豐田TOYOTAWAYTL培訓(xùn)教材班組長

1、 TOYOTA WAY T/L 培訓(xùn)教材 總務(wù)人事部 TOYOTA WAY 由來 之“暗默知明示化”豐田獨特的經(jīng)營理念和價值觀經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)執(zhí)行上獨特的方法通過文字暗默知明示化什么是TOYOTA WAY表明自己想向諸如客戶、員工、客戶廠商、地方、社會、股東等對象提供一種什么樣的價值，就是“豐田的基本理念”。TOYOTA WAY 揭示了作為豐田的一員，如何將“豐田的基本理念”運用到企業(yè)的實際活動中去，應(yīng)該擁有什么樣的價值觀，應(yīng)該采取怎樣的行動姿態(tài)。TOYOTA WAY的兩大支柱是：“智慧和改善” 和“尊重人性”。TOYOTA WAY由五部分組成，即： 一、挑戰(zhàn) (Challenge) 二、改善

2、(Kaizen) 三、現(xiàn)地現(xiàn)物 (Genchi Genbutsu) 四、尊重 (Respect) 五、團隊合作 (Teamwork)智慧與改善尊重人性TOYOTA WAY 之 “挑戰(zhàn)”篇Challenge一、挑戰(zhàn)的定義面向夢想的實現(xiàn)，發(fā)揮自己的想象力，充滿勇氣和創(chuàng)造力去挑戰(zhàn)。面對困難勇往直前，充滿自信地去尋找解決的答案。二、挑戰(zhàn)的意義 熱情 信心 勇氣 智慧 創(chuàng)造力挑戰(zhàn)的過程=夢想逐步實現(xiàn)的過程能力不斷向上的過程個人生存保障能力持續(xù)向上夢想實現(xiàn)三、如果沒有“挑戰(zhàn)”個人發(fā)展停滯失去競爭力淘汰出局四、T/L如何應(yīng)對“挑戰(zhàn)” 1、面對問題深思熟慮，帶領(lǐng)自己的團隊制定長期而有利的工作計劃。 2、將以往

3、成功的經(jīng)驗時刻記在腦海中，適時加以參考和比較。 3、對于此過程中的風(fēng)險，要預(yù)先考慮承擔(dān)的責(zé)任和回避的方法，并果斷地作 出決定并敢于承擔(dān)風(fēng)險。 4、時刻把握現(xiàn)狀，制定靈活的改善計劃。 5、適時激發(fā)組內(nèi)成員的挑戰(zhàn)意識并加以指導(dǎo)，促進每位成員能力不斷向上。TOYOTA WAY 之 “改善”篇Kaizen一、改善的定義不滿足于現(xiàn)狀，充分發(fā)揮聰明才智和創(chuàng)造力，不斷追求更高的附加價值發(fā)現(xiàn)問題及時解決的過程改善是持續(xù)的，永無休止的！現(xiàn)狀理想/新現(xiàn)狀新理想差距新差距差距是改善的依據(jù)現(xiàn)狀是改善的基礎(chǔ)理想是改善的目標(biāo)二、改善的意義持續(xù)不斷的改善產(chǎn)品質(zhì)量提高生產(chǎn)成本減少工作效率提高避免浪費管理水平日益提高三、如果不

4、進行“改善”將會怎樣？工作維持現(xiàn)狀個人成績不明顯能力無法提高失去競爭力淘汰出局四、T/L應(yīng)如何進行“改善”1、時刻注意自己團隊中的異常情況，徹底分析研究，及時找出改善的對策。2、尊重后道工序，根據(jù)后工序所需的數(shù)量，及時提出改善意見。3、激發(fā)組內(nèi)成員發(fā)現(xiàn)問題、提出問題的意識，并適時地加以指導(dǎo)，共同解決問題。4、不要掩蓋失敗，要迅速改正，不要只是責(zé)怪個人的失誤，時刻注意探索構(gòu)造性的 問題，并采取對策。5、將成功的過程標(biāo)準(zhǔn)化，并在今后的工作中適時予以采用，將其橫向發(fā)展并在組織 內(nèi)部落實，對外實現(xiàn)統(tǒng)一化。TOYOTA WAY 之 “現(xiàn)地現(xiàn)物”篇Genchi Genbutsu一、現(xiàn)地現(xiàn)物的定義通過現(xiàn)地現(xiàn)

5、物看清事物的本質(zhì)，迅速果斷地統(tǒng)一意見，并全力付諸實施 現(xiàn)地現(xiàn)物的意識有效意見統(tǒng)一的形成實踐主義、達成指向現(xiàn)地現(xiàn)物二、現(xiàn)地現(xiàn)物的意義現(xiàn)地現(xiàn)物是個人發(fā)展和公司發(fā)展的關(guān)鍵通過現(xiàn)地現(xiàn)物的途徑發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題產(chǎn)品質(zhì)量日益提高、公司生產(chǎn)力日益提高、公司競爭力增強勞動效率提高、工作能力增強、生活水平和勞動條件提高三、如果不遵循“現(xiàn)地現(xiàn)物”1、公司發(fā)展中許多潛在問題無法及時 發(fā)現(xiàn)并解決2、當(dāng)問題出現(xiàn)時，無法及時找到問題 的真正原因3、如果只憑推測去解決問題，必然造成 情報的無根據(jù)性，由此作出的判斷 無法保證其正確性4、存在的問題不能及時解決，同時可能 造成新問題的出現(xiàn)作為T/L如果不遵循“現(xiàn)地現(xiàn)物

6、”所管理的生產(chǎn)線上的問題不能及時了解無法正確指導(dǎo)T/M及時解決現(xiàn)有問題生產(chǎn)量下降、品質(zhì)下降T/L能力無法肯定，有淘汰的危機四、T/L應(yīng)如何作好“現(xiàn)地現(xiàn)物”1、有現(xiàn)地現(xiàn)物的 意識并執(zhí)行2、重視意見的一致 和達成目標(biāo)的 過程及方法3、培養(yǎng)組內(nèi)成員A、時刻關(guān)注生產(chǎn)第一線，用五官和大腦直接了解 現(xiàn)場各種情況B、盡早發(fā)現(xiàn)問題，盡早探討研究A、重視下道工序的意見，有效實施對策B、發(fā)現(xiàn)問題，積極分析，通過與自己上司的溝通 尋找合適的解決辦法A、適時培養(yǎng)組內(nèi)成員的現(xiàn)地現(xiàn)物的意識B、激發(fā)T/M時刻致力于問題的解決TOYOTA WAY 之 “尊重”篇Respect一、尊重的定義 尊重他人，努力做到誠實待人、相互理

7、解、 互相負(fù)責(zé)。公 司員 工充分信任和鼓勵盡職盡責(zé)共創(chuàng)有品德的公司二、尊重的意義鞏固信賴關(guān)系滿足各種客戶要求個人發(fā)展取得客戶信賴三、如果沒有“尊重”尊重人性尊重智慧造成 工作積極性和興趣降低 工作成果減少，效率降低 工作能力發(fā)揮被抑制 工作缺乏挑戰(zhàn)性 影響客戶及相關(guān)者工作順利完成沒有尊重四、T/L應(yīng)如何充分做到“尊重” 信任組內(nèi)成員，尊重他們的工作成果 堅持“客戶第一主義”，將“客戶意識”融入生產(chǎn)和工作中 強調(diào)“下道工序是客戶”，滿足客戶及相關(guān)者 與組內(nèi)成員間誠實的思想交流，善于聽取合理的意見TOYOTA WAY 之 “團隊合作”篇Teamwork一、團隊合作的定義重視培養(yǎng)人才，集合每個人的力量尊重個人的權(quán)利，發(fā)揮集體的綜合能力上司信任、理解、尊重良性循環(huán)個人協(xié)作、互助、奉獻個人努力方向與上司相一致公司成功的重要因素二、團隊合作的意義2 個人發(fā)展與上司努力方向相一致 個人能力在工作中得以發(fā)揮 一氣呵成，通過積極配合，集體綜合能力得以發(fā)揮 個人和集體的工作積極性統(tǒng)一提高三、如果沒有“團隊合作”員工個人工作目標(biāo)不一致影響公司整體發(fā)展目標(biāo)公司發(fā)展停滯個人發(fā)展停滯四、T/L應(yīng)如何做好“團隊合作” 重視人才培養(yǎng) A、重視培養(yǎng)組內(nèi)成員，前輩啟發(fā)、培養(yǎng)晚輩。 B、熟悉每個T