2021零售市場的關(guān)鍵詞

1、Word文檔 2021零售市場的關(guān)鍵詞 2021年已經(jīng)只剩下不到幾天了，在2021年的零售市場，可以說是一個布滿焦慮的一年，在2021年最終的這幾天，Hishang也跟大家總結(jié)了一下關(guān)于零售行業(yè)今年的一些關(guān)鍵詞，讓每個零售行業(yè)的人能夠共勉。 在年初的時候，很多人估計，今年會過得尤為困難。競爭激烈，多渠道沖擊，消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)變，這些都是難艱的理由。 今年，很多零售商的確感受到森森寒意，御寒變得尤為緊迫。但現(xiàn)實狀況卻是，并沒有太多零售商預(yù)備了過冬的棉衣，在寒冷面前，都顯得無助且無序。 當(dāng)然，也有零售商預(yù)備了充分的食糧和冬衣，市場的寒意不光沒有侵?jǐn)_到他們，還讓他們意外地有了更多收獲。機(jī)會總是給有預(yù)備的人

2、，任何時候都是。 站在2021的歲尾，回看2021，有幾個無法忽視的關(guān)鍵詞，可以充當(dāng)2021的典型標(biāo)簽。 焦慮及焦慮之后怎么辦 今年無疑是焦慮的，但這焦慮不是今年才生出來的。焦慮從前兩年擴(kuò)散過來，今年不光沒有緩解，還尤為猛烈。 零售商的焦慮主要來自： 消費(fèi)習(xí)慣的快速轉(zhuǎn)變。今年雙11，直播變得炙手可熱，直播成為當(dāng)之無愧的帶貨王。在一年以前，誰也不會想到直播會有如此巨大的能量。這讓多零售商咂舌，一個看似沒有多少內(nèi)容含量的直播會有如此魅力。消費(fèi)者的轉(zhuǎn)變比預(yù)想要快得多。 現(xiàn)在零售商與消費(fèi)者之間的鴻溝不光沒有變小，還變得更加難以彌合。一些零售商對消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，表現(xiàn)出遲鈍，甚至漠然，以為事不關(guān)已，高高掛

3、起。其實，不關(guān)注消費(fèi)者，消費(fèi)者也不會關(guān)注零售商。 話語權(quán)的更迭。 今年自助（收銀）遍地開花，一年前零售商只象征性上臺設(shè)備，今年自助支付成為重要的收銀補(bǔ)充，很多零售商的新開門店都把自助收銀放在了首要位置，人工收銀反倒弱化了很多。在收銀主導(dǎo)權(quán)面前，零售商又退讓了一步。 外來力氣的樂觀進(jìn)取，讓傳統(tǒng)零售商盡失話語權(quán);自身的節(jié)節(jié)敗退，零售商又交出了部分話語權(quán)。在傳統(tǒng)零售市場，零售商始終是甲方，甲方意味著主動權(quán)與主導(dǎo)權(quán)。但近兩年，零售商的甲方地位變得岌岌可危，漸失主動性。 原來在供應(yīng)商面前，零售商是肯定的甲方。但現(xiàn)在，形勢逆轉(zhuǎn)，零售商放低姿勢，仍招不到品牌，消失大量空柜，降低了經(jīng)營效率，收入削減。這種供求

4、焦慮是史無前例的，究竟供應(yīng)商爭相進(jìn)場的記憶仍很鮮活，這么快就冰火兩重天。 客流下降，是今年很多零售商面臨最麻煩的問題 。如何讓客流重新回到店內(nèi)，如何再次取得消費(fèi)者的信任，這些問題嚴(yán)峻地擺在零售商面前。讓流失的顧客再回到店內(nèi)，付出的努力要比吸引一名新顧客大得多。 以上這些都讓零售商焦慮叢生，全部的焦慮都是由于對將來的不確定。在焦慮的覆蓋下，很多零售商都如籠中困獸，不停地撞擊圍擋，試圖查找出路，越急就越焦慮，越焦慮就更急，這成為一個沒有答案、越陷越深的死循環(huán)。焦慮不能解決問題，只是雪上加霜，讓問題更成為問題。 焦慮之后呢? 暫且把焦慮放置一邊。時近年底，盼望一些零售商能拿出至少兩周的時間，從上到下

5、來一次真正的復(fù)盤，誠懇、真誠地面對過往，不掩飾、不遮擋、不美化，實事求是地回答以下問題： 1、關(guān)于顧客：是否真正把顧客放到了重要位置，從管理層到每一位員工，顧客是否成為全部決策考慮的核心? 2、關(guān)于員工：是否建立了公正公正的工作秩序和晉升渠道，是否珍視每一位員工，是否真正傾聽了每一位離職員工的緣由? 3、關(guān)于經(jīng)營：是否實行了激進(jìn)措施，之前哪些激進(jìn)的措施讓今日的業(yè)務(wù)經(jīng)營陷入逆境;現(xiàn)在的決策或措施，是否真正有效，是否解決了問題的源頭?是什么緣由讓這些不合適的決策或措施出臺? 4、關(guān)于戰(zhàn)略：公司的戰(zhàn)略是否清楚，經(jīng)營目標(biāo)是否明確，市場定位是否精準(zhǔn)，是否存在激進(jìn)的戰(zhàn)略讓公司的業(yè)務(wù)脫軌，是否用短期目標(biāo)犧牲

6、了長期的進(jìn)展? 5、關(guān)于企業(yè)文化：企業(yè)文化是否真正落實到了實處，公司內(nèi)是否有隱性文化，隱性的文化是否與公司的價值觀相符，隱性文化存在的緣由是什么? 回答這些問題，是一次坦誠面對自我的機(jī)會，在找尋答案的過程中，可能會發(fā)覺焦慮變得詳細(xì)、變得可以琢磨、變得可以安放。 并購及并購之后怎么辦 假如說前兩年是站隊年，那今年就是并購年。 在大大小小的并購案中，較為醒目的是，家樂福被蘇寧并購;麥德龍被物美拿下。這兩家外資零售商曾經(jīng)是很多實體零售人朝圣的圣地，是國內(nèi)零售商的導(dǎo)師和引導(dǎo)者。時過境遷，導(dǎo)師和引導(dǎo)者也要放下身材，委身于他人。 現(xiàn)在，一些零售商正苦苦掙扎，假如能找到合適的賣家、有不錯的賣身價，那并購也是

7、一觸即發(fā)的事。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)言，明年可能會有更多的國內(nèi)零售企業(yè)被并購。 并購是市場的自然選擇，這里面雖然有掙扎、有討價還價，有遲疑，有妥協(xié)，但能在賣身的時候賣身不失為一個明智的選擇。 并購頻繁，背后的緣由更值得探尋： 一是業(yè)態(tài)正快速更迭。 一些曾經(jīng)風(fēng)光的業(yè)態(tài)面臨巨大考驗。像曾經(jīng)的寵兒大賣場，經(jīng)受了拋物線式的進(jìn)展，目前正處于下行期，根本緣由在于一站式購物已經(jīng)不適合當(dāng)下的快節(jié)奏消費(fèi)訴求，大賣場曾經(jīng)引以為豪的大，此時卻變成為了障礙和阻擋，大賣場亟需轉(zhuǎn)型。 二是沒有永久最好的企業(yè)。 企業(yè)的進(jìn)展是動態(tài)的，不是恒定的，這也對企業(yè)經(jīng)營提出了更高的要求。零售商要靈敏有力，保持對市場的敏感度，保持對新生事物的奇怪

8、感，保持對消費(fèi)者的敬畏心。功勞薄上的數(shù)字轉(zhuǎn)瞬即逝，需要永葆進(jìn)取之心。站在原地不動，就是退步。 三是危機(jī)意識的失守。 只要經(jīng)營，就暗存危機(jī)，假如選擇忽視危機(jī)，一意孤行，那危機(jī)早晚會束縛住企業(yè)進(jìn)展的腳步。在晴天時預(yù)備雨具，雨季到來時才能有所防護(hù)。很多零售商今日面臨的問題，都是昨天甚至是前天埋下的隱患。 并購勝利，就像看到童話里公主和王子幸福地生活在了一起。 并購之后果真如此嗎? 并購之后，很多被收購公司都慢慢沒了蹤影，改旗易幟，遣散員工。 一家公司要融入到另一家公司，這并不是簡潔的強(qiáng)弱聯(lián)合，也不是像捏橡皮泥一樣把兩家公司捏在了一起，這是一個簡單的融合過程。 并購之后，是對被并購公司全盤拒絕，還是有限的拒絕，或是全盤接受，亦或進(jìn)行有限的接受，這些都擺在兩家公司面前，需要選擇。并購之后，確定有接受與妥協(xié)，有抗?fàn)幣c爭吵。要想達(dá)到并購之后的利益最大化，需要雙方拿出最大的誠意與信念。 蘇寧并購家樂福、物美并購麥德龍，目前看，并購方都是謹(jǐn)慎樂觀，并沒有對被并購的公司進(jìn)行大刀闊斧地改革，讓其面目全非，而是以潤物無聲的方式漸漸滲透。這明顯讓外界感覺，這次并購方頗有氣度，沒有激進(jìn)也沒有急進(jìn)。 緩和的方式，也有成效。2021年雙11