企業(yè)文化第一次過程性測試答案

1、判斷題企業(yè)文化理論是80年代初期日本學者在受到日本經濟增長經驗的啟發(fā)，總結、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎上提出來的。（ 錯）企業(yè)文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉移的。 （對）1980年，在哈佛商務評論上發(fā)表的在經濟衰退中進行管理一文，初步奠定了企業(yè)文化理論的基礎。 （對）以人為本的管理萌芽于日本的土壤，但開花結果卻在美國。（錯）成熟型企業(yè)文化是一種個性突出且相對穩(wěn)定的企業(yè)文化類型。（對）企業(yè)文化是共同的價值判斷和價值取向，即多數員工的“共識”。（對）.在企業(yè)發(fā)展的初期，海爾的管理哲學中帶有較濃厚的泰羅科學管理色彩。（對）企業(yè)文化理論是企業(yè)管理理論的第三座里程碑。（錯 ）企業(yè)倫理道德規(guī)范處

2、于企業(yè)文化結構的表層。（錯）約束功能是企業(yè)文化的基本功能之一。（對）企業(yè)文化是一種微觀文化現象。（對）企業(yè)文化積累是企業(yè)文化發(fā)展的基礎 ( 對 )13. 企業(yè)文化傳播是企業(yè)文化整合的前提條件，企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化整合的直接條件。( 對)14.企業(yè)文化理論是80年代初期日本學者在受到日本經濟增長經驗的啟發(fā)，總結、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎上提出來的。（ B.錯誤）15.企業(yè)文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉移的。（A.正確）8.1980年，在哈佛商務評論上發(fā)表的在經濟衰退中進行管理一文，初步奠定了企業(yè)文化理論的基礎。（A.正確）9.以人為本的管理萌芽于日本的土壤，但開花結果卻在美國。（B

3、.錯誤）19.約束功能是企業(yè)文化的基本功能之一。（A.正確）20.企業(yè)文化理論是企業(yè)管理理論的第三座里程碑。（B.錯誤）21.成熟型企業(yè)文化是一種個性突出且相對穩(wěn)定的企業(yè)文化類型。（A.正確）22.企業(yè)文化是一種微觀文化現象。（A.正確）20.企業(yè)形象是企業(yè)文化的核心內容。（ ）A.正確B.錯誤B21.員工形象是企業(yè)勞動者的整體形象，它包括管理者形象和一線員工形象。（ ）A.正確B.錯誤A22.企業(yè)倫理道德與企業(yè)規(guī)章制度沒有任何關系。（ ）A.正確B.錯誤B23.樹立企業(yè)形象要突出個性，強調差異性，從實際出發(fā)，別具一格，勇于創(chuàng)新。（ ）A.正確B.錯誤A24.企業(yè)形象在不同的社會公眾對象中的理

4、解和認識是一致的。（ ）A.正確B.錯誤B25.價值觀的主體可以是一個人、一個國家、一個社會，也可以是一個企業(yè)。（ ）A.正確B.錯誤A26.企業(yè)精神具有實踐性。（ ）A.正確B.錯誤A27.企業(yè)文化變革是指由企業(yè)文化特質改變所引起的企業(yè)文化整體結構的變化。（ ）A.正確B.錯誤A10.企業(yè)的文化起源與當時的社會文化背景無關。（ ）A.正確B.錯誤B11.企業(yè)文化在傳播過程中，沖突是可以避免的。（ ）A.正確B.錯誤B12.企業(yè)文化選擇的客觀標準就是企業(yè)的基本價值觀。（ ）A.正確B.錯誤A13.企業(yè)文化在發(fā)展中不僅具有排異性，也具有整合性。（ ）A.正確B.錯誤A14.企業(yè)是整個社會系統(tǒng)中的

5、一個子系統(tǒng)（ ）。A.正確B.錯誤A15.經濟增長促進了企業(yè)文化的發(fā)展，豐富了企業(yè)文化的內容（ ）。A.正確B.錯誤A16.企業(yè)文化不會促進社會經濟的發(fā)展（ ）。A.正確B.錯誤B17.企業(yè)文化是市場運行的內在動力。（ ）A.正確B.錯誤A18.市場經濟是現代企業(yè)文化生長的土壤（ ）。A.正確B.錯誤A19.企業(yè)文化經過法律環(huán)境的熏陶便產生一種企業(yè)制度文化（ ）。A.正確B.錯誤A14.強調經營理念的重要性是美國企業(yè)文化的一個特征。（ ）A.正確B.錯誤B15.美國是現代管理理論的發(fā)源地。（ ）A.正確B.錯誤A16.美國文化是物質性的。（ ）A.正確B.錯誤A17.歐洲文化的精神來源于基督教

6、。（ ）A.正確B.錯誤A18.任何管理和文化都是一定社會環(huán)境的產物。（ ）A.正確B.錯誤A13.在一個企業(yè)中，企業(yè)楷模與企業(yè)經理的角色總是集中在一個人身上。( )A.正確B.錯誤B14.企業(yè)家是指創(chuàng)新事業(yè)和冒險事業(yè)的組織者。（ ）A.正確B.錯誤A11.調查研究是建設企業(yè)文化的基本程序中的第一個環(huán)節(jié)。（ ）A.正確B.錯誤A12.企業(yè)成員對企業(yè)各項政策、制度及規(guī)定的態(tài)度、情緒等屬于企業(yè)文化氛圍中的物質氛圍。（ ）A.正確B.錯誤B13.企業(yè)組織制度建設是企業(yè)文化建設的組織保證。（ ）A.正確B.錯誤A9.CI是Corporate Identity的縮寫，直譯為企業(yè)形象識別，是企業(yè)形象識別系

7、統(tǒng)的簡稱。（ ）A.正確.錯誤A10.企業(yè)精神是建立在共同價值觀和共同信念基礎之上的，為全體成員認同和接受的一種群體意識。（ ）A.正確B.錯誤A11.CI（企業(yè)形象識別）是從20世紀40年代傳入祖國大陸的。（ ）A.正確B.錯誤B12.CI設計中最根本的是理念識別系統(tǒng)的設計，這種設計所要解決的是價值觀的問題。（ ）A.正確B.錯誤A單選1.（C）一書是企業(yè)文化理論誕生的標志性著作。2.國外學者從（B）開始涉及企業(yè)文化的研究。3. 彼得斯和沃特曼在合著的（A）一書中用了整整一章的篇幅來分析傳統(tǒng)的理性主義管理的缺陷。4. 企業(yè)管理理論的第四座里程碑是（B）。5. 對“Y”理論下列說法錯誤的是（A

8、）。 6. 最早將文化這個概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價值觀念以及社會文化傳統(tǒng)等對企業(yè)管理的影響的科學家是（A）。7. 中國企業(yè)文化研究會成立于（A）。8. 以下屬于低風險、慢反饋型的企業(yè)化的是（D）。9. 以下不屬于企業(yè)文化基本功能的是（D）。10. 以下不屬于企業(yè)文化從屬特征的是（D）。11. 以企業(yè)的最高目標為核心理念的企業(yè)文化類型屬于（B）。1.企業(yè)文化成為一種穩(wěn)定的管理方式是在（A ）實現的。A.日本企業(yè)B.美國企業(yè)C.中國企業(yè)D.歐洲企業(yè)2.企業(yè)管理理論的第四座里程碑是（B ）。A.戰(zhàn)略管理理論B.企業(yè)文化理論C.市場營銷理論D.生產管理理論3.以下不屬于企業(yè)文化從屬特征的是（D ）

9、。A.無形性與有形性相統(tǒng)一 B.抽象性與具體性相統(tǒng)一C.觀念性與實踐性相統(tǒng)一 D.獨立性與合作性相統(tǒng)一4.以企業(yè)的最高目標為核心理念的企業(yè)文化類型屬于（B ）。A.競爭型企業(yè)文化 B.目標型企業(yè)文化C.創(chuàng)新型企業(yè)文化 D.團隊型企業(yè)文化5.以下屬于低風險、慢反饋型的企業(yè)化的是（D ）。A.強人文化B.拼搏與娛樂文化 C.賭博文化 D.過程文化6.以下不屬于企業(yè)文化基本功能的是（D ）。A.凝聚功能B.導向功能C.激勵功能D.強化功能7.對“Y”理論下列說法錯誤的是（A ）。A.人生來就是懶惰的 B.有追求滿足欲望的需要C.人并非必然會對組織目標產生抵觸D.大多數人都具有解決問題的想象力和創(chuàng)造力

10、1.是企業(yè)文化的核心內容，也是整個企業(yè)經營運作、發(fā)展戰(zhàn)略的導向、調節(jié)、控制與實施日常操作的文化內核（B ）。A.企業(yè)精神B.企業(yè)價值觀 C.企業(yè)倫理道德 D.企業(yè)形象2.以下不屬于企業(yè)精神特點的是（D ）。A.企業(yè)精神是一種個性精神企業(yè)精神 B. 企業(yè)精神是一種團體精神C.企業(yè)精神具有實踐性 D.企業(yè)精神具有不穩(wěn)定性3.下面哪一種不是企業(yè)精神的取名方式？（D ）。A.形象比喻命名式 B.人名命名式 C.內涵提煉命名式D.外延擴展命名式4.中國國際航空公司的企業(yè)精神“永不休止地追求一流”采用了哪種表述企業(yè)精神的方式？（A ）。A.目標表述式 B.經驗薈萃式C.特點整合式 D.傳統(tǒng)繼承式5.北京市

11、公交總公司的企業(yè)精神“一.心為乘客，服務最光榮”采用了哪種表述企業(yè)精神的方式？（C ）。A.目標表述式 B.經驗薈萃式 C.特點整合式 D.傳統(tǒng)繼承式6.以下對“企業(yè)形象”描述錯誤的是？（D ）。A.企業(yè)形象是主觀和客觀的統(tǒng)一 B.企業(yè)形象是抽象和具體的統(tǒng)一C.企業(yè)形象是內部形象和外部形象的統(tǒng)一 D.企業(yè)形象是現代和傳統(tǒng)的統(tǒng)一7.企業(yè)價值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象是（A ）。A.理念形象B.產品形象C.公關形象D.員工形象8.以下不屬于企業(yè)形象的要素的是（D ）。A.理念形象B.產品形象C.環(huán)境形象D.生產形象9.企業(yè)文化發(fā)展的基礎是（C ）。A.企業(yè)形象B.企業(yè)價值觀 C.企業(yè)文

12、化積累 D.企業(yè)精神10.企業(yè)文化選擇過程的實質是（C ）。A.企業(yè)文化的創(chuàng)始過程 B.企業(yè)文化的積累過程C.企業(yè)文化的沖突過程 D.企業(yè)文化的整合、變革過程1.企業(yè)文化整合的前提條件是（A ）A.企業(yè)文化傳播B.企業(yè)文化選擇C.企業(yè)文化積累D.企業(yè)文化演變2.企業(yè)文化特質改變引起的企業(yè)文化整體結構的變化，叫（D ）。A.企業(yè)文化傳播B.企業(yè)文化沖突C.企業(yè)文化選擇D.企業(yè)文化變革3.（A ）把企業(yè)文化歸納為 Z 型文化和 A 型文化。 A.威廉.大內 B.尼根希 C.安東尼.阿索斯 D.德魯克 4.公司進入穩(wěn)定發(fā)展時期后形成的公司文化稱為（B ）。A.企業(yè)創(chuàng)業(yè)文化B.企業(yè)守業(yè)文化C.企業(yè)敗業(yè)

13、文化D.企業(yè)求實文化1.下面哪個不是企業(yè)環(huán)境的特征？（D ）。A.穩(wěn)定性 B.不確定性 C.復雜性D.簡單性2.德國的企業(yè)文化觀最早起源于1914年R 戴特策的（A ）。A.經營科學B.管理科學C.經濟科學D.服務科學3.美國企業(yè)文化的理論源泉是（B ）。A.人力資源管理理論B.科學管理理論C.戰(zhàn)略管理理論D.安全管理理論4.我國社會主義企業(yè)文化的初創(chuàng)期為（A ）。A.19561966 B.19491954C.19661978 D.1978至今5.關于企業(yè)與國家、與同行競爭伙伴關系的法律、制度規(guī)范屬于（B ）。A.法律軟環(huán)境 B.法律硬環(huán)境 C.法律大環(huán)境D.法律小環(huán)境6.關于維持企業(yè)文化共同

14、體作為一個經營實體生存發(fā)展的基本法律、制度規(guī)范屬于（B ）。A.法律軟環(huán)境 B.法律硬環(huán)境 C.法律大環(huán)境D.法律小環(huán)境7.以下不屬于我國社會主義優(yōu)秀的企業(yè)精神的是（D ）。A.強烈的社會責任感 B.自力更生和艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神C.愛廠如家的集體主義精神 D.儒家精神1.突出個人能力和強調理性主義，是哪個國家的企業(yè)文化的特征？（A ）。A.美國 B.歐洲C.日本D.中國2.以下不屬于美國文化特征的為（D ）。A.冒險、開拓和創(chuàng)新精神B.自由、平等精神 C.實用主義 D.集體主義3.以下不屬于東方企業(yè)文化的特點的是（C ）。A.強調集權式管理 B.強調企業(yè)的社會責任 C.制度化 D.重視感情和人

15、際關系4.員工與企業(yè)形成家族式的關系，是哪個國家的企業(yè)文化之特征？（B ）。A.美國B.德國C.日本D.中國5.總結東西方的企業(yè)文化，下列說法錯誤的是（A ）。A.現代企業(yè)文化是西方文化的專利品 B.企業(yè)文化具有民族性C.企業(yè)文化具有普遍性的規(guī)律 D.各國的管理在國際化中會呈現越來越多的共性6.對企業(yè)管理與企業(yè)文化二者關系，下列說法錯誤的是（A ）。A.管理是文化的母體B.文化是管理的母體 C.文化影響著管理 D.文化制約著管理1.企業(yè)文化的主體是（C ）。A.企業(yè)客戶B.企業(yè)經理C.企業(yè)員工D.供應商2.從楷模形成特點看，企業(yè)楷?？煞譃椋˙ ）。A.群眾楷模和領導楷模 B.共生楷模和情勢楷模

16、C.單項楷模和全能楷模 D.歷史楷模和現實楷模3.以下不屬于中國企業(yè)家的職業(yè)修養(yǎng)的是（C ）。A.政治堅定B.品德高尚C.發(fā)展意識D.眼光敏銳4.以下不屬于建立良好的培養(yǎng)高素質企業(yè)家隊伍的運行機制的是（A ）。A.建立企業(yè)家的約束機制B.建立現代企業(yè)制度C.改變企業(yè)家的形成機制D.形成企業(yè)家的激勵機制1.以下不屬于企業(yè)文化建設中調查研究的內容的是（D ）。A.企業(yè)的經營領域 B.企業(yè)員工的素質 C.企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng) D.員工的工資2.企業(yè)員工在社會公眾聯(lián)系及交際過程中的禮儀是指（D ）。A.工作慣例禮儀B.生活慣例禮儀C.紀念性禮儀 D.交往性禮儀3.與企業(yè)生產經營、行政管理活動相關的帶有常規(guī)性

17、的禮儀是（A ）。A.工作慣例禮儀B.生活慣例禮儀C.紀念性禮儀 D.交往性禮儀1.企業(yè)形象設計中最根本的是（D ）的設計。A.理念識別系統(tǒng)B.行為識別系統(tǒng)C.視覺識別系統(tǒng)D.形象識別系統(tǒng)2.以下不屬于視覺識別系統(tǒng)設計的基本要素的是（D ）。A.企業(yè)標志B.標準字 C.標準色D.企業(yè)形象3.CI的中文名稱為（A ）。A.企業(yè)形象識別系統(tǒng)B.理念識別系統(tǒng)C.行為識別系統(tǒng)D.視覺識別系統(tǒng)1.以下不屬于企業(yè)文化建設的切入點的是（D ）。A.從企業(yè)內部面臨的主要矛盾入手 B.從總結企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手C.從企業(yè)環(huán)境的重大變化入手 D.從企業(yè)的發(fā)展機遇入手多選企業(yè)文化從市場角度進行分類，具體可以分為（AB

18、CD）。2.團體感情狀態(tài)的幾種基本假設為（ABC）。3. 當前，發(fā)達國家的公司出現了以下的發(fā)展趨勢（ABC）。5.當前，發(fā)達國家的公司出現了以下的發(fā)展趨勢（ABC ）。A.公司經營的國際化 B.大型跨國公司的合作化C.世界各國文化一體化 D.公司的私有化8.企業(yè)文化作為一個完整的體系，其內容包括哪幾部分？（ABCD ）。A.企業(yè)整體價值觀念B.企業(yè)精神C.企業(yè)倫理道德規(guī)范D.企業(yè)風貌與形象9.企業(yè)文化的本質特征為（ABCD ）。A.個異性 B.共識性 C.非強制性D.相對穩(wěn)定性10.企業(yè)文化從發(fā)育狀態(tài)上進行分類，具體可以分為（ABC ）。A.成長型企業(yè)文化 B.成熟型企業(yè)文化C.衰退型企業(yè)文化

19、 D.國際型企業(yè)文化11.企業(yè)文化從企業(yè)的性質上進行分類，具體可以分為（ABCD ）。A.國有企業(yè)文化B.合資企業(yè)文化C.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化D.民營企業(yè)文化12.企業(yè)文化從市場角度進行分類，具體可以分為（ABCD ）。A.強人文化B.拼搏與娛樂文化 C.賭博文化 D.過程文化13.按時間的繼承性可以把企業(yè)文化模式劃分為（AB ）。A.傳統(tǒng)模式B.現代模式C.東方模式D.西方模式14.企業(yè)文化的價值主要體現在哪兩方面？（AD ）。A.經濟價值B.個人價值C.公司價值D.社會價值15.團體感情狀態(tài)的幾種基本假設為（ABC）。A.依屬型假設 B.攻擊逃避型假設C.配對型假設 D.分立型假設17.領導者與下

20、屬關系的病態(tài)類型包括（ABCD ）。A.幻想型風格 B.強迫型風格 C.戲劇型風格 D.壓抑型風格18.從團體的角度來劃分，焦慮類型包括（ABC ）。A.基本存在的焦慮 B.與工作相關的次生性焦慮C.深層焦慮D.淺層焦慮11.企業(yè)價值觀的作用包括（ABCD ）。A.企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存和發(fā)展確立了精神支柱B.企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性C.企業(yè)價值觀對員工起到導向作用D.企業(yè)價值觀能提高企業(yè)凝聚力12.從縱向系統(tǒng)考察，企業(yè)價值觀可以分為哪三個層次？（ABC ）。A.員工個人價值觀 B.群體價值觀C.整體價值觀 D.部分價值觀13.最基本的價值觀包含以下哪幾方面的內容？（ABCD ）。A.經

21、濟價值取向B.社會價值取向C.倫理價值取向D.政治價值取向14.企業(yè)精神的基本內涵包括哪幾個基本點？（ABCD ）。A.主體內容B.形態(tài)特征C.載體基礎D.發(fā)展機理15.企業(yè)倫理道德的特征包括（ABC ）。A.企業(yè)倫理道德與社會倫理道德具有一致性B.企業(yè)倫理道德與規(guī)章制度緊密相連C.企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性D.企業(yè)倫理道德具有不穩(wěn)定性16.企業(yè)倫理道德主要通過哪些方面來體現？（ABCD ）。A.企業(yè)主體的品德 B.企業(yè)的服務行為C.企業(yè)經營的客體 D.企業(yè)的人際關系17.企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括哪些內容？（ABCD ）。A.企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范B.管理者與員工之間的道德規(guī)范C.員工與

22、員工之間的道德規(guī)范D.企業(yè)與社會之間的道德規(guī)范18.企業(yè)形象的特征包括（ABCD ）。A.企業(yè)形象具有整體性特征 B.企業(yè)形象具有對象性特征C.企業(yè)形象具有效用性特征 D.企業(yè)形象具有相對穩(wěn)定性與可變性特征19.塑造良好企業(yè)形象的原則為（ABC ）。A.個性化原則 B.整體性原則C.戰(zhàn)略性原則 D.大眾性原則5.企業(yè)文化沖突的表現形式為（AB ）。A.企業(yè)主文化與亞文化的沖突 B.群體文化與個體文化的沖突C.國家文化與個人文化的沖突 D.東方文化與西方文化的沖突6.可以從哪幾方面評價一個企業(yè)的文化建設？（ABC ）。A.企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用 B.企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用

23、C.企業(yè)文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作用 D.企業(yè)文化的考核功能是否正常發(fā)揮作用 7.企業(yè)文化正向積累的四種類型包括（ABCD ）。A.企業(yè)創(chuàng)始人推進企業(yè)文化的發(fā)展B.家族繼承人和其他繼承人的繼續(xù)積累C.在子公司中形成的一種脫離舊有文化積累軌道的新的企業(yè)文化積累D.企業(yè)文化在成長過程中對內生文化創(chuàng)新和外生文化創(chuàng)新的合理積淀8.企業(yè)文化外傳播的主要通道為（ABC ）。A.成熟、成型企業(yè)文化的主動輸出傳播B.成熟、成型企業(yè)文化的示范傳播C.企業(yè)文化行為主體的攀比、模仿 D.企業(yè)家的意識、行為、作風等9.企業(yè)文化的國際傳播和國內傳播都遵循著以下共同的文化傳播規(guī)律(AB )。A.同構易播規(guī)律B.異體或異

24、構抗播規(guī)律 C.異構易播規(guī)律 D.同構抗播規(guī)律8.企業(yè)環(huán)境的類型可以分為（ABCD ）。A.簡單靜態(tài)環(huán)境B.復雜靜態(tài)環(huán)境C.簡單動態(tài)環(huán)境D.復雜動態(tài)環(huán)境9.企業(yè)文化對社會經濟發(fā)展的促進作用表現在（ABCD ）。A.企業(yè)文化是變革社會生產方式的精神力量B.企業(yè)文化是市場運行的內在動力C.企業(yè)文化是促進企業(yè)改革與進步的因素D.企業(yè)文化可以指導企業(yè)履行社會責任10.我國企業(yè)文化的發(fā)展大致經歷了哪三個階段？（ABC ）。A.社會主義企業(yè)文化的初創(chuàng)期 B.社會主義企業(yè)文化的劫難期C.社會主義企業(yè)文化的重建和發(fā)展期 D.社會主義企業(yè)文化的成熟期11.企業(yè)文化與思想政治工作的區(qū)別是（ABC ）。A.地位不同

25、B.發(fā)揮作用的性質不同 C.發(fā)揮作用的范圍不同D.內容不同12.我國近代民族資本企業(yè)的企業(yè)精神，可以歸納為哪幾方面？（ABC ）。A.實業(yè)報國、服務社會的精神B.“人和”精神C.嚴細精神D.儒家精神13.影響企業(yè)文化的經濟環(huán)境因素有（ABCD ）。A.世界經濟一體化 B.經濟發(fā)展水平C.生產力 D.經濟全球化第六章7.日本文化的特征包括（ABCD）A.民族昌盛愿望B.學習精神C.忠誠精神D.和諧一致精神8.日本企業(yè)文化的特征為（AB ）。A.強調經營理念的重要性 B.重視團隊精神的發(fā)揮 C.突出個人能力 D.強調理性主義9.日本企業(yè)文化中的團隊精神主要表現為（ABC ）。A.提倡集體主義管理B

26、.提倡著眼于人的管理方式 C.日本企業(yè)的激勵制度主要是著眼于團隊D.日本企業(yè)的激勵制度主要是著眼于個人10.美國企業(yè)文化的特征為（CD ）。A.強調經營理念的重要性B.重視團隊精神的發(fā)揮C.突出個人能力 D.強調理性主義11.歐洲各國家企業(yè)文化的特征包括（ABCD ）。A.強調員工理性主義和創(chuàng)新、競爭精神B.強調集權式管理C.強調企業(yè)的社會責任 D.重視員工的“參與管理”12.歐洲國家文化的特征包括（ABCD ）。A.追求精神自由B.人文主義C.強調理性與科學 D.追求民主精神13.西方企業(yè)文化的特點包括（BCD ）。A.強調企業(yè)的社會責任 B.強調明確性C.強調科學性 D.重視物的因素5.我

27、國企業(yè)文化建設的指導思想是（ABCD ）。A.堅持以國家利益、集體利益和個人利益相結合B.以現代化建設戰(zhàn)略目標為指導C.保證企業(yè)員工的主人翁地位 D.堅持企業(yè)的科學管理6.企業(yè)楷模的作用包括（ABCD ）。A.榜樣作用B.聚合作用C.輿論導向作用D.調和作用7.從企業(yè)楷模的來源看，企業(yè)楷模分為（AB ）。A.群眾楷模B.領導楷模C.共生楷模D.情勢楷模8.企業(yè)在造就楷模時主要應做好哪幾方面的工作？（ABC ）。A.善于發(fā)現楷?！霸汀盉.注意培養(yǎng)楷模C.著力塑造楷模D.考核楷模9.企業(yè)家在企業(yè)文化建設中的具體角色包括（ABCD ）。A.企業(yè)文化的積極倡導者 B.企業(yè)文化的精心培育者C.企業(yè)文化

28、建設方案的設計者D.優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者10.企業(yè)家精神的主要內容包括（ABCD ）。A.獨具慧眼的創(chuàng)新精神 B.敢擔風險的開拓精神C.敢于拼搏的進取精神 D.科學理性的實效精神11.企業(yè)家應具備的基本素質和能力為（ABCD ）。A.基本職業(yè)追求B.基本職業(yè)修養(yǎng)C.基本職業(yè)意識D.企業(yè)家的基本職業(yè)能力12.企業(yè)家的基本職業(yè)意識包括（ABCD ）。A.發(fā)展意識B.用戶意識C.負債經營意識D.利潤意識4.企業(yè)文化的制度保證包括（ABC ）。A.健全企業(yè)領導體制 B.設置有效的組織機構C.重視非正式組織的作用D.重視正式組織的作用5.企業(yè)文化的物質保證包括（ABC ）。A.生產工程建設B.福利工

29、程建設C.文化設施工程建設D.制度工程建設6.建設企業(yè)文化的基本原則包括（ABCD ）。A.目標原則B.共識原則C.一體原則D.卓越原則7.建設企業(yè)文化的基本程序包括（ABCD ）。A.調查研究B.定格設計C.實踐鞏固D.完善提高8.企業(yè)文化定格設計應遵從哪些原則？（ABC ）。A.從實際出發(fā)和積極創(chuàng)新相結合 B.創(chuàng)造個性與體現共性相結合C.領導組織和群眾參與相結合 D.約束和激勵相結合9.企業(yè)文化氛圍由哪幾部分構成？（ABC ）。A.物質氛圍B.制度氛圍C.感情氛圍D.精神氛圍10.企業(yè)文化的教育保證包括（ABCD ）。A.領導人員的培訓 B.管理人員的培訓C.工程技術人員的培訓 D.一線員

30、工的培訓4.CI與企業(yè)文化的關系為（ABC ）。A.CI是塑造企業(yè)文化形象的B.CI是一種“文化資本積累”C.建設企業(yè)文化是CI的基礎D.CI是建設企業(yè)文化的基礎5.理念識別系統(tǒng)的要素有（ABCD ）。A.企業(yè)哲學B.企業(yè)價值觀 C.企業(yè)精神D.企業(yè)目標6.理念識別系統(tǒng)的功能為（ABCD ）。A.向導功能 B.制約功能C.凝聚功能D.激勵功能7.視覺識別系統(tǒng)的特征為（ABCD ）。A.一致性 B.獨特性C.審美性 D.簡單性8.視覺識別系統(tǒng)的設計程序包括（ABCD ）。A.確立設計理念階段B.設計開發(fā)階段C.反饋再加工階段 D.編制指導手冊階段國外學者從（）開始涉及企業(yè)文化的研究。 20世紀8

31、0年代20世紀30年代20世紀40年代20世紀90年代5.企業(yè)文化理論的初步奠定者是（）。 比爾.安伯納西威廉.大內帕斯卡爾迪爾7.企業(yè)文化是一門（）學科。 實踐性理論性邊緣性年輕的實踐性邊緣學科8.彼得斯和沃特曼用了一章的內容分析傳統(tǒng)的理性主義管理的缺陷。這是那本書（） 成功之路管理思想的演變失敗之路追求卓越的管理12.企業(yè)文化實踐由（）企業(yè)首創(chuàng)。 美國日本法國德國14.列中屬于從內容特質上分類的企業(yè)文化有（）。 成長型企業(yè)文化團隊型企業(yè)文化國有企業(yè)文化過程型企業(yè)文化1.最早將“文化”概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價值觀念及社會文化傳統(tǒng)對企業(yè)管理的影響的學者，是美國著名管理學家（）。 巴納德德魯

32、克戴維斯塞爾茨尼克4.企業(yè)文化的理論基礎中，除了人學理論外，還包括（）。 社會動力理論領導理論學習理論情緒理論選擇題（企業(yè)文化）企業(yè)文化屬于（ BCD ）。A 宏觀文化 B 微觀文化 C 經濟管理文化 D 社會亞文化2、被稱為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是（ D ）。A 科學管理 B 行為科學 C 現代管理 D 企業(yè)文化3、企業(yè)文化本質上具有的特征是（ ABCD ）。A個異性 B 共識性 C 非強制性 D 相對穩(wěn)定性4、以企業(yè)最高目標為核心理念的企業(yè)文化，屬于（ C ）企業(yè)文化。A 成熟型 B 競爭型 C 目標型 D 傳統(tǒng)型5、下列中屬于病態(tài)的領導與下屬關系的有（ ABCD ）。A 幻想

33、型 B 強迫型 C 壓抑型 D 戲劇型6、企業(yè)文化特質改變引起的企業(yè)文化整體結構的變化，叫（ D ）。A 企業(yè)文化傳播 B 企業(yè)文化沖突 C 企業(yè)文化選擇 D 企業(yè)文化變革7、最早將“文化”概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價值觀念及社會文化傳統(tǒng)對企業(yè)管理的影響的學者，是美國著名管理學家（ AD ）。A巴納德 B 德魯克 C 戴維斯 D 塞爾茨尼克8、企業(yè)文化的理論基礎中，除了人學理論外，還包括（ABCD ）。A 社會動力理論 B 領導理論 C 學習理論 D 情緒理論9、下列中屬于從內容特質上分類的企業(yè)文化有（ B ）。A 成長型企業(yè)文化 B 團隊型企業(yè)文化C 國有企業(yè)文化 D 過程型企業(yè)文化10、企

34、業(yè)價值的基本構成中，包括（ ABCD ）取向。A 經濟價值 B 社會價值 C 倫理價值 D 政治價值11、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象，是（ A ）。P89A 理念形象 B 產品形象 C 公關形象 D 員工形象12、企業(yè)文化沖突主要表現在兩個方面，即（ AC ）。A 主文化和亞文化 B 外生文化和內生文化C 個體文化和群體文化 D 傳統(tǒng)文化和創(chuàng)新文化13、一般說來，較優(yōu)良的企業(yè)文化應該是處于（ B ）階段的。P123A 創(chuàng)業(yè)文化 B 守成文化 C 守業(yè)文化 D 敗業(yè)文化14、企業(yè)文化作為一個完整的體系，包括（ ABCD ）A 企業(yè)整體價值觀念 B 企業(yè)精神 C 企業(yè)倫理道德規(guī)

35、范 D 企業(yè)風貌與形象15、價值觀的主體可以是( ABCD )。A 個人 B 國家 C 企業(yè) D 社會16、以企業(yè)最高目標為核心理念的企業(yè)文化，屬于（ C ）企業(yè)文化。A 成熟型 B 競爭型 C 目標型 D 傳統(tǒng)型17、企業(yè)文化特質改變引起的企業(yè)文化整體結構的變化，叫（ D ）。A 企業(yè)文化傳播 B 企業(yè)文化沖突 C 企業(yè)文化選擇 D 企業(yè)文化變革18、推行( C )是我國企業(yè)的本質要求。A 企業(yè)管理 B 經濟責任制 C 民主管理 D 法制管理19、企業(yè)價值革命通常涉及的方面包括( ABCD )。P118A 企業(yè)價值觀的變革 B 管理哲學的變革 C管理思想的變革 D 企業(yè)經營思想變革20、企業(yè)

36、文化的評價方法( AC )。P123A 指標評價 B 內容評價 C 生命周期評價 D 功能評價21、在企業(yè)文化建設中堅持（ C ），是由人的社會屬性決定的。A 一體原則 B 卓越原則 C 親密原則 D 共識原則22、從楷模形成特點看，企業(yè)楷模可分為（ B ）。A 群眾楷模和領導楷模 B 共生楷模和情勢楷模 C 單項楷模和全能楷模 D 歷史楷模和現實楷模23、“廣大員工能夠自覺地把自己的一言一行與企業(yè)價值觀經常對照進行檢查，糾正偏差，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，使自己的行為基本符合企業(yè)目標的要求”說明了企業(yè)文化的（ C ）功能。A 約束功能 B 凝聚功能 C 導向功能 D 協(xié)調功能24、企業(yè)家是指（ D

37、 ）。P195A 企業(yè)董事長 B 企業(yè)廠長或經理 C 企業(yè)法人代表 D 創(chuàng)新事業(yè)和冒險事業(yè)的組織者25、企業(yè)楷模的作用可表現為（ ABCD ）。A 聚合作用 B 調和作用 C 榜樣作用 D 輿論導向作用26、建設企業(yè)文化的基本程序包括（ ABCD ）。P215A 調查研究 B 定格設計 C 實踐鞏固 D 完善提高27、企業(yè)員工在社會公眾聯(lián)系、交際過程中的禮儀是指（ D ）。P221A 工作慣例禮儀 B生活慣例禮儀 C 紀念性禮儀 D 交往性禮儀28、建設企業(yè)文化的方法包括（ ABCD ）。P223-224A 教育輸入法 B 輿論導向法 C 行為激勵法 D 利用事件法29、企業(yè)文化的物質保證中不

38、包括（ D ）。P225A 生產工程建設 B 福利工程建設 C文明設施工程建設 D 企業(yè)制度建設30、從市場角度給企業(yè)文化分類，過程文化的特點是( D )。P44A 高風險快反饋 B 低風險快反饋 C 高風險慢反饋 D 低風險慢反饋31、企業(yè)形象的基石是（ B ）。A 理念形象 B 產品形象 C 公關形象 D 員工形象32、企業(yè)形象設計中最根本的是（ A ）的設計。P243A 理念識別系統(tǒng) B 行為識別系統(tǒng) C 視覺識別系統(tǒng) D 形象識別系統(tǒng)33、企業(yè)理念識別系統(tǒng)設計的要素有（ ABCD ）。A 企業(yè)哲學 B 企業(yè)價值觀 C 企業(yè)精神 D 企業(yè)目標34、CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協(xié)調

39、一致的活動，使CI具有（ ABCD ）。A 識別功能 B 代表功能 C 解釋功能 D 象征功能35、以下要素中屬于MI的是（ BCD ）。A 企業(yè)形象 B 企業(yè)精神 C 企業(yè)價值觀 D 企業(yè)目標36、BI對企業(yè)形象的塑造有（ AB ）。P252A 支持功能 B 穩(wěn)固功能 C 提高功能 D 完善功能37、CI設計中（ A ）所要解決的是價值觀的問題。A 理念識別系統(tǒng) B 行為識別系統(tǒng) C 視覺識別系統(tǒng) D 形象識別系統(tǒng)38、企業(yè)理念的功能包括（ ABCD ）。P245A 向導功能 B 制約功能 C 凝聚功能 D 激勵功能39、視覺識別系統(tǒng)的特征包括（ ABCD ）。255A 一致性 B 獨特性

40、C 審美性 D 簡單性40、以下描述中符合團隊文化的特征的有（ A ）。P284A 人際關系融洽 B 員工不關心企業(yè)的前途C 非正式群體與正式群體不協(xié)調 D員工追求個人利益最大化1（A）最早探索如何通過文化因素調動員工的積極性。 A巴納德 B。布雷德福C奧斯汀D。科恩2企業(yè)文化作為一個完整的體系，包括（ ABCD ）A企業(yè)整體價值觀念 B。企業(yè)精神 C企業(yè)倫理道德規(guī)范 D。企業(yè)風貌與形象3“廣大員工能夠自覺地把自己的一言一行與企業(yè)價值觀經常對照進行檢查，糾正偏差，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，使自己的行為基本符合企業(yè)目標的要求”說明了企業(yè)文化的（ C ）功能。A約束功能 B。凝聚功能 C導向功能 D。協(xié)

41、調功能4企業(yè)文化屬于（ BD ）。 A 宏觀文化 B 微觀文化C 經濟管理文化D 社會亞文化5被稱為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是（ D ）。A 科學管理 B 行為科學 C 現代管理 D 企業(yè)文化6企業(yè)文化本質上具有的特征是（ABCD ）。 A個異性 B 共識性 C 非強制性D 相對穩(wěn)定7以企業(yè)最高目標為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C ）企業(yè)文化。A成熟型 B競爭型C 目標型D傳統(tǒng)型8企業(yè)文化的理論基礎中，除了人學理論外，還包括（ABCD ）。A 社會動力理論 B 領導理論 C 學習理論 D 情緒理論9下列中屬于從內容特質上分類的企業(yè)文化有（B ）。A 成長型企業(yè)文化 B 團隊型企業(yè)文化

42、C 國有企業(yè)文化 D 過程型企業(yè)文化10企業(yè)文化成為一種穩(wěn)定的管理方式，最早是在( A )企業(yè)實現的。A 日本 B 美國 C 德國 D 中國1企業(yè)形象的基石是（B）。A 理念形象 B 產品形象 C 公關形象 D 員工形象2企業(yè)文化特質改變引起的企業(yè)文化整體結構的變化，叫（D）。A 企業(yè)文化傳播 B 企業(yè)文化沖突 C 企業(yè)文化選擇 D 企業(yè)文化變革3從楷模形成特點看，企業(yè)楷模可分為（B）。A 群眾楷模和領導楷模 B 共生楷模和情勢楷模C 單項楷模和全能楷模 D 歷史楷模和現實楷模4企業(yè)形象設計中最根本的是（A）的設計。A 理念識別系統(tǒng) B 行為識別系統(tǒng) C 視覺識別系統(tǒng) D 形象識別系統(tǒng)5推行(

43、C )是我國企業(yè)的本質要求。A 企業(yè)管理 B 經濟責任制 C 民主管理 D 法制管理6企業(yè)家是指（ABCD） A 企業(yè)董事長 B 企業(yè)廠長或經理C 企業(yè)法人代表 D 創(chuàng)新事業(yè)和冒險事業(yè)的組織者7一般說來，較優(yōu)良的企業(yè)文化應該是處于（B）階段的。A 創(chuàng)業(yè)文化 B 守成文化 C 守業(yè)文化 D 敗業(yè)文化8從楷模形成特點看，企業(yè)楷?？煞譃椋˙）。A 群眾楷模和領導楷模 B 共生楷模和情勢楷模C 單項楷模和全能楷模 D 歷史楷模和現實楷模9CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協(xié)調一致的活動，使CI具有（ABCD）。A 識別功能 B 代表功能 C 解釋功能 D 象征功能10每個社會文化的發(fā)展都是以（B）的

44、發(fā)展為基礎，隨著社會的變化而變革，具有自身的的規(guī)模和歷史連續(xù)性，不以人的意志為轉移。A社會傳統(tǒng) B。歷史 C科學 D。物質生產簡答題：1、國外企業(yè)文化學者對企業(yè)文化認識的共同點是什么？P21答：（1）認為企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方式，強調要把企業(yè)建成一種人人都有社會使命感和責任感的命運共同體；（2）都從觀念形態(tài)角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)的價值觀念體系和職工的群體意識作為企業(yè)文化的重點和核心；（3）都從狹義的角度理解企業(yè)文化的內涵；（4）都認為企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期的生產經營中形成的特定文化觀念、價值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風格、習慣和與此相聯(lián)系的生產經營觀念。2、試述企業(yè)價值

45、觀在企業(yè)文化中的地位和作用。答：企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內容，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準則奠定了基礎。它的作用是：（1）為企業(yè)生存與發(fā)展確立精神支柱；（2）決定企業(yè)的基本特性；（3）對企業(yè)和員工的行為起導向和規(guī)范作用； （4）能提高企業(yè)凝聚力。3、企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能？P119答：（1）、企業(yè)文化通過提供物質誘因與員工貢獻相平衡的分配文化，滿足員工基本的物質需要，保證物質利益原則的實現；（2）、企業(yè)文化通過各種就業(yè)、福利及安全保障文化，為員工提供滿足安全感需要的各種保障；（3）、通過主文化和諸多亞文化，制造團體認同感和職工歸屬感，從而形成后

46、天的團體心理凝聚力； （4）、通過制造一種成就感、機會均等感，為員工提供追求成就感需要的心理滿足； （5）、通過對群體中自發(fā)價值追求與企業(yè)經營目標的協(xié)調，為員工提供發(fā)展空間和自我實現的心理滿足。（當本題是論述題的形式時，解答要詳盡一些：）根據馬斯洛人類需求層次論的脈絡，企業(yè)文化是通過提供一種包括各種誘因與貢獻相互平衡的“誘因引導與成就驅動”相平衡，來實現企業(yè)文化的維系功能。（1）、企業(yè)文化通過其分配文化提供一種物質誘因（或物質刺激）與員工貢獻相平衡的文化，以滿足企業(yè)員工的基本物質需要，保證其物質利益原則的實現，在任何其他條件相同的情況下，哪個企業(yè)文化分配文化最能提供強有力的物質刺激，最能給予物

47、質鼓勵和保證，哪個企業(yè)就愈有吸引力，其企業(yè)文化的維系功能作用也就越大。（2）、企業(yè)文化通過招工、錄用、內部待業(yè)、解雇、養(yǎng)老及其他福利待遇的就業(yè)及其安全保障文化，為企業(yè)員工提供安全感需要的各種保障。（3）、企業(yè)文化通過它的企業(yè)主文化和企業(yè)諸多亞文化，制造一種團體認同感和職工歸屬感，從而形成一種后天的團體心理凝聚力，使人們固有的合群意識和群體集合行為找到了一種企業(yè)團體歸屬感。（4）、企業(yè)文化通過制造一種成就感、一種機會均等感，為企業(yè)員工提供追求一定成就感需要的心理滿足。（5）、企業(yè)文化通過對群體中自發(fā)價值的追求與企業(yè)經營目標的協(xié)調，通過對各個層次有著各種需要傾向的員工提供足夠的發(fā)展空間，為員工提供

48、一種自我實現的心理需要。4、優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實現其經濟價值？P48-49答：優(yōu)秀的企業(yè)文化通過以下四個方面實現其經濟價值：（1）企業(yè)是市場經濟的產物，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導企業(yè)按市場經濟的規(guī)律辦事；（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來良好的商譽給企業(yè)帶來高于一般水平的利潤；（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠對員工起到凝聚、引導、激勵和約束作用最終給企業(yè)帶來較好的經濟效益；（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使企業(yè)進一步深化改革。5、簡述企業(yè)文化整合的五個層次。P112答：企業(yè)文化整合的五個層次是：1）企業(yè)文化對某一種新生的或外來的企業(yè)文化特質加以同化。2）在企業(yè)文化共同體內，對創(chuàng)造的或引進的一組企業(yè)文化特質進行重組、重

49、造，以形成企業(yè)某一方面文化的綜合。3）一種企業(yè)文化風格、規(guī)范趨于完美、成熟后，開始通過社會各種渠道進行傳播和擴散。4）企業(yè)文化共同體伴隨著企業(yè)生命、企業(yè)管理革命，對企業(yè)文化特質進行較為成徹底的吐故納新，進行多方位的整治和新的融合，5）伴隨著企業(yè)文化共同體內發(fā)生的劇烈的文化沖突，釀成企業(yè)文化危機，最后由企業(yè)文化革命來收拾殘局。6、引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？P106答：（1）企業(yè)主文化已成為病態(tài)文化，壓制常態(tài)甚至優(yōu)良的亞文化；（2）主文化已高度成熟，失去優(yōu)勢，亞文化卻在發(fā)展、壯大；（3）主文化已過時、衰敗，亞文化則加速這個過程。7、簡述歐洲國家企業(yè)文化的特征。P176答：1）強調理性

50、主義和創(chuàng)新、競爭精神 2）重視員工的“參與管理”8、中國傳統(tǒng)文化在哪些方面對企業(yè)文化建設有積極作用？答：中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化具有積極的一面，也有消極的一面，但重點應掌握傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化的積極作用。 1、團體意識； 2、人本思想； 3、和諧思想； 4、求實精神； 5、愛國主義精神；6、吃苦耐勞、勤奮自強的性格； 7、求索和開拓精神。9、企業(yè)文化評價的標準有哪些？P126答：企業(yè)文化評價的標準有： 1企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用2企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用 3企業(yè)文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作用。10、企業(yè)文化沖突的表現形式有哪些？答：企業(yè)文化沖突的表現形式有：1企業(yè)主文化與亞文化

51、的沖突 2群體文化與個體文化的沖突11、企業(yè)家在企業(yè)文化建設中的角色是什么？企業(yè)家精神有哪些主要內容？答：企業(yè)家在企業(yè)文化建設中的角色是：（1）企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導者； （2）企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者；（3）企業(yè)家是企業(yè)文化建設方案的設計者；（4）企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者； （5）企業(yè)家是企業(yè)文化轉換和更新的推動者。企業(yè)家精神的內容： （1）獨具慧眼的創(chuàng)新精神； （2）敢擔風險的開拓精神； （3）敢干拼搏的進取精神； （4）科學理性的實效精神； （5）尊重人才的寬容精神； （6）面向世界的競爭精神；（7）熱愛祖國的奉獻精神。12、建設企業(yè)文化的基本原則是什么？答：（1）目標原

52、則； （2）共識原則； （3）一體原則；（4）卓越原則； （5）績效原則； （6）親密原則。13、市場經濟對現代企業(yè)文化建設的要求是什么？答：（1）在企業(yè)推向市場的情況下，亟待建設一種能適應社會主義市場經濟的企業(yè)文化，它是分辨企業(yè)的獨特優(yōu)勢之所在；（2）市場經濟的確立，要求以建設獨特的、能經得起市場經濟風云變幻考驗的企業(yè)文化為基礎；（3）市場經濟的確立，要求企業(yè)自我超越，追求卓越，這是企業(yè)文化建設的最高水準；（4）中國特色的社會主義市場經濟，要求企業(yè)不僅要創(chuàng)造高度的物質文明，還要創(chuàng)造高度的精神文明。14、如何使新型企業(yè)文化得以鞏固？答：1、積極創(chuàng)造適應新的企業(yè)文化運行機制的條件； 2、加強精神

53、灌輸和輿論宣傳；3、企業(yè)領導者以身作則、積極倡導； 4、利用制度、規(guī)范、禮儀、活動等進行強化；5、鼓勵正確行為。15、如何創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍？P223答：1、要從思想上、事業(yè)上關心員工，使員工感受到企業(yè)的重視與尊重，感覺到事業(yè)上由發(fā)展前途，從而促使上下級之間感情的融洽。2、應善于利用各種文化活動，溝通員工之間的感情，協(xié)調相互關系，增進情誼。3、從生活上關心員工，盡力為其辦實事，解決實際困難，增強員工的歸屬感。4、要利用各種場合進行感情投資，建立企業(yè)領導者與員工相互信任、相互支持的新型關系。5、通過做思想政治工作、宣傳企業(yè)目標，開展民主管理，進行民主管理、進行物質和精神獎勵等辦法加強企業(yè)內部

54、各類非正式組織的引導，使之在感情上與企業(yè)保持一致。6、要創(chuàng)造良好的學習環(huán)境，鼓勵企業(yè)成員求知上進，是企業(yè)內形成濃厚的學習空氣。1、良好的企業(yè)形象有什么作用？答：（1）可以創(chuàng)造出消費信心； （2）可以增強企業(yè)籌資能力；（3）有利于企業(yè)廣交合作伙伴； （4）可使企業(yè)得到社會公眾的廣泛支持；（5）可以增強企業(yè)的經濟實力； （6）可以增強企業(yè)凝聚力；（7）有利于企業(yè)廣招賢才。2、CI在企業(yè)文化建設中的功能是什么？P242-243答：CI就是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱，包括MI、BI、VI三個方面。具有識別、代表、解釋和象征功能。1.當企業(yè)的經營理念發(fā)生問題時，可以通過CI對企業(yè)再次定位；2創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的

55、企業(yè)識別系統(tǒng)，從而提高企業(yè)信息傳達的效率；3完整統(tǒng)一的CI設計，不僅可以改善企業(yè)的外在形象，還可以提高員工的士氣，增強企業(yè)的凝聚力4改善企業(yè)與社會的關系。3、簡述導入企業(yè)理念的時機。P246 5點答：1、當企業(yè)環(huán)境發(fā)生根本改變，而原有的理念已不能適應時，必須放棄傳統(tǒng)的價值觀重塑理念。2、當行業(yè)處于高度競爭之中，并且環(huán)境變化迅速時，需要導入新的理念。3、當企業(yè)業(yè)績表現平庸或不佳時，需要重新調整企業(yè)理念度過難關。4、當企業(yè)剛剛踏入大公司門檻時，需要塑造出與公司地位相適應的先進的理念，使企業(yè)以高層次的新身份自立于社會。5、當企業(yè)發(fā)展迅速，大批新員工進入企業(yè)，事實上原有觀念發(fā)生了變化不再完好時，這就需

56、要重新塑造一套完整有效的企業(yè)理念。4、企業(yè)的人本文化具有哪些特征？P283 4點答：1、具有比較健全的民主管理制度和員工參與管理的通道。2、企業(yè)管理者具有良好的民主作風。3、具有一套運行良好的動力機制。4、重視人才的開發(fā)、培養(yǎng)和使用。5、如何選擇企業(yè)文化建設的切入點？ P288答：1、從企業(yè)內部面臨的主要矛盾入手。通過解決企業(yè)某方面的矛盾，倡導某種正確的價值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，培養(yǎng)良好的企業(yè)風氣。2、從總結企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手。企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點總結這些優(yōu)良傳統(tǒng)，容易抓住企業(yè)文化生長的根基，促進企業(yè)文化特色的形成。3、從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結構的重大改組

57、、制度的重大創(chuàng)新入手。當企業(yè)環(huán)境發(fā)生重大變化，或企業(yè)需要進行重組時，往往是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好時機。1西方企業(yè)文化主要流派的觀點。P272優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實現其經濟價值？P483企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位和作用是什么？P68704引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？P1061075良好的企業(yè)形象有什么作用？P91921環(huán)境對企業(yè)生存和發(fā)展的作用。P131 （3） 2什么是企業(yè)楷模，企業(yè)楷模的作用是什么？P1913中國傳統(tǒng)文化在哪些方面對企業(yè)文化建設有積極作用？P1461484企業(yè)家在企業(yè)文化建設中的角色是什么？P196197 5建設企業(yè)文化的基本原則是什么？P2092

58、14 （6）1西方企業(yè)文化主要流派的觀點。（1）認為企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方式，強調要把企業(yè)建成一種人人都有社會使命感和責任感的命運共同體（2）都從觀念形態(tài)的角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)的價值觀念體系和職工的群體意識作為企業(yè)文化的重點和核心3）都從狹義的角度理解企業(yè)文化的內涵；4）都認為企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期的生產經營中形成的特定文化觀念、價值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風格、習慣和與此相聯(lián)系的生產經營觀念。2優(yōu)秀的企業(yè)文化如何實現其經濟價值？(企業(yè)文化的基本價值，尤其是經濟價值是第二章學習的重點。)（1）企業(yè)是市場經濟的產物，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導企業(yè)按市場經濟的規(guī)律辦事；（2

59、）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來良好的商譽給企業(yè)帶來高于一般水平的利潤；（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠對員工起到凝聚、引導、激勵和約束作用最終給企業(yè)帶來較好的經濟效益；（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使企業(yè)進一步深化改革。3企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位和作用是什么？ 地位：企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內容，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準則奠定了基礎。它的作用是：（1）為企業(yè)生存與發(fā)展確立精神支柱；（2）決定企業(yè)的基本特性；（3）對企業(yè)和員工的行為起導向和規(guī)范作用； （4）能提高企業(yè)凝聚力。4怎樣培育現代企業(yè)價值觀？（1）從企業(yè)實踐中總結升華企業(yè)價值觀； （2）堅持在繼承的基

60、礎上創(chuàng)新；（3）用有特色的語言表述； （4）企業(yè)價值觀體系的形成要得到員工的認同。5引起企業(yè)主文化和亞文化沖突的原因有哪些？（1）企業(yè)主文化已成為病態(tài)文化，壓制常態(tài)甚至優(yōu)良的亞文化；（2）主文化已高度成熟，失去優(yōu)勢，亞文化卻在發(fā)展、壯大；（3）主文化已過時、衰敗，亞文化則加速這個過程。6良好的企業(yè)形象有什么作用？ （1）可以創(chuàng)造出消費信心；（2）可以增強企業(yè)籌資能力；（3）有利于企業(yè)廣交合作伙伴；（4）可使企業(yè)得到社會公眾的廣泛支持；（5）可以增強企業(yè)的經濟實力（6）可以增強企業(yè)凝聚力；（7）有利于企業(yè)廣招賢才。 1中國傳統(tǒng)文化在哪些方面對企業(yè)文化建設有積極作用？（1）團體意識； （2）人本思