關(guān)于移動(dòng)營銷的工作總結(jié)兩篇

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 關(guān)于移動(dòng)營銷的工作總結(jié)兩篇 關(guān)于移動(dòng)營銷的工作總結(jié)兩篇 作為移動(dòng)營銷人員需要寫好相關(guān)的工作總結(jié)，那么理應(yīng)如何寫工作總結(jié)更好呢?下面就和我一起來看看吧。 移動(dòng)營銷工作總結(jié)一 20 xx年我的工作發(fā)生變化的一年。前2個(gè)月承擔(dān)營業(yè)中心副主任，3-5月份承擔(dān)原營銷中心副主任，6月至今在XX營銷中心承擔(dān)經(jīng)理職務(wù)。無論在分公司還是在營銷中心，我都一向保持著敬業(yè)的精神、專心的態(tài)度、踏實(shí)的作風(fēng)，盡心盡力地作好工作。鄰近年終，自己有必要對工作做一下回想，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信仰和決心，在新的一年內(nèi)把營銷中心的工作做得更卓越。 一、機(jī)構(gòu)改革

2、，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。 規(guī)模要做大做強(qiáng)的前提是工作要做細(xì)，移動(dòng)的機(jī)構(gòu)設(shè)臵已不能得志浩瀚客戶群體對移動(dòng)服務(wù)的需求，在公司舉行大改革的前提下我很榮幸的能成為XX營銷中心經(jīng)理，與此同時(shí)，我及我們XX營銷中心都面臨著同樣的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。 1、構(gòu)建一支高水平的戰(zhàn)斗隊(duì)伍是成立營銷中心的當(dāng)務(wù)之急，而農(nóng)村面臨著人才稀缺的局面，雖然前來報(bào)名的人不少，但是真正能夠有才能做好工作的卻相當(dāng)少，片面有才能的人又嫌工作太累、工資太少，不過經(jīng)過半年的逐步競爭、 淘汰和合理安置，XX營銷中心目前已經(jīng)建立了一支具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。 2、營造人性化管理空氣是團(tuán)隊(duì)成長的必要條件，管理就是管人、管事、管自己。要想做好人性化管理，首先要實(shí)施強(qiáng)

3、制化管理，假設(shè)沒有強(qiáng)制化管理在先，人性化管理將無法實(shí)施。強(qiáng)制化管理是要讓我負(fù)責(zé)的轄區(qū)內(nèi)，每一件事情都有人在做；人性化管理是為了讓我手下的員工能把每一件事情做好，不給公司擺攤子。XX營銷中心在06年里建立了員工行為模范、崗位職責(zé)管理、考勤管理、投訴處理模范、渠道模范等一系列規(guī)章制度，為XX營銷中心制定了標(biāo)準(zhǔn)，制定了模范。對個(gè)別才能有提升空間的同事更加加強(qiáng)了溝通和培訓(xùn)，從人的角度讓員工容許學(xué)習(xí)，容許進(jìn)步，這樣不但提高了員工才能而且提高了員工的忠誠度。 3、機(jī)構(gòu)改革導(dǎo)致我們務(wù)必重新合理定位代理商的角色。成立片區(qū)以來，不少片區(qū)的代理商對營銷中心的成立不予理解，對平日開展工作不予合作。XX片區(qū)也不例外，

4、個(gè)別代理商為了利益和其他代理商斗、和片區(qū)經(jīng)理斗、和公司政策斗，給我們開展工作帶來了不少難度，XX營銷中心為了制止沖突的曼延，在平日的管理過程中加強(qiáng)了同代理商的溝通和培訓(xùn)，且在公司領(lǐng)先對轄區(qū)代理商發(fā)資源，為代理商儉約了時(shí)間，儉約了本金；對公司的效率管理提高了一個(gè)層面；對公司提高效益奠定了根基。同時(shí)緩解了代理商同公司的沖突。 二、創(chuàng)造銷售業(yè)績、提高人員素質(zhì)。 在XX營銷中心成立以來，作為XX營銷中心經(jīng)理我做到了以公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針為核心，圍繞市場部所下發(fā)的KPI指標(biāo)開展工作。盡管公司指標(biāo)多、指標(biāo)重，但是公司領(lǐng)導(dǎo)層屢屢到XX營銷中心指導(dǎo)工作，讓我有了明確的目標(biāo)和方向感，為更好的做好片區(qū)工作做好了鋪墊

5、。從6月份開頭，我們就實(shí)行壓力層層傳遞，指標(biāo)分解到人，讓員工明確自己的工作目標(biāo)和方向。 06年6月以來，累計(jì)完成收入183.5萬，完成全年根本目標(biāo)；大力開展70工程工作，10月份就提前完成全年挑戰(zhàn)目標(biāo)；著力進(jìn)展村級客戶服務(wù)店，實(shí)行渠道到村，創(chuàng)辦二級渠道53個(gè)，解決了農(nóng)人繳費(fèi)難的局面，降低了存量換號的比率，提高了業(yè)務(wù)宣傳效果，有價(jià)值凈增用戶324戶，離目標(biāo)還有很大差距，所以07年我們將調(diào)整工作思路，把工作重點(diǎn)放到壯大用戶上來；新增全球通作為一把手工程，陶總也曾親自為此來到XX營銷中心指導(dǎo)工作，盡管在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是以神州行品牌為主流的局面，XX營銷中心全體員工還是超額完成了挑戰(zhàn)目標(biāo)；在農(nóng)村推廣農(nóng)信通產(chǎn)品上

6、，XX營銷中心領(lǐng)先以同政府合作的模式開展工作，不但XX營銷中心取得很好的效果，而且也為其他片區(qū)供給了閱歷； 服務(wù)與銷售并行，在浩瀚的客戶下必定有大量的投訴需要實(shí)時(shí)合理的處理，XX營銷中心專心貫徹公司的首我責(zé)任制度，做到有投訴必處理、有投訴先處理、有投訴優(yōu)處理，XX營銷中心成立以來無一件投訴升級事情發(fā)生，無一次因投訴扣分事情。 營業(yè)廳也是實(shí)行一流的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，XX營銷中心營業(yè)員的性格都對比內(nèi)向，在溝通才能上較弱，針對這一現(xiàn)象，我加重了她們的全球通指標(biāo)，讓她們對目標(biāo)客戶舉行外呼，這樣以來，不但為全球通指標(biāo)的完成找到了方法，而且讓她們從不敢說話到說話，從不敢在客戶面前說話到主動(dòng)為用戶推舉業(yè)務(wù)。 三、

7、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自律自重。 一年以來，自覺搞好政治學(xué)習(xí)，提防思想品德修養(yǎng)，努力提高自身思想素質(zhì)，時(shí)時(shí)指點(diǎn)自己要堂堂正正做人，認(rèn)專心真做事。更加是在和代理商打交道的時(shí)候，不貪圖小低廉，沒有展現(xiàn)任何違反廉政規(guī)定和公司制度的行為。在工作上，保持高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，堅(jiān)持原那么，能自覺發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用，主動(dòng)學(xué)習(xí)企業(yè)管理和銷售技巧方面的學(xué)識，并運(yùn)用到自己的管理工作當(dāng)中去。把事業(yè)和工作放在首位，專心負(fù)責(zé)，扎實(shí)肯干，努力將自己從閱歷管理提高到科學(xué)管理的層面上去。 四、安好無小事，細(xì)節(jié)做安好。 安好工作是企業(yè)生存和進(jìn)展的保障，成立中心以來，XX營銷中心就樹立了安好防范意識。對窗戶安裝防盜網(wǎng)；對大門加了鏈條鎖；要求

8、員工養(yǎng)成人走斷電的安好用電習(xí)慣；大多客戶經(jīng)理的交通工具都是摩托車，所以我們在中心開會的時(shí)間我們一般都定在中午車輛通過較 少的時(shí)段，大大降低了交通安好事故的發(fā)生；對于中心車輛XX營銷中心要求駕駛?cè)藛T限速駕駛，嚴(yán)禁酒后駕車，在路況不好的危害地段要求駕駛員務(wù)必有100%的把握才能通過，不能報(bào)有試一試的態(tài)度；營業(yè)廳嚴(yán)格按照SOX要求對現(xiàn)金及資源舉行管理；客戶經(jīng)理外出做營銷工作的時(shí)候盡量不要帶大量手機(jī)和卡品，防止意外事故發(fā)生；工號做到專人專用，工號和微機(jī)都定期的舉行密碼變更，防止無意泄露密碼。嚴(yán)格要求員工對公司相關(guān)政策保密并簽訂保密協(xié)議，防止商業(yè)機(jī)密泄露事情發(fā)生。 五、存在的缺乏。 銷售工作雖說有了突破

9、，但距分公司要求還有很大差距，還要付出更大的努力。對營銷中心的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。舉行嚴(yán)格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，提高整體戰(zhàn)斗才能，有一個(gè)很長的、艱苦的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。對員工隊(duì)伍創(chuàng)辦方面努力還缺乏。少數(shù)員工觀念陳舊，經(jīng)營意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。 移動(dòng)營銷工作總結(jié)二 自承擔(dān)渠道經(jīng)理以來，主要開展了三方面的工作：一是多措并舉，抓好代理商培訓(xùn)。先后通過專業(yè)學(xué)識講座、定期走訪、發(fā)放宣傳資料等形式，培訓(xùn)代理商*人次，進(jìn)一步提高了代理商經(jīng)營管理理論及實(shí)務(wù)水平，激發(fā)代理商合作熱心，使我公司與與代理商形成強(qiáng)大的合作聯(lián)盟。二是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，專心搞好資料

10、錄入。對代理商的相關(guān)處境、有關(guān)數(shù)據(jù)、經(jīng)營各類等資料，實(shí)時(shí)、切實(shí)地登記在案，并專心錄入電腦，實(shí)現(xiàn)了零失誤、零過錯(cuò)。三是嚴(yán)格程序，模范搞好協(xié)議簽署。嚴(yán)格按照公司的制度規(guī)定、營銷籌劃，做到切實(shí)無誤、高效快捷，確保了公司利益不受損失。四是高標(biāo)準(zhǔn)完成了營業(yè)員、營銷經(jīng)理、綜合秘書、VIP客戶經(jīng)理等崗位的任務(wù)目標(biāo) 渠道經(jīng)理作為公司穩(wěn)定市場的先鋒，是公司形象的重要代表。在工作中積累了確定的閱歷。首先，務(wù)必具有廣闊的學(xué)識面。培訓(xùn)代理商，除了必要的根基學(xué)識外，還熟諳掌管了市場營銷學(xué)知、通信產(chǎn)品根基、管理根基、移動(dòng)產(chǎn)品銷售流程、客戶服務(wù)等學(xué)識。其次，務(wù)必具有良好的服務(wù)態(tài)度。渠道經(jīng)理不僅是公司的代表，也是代理商的參謀

11、。工作中，我樹立了待人如己的思想，想代理商之所想，急代理商之所急，立足溝通從心開頭手牽手為代理商搞好服務(wù)。第三，務(wù)必最大程度的了解代理商的需求。第四，務(wù)必當(dāng)好代理商的智囊團(tuán)。 一、工作表現(xiàn) 自*年*月到公司工作以來，堅(jiān)持以公司進(jìn)展為己任，按照組織，按照領(lǐng)導(dǎo)，按照大局，模范遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作態(tài)度端正，有很強(qiáng)的責(zé)任心和工作才能；工作中勤于斟酌，好鉆研、虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，擅長察覺問題、分析問題、解決問題；始終嚴(yán)格要求自己，勤奮好學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)；能夠吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)同事，視工作如生命，視代理商為上帝，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評 二、工作才能 經(jīng)過*年的工作，我具備了以下七個(gè)方面的

12、才能： 1.具有較強(qiáng)的溝通和培訓(xùn)才能。經(jīng)過我培訓(xùn)的代理商在銷售公司產(chǎn)品上表現(xiàn)出較強(qiáng)的營銷才能。簽署的各個(gè)協(xié)調(diào)沒有展現(xiàn)任務(wù)的失誤，沒有損害公司的形象，更沒使公司利益受到損失。 2.具有熟諳各項(xiàng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的才能。幾年的工作體驗(yàn)，使我對移動(dòng)的業(yè)務(wù)學(xué)識，更加是營銷、培訓(xùn)方面的業(yè)務(wù)學(xué)識有了對比全面的了解。 3.具有較強(qiáng)的處理問題才能和溝通才能。 4.具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)進(jìn)展才能和對市場敏銳的洞察力。 5.具有較強(qiáng)的親和力。 6.具有較強(qiáng)的責(zé)任感、進(jìn)取心和豐富的工作閱歷，并能夠承受較強(qiáng)的工作壓力 7.具有較強(qiáng)按照意識、應(yīng)變才能、團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作才能。 三、工作籌劃 按照公司工作規(guī)劃，結(jié)合本職崗位，制定了今后的工作籌劃：目前，文山移動(dòng)隨著市場的逐步進(jìn)展，已經(jīng)從以前的產(chǎn)品從導(dǎo)入階段逐步進(jìn)入了成熟、進(jìn)展、提高階段，而要完成這個(gè)階段的任務(wù)，首先理應(yīng)從提高代理商營銷才能和才干入手，從而使公司不斷增加效益、做大做強(qiáng)。 1.制定短期、中期培訓(xùn)規(guī)劃，明確培訓(xùn)年度目標(biāo)、任務(wù)和措施，并細(xì)化到季度和月份。 2.創(chuàng)新培訓(xùn)工作機(jī)制。主要包括：針對不同的代理商，制定不同的培訓(xùn)措施，增加針對性；培訓(xùn)重心下移，深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開呈現(xiàn)場培訓(xùn)；應(yīng)急培訓(xùn)，根據(jù)公司新推業(yè)務(wù)，隨時(shí)抓好代理商的培訓(xùn)，確保新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品能實(shí)時(shí)傳遞到基層；常態(tài)培訓(xùn)，確保代理商能夠始終保持較強(qiáng)的營銷才能。