IMPM項目管理

1、項目與項目管理國際項目管理資質認證（IPMP）培訓之一7/25/20221環(huán)境的變化7/25/20222嚴酷的挑戰(zhàn)安然、世界電信、寶麗來、安達信、施樂相繼陷入困境2001年美國宣布破產(chǎn)的大型公司有257家，總資產(chǎn)高達2580億美元，大大超過了前一年的記錄：176家公司和950億美元。分析家預計，今年這一數(shù)字會保持在這個水平，因為僅第一季度就有67家公司破產(chǎn)。這些可不是業(yè)績平平的一般公司，而是被廣泛認為不會倒閉的Fortune500強中的公司。Fortune不無擔心，“如果世態(tài)繼續(xù)這樣發(fā)展，恐怕明年我們列齊500強排行榜都有困難”7/25/20223企業(yè)的市場競爭力創(chuàng)造客戶價值反應迅速產(chǎn)品優(yōu)質服

2、務優(yōu)質價格適宜適應顧客7/25/20224顧客適應性顧客即企業(yè)專業(yè)化與多元化7/25/20225時間成了最重要的競爭資源遲6個月上市的商品，雖然在其費用預算之內(nèi)，但賺取的利潤要比預期的少33%，而按期上市的產(chǎn)品，即使預算超過50%，賺取的利潤只比預計的少4%。其含義是顧客可以為能加速達到目的的好主意支付額外的費用，人們愿意為速度而花錢。7/25/20226優(yōu)質的產(chǎn)品與服務7/25/20227原因何在雖然這些公司的CEO相方設法找出許多人所共知的借口，如經(jīng)濟低迷、市場動蕩、競爭激烈等等這些實際上他們無法控制的因素，但認真分析一下這些公司的陷入困境的前前后后，就會發(fā)現(xiàn)，除了上述所說的天災人禍外，這

3、些大公司慘遭失敗只有一個簡單的原因：管理失誤。一些常犯的錯誤：傲慢、自負、缺乏溝通、疏于管理、貪婪及其它陰謀詭計。財富雜志7/25/20228關鍵何在技術管理企業(yè)發(fā)展7/25/20229一、項目的概念培訓目標了解項目的定義和特征了解項目管理的基本概念及其主要內(nèi)容了解項目管理的階段劃分及其內(nèi)容了解項目管理的發(fā)展及其應用7/25/202210什么是項目項目是一個特殊的將被完成的有限任務，它是在一定時間內(nèi)，滿足一系列特定目標的多項相關工作的總稱。項目是一項有待完成的任務，且有特定的環(huán)境與要求在一定的組織機構內(nèi)，利用有限資源（人力、物力、財力等）在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務任務要滿足一定性能、質量、數(shù)量、技

4、術指標等要求項目是一種臨時性的工作，其目的是為了推出某項新產(chǎn)品或新服務7/25/202211典型的項目建造一座大樓、一座工廠或一座水庫舉辦各種類型的活動，如一次會議、一次晚宴、一次慶典等新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開發(fā)進行一個組織的規(guī)劃、規(guī)劃實施一項活動進行一次旅行，解決某個研究課題、開發(fā)一套軟件7/25/202212項目定義涉及的因素項目明確具體的目標團隊精神臨時組織溝通開始日期結束日期明確界定的工作范圍一次性工作預定的經(jīng)費7/25/202213項目的主要屬性獨特性/一次性多目標屬性生命周期屬性相互依賴性沖突屬性7/25/202214項目與作業(yè)的比較項目作業(yè)獨一無二重復有限時間無限時間革命性變革

5、漸進性變革多目標間不均衡目標均衡多變的資源需求穩(wěn)定的資源需求柔性的組織穩(wěn)定的組織效益型效率型風險型經(jīng)驗型7/25/202215項目的組成要素項目的界定范圍項目的組織結構項目的質量項目的費用項目的時間進度7/25/202216項目的重要性變化學習能力時間速度7/25/202217項目的重要性日常運作日常運作日常運作項目項目項目企業(yè)進步7/25/202218二、項目管理培訓目標項目管理的概念項目管理的特點不同層次項目的管理項目管理的主要內(nèi)容7/25/202219什么是項目管理項目管理就是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時性的、專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導和控制，以實現(xiàn)項

6、目全過程的動態(tài)管理和項目目標的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化7/25/202220什么是項目管理在項目活動中運用知識、技能、工具或技術，以實現(xiàn)項目需求，使項目的利益相關者滿意利益相關者時間成本質量技術流程人7/25/202221利益相關者企業(yè)投資者資金資金債權人資金資金員工資金勞動供應商貨物資金顧客資金貨物政府信息與規(guī)范資金7/25/202222項目管理概念的理解項目管理的對象項目項目管理的組織特點臨時性、富有柔性項目管理的手段計劃、組織、指導和控制項目管理的目標實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理及項目的目標7/25/202223項目管理的特點項目管理的對象是項目或被當作項目來處理的對象項目管理的思想是系統(tǒng)管理的系統(tǒng)方

7、法論項目管理的組織通常是臨時性、柔性、扁平化的組織項目管理的機制是項目經(jīng)理負責制，強調(diào)責權利的對等。項目管理的方式是目標管理，包括進度、費用、技術與質量項目管理的要點是創(chuàng)造和保持一種使項目順利進行的環(huán)境項目管理的方法、工具和手段具有先進性和開放性7/25/202224項目管理與一般職能管理的區(qū)別項目管理充滿了不確定因素跨越部門的界限有嚴格的時間期限要求項目管理必須通過不完全確定的過程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全確定的產(chǎn)品，日程安排和進度控制常對項目管理產(chǎn)生很大的壓力一般的職能管理注重對效率和質量的考核注重當前執(zhí)行情況與前期進行比較在典型的項目環(huán)境中，盡管一般的管理辦法也適用，但管理結構需以任務

8、（活動）定義為基礎來建設，以便進行時間、費用和人力的預算控制，并對技術、風險進行管理7/25/202225案例：一個項目經(jīng)理的遭遇7/25/202226How a project is managed?7/25/202227項目管理的重要性據(jù)Standish集團2001年的統(tǒng)計結果，23%的項目被迫取消，49%的項目嚴重超期或超支，只有大約28%的項目勉強合格對于軟件項目，2%的成果能直接被使用，3%的被少量修改后使用，19%大修后使用，76%不能使用或沒有交付7/25/202228項目管理的重要性項目管理能力技術能力商務能力7/25/202229項目管理的內(nèi)容綜合管理采購管理質量管理時間管理

9、人力資源管理風險管理范圍管理溝通管理成本管理7/25/202230項目活動排序練習A：為各個職位找到合適的人選；B：衡量通向或偏離項目目標的進展狀況；C：確定并分析對實施項目必不可少的工作任務；D：確定主要步驟的先后順序、時間安排；E：制定可能的備選行動方案；F：給予個人工作以適當?shù)闹匾裕籊：給予職責/責任/權利；H：設定項目目標；I：為新的任務/職位培訓并發(fā)展人才；J：收集并分析關于目前項目狀態(tài)的事實；K：為新職位確定資格要求；7/25/202231項目活動排序練習L：為項目采取糾正性行動方案（重新處理項目計劃）；M：協(xié)調(diào)進行中的各項活動；N：決定資源配置（包括預算、設施等0）；O：按照績

10、效目標衡量個人績效；P：確定每個行動方案的消極結果；Q：制定得到個人及其經(jīng)理贊同的個人發(fā)展目標；R：限定新職位的關系、責任和權利范圍；S：確定基本的行動方案；T：為預期項目目標及變動確定可衡量的檢查點7/25/202232參考答案1（J）考慮事實情況；2（H）制定目標；3（E）備選方案；4（P）結果；5（S）決策；6（D）戰(zhàn)略；7（T）檢查點；8（C）確定任務；9（R）界定崗位；10（K）確定資格要求；11（N）資源配置；12（A）上崗；13（I）培訓；14（Q）個人目標；15（G）分配責任；16（M）協(xié)調(diào)；17（B）衡量項目進度；18（O）衡量個人業(yè)績1；9（L）糾正行動；20（F）結果/個

11、人7/25/202233參考答案計劃1（J）考慮事實情況；2（H）制定目標；3（E）備選方案；4（P）結果；5（S）決策；6（D）戰(zhàn)略；7（T）檢查點；組織8（C）確定任務；9（R）界定崗位；10（K）確定資格要求；11（N）資源配置；實施12（A）上崗；13（I）培訓；14（Q）個人目標；15（G）分配責任；16（M）協(xié)調(diào)控制；控制17（B）衡量項目進度；18（O）衡量個人業(yè)績1；9（L）糾正行動；20（F）結果/個人7/25/202234項目的生命周期開始階段中間階段結束階段時間開始結束成本和資源水平7/25/202235項目管理的過程需求識別指定項目經(jīng)理啟動項目計劃計劃項目步驟執(zhí)行項目計

12、劃項目收尾控制項目過程7/25/202236項目管理的活動啟動計劃執(zhí)行控制收尾7/25/202237項目管理活動的疊加性階段開始階段結束開始計劃執(zhí)行收尾控制時間活動水平7/25/202238項目管理活動的疊加性啟動計劃執(zhí)行控制收尾啟動計劃執(zhí)行控制收尾7/25/202239項目的過程特性時間程度不確定性成本7/25/202240項目管理知識領域與活動啟動計劃執(zhí)行控制收尾綜合管理采購管理質量管理時間管理人力資源管理風險管理范圍管理溝通管理成本管理7/25/202241項目啟動階段項目概念文件項目許可證項目可行性文件項目描述文件核心過程促進過程項目計劃階段7/25/202242識別項目利益相關者項目

13、啟動階段內(nèi)部利益相關者項目團隊顧客外部利益相關者7/25/202243項目啟動階段需回答的問題為什么做如何做做什么7/25/202244項目計劃階段目標與范圍資源規(guī)則促進過程組織分解結構組織分解結構項目工期開發(fā)核心過程促進過程執(zhí)行階段活動定義和順序組織分解結構組織分解結構工作分解結構預算計劃項目計劃7/25/202245項目執(zhí)行階段執(zhí)行項目計劃績效監(jiān)控質量保證風險監(jiān)控項目管理信息分配核心過程促進過程項目控制階段7/25/202246項目控制階段狀態(tài)評估與報告工程控制范圍控制合同管理質量控制風險控制核心過程促進過程項目執(zhí)行階段變化控制成本控制項目收尾階段7/25/202247項目收尾階段管理收尾

14、檢驗總結財務收尾人員和設施釋放財務審計歸檔核心過程促進過程完成后評估報告顧客簽字接受項目后評估報告7/25/202248項目管理的階段劃分方式概念階段開發(fā)階段實施階段收尾階段狂熱惶恐尋找替罪羊懲罰無辜者表揚沒有參與的人7/25/202249項目管理的定律沒有一個項目至始至終由同樣的人啟動，由同樣的人按時按量完成項目進展迅速直至完成90，由此停滯不前進行得順利時，某個差錯也隨之發(fā)生已不能變得更糟時，它們將會更糟出現(xiàn)改進時，你已忽略了某個細節(jié)7/25/202250三、項目管理的發(fā)展及其應用培訓目標了解項目管理的發(fā)展歷史7/25/202251項目管理的發(fā)展歷史項目管理有悠久的歷史：古代長城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠項目和項目管理起源于工程和工程管理傳統(tǒng)的項目和項目管理開始于大型國防工業(yè)國際項目管理學術組織的出現(xiàn)標志著項目管理走向了科學當代項目與項目管理是擴展了的廣義概念，項目管理更加面向市場和競爭，注重人的因素、注重顧客、注重柔性管理7/25/202252項目管理的發(fā)展過程項目管理實踐新項目