招商引資綜合管理云平臺建設(shè)方案V10

1、招商引資綜合管理云平臺建設(shè)方案 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 1項(xiàng)目概述61.1項(xiàng)目名稱61.2項(xiàng)目承擔(dān)單位及負(fù)責(zé)人61.3項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人61.4建設(shè)目標(biāo)、內(nèi)容、周期61.4.1建設(shè)目標(biāo).61.4.2建設(shè)內(nèi)容.61.4.3建設(shè)周期.71.5總投資及來源71.6結(jié)論及建議7結(jié)論.7建議.8 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 2項(xiàng)目承擔(dān)單位概況92.1單位概況92.2單位職責(zé)9 HYPERLINK l bookmark21 o Current Document

2、 3項(xiàng)目建設(shè)的必要性93.1建設(shè)背景93.2現(xiàn)狀分析103.3現(xiàn)有信息系統(tǒng)存在的問題103.4項(xiàng)目建設(shè)的必要性113.5項(xiàng)目建設(shè)的可行性11 HYPERLINK l bookmark29 o Current Document 3.6項(xiàng)目建設(shè)的意義12 HYPERLINK l bookmark35 o Current Document 4需求分析144.1建設(shè)目標(biāo)需求分析144.2用戶需求分析144.3業(yè)務(wù)需求分析154.4業(yè)務(wù)流程分析154.5與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接需求164.6技術(shù)需求分析164.6.1非功能性需求164.6.2安全性需求17 HYPERLINK l bookmark38 o C

3、urrent Document 5建設(shè)方案185.1系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)185.2業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)195.3網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D195.4服務(wù)渠道19手機(jī) APP20PC 端205.4.3網(wǎng)站端205.5平臺功能205.5.1意向投資企業(yè)205.5.2招商管理部門215.6數(shù)據(jù)分析平臺255.7后臺管理265.7.1用戶登錄265.7.2機(jī)構(gòu)管理265.7.3消息提醒275.8與現(xiàn)有系統(tǒng)的對接275.9安全性設(shè)計(jì)285.9.1接入安全285.9.2數(shù)據(jù)傳輸安全設(shè)計(jì)285.9.3應(yīng)用安全和數(shù)據(jù)安全285.9.4對接出錯處理29 HYPERLINK l bookmark59 o Current Document 6項(xiàng)目

4、實(shí)施方案306.1項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)30 HYPERLINK l bookmark69 o Current Document 6.2項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃31 HYPERLINK l bookmark72 o Current Document 7運(yùn)行維護(hù)方案337.1運(yùn)行維護(hù)組織架構(gòu)337.2運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容347.2.1應(yīng)用軟件運(yùn)維服務(wù)347.2.2巡檢服務(wù)357.2.4系統(tǒng)安全管理服務(wù)367.2.5技術(shù)指導(dǎo)367.2.6系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù)367.3運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量考核36 HYPERLINK l bookmark112 o Current Document 8效益與風(fēng)險分析388.1效益分析388.2項(xiàng)目風(fēng)險與風(fēng)險對策

5、398.2.1需求變更風(fēng)險及對策398.2.2進(jìn)度風(fēng)險及對策398.2.3技術(shù)風(fēng)險及對策408.2.4質(zhì)量風(fēng)險及對策40 HYPERLINK l bookmark118 o Current Document 9項(xiàng)目建設(shè)費(fèi)用411項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目名稱招商引資綜合管理云平臺1.2項(xiàng)目承擔(dān)單位及負(fù)責(zé)人承擔(dān)單位：承擔(dān)單位負(fù)責(zé)人：1.3項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)施機(jī)構(gòu)：實(shí)施機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人：1.4建設(shè)目標(biāo)、內(nèi)容、周期1.4.1建設(shè)目標(biāo)建設(shè)集信息匯總、統(tǒng)計(jì)、分析、發(fā)布、共享于一體的招商引資管理平 臺，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)各局招商信息的督促上報、任務(wù)考評、信息匯聚，供主管 部門篩選跟蹤；建立招商項(xiàng)目庫，實(shí)現(xiàn)招商信息的分檔

6、管理、分類施策、 持續(xù)監(jiān)測。1.4.2建設(shè)內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目情況，招商引資綜合管理云平臺建設(shè)內(nèi)容主要包括招商信息 管理、項(xiàng)目管理以及數(shù)據(jù)分析平臺，具體情況如下：（1）資源豐富的招商管理建立招商管理平臺，匯集客商和招商企業(yè)信息，實(shí)現(xiàn)對區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)日 常招商管理工作的數(shù)字化管理，建立政府與企業(yè)之間的紐帶，助力招商部 門更好地匹配意向客戶、服務(wù)現(xiàn)有客戶。（2）高效規(guī)范的項(xiàng)目管理運(yùn)用全項(xiàng)目管理的思路，通過移動化在線手段將項(xiàng)目人力、物力、財 力資源整合起來，在一定預(yù)算和時間范圍內(nèi)，通過項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目執(zhí)行、 項(xiàng)目改進(jìn)、項(xiàng)目畫像等功能，科學(xué)規(guī)范管理項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)對項(xiàng)目質(zhì)量、成本、 進(jìn)度的有效把控，規(guī)避和化解不確定風(fēng)險點(diǎn)

7、，保證項(xiàng)目在合理預(yù)期內(nèi)進(jìn)行。（3）全面精準(zhǔn)的監(jiān)督管理以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，按照設(shè)置的監(jiān)管指標(biāo)，對用戶、內(nèi)容、行為等的全 方位、多維度分析，定期形成監(jiān)管報告，為日常工作考核、結(jié)果整改提供 綜合考量。通過對各類事中事后重要監(jiān)管數(shù)據(jù)的深度挖掘和機(jī)器學(xué)習(xí)，完 善后臺監(jiān)管體系，從而提升事前風(fēng)險預(yù)警、風(fēng)險識別能力，實(shí)現(xiàn)對單位的 閉環(huán)管理，保證單位各項(xiàng)政策的落地。1.4.3建設(shè)周期此次項(xiàng)目建設(shè)周期為xxxx年xx月xx日至xxxx年xx月xx日，共xx 個月。1.5總投資及來源本項(xiàng)目總投資規(guī)模預(yù)算經(jīng)費(fèi)全額財政預(yù)算安排，具體報價詳見附件。1.6結(jié)論及建議1.6.1結(jié)論招商引資綜合管理云平臺項(xiàng)目建設(shè)滿足省政府對信息化

8、建設(shè)的總體要 求，建設(shè)目標(biāo)及內(nèi)容符合本次工作各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求，同時項(xiàng)目的建設(shè)內(nèi)容及 建設(shè)周期符合信息化項(xiàng)目管理的流程要求，項(xiàng)目周期及投資估算分配適當(dāng)， 可為項(xiàng)目的開展提供有力保障，項(xiàng)目規(guī)劃合理，具備較強(qiáng)的可操作性及可 實(shí)施性。1.6.2建議為保障項(xiàng)目建設(shè)的順利進(jìn)行，在組織管控、制度保障、需求調(diào)研、科 學(xué)方法等方面提出以下建議：（1）組織管控為了保證項(xiàng)目建設(shè)的順利實(shí)施和正常運(yùn)行，確保工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期目 標(biāo)，xxx市商務(wù)局為本項(xiàng)目的牽頭領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)有關(guān)單位參與 本項(xiàng)目工作，對工作開展情況進(jìn)行監(jiān)督評價；各部門按照各自職責(zé)，進(jìn)行 接口對接等相關(guān)工作。（2）制度保障招商引資綜合管理云平臺建設(shè)是一項(xiàng)

9、系統(tǒng)性工程，因此必須從政策和 制度上進(jìn)行規(guī)劃，明確流程，建立規(guī)范和制度，才能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn) 化和一體化。（3）業(yè)務(wù)調(diào)研根據(jù)目前國家、省市兩級已發(fā)布的各個層面政策和制度進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃， 結(jié)合業(yè)務(wù)需求調(diào)研，深入分析用戶及客戶需求，提升用戶對政務(wù)服務(wù)服務(wù) 體驗(yàn)，提升客戶的服務(wù)水平。（4）科學(xué)方法科學(xué)的項(xiàng)目管理和實(shí)施策略是確保項(xiàng)目成功的必要條件，因此，應(yīng)制 定合理的實(shí)施策略并采取嚴(yán)格的項(xiàng)目管理規(guī)范，劃分合理的階段性目標(biāo)及 評估機(jī)制，以確保項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2項(xiàng)目承擔(dān)單位概況2.1單位概況2.2單位職責(zé)3項(xiàng)目建設(shè)的必要性3.1建設(shè)背景近年來，隨著信息技術(shù)發(fā)展越來越迅猛，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，己 經(jīng)滲

10、透到了社會生活的各個方面，與人們的工作生活息息相關(guān)，成為引領(lǐng) 世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的重要因素。對于商務(wù)局工作而言，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)己成了日 常工作中必不可少的一部分。通過互聯(lián)網(wǎng)，招商引資項(xiàng)目管理的工作人員 可以跳過傳統(tǒng)招商引資項(xiàng)目管理方式中使用的人工填表等極易造成產(chǎn)生人 為的錯誤數(shù)據(jù)的多余環(huán)節(jié)，快速而準(zhǔn)確地從各個企業(yè)、單位以及政府進(jìn)行 招商引資項(xiàng)目管理，有效記錄全市招商引資的數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)庫，為局和 市級相關(guān)部門等及時提供各類分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，提取管理決策人員需理解的 有用信息，切實(shí)提高了工作效率和水平，并為以后的各類情報研判及領(lǐng)導(dǎo) 決策分析等提供良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，因此招商引資平臺建設(shè)成為當(dāng)前工作的 重要方面。

11、3.2現(xiàn)狀分析政府招商引資和項(xiàng)目管理涉及范圍廣、周期長、動態(tài)控制、信息數(shù)據(jù) 量大，同時招商引資也是一項(xiàng)整體性強(qiáng)、協(xié)作要求高的大型工作。政府項(xiàng) 目招商信息管理平臺的開發(fā)建設(shè)將對政府招商引資、項(xiàng)目管理和各種資源 進(jìn)行有效整合;為以政府為主導(dǎo)的招商引資工作提供一個項(xiàng)目信息服務(wù)、網(wǎng) 絡(luò)招商、咨詢服務(wù)以及監(jiān)督管理等綜合性的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，并通過對政府 各職能部門項(xiàng)目招商管理工作實(shí)際的分析，提出招商引資和項(xiàng)目推進(jìn)工作 的規(guī)范化程序，以此提高招商引資的效率，提升項(xiàng)目洽談的成功率，推進(jìn) 項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程。3.3現(xiàn)有信息系統(tǒng)存在的問題隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，招商引資部門也開始了信息化建設(shè)，以輔助 管理招商引資工作，提高

12、招商引資效率。然而，在目前的招商引資管理系 統(tǒng)中還存在著一些問題：（1）手工記賬的方式無法適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)需求目前商務(wù)局一直使用手工模式來處理招商引資業(yè)務(wù)，未推進(jìn)招商引資 業(yè)務(wù)的信息化建設(shè)，不僅工作量巨大，而且容易出錯，已經(jīng)無法滿足風(fēng)景 區(qū)管委會的應(yīng)用需求。上述問題嚴(yán)重影響了風(fēng)景區(qū)的招商引資計(jì)劃，為了 改善現(xiàn)有模式的缺陷，某風(fēng)景區(qū)管委會決策引入招商引資平臺來提升效率。（2）缺乏對投資項(xiàng)目的后續(xù)服務(wù)在投資項(xiàng)目簽約之后，項(xiàng)目管理主要以excel或者紙質(zhì)資料進(jìn)行跟蹤， 無法全面展現(xiàn)項(xiàng)目的來龍去脈，對投資的效果缺乏評價。（3）對數(shù)據(jù)利用率不高：對于招商引資數(shù)據(jù)缺乏統(tǒng)計(jì)和分析，沒有 利用歷史數(shù)據(jù)為未來的招商

13、引資工作進(jìn)行指導(dǎo)和輔助決策。3.4項(xiàng)目建設(shè)的必要性增強(qiáng)政府在招商引資中的主體地位。招商引資信息管理平臺可以有效 整合各種招商資源，對各種信息進(jìn)行匯總分析，便于政府依據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情 況作出理性、科學(xué)、有助于長遠(yuǎn)發(fā)展的判斷和決定，從而進(jìn)一步增強(qiáng)政府 在招商引資過程的主體地位。降低政府招商引資的成本和風(fēng)險。政府引進(jìn)企業(yè)，投資建設(shè)各類工程、 廠房、商住地產(chǎn)等建筑，整個過程中的洽談、簽約、注冊辦理等需要投入 很大的行政成本和政府財政，招商引資信息管理平臺能夠減少不必要的兩 地往返、無休止地洽談等中間環(huán)節(jié)，從而降低招商成本。同時，招商引資 信息管理平臺中企業(yè)資信評估等系統(tǒng)設(shè)置，能夠幫助政府科學(xué)研判引進(jìn)的 項(xiàng)

14、目的安全性、可行性和社會經(jīng)濟(jì)效益平衡性，使招商引資的風(fēng)險降到最 低。提高政府對招商引資的全程參與能力。招商引資信息管理平臺是集事 前、事中、事后控制于一體的綜合管理系統(tǒng)，政府可以在招商引資的各個 階段發(fā)揮自己的作用和價值，對招商引資的全過程進(jìn)行參與，并根據(jù)不斷 時間階段，準(zhǔn)確扮演不同角色，發(fā)揮其決策、參與、服務(wù)等不同功能。3.5項(xiàng)目建設(shè)的可行性（1）外部環(huán)境可行性國務(wù)院、省委省政府先后就信息化建設(shè)、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+提出了一 系列工作部署，為本次項(xiàng)目建設(shè)發(fā)展指明了發(fā)展方向；招商引資管理部門 信息化意識不斷加強(qiáng)，信息化應(yīng)用范圍越來越廣；計(jì)算機(jī)、信息網(wǎng)絡(luò)和信 息應(yīng)用開發(fā)技術(shù)不斷發(fā)展，為本項(xiàng)目的建設(shè)創(chuàng)

15、造了條件。（2）業(yè)務(wù)可行性招商引資管理部門對信息化應(yīng)用需求愈加強(qiáng)烈。xxx市商務(wù)局為項(xiàng)目 承擔(dān)單位，了解行業(yè)管理需求，明確各業(yè)務(wù)管理流程，直擊管理重點(diǎn)，可 對系統(tǒng)需求做出明確的定義與要求。（3）經(jīng)濟(jì)可行性本系統(tǒng)的開發(fā)采用常見的編程軟件，無需額外購置，本系統(tǒng)的運(yùn)行可 部署到本地，因此可以充分利用政務(wù)部門的硬件資源和云資源，可以很好 的節(jié)約成本。（4）技術(shù)可行性本項(xiàng)目建設(shè)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”等先進(jìn)信息技術(shù)手段，在系統(tǒng)穩(wěn)定性、 安全性等方面具有明顯的優(yōu)勢，針對本次平臺開發(fā)采用的技術(shù)路線，通過 調(diào)查和分析現(xiàn)有的硬件和軟件資源完全可以滿足項(xiàng)目運(yùn)行和開發(fā)的要求， 為實(shí)現(xiàn)招商業(yè)務(wù)管理的一網(wǎng)通辦、高效協(xié)同提供有力

16、的支撐。3.6項(xiàng)目建設(shè)的意義（1）加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策。通過信息共享、數(shù)據(jù)采集，并 經(jīng)過后臺的統(tǒng)計(jì)分析，對部門管理、項(xiàng)目管理辦理過程中的組織、事項(xiàng)、 項(xiàng)目、畫像全面畫像，并進(jìn)行可視化展示，不僅能夠了解重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展， 還能夠發(fā)現(xiàn)隱藏在這些數(shù)據(jù)背后的價值和規(guī)律，輔助領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部決策.（2）理順權(quán)責(zé)關(guān)系，推進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同。通過平臺搭建，理順同一項(xiàng)業(yè) 務(wù)所涉及的各個部門之間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，圍繞同一主題或項(xiàng)目，統(tǒng)一 調(diào)度配置各部門涉及共同事項(xiàng)的業(yè)務(wù)資源，加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)配合。這樣 可以明確同一鏈條上各單位的職責(zé)，互通信息、達(dá)成共識、協(xié)力合作，從 而減少因邊界不清而帶來的資源錯配，降低管理成本。（3）優(yōu)化

17、業(yè)務(wù)流程，提升辦事效率。搭建信息化服務(wù)平臺，充分利 用信息化管理手段，簡政放權(quán)、優(yōu)化審批，變過去工作人員“審來審去、 批來批去”為系統(tǒng)全封閉、標(biāo)準(zhǔn)化秒級審批。一方面促進(jìn)業(yè)務(wù)決策的執(zhí)行， 另一方面提高業(yè)務(wù)績效。多部門共同參與的事項(xiàng)，只要協(xié)調(diào)一致，必將形 成體制合力，提高整體業(yè)務(wù)的效率，從而提升對外服務(wù)水平。4需求分析4.1建設(shè)目標(biāo)需求分析以企業(yè)為核心，實(shí)現(xiàn)對招商項(xiàng)目洽談、項(xiàng)目落地實(shí)施、投產(chǎn)運(yùn)行監(jiān)測 的全生命周期管理，其中招商引資模塊集信息收集、管理、分析和利用于 一體，實(shí)現(xiàn)對招商企業(yè)的分類管理、重點(diǎn)跟蹤，便于政府及時跟進(jìn)更新招 商引資進(jìn)度、分析解決企業(yè)需求，監(jiān)督推進(jìn)招商項(xiàng)目落地，為全縣經(jīng)濟(jì)社 會

18、持續(xù)健康發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的信息化保障；重大項(xiàng)目管理模塊實(shí)時記錄 年度項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃、建設(shè)進(jìn)度、項(xiàng)目跟進(jìn)督辦情況，保障項(xiàng)目的如期完工; 運(yùn)行監(jiān)測模塊是對企業(yè)日常經(jīng)營數(shù)據(jù)的監(jiān)測統(tǒng)計(jì)、運(yùn)行問題上報、企業(yè)服 務(wù)開展的管理。4.2用戶需求分析根據(jù)招商引資項(xiàng)目管理系統(tǒng)的實(shí)際情況我們將本系統(tǒng)的用戶角色分 為四類，系統(tǒng)的管理員、招商人員、招商協(xié)調(diào)人員、部門領(lǐng)導(dǎo)，具體用戶 需求如下表所示。表格1用戶需求表角色描述系統(tǒng)的管理員A對招商引資項(xiàng)目管理系統(tǒng)進(jìn)行日常的維護(hù)，包括賬號注冊分 配、對外信息發(fā)布；招商人員A使用招商引資項(xiàng)目管理系統(tǒng)進(jìn)行日常的功能使用；招商協(xié)調(diào)人員A對相關(guān)項(xiàng)目信息進(jìn)行審核以及項(xiàng)目的評估等操作；A使用

19、本系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目信息的核對、匯總等；A招商績效排名；部門領(lǐng)導(dǎo)A瀏覽相關(guān)項(xiàng)目信息，包括項(xiàng)目清單、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目問題反饋等信息。4.3業(yè)務(wù)需求分析招商引資相關(guān)部門業(yè)務(wù)需求如下表:圖表1用戶需求表項(xiàng)目內(nèi)容招商項(xiàng)目管理通過招商項(xiàng)目的管理功能本系統(tǒng)能夠?qū)?xiàng)目的資金額度分配情況 等各類信息進(jìn)行詳細(xì)的了解與監(jiān)督，一般情況下項(xiàng)目按照投資單位 的相關(guān)信息進(jìn)行分類，其主要分為了區(qū)內(nèi)資金、區(qū)外資金、省外資 金以及境外資金等部分，按照項(xiàng)目的種類分為農(nóng)產(chǎn)品類項(xiàng)目、第三 產(chǎn)業(yè)、高新科技、社會服務(wù)以及基礎(chǔ)建設(shè)等部分，然后對每一類項(xiàng) 目中又細(xì)分為招標(biāo)中的項(xiàng)目、己簽約的項(xiàng)目、續(xù)建、完工、投產(chǎn)等 部分，這樣招商引資項(xiàng)目管理系統(tǒng)的使

20、用者能夠通過招商項(xiàng)目管理 功能為領(lǐng)導(dǎo)提供決策性的服務(wù)。客商資源管理招商引資項(xiàng)目管理系統(tǒng)的客商資源方面的管理主要針對的是相關(guān) 的企業(yè)家、項(xiàng)目投資方以及相關(guān)企業(yè)的聯(lián)系人等信息進(jìn)行管理，客 商資源管理涉及到的主要信息有相關(guān)企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)類型、企業(yè) 實(shí)力以及相關(guān)企業(yè)的備注信息等部分。項(xiàng)目進(jìn)度管理通過招商引資項(xiàng)目管理系統(tǒng)的項(xiàng)目進(jìn)度管理功能對項(xiàng)目的進(jìn)度、固 定資產(chǎn)、流動資金進(jìn)行信息情況進(jìn)行了解企業(yè)資源管理通過招商引資項(xiàng)目管理系統(tǒng)的企業(yè)資源管理功能對本地區(qū)的企業(yè) 進(jìn)行相關(guān)信息進(jìn)行登記、根據(jù)本地區(qū)企業(yè)的類型進(jìn)行分類管理，這 樣就能夠了解到本地區(qū)企業(yè)實(shí)際的信息情況項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)匯總招商引資項(xiàng)目管理系統(tǒng)的項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)匯總

21、信息系統(tǒng)功能又分為按照 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)匯總、按照項(xiàng)目開工竣工時間的統(tǒng)計(jì)匯總、按照項(xiàng) 目的投資金額的統(tǒng)計(jì)匯總、按照項(xiàng)目類別的統(tǒng)計(jì)匯總、按照項(xiàng)目進(jìn) 度的統(tǒng)計(jì)匯總等部分4.4業(yè)務(wù)流程分析招商引資綜合管理云平臺的業(yè)務(wù)流程主要是分析系統(tǒng)各業(yè)務(wù)之間的 要素關(guān)聯(lián)性，通過分析這種關(guān)聯(lián)性來確定系統(tǒng)的整體業(yè)務(wù)流程，具體的招 商引資項(xiàng)目管理的業(yè)務(wù)流程如圖1所示。圖1系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖4.5與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接需求本次項(xiàng)目完全嚴(yán)格按照接口標(biāo)準(zhǔn)要求構(gòu)建數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)接口，結(jié)合招商部 門業(yè)務(wù)管理需求的實(shí)際情況，實(shí)現(xiàn)用戶信息全面可靠、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全可追 溯。4.6技術(shù)需求分析4.6.1非功能性需求4.6.1.1規(guī)范性需求標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化是

22、信息系統(tǒng)建設(shè)的重要原則，信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)遵循國 際上成熟的、通用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和協(xié)議以及國家頒布的現(xiàn)有法律、標(biāo)準(zhǔn)以 及各類規(guī)范。保證其他系統(tǒng)與招商引資項(xiàng)目管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互的過程 中能夠進(jìn)行兼容性處理，同時本系統(tǒng)與其他系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互能夠順利的 進(jìn)行。4.6.1.2實(shí)用性需求系統(tǒng)建設(shè)過程中應(yīng)該充分考慮實(shí)用性，在設(shè)計(jì)建設(shè)過程中對系統(tǒng)的使 用者以及相關(guān)的使用環(huán)境進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的需求分析，打造貼合實(shí)際情況的招 商引資項(xiàng)目管理系統(tǒng)，保證招商引資項(xiàng)目管理系統(tǒng)的功能能夠滿足系統(tǒng)的 實(shí)際需求方面的分析，確保系統(tǒng)的長久穩(wěn)定的運(yùn)行。4.6.1.3高可靠性需求作為業(yè)務(wù)處理的信息系統(tǒng)，可靠性十分重要，一旦系統(tǒng)癱瘓，整個日

23、 常業(yè)務(wù)都會受到嚴(yán)重影響，進(jìn)而導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益和社會效益上的雙重?fù)p失。 系統(tǒng)的可靠性包括系統(tǒng)整體的可靠性、數(shù)據(jù)可靠性等。4.6.1.4可擴(kuò)展性需求信息系統(tǒng)應(yīng)充分考慮設(shè)備與技術(shù)的更新?lián)Q代，因此必須具備一定的可 擴(kuò)充性以及前后兼容一致性。系統(tǒng)應(yīng)滿足快速部署條件，可更為簡單快捷 的將所需的業(yè)務(wù)進(jìn)行擴(kuò)展。4.6.1.5伸縮性需求當(dāng)系統(tǒng)容量發(fā)生變化時，應(yīng)能通過在橫向和縱向各個層次的擴(kuò)充，保 證系統(tǒng)合理的響應(yīng)時間和吞吐量，并支持負(fù)載的劃分與均衡。4.6.2安全性需求招商引資項(xiàng)目管理系統(tǒng)應(yīng)充分考慮對本用戶信息、項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)等進(jìn) 行安全性保護(hù)，同時還需要從招商引資項(xiàng)目管理系統(tǒng)的軟件以及硬件部分 進(jìn)行考慮，除去系統(tǒng)

24、數(shù)據(jù)安全性方面還需要對系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全性以及基礎(chǔ)設(shè)施安全性進(jìn)行考慮，招商引資項(xiàng)目管理系統(tǒng)在系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò) 以及系統(tǒng)的操作等方面都需要進(jìn)行可靠的設(shè)計(jì)，這樣招商引資項(xiàng)目管理系 統(tǒng)才能為用戶提供一個安全可靠的數(shù)據(jù)操作環(huán)境，同時整個系統(tǒng)具備數(shù)據(jù) 備份、恢復(fù)和應(yīng)急響應(yīng)等功能，當(dāng)系統(tǒng)崩潰的時候能夠迅速的從不良狀態(tài) 中恢復(fù)過來，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備性和可靠性。5建設(shè)方案5.1系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)平臺整體架構(gòu)按照“標(biāo)準(zhǔn)化、移動化、一體化”進(jìn)行搭建，以組織管 理、業(yè)務(wù)處理、資訊發(fā)布為系統(tǒng)基礎(chǔ)，在“管理、服務(wù)、監(jiān)督”三個維度 為招商管理工作提供支撐，通過移動端、PC端為招商管理各層級用戶提供 移動化、智能化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)招商

25、工作的數(shù)字化管理。整體架構(gòu)圖如下：用戶底移動端點(diǎn)面就網(wǎng)頁端政策宣怡客詢建設(shè)專業(yè)推務(wù)客向信思冒理外出招肉信思管至整商直目管理業(yè)務(wù)院項(xiàng)目進(jìn)度管理疏汁報表用戶信息管理琵督管理平臺表格2系統(tǒng)架構(gòu)5.2業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)平臺功能模塊主要分為六個部分，其分別是客商信息管理、外出招商 信息管理、招商項(xiàng)目管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理、統(tǒng)計(jì)匯總以及用戶信息管理， 具體功能模塊結(jié)構(gòu)如圖2所示。項(xiàng)口博息落m圖2系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)5.3網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D圖3網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D5.4服務(wù)渠道充分考慮用戶多樣化的辦事需求，提供手機(jī)APP、PC、網(wǎng)站端并行多 渠道服務(wù)。APP和PC端辦事渠道、界面風(fēng)格、業(yè)務(wù)事項(xiàng)整體一致，數(shù)據(jù)互 通，實(shí)時共享；網(wǎng)站端為商務(wù)局展示

26、招商引資工作提供前端展示窗口。具 體情況如下：手機(jī) APP開發(fā)適用于IOS、Android等系統(tǒng)的移動終端，以手機(jī)、平板電腦等終 端為載體，建立起一套可移動化的信息系統(tǒng)，通過將等平臺內(nèi)容擴(kuò)展到手 機(jī)終端的方式，擺脫時間和空間的限制，方便招商人員和領(lǐng)導(dǎo)開展招商引 資、商務(wù)洽談預(yù)約工作。PC 端PC端為招商主管部門提供服務(wù)的桌面端界面。與移動端易獲取、簡單 便捷的特點(diǎn)相區(qū)別，PC端功能更加全面，更方便招商管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)操 作、報表分析。5.4.3網(wǎng)站端依托于商務(wù)局網(wǎng)站，將招商信息通過H5鏈接的方式嵌入到政府官網(wǎng) 進(jìn)行展示，網(wǎng)站用戶可直接通過點(diǎn)擊招商引資動態(tài)信息模塊跳轉(zhuǎn)招商專屬 網(wǎng)頁，瀏覽本地區(qū)域

27、簡介、招商政策、重大項(xiàng)目展示等信息。5.5平臺功能面向區(qū)域企業(yè)、人才及區(qū)域運(yùn)營人員提供多業(yè)務(wù)場景應(yīng)用，全面提升 區(qū)域整體運(yùn)營效率和管理水平。5.5.1意向投資企業(yè)以企業(yè)為核心服務(wù)對象，提供招商信息展示、專業(yè)服務(wù)及投訴建議等 功能，促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源的開放共享，促進(jìn)企業(yè)融通發(fā)展。5.5.2.1信息門戶包括信息發(fā)布和信息刪除。招商信息發(fā)布是向系統(tǒng)輸入招商引資信息，包括招商引資政策、地區(qū)資源和招商項(xiàng)目，發(fā)布之后的信息才能被客戶看 到。5.S.2.2專業(yè)服務(wù)設(shè)置專業(yè)服務(wù)區(qū)，根據(jù)政策級別、扶持方向、扶持力度等精準(zhǔn)匹配企 業(yè)需求，為入駐企業(yè)提供相關(guān)服務(wù)，包括企業(yè)開辦、投融資、咨詢、中介 及技術(shù)支撐等政策服務(wù)

28、，緊密貼合入駐企業(yè)不同發(fā)展階段的要求，切實(shí)服 務(wù)好企業(yè)。5.5.2.3咨詢投訴支持企業(yè)對區(qū)域各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行線上咨詢，同時企業(yè)對區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施建 設(shè)、物業(yè)服務(wù)、維修服務(wù)、安全保障等有意見時，可向區(qū)域相應(yīng)服務(wù)部門 提出建議、意見、投訴等，建立快速響應(yīng)機(jī)制，打造服務(wù)型區(qū)域，做好服 務(wù)企業(yè)的同時使區(qū)域服務(wù)更加規(guī)范高效。意見建議：企業(yè)用于反饋對區(qū)域的意見和建議。問卷管理：進(jìn)行問卷調(diào)查及對調(diào)查情況進(jìn)行查看、管理的活動。企業(yè)滿意度分析：企業(yè)對區(qū)域滿意度數(shù)據(jù)的分析統(tǒng)計(jì)。5.5.2招商管理部門5.5.2.1行政辦公（1）組織管理：通過組織機(jī)構(gòu)的建立，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)部組織架構(gòu)及與孵 化企業(yè)之間樹狀關(guān)系展示，支持對區(qū)域入駐

29、企業(yè)信息的增刪改查，企業(yè)行 業(yè)類型、定位等信息的錄入及信息維護(hù)。平臺靈活的組織架構(gòu)和可擴(kuò)展設(shè) 計(jì)，支持區(qū)域組織架構(gòu)隨時變陣，可根據(jù)組織角色進(jìn)行分權(quán)限設(shè)置，自定 義崗位名稱，同時可設(shè)置兼職人員并進(jìn)行人員調(diào)配，支持表格智能導(dǎo)入用 戶資料及組織機(jī)構(gòu)一鍵導(dǎo)出。（2）考察預(yù)約：填寫考察預(yù)約單并提交到系統(tǒng)，提交的考察預(yù)約單需 要等待相關(guān)人員的回復(fù)。（3）出訪管理：是對投資商進(jìn)行出訪，包括出訪計(jì)劃提交和出訪計(jì)劃 下發(fā)。出訪計(jì)劃提交是制定一個出訪計(jì)劃，然后提交給部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。 此時會生成一條提示消息給接收的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)審批之后，也會發(fā)送一條提 示消息給提交的用戶。如果審批通過，進(jìn)行出訪計(jì)劃下發(fā)，將出訪計(jì)劃發(fā)

30、 送給相關(guān)的工作人員。（4）來訪管理：需要先提交來訪計(jì)劃，然后提交給部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審 批。此時會生成一條提示消息給接收的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)審批之后，也會發(fā)送一 條提示消息給提交的用戶。如果審批通過，執(zhí)行來訪計(jì)劃下發(fā)功能，將來 訪計(jì)劃發(fā)送給相關(guān)的工作人員。如果來訪計(jì)劃的制定是因?yàn)榭蛻舻目疾祛A(yù) 約，則需要根據(jù)計(jì)劃的批復(fù)情況向客戶回復(fù)。（5）個人中心：支持個人畫像查看與自定義設(shè)置，包括常用組、密碼 修改及退出登錄等，通過我的收藏及我的關(guān)注可實(shí)時查看所有個人收藏及 關(guān)注信息。個人設(shè)置：密碼管理、安全退出。通訊錄：組織中所有人的通訊信息及最近聯(lián)系人列表；日程管理：支持個人日程及領(lǐng)導(dǎo)日程設(shè)置與查看，可對工作日程進(jìn)行

31、 輕重緩急程度設(shè)置，需要提醒的日程可設(shè)置提醒時間，保證重要事項(xiàng)不遺 漏，提高時間管理能力。5.5.2.1計(jì)劃管理支持個人及部門計(jì)劃制定，可自定義計(jì)劃模板，通過新建計(jì)劃、計(jì)劃 查看、計(jì)劃調(diào)整等，實(shí)現(xiàn)日、周、月、季、年計(jì)劃管理，通過有效執(zhí)行計(jì) 劃，保證各項(xiàng)目標(biāo)及任務(wù)落實(shí)落地。計(jì)劃制定：個人、部門計(jì)劃制定。計(jì)劃變更：針對制定好的計(jì)劃進(jìn)行變更。5.5.2.2客商信息管理包括投資商和客商信息管理，具體為企業(yè)名稱、企業(yè)簡介、企業(yè)性質(zhì)、 企業(yè)聯(lián)系人及電話。5.5.2.3企業(yè)信用管理聚合天眼查大數(shù)據(jù)服務(wù)能力，為區(qū)域招商人員提供商機(jī)引進(jìn)的輔助渠 道，通過采集企業(yè)基本信息、產(chǎn)值信息、稅收情況等，統(tǒng)計(jì)區(qū)域的企業(yè)及

32、產(chǎn)值，使招商人員快速挖掘潛在客戶并對商機(jī)進(jìn)行精準(zhǔn)把控；基于動態(tài)數(shù) 據(jù)更新機(jī)制，對意向客戶與簽約客戶統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)“一企一檔”，并支 持各類自定義報表生成及導(dǎo)出，滿足多維度統(tǒng)計(jì)客戶需求。5.5.2.4合同管理實(shí)現(xiàn)全流程線上辦理合同的登記、審批、審核，嚴(yán)格把控各個節(jié)點(diǎn)， 規(guī)范優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。具體事項(xiàng)及功能如下：合同登記：由負(fù)責(zé)人員發(fā)起的登記合同信息并進(jìn)行備案的活動。合同變更：由負(fù)責(zé)人員發(fā)起的對合同信息進(jìn)行變更的活動。5.5.2.5項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)對區(qū)域招商項(xiàng)目、工程項(xiàng)目的全生命周期管理，提供從招商線索 挖掘、跟蹤洽談、意向登記、意向協(xié)議到簽約落地的全過程管理，支持在 線查看招商項(xiàng)目進(jìn)度及歷史項(xiàng)目信息，項(xiàng)

33、目動態(tài)實(shí)時更新，為招商人員提 供工作進(jìn)程管理，避免因項(xiàng)目周期過長而導(dǎo)致的信息流失；同時支持孵化 項(xiàng)目、工程項(xiàng)目從立項(xiàng)、進(jìn)度跟蹤、結(jié)項(xiàng)驗(yàn)收的全流程管理，確保項(xiàng)目有 序推進(jìn)。項(xiàng)目登記：項(xiàng)目庫的建設(shè)，包含了所有的項(xiàng)目信息，包括項(xiàng)目名稱、 項(xiàng)目類別、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目聯(lián)系人、項(xiàng)目對接人等情況。項(xiàng)目信息維護(hù)：定期收集企業(yè)信息、項(xiàng)目進(jìn)展信息，由招商管理人員 錄入到系統(tǒng)中。項(xiàng)目跟蹤：是對開始洽談和已經(jīng)簽約的項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤，包括跟蹤信息 添加和跟蹤信息查詢。關(guān)聯(lián)項(xiàng)目跟蹤：是對投資商已經(jīng)簽約的項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤。重要信息上報：重要信息上報是將遇到的重要信息上報給部門領(lǐng)導(dǎo)， 并會發(fā)送一條提示信息給上報的

34、領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目公示：按照建設(shè)狀態(tài)（即新建、續(xù)建等）、產(chǎn)業(yè)類別（即工業(yè)、農(nóng)業(yè)、 三產(chǎn)等）、投資規(guī)模（即500萬元以上、3000萬元以上等）分類標(biāo)準(zhǔn)建立區(qū)域 發(fā)展項(xiàng)目庫，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行動態(tài)跟蹤管理，為區(qū)域發(fā)展提供不竭 動力。項(xiàng)目查詢：項(xiàng)目查詢可以按照項(xiàng)目投資企業(yè)、資金類型、產(chǎn)業(yè)類型和 投資金額等條件進(jìn)行查詢。根據(jù)輸入的條件生成對應(yīng)的SQL查詢語句，獲 取查詢結(jié)果。項(xiàng)目設(shè)置：根據(jù)行業(yè)類別、項(xiàng)目公示時間以及項(xiàng)目授權(quán)進(jìn)行設(shè)置。5.5.2.6項(xiàng)目督力實(shí)現(xiàn)對重點(diǎn)工作的目標(biāo)、結(jié)果、責(zé)任、時效清晰下達(dá)與督辦，并對督 查工作的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化進(jìn)行提高。具體事項(xiàng)及功能如下：督辦下達(dá)：對督辦的事項(xiàng)進(jìn)行任務(wù)下達(dá)

35、的活動。督辦進(jìn)度填報：各部門對督辦事項(xiàng)進(jìn)行進(jìn)度填報的活動。督辦預(yù)警：對有延期風(fēng)險、臨期的事項(xiàng)進(jìn)行預(yù)警干預(yù)的活動。督辦催辦：設(shè)立督辦流程，可一鍵督辦，便于督辦領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時掌握進(jìn)度 及存在的延期風(fēng)險，以及延期所造成的影響。5.5.2.7考評晾曬按照年度招商任務(wù)及完成情況，對招商管理部門、人員進(jìn)行考評，考 評結(jié)果可作為評先樹優(yōu)、干部選拔的重要依據(jù)。5.6數(shù)據(jù)分析平臺數(shù)據(jù)分析平臺做為領(lǐng)導(dǎo)駕駛倉，通過系統(tǒng)量化管理對象，對組織、人 員、檔案、任務(wù)、重點(diǎn)項(xiàng)目等行政關(guān)鍵點(diǎn)形成數(shù)字存檔和數(shù)字展示。對已 存檔的數(shù)據(jù)可通過時間、關(guān)鍵字等維度進(jìn)行數(shù)據(jù)查看，為領(lǐng)導(dǎo)查看現(xiàn)有數(shù) 據(jù)、對比過往數(shù)據(jù)提供有力支撐。項(xiàng)目畫像：展示當(dāng)前

36、總項(xiàng)目數(shù)量（存量、增量）、洽談項(xiàng)目數(shù)量、意 向項(xiàng)目、落地跟進(jìn)項(xiàng)目數(shù)量、完結(jié)項(xiàng)目數(shù)量。企業(yè)畫像：可直觀了解當(dāng)前項(xiàng)目的基礎(chǔ)信息及資金、合同、等信息。 包括往來單位基礎(chǔ)信息、聯(lián)系人信息、合同、資金等內(nèi)容。區(qū)域產(chǎn)業(yè)分布及產(chǎn)值：通過對區(qū)域企業(yè)的產(chǎn)值和分布統(tǒng)計(jì)從而生成對 應(yīng)報表。產(chǎn)業(yè)分析：針對區(qū)域企業(yè)個數(shù)、專利資質(zhì)、稅收情況等進(jìn)行分析。招商統(tǒng)計(jì)：實(shí)現(xiàn)招商數(shù)據(jù)多維度統(tǒng)計(jì)分析，支持按項(xiàng)目匯總、成交情 況、業(yè)績指標(biāo)、計(jì)劃指標(biāo)等統(tǒng)計(jì)，輔助進(jìn)行科學(xué)招商決策。招商統(tǒng)計(jì)分析：按照項(xiàng)目數(shù)量、成交數(shù)量、計(jì)劃指標(biāo)、業(yè)績指標(biāo)統(tǒng)計(jì)。5.7后臺管理5.7.1用戶登錄采用利用“人臉識別+身份證件核實(shí)”方式可以實(shí)現(xiàn)對用戶的身份驗(yàn) 證。

37、通過在可信環(huán)境下調(diào)取攝像頭采集用戶的人臉特征，利用公私鑰加密 和簽名策略，把人臉信息/特征上傳到人臉識別服務(wù)器進(jìn)行比對，然后返回 比對結(jié)果給前端，進(jìn)行登錄。賬號密碼登錄：通過在平臺注冊賬號、密碼形式進(jìn)行登錄；短信驗(yàn)證碼：利用手機(jī)號作為系統(tǒng)登錄的唯一標(biāo)識，通過發(fā)送短信形 式進(jìn)行登錄；5.7.2機(jī)構(gòu)管理（2）部門管理：對招商引資部門的信息進(jìn)行管理，包括對部門信息 的添加、修改、刪除和查詢。部門信息包括部門編號、部門名稱、部門位 置、部門聯(lián)系人、部門聯(lián)系電話。（3）用戶管理：對系統(tǒng)的招商人員、招商引資管理部門和部門領(lǐng)導(dǎo) 三類用戶進(jìn)行管理。這三類用戶同時也是招商引資部門的員工。因此，用 戶信息要和員工

38、信息綁定。對用戶的管理包括添加、刪除、修改和查詢。（4）招商資源信息維護(hù)：整合區(qū)位、土地、招商準(zhǔn)入條件等在內(nèi)的 多種招商資源于一體，為招商人員提供了富而實(shí)用的資源展示和項(xiàng)目地塊 詳情。安全生產(chǎn).環(huán).保準(zhǔn)入條件，.工非居民供熱一 r x 工業(yè)天然氣 廠隹用天展氣 入大型工業(yè)甲電一 .4.、-般工業(yè)甫電一 廠 XEZ口民用電 ) 特神行業(yè)甫水 A 工業(yè)用水 J 廠 居民用唉_- /K 住宅用地 ) 玉 工業(yè)用地 ) ,奇業(yè)用地L 美導(dǎo)直式 相株聯(lián)方 J 廠.商員吾式】 r招IA聯(lián)方 廠、業(yè)段電/別困系I 1J圖4招商資源信息維護(hù)5.7.3消息提醒包含待辦、已辦、已發(fā)等事項(xiàng)清晰可見、隨時處理，任務(wù)、

39、預(yù)警、系 統(tǒng)、聊天等消息自動推送提醒，避免因忙碌或其他突發(fā)事件造成的遺忘或 權(quán)責(zé)不清，使辦公更加流暢高效。通訊錄：提供職工查詢單位所有人員的辦公地點(diǎn)、聯(lián)系方式等基礎(chǔ)信 息的功能。代辦：通過代辦事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)事找人，清晰事項(xiàng)流程和實(shí)時辦理情況。5.8與現(xiàn)有系統(tǒng)的對接分為兩種方式，一種是外部系統(tǒng)接入模式；另一種是接入外部系統(tǒng)模 式：（1）外部系統(tǒng)接入模式：由第三方提供標(biāo)準(zhǔn)化API接口接入招商管 理云平臺，在數(shù)據(jù)交換格式上支持restfuM格的數(shù)據(jù)交換模式，使平臺功 能最優(yōu)化，同時將整體系統(tǒng)內(nèi)部在技術(shù)上的相互依賴性減至最低。（2）接入外部系統(tǒng)模式：平臺采用React前端架構(gòu)設(shè)計(jì)，組件式開發(fā)， 支持多端接

40、入；按照第三方接入規(guī)范（UI設(shè)計(jì)、通信協(xié)議、接入方式等）， 對系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)、測試、封裝，支持系統(tǒng)快速接入。5.9安全性設(shè)計(jì)5.9.1接入安全各相關(guān)部門登錄應(yīng)用系統(tǒng)中，不得對外泄露用戶姓名、賬號、密碼、 身份證號、手機(jī)號碼、法人機(jī)構(gòu)代碼號、工商注冊號等敏感信息，確保用 戶相關(guān)信息的安全與可信。如在應(yīng)用系統(tǒng)頁面顯示或以參數(shù)傳遞用戶敏感 信息時，應(yīng)以*號替換或加密。手機(jī)號碼顯示舉例:138*6115身份證號顯示舉例：*19780130*5.9.2數(shù)據(jù)傳輸安全設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸安全的核心是通過對數(shù)據(jù)發(fā)送、網(wǎng)絡(luò)傳輸、數(shù)據(jù)接收各 個環(huán)節(jié)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全的目的。保護(hù)在公用 網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)

41、中傳輸、交換和存儲的數(shù)據(jù)的保密性、完整性、真實(shí)性、可 靠性、可用性和不可抵賴性等。而加密技術(shù)則是數(shù)據(jù)傳輸安全的核心。它 通過加密算法將數(shù)據(jù)從明文加密為密文并進(jìn)行通信，密文即使被黑客截取 也很難被破譯，然后通過對應(yīng)解碼技術(shù)解碼密文還原明文。5.9.3應(yīng)用安全和數(shù)據(jù)安全應(yīng)用安全和數(shù)據(jù)安全是和信息系統(tǒng)緊密相關(guān)的部分，是直接保護(hù)信息 系統(tǒng)的安全和敏感數(shù)據(jù)安全的安全措施。信息系統(tǒng)將傳統(tǒng)的交易和操作電子化后，可以提高交易和操作的效率， 可以增加創(chuàng)新的業(yè)務(wù)處理手段，但是電子化以后，傳統(tǒng)交易和操作流程中 兩個要素均出現(xiàn)安全問題：被授權(quán)的非面對面交易和操作的責(zé)任人（主體） 難以界定，責(zé)任人交易和操作均以電子數(shù)據(jù)

42、的方式記錄，但是電子數(shù)據(jù)天 生具有易被篡改和抵賴的特性。（1）身份真實(shí)性需求：通過標(biāo)識和鑒別主體的身份，防止身份的冒用 和偽造。（2）數(shù)據(jù)傳輸機(jī)密性需求：通過對傳輸中的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，防止傳輸 中數(shù)據(jù)的被截取和竊聽。（3）數(shù)據(jù)存儲機(jī)密性需求：通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，防止數(shù)據(jù)的未授權(quán) 泄露。5.9.4對接出錯處理所有對接內(nèi)容對接過程中出現(xiàn)的錯誤及異常均以數(shù)據(jù)庫日志的形式進(jìn) 行記錄，每天定期對日志內(nèi)容，進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測，避免產(chǎn)生交互失敗，同時 對于交互失敗的問題進(jìn)行檢查、分析及解決。6項(xiàng)目實(shí)施方案6.1項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)招商引資綜合管理云平臺建設(shè)是一項(xiàng)具有重大意義的系統(tǒng)工程，為保 證項(xiàng)目的實(shí)施，需要多單位及部門的

43、協(xié)同工作。由商務(wù)局主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭組 織，抽調(diào)各部門業(yè)務(wù)骨干組成項(xiàng)目組。各個小組的職責(zé)如下：建設(shè)力魘控小蛆立付地開發(fā)組需求組規(guī)劃蛆ton絹驗(yàn)收組圖5項(xiàng)目實(shí)施組織架構(gòu)（1）項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組：制定項(xiàng)目總體建設(shè)目標(biāo)，為建設(shè)方案提出指導(dǎo)意見；審核批準(zhǔn)項(xiàng)目總 體計(jì)劃及變更；對重大事項(xiàng)做出決策。（2）項(xiàng)目實(shí)施方項(xiàng)目實(shí)施方負(fù)責(zé)組織團(tuán)隊(duì)，按照系統(tǒng)整體建設(shè)目標(biāo)，開展系統(tǒng)頂層規(guī) 劃，設(shè)計(jì)系統(tǒng)整體架構(gòu)圖，出具招商引資管理平臺解決方案，并根據(jù)項(xiàng)目 實(shí)施流程開展需求調(diào)研、系統(tǒng)開發(fā)和交付管理工作。質(zhì)控小組負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí) 施過程中的進(jìn)度管理和質(zhì)量把控。（3）建設(shè)方負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)監(jiān)督承建方項(xiàng)目管理工作；協(xié)調(diào)建設(shè)方相關(guān)資源配合項(xiàng)目建設(shè)；

44、 對接項(xiàng)目經(jīng)理，對項(xiàng)目建設(shè)過程相關(guān)產(chǎn)出物審核；負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目評價及驗(yàn) 收工作；參與項(xiàng)目實(shí)施過程中重大問題分析決策。1）協(xié)調(diào)組：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目建設(shè)相關(guān)公司、部門配合項(xiàng)目組完成實(shí)施任務(wù)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)資源支持項(xiàng)目建設(shè)工作。2）監(jiān)督組：負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)、成果、范圍、進(jìn)度是否滿足需要。3）技術(shù)指導(dǎo)組：負(fù)責(zé)組織評審系統(tǒng)規(guī)劃方案；負(fù)責(zé)組織配合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)做需求調(diào)研、需求評審及確認(rèn)；負(fù)責(zé)核驗(yàn)數(shù)據(jù)移植結(jié)果，組織測試驗(yàn)證需求功能；負(fù)責(zé)對接軟件公司系統(tǒng)集成工作。4）驗(yàn)收組：負(fù)責(zé)制定驗(yàn)收范圍，相關(guān)要求和資料；負(fù)責(zé)組織參與驗(yàn)收人員，確定驗(yàn)收評審流程。6.2項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃本次項(xiàng)目建設(shè)周期為X個月，具體工作分為四個階段進(jìn)行，分別

45、是項(xiàng) 目規(guī)劃、需求調(diào)研、聯(lián)調(diào)測試、正式上線，合理安排階段工作，確保任務(wù) 圓滿完成。表3實(shí)施計(jì)劃表序號項(xiàng)目階段任務(wù)內(nèi)容詳細(xì)工作內(nèi)容參與單位時間周期（天）1項(xiàng)目規(guī)劃成立項(xiàng)目組成立項(xiàng)目組，明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人規(guī)劃建設(shè)目標(biāo)總體規(guī)劃項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)2需求調(diào)研溝通基本情況梳理信息化建設(shè)現(xiàn)狀，包括核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、服務(wù)渠道、綜合服務(wù)平臺情況。梳理現(xiàn)有信息化系統(tǒng)使用的技術(shù)架構(gòu)，硬件環(huán)境及中心的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。業(yè)務(wù)需求調(diào)研詳細(xì)溝通接入省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“好差 評”系統(tǒng)建設(shè)的具體需求，編寫需求 文檔。系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)原型設(shè)計(jì)原型圖系統(tǒng)編碼系統(tǒng)編碼編寫接口調(diào)用規(guī)范文檔3聯(lián)調(diào)測試聯(lián)調(diào)測試與相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)調(diào)測試4正式上線部署正式環(huán)境測試無誤后部署

46、正式生產(chǎn)環(huán)境7運(yùn)行維護(hù)方案7.1運(yùn)行維護(hù)組織架構(gòu)系統(tǒng)建成投入運(yùn)行后，需要一支穩(wěn)定的技術(shù)隊(duì)伍進(jìn)行日常維護(hù)，保障 系統(tǒng)的長期正常運(yùn)行。為此要組建一支高素質(zhì)的系統(tǒng)維護(hù)隊(duì)伍，成立系統(tǒng) 運(yùn)行維護(hù)機(jī)構(gòu)，專門負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作。運(yùn)行維護(hù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備完善的運(yùn)維服務(wù)管理體系、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫龋?提供科學(xué)、可靠的運(yùn)維服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)滿足客戶要求。根據(jù)信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)體系要求，結(jié)合本項(xiàng)目特點(diǎn)，成立專業(yè)的運(yùn)維 服務(wù)團(tuán)隊(duì)，組織架構(gòu)如下圖所示。包括運(yùn)維組、技術(shù)組、測試組以及項(xiàng)目 管理中心。運(yùn)維服勞支堂部門運(yùn)維組運(yùn)性服務(wù)保障圖6運(yùn)維服務(wù)組織架構(gòu)圖（1）運(yùn)維組1）負(fù)責(zé)系統(tǒng)需求、bug的匯總、提交工作；2）負(fù)責(zé)

47、系統(tǒng)日常問題處理；3）負(fù)責(zé)新用戶接入管理；4）負(fù)責(zé)系統(tǒng)相關(guān)運(yùn)維服務(wù)的具體實(shí)施工作。（2）技術(shù)組1）負(fù)責(zé)運(yùn)維服務(wù)方案的制定；2）負(fù)責(zé)系統(tǒng)的需求、bug的設(shè)計(jì)、開發(fā)及測試工作；3）負(fù)責(zé)系統(tǒng)相關(guān)運(yùn)維服務(wù)的具體實(shí)施工作。（3）測試組1）負(fù)責(zé)對系統(tǒng)迭代優(yōu)化類需求及bug上線前的測試工作；2）負(fù)責(zé)對系統(tǒng)質(zhì)量進(jìn)行分析，形成測試分析報告。（4）項(xiàng)目管理中心1）負(fù)責(zé)運(yùn)維服務(wù)相關(guān)制度與流程制定；2）負(fù)責(zé)服務(wù)方案審核工作；3）負(fù)責(zé)對運(yùn)維項(xiàng)目進(jìn)行定期分析；4）“重大問題”和“共性問題”處理過程記錄及產(chǎn)出物歸檔。（5）其他相關(guān)部門1）根據(jù)不同部門專業(yè)領(lǐng)域處理并解決“重大問題”和“共性問題”2）對本部門負(fù)責(zé)處理的“重大問

48、題”和“共性問題”進(jìn)行分析和匯 總。7.2運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容7.2.1應(yīng)用軟件運(yùn)維服務(wù)（1）日常問題處理服務(wù)日常問題處理主要是指數(shù)據(jù)問題的分析處理。包括業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、互 聯(lián)網(wǎng)渠道程序及相關(guān)小產(chǎn)品等。（2）系統(tǒng)升級服務(wù)根據(jù)客戶需求，提供系統(tǒng)接口升級服務(wù)，包括：系統(tǒng)bug修改、用戶 需求更新等，并將需求及bug利用項(xiàng)目管理工具進(jìn)行管理，便于查詢、更 新及維護(hù)管理。（3）持續(xù)迭代優(yōu)化服務(wù)1）按照國家政策調(diào)整迭代優(yōu)化升級；2）按照客戶所需迭代優(yōu)化升級；3）系統(tǒng)自身優(yōu)化升級。（4）問題排查服務(wù)負(fù)責(zé)對平臺運(yùn)行過程中出現(xiàn)的各類問題通過日志、接口調(diào)用等相關(guān)記 錄進(jìn)行排查，確保找到問題發(fā)生的根本原因并處理。（5）系統(tǒng)

49、培訓(xùn)服務(wù)技術(shù)人員采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)兩種方式對用戶進(jìn)行系統(tǒng)操作使用 方面的說明，形成培訓(xùn)資料及相關(guān)培訓(xùn)記錄。（6）7*24小時熱線服務(wù)提供客戶電話接聽、受理服務(wù)，進(jìn)行客戶咨詢回復(fù)，形成咨詢受理記 錄。（7）接口測試服務(wù)及技術(shù)指導(dǎo)1）提供所需接口開發(fā)及測試服務(wù)；2）提供接口接入后所需網(wǎng)絡(luò)調(diào)試，接口調(diào)試及數(shù)據(jù)驗(yàn)證等服務(wù)。負(fù)責(zé)各部門對接的技術(shù)指導(dǎo)，包括用戶進(jìn)行接口事宜對接，提供接口 開發(fā)規(guī)范。7.2.2巡檢服務(wù)對應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行檢查及漏洞掃描，并對檢查中存在的故障及安全隱患 進(jìn)行處理。7.2.4系統(tǒng)安全管理服務(wù)（1）訪問安全管理招商引資綜合管理云平臺通過生物識別等方式登錄，登錄后辦理業(yè)務(wù);（2）接口訪

50、問安全管理招商管理核心系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、政府部門接口訪問，都需要在 后臺進(jìn)行注冊，只有注冊過的服務(wù)，才能訪問數(shù)據(jù)庫。7.2.5技術(shù)指導(dǎo)負(fù)責(zé)平臺對接的技術(shù)指導(dǎo)，包括各接入平臺的用戶進(jìn)行接口事宜對接， 提供接口開發(fā)規(guī)范。7.2.6系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù)技術(shù)人員采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)兩種方式對用戶進(jìn)行系統(tǒng)操作使用 方面的說明，形成培訓(xùn)資料及相關(guān)培訓(xùn)記錄。7.3運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量考核根據(jù)各服務(wù)事項(xiàng)及服務(wù)目標(biāo)、承諾及合同要求，由商務(wù)局相關(guān)人員定 期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。（1）運(yùn)維機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照服務(wù)協(xié)議或合同要求提供運(yùn)維服務(wù)。同時及時 監(jiān)控服務(wù)過程，并定期向中心提交服務(wù)報告。（2）運(yùn)維機(jī)構(gòu)根據(jù)服務(wù)協(xié)議或合同制定指標(biāo)體系，按季度進(jìn)行指標(biāo)統(tǒng) 計(jì)，形成質(zhì)量報告，報送給相關(guān)部門。（3）每季度召開一次運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量分析會，回顧和總結(jié)本季度質(zhì)量計(jì) 劃完成情況，提出下階段的改進(jìn)措施，并對相關(guān)人員進(jìn)行指標(biāo)考核，形成季度總結(jié)報告。價。(4)運(yùn)維機(jī)構(gòu)定期對已完成的項(xiàng)目進(jìn)行回訪，以獲取客戶的滿意度評8效益與風(fēng)險分析8.1效益分析建設(shè)招商引資管理平臺，推進(jìn)招商項(xiàng)目的科學(xué)化