品牌不是毛毛雨,它不會(huì)從天上掉下來

1、 品牌不是毛毛雨，它不會(huì)從天上掉下來。1品牌需要打造2 第一章 品牌打造3 我們首先得解決這些問題 什么叫品牌打造？ 品牌打造的原則是什么？ 打造品牌該怎么入手？ 打造品牌的核心是什么？ 打造世界名牌的關(guān)健是什么？第一節(jié) 品牌打造的內(nèi)涵4麥當(dāng)勞為什么今天？能有 它曾創(chuàng)下了17小時(shí)就在全球建一家分店的紀(jì)錄。 它是誰？它是麥當(dāng)勞5勞當(dāng)勞品牌寶典質(zhì)量創(chuàng)新溝通6你是不是會(huì)說：“就這？太簡單了，我也會(huì)?！币粋€(gè)人做點(diǎn)品牌打造的事并不難，難的是持續(xù)不斷的做這件事。的確，你也會(huì)，問題是7這個(gè)過程你能堅(jiān)持嗎？ 通過一整套科學(xué)的方法，從品牌的基礎(chǔ)入手，對(duì)品牌的成長、飛躍、管理、擴(kuò)張、保護(hù)等進(jìn)行流程化、系統(tǒng)化、科學(xué)

2、化運(yùn)作，使之發(fā)展成為名牌 。品牌打造是指的過程姑且算是定義8一、品牌打造的原則9一、品牌打造的原則10個(gè)性化全面性持之以恒科學(xué)性11第二節(jié) 品牌打造要從基礎(chǔ)入手提高知名度就夠了嗎？NO!把基礎(chǔ)夯牢更重要。楊老師12 一、質(zhì)量與服務(wù)是品牌打造的核心名牌的價(jià)值首先在于高質(zhì)量用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升品牌價(jià)值13 為什么有些品牌消費(fèi)者對(duì)它不屑一顧，而對(duì)名牌產(chǎn)品卻趨之若騖，甚至不惜高價(jià)購買？因?yàn)槊扑w現(xiàn)的是它的質(zhì)量優(yōu)勢(shì)。名牌的價(jià)值首先在于高質(zhì)量名牌的顯著特征就是提供更高的可感覺的高品質(zhì) 高品質(zhì)是使顧客產(chǎn)生信任感和追隨度的最直接原因，也是品牌大廈的基石質(zhì)量與服務(wù)是品牌打造的核心之14河南春都集團(tuán)的春都牌火腿腸：

3、 一個(gè)曾經(jīng)的全國馳名的品牌，資產(chǎn)達(dá)29億，由于過求大求強(qiáng)，肉含量從85%降至15%，成為名符其實(shí)的“面棍”，最終使得消費(fèi)者離它而去。山東秦池公司： 為盛名所累，忽視質(zhì)量，為滿足市訂單而大量生產(chǎn)真正的“酒水”酒，結(jié)果，消費(fèi)者拋棄了它。我們何必重蹈這樣的履轍？內(nèi)參名牌的價(jià)值首先在于高質(zhì)15忠誠的消費(fèi)者是企業(yè)最寶貴的財(cái)富只有在質(zhì)量保證的前提下，才會(huì)有品牌忠誠品牌忠誠可以給企業(yè)帶來豐厚的利潤消費(fèi)者絕對(duì)不是傻瓜，尤其是買貴重的東西除非產(chǎn)品打動(dòng)了他，否則他怎么能掏錢呢面對(duì)現(xiàn)實(shí)吧，廣告不能改變產(chǎn)品滯銷的本質(zhì)特點(diǎn)質(zhì)量是品牌價(jià)值的重要源泉高品質(zhì)要以給企業(yè)帶來穩(wěn)定的收入品牌的高質(zhì)量，必然意味著產(chǎn)品有較高的價(jià)格但這

4、并不會(huì)影響產(chǎn)品的銷售量，因?yàn)閮?yōu)質(zhì)會(huì)給消費(fèi)者帶來貨真價(jià)實(shí)的聯(lián)想更為重要的的是，品牌的高質(zhì)量有利于緩解企業(yè)的競爭壓力高質(zhì)量的品牌有利于企業(yè)開拓市場(chǎng)16提高產(chǎn)品質(zhì)量該注意什么？17適合所有顧客的產(chǎn)品并不存在，應(yīng)以獨(dú)特的品質(zhì)定位貼近消費(fèi)者建立獨(dú)特的品質(zhì)形象設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)要考慮顧客的實(shí)際需要消費(fèi)者其實(shí)難“從一而終”，除非你不斷地滿足他們?cè)谫|(zhì)量上的挑剔眼光“真誠到永遠(yuǎn)”說起來容易做起來難，多聽聽顧客和專家是怎么說的顧客和專家的意見都很重要隨時(shí)掌握消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量要求的變化趨勢(shì)對(duì)產(chǎn)品最有發(fā)言權(quán)的是顧客18用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升品牌價(jià)值 記住，服務(wù)是商品可分割的一部分 在產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的今天，企業(yè)在競爭中成敗與否，很大程度

5、上在于能否提供更多更好的額外服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)是品牌打造的核心之不19 服務(wù)對(duì)于打造品牌 有何意義？ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意義 減少顧客的風(fēng)險(xiǎn)和損失 有利于培養(yǎng)顧客對(duì)品牌的忠誠 增加顧客的利益價(jià)值 提升公司品牌信譽(yù) 對(duì)于顧客對(duì)于企業(yè)201 真正理解“顧客至上” 2 用服務(wù)留住顧客3 牢記服務(wù)水準(zhǔn)“十字訣”主動(dòng)、熱情、快速、優(yōu)質(zhì)、周到樹立“品牌就是服務(wù)”意識(shí)顧客如果有抱怨，那一定是我們沒做好別把注意力只是停留在 產(chǎn)品宣傳上21 中國的企業(yè)目前必須進(jìn)行全方位、全過程的自主創(chuàng)新，如果不提高自已的自主創(chuàng)新能力，“走出去”就只是一句空話，即使“走出去”，也會(huì)失敗。海爾首席執(zhí)行官 張瑞敏22 二、不斷創(chuàng)新，把品牌打造成

6、世界名牌創(chuàng)新是企業(yè)擺脫困境，激發(fā)企業(yè)活力的重要手段創(chuàng)新有利于企業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分，提高市場(chǎng)占有率創(chuàng)新有利于促進(jìn)品牌國際化，提高國際競爭力23創(chuàng)新是企業(yè)擺脫困境，激發(fā)企業(yè)活力的重要手段猜猜，這些東東是哪家公司生產(chǎn)的？“卡夫”奇妙奶 “麥斯維爾”咖啡 “米勒”啤酒 “果珍” “parkay”人造黃油 “芝樂士”餅干 “費(fèi)城”奶酪 。24 1990年，菲利普莫斯公司在美國幸福雜志公布的世界500家大企業(yè)中，已不再被列為煙草公司，而被列為食品加工和經(jīng)銷企業(yè)。在1995年美國金融世界雜志研究的282個(gè)最具影響力的品牌中，該公司就占了10個(gè)品牌。2000年，菲利普莫里斯公司銷售額達(dá)804億美元，利潤達(dá)到85億美元。這家公司生產(chǎn)了“萬寶路”香煙對(duì)了，是菲利普莫里斯公司，奇怪嗎？25創(chuàng)新有利于企業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分，提高市場(chǎng)占有率寶潔公司靠什么發(fā)家？產(chǎn)品種類多許多產(chǎn)品大都是一品多牌品牌創(chuàng)新26創(chuàng)新創(chuàng)新有利于促