管理學(xué)實(shí)務(wù)第一章-管理概述課件

1、第一章進(jìn)入管理學(xué)？第一節(jié)什么是管理(一) 中國(guó)古代管理的含義一、管理的概念(三) 國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)管理的含義(二) 西方管理的含義國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)管理概念定義的認(rèn)識(shí)與描述并不完全一致，綜述各種不同認(rèn)識(shí)，本書(shū)對(duì)管理的定義是：“管理就是管理者通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)組織資源，進(jìn)行以人為中心的組織活動(dòng)，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程?！钡谝还?jié)什么是管理一、管理的概念(三) 國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)管理的含義從以上對(duì)管理概念的描述中，可以看出這個(gè)定義包含著以下六層含義： (1)管理的主體是管理者；(2)管理的客體是所有資源； (3)管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)；(4)管理的手段或措施是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制； (5)管理的載體是組織

2、；(6)管理的目的是有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。此外，這里所指的有效不僅包括效率，而且包括效果；效率是由輸入與輸出的關(guān)系確定的，效果是要實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。第一節(jié)什么是管理(一) 科學(xué)性與藝術(shù)性二、管理的性質(zhì)(二) 自然屬性與社會(huì)屬性第一節(jié)什么是管理(一) 管理者的角色三、管理者的角色和技能(二) 管理者的技能管理者的角色可歸納為三大類(lèi)：(1)人際角色(2)信息角色(3)決策角色哈羅德孔茨認(rèn)為管理者具備的技能主要包括四類(lèi)： (1)技術(shù)能力(2)人際技能(3)決策能力(4)認(rèn)知能力第一節(jié)什么是管理(一) 經(jīng)營(yíng)和管理四、經(jīng)營(yíng)和管理、領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系(二) 管理和領(lǐng)導(dǎo)從這里不難看出經(jīng)營(yíng)是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)這一基本目的而

3、采取的全部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。從企業(yè)的角度看，管理不包括經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)包括管理。企業(yè)經(jīng)營(yíng)比企業(yè)管理范圍更廣，內(nèi)容更復(fù)雜，層次也更高。管理與領(lǐng)導(dǎo)兩者的目的都是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，但二者的區(qū)別卻是顯著的： 1.領(lǐng)導(dǎo)和管理并不完全屬于同一范疇2.領(lǐng)導(dǎo)與管理既相互區(qū)別又密切相關(guān)第二節(jié)為什么要管理(一) 管理使組織發(fā)揮正常功能一、管理的重要性(二) 管理確保組織目標(biāo)有效達(dá)成第二節(jié)為什么要管理二、管理的必要性21世紀(jì)的企業(yè)面臨前所未有的變革和激烈競(jìng)爭(zhēng)。其中經(jīng)濟(jì)全球化、信息技術(shù)迅速發(fā)展、經(jīng)營(yíng)的顧客導(dǎo)向和價(jià)值鏈整合觀念轉(zhuǎn)變等。企業(yè)管理者需要擔(dān)任包括管理戰(zhàn)略性人力資源、管理組織的機(jī)制結(jié)構(gòu)、管理員工的貢獻(xiàn)程度、管理企業(yè)轉(zhuǎn)型和變

4、化等等重要職能專(zhuān)家的角色。這些角色要求管理者能夠把人力資源管理的戰(zhàn)略和行為與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相結(jié)合；能夠設(shè)計(jì)和提供有效的人力資源流程來(lái)管理企業(yè)的人事、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)以及其他涉及組織內(nèi)部人員流動(dòng)事項(xiàng)；能夠有效地預(yù)測(cè)、制訂計(jì)劃、進(jìn)行科學(xué)決策，以保證為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第三節(jié)如何進(jìn)行管理一、管理的基本職能年份 職能劃分 人名計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制激勵(lì)人事 調(diào)集資源溝通決策創(chuàng)新1916 法約爾 1934 戴維斯 1937 古利克 1947 布朗 1947 布雷克 1949 厄威克 1951紐曼 1955 孔茨和奧唐奈 1964 艾倫 1964 梅西 1966 ?？怂?1970 海曼和斯科特 1972

5、特里 表1-1 西方管理學(xué)者對(duì)管理職能劃分的各種說(shuō)法第三節(jié)如何進(jìn)行管理一、管理的基本職能我國(guó)學(xué)者周三多將管理的職能劃分為七種：綜上所述，管理的基本職能是：計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制創(chuàng)新信息獲取決策計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制創(chuàng)新第三節(jié)如何進(jìn)行管理二、管理的基本原理(一) 系統(tǒng)原理(三) 責(zé)任原理(二) 人本原理(四) 效益原理1.整體性原理2.動(dòng)態(tài)性原理3.開(kāi)放性原理1.整體性原理2.動(dòng)態(tài)性原理3.開(kāi)放性原理1.員工是企業(yè)的主體2.管理者應(yīng)重視滿(mǎn)足員工的合理需要3.管理就是為人服務(wù)1.整體性原理2.動(dòng)態(tài)性原理3.開(kāi)放性原理第二節(jié)為什么要管理(一) 管理的法律方法三、管理的基本方法(二) 管理的行政方法管理的法律方法

6、中，既包括國(guó)家正式頒布的法，也包括各級(jí)政府機(jī)構(gòu)和各個(gè)管理系統(tǒng)所制定的具有法律效力的各種社會(huì)規(guī)范。(三) 管理的經(jīng)濟(jì)方法1. 行政方法的本質(zhì)是服務(wù)2.行政方法的管理效果為領(lǐng)導(dǎo)者水平所制約3.信息在運(yùn)用行政方法過(guò)程中是至關(guān)重要的4.行政方法的運(yùn)用要與其他的管理方法有機(jī)結(jié)合1. 價(jià)格2.稅收3.信貸4.利潤(rùn)5.工資6.獎(jiǎng)金與罰款第二節(jié)為什么要管理(一) 管理的法律方法三、管理的基本方法(二) 管理的行政方法管理的技術(shù)方法的實(shí)質(zhì)是把技術(shù)融進(jìn)管理中，利用技術(shù)來(lái)輔助管理。善于使用技術(shù)方法的管理者通常能把技術(shù)與管理很好地結(jié)合起來(lái)。具體體現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先是根據(jù)不同的管理問(wèn)題，選用不同的技術(shù)；其次在在了解每種

7、技術(shù)的適用范圍的前提下，盡可能把所掌握的技術(shù)用到實(shí)處，發(fā)揮技術(shù)的積極作用。全面提高人的素質(zhì)，對(duì)組織成員不斷進(jìn)行培養(yǎng)教育，就必然成為管理者管理活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。(三) 管理的經(jīng)濟(jì)方法(四) 管理的教育方法(五) 管理的技術(shù)方法第四節(jié)技能綜合訓(xùn)練(一) 管理使組織發(fā)揮正常功能一、管理的重要性(二) 管理確保組織目標(biāo)有效達(dá)成管理與領(lǐng)導(dǎo)兩者的目的都是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，但二者的區(qū)別卻是顯著的： 1.領(lǐng)導(dǎo)和管理并不完全屬于同一范疇2.領(lǐng)導(dǎo)與管理既相互區(qū)別又密切相關(guān)從這里不難看出經(jīng)營(yíng)是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)這一基本目的而采取的全部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。從企業(yè)的角度看，管理不包括經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)包括管理。企業(yè)經(jīng)營(yíng)比企業(yè)管理范圍更廣，內(nèi)

8、容更復(fù)雜，層次也更高。作者的研究結(jié)果參與度滿(mǎn)意度投入度離職意愿1、3家全球性企業(yè)的385名員工2、財(cái)富500強(qiáng)中300家企業(yè)的員工RESEARCH FOR：60%一個(gè)組織滿(mǎn)足上述自重情感驅(qū)動(dòng)力，可以解釋激勵(lì)指標(biāo)變化情況的60%以上。（以前的理論模型只能解釋30%）第一章進(jìn)入管理學(xué)？這樣？ OR 這樣？作者的研究結(jié)果參與度滿(mǎn)意度投入度離職意愿1、3家全球性企業(yè)的385名員工2、財(cái)富500強(qiáng)中300家企業(yè)的員工RESEARCH FOR：60%一個(gè)組織滿(mǎn)足上述自重情感驅(qū)動(dòng)力，可以解釋激勵(lì)指標(biāo)變化情況的60%以上。（以前的理論模型只能解釋30%）四大情感需求獲取結(jié)合理解防御ACQUIREBONDCOM

9、PREHENDDEFEND 如何滿(mǎn)足員工的情感驅(qū)動(dòng)力?1、獲取獎(jiǎng)勵(lì)制度明確區(qū)分工作表現(xiàn)優(yōu)異、表現(xiàn)平平和較差的人把獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效明確掛鉤薪酬水平與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相當(dāng)2、結(jié)合文化在員工之間培養(yǎng)相互信任和友誼重視協(xié)作和團(tuán)隊(duì)合作鼓勵(lì)分享最佳實(shí)踐3、理解崗位設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)出在組織中具有獨(dú)特重要作用的崗位設(shè)計(jì)出有意義的工作，并讓員工覺(jué)得對(duì)組織有所貢獻(xiàn)4、防御績(jī)效管理和資源配置流程提高所有流程的透明度強(qiáng)調(diào)流程的公平性在獎(jiǎng)勵(lì)、任務(wù)選派和其他形式的認(rèn)可中體現(xiàn)公正和透明，從而建立信任忽略任何一個(gè)驅(qū)動(dòng)力都有可能帶來(lái)嚴(yán)重的后果！505688A B C相對(duì)于其他公司的排名（百分位）表A：基線(xiàn)（一般公司）表B：提升某個(gè)驅(qū)動(dòng)力后表C：提升所有四