項目管理-3工程項目集成管理

1、項目管理 PROJECT MANAGEMENT項目管理（PROJECT MANAGEMENT)1 項目管理的基本概念2 項目管理的組織3 項目整體管理4 項目范圍管理5 項目進度管理6 項目成本管理7 項目質(zhì)量管理8 項目人力資源管理10 項目風險管理11 項目采購管理9 項目溝通管理DNA 排序儀研發(fā)項目案例Nick首席軟件開發(fā)員為什么？ 背景 DNA排序儀項目包括為用于組合人類基因組的一個DNA排 序儀器開發(fā)硬件和設計軟件，是該公司最大的生物技術項目， 并且預測將會有巨大的增長潛力和潛在收益。進展情況 前三年，管理方面存在很多問題，項目經(jīng)理也換了三次。 第四年，高層管理層決定任命NICK為

2、項目經(jīng)理并提出要求 4 個月之內(nèi)必須推出 DNA 排序儀軟件第一版， 9 個月之內(nèi)必須推出 DNA 排序儀軟件應用版。結果 NICK深入分析了技術問題，最后找到了導致 DNA 排序儀無法投入工作的關鍵錯誤最終實現(xiàn)了產(chǎn)品的 準時推出。但是，作為項目經(jīng)理他卻面臨困境。結局 公司與NICK中止了雇傭關系，NICK離開了公司。1 什么是項目整體管理2 項目整體管理計劃的制定3 項目整體管理計劃的執(zhí)行4 整體變更控制5 需要高級管理層的支持項目整體管理Project Integration Management1 什么是項目整體管理為什么要進行項目整體管理？項目集成管理是實現(xiàn)整體項目成功的關鍵。使項目的

3、各個管理領域密切協(xié)調(diào)、目標一致。項目經(jīng)理是項目整體管理的責任人： 通曉項目整體管理計劃的構成要素； 理解項目的各個管理領域之間的密切關系； 協(xié)調(diào)制定項目整體管理管理計劃； 保證項目整體管理計劃的正確執(zhí)行； 動態(tài)、有效地組織和實施項目變更控制。1什么是項目整體管理什么是項目整體管理？ 項目整體管理是在項目生命周期中協(xié)調(diào)所有其他項目管理知識領域的計劃，進行整合、執(zhí)行、控制所涉及的全部工作和活動。它確保項目所有的組成要素在正確的時間結合在一起，以成功地完成項目。項目整體管理必須協(xié)調(diào)其他知識領域的知識和活動項目整體管理還需要高級管理層的參與與支持項目整體管理應該放眼全局項目整體管理不是軟件的集成1 什

4、么是項目整體管理項目整體管理框架范圍時間費用質(zhì)量人力資源溝通風險采購范圍時間費用質(zhì)量人力資源溝通風險采購 概念 開發(fā) 實施 收尾 項 目 生 命 周 期 各 階 段 項目知識體系項目成功項目整體管理將各種因素集中在一起達到項目目標項目整體管理的三大特征綜合性管理的特征管理工作和實施工作的綜合協(xié)調(diào)問題各管理領域內(nèi)容的綜合協(xié)調(diào)問題全局性管理的特征項目生命周期各個階段、各個責任實體、各項目部位等關系都必須納入管理范圍，予以計劃和控制系統(tǒng)性管理的特征內(nèi)外結合的協(xié)調(diào)管理協(xié)調(diào)職能部門、上級組織、客戶、供應商等1 什么是項目整體管理項目整體管理中項目經(jīng)理必須注意的問題項目整體管理是實現(xiàn)項目成功的關鍵，項目經(jīng)

5、理是項目整體管理的責任者。在出現(xiàn)沖突時負責拍板定奪負責向高級領導層匯報重要的項目信息負責協(xié)調(diào)項目的人員，計劃及工作負責統(tǒng)領項目全局，帶領團隊實現(xiàn)項目成功項目整體管理對于使項目干系人滿意是非常重要的。項目經(jīng)理必須與所有項目干系人，包括客戶，項目團隊 成員，高層管理人員，其他項目經(jīng)理以及項目的反對者 進行溝通。3) 要運用整體的和系統(tǒng)的方法來考慮問題。1 什么是項目整體管理項目整體管理的過程 項目整體管理計劃制定項目整體管理計劃執(zhí)行整體變更控制收集其它計劃編制過程的結果，并將它們整合為一個協(xié)調(diào)一致的文件 -項目計劃。通過執(zhí)行項目計劃所包含的有關活動，實施項目計劃。調(diào)整整個項目的變更。結合項目整體管

6、理工具的應用進行工具是靜態(tài)的資源，但人是具有創(chuàng)造性的資源2 項目整體管理計劃的制定什么是項目整體管理計劃？ 整體管理計劃是以項目各單項計劃為基礎，從項目全局出發(fā)，運用集成和綜合平衡的方法所制定出的、用于指導項目實施和管理的綱領性文件。作用：指導項目的執(zhí)行。幫助項目經(jīng)理管理、控制項目團隊。項目業(yè)績評估、績效衡量的基準。項目干系人的信息溝通平臺。 Good planning means less exception,therefore less need to solve problems ;Poor planning means the need for many good problems s

7、olver.設計測試使用與維修編程有計劃測試編程使用與維修無計劃Time in Planning is never wasted2 項目整體管理計劃的制定范圍WBS進度計劃集成計劃限制條件資源條件、采購計劃質(zhì)量要求、標準、規(guī)范項目干系人成本估算風險目標評審軟件項目成本估算系統(tǒng)正式運行時間不晚于2009年2月1日如何考慮風險？識別風險？項目整體管理計劃的編制過程分析歷史信息、約束和假設條件借鑒歷史信息：估算數(shù)據(jù)庫、過去項目的執(zhí)行情況的記錄；本項目前些階段的成果，對下一階段項目執(zhí)行的影響考慮約束條件：時間約束；資源約束預先規(guī)定的項目預算；組織的戰(zhàn)略、文化、政策、規(guī)定等分析假設條件：那些被認為是真實

8、和確定的因素都可能含有風險的成分，因此需要納入風險管理的范疇。2 項目整體管理計劃的制定歷史記錄成熟企業(yè)的標志 歷史記錄（知識與經(jīng)驗庫）對于項目性企業(yè)具有非常的意義，歷史記錄可以多種方式存在，包括： 各種文件 項目估算、預算與實際成本 時間估算 WBS模板 BENCHMARKS 風險 經(jīng)驗教訓2 項目整體管理計劃的制定很多公司沒有積累資料和經(jīng)驗的習慣或機制，即使有些積累也沒有去整理和挖掘，出現(xiàn)新項目時，項目經(jīng)理只能從零開始重新進行估算、排進度和總體計劃，不但花費時間和資金，而且喪失了許多市場機會。知識與經(jīng)驗庫是持續(xù)改進的基礎模板化的項目計劃方法結構化的計劃編制方法完整、具體的計劃編制工作流程；

9、工作人員選擇及其工作任務的劃分；完整的資料收集與準備；周密的工作環(huán)境、工作方法與時間安排；選用標準格式的表格或模板；充分的信息共享與快速準確的溝通渠道。2 項目整體管理計劃的制定項目干系人的技能與知識 項目經(jīng)理在編制集成計劃時，要創(chuàng)造一個開放的環(huán)境和氛圍，充分利用項目項目干系人的才智與力量，使得項目的集成計劃更全面、更經(jīng)濟、更具有操作性，盡量減少對計劃的變更。由于計劃的嚴肅性，集成計劃的形成過程，也是各有關項目干系人對項目的承諾過程。 Case studyA project stakeholder is known to make many changes during the past pr

10、ojects that involved him,what should a project manager starting a new project do in this situation if this person is one of the project stakeholder? a.not allow this stakeholder to make changes b.talk to the stakeholders boss c.get him involved during the project planning plain to the management abo

11、ut his past activities2 項目整體管理計劃的制定項目整體管理計劃文件內(nèi)容一項目的立項和批準文件項目整體管理方法或管理策略項目任務范圍的綜述（提交成果、用戶協(xié)議、項目目標等）發(fā)起人、批準組織、特許；項目的商業(yè)目的、項目背景與環(huán)境、條件和依據(jù)項目組織、計劃編制、審查批準程序、變更控制系統(tǒng)等項目集成管理策略與大政方針2 項目整體管理計劃的制定項目整體管理計劃文件內(nèi)容二WBS的描述與說明項目各管理層次的成本、質(zhì)量與進度責任每項工作的工期、成本、績效度量基準如：WBS詞典及在P3中的數(shù)據(jù)組織如：成本曲線、資源直方圖以及BCWS2 項目整體管理計劃的制定項目整體管理計劃文件內(nèi)容三重要

12、的項目里程碑和各自的目標日期項目團隊的關鍵成員和所需人員內(nèi)部與外部的溝通協(xié)調(diào)機制如：里程碑類作業(yè)的設置與過濾 與目標項目的里程碑對比如：關鍵資源的管理與假設如：電子郵件、WEB頁共享、網(wǎng)絡更新2 項目整體管理計劃的制定項目整體管理計劃文件內(nèi)容四項目的主要風險、限制、前提與預期項目專項計劃存在問題和尚需決策的方面如：過濾出專項計劃的部分2 項目整體管理計劃的制定計劃的嚴肅性計劃必須獲得批準計劃是龍頭，是調(diào)度組織資源的指揮棒計劃文件的法律作用在對項目變更的潛在影響作出評價并最終批準之前，不允許隨意更改主計劃。2 項目整體管理計劃的制定2 項目整體管理計劃的制定某軟件項目整體管理計劃的簡要例子項目管

13、理計劃介紹項目組織管理過程技術過程任務，進度，預算 各項內(nèi)容項目概述、項目可交付成果、項目管理、計劃制定過程、參考資料、有關定義、縮寫說明過程模型、組織結構、組織界限和界面、項目責任管理目標和優(yōu)先級、假設條件、依賴關系、約束條件、風險管理監(jiān)督和控制機制、人員計劃方法、工具和技巧軟件文件、項目各項輔助職能工作包、依賴關系、資源要求、預算與資源分配、進度計劃資料來源： IEEE1058.1標準2 項目整體管理計劃的制定項目干系人分析的主要內(nèi)容記錄重要項目干系人的名字和單位記錄項目干系人各自在項目中的角色每個干系人的實際情況項目干系人各自的項目利益大小及各自對項目的影響程度管理這些項目干系人的有關建

14、議注意： 只有項目經(jīng)理和其他一些關鍵的項目組成員才能看到項目干系人分析。2 項目整體管理計劃的制定主要項目干系人AHMEDSUSANERIKMARKDAVID組織上級管理層項目組項目組硬件供應商他項目經(jīng)理角色項目發(fā)起人、公司創(chuàng)始人之一DNA排序?qū)＜沂紫绦騿T提供硬件競爭公司的資源實際情況苛求、喜歡細節(jié)、注重商業(yè)、斯坦福MBA聰明、生物學博士、易于合作、有個小孩最棒的程序員、極富幽默感公司剛起步、項目談成能賺很多錢公司里最老的職員、有三個小孩利益很高很高高很高中等以下影響很高、掌權項目生死權課題專家、項目成功的關鍵高，難以替代低中等以下建議經(jīng)常匯報工作、讓他主導談話、遵照他的指示快速貫徹執(zhí)行由他

15、審核有關說明并領導實驗、可占用一些下班時間讓他開心、留住他、經(jīng)常激勵、喜歡墨西哥餐給他足夠的備貨時間從他那里學到不少東西項目干系人分析例3 項目整體管理計劃的執(zhí)行什么是項目整體管理計劃的執(zhí)行？ 項目計劃執(zhí)行是指管理和執(zhí)行項目計劃中所規(guī)定的工作。項目的大部分時間和預算通常是花在項目執(zhí)行階段，項目的 產(chǎn)品主要是在項目執(zhí)行期生產(chǎn)出來的，因此，項目的應用領 域直接影響了項目的執(zhí)行。項目計劃和項目執(zhí)行是相互滲透不可分割的活動。遵循“誰負責做這件事，就由誰制定計劃”的簡單原則。項目經(jīng)理必須親自表率，體現(xiàn)執(zhí)行階段很好地遵循計劃的重要性。項目整體管理計劃執(zhí)行的依據(jù)各種項目計劃文件包括項目集成計劃文件各專項計劃

16、文件各種項目計劃文件的輔助材料項目提交成果技術設計文件、技術要求、技術說明書等約束條件、假設前提以及現(xiàn)存的問題等項目組織的政策與規(guī)定糾偏行動信息指隨著項目集成計劃的實施而獲得各種糾偏信息。 3 項目整體管理計劃的執(zhí)行3 項目整體管理計劃的執(zhí)行項目整體管理計劃執(zhí)行的管理工作編制項目作業(yè)計劃和項目任務書項目經(jīng)理下達到下級組織的具體任務書是一種項目作業(yè)的詳細指導文件做好計劃實施記錄與報告，掌握項目實施的實際情況作業(yè)開工日期、投入資源數(shù)量、完成百分比等成本偏差、進度偏差等做好調(diào)整控制和糾偏工作與目標計劃進行對比，查找差距，糾偏措施；做好計劃管理和計劃修訂工作變更控制4 整體變更控制 什么是整體變更控制

17、？ 變更的整體控制是指在項目生命周期的整個過程中對變更的識別，評價和管理等工作。整體變更控制有三個主要目標： 1. 影響促使變更形成的因素，以確保變更對項目來說是有利的。2. 確定變更的發(fā)生，把握項目關鍵方面在各個階段的狀態(tài)， 并與高層領導溝通。3. 在實際的變更發(fā)生或正在發(fā)生的時候?qū)ψ兏右怨芾恚?使可能發(fā)生的變更次數(shù)減到最小。專項變更控制項目范圍變動控制項目進度變動控制項目成本變動控制項目質(zhì)量變動控制項目風險變動控制項目合同變動控制實施績效報告項目變動的總體控制整體變更控制是針對單項變更控制而言的。如果將某個里程碑的時間向前或向后變更1個月，則這個進度的變更對范圍、成本、質(zhì)量、風險等的影響

18、有多大？4 整體變更控制 項目整體變更控制的要求維持原有績效度量標準的一致性確保項目提交成果的變化與項目任務與計劃更新的一致性，即WBS的動態(tài)特性協(xié)調(diào)各個方面的變更如對成本預算的變更，必然需要對資源、時間或質(zhì)量等進行調(diào)整，反之亦然。4 整體變更控制 4 整體變更控制 整體變更控制過程建立基準計劃評審項目狀態(tài)和進展情況確認變更的發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生采取糾正措施共享教訓更新項目計劃項目計劃執(zhí)行績效報告變更請求4 整體變更控制IT項目的變更傳統(tǒng)觀點 項目組應該完全地按照計劃的時間和預算完成項目傳統(tǒng)觀點的問題點項目組很少能夠達到最初的項目目標。項目干系人很少能夠預先準確地描述項目的范圍和目標。項目早先的時間和成本估算也很少是準確的?，F(xiàn)代觀點 項目管理是一個與項目干系人不斷溝通和協(xié)商的過程，變更貫穿整個項目生命周期。解決途徑 對變更進行計劃和控制，變更常常會給某些項目帶來好處。4 整體變更控制管理整體變更控制的建議1.把項目管理視為一個不斷地溝通和協(xié)商談判的過程2.為變更制定計劃3.建立一套正式的變更控制系統(tǒng)4.運用配置管理5.制定一定的管理程序以實現(xiàn)較小變更的快速