管理者的基本素養(yǎng)課件

1、管理者的基本素養(yǎng)MENU目錄管理者的現(xiàn)狀和困惑管理的概念與角色認知旭日管理者勝任模型旭日管理者三大基本素養(yǎng)感悟分享管理者的現(xiàn)狀與困惑？從基層到主管、從主管到經(jīng)理、從經(jīng)理到總監(jiān)等角色不能有效轉(zhuǎn)變，個人的影響力不足，對團隊績效的整體推動力不從心。只關(guān)注自己熟悉的領(lǐng)域管理無技巧 生硬單一關(guān)系緊張 無力協(xié)調(diào)只見樹木 不見森林慣性工作 疏于思考什么是管理管理的定義： 運用各種資源去達成企業(yè)目標(biāo)的過程，并協(xié)助員工自我實現(xiàn)。運用的含義：計劃、組織、指揮、控制。管理者擔(dān)當(dāng)著哪些角色？運營負責(zé)人結(jié)果把控者體系創(chuàng)立者團隊建設(shè)者管 理 者四大角色填寫 序號行動目標(biāo)關(guān)鍵行動計劃（可多選）人力資源工作1、集團2011薪

2、酬考核方案確定（各系統(tǒng)簽字版形成，書面化告員工）：2011年薪酬考核總結(jié)分析；2011業(yè)務(wù)目標(biāo)分解相關(guān)人員簽字確認；分公司所在區(qū)域市場薪酬調(diào)查報告分析；最新組織構(gòu)架確認公布；定崗定編規(guī)劃確認；關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)完善；集團各崗位職等與薪等設(shè)計；分公司相關(guān)崗位薪酬基數(shù)及激勵方案設(shè)定；組織相關(guān)薪酬討論會，確認2011分公司各崗位薪酬考核方案；3、人力優(yōu)化梳理及點對點優(yōu)化持續(xù)；4、日清工作法全員執(zhí)行：基層員工執(zhí)行方案待修正；5、各系統(tǒng)績效數(shù)據(jù)探討后完善；企業(yè)大學(xué)工作培訓(xùn)制度體系整理；sop推動本部門小結(jié)；職業(yè)坊運作；人事行政助理班籌備及開課；行政工作公司黨支部成立；體驗館1-3樓管理制度跟進，拿出初稿并

3、暫行；員工集體生日制度明年執(zhí)行前的探討確認；固定資產(chǎn)管理制度審閱并完善執(zhí)行；總部體驗館辦公室環(huán)境美化方案探討；集團統(tǒng)一發(fā)文管理制度擬定并通過執(zhí)行；工會管理探討；制度全員確認規(guī)劃；年度會議規(guī)劃；戰(zhàn)略研討會后的會后要求跟進；信息化工作CRM系統(tǒng)驗收及款項確認；HR系統(tǒng)上線跟進；信息部職能整理；各系統(tǒng)KPI考核數(shù)據(jù)從系統(tǒng)出具，作為考核重要依據(jù)；團隊建設(shè)通過日清工作表與各主管作書面溝通；做一次團隊半日分享會；其他關(guān)鍵工作本部門所有制度簽字確認、整理成冊；本部門制度整理并擬出執(zhí)行階段性進展報告；某月行動計劃實例行動計劃體現(xiàn)管理者角色：運營負責(zé)人結(jié)果把控者體系創(chuàng)立者團隊建設(shè)者管理者應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧繕?biāo)：以人為

4、本，激勵士氣，營造氛圍；以有效實現(xiàn)組織和員工雙贏的目標(biāo)。管理者角色轉(zhuǎn)換的挑戰(zhàn)角色轉(zhuǎn)化前后的能力差異原來角色帶來的慣性和惰性成就感缺失和自我定位的模糊所付出的代價的不確定性帶來的不安全感案例：角色轉(zhuǎn)換的慣性與惰性某分公司有15名設(shè)計師，其中一名設(shè)計師工作非常努力，業(yè)務(wù)能力也很出色，在一年里每個月基本上都能完成30萬的業(yè)績。半年一度績效考核的時候，因為成績突出，公司把這名設(shè)計師提升到了設(shè)計經(jīng)理的位置上，開始讓他管理這個15人的設(shè)計師團隊。其他14名設(shè)計師平均每人每個月也能完成10萬的業(yè)績，但是這名新設(shè)計經(jīng)理想：“公司給了我這么大的肯定，不僅給了我物質(zhì)上的獎勵，更有職位上的提升。所以我一定不能令公司

5、領(lǐng)導(dǎo)失望，一定要加倍努力！”于是在第二年，這位設(shè)計經(jīng)理的平均業(yè)績達到了50萬，而他手下的設(shè)計師每個人每月平均業(yè)績還是10萬左右。第三年，他被提為設(shè)計總監(jiān)，實現(xiàn)了連續(xù)3個月平均每月80萬的業(yè)績，而其所管轄的團隊成員每月平均業(yè)績?nèi)酝Ａ粼?0萬元。很多人在成為管理者后，依然做著和以前差不多的事，只不過更努力而已，但仍舊沒能真正意義上進入管理領(lǐng)域。要解決這個問題，首先要明確管理者的角色意味著什么？思考：作為一名管理者，我們是怎樣升上來的？我們是怎樣一步步成為主管、經(jīng)理、總監(jiān)的？管理者角色意味著什么？管理者的五項角色認知從關(guān)注事到關(guān)注人(注意力焦點轉(zhuǎn)移)從關(guān)注自身到關(guān)注團隊（幫助團隊成員成長）善于用人，

6、勤于思考(管理者核心特質(zhì))做你需要，而非喜歡（以終為始，要事第一）結(jié)果提前，自我退后（管理者對結(jié)果負責(zé)）討論：作為一名管理者，你認為需要具備什么樣的條件？XX公司管理者能量模型（方向 能力 責(zé)任）N次方N次方：管理教練的實踐，人才的復(fù)制XX公司管理者勝任模型不斷學(xué)習(xí)與修煉方向能力責(zé)任素養(yǎng)即品格修養(yǎng)品格是管理者更高階的能力修養(yǎng)是不斷地學(xué)習(xí)和修煉愛心與感恩使人感動管理者最高尚的動機即是幫助他人成就偉大！愛心對自己負責(zé)、對家人負責(zé)、對工作負責(zé)、對公司負責(zé)、對社會負責(zé)感恩是不抱怨、不找理由、敢于面對、曠達處世的哲學(xué)。你常常思考的事情會在你的行為和性格上體現(xiàn)并放大。坦誠與正直讓人安全要取得他人的信賴，你

7、必須值得信賴。誠信和正直本身并不是一種價值觀，它其實是其他價值觀念的前提保障。“缺少坦誠會妨礙出色的頭腦、快速的行動以及優(yōu)秀人才能夠為公司貢獻的一切，這是非常致命的”。杰克韋爾奇。韋爾奇在還是通用電氣總裁的時候曾接受財富雜志的采訪，當(dāng)被問到他認為什么是最重要的領(lǐng)導(dǎo)力要素時，他回答“唯實原則”。韋爾奇將這一要素定義為“觀察真實的世界，而不是想象中的世界”。他在公司問題解決會議上很重要的一句話就是“真實的情況是怎么樣的？”案例討論：你會選哪一個？某房地產(chǎn)公司投資7000萬準(zhǔn)備要大興土木，但卻面臨一個問題：企業(yè)缺乏一名執(zhí)行經(jīng)理?？晒┻x擇的只有兩名人選：一名是企業(yè)元老張三，從這家公司成立至今他都一直兢

8、兢業(yè)業(yè)、衷心耿耿，目前任公司副總。此人在資本運作方面的能力很強，但是在房地產(chǎn)領(lǐng)域的能力相對弱一些。另一名，李四，是半年前剛剛“空降”來的房地產(chǎn)精英。此人在房地產(chǎn)運作、操盤方面的能力極強，在原公司曾成功運作過數(shù)個樓盤，業(yè)務(wù)方面非常嫻熟。但是來公司半年了，李四一直不認同公司文化，私下聊天時總是經(jīng)?？湟谠髽I(yè)取得的輝煌，并不時拿現(xiàn)在的工作環(huán)境與原來的進行對比，有時甚至?xí)靶δ壳肮镜慕?jīng)營理念。公司高層還發(fā)現(xiàn)，李四雖然位居副總，但由于其能力很強，還兼職著另外幾家房地產(chǎn)公司的咨詢策劃和顧問，并從中賺取外快。擺在房地產(chǎn)公司高層面前的只有這兩個人選，如果你是決策者，你會作何選擇呢？小勝靠智，大勝靠德。愿景

9、與使命給人希望你對未來愿景的設(shè)想越清晰，每天對日常大小事務(wù)所做的決定就會越容易。作為管理者，要想在多變的環(huán)境中保持冷靜的頭腦，集中注意力，必須經(jīng)常問自己這兩個問題：我們?yōu)槭裁匆?？我們到底想要做成什么樣？愿景與使命的定義愿景是你要走到哪里去？使命是你活著的目的和意義。你的愿景和使命是什么？請寫下你的愿景使命和3-5年目標(biāo)。一個充滿能量的使命宣言應(yīng)當(dāng)：代表你內(nèi)心最深刻、最美好的東西。它來自于你深入的內(nèi)心生活。發(fā)揮你獨有的天賦才能。它表達了你獨具特色的、做出貢獻的能力。是超越自我的。它基于貢獻社會的原則以及高于自我的目標(biāo)。訴諸并整合所有四項人類的基本需要和能力，包括身體、社會、智力和精神四個層面

10、。能使生活大為改觀的原則。討論構(gòu)想和基于原則的價值觀。只有價值觀而沒有構(gòu)想是不夠的你想成為好人，但總得為了某種目的而成為好人。另一方面，只有構(gòu)想而沒有價值觀則會產(chǎn)生希特勒。一個威力強大的使命宣言既涉及品格也涉及能力；你想成為怎樣的人以及你想做出怎樣的業(yè)績。討論你生活中的所有重要角色。它代表各個角色這間終生平衡，個人、家庭、工作、社區(qū)以及其他你認為你應(yīng)當(dāng)充當(dāng) 的角色。書面撰寫以便激勵你自己而不是為了給別的什么人留下印象。它在最重要的層次上與你交流，給你鼓勵。我的夢想之路夢想之路在繼續(xù)關(guān)于管理者品格和能力的個人感悟六大品格修煉：正直、感恩、謙遜、敬業(yè)、利他、反省；四大能力塑造：樹立愿景、通曉人性、把控結(jié)果、不斷學(xué)習(xí)；