用友eHR解決方案doc用友eHR產(chǎn)品手冊

1、用友e-HR解決方案 目錄 TOC o 1-4 h z HYPERLINK l _Toc33841679第一部分：創(chuàng)造人力資本優(yōu)勢 PAGEREF _Toc33841679 h 2HYPERLINK l _Toc33841680第二部分：e-HR全面解決方案 PAGEREF _Toc33841680 h 3HYPERLINK l _Toc33841681第三部分：用友e-HR的巨大優(yōu)勢 PAGEREF _Toc33841681 h 4HYPERLINK l _Toc33841682完整而領(lǐng)先的人力資源管理解決方案 PAGEREF _Toc33841682 h 5HYPERLINK l _Toc

2、33841683優(yōu)異的開放性和可擴(kuò)展性 PAGEREF _Toc33841683 h 5HYPERLINK l _Toc33841684卓越的集成性 PAGEREF _Toc33841684 h 5HYPERLINK l _Toc33841685可信賴的安全機(jī)制 PAGEREF _Toc33841685 h 5HYPERLINK l _Toc33841686用友公司穩(wěn)健的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，以及在企業(yè)管理領(lǐng)域的專業(yè)追求 PAGEREF _Toc33841686 h 6HYPERLINK l _Toc33841687以組織的運(yùn)營目標(biāo)為宗旨，展開人力資源管理 PAGEREF _Toc33841687 h 6

3、HYPERLINK l _Toc33841688就在您身邊的服務(wù)和支持 PAGEREF _Toc33841688 h 6HYPERLINK l _Toc33841689用友e-HR其他優(yōu)勢 PAGEREF _Toc33841689 h 7HYPERLINK l _Toc33841690第四部分：用友e-HR的具體功能 PAGEREF _Toc33841690 h 8HYPERLINK l _Toc33841691人力資源規(guī)劃 PAGEREF _Toc33841691 h 8HYPERLINK l _Toc33841692職務(wù)職能管理 PAGEREF _Toc33841692 h 8HYPERL

4、INK l _Toc33841693人員信息管理 PAGEREF _Toc33841693 h 8HYPERLINK l _Toc33841694招聘甄選管理 PAGEREF _Toc33841694 h 8HYPERLINK l _Toc33841695人員調(diào)配管理 PAGEREF _Toc33841695 h 9HYPERLINK l _Toc33841696員工離職管理 PAGEREF _Toc33841696 h 9HYPERLINK l _Toc33841697勞動合同管理 PAGEREF _Toc33841697 h 9HYPERLINK l _Toc33841698考勤勤務(wù)管理

5、PAGEREF _Toc33841698 h 9HYPERLINK l _Toc33841699休假管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc33841699 h 10HYPERLINK l _Toc33841700加班管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc33841700 h 10HYPERLINK l _Toc33841701出差管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc33841701 h 10HYPERLINK l _Toc33841702績效管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc33841702 h 10HYPERLINK l _Toc33841703薪資福利管理 PAGEREF _Toc33841703

6、h 11HYPERLINK l _Toc33841704培訓(xùn)開發(fā)管理 PAGEREF _Toc33841704 h 11HYPERLINK l _Toc33841705制度政策管理 PAGEREF _Toc33841705 h 11HYPERLINK l _Toc33841706綜合報(bào)表系統(tǒng) PAGEREF _Toc33841706 h 11HYPERLINK l _Toc33841707總經(jīng)理自助服務(wù) PAGEREF _Toc33841707 h 12HYPERLINK l _Toc33841708直線經(jīng)理自助服務(wù) PAGEREF _Toc33841708 h 12HYPERLINK l _

7、Toc33841709員工自助服務(wù) PAGEREF _Toc33841709 h 12HYPERLINK l _Toc33841710系統(tǒng)管理 PAGEREF _Toc33841710 h 12HYPERLINK l _Toc33841711第五部分：用友e-HR的核心技術(shù) PAGEREF _Toc33841711 h 12HYPERLINK l _Toc33841712一、用友e-HR的技術(shù)優(yōu)勢 PAGEREF _Toc33841712 h 13HYPERLINK l _Toc33841713二、用友e-HR常見技術(shù)問題解答 PAGEREF _Toc33841713 h 13HYPERLIN

8、K l _Toc33841714用友e-HR采用什么技術(shù)體系？ PAGEREF _Toc33841714 h 13HYPERLINK l _Toc338417152B/S架構(gòu)與C/S架構(gòu)相比有哪些優(yōu)勢？ PAGEREF _Toc33841715 h 14HYPERLINK l _Toc338417163用友e-HR產(chǎn)品是否支持手持設(shè)備或考勤機(jī)的數(shù)據(jù)？ PAGEREF _Toc33841716 h 14HYPERLINK l _Toc338417174用友e-HR與用友ERP-、用友ERP-U8現(xiàn)有模塊和將來可能采用模塊之間的數(shù)據(jù)接口如何實(shí)現(xiàn)？ PAGEREF _Toc33841717 h 14

9、HYPERLINK l _Toc338417185用友e-HR如何實(shí)現(xiàn)功能擴(kuò)展？ PAGEREF _Toc33841718 h 14HYPERLINK l _Toc338417196用友e-HR產(chǎn)品的售后服務(wù)包括哪些內(nèi)容？ PAGEREF _Toc33841719 h 15HYPERLINK l _Toc338417207用友e-HR品支持的數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)都有哪些？ PAGEREF _Toc33841720 h 15HYPERLINK l _Toc338417218用友e-HR產(chǎn)品對硬件的要求是什么？ PAGEREF _Toc33841721 h 15HYPERLINK l _Toc3384

10、1722第六部分：用友e-HR給客戶帶來的效益 PAGEREF _Toc33841722 h 17第二頁以后：第一部分：創(chuàng)造人力資本優(yōu)勢用友e-HR軟件產(chǎn)品及解決方案的核心理念中國企業(yè)正在經(jīng)歷巨變。以知識經(jīng)濟(jì)、全球化、電子商務(wù)等為特征的21世紀(jì)，加速了中國企業(yè)必須面臨的質(zhì)變的進(jìn)程，一場以“人力資本”為焦點(diǎn)的新的競爭時(shí)代已經(jīng)到來（如圖1所示）。同時(shí)，圍繞現(xiàn)代人力資源管理，中國企業(yè)的探索已達(dá)十余年，現(xiàn)在，已經(jīng)到了需要突破和發(fā)生質(zhì)變的時(shí)刻。作為中國最大的管理軟件供應(yīng)商和最大的獨(dú)立軟件供應(yīng)商，秉承“推動管理進(jìn)步”的客戶理念，用友軟件結(jié)合15年來為中國數(shù)十萬用戶提供管理軟件的研發(fā)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)，用友軟件深入

11、研究了國際人力資源管理、人力資本管理的最新理念和最佳實(shí)踐，并結(jié)合中國幾千年傳統(tǒng)管理文化所沉淀的“以人為本”的管理思想，用友軟件發(fā)現(xiàn)：如何讓傳統(tǒng)的以成本中心的人力資源部門成為投資中心和利潤中心？如何讓人力資源管理為企業(yè)創(chuàng)造變現(xiàn)的價(jià)值？如何使靜態(tài)的人力資源轉(zhuǎn)變?yōu)榱鲃拥娜肆Y本？如何使與業(yè)務(wù)前線關(guān)系不大的人力資源管理轉(zhuǎn)變?yōu)闀r(shí)刻以業(yè)務(wù)需要為導(dǎo)向的人力資本管理？以上問題是中國人力資源管理變革的瓶頸。 突破上述瓶頸的關(guān)鍵在哪里？國際人力資源領(lǐng)域的著名作家Spencer在他1995年出版的重組人力資源一書里強(qiáng)調(diào)指出了他看到的人力資源從業(yè)者面臨的進(jìn)退兩難的境地。他的研究指出，人力資源從業(yè)者的大部分時(shí)間花在了行

12、政職能上面，而花在戰(zhàn)略方面的時(shí)間卻很少。圖2表明了他所研究的目前的人力資源成本（投資）與價(jià)值增值的關(guān)系。圖2 人力資源成本（投資）與價(jià)值增值 成本 價(jià)值增值 10% 戰(zhàn)略規(guī)劃 60% 30% 服務(wù)傳遞 30% 60% 行政事務(wù)處理 10%Spencer認(rèn)為，為了支持企業(yè)的成功，HR從業(yè)者應(yīng)該有60%的時(shí)間投資在戰(zhàn)略和規(guī)劃方面，只應(yīng)該有10%的投資在行政事務(wù)處理上。所以，他認(rèn)為HR應(yīng)該有一個人力資源重組的需要。他把這種“重組”定義為“分解舊有的方式，以便釋放資源給新的和更高層次的用途”。Spencer為那些“新興組織”的“人力資源重組”描繪了遠(yuǎn)景：“所有的人力資源服務(wù)永不間斷，在員工需要的世界上

13、的任何地方都可以得到?！倍畔⒓夹g(shù)（IT），正是實(shí)現(xiàn)Spencer所描述的遠(yuǎn)景的關(guān)鍵。IT，以及“客戶導(dǎo)向”、“全面人力資源管理”、“戰(zhàn)略人力資源管理”、“利潤中心”、“戰(zhàn)略伙伴”等人力資源管理領(lǐng)域的新思想的相互融合，使新型的人力資源管理模式“人力資本管理”成為可能。而融合了上述變革思想的用友e-HR，作為“人力資本管理”的基礎(chǔ)平臺和載體，協(xié)助傳統(tǒng)的人力資源部門實(shí)現(xiàn)質(zhì)的變化：塑造最佳雇主品牌，吸引、激勵和保留最優(yōu)秀的員工，從而贏得“人才份額”；改善對員工的服務(wù)，保證服務(wù)品質(zhì)，提高員工滿意度；各項(xiàng)人力資源管理職能活動協(xié)同、集成，保證人才策略的快速落實(shí)；與ERP、CRM等業(yè)務(wù)系統(tǒng)高度集成，滿足業(yè)務(wù)

14、變革所需要的人力資本管理“產(chǎn)品”和“服務(wù)”；各級經(jīng)理和企業(yè)總裁在“人才和領(lǐng)導(dǎo)力生態(tài)供應(yīng)鏈”中，與HR專家進(jìn)行協(xié)同商務(wù)工作，真正實(shí)現(xiàn)全面人力資源管理；將員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)融為一體，保證企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；分析和商業(yè)智能技術(shù)，最終將您的人力資本優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)楦偁巸?yōu)勢。第二部分：e-HR全面解決方案用友e-HR，是針對客戶人力資源管理信息化的需要而開發(fā)和交付的軟件系統(tǒng)及相關(guān)解決方案。它既可以滿足客戶在人力資本管理方面的單獨(dú)需要（如圖3），也可以作為用友ERP中的一個組成部分集成使用（如圖4和圖5）。用友e-HR， 以全面推動組織人力資源管理進(jìn)步為宗旨，完美結(jié)合了科學(xué)的人力資源管理理念、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的信

15、息技術(shù)。它幫助人力資源管理者，運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)，快速準(zhǔn)確處理復(fù)雜繁瑣的數(shù)據(jù)和事務(wù)，優(yōu)化紛繁多變的管理流程，以極大地提高人力資源管理部門的工作效率，贏取更多的時(shí)間和精力去思考和解決深層次的戰(zhàn)策性問題，同時(shí)依靠原始數(shù)據(jù)的積累和管理工具的協(xié)助，推動人力資源管理戰(zhàn)略的科學(xué)決策，從而鍛造出組織的核心競爭力，推進(jìn)組織的可持續(xù)健康發(fā)展。用友e-HR軟件產(chǎn)品，根據(jù)不同客戶的需要，由三個不同層次的版本組成（如圖6），它們分別是：用友人力資源管理系統(tǒng)基礎(chǔ)版（簡稱用友e-HR基礎(chǔ)版）、用友人力資源管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)版版（簡稱用友e-HR標(biāo)準(zhǔn)版）、用友人力資源管理系統(tǒng)專業(yè)版（簡稱用友e-HR專業(yè)版）。用友e-HR基礎(chǔ)版主

16、要滿足人力資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和常規(guī)事務(wù)的處理需要，主要包括職務(wù)職能管理、人員信息管理、勞動合同管理、考勤管理系統(tǒng)、薪酬管理系統(tǒng)、綜合報(bào)表系統(tǒng)、制度政策管理等模塊?；A(chǔ)版適用于希望結(jié)合信息技術(shù)改善基礎(chǔ)人力資源管理現(xiàn)狀的企事業(yè)單位，是處理人力資源管理常規(guī)事務(wù)不可缺少的好幫手。用友e-HR標(biāo)準(zhǔn)版在關(guān)注人力資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和常規(guī)事務(wù)處理同時(shí)，注重人力資源業(yè)務(wù)流程的規(guī)范和優(yōu)化，并提供了部分常用的戰(zhàn)略管理和管理工具功能模塊，構(gòu)筑了從決策者到人力資源工作者再到一般員工的交互溝通平臺。標(biāo)準(zhǔn)版適用于各種類型的企事業(yè)單位，尤其是希望迅速夯實(shí)人力資源管理基礎(chǔ)，提高人力資源管理水平的企事業(yè)單位。 用友e-HR專業(yè)版在標(biāo)準(zhǔn)版的基

17、礎(chǔ)上進(jìn)行了完善，并增加了大量有助于人力資源開拓性和戰(zhàn)略性工作的功能模塊。管理戰(zhàn)略方面，增加了人力知本管理、人力資源戰(zhàn)略、職業(yè)生涯規(guī)劃等；管理工具方面，增加了組織評估系統(tǒng)、企業(yè)職責(zé)檢測、員工調(diào)查系統(tǒng)、素質(zhì)測評系統(tǒng)、成本價(jià)值分析、人力資源診斷、團(tuán)隊(duì)分析系統(tǒng)等。這一切，將會使系統(tǒng)在業(yè)務(wù)上更加專業(yè)、技術(shù)上更加先進(jìn)、功能上更加完善、范圍上更加全面?？梢哉f，專業(yè)版是一套完美結(jié)合科學(xué)的管理手段和先進(jìn)的信息技術(shù)于一體的理念新穎，功能強(qiáng)大，流程清晰，專業(yè)全面的e時(shí)代企事業(yè)單位人力資源管理的完全。 作為綜合的解決方案，用友e-HR，不僅包括上述軟件產(chǎn)品，而且包括人力資源管理咨詢和人力資源管理培訓(xùn)（如圖7）。用友人

18、力資源管理咨詢的最大特點(diǎn)是業(yè)務(wù)咨詢與IT咨詢的整合咨詢方案。用友人力資源管理培訓(xùn)，結(jié)合客戶人力資源管理e化變革的需要，以解決e-HR的能力鴻溝為目的，提供HRM業(yè)務(wù)培訓(xùn)，e-HR規(guī)劃、選型、設(shè)計(jì)、實(shí)施和維護(hù)等系列培訓(xùn)。第三部分：用友e-HR的巨大優(yōu)勢用友e-HR，是作為中國惟一一家超越于國際廠商而躍居龍頭老大的管理軟件供應(yīng)商，集合最卓越的人力資源管理業(yè)務(wù)專家、IT專家及龐大的開發(fā)隊(duì)伍共同研發(fā)的結(jié)晶，具備豐富而卓越的功能和無與倫比的巨大優(yōu)勢。完整而領(lǐng)先的人力資源管理解決方案業(yè)內(nèi)許多“歷史悠久”的所謂“人力資源管理解決方案”，實(shí)際只是一個簡單的“人事或人力資源信息記錄系統(tǒng)”。而用友e-HR，是一個

19、真正意義的完整和領(lǐng)先的方案。它建立在用友獨(dú)特的企業(yè)管理平臺UAP之上，提供三個不同層次的版本，從信息處理、流程處理到戰(zhàn)略管理、管理工具、分析和商務(wù)協(xié)同等一應(yīng)俱全。它不僅滿足基本的人力資源管理事務(wù)和流程處理需要，如人員信息管理、勞動合同管理、薪酬管理、招聘甄選管理、考勤管理、福利管理和休假管理等，還大力支持績效管理、培訓(xùn)開發(fā)管理、人力資源規(guī)劃、職業(yè)生涯規(guī)劃和人力成本分析等戰(zhàn)略性功能，而且還提供了大量的人力資源管理工具模板，比如員工調(diào)查系統(tǒng)、企業(yè)職責(zé)檢測、組織評估系統(tǒng)、人力資源診斷、人才素質(zhì)測評、團(tuán)隊(duì)匹配分析等。除此之外，因應(yīng)協(xié)同和集成的需要，用友e-HR，還提供員工、經(jīng)理和總裁的自助服務(wù)系統(tǒng)，這

20、將發(fā)展成為員工和領(lǐng)導(dǎo)的門戶系統(tǒng)。優(yōu)異的開放性和可擴(kuò)展性在今天，沒有一家公司可以滿足所有客戶現(xiàn)在和未來的所有需要，系統(tǒng)的開放性、靈活性及可擴(kuò)展性，成為e-HR選型的重要因素。用友e-HR，在架構(gòu)設(shè)計(jì)上，可以由用戶自定義多種信息數(shù)據(jù)類目，可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自定義和重組，管理工具以組件的形式靈活組配，通過戰(zhàn)略模版控制不同層次的業(yè)務(wù)活動；在技術(shù)方案上，用友e-HR構(gòu)建在可以組件裝配的UAP平臺上，采取XML語言標(biāo)準(zhǔn)，采用組件技術(shù)，使之具備優(yōu)異的開放性和可擴(kuò)展性。卓越的集成性用友e-HR，不僅內(nèi)部的各個功能模塊可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的集成，而且與用友UAP平臺上的其他管理系統(tǒng)，比如ERP、CRM、SCM等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)良好

21、的集成性。這種構(gòu)建在一個統(tǒng)一的平臺上的集成，不僅性能穩(wěn)定，而且表現(xiàn)超群。除此之外，用友e-HR的設(shè)計(jì)基于并符合國際和國家標(biāo)準(zhǔn)，這不僅包括IT的標(biāo)準(zhǔn)，而且包括人力資源管理電子商務(wù)交易的標(biāo)準(zhǔn)。作為一個開放的系統(tǒng)，它可以根據(jù)您的需要，運(yùn)作在您滿意的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和硬件平臺上?？尚刨嚨陌踩珯C(jī)制 人事和人力資源資料需要高度保密。用友e-HR，首先在結(jié)構(gòu)上是安全的，由于采用B/S多層結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)代碼全部放于服務(wù)器上，只有服務(wù)器管理人員才能更改代碼，客戶端的代碼是動態(tài)地下載到客戶端的，動態(tài)下載意味著誰也無法在客戶端修改客戶端的運(yùn)行代碼，另外，由于只有運(yùn)行在服務(wù)器上的代碼才可以訪問數(shù)據(jù)庫，客戶端不能直接訪問，

22、這樣可以保證服務(wù)器安全；其次，系統(tǒng)利用防火墻技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的安全，出于數(shù)據(jù)安全的考慮，集團(tuán)下屬分公司用戶連入總部局域網(wǎng)之前先經(jīng)過防火墻過濾、身份驗(yàn)證，防止非法用戶訪問公司數(shù)據(jù)；第三，數(shù)據(jù)加密，利用RSA+DES算法進(jìn)行數(shù)據(jù)加密，用RSA技術(shù)商討密鑰，DES算法加密數(shù)據(jù)，在傳送過程中保證數(shù)據(jù)的安全，并且可以在傳輸層綁定各種協(xié)議；第四，客戶認(rèn)證，進(jìn)入系統(tǒng)的用戶必須通過服務(wù)器上的身份認(rèn)證，并且每個用戶的密碼在數(shù)據(jù)庫內(nèi)加密存放；第五，通過權(quán)限管理系統(tǒng)提供了完善嚴(yán)密的權(quán)限控制機(jī)制，來保證對不同操作員的業(yè)務(wù)處理范圍的授權(quán)。用友公司穩(wěn)健的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，以及在企業(yè)管理領(lǐng)域的專業(yè)追求 用友公司自1988年成立以來，一

23、直致力于適時(shí)推出客戶需要的管理軟件，以幫助客戶“推動管理進(jìn)步”。在用友即將迎來她15周年華誕的今天，用友公司已經(jīng)成為超越于國際廠商，而雄居中國ERP軟件市場的龍頭老大。她將國內(nèi)的競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋在了后面。在中國市場，用友對ERP等產(chǎn)品的研發(fā)投入最多，而對e-HR的投入更是無人能夠匹敵。用友公司與那些對中國人力資源管理最擅長的國際、國內(nèi)管理研究機(jī)構(gòu)和咨詢公司合作，不斷推出新的e-HR版本，賦予產(chǎn)品更強(qiáng)大的功能，從而使客戶的投資回報(bào)最大化。以組織的運(yùn)營目標(biāo)為宗旨，展開人力資源管理如上所述，中國各類企事業(yè)單位和政府公共機(jī)構(gòu)，目前面臨的人力資源管理瓶頸就是如何為組織創(chuàng)造價(jià)值增值，成為他們的“戰(zhàn)略伙伴”

24、。用友e-HR，秉承“創(chuàng)造人力資本優(yōu)勢”的研發(fā)理念，支持這一使命的完成。通過對戰(zhàn)略目標(biāo)和運(yùn)營目標(biāo)的分解，用友e-HR幫助客戶的經(jīng)營決策層把企業(yè)目標(biāo)、人才管理的目標(biāo)與每個員工的目標(biāo)連接在一起。比如，用友e-HR，從職務(wù)職能管理開始分析和支持客戶清晰地界自己需要什么樣的人才，開展一項(xiàng)新的事業(yè)需要什么樣技能的人才，接著，用友e-HR便開始了一連串的分析和戰(zhàn)略活動：招聘甄選的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是什么，新人需要什么培訓(xùn)，如何根據(jù)新的技能標(biāo)準(zhǔn)和市場薪酬標(biāo)準(zhǔn)確定薪酬水平等。用友e-HR使人力資源部門對業(yè)務(wù)前線的人力資源管理和服務(wù)需求快速響應(yīng)，真正體現(xiàn)作為“戰(zhàn)略伙伴”的價(jià)值。就在您身邊的服務(wù)和支持 用友公司遍布全國將近

25、30個省的分子公司，以及上百家的代理商，構(gòu)筑了一張能夠隨時(shí)響應(yīng)客戶需求和客戶服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。這相對于國際廠商只有幾個分支機(jī)構(gòu)能夠提供這種服務(wù)來說，是一種真正“隨時(shí)隨地”的服務(wù)。我們的服務(wù)不僅能夠7天、24小時(shí)隨時(shí)隨地提供，而且具備專業(yè)、嚴(yán)格的質(zhì)量保證。研發(fā)過程遵循CMM3和CMM4甚至是CMM5的規(guī)范，咨詢、培訓(xùn)、實(shí)施和服務(wù)環(huán)節(jié)遵循ISO 9002質(zhì)量體系認(rèn)證的規(guī)范，項(xiàng)目控制遵循專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻?xiàng)目管理要求。用友e-HR其他優(yōu)勢舒適的工作窗口：用友人力資源管理軟件基于WEB的應(yīng)用架構(gòu)，采用導(dǎo)航式的界面，不論何時(shí)何地，均能為人力資源管理者提供駕馭管理思想的窗口。輕松的角色表演：用友人力資源管理軟件將事務(wù)

26、流程通過系統(tǒng)設(shè)置成工作方案，人力資源管理工作者在特定的時(shí)段，在特定的方案下工作。管理者可以根據(jù)情況變化調(diào)整工作方案，用戶在數(shù)據(jù)流的推拉下自動轉(zhuǎn)換角色。持續(xù)的知識積累：用友人力資源管理軟件提供 e-HR管理知識和解決方案積累的平臺，隨時(shí)隨地向e-HR專家提供分析工具和建議，向管理層提供決策支持。用戶在管理上改進(jìn)的成果和實(shí)踐中積累的經(jīng)驗(yàn)，通過軟件標(biāo)準(zhǔn)化成知識管理模塊。清晰的業(yè)務(wù)模式：用友人力資源管理軟件為一般員工、直線經(jīng)理和人力資源管理者等提供個性化的人力資源管理業(yè)務(wù)操作窗口，以事件和流程為中心規(guī)劃業(yè)務(wù)進(jìn)程，使煩瑣的業(yè)務(wù)活動變得清晰明了。開放的應(yīng)用架構(gòu)：用友人力資源管理軟件將底層數(shù)據(jù)和事務(wù)流程做成

27、基礎(chǔ)平臺，支持流程的及時(shí)優(yōu)化。管理工具可以靈活地接插到平臺上，用戶可以根據(jù)不同的管理對象選擇不同的工具，構(gòu)建最適合本企業(yè)特點(diǎn)的管理模式。智能的分析平臺：無論是數(shù)據(jù)激發(fā)的自動提醒、簡單的統(tǒng)計(jì)與綜合查詢，還是復(fù)雜的邏輯運(yùn)算，或是通過專業(yè)模型界定從而獲得解決方案，用友人力資源管理軟件的智能化已經(jīng)達(dá)到了管理軟件的標(biāo)準(zhǔn)。多樣的幣種支持：系統(tǒng)全面支持外幣業(yè)務(wù)的核算與相關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析。匯率支持直接匯率和間接匯率，支持浮動匯率和固定匯率，可以設(shè)置任意兩個幣種之間的匯率。提供多幣種報(bào)表，并提供外幣報(bào)表的自動折算功能。靈活的語種選擇：系統(tǒng)提供了一套完整的工具來進(jìn)行語言資源庫的設(shè)置，包括語言體系的增加、修改、刪除，以

28、及每種語言對應(yīng)內(nèi)容的設(shè)置等。如果用戶所選用的某種語言在我們所提供的預(yù)置語言體系之外，可以采用自行增加或者從我們網(wǎng)站定期下載的方式來解決。及時(shí)的預(yù)警體系：系統(tǒng)預(yù)警平臺對重大事件或者例外事件進(jìn)行及時(shí)的預(yù)警，作為一個靈活的、自動化的例外信息管理和報(bào)告工具，可以始終幫助企業(yè)了解運(yùn)行中的關(guān)鍵活動和事件，有助于工作流程的自動化，更快更好地進(jìn)行經(jīng)營決策。親切的個性應(yīng)用：系統(tǒng)提供了多種手段和方式，來滿足個性化的應(yīng)用要求。可自行設(shè)置：單據(jù)模板；查詢模板；打印模板；即使是菜單都可自定義：針對每個操作員，都能夠定義其菜單的組織方式與個性化的名稱，并且能夠集成其他系統(tǒng)的應(yīng)用，為每一個操作員都提供一個真正的一體化、個性

29、化的操作環(huán)境與應(yīng)用平臺。第四部分：用友e-HR的具體功能人力資源規(guī)劃在月度、年度人力資源數(shù)據(jù)及基本經(jīng)營數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)上生成季度、年度規(guī)劃；根據(jù)企業(yè)歷史數(shù)據(jù)及戰(zhàn)略發(fā)展生成三年、五年中長期規(guī)劃及人員結(jié)構(gòu)等素質(zhì)規(guī)劃；靈活生成更新率、增長率、離職率等規(guī)劃指標(biāo)；確定新進(jìn)、淘汰、調(diào)動、繼續(xù)教育的基本目標(biāo)；對空缺職位進(jìn)行管理，可作為招聘計(jì)劃的重要參考依據(jù)；對企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況進(jìn)行分析，優(yōu)化各崗位人力資源配置；可輸出歷史人力資源配置狀況以及人力資源成本的發(fā)展趨勢報(bào)告； 職務(wù)職能管理系統(tǒng)提供多種組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模式，根據(jù)企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)、生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模、基本性質(zhì)等提供最合適方案；靈活設(shè)置各級組織機(jī)構(gòu)、職級、崗位，靈活定義各

30、機(jī)構(gòu)之間的上下級關(guān)系；靈活調(diào)整和管理各崗位職級、崗位職責(zé)、任職資格、崗位編制等信息；可輸出圖形化的工具，直觀反映企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和動態(tài)發(fā)展；在工作分析的基礎(chǔ)上，對企業(yè)設(shè)定的職位進(jìn)行全面管理；針對不同的職位提出職責(zé)檢測標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)進(jìn)行及時(shí)的職責(zé)診斷；根據(jù)崗位空缺為人員招聘提出自動申請和職責(zé)要求。人員信息管理可分類或在同一界面查看員工在企業(yè)工作期間的所有信息（包括各類基本信息，如姓名、年齡、聯(lián)系方式、員工照等，以及記錄員工的教育培訓(xùn)經(jīng)歷，獎懲、合同、休假、績效考核、薪資福利、家庭情況等其他信息）；可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要自定義員工檔案項(xiàng)目；試用期員工轉(zhuǎn)正提示；跟蹤管理員工從進(jìn)入企業(yè)到離職全過程的歷史記錄，

31、包括薪資變動、職位變動、獎懲情況等；可掛接與員工相關(guān)的各類文檔，如Word 文件，WPS文件，Excel文件，掃描文件等；提供多種不同形式的員工信息報(bào)表；系統(tǒng)自動提示員工生日、試用期滿、合同期滿，靈活處理人員的轉(zhuǎn)正、離職、退休、反聘等；強(qiáng)大的定位查詢及模糊查詢功能，能快速方便地從眾多數(shù)據(jù)中定位某一員工。招聘甄選管理根據(jù)企業(yè)年度人力資源計(jì)劃與部門人力資源需求計(jì)劃，制定招聘計(jì)劃；隨時(shí)顯示職位空缺信息，針對不同的職位空缺，提供基本信息、職位說明、對職位的具體要求、申請?jiān)撀毼槐貍錀l件等的管理；可根據(jù)不同的職位空缺查看應(yīng)聘者的所有的詳細(xì)簡歷，匹配職位與應(yīng)聘者；分類建立應(yīng)聘人員檔案庫，便于查詢檢索；可根據(jù)

32、自定義規(guī)則批量安排面試時(shí)間，并在必要時(shí)自動進(jìn)行時(shí)間調(diào)整；面試流程可通過網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)的方式自動化處理，相關(guān)人員的評價(jià)自動存儲并匯總到人力資源部門；可批量發(fā)送電子郵件或打印通知單將結(jié)果通知應(yīng)聘人員；錄用人員數(shù)據(jù)自動轉(zhuǎn)入員工信息庫，減少重復(fù)錄入；未錄用人員轉(zhuǎn)入企業(yè)后備人才庫，以備今后查詢。人員調(diào)配管理可靈活定義人員調(diào)配類型；靈活設(shè)置人員調(diào)配配手續(xù)辦理流程，詳細(xì)記錄人員調(diào)配信息記錄調(diào)配、轉(zhuǎn)崗位原因并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；提供轉(zhuǎn)崗員工詳細(xì)的資源使用清單、財(cái)務(wù)處理清單、工作交接清單以及培訓(xùn)情況清單；下崗員工管理，包括再就業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，社區(qū)安置計(jì)劃等。員工離職管理可靈活定義離職類型；靈活設(shè)置離職手續(xù)辦理流程，詳細(xì)記錄

33、離職信息；記錄離職原因，便于統(tǒng)計(jì)分析，為企業(yè)管理尤其是HR管理提供績效改進(jìn)的診斷依據(jù)；提供離職員工詳細(xì)的資源使用清單、財(cái)務(wù)處理清單、工作交接清單以及培訓(xùn)情況清單；離職時(shí)，員工的公司資源占用情況將以清單形式告之相關(guān)人員，并同時(shí)自動提示相關(guān)模塊中止其管理業(yè)務(wù)，如：相關(guān)月份的考勤和薪資等；離職員工個人檔案信息可從在職人員庫轉(zhuǎn)入離職人員庫。勞動合同管理建立勞動合同及崗位協(xié)議、保密協(xié)議、培訓(xùn)協(xié)議模板，確定各類合同的基本屬性及內(nèi)容；各類合同的簽訂管理，記錄簽訂情況并對合同的變更、續(xù)簽進(jìn)行跟蹤管理；記錄員工解除或終止合同的情況；試用期到期、勞動合同到期自動提醒，提前天數(shù)自動定義；解除勞動合同經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金及違約

34、金的計(jì)算；提供各種勞動合同文書并可隨意增刪、打??；可批量打印一批員工的各類合同；提供合同臺帳管理，隨合同情況變化自動更新，便于查詢統(tǒng)計(jì)合同簽訂總體狀況?？记谇趧?wù)管理靈活定義上下班時(shí)間、靈活設(shè)定休息日；靈活設(shè)置倒班類型與加班類型；可單獨(dú)或批量設(shè)置每個部門或每位員工的考勤方案；提供對不同考勤機(jī)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入、讀取接口；記錄每位員工的出勤狀況，根據(jù)方案設(shè)定自動判斷遲到、早退或曠工；統(tǒng)計(jì)每位員工的月出勤結(jié)果與薪資系統(tǒng)鏈接進(jìn)行計(jì)算；提供特定時(shí)間內(nèi)個人/部門/公司的出勤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖表，并進(jìn)行分析比較。 休假管理系統(tǒng)用戶可以靈活定義企業(yè)規(guī)定的休假制度；可根據(jù)員工的個人情況如工作年限與單位工作年限，自動計(jì)算年休假、

35、醫(yī)療期、探親假等假期天數(shù)；為員工制定休假計(jì)劃，提供特殊崗位強(qiáng)制休假管理；提供休假申請及審批管理，并對員工休假情況進(jìn)行記錄；提供休假到期預(yù)警與銷假處理功能；可自動計(jì)算和累計(jì)員工的假期，生成各類假期的積存余額記錄；對休假情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，結(jié)果可提供給薪酬管理統(tǒng)使用；需要時(shí)，一些未休假期如年休假可自動折算成工資。加班管理系統(tǒng)提供加班加點(diǎn)申請和審批管理；記錄員工加班加點(diǎn)情況，并可將加點(diǎn)時(shí)間折算成工作日；可將經(jīng)批準(zhǔn)的加班申請自動轉(zhuǎn)入加班記錄，免除人工錄入；提供加班后的補(bǔ)休管理；加班工資計(jì)算，可根據(jù)加班時(shí)點(diǎn)狀態(tài)自動判斷加班工資計(jì)算倍數(shù)，結(jié)果可提供給薪酬管理統(tǒng)使用。出差管理系統(tǒng)可制定出差計(jì)劃，提供時(shí)間管理；提供

36、出差申請及審批管理，并對出差情況進(jìn)行記錄；可在線查詢有關(guān)人員的出差狀態(tài)，如出差地點(diǎn)、聯(lián)系方式、回歸時(shí)間等；提供出差前工作交接及出差后的補(bǔ)休管理?？冃Ч芾硐到y(tǒng)按部門職責(zé)及目標(biāo)、崗位說明書中注明的崗位職責(zé)為主要考核要素，同時(shí)結(jié)合自定義指標(biāo)庫中的通用績效指標(biāo)，準(zhǔn)確靈活設(shè)計(jì)及調(diào)整不同部門與崗位的考核方案，合理選擇考核指標(biāo)，形成考核表，做到考核表的個性化；可靈活定考核方案有關(guān)屬性，如考核名稱、考核期限、考核目的、考核對象等；可靈活設(shè)置考核層級關(guān)系，選擇不同類別的考核人，構(gòu)成如360、270、180等不同度數(shù)的績效考核；靈活定義考核方案中的考核人類別權(quán)重、考核要素權(quán)重、考核指標(biāo)權(quán)重，并形成不同類別考核人對

37、同一考核對象的多張考核量表；要通過計(jì)算機(jī)終端進(jìn)行績效評價(jià)，系統(tǒng)對評價(jià)結(jié)果自動整理與計(jì)算；可查詢績效評價(jià)的結(jié)果及明細(xì)情況；提供員工績效關(guān)鍵事件的記錄和管理，為績效評價(jià)提供參考；提供員工績效申訴及處理、績效面談記錄管理；考核結(jié)果與薪資、職業(yè)生涯規(guī)劃及培訓(xùn)相關(guān)聯(lián)；根據(jù)考核的歷史記錄，分析員工及部門業(yè)績的改善情況；利用考核結(jié)果對應(yīng)表（預(yù)期目標(biāo)與完成目標(biāo)），從各種不同角度對考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。薪資福利管理靈活設(shè)置不同類型員工的各類薪資項(xiàng)目及其計(jì)算方式；可自定義工資計(jì)算參數(shù)，分別計(jì)算每月工資表的每個項(xiàng)目；支持不同地區(qū)定義不同的計(jì)稅方法，靈活管理上稅方式；薪資調(diào)整批處理或指定個別計(jì)算員工薪資；能基于上月數(shù)

38、據(jù)進(jìn)行下月薪資計(jì)算，只需對變化部分進(jìn)行調(diào)整；可對計(jì)算有誤的薪資計(jì)算進(jìn)行重算、糾錯，薪資發(fā)放有誤的可進(jìn)行重設(shè)置并執(zhí)行相應(yīng)處理；與考勤系統(tǒng)鏈接，根據(jù)員工考勤情況調(diào)整員工的薪資福利；設(shè)置不同的員工和領(lǐng)導(dǎo)查詢功能；員工網(wǎng)上查詢個人當(dāng)月薪資及薪資歷史情況、個人福利累計(jì)情況等；與Word、Excel、txt格式文件實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)完全互換；生成不同格式的薪資福利明細(xì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表；數(shù)據(jù)以與銀行自動轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)相容的數(shù)據(jù)格式輸出，并儲存于磁盤，方便向銀行報(bào)盤；提供完善的薪資統(tǒng)計(jì)分析功能，為制定薪資制度與調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)提供依據(jù)。培訓(xùn)開發(fā)管理進(jìn)行培訓(xùn)需求的管理和評估，根據(jù)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略確定培訓(xùn)需求，從績效管理系統(tǒng)導(dǎo)入培訓(xùn)需求，

39、提供部門或個人培訓(xùn)需求的申請管理；根據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)規(guī)劃與相應(yīng)的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，可對計(jì)劃進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)；對實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行記錄管理，對已實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目情況進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì)；可對內(nèi)外師資、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)課程、教材資料等進(jìn)行管理；可對特殊類型的培訓(xùn)如學(xué)歷教育、境外培訓(xùn)等進(jìn)行特殊的管理；提供培訓(xùn)簽到和培訓(xùn)協(xié)議管理，將培訓(xùn)與合同管理模塊鏈接；可對培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師資進(jìn)行全面的評估，對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤管理，形成反饋結(jié)果；對培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行控制管理，可根據(jù)費(fèi)用預(yù)算自動預(yù)警；對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)分析，如成本、效果分析。制度政策管理系統(tǒng)提供相關(guān)國家勞動人事法律法規(guī)、政策制度資料庫；資料庫具備可擴(kuò)充性,可動態(tài)添加國家

40、、地方出臺的相關(guān)的政策法規(guī)；強(qiáng)大的檢索查詢功能，可選擇瀏覽多個查詢結(jié)果窗口，實(shí)現(xiàn)多文檔同時(shí)檢索，可打印輸出；管理組織內(nèi)部勞動人事規(guī)章制度，提供內(nèi)部制度和文書批轉(zhuǎn)管理。綜合報(bào)表系統(tǒng)靈活自定義各種查詢和報(bào)表，所有報(bào)表的數(shù)據(jù)范圍和查詢條件可自由控制；可靈活定義報(bào)表顯示格式，生成多種分析圖表；提供報(bào)表自動校驗(yàn)功能；靈活輸出報(bào)表并設(shè)置打印功能；包含樹狀查詢、條件查詢、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能。樹狀查詢可滿足所有員工在工作中對于組織結(jié)構(gòu)及相關(guān)工作人員信息的查詢需求，條件查詢可根據(jù)管理者的權(quán)限范圍按其需要對員工所有信息進(jìn)行查詢；統(tǒng)計(jì)報(bào)表對企業(yè)人事信息進(jìn)行匯總；本系統(tǒng)提供給用戶自定義查詢的功能可使用戶根據(jù)自己的需要進(jìn)行

41、查詢方案設(shè)定，并可保存查詢方案。 總經(jīng)理自助服務(wù)總經(jīng)理可不通過HR部門的幫助，自助式地在線獲取企業(yè)人力資源的狀態(tài)信息，如人力資源配置情況、人力資源成本變動情況、薪資平衡表、組織績效/員工績效等；可利用系統(tǒng)平臺，在網(wǎng)上對需要其決定的HR管理活動直接進(jìn)行處理。直線經(jīng)理自助服務(wù)系統(tǒng)允許直線經(jīng)理在授權(quán)范圍內(nèi)在線查看所有下屬員工的信息及與其相關(guān)的人力資源信息；系統(tǒng)為直線經(jīng)理提供參與HR管理活動的工作平臺，可在授權(quán)范圍內(nèi)在線更改員工考勤信息，向人力資源部提交招聘、培訓(xùn)計(jì)劃，對員工的轉(zhuǎn)正、培訓(xùn)、請假、休假、離職等流程進(jìn)行審批，并能在線對員工進(jìn)行績效管理。員工自助服務(wù)員工無需安裝客戶端軟件，經(jīng)過授權(quán)，可采用W

42、eb瀏覽器在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)范圍內(nèi)實(shí)時(shí)訪問人力資源信息或參與到人力資源管理流程中；允許員工在線查看企業(yè)規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、重要人員信息、內(nèi)部招聘信息、個人當(dāng)月薪資及薪資歷史情況、個人福利累計(jì)情況、個人考勤休假情況等；員工可利用系統(tǒng)平臺，與HR部門進(jìn)行電子方式的溝通，如提交個人培訓(xùn)需求、提交休假申請，更改個人基本信息，進(jìn)行個人績效管理等等。系統(tǒng)管理嚴(yán)格的登錄機(jī)制與權(quán)限設(shè)定，可靈活設(shè)置不同用戶的訪問權(quán)限；提供群組用戶權(quán)限設(shè)定及管理；對重要操作進(jìn)行跟蹤和記錄；提供數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)庫加密、自動備份與恢復(fù)等；系統(tǒng)可通過用戶、職位、賬號等多種方式對操作人員所具有的管理權(quán)限及權(quán)限管理范圍進(jìn)行控制，并可進(jìn)行批處理。系

43、統(tǒng)通過用戶對職位進(jìn)行權(quán)限及范圍設(shè)置從而真正做到對事不對人的管理，在員工改變職位時(shí)，其相應(yīng)的權(quán)限及管理范圍也會職位改變而改變無需再次進(jìn)行設(shè)置，不僅減輕了工作負(fù)擔(dān)提高了工作效率還降低了出錯的可能性。第五部分：用友e-HR的核心技術(shù)一、用友e-HR的技術(shù)優(yōu)勢基于WEB的應(yīng)用：用友人力資源管理軟件是基于J2EE技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)的多層B/S結(jié)構(gòu)，他具備以下特點(diǎn)：集中化管理和維護(hù)，客戶端的免安裝和零維護(hù)，極大的降低了企業(yè)的維護(hù)成本?？蛻魧又С謴腤eb到PDA等各種終端設(shè)備，支持移動商務(wù)?？缙脚_多數(shù)據(jù)庫支持：用友人力資源管理軟件采用純JAVA技術(shù)開發(fā)，可以在多種主流服務(wù)器和操作系統(tǒng)平臺上運(yùn)行，如在主流Unix、

44、Linux、WIN NT40、WIN2000S平臺上運(yùn)行。 實(shí)現(xiàn)對多數(shù)據(jù)庫的適配，支持的數(shù)據(jù)庫有ORACLE 8i、IBM UDB 70、SQL SERVER 2000、SQL SERVER7、Sybase。方便用戶對系統(tǒng)的擴(kuò)展、升級、維護(hù)，同時(shí)也能充分保護(hù)用戶的投資。開放的、可擴(kuò)展的應(yīng)用：用友人力資源管理軟件為企業(yè)提供的是一個企業(yè)信息化平臺，支持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上充分考慮系統(tǒng)的開放性和可擴(kuò)展性。支持各種導(dǎo)入導(dǎo)出功能。采用基于框架的組件化設(shè)計(jì)，當(dāng)出現(xiàn)新的業(yè)務(wù)時(shí)，只需填加新的業(yè)務(wù)組件即可。EJB中間件具有動態(tài)負(fù)載均衡能力，完全支持硬件系統(tǒng)性能升級與數(shù)量擴(kuò)充，通過增加服務(wù)器，利用服務(wù)器

45、集群間的負(fù)載均衡，可以滿足并發(fā)訪問用戶數(shù)的增長。高度的安全性應(yīng)用：采用B/S多層結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)代碼全部放于服務(wù)器上，只有服務(wù)器管理人員才能更改代碼。只有運(yùn)行在服務(wù)器上的代碼才可以訪問數(shù)據(jù)庫，客戶端不能直接訪問，這樣可以保證服務(wù)器安全。高度的可靠性應(yīng)用：EJB中間件的抗崩潰特性（事務(wù)處理機(jī)制、資源統(tǒng)一管理）。應(yīng)用程序在例外（exception）處理、并發(fā)控制、容錯、日志處理等的有效設(shè)計(jì)，提高了應(yīng)用程序本身的可靠性。系統(tǒng)有自檢與自恢復(fù)能力，并通過動態(tài)的監(jiān)控能力提供故障快速排除的手段。高效率的應(yīng)用：在B/S多層結(jié)構(gòu)和大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用中，效率瓶頸往往在數(shù)據(jù)庫，因此在數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)時(shí)，我們將存儲過程和觸發(fā)器完成的工作作為業(yè)務(wù)邏輯部署到應(yīng)用服務(wù)器上來，從而大大提高整個系統(tǒng)的處理效率。XML技術(shù)與數(shù)據(jù)交換平臺：XML 具有簡單性、開放性、可擴(kuò)展性，并具備自我描述等特性，系統(tǒng)利用XML技術(shù)和SOAP協(xié)議進(jìn)行對外的數(shù)據(jù)交互，使得系統(tǒng)具有更強(qiáng)的開放性和可擴(kuò)展性。二、用友e-HR常見技術(shù)問題解答用友e-HR采用什么技術(shù)體系？用友e-HR是架構(gòu)在UAP平臺上的一個重要應(yīng)用，利用Java開發(fā)，采取如下技術(shù)體系：B/S架構(gòu)EJB體系結(jié)構(gòu)XML數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和交換平臺組件技術(shù)工作流技術(shù)2B/S架構(gòu)與C/S架構(gòu)相