里加上你的網(wǎng)址，這 樣也可以帶來一定的流量.還有些人去論壇上罵，然后故意不小心留下自己的網(wǎng)址.但是要注 意，違法的東西不能發(fā)，這樣就算帶來很多流量，恐怕你也得去蹲大獄搜索引擎優(yōu)化或作弊資源合作推廣方法信息發(fā)布推廣方法將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲 取信息的機會實現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的，適用于這些信息發(fā)布的網(wǎng)站包括在線黃頁、分類廣告、 論壇、博客網(wǎng)站、供求信

20、息平臺、行業(yè)網(wǎng)站等.信息發(fā)布是免費網(wǎng)站推廣的常用方法之一， 尤其在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展早期，網(wǎng)上信息量相對較少時，往往通過信息發(fā)布的方式即可取得滿意的 效果，不過隨著網(wǎng)上信息量爆炸式的增長，這種依靠免費信息發(fā)布的方式所能發(fā)揮的作用日 益降低，同時由于更多更加有效的網(wǎng)站推廣方法的出現(xiàn)，信息發(fā)布在網(wǎng)站推廣的常用方法中 的重要程度也有明顯的下降，因此依靠大量發(fā)送免費信息的方式已經(jīng)沒有太大價值，不過一 些針對性、專業(yè)性的信息仍然可以引起人們極大的關(guān)注，尤其當(dāng)這些信息發(fā)布在相關(guān)性比較 高.加入導(dǎo)航網(wǎng)站加入導(dǎo)航網(wǎng)站對推廣要有好處，不過有一些比較有名的導(dǎo)航網(wǎng)站登陸需要花費.對于一 個流量不大，知名度不高的網(wǎng)站來說，導(dǎo)航網(wǎng)站能給你帶來的流量遠遠超過搜索引擎以及其 他方法.網(wǎng)址