銷售人員職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)課件

1、銷售人員職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)職 場 舞 者一、什么是職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)素養(yǎng)是個很大的概念，專業(yè)是第一位的，但是除了專業(yè)，敬業(yè)和道德是必備的，體現(xiàn)到職場上的就是職業(yè)素養(yǎng)；體現(xiàn)在生活中的就是個人素質(zhì)或者道德修養(yǎng)。 職業(yè)道德篇職業(yè)意識篇 職業(yè)行為習(xí)慣篇 職業(yè)技能 如何扮演好職場舞者職業(yè)道德篇職業(yè)道德篇職業(yè)素養(yǎng)-道德修養(yǎng)專業(yè)的過程就是步入職業(yè)的進(jìn)程。道德修養(yǎng)與企業(yè)用人原則有才無德限制使用有德無才培養(yǎng)使用有德有才破格重用無德無才堅決不用愛崗敬業(yè)職業(yè)思想（意識）篇1.高等教育由原來的精英教育轉(zhuǎn)化為大眾教育。2.整體供求市場供大于求。3.國內(nèi)高校教育的學(xué)難致用的問題。4.個人素質(zhì)的差異。從基層做起的心態(tài) 在日本某高

2、級賓館內(nèi)有一名剛畢業(yè)的女大學(xué)生在得知自己的工作是打掃衛(wèi)生間時，感覺賓館對自己是大才小用，心情非常失落。而當(dāng)天正值賓館總經(jīng)理巡查各部門衛(wèi)生狀況，當(dāng)總經(jīng)理檢查完女大學(xué)生負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)后，總經(jīng)理徑直走到馬桶前，用心盡力地打掃起了馬桶。待總經(jīng)理將馬桶打掃干凈后，滿頭大汗的總經(jīng)理順手拿過一個杯子，從打掃干凈的馬桶內(nèi)取出一杯水一飲而盡，然后總經(jīng)理便離開了。 站在一旁的女大學(xué)生被眼前的一幕所驚呆了。從此后這個女大學(xué)生，兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責(zé)地對待自己的每一份工作，通過不懈努力和不斷堅持，她最終走向了成功，成為日本歷史上第一位女外相。她就是日本前首相田中角榮的獨生女兒田中真紀(jì)子。改變，一切首先從改變開始只有當(dāng)一個人

3、的學(xué)習(xí)速度大于或等于社會改變的速度時，才能適應(yīng)這個社會。學(xué)習(xí)1、我的目標(biāo)是什么2、我的目標(biāo)怎么達(dá)到3、我的目標(biāo)何時能達(dá)到4、短期目標(biāo)、中期目標(biāo)、長期目標(biāo)樹立明確的目標(biāo) 自身基本情況：性別、年齡、智商、情商、興趣、愛好、特長、性格、能力、價值觀、理想、需求、健康情況、經(jīng)驗、教育水平等等。 外部環(huán)境：社會需求、家庭期望、行業(yè)趨勢、技術(shù)進(jìn)步、政策趨勢、職業(yè)機(jī)會、所在單位的需求職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃是指個人和組織相結(jié)合，在對一個人職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)行測定、分析、總結(jié)研究的基礎(chǔ)上，對自己的興趣、愛好、能力、特長、經(jīng)歷及不足等各方面進(jìn)行綜合分析與權(quán)衡，結(jié)合時代特點，根據(jù)自己的職業(yè)傾向，確定其最佳的職

4、業(yè)奮斗目標(biāo)，并為實現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安排。職業(yè)習(xí)慣篇 妻子和丈夫一起回家，妻子一進(jìn)門就把門關(guān)上。丈夫一邊敲門一邊喊：“開門，開門，我還沒進(jìn)去，真是的！”做公共汽車售票員的妻子說：“吵啥吵？坐下一趟吧！” 一個游客乘出租車出游。半路上他拍拍司機(jī)的肩膀，想問一件事，沒想到嚇得司機(jī)“哇哇”亂叫。 “啊，對不起，沒想到會嚇著你?！彼麍笄傅?。 “沒關(guān)系，小小誤會?！彼緳C(jī)道，“我今天剛開出租車，過去我一直是開靈柩車的?！?積極地心態(tài) 一位老奶奶有兩個女兒， 大女兒已去世，小女兒在美國。 她做船去美國看小女兒， 途中遇難， 生死難料。 其他人都很緊張， 只有她還泰然自若。 別人問她為什么， 她說， 如

5、果沒沉船，我就可以見到小女兒了，哦耶！ 如果沉了，我就可以見到大女兒了。哦耶！ 廣泛流傳著一個這樣的故事：兩個歐洲人到非洲去推銷皮鞋，由于炎熱的非洲人向來都是打赤腳。第一個推銷員看到非洲人都打赤腳，立刻失望起來：“這些人都打赤腳，怎么會要我的鞋呢?！庇谑欠艞壟?，失敗沮喪而回；另一個推銷員看到非洲人都打赤腳，驚喜萬分：“這些人都沒有皮鞋穿，這皮鞋市場大得很呢。”于是想方設(shè)法，引導(dǎo)洲人購買皮鞋，最后發(fā)大財而回。 職業(yè)技能篇良好的人際關(guān)系可提高效率事半功倍。銷售產(chǎn)品銷售理念銷售自己勤奮 喬吉拉德是世界上最偉大的銷售員，連續(xù)12年榮登世界吉尼斯記錄大全世界銷售第一的寶座，他所保持的世界汽車銷售紀(jì)錄：

6、連續(xù)12年平均每天銷售6輛車，至今無人能破。 喬吉拉德創(chuàng)造了5項吉尼斯世界汽車零售紀(jì)錄： 1. 平均每天銷售6輛車； 2. 最多一天銷售18輛車； 3. 一個月最多銷售174輛車； 4. 一年最多銷售1425輛車； 5. 在15年的銷售生涯中總共銷售了13001輛車。 每一個人都使用名片，但喬的做法與眾不同：他到處遞送名片，在餐館就餐付帳時，他要把名片夾在帳單中；在運動場上，他把名片大把大把地拋向空中。 名片漫天飛舞，就像雪花一樣，飄散在運動場的每一個角落。你可能對這種做法感到奇怪。但喬認(rèn)為，這種做法幫他做成了一筆筆生意。 喬認(rèn)為，每一位推銷員都應(yīng)設(shè)法讓更多的人知道他是干什么的，銷售的是什么商品。這樣，當(dāng)他們需要他的商品時，就會想到他。喬拋散名片是一件非同尋常的事，人們不會忘記這種事。 當(dāng)人們買汽車時，自然會想起那