總結(jié)文檔：toad客戶評(píng)價(jià)部分

1、TOAD部分：由于工作需要大家可能都需要使用TOAD，設(shè)置一些快捷鍵也許會(huì)給大家節(jié)省一些時(shí)間。以下這些是快捷建的腳本。ser=select * from bb_service_relation_tdecl=declareelseif=elsifendif=end ifendloop=end loopexcept=exceptionexitwhen=exit whenform=fromfunc=functionfuo=for update oflop=loopndf=NO_DATA_FOUNDnil=nullnul=nullpack=packageproc=procedurerae=RAISE_

2、APPLICATION_ERRORreturns=returnse=select rowid,t.* frompass=select om_decode_f(f_work_pwd) from om_employee_t where f_work_no=UPPER()sec=select * from bb_customer_info_ta=andre=register_number = whs=where service_id = w=wheres=select * fromsea=select * from bb_account_info_twhs2=where service_id in

3、(,)whs3=where service_id in (,)whs4=where service_id in (,)in2=in (,)whc=where customer_id = dbms=DBMS_OUTPUT.put_line();wha=where account_id = whu=where user_id = c=crm2billb=bill2crmto_date=to_date(2008-11-05,yyyy-mm-dd)wwi=ws_worksheet_instance_twwt=ws_worksheet_type_tbwhi=bb_wp_his_info_tiv=if_v

4、alidbbc=bb_bus_control_tbmk=bb_module_kind_tob=order bybmk=bb_module_kind_toa=om_area_tsk=service_kindsi=service_idfcc=f_city_codecc=city_codess=serving_statusfsi=f_service_idbwhi=bb_wp_his_info_tae=apply_eventbae=bb_apply_event_tpp=pm_product_tbcsp=bb_cdma_should_pickup_tbim=bb_innet_method_tbpat=b

5、b_product_accept_temp_tim=INNET_METHODbbi=bb_bus_info_tmn=MOBILE_NUMBERodf=om_decode_fom=om_menu_tucc=user_col_commentscoi=cust_order_idtt=TRUNCATE TABLEbbt=bb_bus_temp_tppc=pm_product_comp_tpbe=pm_business_element_tfci=f_comp_idoe=om_employee_tdist=distinctbfui=bb_fixed_user_info_tshixiao=select ob

6、ject_name from user_objects where object_type=upper(procedure) and status=upper(invalid) and object_name like % utc=user_tab_commentsm=monthd=daysbi= select * from bs_indb_path_config_tbcc=bf_cdma_call_tbccx=bf_cdma_call_t要想使用這些快捷鍵需要在自己的機(jī)器TOAD中進(jìn)行設(shè)置。設(shè)置方法如下：將以上腳本以txt文件形式保存。按照view-toad options -editor-

7、behavior出現(xiàn)下圖：點(diǎn)擊 Auto Replace 出現(xiàn)下圖： 點(diǎn)擊Import,選擇剛才保存的腳本文件，點(diǎn)擊打開，再點(diǎn)擊OK，再點(diǎn)擊OK 。導(dǎo)入成功。設(shè)定之后即可在TOAD中使用。例如: 設(shè)定s=select * from .在TOAD中輸入s+空格 即可出現(xiàn)select * from 。以下這些也會(huì)經(jīng)常使用，不過(guò)不需要自己導(dǎo)入腳本。F4 查看表或者存儲(chǔ)過(guò)程F5 執(zhí)行選擇的過(guò)程或者表F8 調(diào)出以前執(zhí)行的sql命令F9 執(zhí)行全部sqlCtrl+t 補(bǔ)全table_nameCtrl+. 補(bǔ)全table_namealt+ 箭頭上下 看sql history Ctrl+Enter 直接執(zhí)行當(dāng)前

8、sqlCtrl+Shift+F 格式化sql語(yǔ)句。如果還覺得不夠用的話，可以在系統(tǒng)菜單空白處點(diǎn)擊右鍵，進(jìn)入menu shortcuts。自行定義快捷鍵?？蛻粼u(píng)價(jià)-客戶維系與挽留1.任務(wù)生成：前提條件：要用客戶經(jīng)理的權(quán)限進(jìn)行登陸。活動(dòng)來(lái)源：在市場(chǎng)營(yíng)銷-市場(chǎng)計(jì)劃創(chuàng)建計(jì)劃在市場(chǎng)營(yíng)銷-市場(chǎng)活動(dòng)中創(chuàng)建活動(dòng)，與第一步中創(chuàng)建的計(jì)劃相關(guān)聯(lián)。在創(chuàng)建活動(dòng)中有兩點(diǎn)值得注意：在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)方案定制的時(shí)候，一、市場(chǎng)活動(dòng)基礎(chǔ)信息里，有個(gè)舉辦地區(qū)一項(xiàng)值得注意，需要選成秦皇島（選擇地區(qū)應(yīng)該與登陸的工號(hào)有關(guān)系）。二、客戶群要在客戶評(píng)價(jià)-客戶分類-目標(biāo)客戶群里生成。3）中間過(guò)程沒有復(fù)雜的按順序執(zhí)行，最后一步走到“發(fā)布執(zhí)行”就對(duì)了

9、。咱們新建活動(dòng)的時(shí)候，選擇了客戶群，用戶是從客戶群里提取的，表CM_TARGROUP_CUST_RELA_T，從頁(yè)面上如何操作沒弄明白，你需要往這個(gè)表里手工加幾個(gè)用戶，把F_TGROUP_ID改成新建的營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)應(yīng)的目標(biāo)客戶群的編號(hào)。查找新建的目標(biāo)客戶群的編號(hào)：MARKET_EVENT_T的F_CUST_GROUP_ID 以上這些做好了，才能在生成任務(wù)頁(yè)面操作。任務(wù)生成寫入主任務(wù)表 cm_task_main_info_t 。任務(wù)生成時(shí)候初始狀態(tài)是0-未分解；當(dāng)任務(wù)類型選擇“銷售”的時(shí)候，會(huì)綁定銷售的產(chǎn)品，往銷售任務(wù)表中寫數(shù)據(jù)：cm_retain_should_sales_t。任務(wù)生成之后能做任

10、務(wù)管理里的任務(wù)分解、工單歸并規(guī)則、工單歸并、工單派發(fā)、客戶經(jīng)理平臺(tái)相關(guān)的業(yè)務(wù)。以下是任務(wù)管理的業(yè)務(wù)要用到的表。2任務(wù)分解：將主任務(wù)分解成一個(gè)或者多個(gè)工單，工單可以并行和串行兩種，此時(shí)分解后工單寫入表cm_task_rel_main_t。 3. 工單歸并規(guī)則：工單可以按照歸并因子進(jìn)行歸并，如推薦套餐，活動(dòng)，業(yè)務(wù)號(hào)碼，客戶編號(hào)進(jìn)行歸并；此頁(yè)面是規(guī)則的配置歸并規(guī)則頁(yè)面，根據(jù)規(guī)則后臺(tái)每天或者每周，每月會(huì)自動(dòng)的進(jìn)行工單歸并，規(guī)則表：cm_retain_wp_merger_rule_t。4. 工單歸并：手動(dòng)的歸并工單，可以按照規(guī)則提取工單，也可以按照歸并的因子提取出符合條件的工單，然后進(jìn)行歸并，歸并后的工單狀態(tài)會(huì)改變成歸并狀態(tài)，并且會(huì)記錄歸并時(shí)間，歸并人，歸并工單號(hào)（ F_TASK_STATUS,F_MERGER_DATE,F_MERGER_CHANNEL,F_MARGER_ORDER_ID）。5. 工單派發(fā)：工單派發(fā)就是把工單分派給客戶經(jīng)理的過(guò)程，從工單表cm_task_rel_main_t取數(shù)據(jù)，派發(fā)后寫入任務(wù)表：cm_retain_task_info_