國開本科《消費(fèi)者行為學(xué)》網(wǎng)上形考任務(wù)試題及答案消費(fèi)者行為學(xué)形考

1、開仲央電大）本科消費(fèi)者行為學(xué)網(wǎng)上形 考任務(wù)試題及答案消費(fèi)者行為學(xué)形考國開（中央電大）本科消費(fèi)者行為學(xué)網(wǎng)上形考任務(wù)試題及 答案說明：資料適用于國開中央電大市場營銷專業(yè)的本科學(xué)員網(wǎng) 上形考；同時(shí)資料也是學(xué)員期末紙質(zhì)考試的必備資料。第一次測驗(yàn)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題在生活中，無論個(gè)人自愿與否，都會被他人使用、利用或 剝削，并用以在市場中獲取商業(yè)利益的人，屬于（）。答案被消費(fèi)者2.生產(chǎn)消費(fèi)與生活消費(fèi)共同構(gòu)成廣義消費(fèi)的 內(nèi)涵，而狹義消費(fèi)則專指（）。答案生活消費(fèi)3.由人所處社會環(huán)境因素決定的，以生理因 素為基礎(chǔ)的社會狀態(tài)下的需要，屬于（）。答案社會性消費(fèi)行為4.消費(fèi)者行為研究的趨勢之一是：消 費(fèi)者行為與社

2、會問題的（）研究。答案互動性5.在消費(fèi)者行為學(xué)的研究方法中用以測定個(gè)性 心理特征的方法是（）。答案投射法6.個(gè)體在內(nèi)外條刺激下，對某些事物希望得到 滿足時(shí)的一種心理緊張狀態(tài)被稱為（）。答案需要7.最近幾年，綠色食品越來越為消費(fèi)者所青睞， 根據(jù)馬斯洛需要層次論，對于綠色食品的追求屬于（）。答案安全需要8.關(guān)于負(fù)需要的正確表述是（）。答案消費(fèi)者對某類商品或與該商品相聯(lián)系某一部分感到厭 惡，甚至樂于支出一定的貨幣進(jìn)行回避9.在現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)不能 滿足消費(fèi)者現(xiàn)期需要的情況下存在的是（）。答案潛在需要10.根據(jù)動機(jī)理論中的驅(qū)力理論，決定行為 方向的是（）。答案習(xí)慣11.消費(fèi)者以追隨自己喜愛、崇拜的偶像為

3、主要 目標(biāo)的購買動機(jī)是（）。答案模仿型購買動機(jī)12.在人對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和相應(yīng)的行為 方式中比較穩(wěn)定的、具有核心意義的個(gè)性心理特征被稱為（）。答案性格13 .黏液質(zhì)的消費(fèi)者在購物時(shí)，表現(xiàn)為（）。答案通過理智分析做出購買決定，同時(shí)善于控制自己的感 情14 .德國教育學(xué)家和哲學(xué)家斯普蘭格認(rèn)為，人的性格以固有的 氣質(zhì)為基礎(chǔ)，同時(shí)也受（）影響。他將人的性格分為6種類型： 即理論型、經(jīng)濟(jì)型、審美型、社會型、權(quán)力型和宗教型。答案氣質(zhì)的15.順利完成某一活動所必需的主觀條，可直接影響活動效 率，并使活動順利完成的個(gè)性心理特征被稱為（）。答案能力二、多項(xiàng)選擇題1.用現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)，可以把人類的消費(fèi)行為劃分為（）

4、兩大范疇。答案文化消費(fèi)；生產(chǎn)消費(fèi)2.在消費(fèi)者購物活動中，存在兩 個(gè)基本選擇要素，它們是（）。答案服務(wù)；商品3.消費(fèi)者行為學(xué)研究的基本原則有（）。答案發(fā)展性原則；客觀性原則；聯(lián)系性原則4.在實(shí)際應(yīng)用 中，問卷法可以分為（）問答。答案封閉式；自由式5.在消費(fèi)者行為學(xué)研究中，常用的研 究方法是（）。答案模型法；觀察法；訪問法6.關(guān)于消費(fèi)者行為學(xué)的研究 對象，下列哪些表述是錯(cuò)誤的（）。答案研究市場調(diào)查與預(yù)測的一般方法；研究企業(yè)經(jīng)營策略 制定的一般方法7.從商品或服務(wù)的角度考察消費(fèi)者，在同一時(shí)空 范圍內(nèi)消費(fèi)者可作出不同的行為反應(yīng)，按這三種不同反應(yīng)可把消 費(fèi)者分為（）。答案潛在消費(fèi)者；永不消費(fèi)者；現(xiàn)實(shí)消費(fèi)

5、者8.需要按照指 向的對象可以分為（）。答案精神需要；物質(zhì)需要9.需要所具有的特征包括 （）。答案需要的指向性；需要的引導(dǎo)性；需要的多樣性；需要 的階段性；需要的發(fā)展性10.消費(fèi)者需要的基本形態(tài)可包括 （）。答案負(fù)需要；充分需要；無需要；潛在需要；有害需要11. 動機(jī)的特征是（）。答案主導(dǎo)性；內(nèi)隱性；沖突性；可轉(zhuǎn)移性12.動機(jī)的功能 有（）。答案指向功能；激活功能；維持功能；調(diào)整功能13.根據(jù) 動機(jī)理論中的誘因理論，影響有效行為潛能的要素包括（）。答案習(xí)慣；驅(qū)力14.下列購買行為，屬于消費(fèi)者追求偏好 購買動機(jī)的有（）。答案攝影；集郵；垂釣；養(yǎng)花；各類收藏15.氣質(zhì)具有的 特征包括（）。答案功能

6、性；獨(dú)特性；穩(wěn)定性16.心理學(xué)家艾森克提出了 著名的氣質(zhì)類型的三因素理論，該理論認(rèn)為構(gòu)成氣質(zhì)的要素包括 （）。答案精神質(zhì)；外傾性；神經(jīng)質(zhì)17.從購買行為方式角度 看，可以將消費(fèi)者劃分為（）答案習(xí)慣型；挑剔型；慎重型； 被動型18 .依據(jù)能力與消費(fèi)行為的表現(xiàn)劃分，成熟型消費(fèi)者表現(xiàn) 為（）。答案對于所需要的商品不僅非常了解，而且有長期的購買 和使用經(jīng)驗(yàn)；注重從整體角度綜合評價(jià)商品的各項(xiàng)性能，能夠正 確辨認(rèn)商品的質(zhì)量優(yōu)劣19 .不同的人也會表現(xiàn)出不同的興趣特 征，具體包括（）。答案廣泛性差異；傾向性差異；效果性差異；持久性差異 20.性格與氣質(zhì)的主要區(qū)別在于（）。答案形成基礎(chǔ)不同；穩(wěn)定程度不同；作用

7、傾向不同三、判 斷題溫和的通貨膨脹對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是有利的。答案對商品的消費(fèi)數(shù)量與消費(fèi)者的收入水平總是正相關(guān)的。答案 錯(cuò)3.初級群體指的是其成員為了某種特定的目標(biāo)集合在一起，通 過明確的規(guī)章制度結(jié)成正規(guī)關(guān)系的社會群體。答案錯(cuò)4.滿巢期 III階段的消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)狀況最好，可能購買娛樂品和奢侈品，對新 產(chǎn)品不感興趣，也很少受到廣告的影響。答案錯(cuò)5.中國人的消 費(fèi)具有關(guān)系取向、權(quán)威取向和他人取向。答案對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營時(shí)的一個(gè)突出的現(xiàn)象是：能使大企業(yè) 變小，小企業(yè)變大，即所有企業(yè)在網(wǎng)上均表現(xiàn)為網(wǎng)址和虛擬環(huán) 境。在消費(fèi)者心目中縮小中小企業(yè)與大企業(yè)的差距。答案對安全性是消費(fèi)者現(xiàn)階段網(wǎng)上購物的最大心理疑慮和行

8、為障 礙。答案對8.在網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)營銷調(diào)研人員無法通過監(jiān)控 在線服務(wù)掌握、了解訪問者主要瀏覽哪些企業(yè)、哪類產(chǎn)品的主頁，挑選和購買何種產(chǎn)品等基本情況。答案錯(cuò)一個(gè)經(jīng)營良好的網(wǎng)絡(luò)市場甚至可以做到“零庫存”，實(shí)現(xiàn) 信息時(shí)代流通的即時(shí)制。答案對由于我國特殊的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，部分行業(yè)的壟斷經(jīng)營色彩濃 重，也是對消費(fèi)者權(quán)益構(gòu)成侵害的重要原因之一。答案對11. 消費(fèi)者的自我保護(hù)顯得尤其重要，能夠真正作到有效的保護(hù)自 我，一般要從兩個(gè)方面入手：一是提高自我保護(hù)手段，二是自我 保護(hù)的方法。答案對12.應(yīng)當(dāng)把打假作為盈利手段，打假是公 民的責(zé)任，也是致富的渠道。答案錯(cuò)13.在我國易受假冒偽劣 商品傷害的群體主要是老年

9、人與少年兒童群體。答案對14.消 費(fèi)者教育的目的在于引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行正確、健康的消費(fèi)，在消費(fèi) 過程中保護(hù)個(gè)人應(yīng)該享有的權(quán)利及社會公共消費(fèi)利益。答案對15.假冒偽劣商品的最終受害者雖然是購買商品的消費(fèi)者，但 在現(xiàn)階段促成假冒偽劣商品泛濫的原因之一是交易雙方的誠信與 素質(zhì)。答案對第二次測驗(yàn)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題1.個(gè)人對于特定對象的肯定或否定的內(nèi)在反應(yīng)傾向被稱為()。答案態(tài)度2.關(guān)于引起認(rèn)知失調(diào)的因素正確的表述是 ()。答案人對被他選中的事物更加偏愛，對未選中的事物易于 采取貶低的態(tài)度3.在消費(fèi)者行為研究中，社會判斷理論的典型表 現(xiàn)就是（）。答案選擇性扭曲4.美國心、理學(xué)家霍夫蘭德提出的消費(fèi)者態(tài)

10、度改變模型認(rèn)為，要說服消費(fèi)者發(fā)生態(tài)度改變，需要經(jīng)歷的首個(gè) 階段是（）。答案注意5.西爾斯說服模型認(rèn)為，在說服信息非常復(fù)雜時(shí) 最好的信息呈現(xiàn)方式是（）。答案書面信息6.（）是態(tài)度形成的心理基礎(chǔ)，是人們對 外界對象的心理印象，包括相關(guān)的事實(shí)、知識和信念。答案認(rèn)知7.心、理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，舒適的環(huán)境、美妙的音樂和良好的服務(wù)都 會改善（），也更有利于消費(fèi)者改變態(tài)度，接受說服者提供的信息。答案消費(fèi)者的心情8.人的感官察覺微弱刺激的能力稱為（）。答案絕對感受性9.完全不符合刺激本身特征的失真的或扭 曲事實(shí)的知覺經(jīng)驗(yàn)被稱為（）。答案錯(cuò)覺10.在外界諸多刺激中僅僅注意到某些刺激或刺 激的某些方面，而忽略了其他刺激被

11、稱為（）。答案選擇性注意11.語言文字的材料在短時(shí)記憶中多為 （）。答案聽覺編碼12.德國心、理學(xué)家苛勒曾經(jīng)進(jìn)行過著名的猩 猩取香蕉試驗(yàn)。根據(jù)這一實(shí)驗(yàn)，苛勒提出（）理論。答案頓悟?qū)W習(xí)13 .按消費(fèi)者購買目標(biāo)選定程度，在消費(fèi)者 決策過程中提出各個(gè)備選方案，每個(gè)方案都有幾種不同的可知結(jié) 果，其發(fā)生的概率也可測算的決策屬于（）。答案半確定型14 .具體的觀察對象在運(yùn)動過程中直接產(chǎn)生 有關(guān)信息的來源是（）。答案實(shí)物型信息源15 .關(guān)于文獻(xiàn)型信息源正確表述的是 （）。答案成本較低二、多項(xiàng)選擇題態(tài)度的構(gòu)成要素包括（）。答案認(rèn)知；情感；行為傾向2.態(tài)度的功能包括（）。答案自我防御功能；認(rèn)識或理解功能；適應(yīng)功

12、能；價(jià)值表 現(xiàn)功能3.關(guān)于平衡理論表述正確的是（）。答案p-o-x三角不能為我們提供當(dāng)人處在不平衡狀態(tài)時(shí)，他 會究竟選擇哪一個(gè)關(guān)系作為他調(diào)整平衡狀態(tài)的出發(fā)點(diǎn)；不同三角 的平衡狀態(tài)對人的影響力也是有所不同的；平衡理論的前提是在 社會環(huán)境中生活著的人，是同他自身以外的各種事、人、觀念、 文化等因素緊密相連的4.根據(jù)學(xué)習(xí)理論，通過學(xué)習(xí)方式而逐步獲得和發(fā)展態(tài)度的途徑包括（）。答案模仿；聯(lián)想；強(qiáng)化5.關(guān)于李克特量表表述正確的是 （）。答案要求被測者對一組與測量主題有關(guān)的陳述語句發(fā)表自 己的看法；是評分加總式量表中最常用的一種，屬同一構(gòu)念的項(xiàng) 目用加總方式來計(jì)分，它對單獨(dú)或個(gè)別項(xiàng)目是無意義的；通常情 況下

13、，李克特量表比同樣長度的量表具有更高的信度6.態(tài)度與行 為之間不一定是一一對應(yīng)的關(guān)系。態(tài)度最終是否轉(zhuǎn)化為行為，受 到以下因素的影響（）。答案認(rèn)知風(fēng)格；時(shí)間因素；態(tài)度強(qiáng)度；態(tài)度的特殊水平7. 態(tài)度不是生來就有的，而是后天習(xí)得的，各種因素都可能對態(tài)度 的形成產(chǎn)生不同的影響。主要影響因素包括（）。答案群體壓力；個(gè)人經(jīng)歷；人生所處階段；學(xué)習(xí)；文化與 模仿8.想象的形式可以劃分為（）。答案夸張；黏合；典型化；人格化9.下列關(guān)于感覺的正確 表述是（）。答案人對客觀事物認(rèn)識的最初來源就是感覺；感覺是客觀 刺激作用于感覺器官所產(chǎn)生的對事物個(gè)別屬性的認(rèn)知；人類的情 緒體驗(yàn)和意志活動，也要依靠人對環(huán)境和身體內(nèi)部狀

14、態(tài)的感覺； 感覺是一切高級、復(fù)雜心理活動的基礎(chǔ)；感覺提供了內(nèi)外環(huán)境的信息10.情緒與情感都是人們對客觀事物的主觀體驗(yàn)及相應(yīng)的行為 反應(yīng)。情緒與情感具有（）功能。答案信號；調(diào)節(jié)；促進(jìn)；瓦解11.下列關(guān)于知覺的正確表 述是（）。答案知覺是一種信息概括的過程；知覺的目的是解釋作用 于我們感官的事物是什么；知覺包含有思維的因素；知覺反映的 是事物的意義12 .知覺的基本特征包括（）。答案知覺的恒常性；知覺的理解性；知覺的相對性；知覺 的整體性13.注意的基本特征是（）。答案指向性；集中性14.下列關(guān)于學(xué)習(xí)的正確表述是（）。答案學(xué)習(xí)能夠改變行為或行為潛能；學(xué)習(xí)是由練習(xí)或經(jīng)驗(yàn) 引起的；學(xué)習(xí)引起的行為變化是

15、相對持久的；認(rèn)知策略的學(xué)習(xí)使 得學(xué)習(xí)過程的執(zhí)行控制成為可能15 .關(guān)于決策正確表述的是 （）。答案決策要有明確的目標(biāo)；選擇后的行動方案必須付諸實(shí) 施；決策要有兩個(gè)以上備選方案16.消費(fèi)者購買決策的特點(diǎn)包括 （）。答案復(fù)雜性；過程性；目的性；差異性；情景性17.影響 口碑型信息源傳播效果的因素包括（）。答案接收者的專門知識；感知風(fēng)險(xiǎn)；傳遞者的專門知識； 口碑的主動搜尋；關(guān)系強(qiáng)度18.具體來講，消費(fèi)者的購后行為可 以包括以下（）類型。答案購買后抱怨；購后行動；購后評價(jià)；購后滿足19.消 費(fèi)者總價(jià)值是指消費(fèi)者購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利 益，包括（） 答案形象價(jià)值；服務(wù)價(jià)值；人員價(jià)值；產(chǎn)品

16、價(jià)值20.組織或個(gè)人為滿足其信息需要而獲得信息的來源稱為信 息源。消費(fèi)者購買信息的來源一般分為（）。答案電子型信息源；實(shí)物型信息源；關(guān)系型信息源；口碑 型信息源三、判斷題平衡理論的核心思想是做了一項(xiàng)與態(tài)度不一致的行為會引 發(fā)不舒服的感覺。答案錯(cuò)等比量表是有相等的單位和絕對零點(diǎn)的量表，具有類別量 表、順序量表、等差量表的一切特性。答案對投射技術(shù)通過各種結(jié)構(gòu)化的、直接的詢問方式，激勵(lì)被測 者投射出他們潛藏的動機(jī)、信仰、態(tài)度或情感，了解他們對某一 事端的心理狀態(tài)。答案錯(cuò)西爾斯說服模型認(rèn)為，如果消費(fèi)者認(rèn)為說服者能夠從說服 信息中獲益，人們就會相信說服者的可信度。答案錯(cuò)5.卷入程 度越深，態(tài)度改變就越困

17、難。答案對6.在消費(fèi)者行為中，對商 品和行為方式等的態(tài)度，可以通過模仿與觀察形成。答案對7. 人能察覺出同類刺激物之間的極微小差別的能力被稱為差別閾 限。答案錯(cuò)8.大小知覺受到物體與觀察者本人距離遠(yuǎn)近的影 響。距離越遠(yuǎn)，物體顯得越大；距離越近，物體顯得越小。答案 錯(cuò)9.衰退理論認(rèn)為，遺忘是因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)和回憶之間受到其他刺激 的干擾所致。答案錯(cuò)10.嘗試一錯(cuò)誤學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)就是 通過嘗試與錯(cuò)誤的方式形成穩(wěn)固的刺激與反應(yīng)之間的聯(lián)結(jié)。答案 對11.應(yīng)激是一種微弱、平靜而持久的情緒狀態(tài)，往往在一段長 時(shí)間內(nèi)影響人的言行和情緒。答案錯(cuò)12 .記憶是過去經(jīng)驗(yàn)在頭腦中的反映。記憶是有選擇的，只有 對自己有

18、意義的信息才會有意識的進(jìn)行記憶。答案對信息主要來自商業(yè)來源，而最有影響力的是公共來源，個(gè) 人來源的信息可信度較高。答案錯(cuò)14.品牌知曉度是向消費(fèi)者 提示品牌所屬品類中的所有競爭品牌，消費(fèi)者認(rèn)識某品牌的比 例。答案對15.消費(fèi)者在購買意圖與購買決策之間，有兩種因 素還會產(chǎn)生影響作用：一是他人的態(tài)度；二是意外因素。答案 對第三次測驗(yàn)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題1.對于原材料出口型經(jīng)濟(jì)表述正確的是（）。答案外國進(jìn)口商品是消費(fèi)者主要的消費(fèi)選擇2.由面對面互 動所形成的、具有親密的人際關(guān)系和濃厚的感情色彩的社會群體 被稱為（）。答案初級群體3.關(guān)于從眾的表述正確的是（）。答案當(dāng)情境模糊不清時(shí)消費(fèi)者更容易從眾

19、4.先向?qū)Ψ教岢?一個(gè)小要求，再向?qū)Ψ教岢鲆粋€(gè)大要求，那么對方接受大要求的 可能性會增加的順從技巧被稱為（）。答案腳在門內(nèi)技巧5.空巢期II階段的消費(fèi)者表現(xiàn)為 （）。答案消費(fèi)日趨理性，決策慎重，已經(jīng)形成比較穩(wěn)定的購買 習(xí)慣6.企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒體和手段 而進(jìn)行的各種營銷活動的總稱，被稱為（）。答案網(wǎng)絡(luò)營銷7.心、理上的認(rèn)同感是消費(fèi)者作出購買品牌和 產(chǎn)品決策的先決條，（）正在，也必將成為消費(fèi)的主流。答案個(gè)性化消費(fèi)8.在網(wǎng)絡(luò)營銷中，不適宜采用的定價(jià)策略 主要有（）。答案撇脂定價(jià)策略9.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種無媒介銷售，網(wǎng)絡(luò)營 銷的分銷鏈比傳統(tǒng)的渠道要短，一般屬于（）。答案零級渠道1

20、0.網(wǎng)絡(luò)營銷可實(shí)現(xiàn)由信息收集至收款、售 后服務(wù)的一條龍服務(wù)，形成全程化營銷渠道。這是網(wǎng)絡(luò)營銷特征 的（）。答案整合性11.在影響人們綠色消費(fèi)的諸因素中，（） 是最重要的因素。答案收入12 .所謂創(chuàng)造產(chǎn)品的綠色價(jià)值，實(shí)質(zhì)上是提高綠 色產(chǎn)品的（）。答案性價(jià)比13.在我國，造成消費(fèi)者權(quán)利益受損的原因較 多，但（）是造成消費(fèi)者權(quán)益受損的根本原因。答案法律、法規(guī)因素提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識，提高消費(fèi)者素質(zhì)和引導(dǎo)消費(fèi)觀 念更新等，是對消費(fèi)者權(quán)益的（）。答案積極保護(hù)15 .按照我國有關(guān)法律規(guī)定，當(dāng)發(fā)生損害消 費(fèi)者權(quán)益的問題時(shí)，應(yīng)該本著（）的原則來處理。答案誰經(jīng)銷，誰負(fù)責(zé)二、多項(xiàng)選擇題隨著人們收入水平的增加，消

21、費(fèi)結(jié)構(gòu)的良性變動反映為（）。答案發(fā)展資料和享受資料的比重逐步上升；服務(wù)性支出比 重上升，商品性支出比重下降；食品比重逐步下降2.關(guān)于文化的 表述正確的是（）。答案文化是行為規(guī)范；文化與個(gè)體的自我認(rèn)同、自我概 念、心、理表征及意義系統(tǒng)聯(lián)系；文化代表特定的生活方式；文化代表一個(gè)群體的傳統(tǒng)3.社會群體的特征包括（）。答案具有共同一致的群體意識；經(jīng)常性的社會互動；具有 明確的行為規(guī)范；相對穩(wěn)定的成員關(guān)系4.從眾的影響因素包括 （）。答案群體規(guī)模；情境因素；群體凝聚力；地位因素5.家庭 消費(fèi)的特征包括（）。答案家庭消費(fèi)的階段性；家庭消費(fèi)的遺傳性；家庭消費(fèi)的 相對穩(wěn)定性6.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的基礎(chǔ)包括（）。答案

22、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變；市場競爭；科技創(chuàng)新7.在實(shí)際的網(wǎng) 絡(luò)營銷過程中，折扣價(jià)格策略多采用（）形式。答案數(shù)量折扣；現(xiàn)金折扣8.網(wǎng)絡(luò)促銷是一種（）的促 銷，可通過信息和交互式交談與消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系。答案人性化；低成本9.網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)決定了它不能滿足 某些特定的消費(fèi)需求和心理愿望，主要包括（）。答案購物過程中的心理滿足；榮譽(yù)與炫耀性心理需要；人 際交往的心理需要10.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷表述正確的是（）。答案網(wǎng)絡(luò)營銷根據(jù)其實(shí)現(xiàn)的方式有廣義與狹義之分；實(shí)現(xiàn) 了真正的世界市場；是具有極大經(jīng)濟(jì)潛力和實(shí)用價(jià)值的全新領(lǐng)域; 為消費(fèi)者提供了極大的便利與滿足，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代營銷的宗旨；網(wǎng) 絡(luò)營銷是一種技術(shù)手段的革命，也包

23、含了更深層的觀念轉(zhuǎn)換11. 可持續(xù)發(fā)展，是指既滿足當(dāng)代人的需要，又不損害后代人滿足其 需要的能力的發(fā)展，是一個(gè)涉及（）幾大系統(tǒng)的復(fù)合性發(fā)展觀 念。答案經(jīng)濟(jì)；自然；社會12.按照產(chǎn)品與環(huán)境的關(guān)系可將綠 色產(chǎn)品分為（）。答案相對綠色產(chǎn)品；絕對綠色產(chǎn)品13.影響綠色消費(fèi)行為 的主要因素有（）。答案消費(fèi)者自身因素；綠色教育因素；社會文化因素14. 就實(shí)質(zhì)而言，綠色營銷是一種（）負(fù)責(zé)任的營銷活動。答案對自然；對社會15.綠色消費(fèi)是一個(gè)廣義的概念。它 是一種以“（）”為宗旨，有益于人類健康和社會環(huán)境的新型消 費(fèi)方式。答案和諧；綠色；自然；健康16.綠色消費(fèi)的行為特征是 消費(fèi)者行為特征的發(fā)展與延伸，并無本質(zhì)差異，主要表現(xiàn)為： （）等方面。答案引致效應(yīng)；綠色需要；綠色消費(fèi)的社會性；綠色消費(fèi) 的理智性17.造成消費(fèi)者利益受損的若干社會發(fā)展過程的原因 中，除一般所說的經(jīng)濟(jì)因素外，還包括（）。答案科技發(fā)展；體制因素；法律、法規(guī)因素；社會環(huán)境；公民素質(zhì)18 .消費(fèi)者監(jiān)督的主要形式包括（）等監(jiān)督方式。答案組織監(jiān)督；輿論監(jiān)督；消費(fèi)者維權(quán)活動19.消費(fèi)者的 自我保護(hù)方法主要包括（）。答案法律訴訟；舉報(bào)投訴；交涉協(xié)商20.消費(fèi)者權(quán)益受損 是由內(nèi)